VBSE系統(tǒng)架構(gòu)及教學(xué)實施

PAGEPAGE12VBSE系統(tǒng)架構(gòu)及教學(xué)實施盧德湖（閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建龍巖364021）內(nèi)容摘要：“VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境”實訓(xùn)平臺依靠由“基本規(guī)則”到“管理理論與策略”的知識體系遞進,借助“操作、邏輯、理論、應(yīng)用”四個方面的培養(yǎng)層級，通過科學(xué)的應(yīng)用模式、技術(shù)架構(gòu)和教學(xué)設(shè)計，依托完整的實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，從根本上提高實踐教學(xué)質(zhì)量，整體提高學(xué)生綜合素質(zhì)，拓展并提升學(xué)生的職業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，建立嶄新教學(xué)模式，提高師資隊伍水平。關(guān)鍵詞：VBSE；知識體系；技術(shù)平臺；教學(xué)實施“虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE”實訓(xùn)平臺是以對現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進行全方位的模擬經(jīng)營及管理，綜合了多門專業(yè)知識的全面管理實訓(xùn)平臺，學(xué)生通過在畢業(yè)前的綜合實訓(xùn)的鍛煉，理解和掌握較為全面的企業(yè)管理知識，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)能力的鍛煉和提高。一、VBSE人才培養(yǎng)目標和知識體系架構(gòu)“虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE”實訓(xùn)平臺的教學(xué)活動不針對特定專業(yè)，而是關(guān)注企業(yè)、企業(yè)外部環(huán)境、關(guān)鍵崗位、典型任務(wù)的工作流程的訓(xùn)練。既要求對仿真環(huán)境的體驗，又要求完成企業(yè)管理決策，還要求完成相應(yīng)管理流程的任務(wù)，達到?jīng)Q策、執(zhí)行、體驗三位一體的實踐教學(xué)目標。VBSE依靠由“基本規(guī)則”到“管理理論與策略”的知識體系遞進，借助“操作、邏輯、理論、應(yīng)用”四個方面的培養(yǎng)層級，保障了虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE最終人才培養(yǎng)目標的達成[1]。其人才培養(yǎng)目標及知識體系架構(gòu)如圖1圖2所示：圖1VBSE實訓(xùn)人才培養(yǎng)目標圖2VBSE實訓(xùn)知識體系架構(gòu)二、VBSE技術(shù)架構(gòu)VBSE通過“把企業(yè)搬進校園”，通過統(tǒng)一的虛擬數(shù)據(jù)庫、知識點、教學(xué)資源及運行數(shù)據(jù)庫，為經(jīng)管類院?；?qū)I(yè)提供系統(tǒng)化的實訓(xùn)實習(xí)課程體系，用手工訓(xùn)練環(huán)節(jié)讓學(xué)生熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，用信息化訓(xùn)練環(huán)節(jié)讓學(xué)生掌握企業(yè)實際使用的第三方管理軟件工具，從而能夠?qū)崿F(xiàn)讓經(jīng)管類畢業(yè)生成為“管理信息化企業(yè)的合格入門勞動力”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標[2]。應(yīng)用模式見圖3圖3VBSE應(yīng)用模式VBSE技術(shù)平臺是支撐實訓(xùn)實習(xí)課程體系的基礎(chǔ)平臺，是制作課程的工具、授課與學(xué)習(xí)的載體、教學(xué)管理的平臺。通過技術(shù)平臺可以實現(xiàn)跨專業(yè)在標準實訓(xùn)實習(xí)課程體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身辦學(xué)特色、區(qū)域經(jīng)濟特征，發(fā)揮既有辦學(xué)優(yōu)勢，形成一套獨特的應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系[2]。其技術(shù)平臺原理見圖4。圖4VBSE技術(shù)平臺原理該平臺具有三大功能：課程制作工具、教師授課與學(xué)生學(xué)習(xí)載體以及教學(xué)管理平臺。課程制作是指院?？梢岳迷摷夹g(shù)平臺進行課程的開發(fā)與課程組合，課程開發(fā)是指院校在該技術(shù)平臺上開發(fā)和制作課程，課程組合是指利用已有課程根據(jù)不同的教學(xué)目標組合出新的課程。教師授課與學(xué)生學(xué)習(xí)載體是指教師可以利用平臺進行授課，主要以推送知識點任務(wù)的方式進行。學(xué)生學(xué)習(xí)載體主要是指學(xué)生可以接受教師推送的任務(wù)，呈現(xiàn)在學(xué)生面前的任務(wù)有兩種類型——科學(xué)類知識點和手藝類知識點?？茖W(xué)類知識點主要是三分屏的方式呈現(xiàn)，關(guān)于知識點的flash、教學(xué)PPT以及電子教材，手藝類的知識點主要是軟件操作界面已有的有關(guān)軟件操作的流程說明。教學(xué)管理平臺是指平臺承擔教學(xué)管理的任務(wù)，具體包括課程參數(shù)設(shè)置模塊試題分類模塊、試題導(dǎo)入模塊、考核方案設(shè)置模塊、組卷規(guī)則模塊、試卷結(jié)構(gòu)模塊、單項成績查詢模塊、課程成績查詢模塊、學(xué)生信息導(dǎo)入模塊、用戶管理和授權(quán)模塊、班級信息模塊、教學(xué)資源搜索模塊、教學(xué)大綱執(zhí)行模塊、教學(xué)進度查詢模塊。三、VBSE教學(xué)實施實訓(xùn)環(huán)境搭建“VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境”實訓(xùn)平臺根據(jù)學(xué)校實際情況，盡可能為學(xué)生提供真實的職業(yè)環(huán)境，在環(huán)境布置、設(shè)備配置、文化氛圍、管理模式等方面要力求與實際相一致，充分體現(xiàn)規(guī)范性、先進性和實效性，形成真實或仿真的職業(yè)環(huán)境。首先，在實踐教學(xué)中，學(xué)生有機會親身經(jīng)歷和了解現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織管理的全過程，能身臨其境地感受企業(yè)的文化與氛圍。其次，從業(yè)務(wù)流程安排、工作崗位設(shè)置到企業(yè)情境設(shè)計，都要盡可能地貼近企業(yè)經(jīng)濟與管理活動實際，突出模擬實訓(xùn)的高度仿真性。第三，從辦公場地、設(shè)備、辦公用品用具、實訓(xùn)指導(dǎo)教師、管理方式與手段、業(yè)務(wù)觸發(fā)機制等方面都應(yīng)充分考慮如何貼近現(xiàn)實[4-5]。為了使綜合實訓(xùn)環(huán)境更加逼真，在環(huán)境搭建時，還將在具體場景的規(guī)劃上進行設(shè)計和模擬仿真。如對銀行環(huán)境的設(shè)計，有實力的學(xué)校可以按商業(yè)銀行模式建立銀行柜臺，制造企業(yè)仿真環(huán)境設(shè)計可以構(gòu)建按部門劃分的工位等[3]。環(huán)境搭建可按圖5模式實現(xiàn)。圖5VBSE實訓(xùn)環(huán)境搭建（二）教學(xué)設(shè)計為了更好體現(xiàn)教學(xué)效果，VBSE實訓(xùn)課程配套了系列教學(xué)輔助方案，包括教學(xué)大綱、電子教材（含PPT）、操作手冊、教案、教師授課指南、學(xué)生學(xué)習(xí)指南和教學(xué)控堂表等。課程由一系列知識點構(gòu)成，知識點是可以獨立講授的知識單元。知識點分為科學(xué)類（理論）和手藝類（軟件）。每個科學(xué)類知識點都有相對應(yīng)的電子教材與PPT；每個手藝類知識點都有相對應(yīng)的操作手冊。教師的授課指南是幫助教師組織教學(xué)時使用的，學(xué)生的學(xué)習(xí)指南則是為了幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效果。教學(xué)控堂表幫助教師對教學(xué)過程的精細化控制與管理。綜合實訓(xùn)的基本教學(xué)目標定位是培養(yǎng)高潛質(zhì)、有全局觀的實務(wù)型崗位人員。這個目標是通過以下幾個逐級遞進的設(shè)計來實現(xiàn)。1、能夠按照業(yè)務(wù)崗位要求填報和完整業(yè)務(wù)流程相關(guān)的單據(jù)、表格，熟悉崗位常用表單的作用及填制方法。2、理解崗位業(yè)務(wù)動作背后的處理邏輯及對其他業(yè)務(wù)可能造成的影響。3、結(jié)合實際業(yè)務(wù)理解業(yè)務(wù)流程和崗位的業(yè)務(wù)策略和管理理論。4、能夠針對新的管理目標綜合應(yīng)用管理知識，提出對業(yè)務(wù)的優(yōu)化建議。教學(xué)安排“VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境”實訓(xùn)由1—10家組織結(jié)構(gòu)相同的制造企業(yè)與外圍業(yè)務(wù)組織構(gòu)成，每家企業(yè)18個角色，外加上6個外圍角色，3-5名指導(dǎo)教師。學(xué)校可根據(jù)自身條件及學(xué)生數(shù)，按圖6模式安排教學(xué)。圖6教學(xué)安排模式（四）教學(xué)流程VBSE教學(xué)流程分為三個層次，即團隊組建、手工業(yè)務(wù)處理、信息化業(yè)務(wù)處理[3]。學(xué)校可根據(jù)圖7模式安排教學(xué)流程圖7教學(xué)流程具體而言，包括12個教學(xué)環(huán)節(jié)，見圖8圖8教學(xué)環(huán)節(jié)四、VBSE實訓(xùn)過程VBSE實訓(xùn)過程分為實訓(xùn)準備、崗位體驗和實訓(xùn)總結(jié)三個階段（一）實訓(xùn)準備實訓(xùn)準備階段共要完成8道具體的流程。1、實訓(xùn)總動員：仿真實訓(xùn)開始之前，由實訓(xùn)組織者就本次實訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間安排、組織形式、實訓(xùn)要求、實訓(xùn)考核等內(nèi)容做統(tǒng)一宣講。通過實訓(xùn)動員會使學(xué)生：理解實訓(xùn)的意義；明確實訓(xùn)的要求及工作規(guī)范；了解實訓(xùn)考核評價指標體系。2、崗位勝任能力測評：實訓(xùn)之前，對所有同學(xué)做綜合素質(zhì)測評。綜合素質(zhì)測評由實訓(xùn)系統(tǒng)自動抽題、自動計分，題目類型包括基本素質(zhì)、通用管理、營銷、采購、生產(chǎn)、倉儲、人力資源、行政管理、財務(wù)等各方面內(nèi)容。在參與仿真實訓(xùn)的學(xué)生中，根據(jù)崗位勝任能力測評結(jié)果，選取綜合測評最高的作為CEO備選人選，再參考個人意愿及教師推薦，指定若干位CEO候選人。3、競聘CEO：首席執(zhí)行官是在一個企業(yè)中負責(zé)日常經(jīng)營管理的最高級管理人員，也稱行政總裁。CEO向公司的董事會負責(zé)，在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行經(jīng)營管理決策的權(quán)力。在企業(yè)全景仿真綜合實訓(xùn)中，采用競聘方式確定每個管理團隊的CEO。競選發(fā)言。由競聘者陳述對CEO角色的理解、價值主張、處事原則等。所有參與實訓(xùn)的學(xué)生可以參與投票。最終以競聘者得票多少決定是否勝出。4、招聘管理團隊：為了快速組建公司管理團隊，CEO需要立即著手招聘企業(yè)人力資源主管。待人力資源主管選定后，和人力資源主管一起制作招聘海報、提出崗位職位要求，收集、篩選招聘簡歷，面試應(yīng)聘人員。每個學(xué)生持個人填寫的應(yīng)聘登記表去意向單位應(yīng)聘，經(jīng)過雙向選擇，最終確定自己的企業(yè)及崗位。每個同學(xué)應(yīng)充分重視這次面試，做好面試前的準備工作。5、公司成立，熟悉企業(yè)基本情況：公司管理團隊確認后，CEO召開公司成立大會，介紹公司組織機構(gòu)，對企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)未來發(fā)展前景與管理團隊進行分享。6、領(lǐng)取辦公用品：在正式開始實訓(xùn)之前，需要領(lǐng)用必須的辦公設(shè)備及辦公用具。包括實訓(xùn)用到的單據(jù)、賬表、企業(yè)公章、模擬貨幣等。辦公用品領(lǐng)用完成后，各企業(yè)各崗位可以布置自己的辦公區(qū)，為自己打造一個舒適的辦公環(huán)境。7、崗前培訓(xùn)：現(xiàn)在每個人都有了明確的工作分工，也領(lǐng)取了開展工作必須的物品。那么在正式上崗之前，必須要接受崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)要交給員工完成工作所必需的知識和技能，讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序。換句話說，就是讓他們工作起來更富有成效，犯錯誤的可能性更小。在企業(yè)管理全景仿真實訓(xùn)中，崗前培訓(xùn)階段必須掌握的內(nèi)容有業(yè)務(wù)規(guī)則、關(guān)鍵任務(wù)和原始單據(jù)。(1)熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則：企業(yè)管理全景仿真中，把企業(yè)必須遵守的內(nèi)外部環(huán)境限制抽象為業(yè)務(wù)規(guī)則，企業(yè)競爭是在同一環(huán)境下的競爭，熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則就會掌握競爭的主動權(quán)。(2)理解關(guān)鍵任務(wù)：每個實訓(xùn)同學(xué)在企業(yè)中都扮演著不同的崗位角色，相應(yīng)地具有不同的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)明確規(guī)定了職工所在崗位的工作任務(wù)和責(zé)任范圍。企業(yè)管理全景仿真中，每個角色定義了不同數(shù)量的關(guān)鍵任務(wù)，學(xué)會這些關(guān)鍵任務(wù)的處理即具備了該崗位的基本勝任能力。(3)認知原始憑證：所有的原始憑證(包括自制的和外來的憑證)，都是作為經(jīng)濟業(yè)務(wù)的原始證據(jù)，必須詳細載明有關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生或完成情況，必須明確經(jīng)辦單位和人員的經(jīng)濟責(zé)任。由于各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容和經(jīng)濟管理的要求不同，各種原始憑證的名稱、格式和內(nèi)容也是多種多樣的。無論你擔任什么崗位，都要掌握原始憑證的填制、識別等基本要求。為了保證崗前培訓(xùn)的效果，可以結(jié)合運用多種培訓(xùn)方式。包括教師現(xiàn)場培訓(xùn)、多媒體課件和自學(xué)方式。8、熟悉企業(yè)期初業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：新的管理團隊成立之后，要與好佳童車廠上一代管理者進行各項業(yè)務(wù)的交接，尤其關(guān)鍵的是要理清各部門管理的未完結(jié)的各項業(yè)務(wù)，以使各項業(yè)務(wù)能夠連貫地接續(xù)下去[6]。部門職責(zé)不同，決定了其管理的業(yè)務(wù)類型不同。（二）崗位體驗崗位體驗是綜合實訓(xùn)的主體內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)管理環(huán)境不同分為手工管理環(huán)境崗位體驗和信息化管理環(huán)境崗位體驗兩個階段，具體分為四個環(huán)節(jié)。1、認知業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)流程是為達到特定的價值目標而由不同的人分別共同完成的一系列活動，是對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的描述，從中可以體現(xiàn)出企業(yè)資源的配置、企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置以及一系列管理制度。傳統(tǒng)的高等教育是劃分了多個專業(yè)方向，專業(yè)的劃分有利于教學(xué)實施和專業(yè)化發(fā)展，但同時會弱化全局觀、不利于工作協(xié)同。因此，仿真實訓(xùn)的首要目標是認知企業(yè)業(yè)務(wù)流程，學(xué)會與他人協(xié)同工作，共同實現(xiàn)企業(yè)目標[7]。2、完成崗位工作：仿真實訓(xùn)中，每個崗位的崗位工作都劃分為兩類：一類是業(yè)務(wù)流程中串接的工作，與他人的活動有嚴密的邏輯關(guān)系，稱之為業(yè)務(wù)工作，如計劃員在編制主生產(chǎn)計劃時一定要根據(jù)營銷部提供的銷售訂單匯總和市場預(yù)測數(shù)據(jù)；另一類是與崗位相關(guān)與其他部門無關(guān)的日常工作，如報銷辦公費等。業(yè)務(wù)工作需要遵從邏輯關(guān)系，按照業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的先后順序在系統(tǒng)提示下依序完成，日常工作可以根據(jù)需要隨時完成。3、體驗手工管理：這里的“手工”是指企業(yè)全部的業(yè)務(wù)處理及管理全部采用人工管理的方式。這是作為管理者必須親身經(jīng)歷并深度體驗的一個階段。制造企業(yè)通過生產(chǎn)過程將原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。要從這個轉(zhuǎn)化過程中獲得最大的價值，必須設(shè)計能高效生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程；進而必須管理作業(yè)從而更加經(jīng)濟地生產(chǎn)產(chǎn)品；管理作業(yè)就意味著對過程中使用的資源即人力、財力和物力進行計劃和控制。管理層的計劃和控制的主要方法是通過物料流動，物料流動控制著流程績效。手工管理方式下，無論是經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生，還是物流、信息流、資金流的流動都是以單據(jù)來體現(xiàn)的。通過手工管理方式，能清晰地洞察企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)生是如何驅(qū)動了物流、信息流、資金流的流動，從而對企業(yè)經(jīng)營管理的全貌有一個整體性認識。“懂業(yè)務(wù)會管理”是成為合格管理人才的必修課。4、體驗信息化管理：經(jīng)過一個時期的手工管理體驗，企業(yè)深刻感受到信息化的必要性，因此準備采用信息化手段進行企業(yè)業(yè)務(wù)管理。信息化不是對手工的簡單復(fù)制，而是要結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求和計算機系統(tǒng)的優(yōu)勢，對原有的業(yè)務(wù)進行梳理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，深化管理精度，提升管理效率。例如，信息化環(huán)境中，憑證只需錄入一次，審核之后，系統(tǒng)自動完成記賬，同時完成日記賬、明細賬、總賬的記錄。企業(yè)信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，通過對信息化環(huán)境下崗位工作的完整體驗，可以充分對比手工和信息化兩種環(huán)境下的工作流程、崗位工作的不同，體驗信息化給管理工作帶來的方便和快捷。（三）實訓(xùn)總結(jié)實訓(xùn)總結(jié)是仿真實訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，記入整體實習(xí)成績的一部分。作為實訓(xùn)體驗的真實寫真，通過實訓(xùn)總結(jié)，可以與大家分享自己內(nèi)心的點點滴滴，分享成長的心路歷程，它也將作為一生中最值得記憶的一段經(jīng)歷被永久珍藏。通過VBSE仿真實訓(xùn)，每個學(xué)生都滿載著收獲，或許也帶著些許的遺憾。這將是個人成長中的一段重要經(jīng)歷，是開啟未來職業(yè)生涯的新起點。學(xué)生在多類社會組織中從事不同職業(yè)崗位“工作”，訓(xùn)練在現(xiàn)代商業(yè)社會中從事經(jīng)營管理所需的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，感悟復(fù)雜市場營銷環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營，學(xué)會工作、學(xué)會思考，從而培養(yǎng)自身的全局意識和綜合職業(yè)素養(yǎng)。只要堅定信念，就能經(jīng)受時間的煉獄，感受學(xué)習(xí)幸福曲線，如圖9所示圖9學(xué)習(xí)幸福曲線總之，“VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境”實訓(xùn)平臺通過加強經(jīng)濟管理類各專業(yè)的綜合實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，建立起與實踐教學(xué)相適應(yīng)、仿真社會真實經(jīng)濟環(huán)境、教學(xué)資源分級共享、教學(xué)成果分析整理、理論學(xué)習(xí)與實踐一體化的多專業(yè)綜合實驗中心，從根本上提高實踐教學(xué)質(zhì)量，整體提高學(xué)生綜合素質(zhì)，拓展并提升學(xué)生的職業(yè)能力，具有培養(yǎng)學(xué)生綜合能力、建立嶄新教學(xué)模式、提高師資隊伍水平、塑造未來商業(yè)之星的核心應(yīng)用價值。參考文獻：[1]用友新道.“把企業(yè)搬進校園”VBSE引領(lǐng)新航道[EB/OL].[20110919]./company/weblog_viewEntry/8812802.html.[2]用友新道.“把企業(yè)搬進校園”VBSE體驗活動[EB/OL].[20111114]./media/13524.html.[3]用友新道.把企業(yè)搬進校園3S在線體驗基地[EB/OL].[20111119]./yuanxiao.shtml.[4]高翠.對高職會計實驗教學(xué)改革的思考[J].中國校外教育(理論),2011(5):131.[5]趙霞.依托校企合作，構(gòu)建高職會計實踐教學(xué)模式[J].職業(yè),2010(8):164-165.[6]宣國萍."階梯漸進、校企融合"的高職會計專業(yè)實踐教學(xué)模式研究[J].2010(18):156-157.[7]姜大源．當代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究[M]．北京：清華大學(xué)出版社．2007.OntheSystemicArchitectureandTeachingPracticeofVBSELuDehu(MinXiVocational&TechnicalCollege,Longyan,Fujian364021)Abstract:Relyingontheknowledgesystemrangingfrom"basicrules"to"managementtheoriesandpractices",thetrainingplatformof“virtualbusinesssocialenviro