國際花園4號樓交房活動方案

中國鐵建·國際花園4號樓交房活動方案2017年7月2021/5/91交房流程交房地點：營銷中心現(xiàn)場交房時間：2017年7月29日-7月31日，上午9：00—12：00下午：14：00—17：00考慮到本次交付房源數(shù)量相對較少，再結(jié)合項目在7月底暫無房源銷售，故建議此次交付活動在項目營銷中心開展。鑒于4號樓裝修標(biāo)準(zhǔn)有所不同，為了避免引起客戶的糾紛，建議13-23層與24-34層的房源分2天通知。以上交房數(shù)量以實際全款到賬房源數(shù)量為準(zhǔn)。場地布置交房時間交付樓棟樓層戶數(shù)裝修標(biāo)準(zhǔn)7月29日4＃13-23F98含家具7月30日4#24-34F98不含家具7月31日4＃13-34F合計198套氛圍包裝12021/5/921交房流程場地布置2、業(yè)主拿著資料到資料審核區(qū)審核，資料齊全的業(yè)主按照先后順序領(lǐng)取號牌進(jìn)入等候區(qū)3、資料齊全的業(yè)主進(jìn)入營銷中心業(yè)主等候區(qū)等候，聽到叫號進(jìn)行交房手續(xù)辦理4、根據(jù)辦理進(jìn)度安排等候區(qū)的業(yè)主去地產(chǎn)財務(wù)區(qū)進(jìn)行面積補差和維修基金繳交5、在物業(yè)財務(wù)區(qū)業(yè)主按照實測面積繳納物業(yè)管理費6、客戶繳納完費用后在物業(yè)簽約區(qū)簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》，《臨時管理公約》等文件8、鑰匙發(fā)放區(qū)確認(rèn)各項手續(xù)是否辦完，確認(rèn)無誤后發(fā)鑰匙和門禁卡，并安排驗房小組帶客戶驗房7、在禮品和鑰匙發(fā)放區(qū)，對辦理完手續(xù)的業(yè)主發(fā)放鑰匙與收房禮品氛圍包裝1、業(yè)主進(jìn)入營銷中心后進(jìn)行簽到2021/5/932交房流程場地布置氛圍包裝交房活動外場動線布置入口停車區(qū)域備用車位備用車位備用車位出口2021/5/94審核區(qū)等候區(qū)衛(wèi)生間答疑區(qū)VIP室驗房等候區(qū)地產(chǎn)收費物業(yè)收費物業(yè)簽約2交房流程場地布置氛圍包裝入園區(qū)入口鑰匙禮品發(fā)放交房活動內(nèi)場動線布置簽到茶歇區(qū)水吧二樓一樓2021/5/95①人員安排：保安6名1、業(yè)主停車區(qū)人員安排1、業(yè)主停車區(qū)詳細(xì)流程（區(qū)域職責(zé)功能：引導(dǎo)客戶停車入場）①停車場使用優(yōu)先順序：營銷中心停車場——園區(qū)內(nèi)內(nèi)部1#、4#地上停車位，共計30個停車位，工作人員車輛統(tǒng)一停放于地下停車場；②營銷中心正門口保安2名指引客戶停車，營銷中心停車場滿員后提示客戶至小區(qū)內(nèi)部停車；③沿途設(shè)置4名保安，引導(dǎo)客戶進(jìn)入陽城西路并從園區(qū)西門進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，至1#、4#地上停車場；停車完畢后，引導(dǎo)業(yè)主從南門出小區(qū)由營銷中心進(jìn)入交付現(xiàn)場。④統(tǒng)籌員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌停車問題，處理外場停車區(qū)域應(yīng)急問題。營銷中心門口停車場1#、4#地上停車場2交房流程場地布置氛圍包裝2021/5/96①人員安排：資料審核人員3名物業(yè)客服人員1名安保人員2名2、資料審核區(qū)人員安排2、資料審核區(qū)詳細(xì)流程（區(qū)域職責(zé)功能：檢查客戶身份以及所帶資料是否齊全）①資料審核區(qū)配備一臺復(fù)印機，用于業(yè)主資料復(fù)?。虎谫Y料審核區(qū)安排3名人員（置業(yè)顧問）審核業(yè)主資料，發(fā)放《維修基金通知書》并填寫交房流轉(zhuǎn)單，1名物業(yè)客服人員為業(yè)主復(fù)印所需提交資料；1名保安維持現(xiàn)場秩序，1名保安檢查交房流轉(zhuǎn)單是否已簽字。③資料不齊全的業(yè)主可以讓業(yè)主先回去，以免耽誤時間；④資料齊全的業(yè)主在交房流轉(zhuǎn)單上確認(rèn)后發(fā)放號碼牌（臂貼），由保安引導(dǎo)至等候區(qū)等待叫號。資料審核區(qū)2交房流程場地布置氛圍包裝2021/5/97①人員安排：工作人員2名安保人員3名水吧人員3名3、業(yè)主等候區(qū)人員安排3、業(yè)主等候區(qū)詳細(xì)流程（區(qū)域職責(zé)功能：為業(yè)主提供舒適的等待環(huán)境）①資料審核區(qū)與業(yè)主等待區(qū)一側(cè)用鐵馬完全隔斷，一側(cè)用隔離帶隔離開來，形成兩個空間；②在進(jìn)入業(yè)主等候區(qū)隔離帶的放行處設(shè)置1名放行人員、1名安保，見業(yè)主領(lǐng)取的號牌放行進(jìn)入；③等候區(qū)提供免費茶歇、糖果、瓜子等服務(wù)，電視機播放品牌宣傳片和動畫片，緩解客戶長時間等待的焦急情緒。④等候區(qū)布置證照展示區(qū)，向業(yè)主展示五證、兩書等所公示文件。⑤等候區(qū)提供若干把小椅子備用。⑥業(yè)主有上洗手間需求時，保安進(jìn)行陪同，避免業(yè)主直接進(jìn)入園區(qū)。業(yè)主等候區(qū)鐵馬隔離帶隔離帶2交房流程場地布置氛圍包裝2021/5/98①人員安排：開發(fā)商財務(wù)人員3名安保2名4、流程辦理區(qū)4、地產(chǎn)財務(wù)區(qū)詳細(xì)流程（區(qū)域職責(zé)功能：維修基金、物業(yè)費、物業(yè)簽約及鑰匙禮品發(fā)放）①業(yè)主等候區(qū)與地產(chǎn)財務(wù)區(qū)用隔離帶隔離開來，形成兩個空間。②地產(chǎn)收費區(qū)安排3名財務(wù)人員，按照實測面積代收維修基金等費用。

③物業(yè)收費區(qū)安排3名物業(yè)人員，收取物業(yè)費。④物業(yè)簽約區(qū)安排3名物業(yè)人員與業(yè)主簽訂《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等文件。⑤鑰匙禮品發(fā)放區(qū)安排2名物業(yè)人員，發(fā)放禮品和鑰匙并登記。⑥驗房等候區(qū)安排若干驗房人員，陪同業(yè)主驗房。2交房流程場地布置氛圍包裝地產(chǎn)收費物業(yè)收費物業(yè)簽約鑰匙發(fā)放驗房等候區(qū)隔離帶2021/5/99①人員安排：答疑人員2名保安1名9、業(yè)主答疑區(qū)人員安排9、業(yè)主答疑區(qū)詳細(xì)流程（區(qū)域職責(zé)功能：為業(yè)主答疑）①答疑區(qū)安排專項人員2名專門為業(yè)主解答交房疑問，客戶情況較為嚴(yán)重者引導(dǎo)至二樓VIP室。②樓梯設(shè)置隔離帶，并安排1名保安，在有工作人員帶領(lǐng)的情況下方可放行客戶上二樓。2交房流程場地布置氛圍包裝VIP室答疑區(qū)一樓二樓2021/5/910營銷中心入口：1、在營銷中心入口鋪設(shè)紅地毯，放置花柱；局部樹木用紅燈籠、中國結(jié)進(jìn)行裝飾。2、放置交房主題桁架以及交付流程桁架。3交房流程場地布置氛圍包裝2021/5/911交房流程場地布置氛圍包裝3營銷中心內(nèi)：在營銷中心內(nèi)每個辦理業(yè)務(wù)區(qū)域都用水牌示意，門型展架介紹該區(qū)域辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容所需的材料。疑答區(qū)疑答區(qū)用KT板制作區(qū)域示意，可粘在此處后期拿掉也不影響原來的材料2021/5/912交房流程場地布置氛圍包裝3營銷中心內(nèi)：在營銷中心內(nèi)部分區(qū)域用小號紅燈籠進(jìn)行裝飾點綴。2021/5/913交房流程場地布置氛圍包裝3中國鐵建國際花園營銷中心內(nèi)：在營銷中心內(nèi)的幾個通道采用隔離帶和鐵馬隔斷，方便現(xiàn)場次序的維護(hù)。2021/5/914交房流程場地布置氛圍包裝3營銷中心內(nèi)：在營銷中心內(nèi)為業(yè)主們準(zhǔn)備精美的糕點水果及飲品供來賓品鑒。2021/5/915園區(qū)包裝：在營銷中心側(cè)門通向園區(qū)口擺放指示展架3交房流程場地布置氛圍包裝2021/5/916園區(qū)包裝：在園區(qū)中心設(shè)置桁架歡迎業(yè)主回家。3交房流程場地布置氛圍包裝中國鐵建國際花園歡迎業(yè)主回家2021/5/9173交房流程場地布置氛圍包裝入戶大堂門口包裝：4#的門頭上貼上“歡迎業(yè)主回家”的字樣，兩側(cè)掛上燈籠或者中國結(jié)，地面放置鮮花羅馬柱；門口鋪設(shè)紅地毯。2021/5/9183交房流程場地布置氛圍包裝大堂過道