公司保潔人員管理制度

Word第第頁公司保潔人員管理制度一、保潔員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)覺異樣現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，準(zhǔn)時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т胧?，掌握事態(tài)進(jìn)展，必要時主動幫助專業(yè)人員排解故障。7、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。10、仔細(xì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域：

〔一〕固定區(qū)域：

1、負(fù)責(zé)董事長室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓〔集團(tuán)公司〕、三、四樓走廊的清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

〔二〕臨時性區(qū)域

1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室〔4間〕清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

〔三〕分工負(fù)責(zé)

1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室〔4間〕、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

4、分工負(fù)責(zé)實行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時依舊共同負(fù)責(zé)。

三、保潔員工作流程：

上午：

1、7：30—7：40清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；

2、7：40—7：50清掃一、三、四樓走廊；

3、7：50—8：00清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域〔會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾〕

4、8：00—8：30清掃三、四樓衛(wèi)生間；

5、8：30—9：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道；

6、9：00—10：00清掃一、三、四樓走廊；

7、10：00-11：00清掃三、四樓衛(wèi)生間。

下午：

1、13：00—14：00清掃一、三、四樓走廊；

2、14：30—15：00清掃三、四樓衛(wèi)生間；

3、15：00—16：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道。

4、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

注：以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點(diǎn)清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)覺衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時清掃。

四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手印?無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準(zhǔn)時清倒、垃圾袋準(zhǔn)時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。

8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延〔董事長辦公室隨時擦拭〕。

〔二〕走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽(yù)證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到干凈、光明、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、平安出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

〔三〕衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準(zhǔn)時清倒、垃圾袋準(zhǔn)時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

〔四〕會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施〔如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等〕每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時留意對設(shè)備設(shè)施的愛護(hù)，以免損壞。

3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準(zhǔn)時清倒、垃圾袋準(zhǔn)時更換。

4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。

5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后準(zhǔn)時對會議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。

6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

〔五〕樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、平安出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

五、保潔員平安操作規(guī)程:

〔一〕堅固樹立“平安第一”的思想，確保平安操作。

〔二〕在超過2米高處操作時，必需使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷?！踩吃谇謇黹_、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電?！菜摹巢坏盟阶該軇尤魏螜C(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障?！参濉吃诓粫褂脵C(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

〔六〕保潔人員應(yīng)留意自我愛護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)留意洗手。

〔七〕應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)?！舶恕吃诓僮髋c平安發(fā)生沖突時，應(yīng)先聽從平安，以平安為重。

六、監(jiān)督、檢查方法

人事行政部每周進(jìn)行兩次〔每月8次〕衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見附表1，抽查時發(fā)覺衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，詳細(xì)懲罰標(biāo)準(zhǔn)見《保潔員獎懲罰法》。

七、保潔員獎懲罰法

〔一〕抽查中，每發(fā)覺一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1分。

〔二〕當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中嘉獎30元。

〔三〕當(dāng)月累計扣5分以下者，在當(dāng)月工資中嘉獎20元。

〔四〕當(dāng)月累計扣6分至10分者，在當(dāng)月工資中嘉獎10元。

〔五〕當(dāng)月累計扣11分至15分者，當(dāng)月工資實發(fā)。

〔六〕當(dāng)月累計扣16至20分者，在當(dāng)月工資中均扣10元。

〔六〕當(dāng)月累計扣21至25分者，在當(dāng)月工資中均扣20元。

〔七〕當(dāng)月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0.5元在當(dāng)月工資中扣除。

〔八〕當(dāng)月扣分最大值小于等于80分。

〔九〕連續(xù)3個月扣分在25分以上者，賜予辭退處理。

本制度自月日起實行保潔員管理制度

為加強(qiáng)保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素養(yǎng)和思想素養(yǎng)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用，聽從鎮(zhèn)與村里的管理、安排、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中選擇，每年選聘1次。

2、保潔員必需按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天準(zhǔn)時收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率到達(dá)100%。

3、保潔員要主動參與鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動，努力完成各項工作任務(wù)。

4、保潔員要求辭職時，必需提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行支配他人接替，按自己離職處理。

6、保潔員在工作中要留意平安，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。

二、獎懲制度

1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作狀況進(jìn)行考評，每年評比先進(jìn)保潔員，賜予嘉獎300-800元。

2、保潔員應(yīng)根據(jù)規(guī)定時間準(zhǔn)時收集垃圾，不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元，問題嚴(yán)峻的扣10元。

3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴(yán)峻的扣10元。

4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。

5、嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程平安作業(yè)，對于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將賜予相應(yīng)的懲罰和辭退處理。

三、文明上崗制度

1、保潔員要樹立為村民、為社會服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。

2、保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營者。發(fā)覺有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動清掃，對蠻不講理者，準(zhǔn)時報告村主要干部，進(jìn)行妥當(dāng)處理，以免發(fā)生意外狀況。

3、保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必需穿配發(fā)的黃色馬褂。

物業(yè)小區(qū)保潔員管理規(guī)章制度【規(guī)章制度】

一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：?

1、大院道路、空地每天專人清掃，室內(nèi)常常清掃，做到窗明幾凈。?

2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁全部專人每天清掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。?

3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。?

4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。?

5、倒垃圾按時按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?

6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴(yán)禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。?

7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要馬上將污漬地面掃凈。?

8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。?

9、保持院內(nèi)花草樹木完好、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。?

10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。?

11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。?

12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土準(zhǔn)時清運(yùn)整理，無遺留現(xiàn)象。?

二、責(zé)任范圍：?

1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要常常清掃，每日清掃不少于二次，保持包干區(qū)干凈衛(wèi)生。

2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，責(zé)任人有權(quán)對片內(nèi)違背制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、懲罰。?

3、住家戶要保持家庭內(nèi)外干凈衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。?

4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。?

5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生狀況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。?

三、懲罰規(guī)定：?

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元，并責(zé)令其馬上清掃。?

2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)覺一次罰款100元，并責(zé)令馬上清掃。?

3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)覺馬上予以沒收，并罰款50元。?

4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)覺一次罰款100元。?

5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。?

6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。?

7、衛(wèi)生管理人員(包括清掃衛(wèi)生，清掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。?

8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。?

四、本規(guī)定自二00五年三月十二日起執(zhí)行。高橋村物業(yè)公司管理制度

高橋村物業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)辦和村委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務(wù)至上，分管落實，責(zé)任到人，獎罰分明，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督為此特定一下制度。

一．??保潔員的人選，保潔員必需自愿向公司提出申請，經(jīng)公司審批后簽訂業(yè)務(wù)作業(yè)和平安防范責(zé)任書，方可確定是本公司職員。

二．??保潔員的業(yè)務(wù)范圍：保潔員的業(yè)務(wù)范圍分兩塊1.陸路地面及道路保持清潔，2.水路河道保潔3.陸地地面保潔，按以前劃分的地段進(jìn)行每天不少于8小時的操作。保持房前屋后，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每天垃圾箱無積累物，必要加班突出清掃贓物和季節(jié)性除草，水路河道保潔，按規(guī)定進(jìn)行全面去除河面漂移物雜草，必需清晰河邊蘆葦和樹，保持一年四季河道清潔通暢。

三．平安防范，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長柄鐵勺進(jìn)行打撈，過公路弄堂，姚一停二看三通過，河道清潔員操作時必需穿好救生衣服和戴好平安帽，嚴(yán)禁酒后上船操作和帶病操作。

四．獎罰分明，保潔員每月20日下午參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)閱歷，對工作仔細(xì)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的保潔員經(jīng)行嘉獎，每月150元，河道保潔員每月嘉獎200元，到年底作年度獎。對于工作不仔細(xì)，業(yè)務(wù)性差，操作不當(dāng)?shù)帽崋T，通過批判教育，該國的免罰，累計兩次以上的取消月底獎金，對于屢教不改的，公司有權(quán)開除或調(diào)換人員，公司預(yù)備在近期設(shè)立保潔員責(zé)任范圍區(qū)塊圖牌檢舉箱，義務(wù)監(jiān)督員，由群眾共同參加和監(jiān)督。

五．酬勞安排，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為650元，獎金150元，河面保潔員工資為1000元，月獎200元，每月20號下午發(fā)放工資。

以上各項考核制度，盼望各位執(zhí)行。

物業(yè)保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，準(zhǔn)時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

五、常常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的支配和實施，每月組織召開保潔物業(yè)狀況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的支配及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶著物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心支配的臨時任務(wù)。

物業(yè)保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。詳細(xì)崗位職責(zé)如下：

一、熟識住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等詳細(xì)作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實施。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清晰、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。

五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管賜予嘉獎。支配好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

六、堅持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒〔拋〕垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培育業(yè)主愛惜小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

七、常常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)懷員工文化生活，提倡在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝干凈、潔凈。

二、熟識各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡察各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，并做好工作記錄。

六、主動參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生學(xué)問，提高個人素養(yǎng)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔工必需依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和堵塞通道。

三、如發(fā)覺有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往四周的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

四、如發(fā)覺天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)馬上清理。難以清理的地方，可臨時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再討論處理方法。

五、如發(fā)覺本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)快速支配修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要特殊當(dāng)心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)覺冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并依據(jù)城-管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)具體記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸說仍不改善，應(yīng)做具體記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持潔凈，定時清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。

二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持潔凈干凈。

五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗潔凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并準(zhǔn)時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，準(zhǔn)時與保安員聯(lián)系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

物業(yè)公司保潔管理制度-05-1611:20|#2樓

保潔員工行為準(zhǔn)則

一、遵紀(jì)遵法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。

二、履行職責(zé)，按時上放工，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。

三、上班穿工服、戴工號牌、儀表干凈、精神飽滿。

四、文明服務(wù)，禮貌待人。

五、服務(wù)看法端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

六、工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

七、未經(jīng)答應(yīng)，不得擅進(jìn)住戶家中。

八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。

九、盡對聽從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互關(guān)心。

十、愛惜公物，損壞、遺失工具照價陪償。

十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

十二、做好逐日工做記錄。

保潔員工著裝規(guī)范

一、按規(guī)定同一著裝,內(nèi)外衣服要潔凈干凈,衣扣扣好,不得卷袖,不準(zhǔn)穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進(jìn)進(jìn)非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時須穿鞋套，進(jìn)進(jìn)其他需要愛護(hù)的地面區(qū)域時也必需穿上鞋套，不容許把工服直接和清潔用品放在一起，避開工服被污染。

二、男職員不許燙發(fā),留胡須,頭發(fā)長不蓋耳,發(fā)型干凈,女職員不留怪發(fā)型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。

三、考慮到冬季天氣嚴(yán)冷，為此，建議保潔員在趕往工作場地的途中穿上保熱外套，到工作現(xiàn)場后再穿上工服。

保潔工具、用品領(lǐng)用制度

一、個人工具、用品

1、領(lǐng)用：個人工具、用品的領(lǐng)用必需是在崗位需求的范圍內(nèi)，填寫《個人工具、用品領(lǐng)用申請單》，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由治理員發(fā)放。

2、保管：個人工具、用品的保管及使用由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。

3、退還：因崗位調(diào)動或職員離職，個人工具、用品必需辦理退還手續(xù)。由個人提出退還申請，填寫《個人工具、用品退還申請單》，物業(yè)經(jīng)理審批，治理員核實工具、用品數(shù)目及完好性，完成工具、用品進(jìn)庫。

4、報廢：由工具、用品領(lǐng)用人提出報廢申請，填寫《工具、用品報廢申請單》，治理員核實工具狀況〔如工具、用品仍可使用，請領(lǐng)用人連續(xù)使用。如可修復(fù)，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)職員修復(fù)〕，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、公共工具、用品

1、借用：個人因工作需要借用公用工具、用品的，需到治理員處辦理借用手續(xù)。

2、使用保養(yǎng)：正確使用工具、用品，并按規(guī)定進(jìn)行修理保養(yǎng)。

3、回還：工具、用品回還時如人為損壞，責(zé)任人照價賠償；非人為緣由損壞，聯(lián)系相關(guān)部分/職員進(jìn)行修理。

保潔工具、用品平安使用規(guī)定

一、嚴(yán)格履行《保潔工具、用品領(lǐng)用制度》。

二、使用保潔工具、用品前，均需根據(jù)使用說明正確操縱，正確使用；配套清潔劑的`使用比例及留意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認(rèn)其正常完好的狀況下方可使用。

三、工作時應(yīng)時刻留意其他擔(dān)心全因素。如：工作地點(diǎn)光線缺乏，插座脫落、漏電、操縱異樣等，如發(fā)覺狀況應(yīng)準(zhǔn)時向上級匯報，不得擅自撤拆或連續(xù)使用。

四、工作過程中，嚴(yán)禁玩耍打鬧，操縱時應(yīng)集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操縱，盡對禁止非指定職員操縱。

五、高空作業(yè)或工作時應(yīng)使用架梯〔或升降梯〕，留意平安，必要時1個人工作，1個人扶梯或幫助。

六、用高壓水槍時，切勿對著他人噴射，高壓水槍不能在脫水狀況下操縱。

七、高空作業(yè)時要佩帶平安帶，使用升降機(jī)時要擺平放穩(wěn)，下面有人看護(hù)，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。

八、工作區(qū)域有水或油時應(yīng)馬上抹往，以免滑傷職員。

九、發(fā)覺玻璃、鏡子裂開，物體外表有尖銳物，應(yīng)當(dāng)心處理，以免劃傷。

十、走廊或公共區(qū)域需放各類工具時應(yīng)靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。

十一、工作過程中，嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠(yuǎn)間隔甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機(jī)器上，以免漏電。

十二、各種清潔用具、用品用完后應(yīng)馬上用凈水洗凈，并用抹布擦拭機(jī)身。

十三、使用清潔劑時要嚴(yán)禁打鬧，若不慎沾上皮膚應(yīng)快速用水沖洗。

十四、用酸性或堿性清潔劑時，應(yīng)先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用凈水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體外表。

綠化員平安操縱規(guī)程

一、在植樹挖坑時，應(yīng)避開地下管道、電纜等障礙物。

二、在登高和電線下作業(yè)時，都要有平安措施。

三、在噴打藥水時，應(yīng)戴好口罩，人應(yīng)站立在上風(fēng)向。

四、在使用有毒、有害藥水時，必需嚴(yán)格遵守該毒物的使用和治理制度。

五、用刀鋸修枝時，手不準(zhǔn)擋在鋸口的下方。使用高竿挫時要防止接觸或誤剪著排擠電線，還要防止樹桿落下傷人，刮大風(fēng)時禁止修樹。

六、要常常檢查、調(diào)整和加固護(hù)樹樁，防止樹木倒塌傷人。

保潔員工考核方法

一、考核評定方法

1、物業(yè)經(jīng)理、主管不定期對保潔員工工作狀況和小區(qū)保潔、綠化狀況進(jìn)行抽查。

2、保潔部員工互評。

3、依據(jù)業(yè)主反映狀況的調(diào)查結(jié)果。

二、考核扣分項

1、不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝規(guī)范》的每發(fā)覺一次扣2分；

2、上班時邊吃邊工作每發(fā)覺一次扣5分；

3、上崗時看書、看報每發(fā)覺一次扣5分；

4、上班時間脫崗、串崗每發(fā)覺一次扣5分；

5、服務(wù)看法不好，言行舉止欠文明每發(fā)覺一次扣5分，業(yè)主投訴調(diào)查屬實每次扣10分，情節(jié)嚴(yán)峻的辭退處理；

6、無正值理由私自向業(yè)主收取用度者辭退處理；

7、個人清潔工具保管不當(dāng)丟失或人為損壞由個人負(fù)責(zé)賠償，影響工作的每次扣5分；

8、保潔員違背作業(yè)流程、未到達(dá)驗收標(biāo)準(zhǔn)的每項扣2分，詳細(xì)詳見《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》；綠化員違背日常養(yǎng)護(hù)方法、未到達(dá)要求的每項扣2分，詳細(xì)詳見《綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求》；

9、自覺學(xué)習(xí)《物業(yè)治理應(yīng)急預(yù)案》，嫻熟把握各項應(yīng)急措施，應(yīng)急大事未按規(guī)定處理者辭退處理。

三、考核加分項

1、環(huán)境衛(wèi)生受到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者每次獎10分；

2、拾金不昧，準(zhǔn)時上交或主動回還業(yè)主受到業(yè)主表揚(yáng)的每次獎10分，事跡突出或被上級及***部分通報表揚(yáng)的每次嘉獎20分。

注：

1、保潔部全體員工〔保潔員和綠化員〕適用本考核方法；

2、考核范圍根據(jù)被考核員工崗位職責(zé)、《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》或《綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求》、《物業(yè)治理應(yīng)急預(yù)案》；

3、本考核方法所涉及的內(nèi)容為輕度失誤和違規(guī)及同一題目首次記錄處理，同一題目再次記錄處理時則加倍扣分。

保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)

一、樓廳大堂

1、清潔范圍

大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣揚(yáng)牌、消防設(shè)施、燈具、裝飾畫。

2、清潔作業(yè)程序

〔1〕逐日清理大堂兩次〔7：45－8：15；13：30－14：00〕，每兩小時巡查一次。

〔2〕用拖把拖掉大堂地面塵土和污跡，循環(huán)清掃。〔拖把不易過濕，拖擦后，放置“當(dāng)心地滑”標(biāo)示牌〕

〔3〕用濕抹布擰干后，擦抹大堂門窗框、消防設(shè)施、指示牌等公共設(shè)施，逐日一次。

〔4〕每月用干抹布和不銹鋼油輕抹不銹鋼門，進(jìn)行保養(yǎng)。

〔5〕逐日用潔凈抹布擦拭門玻璃、窗一次。

〔6〕出進(jìn)口的臺階逐日清掃、托擦兩次，每兩小時巡查一次。

〔7〕逐日擦抹開關(guān)一次。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕地?**捫掏貳⒅叫?、?さ仍游錚?尬圩?；大理?孛?、抢U磧泄庠蟆?

〔2〕公共設(shè)施表?**廾饗曰頁盡?

〔3〕門玻璃、窗，無水跡、手印、污跡。

〔4〕天棚目視無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4、平安及留意事項

擦拭開關(guān)要用干抹布以防觸電。

5、設(shè)施檢查

全面檢查大堂設(shè)施完好無損，如有損壞，記錄上報治理員。

二、樓層通道

1、清潔范圍

全部樓層通道地面、墻面、踢腳線、開關(guān)、消防器材、防火門。

2、清潔作業(yè)程序

〔1〕每天用拖把拖擦地面?！餐习巡灰走^濕〕

〔2〕每周用抹布擦抹墻壁、踢腳線、防火門一次，開關(guān)、消防器材逐日一次。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕地面目視潔凈無垃圾，并且無污漬，有光澤。

〔2〕墻面、踢腳線、開關(guān)、消防器材、防火門潔凈，無灰塵、污漬。

4、工作過程中應(yīng)留意事項

擦地時地面不準(zhǔn)過濕，以免造成職員滑倒。

三、電梯轎廂

1、清潔保養(yǎng)范圍

電梯轎廂。

2、清潔作業(yè)程序

〔1〕先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼外表〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施〕。

〔2〕然后用干抹布抹凈不銹鋼外表上的水珠〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施〕。

〔3〕置少許不銹鋼油于干抹布，對不銹鋼外表進(jìn)行拭抹〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施〕。

〔4〕每天用抹布擦拭轎廂內(nèi)裝飾板，用拖布托擦轎廂地面。

3、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕逐日擦拭、清掃一次，每月對電梯門壁打蠟上光一次。

〔2〕不銹鋼表?**尬奐！⑽藁頁荊?捎吵鋈擻埃?殼敖蝸崮謨蟹闌ぐ澹?薟皇凳???

〔3〕轎廂內(nèi)裝飾板無污跡、無灰塵，無亂貼、亂畫，轎廂地?**拊游鎩⒊就粒?⑾致姨?⒙一?窒蠹笆鄙媳ā?

4、平安留意事項

〔1〕上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施〕。

〔2〕要使用潔凈的干抹布，防止砂粒劃傷不銹鋼外表〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實施〕。

〔3〕擦抹電梯掌握按鈕時，必需擰干抹布，防止損壞電梯掌握板。

四、玻璃門、窗

1、清潔范圍

玻璃門、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。

2、作業(yè)程序

〔1〕先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

〔2〕用濕抹布擦抹，污跡較重的地方沾清潔劑重點(diǎn)擦抹。

〔3〕用干抹布抹往玻璃上的水珠。

〔4〕最終用地拖拖抹地面上的污水。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕玻璃面上無污跡、水跡。

〔2〕窗框、窗槽內(nèi)無明顯灰塵、污跡。

4、平安留意事項

〔1〕擦拭玻璃窗外面時，留意平安，以免發(fā)生意外。

〔2〕冬季擦拭玻璃時，不行過濕，以免上凍，損壞玻璃。

五、燈具

1、清潔保養(yǎng)范圍

樓道內(nèi)所內(nèi)公共部位燈具。

2、作業(yè)程序〔每月一次，由修理職員協(xié)作〕

〔1〕預(yù)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

〔2〕封閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

〔3〕先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。

〔4〕將抹潔凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

3、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

清潔后的燈具無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩光明清潔。

4、平安留意事項

〔1〕在梯子上作業(yè)時應(yīng)留意平安，防止摔傷。

〔2〕清潔前應(yīng)首先封閉燈具電源，以防觸電。

〔3〕人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)留意防止燈具和工具掉下砸傷行人、損壞地面。

〔4〕用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

六、裝飾畫、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識宣揚(yáng)牌等

1、清潔范圍

室內(nèi)外裝飾畫、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識宣揚(yáng)牌等。

2、作業(yè)程序

〔1〕裝飾畫的清潔：備抹布、清潔劑、凳子等工具。用擰干的濕抹布擦抹；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。

〔2〕宣揚(yáng)欄的清潔：用抹布將宣揚(yáng)欄全面擦抹一遍。

〔3〕標(biāo)識牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕室外宣揚(yáng)牌每周清潔二次。

〔2〕室內(nèi)標(biāo)識耪軌天清潔一次。

〔3〕裝飾畫每周清潔二次，清潔后檢查無污跡、積塵。

4、平安留意事項

〔1〕凳子放平穩(wěn)，防止職員摔傷。

〔2〕清潔裝飾畫時，抹布不得過濕，以免有水流進(jìn)畫內(nèi)，損壞裝飾畫。

七、地下車庫清潔

1、清潔工作程序〔地下車庫尚未交付，暫不實施〕

〔1〕每天用掃把清掃地下車庫，去除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾桶。

〔2〕用長柄洗擦刷地面的油污、油漬。

〔3〕每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，去除雜物。

〔4〕每月打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，進(jìn)行清理疏通。

〔5〕每月清掃一次墻壁。

〔6〕每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、防火門等公共設(shè)施。

2、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕地下室地?**抻妥鍘⑽圩鍘⒒???薰瞎?た恰⒅叫?、烟土P?矯***尬奐！?

〔2〕標(biāo)識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵。

〔3〕墻壁無蜘蛛網(wǎng)。

3、平安事項

〔1〕車庫清潔時，留意進(jìn)出車輛，防止撞傷。

〔2〕擦抹燈具時，禁用濕抹布，防止觸電。

八、雨篷

1、清潔范圍

單元雨篷。

2、清潔作業(yè)程序〔可由修理、保安職員幫助〕

〔1〕備凳子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

〔2〕從消防通道二層樓道窗下到雨篷，清理雨棚內(nèi)垃圾，將垃圾裝進(jìn)編織袋，原路返回。

〔3〕用鐵桿將雨篷排水口〔管〕疏通，使之不積水。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕每半月清掃一次。

〔2〕目視雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物。

4、平安事項

〔1〕凳子必需放穩(wěn)，職員上下時應(yīng)留意平安。

〔2〕雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具、地面。

〔3〕疏通排水管時，留意不要損壞管道。

九、道路及公共場地

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)道路及公共場地。

2、作業(yè)程序

〔1〕用長竹掃把把道路面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

〔2〕用膠掃把垃圾掃進(jìn)垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾桶。

〔3〕雨停天晴后，用大掃把清理路面上的積水和泥沙。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕每天清掃二次，每2個小時巡查一次，保持干凈。

〔2〕公共場地、路?**弈嗌常?廾饗岳???藁???尬奐！?

十、綠地

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)草地和綠化帶。

2、作業(yè)程序

〔1〕用掃把認(rèn)真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

〔2〕對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能清掃起來的小雜物，彎腰用手撿進(jìn)垃圾兜內(nèi)。

〔3〕在清掃草地的同時，清理枯枝落葉。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕每天整體清掃二次，保持清潔潔凈。

〔2〕目視無枯枝落葉、紙屑、煙頭、塑料袋、果皮、飲料罐等雜物，無5厘米以上石塊等垃圾和雜物，無衛(wèi)生死角，目視地面潔凈；。

十一、雕塑裝飾景觀

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)雕塑裝飾物、人工河、噴水池等。

2、作業(yè)程序

〔1〕雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把清掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。

〔2〕人工湖、噴水池的清潔：岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂移垃圾。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕雕塑裝飾物：每周清潔二次，清潔后檢查無污跡，積塵。

〔2〕人工湖、噴水池：逐日用撈篩對人工湖水面漂移物打撈清潔1次；每2個月對噴水池清潔1次；池底鵝卵石每季度清洗1次；目視池水清亮，水?**拊游鎩⒊氐孜廾饗猿戀砦鎩⒊乇呶尬奐！?

4、平安留意事項

〔1〕梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止職員摔傷。

〔2〕岸邊作業(yè)打撈湖面漂移物，留意防滑愛護(hù)，對于手持作業(yè)工具無法打撈的狀況，請示物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

〔3〕清理池中噴泉和池底時，當(dāng)心作業(yè)，防止滑倒。

十二、地下雨、污水管井疏通〔聘請專業(yè)公司操縱〕

十三、垃圾桶、果皮箱

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)的垃圾桶，果皮箱。

2、作業(yè)程序

〔1〕用鐵鏟和掃把將垃圾桶、果皮箱四周散落的垃圾放到垃圾桶、箱內(nèi)。

〔2〕每周用往污粉或洗衣粉擦洗污跡。

〔3〕每周對垃圾桶外壁進(jìn)行擦拭。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕隨時清理擦拭，箱〔桶〕無滿溢、無異味、無污跡。

〔2〕垃圾桶四周不積污水。

〔3〕夏季每周消殺2次，年齡季每周消殺一次。

十四、樓頂露臺、消防通道

1、清潔范圍

樓內(nèi)全部露臺、消防通道。

2、作業(yè)程序

〔1〕每天對樓頂露臺進(jìn)行清理，包括不銹鋼圍欄、地面、排水口清理。

〔2〕每天對消防通道進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行拖擦，每天擦抹扶手一次。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕地?**拊游鎩⑽奐＃?獎諼蘼倚礎(chǔ)⒙一??拗臚??

〔2〕消防通道不得堆放任何物品，樓梯扶手無積塵。

〔3〕樓頂露臺無雜物，排水口排水順暢，無積水。

4、留意事項

全部樓頂露臺、消防通道內(nèi)窗口，清理完畢后，必需封閉，以防淋雨進(jìn)水。

十五、其它清潔作業(yè)

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)的路燈桿、室外消防栓等。

2、作業(yè)程序

〔1〕備梯子〔凳子〕、清潔劑、抹布等工具，先用水浸濕上面貼著的小廣告，用抹布將其擦往；站在梯子〔凳子〕上，從上向下擦抹燈桿上的污漬，用抹布擦往消防設(shè)施上的污漬。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕無小廣告等宣揚(yáng)性紙張，目視無明顯灰塵、污跡。

〔2〕消防栓每周清理二次。

〔3〕路燈桿如有小廣告隨時清理。

4、平安留意事項

〔1〕梯子〔凳子〕要放平穩(wěn)。

〔2〕刮小廣告時，切勿用硬物刮取，以免損壞外表。

十六、備注

保潔員在進(jìn)行保潔工作的同時，全面檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，全部房屋、設(shè)施是否完好無缺，如有破損、丟失等現(xiàn)象，準(zhǔn)時記錄上報治理員。

綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求

一、日常養(yǎng)護(hù)方法

1、澆水：植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節(jié)對水的需要量也不一樣，要依據(jù)詳細(xì)狀況敏捷把握。

〔1〕依據(jù)天氣條件確定澆水量。

A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水；

B、夏季陽光猛烈、氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水?dāng)?shù)次和重量。

C、進(jìn)秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。

D、半蔭環(huán)境可少澆水。

〔2〕依據(jù)品種或生長期來確定澆水量。

A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。

B、生長期長的植物生長緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。

上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤根系分布層和保持土壤潮濕為宜。假如土壤水分過多，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。

2、施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類許多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對養(yǎng)分的要求也不同。

〔1〕行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進(jìn)生長旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。

〔2〕觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長，為開花打基礎(chǔ)。

〔3〕花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。

〔4〕樹木生長旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹木生長后期應(yīng)施磷鉀肥為主。樹木生長后期應(yīng)施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而平安越冬。

〔5〕肥料分為無機(jī)和有機(jī)肥兩種。堆肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥?；瘜W(xué)肥料屬無機(jī)肥、速效肥。

園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系汲取，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放進(jìn)土壤后，需要經(jīng)過一段時間，才能為根系汲取，需提早2-3個月施用。

3、整形、修剪

整形修剪是園林栽培過程中一項重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹木的形態(tài)、欣賞效果、生長開花的結(jié)果等方面，都需要通過整形修剪來解決和調(diào)整。

樹木修剪要依據(jù)樹木的習(xí)性和長勢而定，主干強(qiáng)的適合保存主干、采納塔形、圓錐整形；主干長勢弱的，易形成叢狀樹冠，可修