企業(yè)人力資源組織規(guī)劃

人力資源規(guī)劃()一.管理員1.繪制組織機構圖2.崗位變動與人員需求預測二.助理師1.組織信息的采集與處理2.人員計劃的制定3.人力資源費用預算的編寫納賢人力資源規(guī)劃錄入合格的優(yōu)秀人才人力資源的漏斗理論企業(yè)投入人:體力與智力物管理與領導企業(yè)產(chǎn)出目標:利益優(yōu)秀人才長壽公司人定位:工作分析團隊精神工作要素任務責任職位職務職業(yè)組織與個人目標根本一致科學管理第一節(jié)企業(yè)組織機構的設置

與信息的匯總

第一單元如何繪制組織機構圖

[目標]掌握組織機構圖的繪制方法

一.組織機構的類型(常見)

1.直線制

2.直線職能制

3.事業(yè)部制

4.矩陣制

各種機構的比較表直線制職能制事業(yè)部制矩陣制定義集權;垂直職能部門;行政,參謀,指導分權;集中決策,分散經(jīng)營職能部門和項目小組組成雙道命令系統(tǒng)優(yōu)點簡單,指揮系統(tǒng)清晰,統(tǒng)一;責權關系明確;橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,效率高集權與分權結合;垂直式領導,直屬關系;職能部門是參謀和助手權力下放;自主處理日常工作;高度專業(yè)化責權明確橫縱聯(lián)系;不同部門專業(yè)人員組建方便;臨時性工作容易處理;綜合管理與專業(yè)管理結合缺點缺乏專業(yè)化分工;全才觀機構復雜易造成機構重疊,管理人員膨脹;重局部輕整體組織關系比較復雜適用范圍規(guī)模小或業(yè)務活動簡單,穩(wěn)定的企業(yè)范圍廣規(guī)模大,業(yè)務多樣化,市場環(huán)境差異大,較強適應性的企業(yè)合伙制企業(yè)廠長組長員工直線制機構圖組長組長員工員工總經(jīng)理總經(jīng)辦財務部戰(zhàn)略委員會技術效勞部開發(fā)部銷售部產(chǎn)品測試客戶咨詢技術培訓客戶檔案職能制圖示總經(jīng)理總經(jīng)辦戰(zhàn)略開展委員會事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B事業(yè)部C研發(fā)研發(fā)制造制造銷售銷售事業(yè)部制圖示總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4工程1工程2工程3矩陣制圖示二.組織機構圖的制作方法

1.組織系統(tǒng)圖的種類:框圖設計組織機構圖﹟部門及部門設置﹟管理層次﹟相互關系垂直表示上下級隸屬關系橫向表示部門橫向聯(lián)系組織職務圖﹟各種職務的名稱種類﹟人員編制﹟可填職務姓名等組織職能圖各級行政負責人或職員主要職責范圍圖組織功能圖機構或崗位主要功能﹟參謀作用﹟代理上級﹟不適宜而降格﹟更多機構或崗位分擔上級功能﹟合作或歪斜機構2.組織系統(tǒng)圖的畫法

(1)畫法:

﹟四層框圖與形狀大小

﹟相同機構大小一致置于同水平

﹟級別上下用垂線

﹟實線:命令指揮,虛線:效勞協(xié)作

﹟參謀作用者偏于左右

(2)注意:

﹟明確各級職能;

﹟管轄業(yè)務列出;

﹟相似工作綜合歸類;

﹟分類工作逐級分配,區(qū)分執(zhí)行和參謀機構.

三.組織機構圖設計后的實施要那么

組織機構系統(tǒng)整體,

有效順利合理地發(fā)揮作用

1.命令管理系統(tǒng)一元化原那么

2.明確責任和權限的原那么

3.優(yōu)先組建管理機構和配備人員的原那么

4.分配職責的原那么

(1)相同性質(zhì)的工作要歸納起來進行分析

(2)分配工作具體明確

(3)每項工作不要過細劃分,多個下級共同承擔

(4)量材使用

(5)經(jīng)常檢查,持續(xù)改善[例]組織的思考

1.華為組織的建立和健全,必須:

(1)有利于強化責任,

確保公司目標和戰(zhàn)略的實現(xiàn).

(2)有利于簡化流程,

快速響應顧客的需求和市場的變化.

(3)有利于提高協(xié)作的效率,

降低管理本錢.

(4)有利于信息的交流,

促進創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出.

(5)有利于培養(yǎng)未來的領袖人才,

使公司可持續(xù)成長.

2.聯(lián)想組織機構圖(1993,1996,1998年)總裁室總裁辦公室企劃部計劃發(fā)展部財會部AST代理部軟件中心門市部小型機事業(yè)部網(wǎng)絡事業(yè)部CAD事業(yè)部漢卡事業(yè)部總工辦研發(fā)中心質(zhì)量控制中心進出口部生產(chǎn)基地倉儲部人事部管理學院公關部后勤部物業(yè)部銷售領導小組培訓部維修部各行業(yè)事業(yè)部五個大區(qū)各分公司市場部國內(nèi)業(yè)務部效勞中心財經(jīng)領導小組1993年總經(jīng)理室市場部信息處行業(yè)公關處投標處策劃處實施處大區(qū)軟件銷售處研發(fā)部辦公室系統(tǒng)開發(fā)處技術發(fā)展處教育電子處技術服務部辦公室技術支持處技術管理處培訓處維修處制造部辦公室生產(chǎn)處倉儲處品管處工程處商務部辦公室商務處綜合管理部協(xié)調(diào)處行政人事處財務監(jiān)控處策劃管理處基地辦公室質(zhì)控部采購部物控部1996年經(jīng)營管理部商用市場部消費市場部國際市場部大客戶市場部技術服務部商務部發(fā)展規(guī)劃部客戶關系部品牌推廣部人力資源部財務監(jiān)控部行政后勤部信息管理部平臺管理部主管辦總經(jīng)理室臺式電腦事業(yè)部效勞器網(wǎng)絡事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部軟件事業(yè)部制造廠北方南方海外區(qū)中南區(qū)中央?yún)^(qū)華東區(qū)華北區(qū)西南區(qū)西北區(qū)1998年第二單元

企業(yè)組織信息的收集和匯總

[學習目標]

掌握企業(yè)組織的收集匯總方法

<復習>

1.信息(),信息論

2.消息(),

3.資料()

4.統(tǒng)計學

[內(nèi)容]主要內(nèi)容;途徑與方法一.主要內(nèi)容

1.決策機構的效率

2.決策效率和結果

3.執(zhí)行效率

4.文件審批效率

5.文件傳遞效率

6.橫向機構之間的協(xié)調(diào)程度

7.內(nèi)部信息傳遞的暢通程度

8.信息自上而下或自下而上

傳遞的速度和質(zhì)量二.信息收集與匯總的途徑與方法

1.組織信息的來源:企業(yè)內(nèi)部

2.信息收集的方法

(1)調(diào)查訪談:

個人訪談形式與問卷

(2)檔案紀錄

(3)工作日寫實第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動

與人員需求預測

第一單元崗位設置情況描述

[目標]能夠描述崗位設置,增減趨勢和原因

崗位調(diào)查意義方式內(nèi)容崗位標準工作說明書一.崗位調(diào)查

1.定義:以工作崗位為對象,采用科學的調(diào)查方法,收集各種與崗位有關的信息和資料的過程.

2.目的:

(1)為崗位描述收集有關數(shù)據(jù),資料;

(2)為改進工作職位的設計提供信息;

(3)為制定人事文件提供資料;

(4)為崗位評價與分類提供必要的依據(jù).

3.注意:(1)第一手資料;(2)科學性二.崗位調(diào)查的方式:視具體情況而定面談調(diào)查人直接與職工見面并談話注意:(1)尊重職工(2)環(huán)境良好(3)傾聽(4)引而不發(fā)(5)啟發(fā)式提問現(xiàn)場觀測實際觀察和測定注意:(1)多提為什么(2)不引人注意(3)多處場地對同類崗位進行觀察考察的對象是崗位而非職工本人書面調(diào)查利用調(diào)查表影響因:(1)設計是否科學合理(2)被調(diào)查者素質(zhì)三.崗位調(diào)查的內(nèi)容1工作任務的性質(zhì)內(nèi)容和程序,時間及占工作日制度時間的百分比2崗位名稱,工作地點,職工情況3責任4資格條件5體力6工作危險性7勞動強度,姿勢,空間,操作的自由度8使用設備,工具的復雜長度9工作條件和勞動環(huán)境10其它需要補充說明的事項四.崗位標準和工作說明書

1.崗位標準

對崗位有關事項所作的統(tǒng)一規(guī)定.

內(nèi)容有:

(1)崗位名稱,編號本崗位

(2)主要工作范圍和職責

(3)工作目標和責任權限

(4)與其它崗位的關系

(5)人員所應具備的資格條件

(6)考核工程和標準

(7)其它應補充規(guī)定的事項2.工作說明書

對某崗位的工作性質(zhì),

任務,

責任,

權限,

工作內(nèi)容和方法,

工作應用實例,

工作環(huán)境和條件,

本崗位人員資格條件

所作的書面記錄.崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對崗位進行全面,系統(tǒng),深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡單人員的任職資格條件是工作說明書的一個部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標準,依照標準化原則制定形式多樣化,根據(jù)具體情況編制崗位名稱崗位編號崗位說明性質(zhì)特征與其它崗位區(qū)別勞動強度工作難易程度責任大小勞動環(huán)境和條件工作程序工作舉例與其它崗位的關系職務升遷變動路線其它方面的說明資格條件性別年齡身體條件經(jīng)驗學歷技能要求資格整數(shù)培訓經(jīng)歷崗位評價與分級工作說明書3.崗位標準的根本內(nèi)容和形式

(1)干部崗位知識能力標準

(2)干部崗位培訓標準

(3)工人崗位技能標準

(4)工人崗位操作標準

(5)其它種類的崗位標準

考核標準(干部和員工)等.干部崗位知識能力規(guī)范職責要求知識要求(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解)文化程度專門知識政策法規(guī)知識管理知識外語水平相關知識能力要求理解判斷能力組織協(xié)調(diào)能力決策能力開拓能力社會活動能力語言文字能力業(yè)務實施能力經(jīng)歷要求干部崗位培訓規(guī)范指導性培訓計劃培訓目的培訓對象培訓時間培訓項目(實際操作)課程設置與課時分配培訓方式考核方法參考性培訓大綱和推薦教材教學目的教學內(nèi)容教學要求教學方式方法推薦性教材工人崗位技能標準應知:專業(yè)理論知識應會:應具備的技術能力工作實例:典型工作工程工人崗位操作標準崗位的職責和主要任務崗位各項任務的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限完成各項任務的程序,操作方法與有關崗位的協(xié)調(diào)配合程度第二單元

企業(yè)人員需求預測的影響因素

[目標]掌握人力資源需求的影響因素

人力資源需求預測是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標,開展規(guī)劃和工作任務為出發(fā)點,綜合考慮各種因素的影響,對企業(yè)未來人力資源需求的數(shù)量,質(zhì)量(,結構)和時間進行估計的活動.企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素內(nèi)部因素人力資源自身因素經(jīng)濟社會法律政治技術革新競爭對手的易變性戰(zhàn)略目標產(chǎn)品銷售服務預算新建機構勞動定額體力退休辭職中止合同者死亡休假有效進行人力資源開發(fā)與管理人努力-用心-心連心-智慧的行動工作分析的主要內(nèi)容(7W2H)()充分了解各種工作的特點(事工作)能勝任各種工作的人員的特點(人心)一.工作分析()中的術語

1.工作要素()

工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位.

2.任務()

為了到達某種目的所從事的一系列活動.由要素組成.

3.責任()

個體在工作崗位上需要完成的任務,即分內(nèi)應做的事.由任務組成.4.職位()

在一定時期內(nèi),組織要求個體完成的一至多項責任.一般講,職位與個體匹配

5.職務()

一組責任重要程度相似的職位.

一種職務可以有一至多個職位.

6.職業(yè)()/行業(yè)

在不同組織或不同時間,從事相同活動的一系列工作的總稱.

7.工作族()/工作類型

兩個或兩個以上的工作任務相似或所要求的人員特征相似的一組工作.工作要素任務責任職位職務二.工作分析的定義

1.定義

[工作分析]

對某特定的工作做出明確規(guī)定,

并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程.

2.組成:工作描述

工作說明書工作描述:說明工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點職務名稱職務名稱工作活動和工作程序工作任務工作責任使用的原材料和設備工作流程與其他人的正式工作關系接受監(jiān)督和進行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容工作條件和物理環(huán)境工作地點溫度光線濕度噪音安全條件地理位置室內(nèi)或室外社會環(huán)境群體人數(shù)人際交往部門之間關系文化設施社會習俗聘用條件工作時數(shù)工資結構支付工資的方法福利待遇正式位置晉升機會工作季節(jié)性進修的機會工作說明書/職務要求:人員的生理和心理要求一般要求年齡性別學歷工作經(jīng)驗生理要求健康狀況力量與體力運動的靈活性感官器官的靈敏度心理要求觀察能力集中能力記憶能力理解能力學習能力解決問題的能力創(chuàng)造性數(shù)學計算能力語言表達能力決策能力特殊能力性格氣質(zhì)興趣愛好態(tài)度事業(yè)心合作性領導能力

(1)為人力資源決策提供堅實的根底(2)防止浪費(3)科學評價員工實績(4)人盡其才才—大,小用大,小(5)有效地鼓勵員工4.工作分析的程序(1)準備階段?明確工作分析的意義目的方法和步驟?宣傳解釋?與分析人員建立和諧關系?組建工作小組:精簡高效?樣本及其代表性?工作分解成要素,確定進度(2)調(diào)查階段?編制問卷和提綱?靈活運用各種調(diào)查方法?廣泛收集有關數(shù)據(jù)?重點收集特征信息?要求被調(diào)查者作出等級評定(3)分析階段?仔細審核已收集到的信息?創(chuàng)造性地分析有關工作和工作人員的關鍵成分?歸納總結出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段?編制<<工作描述>><<工作說明書>>第三單元

人力資源需求預測技術

[目標]

掌握人力資源需求預測技術

按其精確程度分為四個等級

一級:最為簡單

二級

三級

四級:最為復雜人力資源需求預測技術登記表一級二級三級四級短期內(nèi)經(jīng)營目標及人力資源需求1.年度預算計劃:人才需求的數(shù)量和質(zhì)量;2.行動的局部或全部問題檢索人才流動的趨勢1.數(shù)學模型或其它電腦仿真模型來預測人員流動;2.建立人力信息系統(tǒng)人力資源需求預測技術德爾菲技術():定性數(shù)學模型:定量勞動定額法轉(zhuǎn)換比率法電腦模擬法1.準備資料,確定專家組2.提出預測問題(25個)3.修改4.進行最后預測回歸分析(1)N需求量W計劃期任務總量Q定額標準技術進步+經(jīng)驗積累—降低系數(shù)經(jīng)營活動=數(shù)量*人均生產(chǎn)率未來經(jīng)營活動所需各種員工的數(shù)量;預測勞動力的老化和離職尚缺大眾化軟件(一)信息調(diào)查研究的階段和步驟階段步驟1.準備初步情況分析非正式調(diào)研確定調(diào)研的目標2.正式調(diào)研決定來源和方法設計調(diào)查表格和抽樣方法實際/現(xiàn)場調(diào)查3.結果處理整理分析調(diào)查資料寫出調(diào)研報告:明確說明資料來源;統(tǒng)計方法;被調(diào)查對象的基本情況.(二)具體要求(三)組織調(diào)查研究的幾種類型1.探索性調(diào)研:非正式2.描述性調(diào)研:大概的關聯(lián)性的4.預測性調(diào)研:估計和評估(四)信息采集的方法1.詢問法當面調(diào)查詢問法電話會議郵遞問卷2.觀察法直接觀察法:現(xiàn)場行為記錄法:借助一定的儀器,設備和工具(一)組織信息的處理要求(二)信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集2加工3傳輸4存貯:檔案管理5檢索:科學而又迅速方便6輸出:報表與明細手冊三.組織信息的分析(一)分析對原始信息進行綜合評價分析,使信息轉(zhuǎn)化為情報的過程.(二)結果應用使信息真正發(fā)揮其價值專家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計法;財務報表分析法;市場預告分析法;態(tài)勢分析法()1.信息分層高管特殊信息中層戰(zhàn)略信息一線戰(zhàn)術信息2.信息評級:六種級別信息源和信息的可靠性五.組織理論

1.概念:希臘文和諧,協(xié)調(diào)

人的組織社會組織:正式和非正式組織

物和財技術組織:物質(zhì)形態(tài)和加之形態(tài)組織

管理學和系統(tǒng)論企業(yè)組織是一種建立在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實體的職能活動.

體制管理層次(體):有形局部—崗位層次

工作制度(制):無形局部職責權

2.組織設計的內(nèi)容和步驟3.組織設計的要求和原則建立合理的組織機構目標-任務原則業(yè)務分工分工-協(xié)作原則授權統(tǒng)一領導-分級管理原則明確管轄關系,建立信息溝通渠道統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求的人員權責相等原則精干原則有效管理幅度原則第二節(jié)人員方案的制定

[內(nèi)容提要]

思考:因崗設人因人設崗崗人互動

人員崗位設置變動

1.工作崗位信息的采集

2.崗位設置

3.人員方案的制定

4.知識鏈接:人力資源規(guī)劃第一單元工作崗位信息的采集一.工作崗位信息的采集:通過崗位分析實現(xiàn)組織全部資料:&組織機構圖&產(chǎn)品工序/過程目錄&操作手冊&培訓&招工規(guī)則&其它有關規(guī)定&現(xiàn)存崗位寫實崗位分析表崗位及其前后崗位有關的資料關于崗位完成任務具備的條件#誰從事此工作?崗位名稱#基本任務?#如何完成任務?使用什么設備?#任務的目的是什么?與別的崗位關系.#操作者對機器和班組的責任?#工作條件?#知識#技術(包括經(jīng)歷)#受教育程度#體力狀況#智力狀況#適應性注:一般實際中大多如此,但有時細目有異,如工人對設備的責任,工作條件,職業(yè)安全和健康,體力等.二.崗位信息收集的方法1.調(diào)查表優(yōu)點:經(jīng)濟有效;填寫方便詳細;預先設計結構缺點:填表者要有一定的文化程度;答非所問;并非每個人能描述工作任務2.座談準備好的清單;很費時間;困難的是找到工作者信賴的高級分析員3.現(xiàn)場考察重復性強的工作;給工作者造成一定的壓力三.崗位分析的目的為提供依據(jù),保證事得其人,人盡其才,人事相宜.崗位設計的要求設計及再設計的內(nèi)容1.提高工作效率和產(chǎn)出與服務水平2.分工合理,協(xié)作更加默契3.工作環(huán)境進一步改善1.擴大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務:擴大—橫向與縱向;多樣化—輪崗;任務整體性;明確任務意義;自主權;反饋2.工作滿負荷:有效化工作時間3.工作環(huán)境的優(yōu)化:健康,舒適,安全第二單元

崗位設置與人員方案的制定

[目標]掌握崗位設置與人員

方案的制定方法

[內(nèi)容]1.崗位設置的原那么

2.企業(yè)人員方案的制定

[知識鏈接]人力資源規(guī)劃理論決定因素組織的總?cè)蝿崭驹敲匆蚴略O崗盡可能少的崗位承擔盡可能度的工作任務3.發(fā)揮積極效應,相關崗位關系協(xié)調(diào)4.表達:經(jīng)濟,科學,合理和系統(tǒng)化原那么二.企業(yè)人員方案的制定

(一)程序

1.兩個層次:總體規(guī)劃和各項業(yè)務規(guī)劃

2.核心局部:需求預測;供給預測;

供需綜合平衡

3.步驟

(1)信息匯總

(2)根據(jù)實際確定期限

(3)定性和定量方法結合

(4)制定總方案,業(yè)務方案和調(diào)整供求

失衡的政策措施

(5)它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng),

重視信息反響,進行監(jiān)督,評估企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)有人力資源需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給影響因素內(nèi)部供給預測外部供給預測需求數(shù)量,質(zhì)量,層次,結構供給數(shù)量,質(zhì)量,層次,結構人力資源規(guī)劃的制定和實施需求預測(二)企業(yè)人員方案的制定(狹義)

1.狹義的人力資源規(guī)劃:

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和開展目標

內(nèi)外環(huán)境的變化

預測企業(yè)未來開展對人力資源的需求

供給活動

2.簡單講是進行人力資源供求預測并使之平衡

3.實質(zhì)是各類人員需求的補充規(guī)劃.4.編制企業(yè)人員方案的主要任務

確定方案期內(nèi)的員工人數(shù)

正確確定方案期內(nèi)員工的補充需要量

方案期內(nèi)人員補充需要量=方案期內(nèi)人員總需求量

-報告期期末員工總?cè)藬?shù)

+方案期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)

5.補充需求量

(1)各部門開展必須增加的人員;

(2)因自然減員(退休,退職,離休,辭職)

而需補充的人員[復習知識]人力資源規(guī)劃

1.廣義與狹義

2.分類:規(guī)劃期限長期中期和短期

規(guī)劃內(nèi)容企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)組織變革組織開展規(guī)劃,制度改革規(guī)劃開發(fā)規(guī)劃,供給平衡規(guī)劃,勞動生產(chǎn)率開展規(guī)劃,人事調(diào)配晉升規(guī)劃,績效考評與職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃,薪酬福利保險與鼓勵規(guī)劃定編定崗定員與勞動定額規(guī)劃.

3.總目標:確保企業(yè)各類工作崗位再適當?shù)臅r機,獲得適當?shù)娜藛T,實現(xiàn)人力力資源的最正確配置,最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力,有效地鼓勵員工,保持智力資本競爭的優(yōu)勢.4.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

廣義上說,是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術

方案即具體的實施方案的統(tǒng)一.

(1)戰(zhàn)略開展規(guī)劃

(2)組織人事規(guī)劃

組織結構調(diào)整變革方案

勞動組織調(diào)整開展方案

勞動定員定額提高方案

(3)制度建設方案

(4)員工開發(fā)規(guī)劃第三節(jié)人力資源費用預算的編寫

第一單元人力資源管理費用預算

的