醫(yī)院值班的管理制度

Word第第頁(yè)醫(yī)院值班的管理制度醫(yī)院值班的管理制度篇1

醫(yī)院行政值班是指在節(jié)假日、雙休日期間，由部分行政人員組成的一種正常上班制度。

一、行政值班人員由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能處室和群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人組成，分成若干值班小組，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)。每個(gè)值班小組值班一天，實(shí)行輪轉(zhuǎn)，長(zhǎng)假期間不另行排班。

二、在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班小組的組長(zhǎng)，告知值班時(shí)間，值班組長(zhǎng)通知組內(nèi)人員。組長(zhǎng)遇出差或有其它事情不能參與值班，要指定一名組內(nèi)人員擔(dān)當(dāng)臨時(shí)組長(zhǎng)〔事前告知院辦〕，負(fù)責(zé)本組的值班工作。

三、值班小組在值班期間，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天醫(yī)院的各種醫(yī)療業(yè)務(wù)和行政事務(wù)，包括適時(shí)地對(duì)臨床科室的查崗檢查。當(dāng)天能處理的問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的事情應(yīng)做好記錄，在機(jī)關(guān)行政人員集體上班時(shí)進(jìn)行處理。凡遇特別緊急狀況又必需在當(dāng)天進(jìn)行處理而本值班小組又處理不了的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行開會(huì)討論處理。

四、值班小組組長(zhǎng)應(yīng)托付一名組內(nèi)人員做好當(dāng)天的值班記錄，并在當(dāng)天值班結(jié)束時(shí)將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員負(fù)責(zé)將值班記錄本送交到下一值班小組，下一值班人員在上班時(shí)也應(yīng)主動(dòng)到院總值班領(lǐng)取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時(shí)，應(yīng)對(duì)值班記錄本進(jìn)行檢查，對(duì)在值班期間沒有進(jìn)行處理的問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)地提交到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室或相關(guān)會(huì)議進(jìn)行討論解決。

五、八小時(shí)工作時(shí)間之外，機(jī)關(guān)全部工作人員都處于預(yù)備行政值班狀態(tài)，保持二十四小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，請(qǐng)示、通知到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室人員時(shí)，必需賜予明確的答復(fù)，需要到場(chǎng)處理的，必需無條件地準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)處理相關(guān)問題。

六、機(jī)關(guān)工作人員在休息時(shí)，凡醫(yī)院遇有抗擊各種自然災(zāi)難、重大醫(yī)療搶救等緊急狀況時(shí)，無論通過哪種渠道了解到精確消息后，必需主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)地趕到辦公樓，視狀況馬上進(jìn)入工作狀態(tài)。

七、行政值班人員無故不值班的，機(jī)關(guān)工作人員在院總值班人員請(qǐng)示、通知后無故推卸或不到場(chǎng)處理的，凡發(fā)覺一次取消當(dāng)月的管理津貼或獎(jiǎng)金，并取消當(dāng)年的評(píng)先選優(yōu)的各種資格，造成惡劣影響和嚴(yán)峻損失的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲?處理。

醫(yī)院值班的管理制度篇2

一、凡機(jī)關(guān)行政職能科室中層干部都要參加行政總值班。如因特別狀況不能參加者，要經(jīng)行政院長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案。

二、值班人員必需堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗；不準(zhǔn)回家或到院外就餐。如因查崗臨時(shí)離開，必需在值班室門上貼有留言，告知去向，標(biāo)明聯(lián)系方式。值班期間，要仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好上情下達(dá)和下情上達(dá)工作，緊急重要事項(xiàng)要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)的指示看法仔細(xì)辦理。要仔細(xì)規(guī)范填寫值班記錄，做到不漏項(xiàng)。

三、嚴(yán)格交接班制度，做到不漏崗，不脫崗，不空檔。交班時(shí)應(yīng)面對(duì)面進(jìn)行交班，當(dāng)班的事務(wù)原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉；確未處理完畢的事情，要向接班的同志仔細(xì)交接，并做好交接班記錄。

四、總值班在凌晨1—4點(diǎn)必需履行夜間查崗職責(zé)，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班時(shí)間各查一次，并做好查崗記錄。除此之外，還要多次巡察辦公樓，并對(duì)非正常工作時(shí)間進(jìn)入行政樓的人員進(jìn)行登記。

五、值班人員要愛惜值班室內(nèi)物品，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、談天、留宿其他人員。交接班前要徹底清掃室內(nèi)衛(wèi)生，并當(dāng)面交接室內(nèi)物品。

六、對(duì)突發(fā)性、緊急性重大事項(xiàng)，必需馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并仔細(xì)主動(dòng)地幫助主管領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。否則，后果自負(fù)。

七、值班人員對(duì)一切涉及醫(yī)院機(jī)密的特別、重大信息要嚴(yán)格保密。

八、節(jié)假日值班實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班人員要與帶班領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，帶班領(lǐng)導(dǎo)有事外出也應(yīng)告知值班人員自己的去向和聯(lián)系方式。

九、如遇特別狀況需要調(diào)班者，必需提前仔細(xì)做好調(diào)班事宜，原則上自行支配調(diào)整，但必需經(jīng)行政院長(zhǎng)簽字同意，并將調(diào)班狀況準(zhǔn)時(shí)告知帶班領(lǐng)導(dǎo)及院辦公室備案。否則，消失的責(zé)任后果自負(fù)。

十、值班人員要提高警惕，防止意外大事的發(fā)生，確保公私財(cái)產(chǎn)平安。

十一、考核細(xì)則：

1、無故不參與總值班者扣5分；未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。不能堅(jiān)守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急事項(xiàng)未能向主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)或匯報(bào)后未按領(lǐng)導(dǎo)指示使準(zhǔn)時(shí)處理者扣5分，造成后果的要承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

2、值班期間，值班記錄填寫不規(guī)范，消失漏項(xiàng)者扣2分；對(duì)非正常工作時(shí)間出入辦公樓的人員未進(jìn)行登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日沒有按規(guī)定巡察查崗者扣5分；在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、談天、留宿其他人員者，消失一次扣2分；不清掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分；必需堅(jiān)持面對(duì)面交班，值班室物品消失丟失、損壞者，接班人員發(fā)覺指出，由上一個(gè)班次人員賠償；如接班人員沒有發(fā)覺，則有當(dāng)班人員賠償。

3、值班期間，若消失辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承當(dāng)50%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

備注：每分值折合人民幣10元。

醫(yī)院值班的'管理制度篇3

醫(yī)院及醫(yī)院各部門發(fā)生以下重大狀況時(shí)，必需準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門或院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告請(qǐng)示，除緊急事項(xiàng)口頭請(qǐng)示報(bào)告外，重大問題都應(yīng)寫出言簡(jiǎn)意賅的文字報(bào)告，報(bào)告程序如下：

1、重大醫(yī)療搶救程序〔嚴(yán)峻工傷、重大交通事故、災(zāi)難性事故、燒傷、中毒等狀況的院內(nèi)搶救〕：

主班：帶好通訊工具，馬上到現(xiàn)場(chǎng)參加急救協(xié)調(diào)，并準(zhǔn)時(shí)與副班聯(lián)系。

副班：堅(jiān)守總值班室，保障通訊的暢通；通知急診科做好搶救預(yù)備；報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)或分管院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理看法；通知醫(yī)院搶救隊(duì)人員到院搶救；上報(bào)衛(wèi)生局總值班；〔若遇有不明緣由的創(chuàng)傷，要報(bào)警110〕。

2、重大的醫(yī)療搶救〔院外〕：

主班：報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)或分管院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理看法；通知醫(yī)院搶救隊(duì)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集結(jié)地點(diǎn)，挨次為：司機(jī)、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)員。

副班：幫助主班通知醫(yī)院搶救隊(duì)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集結(jié)地點(diǎn)。

3、發(fā)覺傳染?。?/p>

報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)或分管院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理看法；通知現(xiàn)場(chǎng)人員，做好消毒隔離；通知感染科人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理狀況；根據(jù)傳染病防治的相關(guān)規(guī)定，做好轉(zhuǎn)診、上報(bào)等工作。

4、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)峻過失：

報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理看法；通知科主任或副主任或醫(yī)療骨干到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶救、處理；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)有關(guān)部門。

5、發(fā)生政治性重大問題或觸犯法律大事或嚴(yán)峻的違紀(jì)大事：

報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理看法；通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理狀況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)有關(guān)部門。

6、損壞或丟失珍貴器材或珍貴藥品：

報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理看法；110報(bào)警；通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理狀況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)有關(guān)部門。

7、重大經(jīng)濟(jì)開支或重大經(jīng)濟(jì)問題：

報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理看法；通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理狀況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)有關(guān)部門。

8、重大手術(shù)和首次開展的具有先進(jìn)水平的新手術(shù)、新技術(shù)：

報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理看法；通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理狀況；上報(bào)衛(wèi)生局總值班。

醫(yī)院值班的管理制度篇4

醫(yī)院設(shè)行政總值班，實(shí)行24小時(shí)值班制，由職能科室科室長(zhǎng)輪番擔(dān)當(dāng)，院辦公室負(fù)責(zé)支配。

一、總值班職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，受理公務(wù)電話，承接未辦事項(xiàng)。

2、行政總值班每天至少巡察4次，負(fù)責(zé)檢查全院各科室的工作狀況、崗位職責(zé)落實(shí)、工作紀(jì)律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、平安消防、后勤保障等狀況，并把檢查狀況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關(guān)事宜，對(duì)失職相關(guān)責(zé)任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進(jìn)行處理，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批判。

3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順當(dāng)進(jìn)行。

4、組織處理突發(fā)和應(yīng)急大事。

5、落實(shí)醫(yī)院監(jiān)控措施。

6、行政總值班人員要妥當(dāng)支配好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實(shí)總值班職責(zé)、完成總值班任務(wù)為主。

二、總值班權(quán)力

1、代表院長(zhǎng)行使職權(quán)，依據(jù)工作需要，對(duì)醫(yī)院人員、物資、車輛等進(jìn)行合理調(diào)配。各科室應(yīng)主動(dòng)協(xié)作醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。

2、有權(quán)根據(jù)醫(yī)院規(guī)定對(duì)違背醫(yī)院規(guī)定的人員進(jìn)行教育、懲罰。

三、日常工作流程

〔一〕日常巡查：

1、公共場(chǎng)所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)記錄、處理。

2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)覺違規(guī)人員準(zhǔn)時(shí)記錄、訂正。

3、嚴(yán)格考勤制度，發(fā)覺不按時(shí)上下班、不按時(shí)坐診、遲到早退人員準(zhǔn)時(shí)訂正，并按規(guī)定處理。

4、在動(dòng)態(tài)的巡察中發(fā)覺醫(yī)護(hù)人員在接待病人時(shí)服務(wù)不熱忱或服務(wù)不到位，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)訂正，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

5、在動(dòng)態(tài)的巡察中發(fā)覺串崗、扎堆閑聊，吃零食，對(duì)病人不聞不問的狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)記錄、訂正，按規(guī)定處理。

6、在動(dòng)態(tài)的巡察中，發(fā)覺就診患者突然增加的狀況下，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。

〔二〕投訴處理。

總值班人員在接投訴后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，通知保安和相關(guān)人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)覺場(chǎng)妥當(dāng)解決處理，以免造成不良影響。

〔三〕突發(fā)大事應(yīng)急處置：

1、值班人員接到重大突發(fā)公共大事報(bào)告時(shí)，在做好現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，通知業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示仔細(xì)辦理有關(guān)事項(xiàng)。

2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛大事時(shí)，在做好現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示仔細(xì)辦理有關(guān)事項(xiàng)。

3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大平安生產(chǎn)大事時(shí)，在做好現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示仔細(xì)辦理有關(guān)事項(xiàng)。

〔四〕重大醫(yī)療服務(wù)大事處理。

重大醫(yī)療服務(wù)大事是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導(dǎo)并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時(shí)間通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)，并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。

四、行政總值班要求

〔一〕牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，要有高度的責(zé)任感，敢于承當(dāng)責(zé)任。用良好的服務(wù)看法和高效的工作效率，主動(dòng)為臨床一線人員和患者排憂解難。

〔二〕在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理。同時(shí)，既要講究原則，又要敏捷機(jī)動(dòng)，既要防止事事均請(qǐng)示，又要防止擅自做主。

〔三〕行政總值班要仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)院對(duì)行政總值班工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅(jiān)守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息?？傊蛋嘤龅教貏e狀況不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可支配其他總值班人員替班，同時(shí)做好值班交接。

〔四〕保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場(chǎng)處理事務(wù)時(shí)應(yīng)隨身攜帶值班電話。

〔五〕仔細(xì)履行職責(zé)，做好值班