目標管理經(jīng)典教程課件

目標管理經(jīng)典教程根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價值取向和目標定位。我應該如何確定自己的目標定位?內容提要第一節(jié) 目標及目標的制定第二節(jié) 目標管理第一節(jié) 目標及目標的制定目標是人們期望在未來能夠達到的一種狀態(tài)或能夠取得的成果。擁有清楚的目標是保證管理有效性的前提。也是組織開展各項工作的基礎交流你現(xiàn)在有清楚的目標嗎？是多長時間的目標？一、目標及其作用部分百年企業(yè)的宗旨迪斯尼：用我們的想象力，帶給千百萬人快樂，并且歌頌、培育、傳播“健全的美國價值觀”。索尼：體驗以科技進步、應用與創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅：不追隨別人，但是要做不

可能的事情。沃爾瑪：我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西：用比較

低的價格和比較多的選擇，改善他們的生活，其他一切都屬次要摩托羅拉：公司存在的目的是“以公平的價格向顧客提供品質

優(yōu)異的產(chǎn)品和服務，光榮地服務于社會?！睆娚汗敬嬖诘哪康氖且皽p輕病痛”。默克：我們做的是保存和改善生命的事業(yè)。我們所有的行動都必須以達成這個目標的成就來衡量。通用電氣：以科技及創(chuàng)新改善生活品質。1、目標和目的目標之所以重要是因為人和組織的存在都具有一定的目的，而目標正是為了界定和說明這種目的。人生目的表達的是一個人在人世間的最終追求。一個人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中這種目的的指引和激勵。組織宗旨或使命是一個組織最基本的目的，它或者反映了社會對本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負。宗旨決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工作的目的和意義。一個很重要的原因就在于學校?、醫(yī)任院何、一軍個隊組、政織府建、立時，企業(yè)的都宗要旨首各先是明什么確？其宗旨。目標和宗旨是具體的、可操作、可實現(xiàn)、可檢驗。宗旨表達的是一種總體上的追求。目標則必須是細化的，對有關組織生存發(fā)展和實現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應的目標。組織目標和組織宗旨是不同的浙江大學的目標是什么宗？旨表達是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也許最終也無法完全實現(xiàn)；目標則是一種“行動承諾”，它必須組織目標的特點差異性不同的組織具有不同的組織目標–不同類型的組織，組織宗旨不同，組織目標也不同。–同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標指標體系相同，其具體的目標值也常表現(xiàn)出很大的差異性。任何一個組織的管理者，都必須掌握確定組織目標的基本技能和方法。多元性在同一個組織中，有不同性質的多個目標–股東–員工–消費者–競爭者–社區(qū)–政府–新聞機構利潤人均收入銷售量、質量、品種占有率捐贈、環(huán)保稅款、計劃生育企業(yè)形象–紅利待遇功能、質量市場、資源環(huán)境、貢獻稅收、守法公開、形象···目標之間的關系。一個企業(yè)通常會包含哪些目標？為什?組織目標的多元性要求管理者要協(xié)調處理好各類么？層次性組織目標是分等分層的總目標戰(zhàn)略目標遠期目標部門目標行動目標近期目標崗位目標每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標之間是相互關聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標矩陣”。分解細化增強生存能力增強適應能力提高發(fā)展能力百年企業(yè)時間性組織目標是未來一段時間內要達到的目的持續(xù)發(fā)展–是在特定時間內要達到的目的。–組織目標隨時間發(fā)展變化提高盈利率在確定組織目標時必須指明其時間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標創(chuàng)業(yè)求生存?zhèn)€人目標也同樣具有四性我認為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個快樂的人生。為此，我希望

保持身心健康、擁有一個幸福

的家庭、事業(yè)

上能夠有一定

的成就、······至于名利，并

不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營管理知識，取得管理學士學位·····因此，我要在二年內取得管理學士學位，每年參加至少1次社會實踐活動，盡可能參加每一次企業(yè)家報告，畢業(yè)后先進入一家規(guī)范的企業(yè)工作··差異性多元性層次性時間性目標的基本特性2、目標類型宣稱目標宣稱目標是指一個組織對其目標的官方陳述，目的是為了使公眾相信該組織打算做什么。一個組織的宣稱目標通?？梢詮脑摻M織的章程、戰(zhàn)略規(guī)劃稿、年度報告或管理者的講話中找到。真實目標真實目標是指組織實

際追求和注重的目標。一個組織的真實目標可以通過仔細觀察該組織成員的實際行動來獲知。一個組織的真實目標有可能與其宣稱目標相背離。使命為各方的利益相關者創(chuàng)造價值員工宣稱目標社會我們要成為人道的和富有社會責任感的企我們尊重每個員工的個性，努力為其創(chuàng)造良好的工作條件和工作回報業(yè)公民。股東顧客供應商我們致力于我們承諾提我們主張與為股東創(chuàng)造供的是優(yōu)質供應商合作良好的投資的產(chǎn)品和服互嬴，共同回報。務。發(fā)展。目標類型戰(zhàn)略目標–戰(zhàn)略目標是對公司未來所期望達到的狀態(tài)的廣義陳述，適用于整個組織。–組織內主要機構或部門所期望取得的成果稱為戰(zhàn)術目標。戰(zhàn)術目標應用于中層管理，說明中層管理者為達到組織戰(zhàn)略目標所做必須從事的工作以及工作結果要求。–部門、工作團隊、個體所期望的具體成效屬于作業(yè)目標。這些目標應該是精確可衡量。戰(zhàn)術目標作業(yè)目標財務副總：應收帳款在100萬元以內；提供每月預算報告；

呆帳不超過資本總額1％。生產(chǎn)副總：生產(chǎn)量達到150萬標準件；廢品率控制在2％以內；

生產(chǎn)成本下降5％。營銷副總：銷售量達到150萬標準件；銷售毛利達到20％；籌建一個新的辦事處。合同管理員：在2個工作日內評審合同；每周催應收帳款；應收帳款期限不超5個月車間主任：年產(chǎn)標準件50萬件；廢品率<2％；生產(chǎn)成本下降6％，停機時間低于4％。區(qū)域經(jīng)理：兩小時內答復顧問，完成12萬標準件銷售定額，每天拜訪一個新客戶。從事廣泛應用于機械設備業(yè)的標準和定制的金屬產(chǎn)品的制造使命戰(zhàn)略目標總裁：12％的投資回報率；20％的銷售增長率；零員工解雇率；為顧客提供優(yōu)質服務戰(zhàn)術目標圖4.2

目標體系示意圖目標類型組織目標組織是由一個個的個體集合而成的群體，作為一個群體，有其共同的組織目標。組織目標表現(xiàn)為組織為實現(xiàn)其宗旨所確定的一些正式指標，主要涉及到組織的貢獻、效率、市場、福利等方面。個人目標組織成員作為一個個個體，有著各自不同的個人目標。個人目標則表現(xiàn)為組織成員希望通過他們在組織中的努力所能得到的個人需求的滿足，主要包括：職位升遷、增加工資、改善環(huán)境、實現(xiàn)抱負、為社會承認等。管理者要努力尋求組織目標和個人目標之間的結合點德魯克提出的經(jīng)營成功的企業(yè)所包括的各種目標第一節(jié) 目標及目標的制定三、組織目標與個人目標四、組織目標的作用確立一個清楚正確的目標是科學管理的前提也是組織開展各項工作的基礎目標的重要性目標提供了決策的準則好的目標能夠激勵人的內在工作熱情目標是協(xié)調崗位、部門之間關系的基礎目標達成度是衡量工作好壞的標準目標是一切工作的行動指南爬山理論從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。但事實上，登上頂峰的人是少數(shù)。問題在于······。成功的條件出發(fā)前：能認清自我，確立正確的目標；開始時：能不畏艱險，排除萬難；中途中：能不滿足于現(xiàn)狀，不斷進??；登峰前：能抑制誘惑，保持清醒的頭腦。登峰后：不留戀，安全下山，再攀高峰?！Y果：不斷登上一個個頂峰。怎樣才能認清自我？目標作用小結目標催人奮進。使人們從日常工作的無聊中解脫出來。目標就是推進劑?？杉赋婶?，逐步推進。目標就是里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠的路程目標就是方向，引導我們集中精力五、目標的制訂1、目標確定原則以滿足社會或市場需求為前提要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標的基礎。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標方案。組織是一個社會存在體需求分析有社會價值嗎？環(huán)境分析能為社會所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實力做嗎？實力分析能夠比其它人做得更好嗎？競爭力分析是我們能夠做得最好的事情嗎？效益分析目標內容的確定原則1：價值導向原則2：效益最大化1、目標確定原則目標值應具有先進性訂立目標是為了實現(xiàn)目

標，所以組織目標值的

確定必須有切實可行性；目標訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn).先進目標的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。合理性判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實現(xiàn)。怎樣的目標才具有先進合理性？這一目標值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達到這一目標值就能在市場競爭中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實現(xiàn)嗎？可進一步采取的措施能進行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標值現(xiàn)狀先進性判斷最終目標值目標制訂要求——SMART明確不含糊，能明確期望做什么，什么時候做以及做到何種程度。

同時，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一

層面的目標數(shù)量要有一定的限制；目標表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標無法衡量，就無法檢查實際與期望之間的差異。為此，目標值不應該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準確客觀表述，衡量方法不應是主觀判斷而應是客觀評價。目標值應盡可能高而合理，過高或過低都會影響目標作用的發(fā)揮。目標是實現(xiàn)組織使命和遠景的重要工具，目標內容的確定必須與組織宗旨和遠景相關聯(lián)。在分解目標時則應與員工的職責相關聯(lián)，使組織目標成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標值目標內容時間要求目標必須有起點、終點和固定的時間段。沒有確切的時間要求，就無法檢驗；沒有時間要求的目標，容易導致被拖延，即一項沒有截止期限的目標常常是一項永遠不會完成的目標。具體的Specific可衡量Measurable能實現(xiàn)Attainable相關聯(lián)Relevent有時限Time-bound“成為本行業(yè)中最具競爭力的企業(yè)”，“財務部的結算服務無違規(guī)、無書面投訴”，“當年的廣告投入達到

1000萬元人民幣”，以上各目標的表述符合上述各項要求嗎？2、目標制定過程１．內外部環(huán)境分析２．擬訂總體目標方案３．評估各總體目標可行方案并選擇決策方案４．總體目標的具體化５．目標體系的優(yōu)化第二節(jié) 目標管理第一篇：目標管理概要第二篇：目標管理的程序第三篇：目標的設定與分解第四篇：目標管理的實施第五篇：目標的考核第一篇目標管理概要目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！目標管理的定義和含義1.定義2.三層含義使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。共同商定目標。（參與）目標分解。(目標體系)自我控制。(授權管理和自我評價)要素內容餐廳經(jīng)理的目標示例目標1、目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達到什么程度？達到的質、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務品質管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達成了既定目標？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標管理五要素目標管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對個人而言，目標的威力就是：給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率使人在沒有得到結果之前，就能“看”到結果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力對企業(yè)而言：目標管理能促進“向前進的管理”目標管理能帶來“達成干勁、導向重點、集中精力”的效果目標管理使“解決問題”成為可能目標管理能培養(yǎng)能干的人目標管理能把人與人間之關系，以“連帶感”連結人對目標的期望強度1、如果期望強度為0，那么它相應的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。我們將此定義為不想要，當然他的結果是得不到！2、期望強度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦?。將這一類定義為瞎想想，其結果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望強度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！4、期望強度為70%-80%，確實是他真正的目標，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機遇，

靠運氣成功，即使得不到也不會轉為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標。這一類定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失??！5、期望強度為99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他

而言，也許付出100%的努力比達不到目標更為痛苦，其實第99步放棄與此時的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！目標管理的理論基礎X理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應依靠外部強制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機是為了報酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己

才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要；人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標；管理方式：鼓勵員工自我管理；領導運用權力的程度下屬的自由度上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處）；上司提出

決策草案，交由下屬

討論后可

修改。上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。上司容許下屬在一定（組織職權）范圍內自主決定。命令式 指導式 參與式 授權式只要他們照著劇本演出而能帶來票房收益，我都能容忍

他們的傲慢與壞脾氣——目標管理理論創(chuàng)始人：彼得·杜拉克目標管理的兩大特征強調“目標”的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標目標不能由他人強加于己自己往往是最能作出合適計劃的人為了達成目標，還得進行各種創(chuàng)新在達成目標的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以利于提高自己的能力達成目標會獲得很大的滿足感“工作和人統(tǒng)一”的管理方式統(tǒng)一的管理強調參與計劃和自己管制基于Y理論的管理模式個人工作和整體目標的緊密連接目標連鎖的連接注意重點目標討論:車間主任對工人的管理是目標管理嗎？重視人的因素

行為科學和管理科學的結合；動機、行為、目標的結合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)——“皮革馬利翁”效應建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡

通過目標的層層分解和相互協(xié)調將責任、權力和利益也進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理目標管理的實質第二篇目標管理的程序目標管理的三大階段三大階段三、成果評價的階段二、目標達成過程的階段一、目標設定階段上級下級目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期目標管理的過程:三個共同目標管理與評價的工作系統(tǒng)圖目標管理程序設定目標審議組織架

構和職責分工確定下級目標上下級就實現(xiàn)目標所需的條件和目標實現(xiàn)后的獎懲達成協(xié)議實現(xiàn)目標過程的管理總結與評估目標管理層次體系所運用資料管理層次目標層次董事會各部門主管小組、車間主管員工大目標（組織目標）各部門目標員工個人各小組、車間技術市場政府社會工廠及設備人力資源

資金方法策略規(guī)劃行動計劃行動計劃各小組、車間管理層次與目標層次第三篇目標的設定與分解目標的設定----9個步驟第一步：建立信息網(wǎng)第二步：確定關鍵目標領域第三步：進行能力分析第四步：編寫有效目標第五步：制訂計劃第六步：分配資財?shù)谄卟剑簠f(xié)調第八步：確定權限第九步：制定目標的反饋每個目標分出重要程度目標的數(shù)量主要目標3~5個左右目標的設定Specific:具體的Relevant:相關聯(lián)的Measurable:可測量Time

bound:時間Achievable:可實現(xiàn)設定目標的SMART原理目標的設定----原則確定目標是主客觀條件的統(tǒng)一過程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機結合。因此，按“充分、必要”的原則處理好目標和條件的關系，是正確確定目標、保證管理績效的基礎。目標設定----依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見

— 越來越重要主管目標同事的意見員工意見職位說明書市場

/ 同行

/ 競爭對手目標設定----期限

設立工作目標的同時，應訂有每個項目預定完成的期限，以利進行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評定。不管預期完成時間為多長，每個工作目標都應附有完成期限，否則目標管理之精神很難實現(xiàn)。目標設立常用方法定量方法定性方法滑動平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法時間序列法線性回歸法目標的設定----方法目標設定----程序1、自上而下2、自下而上最高

管理層中層主管〔經(jīng)理〕基層主管〔科長、主任、職員〕目標分解根據(jù)公司下達的目標將目標分解至部門并決定權重根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應配合目標和績效評估指標所有部門均有詳細的目標，評估指標所有目標、指標匯總應達到公司的總目標部門全面建立責任制度及績效評估指標管理委員會進行目標分解目標應一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標。公司下達總目標目標分解就是將總體目標在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標體系的過程。目標分解是明確目標責任的前提，是使總體目標得以實現(xiàn)的基礎。進行目標分解時要遵循以下要求：1、目標分解應按整分合原則進行。也就是將總體目標分解為不同層次、不同部門的分目標，各個分目標的綜合體現(xiàn)總體目標，并保證總體目標的實現(xiàn)。2、分目標要保持與總體目標方向一致，內容上下貫通，保證總體目標的實現(xiàn)。3、目標分解中，要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財力和協(xié)作條件、技術保障等。4、各分目標之間在內容與時間上要協(xié)調、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標的實現(xiàn)。5、各分目標的表達也要簡明、扼要、明確，有具體的目標值和完成時限要求。目標分解目標分解-----目標協(xié)商有利于正確的確定目標。有利于正確的理解目標。有利于建立目標體系。有利于目標實施中的協(xié)作。有利于調動各級的積極性。目標分解-----明確目標責任

明確目標責任，是在目標分解、協(xié)商的基礎上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標，明確其在時限總體目標中應該做什么、協(xié)調關系是什么以及要達到什么要求等，把目標責任落實下來。第四篇目標管理的實施同樣實施目標管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標管理,特別是如何處理推行前的這段關鍵時間。推行之前的工作目標管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標管理之前作出回答：是否真正了解目標管理的內容是否有在本公司內采用的愿望推行之前的工作在作出關鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答：是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性；目標管理對本公司是否合適企業(yè)是否作好了準備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結構和有效的管理信息系統(tǒng)?，F(xiàn)在是否是最佳的推行時間為什么要采用目標管理，它對組織有什么好處推行之前的工作目標管理開始時的注意事項：施行目標管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應該力求高效精簡，以符合良好的控制原則與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。第一批目標應該選擇性質簡單些好，因為太復雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難。工作階段在目標的指導下工作如何推行管理人員訓練準備階段目標管理系統(tǒng)和編寫有效目標如何實行有效的授權---授權的目的減少上級管理人員的負擔,提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效果.培訓下級管理人員,不斷提高他們的管理水平有效的授權必須以明確的目標作為前提,實行授權是有利于目標管理的!如何實行有效的授權---授權的三項原則根據(jù)目標進行授權的原則權力、責任相對應的原則責任絕對原則（不干預）提問：你授權了嗎？您是如何向下屬授權的？目標推行過程的有效控管----管理控制過程管理控制過程工作繼續(xù)進行衡量績效建立控制標準計劃、目標和任務將實際成果與標準比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標準目標推行過程的有效控管----控制原則國外目標管理者總結出的“控制十要訣”控制必須能高瞻遠矚，并且多做預測和估計控制必須能夠反映出行動的性質和基本要求控制要能作到對差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進行有效的預防和避免控制應把握關鍵點控制要以適當?shù)臉藴蕿榍疤峥刂埔羞m度的彈性控制必須合乎經(jīng)濟的原則控制要表現(xiàn)出組織的效能控制方法與技術要做到易于了解控制應能指出要改正的行動目標推行過程的有效控管---