2021年中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行綜合柜員崗位資格(初級(jí))模擬考試(二)

2021年中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行綜合柜員崗位

資格（初級(jí)）模擬考試（-）

2021年中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行綜合柜員崗位資格（初級(jí)）模

擬考試（二）

一、單選題（共40題，合計(jì)40分）

1、遭遇持槍械搶劫的處置，以下行為錯(cuò)誤的是（）。

A、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)營(yíng)業(yè)人員要保持鎮(zhèn)靜并立即啟動(dòng)“110”緊

急報(bào)警裝置，同時(shí)使用電話或手機(jī)向“110”報(bào)警。

B、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)人員要迅速隱蔽，保護(hù)好自身安全，視

情況采取相應(yīng)防范措施。

C、搶劫事件發(fā)生后要立刻清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

D、遭遇不法分子極端行為時(shí)，可多次、少量給予現(xiàn)金，

穩(wěn)住對(duì)方。

【答案】C

2、王先生是一名私營(yíng)企業(yè)主，為了規(guī)避因雇員在工作期

間發(fā)生意外以及罹患職業(yè)病導(dǎo)致的身故、傷殘、醫(yī)療費(fèi)用所面

臨的賠償責(zé)任，王先生希望投保相關(guān)的保險(xiǎn)，哪一款保險(xiǎn)產(chǎn)品

可以滿足上述全部要求？（）

A、雇主責(zé)任保險(xiǎn)

B、團(tuán)體健康保險(xiǎn)

C、團(tuán)體定期壽險(xiǎn)

D、團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)

【答案】A

3、FATF是()的簡(jiǎn)稱。

A、埃格蒙特集團(tuán)

B、亞太反洗錢小組

C、金融行動(dòng)特別工作組

D、歐亞反洗錢與反恐融資小組

【答案】C

4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)入侵報(bào)警系統(tǒng)每日撤、

布防工作，且應(yīng)至少()進(jìn)行一次報(bào)警測(cè)試。

A、每天

B、每月

C、每季度

D、每年

【答案】B

5、以下有關(guān)業(yè)務(wù)印章使用說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員使用業(yè)務(wù)專用印章時(shí)不得離

開視頻監(jiān)控范圍。

B、柜員臨時(shí)離柜，應(yīng)做到“人在章在、人走章收”。

C、配備業(yè)務(wù)用印機(jī)的，應(yīng)將業(yè)務(wù)專用印章放置在業(yè)務(wù)用

印機(jī)中使用。

D、原則上禁止把業(yè)務(wù)印章帶離營(yíng)業(yè)柜臺(tái)使用。因業(yè)務(wù)需

要確需帶離柜臺(tái)的，需經(jīng)上級(jí)機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，方可依照相關(guān)

業(yè)務(wù)規(guī)定將業(yè)務(wù)印章帶離營(yíng)業(yè)柜臺(tái)。

【答案】C

6、以下關(guān)于國(guó)際收支申報(bào)的描述正確的是()。

A、匯入?yún)R款，收款人為境外個(gè)人的應(yīng)逐筆申報(bào)，收款人

為境內(nèi)個(gè)人時(shí)，匯款金額等值5000美元以上(不含)的應(yīng)逐

筆申報(bào)。

B、匯出匯款，收款人為境外個(gè)人的應(yīng)逐筆申報(bào)，收款人

為境內(nèi)個(gè)人時(shí)，匯款金額等值3000美元以上(不含)的應(yīng)逐

筆申報(bào)。

C、匯入?yún)R款，不分境外個(gè)人和境內(nèi)個(gè)人，客戶均應(yīng)逐筆

申報(bào)。

D、匯出匯款，不分境外個(gè)人和境內(nèi)個(gè)人，客戶均應(yīng)逐筆

申報(bào)。

【答案】AC

7、電子銀行客戶包括()兩類。

A、全功能客戶、限定功能客戶

B、簽約客戶、非簽約客戶

C、以上均是

【答案】A

8、下列預(yù)約匯款周期設(shè)置不正確的是()。

A、10天

B、1個(gè)月

C、3個(gè)月

D、11個(gè)月

【答案】A

9、()是針對(duì)商貿(mào)客戶發(fā)行的主題借記卡，可加載自動(dòng)理

財(cái)、“商易通”、POS、電子銀行、流水貸等多項(xiàng)服務(wù)。

A、農(nóng)民豐收卡

B、易匯通卡

C、十薪卡

D、集郵聯(lián)名卡

【答案】B

10、客戶辦理預(yù)約匯款變更時(shí)，不能變更的要素是()。

A、手續(xù)費(fèi)收取方式

B、匯入賬/卡號(hào)

C、匯款周期

D、首次匯款日期

【答案】ABC

11、學(xué)生資助卡()年期滿后可更換為綠卡通卡。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、1年

D、2年

E、3年

F、5年

【答案】E

12、下列交易中，不可以進(jìn)行代辦的是()。

A、賬戶跨行匯款

B、賬戶入賬匯款

C、跨行匯款申請(qǐng)退回

D、銀聯(lián)跨行匯款

【答案】C

13、以下不屬于客戶風(fēng)險(xiǎn)防范措施的是()。

A、加強(qiáng)客戶信息管理

B、進(jìn)行可疑交易監(jiān)測(cè)

C、對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示及教育

D、為完成業(yè)績(jī)，對(duì)客戶潛在信用卡套現(xiàn)行為視而不見(jiàn)

【答案】D

14、微信銀行郵服務(wù)-電子銀行手機(jī)號(hào)解除占用可以解決()

問(wèn)題。

A、手機(jī)號(hào)碼變更

B、解綁微信銀行

C、電子銀行渠道手機(jī)號(hào)被占用

D、以上都可以

【答案】C

15、截至2020年7月底，全國(guó)結(jié)存快捷綁卡賬戶數(shù)已突

破0億。

A、2

B、3

C、4

D、5

【答案】D

16、營(yíng)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)擠兌跡象，應(yīng)立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

網(wǎng)點(diǎn)()應(yīng)立即采取處理措施，并迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

A、負(fù)責(zé)人

B、值班長(zhǎng)

C、大堂經(jīng)理

D、業(yè)務(wù)主管

【答案】A

17、國(guó)債面值以人民幣“元”為單位，國(guó)債交易金額須為()

的整數(shù)倍。

A、“元”

B、“萬(wàn)元”

C、“百元”

D、“千元”

【答案】C

18、保險(xiǎn)單冊(cè)樣式應(yīng)當(dāng)合理設(shè)計(jì)，封套及內(nèi)頁(yè)裝訂后為

A4大小，封面用不小于72號(hào)字體標(biāo)明“保險(xiǎn)合同”字樣，用不

小于二號(hào)字體標(biāo)明保險(xiǎn)公司名稱，用不小于()字體標(biāo)明規(guī)定的

風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)及猶豫期提示語(yǔ)，保險(xiǎn)合同中應(yīng)當(dāng)包含保險(xiǎn)條款及

其他合同要件。

A、五號(hào)

B、小四

C、四號(hào)

D、三號(hào)

【答案】D

19、自開戶之日起0內(nèi)無(wú)交易記錄（不含結(jié)息、查詢、扣年

費(fèi)及小額賬戶管理費(fèi)等非客戶主動(dòng)發(fā)起的交易）的賬戶，郵政

儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)暫停其非柜面業(yè)務(wù)0

A、1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、6個(gè)月

D、1年

【答案】C

20、（）是本機(jī)構(gòu)安全管理第一責(zé)任人。

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全員

C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員

D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安人員

【答案】A

21、整存整取定期存款（）元起存。

A、50

B、100

C、500

D、1000

【答案】A

22、關(guān)于鑰匙、密碼管理，說(shuō)法正確的是()。

A、營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁將防尾隨聯(lián)動(dòng)互鎖安全門內(nèi)外門鑰匙帶

出現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)

B、密碼交接后未更改仍繼續(xù)使用

C、防尾隨聯(lián)動(dòng)互鎖安全門內(nèi)外門備用鑰匙交由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

安全員封存保管

D、自助設(shè)備、自助銀行加鈔間防盜安全門鑰匙、自助設(shè)

備鈔箱鑰匙、密碼應(yīng)由單人保管【答案】A

23、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)入侵報(bào)警系統(tǒng)每日撤、

布防工作，且應(yīng)至少()進(jìn)行一次報(bào)警測(cè)試，并記錄檢查、測(cè)試

結(jié)果。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季度

【答案】C

24、下列交易中可以進(jìn)行代辦的是()。

A、退匯核銷退回現(xiàn)金

B、跨行匯款申請(qǐng)退回

C、預(yù)約匯款變更

D、外幣定期儲(chǔ)蓄

【答案】C

25、司法機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門、公安部門等外部單位或本系統(tǒng)

內(nèi)上級(jí)機(jī)構(gòu)等需要下載、拷貝錄像資料的，需經(jīng)。審核同意并

登記后方可辦理。

A、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一級(jí)支行、集團(tuán)公司縣分公司以上

機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)部門

B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全員

D、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行二級(jí)分行、集團(tuán)公司市分公司以上

機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)部門

【答案】A

26、下列交易中可以不在原交易網(wǎng)點(diǎn)辦理的是()。

A、入賬匯款解止付

B、入賬匯款限額止付

C、跨行匯款申請(qǐng)退回

D、退匯核銷退回現(xiàn)金

【答案】B

27、關(guān)于我行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A、外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)包括銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和郵政代理網(wǎng)點(diǎn)

B、辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，必須取得結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格

C、我行只有外幣儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，才可以辦理外幣賬戶開戶業(yè)

務(wù)

D、能夠辦理國(guó)際匯款、結(jié)售匯、外幣儲(chǔ)蓄和外幣理財(cái)業(yè)

務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)稱作個(gè)人外匯業(yè)務(wù)全功能網(wǎng)點(diǎn)?！敬鸢浮緽

28、我行各級(jí)機(jī)構(gòu)使用的公募基金產(chǎn)品及代銷公募基金業(yè)

務(wù)宣傳材料應(yīng)由()制作。A、基金管理人

B、基金管理人、總行

C、基金管理人、總行、一級(jí)分行

D、基金管理人、總行、一級(jí)分行、理財(cái)經(jīng)理

【答案】C

29、辦理個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要空白憑證不包括()。

A、綠卡通卡

B、綠卡

C、本外幣活期一本通

D、本外幣定期一本通

【答案】B

30、貸記卡卡片可設(shè)()張附屬卡。

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案】D

31、下列賬戶狀態(tài)中，能成功匯入資金的是()。

A、副卡

B、儲(chǔ)蓄賬戶

C、掛失賬戶

D、單位睡眠戶

【答案】C

32、大額交易報(bào)告由反洗錢系統(tǒng)自動(dòng)篩選并向中國(guó)反洗錢

監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)送大額交易報(bào)表和相關(guān)信息。大額交易需在交

易發(fā)生之日起()個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)送。

A、1

B、3

C、5

D、7

【答案】C

33、下列有關(guān)個(gè)人賬戶密碼的說(shuō)法正確的是()。

A、系統(tǒng)對(duì)客戶預(yù)留的密碼應(yīng)加密保存，密碼的傳遞、存

儲(chǔ)在系統(tǒng)內(nèi)任何時(shí)候都不得以明文方式出現(xiàn)

B、因客戶本人原因泄漏密碼，在辦理密碼掛失后，造成

存款被他人冒領(lǐng)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)有責(zé)任

C、未設(shè)置密碼的賬戶，存款和密碼加辦業(yè)務(wù)只能在開戶

網(wǎng)點(diǎn)辦理

D、辦理密碼解鎖定時(shí)，需客戶本人持有效實(shí)名證件和存

款憑證，憑正確密碼在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理，允許代辦

【答案】A

34、信用卡自動(dòng)還款加辦申請(qǐng)，自持卡人提交加辦申請(qǐng)()

正式生效。

A、當(dāng)日

B、次日

C、當(dāng)月

D、次月

【答案】B

35、原則上，個(gè)人代理辦理綠卡不得超過(guò)()張。

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案】C

36、當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠兌事件時(shí)，應(yīng)采取如下哪項(xiàng)措施（）。

A、網(wǎng)點(diǎn)馬上關(guān)門停業(yè)

B、安排保安將客戶哄至網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳外

C、柜員立即將現(xiàn)金鎖入保險(xiǎn)箱

D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)整柜員臺(tái)席，增加取款臺(tái)席數(shù)量,

以應(yīng)對(duì)突發(fā)需求

【答案】D

37、退網(wǎng)后需報(bào)廢的自助設(shè)備應(yīng)在0個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)廢

處置。

A、5

B、10

C、15

D、30

【答案】C

38、儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）一般采取出具0的形式記錄債權(quán)。

A、電子方式

B、《中華人民共和國(guó)儲(chǔ)蓄國(guó)債收款憑證》

C、通用憑證

D、《中華人民共和國(guó)儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）收款憑證》

【答案】D

39、（）,手機(jī)銀行5.0正式對(duì)外發(fā)布。

A、2019年10月

B、2019年12月

C、2020年8月

D、2019年8月

【答案】B

40、客戶戶名所使用的漢字在系統(tǒng)字庫(kù)中不存在的，則應(yīng)

（）0

A、拒絕為客戶開戶

B、輸入該漢字的漢語(yǔ)拼音（小寫）代替，然后在存折上

漢語(yǔ)拼音旁手工填寫該字，加蓋柜員名章

C、輸入該漢字的漢語(yǔ)拼音（大寫）代替，然后在存折上

漢語(yǔ)拼音旁手工填寫該字，加蓋柜員名章

D、留空格

【答案】C

二、多選題（共20題，合計(jì)40分）

1、自助設(shè)備停機(jī)是指，因（）、（）等原因，臨時(shí)中止自助設(shè)

備運(yùn)營(yíng)。

A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所停業(yè)

B、設(shè)備遷址移機(jī)

C、設(shè)備故障

D、網(wǎng)點(diǎn)休息

【答案】AB

2、以下關(guān)于現(xiàn)金長(zhǎng)短款管理規(guī)定正確的是()。

A、現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)短款包括現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)錯(cuò)款和現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)案件款。

B、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與行內(nèi)其他機(jī)構(gòu)間調(diào)撥現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款時(shí),

保管好原封簽、腰條、錄像等資料，立即與調(diào)出機(jī)構(gòu)聯(lián)系查找

原因，確認(rèn)為調(diào)出機(jī)構(gòu)差錯(cuò)時(shí)以清點(diǎn)的實(shí)際金額入賬；不能確

定調(diào)出機(jī)構(gòu)差錯(cuò)時(shí)，由調(diào)入機(jī)構(gòu)操作現(xiàn)金長(zhǎng)短掛賬處理。

C、原封新票幣發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款，應(yīng)保留原捆票幣及腰條、

封簽、錄像等資料，寫明情況報(bào)告，經(jīng)辦人、復(fù)核人簽章，經(jīng)

運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人審核后，連同原封簽、腰條等送當(dāng)?shù)厝嗣?/p>

銀行審查處理。

D、自助設(shè)備出現(xiàn)長(zhǎng)、短款時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明錯(cuò)款原因。由

于設(shè)備故障引起的長(zhǎng)、短款，要及時(shí)與設(shè)備生產(chǎn)廠家聯(lián)系協(xié)調(diào)

處理。

【答案】ABCD

3、個(gè)人結(jié)算賬戶是自然人因0等需要，憑個(gè)人有效實(shí)名

證件以自然人名稱在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的辦理資金收付結(jié)算業(yè)

務(wù)的人民幣活期存款賬戶。

A、投資

B、消費(fèi)

C、結(jié)算

D、儲(chǔ)蓄

【答案】ABC

4、現(xiàn)金類自助設(shè)備包括()。

A、自動(dòng)取款機(jī)(ATM)

B、存取款一體機(jī)(CRS)

C、超級(jí)柜員機(jī)(STM)

D、智能柜員機(jī)(ITM)

【答案】ABCD

5、以下柜面日?，F(xiàn)金運(yùn)營(yíng)規(guī)定正確的是()。

A、辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，必須使用計(jì)算機(jī)打印現(xiàn)金相關(guān)憑

證，并交客戶簽字確認(rèn)，無(wú)誤后將現(xiàn)金放入尾箱保管

B、辦理兌換業(yè)務(wù)必須先兌入，后兌出。

C、柜員換班、出差、休假、輪崗、離職前必須對(duì)尾箱中

的現(xiàn)金、重要單證、貴金屬等實(shí)物進(jìn)行清點(diǎn)，正式軋賬后辦理

交接。

D、營(yíng)業(yè)終了，如有超限現(xiàn)金的，應(yīng)向上級(jí)機(jī)構(gòu)繳款，上

繳款項(xiàng)必須由柜員及綜合柜員雙人清點(diǎn)，在腰條上加蓋名章

【答案】ABCD

6、下列有關(guān)個(gè)人賬戶降級(jí)與升級(jí)說(shuō)法中不正確的是()。

A、客戶可通過(guò)柜面將I類戶降級(jí)為有實(shí)體介質(zhì)的II類戶,

通過(guò)電子渠道將無(wú)實(shí)體介質(zhì)的n類戶降級(jí)為iii類戶

B、有實(shí)體介質(zhì)的II類戶，允許辦理賬戶降級(jí)

C、無(wú)I類戶的客戶，可持本人有效實(shí)名證件在全國(guó)任一

網(wǎng)點(diǎn)將其名下的任一II類戶申請(qǐng)升級(jí)為I類戶，不允許代辦

D、客戶可將其名下in類戶申請(qǐng)升級(jí)為無(wú)實(shí)體介質(zhì)的n類

戶

【答案】BC

7、因特殊情況，跨行匯款申請(qǐng)退回集中授權(quán)轉(zhuǎn)為現(xiàn)場(chǎng)授

權(quán)時(shí)，綜合柜員履行現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)職責(zé)，授權(quán)時(shí)應(yīng)審核事項(xiàng)主要包

括()。

A、對(duì)客戶身份進(jìn)行有效識(shí)別，證件是否真實(shí)有效，現(xiàn)場(chǎng)

是否本人(不得代辦)

B、聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果是否真實(shí)，核查結(jié)果是否符合交易辦理

條件

C、如為代辦需提供雙人證件

D、審核申請(qǐng)退回原因是否合理

E、客戶提供的信息是否與系統(tǒng)錄入信息一致，客戶身份

信息是否與系統(tǒng)錄入信息一致【答案】ABDE

8、在客戶存在下列哪些情況時(shí)，可向郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提出

申請(qǐng)辦理掛失業(yè)務(wù)。

A、客戶遺失存單

B、客戶遺失掛失申請(qǐng)書

C、客戶遺忘密碼

D、客戶丟失預(yù)留印鑒

【答案】ABC

9、跨行匯款退匯掛賬核銷處理包括0。

A、退回賬戶

B、退回現(xiàn)金

C、再次匯出

D、手工入賬

【答案】ABC

10、司法查詢(協(xié)助查詢)可在()范圍內(nèi)辦理。

A、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

B、存款人賬戶開戶省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

C、存款人賬戶開戶省內(nèi)一級(jí)支行法律相關(guān)部門

D、存款人賬戶開戶省內(nèi)二級(jí)分行法律相關(guān)部門

【答案】BCD

11、以下屬于須立即進(jìn)行軋賬，清點(diǎn)現(xiàn)金和憑證的情形？

0

A、自助設(shè)備清機(jī)、加鈔或加裝憑證

B、機(jī)器發(fā)生故障(非網(wǎng)絡(luò)故障)需要停機(jī)修理

C、設(shè)備需要臨時(shí)停機(jī)或退網(wǎng)

D、自助設(shè)備更換管理員

【答案】ABCD

12、預(yù)約匯款是指按客戶約定的()，系統(tǒng)自動(dòng)從匯款人指

定的賬戶扣款，向約定的收款人賬戶定額定期匯出人民幣款項(xiàng)

的業(yè)務(wù)。

A、日期

B、頻次

C、金額

D、期限

【答案】ABC

13、根據(jù)資產(chǎn)配置的不同，可以將混合型基金分為()基金、

()基金、()基金、()基金等。

A、偏股型

B、偏債型

C、股債平衡型

D、靈活配置型

【答案】ABCD

14、代收付業(yè)務(wù)移動(dòng)展業(yè)的業(yè)務(wù)辦理主要包括（）、（）、（）、

（

A、個(gè)人網(wǎng)銀批量代發(fā)簽約

B、存款擔(dān)保購(gòu)機(jī)業(yè)務(wù)

C、代收業(yè)務(wù)簽約

D、ETC簽約

【答案】ABCD

15、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)每月組織不少于一次的安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng),

內(nèi)容包括（

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作制度、文件、規(guī)定、案情通報(bào)

B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置要領(lǐng)

C、報(bào)警、監(jiān)控、滅火器等安防設(shè)施設(shè)備使用方法

D、消防器材的使用方法

【答案】ABCD

16、下面哪些行為屬于不合規(guī)基金銷售行為。

A、非本行人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從事基金產(chǎn)品宣傳推介、銷售

等活動(dòng)

B、對(duì)我行代銷的基金產(chǎn)品費(fèi)率打折

C、違背客戶意愿將代銷公募基金產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進(jìn)行捆

綁銷售

D、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)存放未經(jīng)審批的非本行產(chǎn)品銷售文件和

資料

【答案】ACD

17、查詢業(yè)務(wù)包括()。

A、客戶查詢

)°

)。

B、司法查詢

C、內(nèi)部查詢

D、信息查詢

【答案】ABCD

18、下列哪些選項(xiàng)是屬于處理批量業(yè)務(wù)的規(guī)定？()

A、任何部門或個(gè)人未經(jīng)委托單位許可，不得修改或刪除

委托單位提交的批量文件信息。B、如委托單位有特殊要求，

需與受理機(jī)構(gòu)采用其他方式傳遞批量文件，應(yīng)對(duì)批量文件進(jìn)行

加密。C、郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)起批量業(yè)務(wù)處理后，受理機(jī)構(gòu)應(yīng)及

時(shí)按約定方式將處理結(jié)果與委托單位進(jìn)行確認(rèn)

D、根據(jù)委托代收付協(xié)議約定，郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)可根據(jù)委托

單位提供的批量文件，從指定賬戶批量扣款，或?qū)⑽袉挝坏?/p>

代付款項(xiàng)批量發(fā)放至指定賬戶。

【答案】ABCD

19、發(fā)現(xiàn)重要單證有缺陷、錄入(打印)錯(cuò)誤或被污染、單

位客戶銷戶未用交回等情況需要作廢時(shí)，以下說(shuō)法正確的是()。

A、對(duì)于紙質(zhì)介質(zhì)的重要單證，應(yīng)雙人眼同加蓋“作廢”戳

記并剪角處理。整封整包的無(wú)須剪角及加蓋“作廢”戳記。

B、對(duì)于帶有磁條、芯片等信息存儲(chǔ)介質(zhì)的重要單證，應(yīng)

雙人眼同對(duì)信息存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行剪角或在磁條、芯片上打洞處理。

整封整包的無(wú)須剪角或打洞。

C、對(duì)于塑料、金屬等介質(zhì)的重要單證，應(yīng)進(jìn)行破壞性處

理。

D、以上均對(duì)

【答案】ABCD

20、我行三方存管簽約方式包括()。

A、現(xiàn)場(chǎng)簽約

B、一步式簽約

C、兩步式簽約

D、遠(yuǎn)程簽約

【答案】BC

三、判斷題（共20題，合計(jì)20分）

1、綠卡對(duì)應(yīng)的密碼掛失可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

【答案】A

2、掛失撤銷憑證無(wú)需授權(quán)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

【答案】A

3、預(yù)約匯款業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、變更和撤銷可以由代理人代辦。

A、正確

B、錯(cuò)誤

【答案】B

4、掛失事項(xiàng)更改不允許辦理解掛失手續(xù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

【答案】A

5、設(shè)立自助銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)具備符合公安、監(jiān)管部門和總行

要求的安防設(shè)施和條件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

【答案】A

6、定活兩便存款是客戶存款時(shí)不用約定存期，可隨時(shí)到

銀行提取，利率隨著存期長(zhǎng)短而變化，兼有定期和活期兩種性

質(zhì)的一種儲(chǔ)蓄存款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

【答案】A

7、當(dāng)柜員出現(xiàn)差錯(cuò)交易，且客戶賬戶尚未發(fā)生其他賬務(wù)

類交易的，不能辦