旅游創(chuàng)業(yè)策劃書

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電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃

計算機科學(xué)與技術(shù)09級**號黃**

驢友網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書

一項目名稱：驢友網(wǎng)旅游公司

二可行性分析：

根據(jù)以往每年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，來安溪旅游的人越來越多，而在每年的“五一”“十一”黃金周前后，正是安溪鐵觀音上市的高峰時節(jié)，數(shù)十萬茶商、游客涌入茶鄉(xiāng)各地，不僅可以采購各式各樣安溪鐵觀音產(chǎn)品，還可以買到“個性十足”的茶杯、茶盤、茶食品，或以茶為主題的工藝品。隨著安溪茶葉知名度提高，相信以后會有更多的人來安溪旅游，也是基于安溪茶葉的出名和很多安溪人到外地做生意，讓更多的人知道安溪這個地方，因此現(xiàn)在正在擴建旅游景點，也在修建高速公路，交通更加便利，基于以上原因，相信安溪的旅游市場還是很大。三公司

1公司的服務(wù)宗旨及目標(biāo)

（1）服務(wù)宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)特色化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造個性化旅游服務(wù)。（2）我們的服務(wù)團(tuán)隊：專業(yè)的銷售團(tuán)隊；專業(yè)的操作團(tuán)隊；專業(yè)周到的服務(wù)團(tuán)隊；專業(yè)

的質(zhì)檢團(tuán)隊。（3）目標(biāo)：以泉州的年輕人、白領(lǐng)、大學(xué)生為主要的市場，將公司打造成泉州有特色的

旅游公司，甚至在福建省和全國范圍內(nèi)有名，讓它走向全國。

2公司的經(jīng)營范圍和組織機構(gòu)

(1)經(jīng)營范圍：通過學(xué)悠網(wǎng)為游客提供個性、舒適的自助旅游服務(wù)（網(wǎng)上預(yù)訂），包括旅行

“聯(lián)誼”、單車行、旅行紀(jì)念冊、自駕旅游等特色服務(wù)，代售景點門票，遠(yuǎn)途旅行中介，

銷售旅游特產(chǎn)、風(fēng)情飾品、旅行裝備等旅游相關(guān)品，并提供旅游小貼士和景點介紹等服務(wù)。

(2)組織機構(gòu)

財務(wù)部

A負(fù)責(zé)公司的會計核算工作，定期編制各類會計報表和財務(wù)報告，提供真實完整的會計信息;

B負(fù)責(zé)公司的會計管理，并對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核;

C負(fù)責(zé)對公司的各項經(jīng)濟活動進(jìn)行控制和監(jiān)督，保證公司資產(chǎn)的安全完整;D負(fù)責(zé)擬定科學(xué)、合理、有效的財務(wù)管理制度，做好財務(wù)信息化工作;E負(fù)責(zé)公司資金的統(tǒng)籌、統(tǒng)貸、統(tǒng)還、統(tǒng)管，科學(xué)管理資金，降低企業(yè)成本;

F負(fù)責(zé)定期開展經(jīng)營活動及財務(wù)狀況分析工作，為公司決策提供財務(wù)信息和決策建議;客戶部

A負(fù)責(zé)接待客戶，銷售旅游服務(wù)。

B計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。

C記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。市場營銷部

A根據(jù)公司總體戰(zhàn)略部署，制訂年度營銷、營運工作計劃、目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)；B制定公司年度營銷策略、市場拓展、價格等方案，做好營銷工作費用預(yù)算，并檢查督

促相關(guān)方案執(zhí)行情況；

C負(fù)責(zé)公司營銷渠道的構(gòu)建及市場開拓，搭建旅游促銷網(wǎng)絡(luò)平臺，提升旅游新形象；D了解和收集旅游市場信息，建立客戶檔案，廣泛征求客戶意見，隨時掌握客戶的要求。

E通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。F銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。業(yè)務(wù)部：

A負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團(tuán)伴游。B完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。C培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。

D與其他公司的合作，為公司尋找合作伙伴。3運營方式

我們有兩種訂購方式方法一：網(wǎng)上訂購

方式二：電話訂購

在驢友網(wǎng)專門設(shè)置電話訂購服務(wù)方式，方便一些不會使用電腦的人咨詢和訂購。4、公司管理

①管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得(本文來自：小草范文網(wǎng):旅游創(chuàng)業(yè)策劃書)公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+1>2的效果。

②管理決策

管理團(tuán)隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。在我們獲得風(fēng)險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。四市場分析及介紹

1、市場介紹

報告顯示,XX年春節(jié)期間，安溪旅游區(qū)接待游客32.96萬人次，同比增長10.03%預(yù)計以后還會繼續(xù)增長。

近年來，旅游消費逐漸成為大眾消費的熱點，同時在安溪旅游細(xì)分市場上目前還缺少專業(yè)的旅游公司。

在未年幾年安溪將建立全國最大的影視城，相信在那以后會有跟多的人來安溪旅游，而且現(xiàn)在安溪資源主要以下幾種：1.1地問景觀類旅游資源

地問景觀類旅游資源主要包括亞類全部五種，基本類型全部37種。安溪縣地文景觀有亞類2種，基本類型2種。

1.2水域風(fēng)光類旅游資源

水域風(fēng)光類旅游資源包括亞類全部6種，基本類型全部15種。安溪縣水域風(fēng)光類資源

有亞類4種，代表性單體資源有5處，水域旅游資源多種多樣。

1.3遺址遺跡類旅游資源

遺址遺跡類旅游資源包括亞類全部2種，基本類型全部12種。安溪縣歷史悠久，文化底蘊深厚，又有遺址遺跡旅游資源亞類2中（EA史前人類活動場所、EB社會經(jīng)濟文化活動遺址遺跡），基本類型4種。

1.4建筑與設(shè)施類旅游資源

建筑與設(shè)施類旅游資源包括亞類全部7種，基本類型全部37種，安縣有建筑與設(shè)施類旅

篇二：旅游網(wǎng)創(chuàng)業(yè)策劃書

創(chuàng)業(yè)項目：旅游網(wǎng)

事業(yè)描述：

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，加之法定假期的刺激，外出旅行逐漸成為越來越多的人們休閑方式的第一選擇?？旃?jié)奏的生活使人們不再滿足于傳統(tǒng)旅行的低效率。一方面，人們希望在出門之前就能對旅游相關(guān)知識及信息有一個全面的了解，并且可以享受到各種快捷方便的服務(wù)；另一方面，旅游企業(yè)需要及時地向旅游顧客群提供豐富的旅游景點信息，了解客戶的需求，進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)。

于是專門的旅游網(wǎng)站，旅游電子商務(wù)便成了發(fā)展的必要，旅游網(wǎng)針對大學(xué)生這塊細(xì)分市場，專門提供旅游咨詢，線路規(guī)劃，車船預(yù)定，網(wǎng)上旅游用品專賣，散客旅游，代理服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。是專門服務(wù)于大學(xué)生這一高消費群的網(wǎng)站。只要能從大學(xué)生的需求出發(fā)，滿足其根本利益，肯定能做強做大`……

網(wǎng)站定位；

利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的電子資訊手段，為會員提供快捷靈活，體貼周到而又充滿個性化的服務(wù)。其具體有三個角色即“一站”，“一區(qū)”，“一市”。

一站：即旅游網(wǎng)站，一方面為大學(xué)生服務(wù)的專門網(wǎng)站，另一方面，提供B2C,C2C的旅游用品專賣站，這里是旅游用品的“淘寶區(qū)”。

一區(qū)：即旅游網(wǎng)的旅游交流區(qū)，為用戶發(fā)表點評，相互交流提供場所。學(xué)生關(guān)系是一種強鏈接。他們有著相似的學(xué)習(xí)背景，相同的閑暇時間，共同的交流需求。我們的交友社區(qū)包括新發(fā)現(xiàn)與推薦，結(jié)伴同游，聘請導(dǎo)游，旅游投訴，游記發(fā)表，有問必答等欄目。在我們的社區(qū)里可以共享彼此所了解的信息，交流在旅程中的酸甜苦辣，對各個景點，賓館發(fā)表自己的意見和看法，甚至可以在網(wǎng)上發(fā)表旅游信息，聯(lián)系自己素不相識的網(wǎng)友一起旅游。

一市：即旅游網(wǎng)上旅游超市，是專門提供旅游用品專賣的交易社區(qū)。在這里會員用戶可以隨時購買到自己所需的旅游用品。主要有三種交易方式，即：個人用品競標(biāo)，網(wǎng)上直銷和商品專賣。這三種交易方式中以企業(yè)對消費者的B2C的網(wǎng)上直銷和商品專賣兩種方式為主，以C2C的個人物品免費競標(biāo)為輔。

B2C商品專賣區(qū)采取“定價購物”以及“競價購物”兩種。前者價格固定，不能講價；后者價格由競價得來，商品采用“一元底價”競標(biāo)，商家可開展促銷等活動。讓會員了解商家的最新貨物情況，網(wǎng)上報價，公司品牌形象等。

C2C個人競價采用賣方登錄商品信息，買方出價競價的交易形式：即買賣雙方在旅游網(wǎng)上注冊，賣方在網(wǎng)上旅游超市內(nèi)陳列欲售的物品，買方在網(wǎng)上各自出價，最后賣方與買方聯(lián)系并完成交易。

市場環(huán)境與競爭優(yōu)勢分析

根據(jù)一些行業(yè)協(xié)會咨詢機構(gòu)發(fā)布的調(diào)查報告或研究報告中的數(shù)據(jù)顯示：XX年我國的旅游電子商務(wù)服務(wù)的B2C營業(yè)收入在20—30億元。綜合賽迪，艾瑞等研究機構(gòu)預(yù)測，未來我國的旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度將保持在40%以上的高速增長。旅游電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為全球在線旅游巨頭和風(fēng)險投資的投資熱點。

從我國的旅游電子商務(wù)的競爭格局來看，現(xiàn)在B2C市場仍以攜程，e龍兩家納斯達(dá)克上市公司為市場領(lǐng)導(dǎo)者。這兩家公司上年的總收入達(dá)10億以上，占我國旅游網(wǎng)上預(yù)訂市場份額的一半以上，而且收入中的酒店和機票預(yù)定收入非常高。攜程酒店和機票的預(yù)定收入高達(dá)93.5%；e龍的則高達(dá)97%。而今年上半年，e龍決定推出度假產(chǎn)品預(yù)定市場全力推廣酒店和機票預(yù)定。以e網(wǎng)通，遨游旅行網(wǎng)，芒果網(wǎng)，里程旅行網(wǎng)，9588網(wǎng)，快樂e行網(wǎng)，易休網(wǎng)，愛游北京等市場追隨者正以各自的特色和目標(biāo)，力爭成為市場領(lǐng)導(dǎo)者。旅游電子商務(wù)的激烈競爭，使得在線旅游服務(wù)商不斷豐富自己產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量。

但市場的不成熟和旅游電子商務(wù)的迅速發(fā)展也使問題迅速暴露。我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展水平低，B2B和B2C兩個平臺的發(fā)展處于初期，電話預(yù)定網(wǎng)下支付仍占很大的份額。一方面說明我國的消費者的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣還沒有形成；另一方面說明我國的B2C市場的服務(wù)比較單一，旅游電子服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失，電子商務(wù)軟環(huán)境不完善，合同，數(shù)字簽名，電子憑證，電子支付等輔助交易工具的標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一等，都影響著我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

如何在激烈的競爭中尋找突破口，抓住機遇，做出自己的特色，成為我們旅游網(wǎng)成長的關(guān)鍵。

1.競爭水平分析（主要包括一站，2.一市，3.一區(qū)）

一站：旅游網(wǎng)站提供更特色的旅游信息服務(wù)，更專業(yè)化的旅游咨詢和線路規(guī)劃。具體包括：

景點介紹，各地旅游景點的詳細(xì)介紹，圖文聲像等，包括當(dāng)?shù)氐奶厣?，最佳旅游時間，風(fēng)景，推薦行程，住宿的資料。詳實涉及到旅游必備的食，住，行，游，購，娛6要素。

旅游百科，包括旅游醫(yī)生，旅游常識，旅游新聞及旅游目的地的天氣，環(huán)境，人文等信息。

產(chǎn)品服務(wù)，與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，各種的優(yōu)惠和折扣：如特價的門票，賓館，旅游線路，機票等。

會員自助，會員自助的旅游倡議，旅游觀感，游記，旅游問答等。

特色的盈利模式——只收“上架費”，不收傭金。大多數(shù)旅游網(wǎng)站不收“上架費”，以高額的傭金回報作為收入來源，這也是很多酒店頭疼的問題。我們的旅游網(wǎng)只收取低價的“上架費”，無疑是商家希望看到的。同類型的商業(yè)模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，旅游網(wǎng)也決定采取類似的模式。沒有不成功的理由.

免費預(yù)訂，運營成本低：和傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺相比，顧客免預(yù)訂費。根據(jù)經(jīng)濟人

的理論假設(shè)，在同質(zhì)量的情況下，顧客無疑會選擇支付更低價的產(chǎn)品。因此，沒有了預(yù)定系統(tǒng)，可以省去呼叫中心的人力和財力投入。這種情況下，旅游網(wǎng)的運營成本將大大低于同類傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺。

直接的商家接待，保證質(zhì)量。既然，旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量本身具有不穩(wěn)定性，那么，要提高服務(wù)質(zhì)量的最好辦法就是避免中間環(huán)節(jié)。旅游網(wǎng)只提供客戶需要的酒店信息。具體服務(wù)包括前期服務(wù)和消費服務(wù)都有酒店直接負(fù)責(zé)，這對雙方都有利，既能最大限度的保證質(zhì)量，又能避免資源浪費。

共贏模式，三方受益。在e旅模式下，酒店只需支付少量的“上架費”。這個費用即使有顧客和酒店共同負(fù)擔(dān)。相比傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺的傭金，雙方都可以接受。這種模式早就的結(jié)果就是：三方共贏，酒店和顧客不用支付以前的傭金，而e旅也可以大規(guī)模的擴展。

特殊的目標(biāo)細(xì)分市場——大學(xué)生：21世紀(jì)，是物質(zhì)生活和精神生活豐富多彩的世紀(jì)。當(dāng)代的大學(xué)生已經(jīng)不在滿足與宿舍與教室的兩點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已經(jīng)不再是首選更不是唯一的消費項目。據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示：有66%的大學(xué)生對旅游感興趣并且今后打算出游。說明大學(xué)生市場有著強烈的需求。其人群的數(shù)量十分可觀。另外大學(xué)生對新事物的好奇心強，容易接受新事物。說明只要我們做好宣傳，就可以吸收到足夠的會員，這對于SNS網(wǎng)站來說，無疑是最希望看到的。

從旅游行業(yè)的角度來看，大學(xué)生旅游市場是整個旅游市場的組成部分。盡管目前這一部分人群的旅游消費相對較低。但是有與其市場規(guī)?；驖撛谝?guī)模的巨大，而且今后的消費水平的不斷提高，從長遠(yuǎn)來看，對旅游企業(yè)意義重大。于是怎樣與大學(xué)生接軌，做好宣傳，成了旅游企業(yè)必須考慮的重要問題。旅游網(wǎng)定位于全國最大的旅游交流交友交易社區(qū)，為他們做宣傳提供了便利，助于實現(xiàn)“共贏”。

從同行業(yè)的網(wǎng)站競爭來看，國內(nèi)的代表性的旅游預(yù)訂網(wǎng)站主要有攜程網(wǎng)，e龍網(wǎng)，青旅在線，信天游，中華行知網(wǎng)。從網(wǎng)站的定位來看，e龍網(wǎng)，青旅在線，信天游都以商旅客人為主；中華行知網(wǎng)以拼團(tuán)散客為主；攜程網(wǎng)以中高收入的白領(lǐng)階層為主；而我們的旅游網(wǎng)以大學(xué)生消費群體為客戶群。作為一細(xì)分市場，一方面可以采取縫隙市場切入的方法避免與資金實力雄厚的網(wǎng)站競爭；另一方面，大學(xué)生這塊細(xì)分市場的相同的消費特征，營銷成本低。因此從各方面來說，我們的旅游網(wǎng)的發(fā)展前景是廣闊的。

“一市”：旅游網(wǎng)上超市，致力于做最專業(yè)最大的大學(xué)生旅游用品交易區(qū)。

行業(yè)競爭分析：目前全國范圍內(nèi)也有網(wǎng)絡(luò)拍賣公司，但他們所涉及的商品種類延伸至各個行業(yè)，不具有專業(yè)性。針對旅游用品這個細(xì)分市場來說，全國還沒有一家初具規(guī)模的旅游用品專業(yè)網(wǎng)站，只有一些區(qū)域網(wǎng)站，但他們在安全保障方面往往受到人們的質(zhì)疑。對于人們最擔(dān)心的電子商務(wù)的安全方面，我們旅游網(wǎng)致力于一下幾點，來保障社區(qū)文化的真實性及企業(yè)和個人的網(wǎng)絡(luò)身份和真實身份相符：

嚴(yán)格的實名制：大學(xué)生群體的居住地集中，便于統(tǒng)一統(tǒng)計，為實名制提供了可能。這方面可以效仿中國最大的大學(xué)生交友社區(qū)校內(nèi)網(wǎng)和美國的Facebook。主要方面有：

?注冊制度：可以利用IP進(jìn)行限制注冊，?個人詳細(xì)資料可以具體到宿舍，?倡導(dǎo)實名，?便于自己的朋友找到自己；

?審批制度：對會員上傳或發(fā)布的信息進(jìn)行審核，?保證質(zhì)量。如會員上傳的照片需要審核，而?且必須是本人的真實照片，?否則將被刪除，?有助于增強網(wǎng)站的誠信氛圍;

?舉報制度：鼓勵會員對那些亂發(fā)垃圾信息或騷擾其他會員或違法信息的會員進(jìn)行舉報，?對于那些被舉報多次的會員，?查封其賬號，?以維護(hù)網(wǎng)站的誠信環(huán)境；

?激勵制度：根據(jù)會員對網(wǎng)站的貢獻(xiàn)給予獎勵，?如完善資料時，?應(yīng)給與獎勵，?這有利于會員的貢獻(xiàn)度，?提高會員的真實度，?激勵會員參與度等；

?等級制度：可以根據(jù)會員資料的完善度；貢獻(xiàn)和評價等制定一個合理的等級制度.等級越高.誠信度越高，?享受的權(quán)限越多，?如;搜索排名?提前等

?評價制度：可以提高會員的誠信度。大多數(shù)的SNS網(wǎng)站都是具備?了此功能。比如：評價內(nèi)容上，?可以根據(jù)被測評會員的專業(yè)技能，?團(tuán)隊精神，?溝通能力，?領(lǐng)導(dǎo)能力，?個人素養(yǎng)等幾個方面進(jìn)行，?既可以加強其他會員對被評價會員的了解和認(rèn)識，?也可以增強他們之間的交流；

?排行制度：可以針對某一方面對會員進(jìn)行排行，?以起到激勵示范的作用，同?時對其進(jìn)行推廣。如最誠信會員，?根據(jù)受到的評價進(jìn)行排行；

?認(rèn)證制度：會員可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行真實身份的認(rèn)證（非強制性的），?突出強調(diào)會員的真實性，?如，?用戶上傳學(xué)歷證，?身份證等進(jìn)行身份認(rèn)證。我們旅游網(wǎng)將給予更高的等級，?更多的榮譽和權(quán)限，?這方面可參照婚戀網(wǎng)和C2C網(wǎng)站。

2)完善的信用評價制度：（主要用于網(wǎng)絡(luò)交易者）會員注冊主要通過提交身份證號，3)免費確認(rèn)為會員；然后選擇性的把自己的身份證復(fù)4)印件郵寄或傳真給我們旅游網(wǎng)。經(jīng)確認(rèn)激活后可以進(jìn)行網(wǎng)上交易，5)并發(fā)給信用會員勛章；另外，6)通過用戶在網(wǎng)上完成交易的次數(shù)和交易方的評價，7)建立起一定的信用等級標(biāo)8)準(zhǔn)，9)級別越高，10)信用度越好。

11)第三方認(rèn)證：（主要用于企業(yè)用戶）企業(yè)用戶在注冊時需要有企業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)提夠的信用認(rèn)證。認(rèn)證的內(nèi)容包括：工商管理部門的合法注冊記錄，12)業(yè)務(wù)授權(quán)等等。利用一些正規(guī)機構(gòu)的認(rèn)證，13)利于增加可信度，14)保證我們社區(qū)的真實性。

15)第三方托管：可以讓交易雙方的貨和款都先交付我們旅游網(wǎng)。經(jīng)確認(rèn)貨款到齊后，

16)負(fù)責(zé)配送。在技術(shù)方面，17)可以開發(fā)出一種承接雙方交易的軟件“易付通”。這點可以借鑒淘寶的“支付寶”。另外，18)我們旅游網(wǎng)對交易雙方的承諾：凡使用“易付通”交易的會員，19)一旦發(fā)生損失，20)我們將全額支付損失。

21)與公安部聯(lián)合：我們把會員的注冊信息（身份證號，22)姓名23)和照片）與公安部門審核，24)然后進(jìn)行回饋。這樣更加有利于打擊弄虛作假的行為，25)從法律形式上保

證我們旅游網(wǎng)的真實性。

真實通過誠信來維護(hù)，誠信通過真實去體現(xiàn)。一個能夠快速發(fā)展和建立活躍會員關(guān)系的SNS社交網(wǎng)站，一定要考慮到如何讓自己的會員更加真實，對網(wǎng)站今后的發(fā)展至關(guān)重要，同時也對網(wǎng)站的黏度，用戶的活躍度及會員的互動性都會產(chǎn)生影響。

“一區(qū)”：大學(xué)生旅游交流社區(qū)。在中國有很多優(yōu)秀的網(wǎng)站，但這些優(yōu)秀的網(wǎng)站卻不一定是一個優(yōu)秀的論壇。任何一個網(wǎng)站如果缺少一個論壇就像人少了生氣和活力，會給人一種死氣沉沉的感覺。大學(xué)生有著相同的教育背景，相同的閑暇時間，相同的交流需求，并且有著渴望展示自己的需求。旅游網(wǎng)定位于大學(xué)生旅游交流社區(qū)——一個專業(yè)的大學(xué)生SNS網(wǎng)站，有著比論壇更豐富的內(nèi)容和表現(xiàn)形式。交流社區(qū)往往是網(wǎng)站聚集人氣并且留住人氣的地方。在我們旅游網(wǎng)的社區(qū)里，會員可以上傳自己的個性化相冊，發(fā)表自己的旅游見解心得及旅游評論，結(jié)伴旅游等等，并且可以找到自己的朋友，并且加為自己的特殊好友。在這里可以及時收集會員的各種情況和心理狀態(tài)，了解會員的需求，創(chuàng)造性的發(fā)表一些討論話題，可以充分調(diào)動會員的參與感，吸引會員參加。作為SNS網(wǎng)站，無疑是我們最希望看到的現(xiàn)象。這樣對會員的活躍度及網(wǎng)站價值的提升特別重要。這一方面，可以效仿中美兩國最大的大學(xué)生交流社區(qū)（校內(nèi)網(wǎng)和Facebook）。

4、市場與營銷

1.市場計劃

我們計劃在省的范圍內(nèi)以省會城市大學(xué)生為中心向周邊的二三線城市擴散；全國范圍內(nèi)以河南為中心向周邊各省輻射，最終覆蓋全國范圍。

具體以鄭州，新鄉(xiāng)，洛陽，開封為試點。選擇他們幾個城市作為試點的原因是因為我們對這幾個城市比較熟悉，容易開展業(yè)務(wù)。

2.營銷策略

我們打算在前三年實行完全免費，無論是旅行公司的上架，旅游企業(yè)的貨物銷售，一律免費，這樣有利于我們攻占會員及客戶，利于客戶的培養(yǎng)，增加“客座率”。目的是為了“跑馬圈地”，第四年打算開始盈利。

3.銷售渠道和戰(zhàn)略伙伴

?代理商：市場拓展過程中，?如果設(shè)立直接的組織部門不?合算或費用較高的話，?會考慮吸收代理商。在我們提供統(tǒng)一的網(wǎng)站形象策劃和活動組織下，?對其進(jìn)行培訓(xùn)，?接受我們的管理，?上交管理費。半年或者一年對代理商的市場開拓能力進(jìn)行調(diào)查，?特別是在市場不?是很成熟的情況下，?吸收代理商是培育市場的一個很好的辦法。

?電子化市場：由于網(wǎng)絡(luò)具有很高的信息傳遞的時效性，?我們將以互聯(lián)網(wǎng)為主要的活動市場，?充分利用論壇，?BBS，?聊天室等場所宣傳我們旅游網(wǎng)，?將大力致力于電子化市場的宣傳。

篇三：旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書范文

旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書

一.公司摘要

*國際旅行社

總經(jīng)理：

財務(wù)主管：

營銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢2。差異性營銷戰(zhàn)略

成立時間：XX年10月1日

地點：烏魯木齊北京北路15號

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二.競爭情況及市場營銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150個左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進(jìn)行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力。

根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息?？傊?，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務(wù)。

三.旅行計劃

日程安排城市交通工具觀光內(nèi)容住宿

第一天烏魯木齊—重慶飛機北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館

第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃重慶賓館

第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館

第四天重慶—奉節(jié)豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節(jié)賓館

第五天奉節(jié)—武漢豪華客輪長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰湖賓花園大廈第六天武漢—烏魯木齊軟臥賞沿途風(fēng)光火車

四.公關(guān)部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務(wù)，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時在線服務(wù)熱線為：

13XX65796張小姐張先生

我部機構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢。

我部計劃共分六個部分：

(一)公關(guān)人員素質(zhì)要求：

職業(yè)道德：真誠，可信，樂于助人，無私，勤奮努力

公共意識：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象

心理素質(zhì)：樂觀，自信，堅強，開放兼容

溝通能力：積良好的口頭，書面，形體能力于一體

處事態(tài)度：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

(二.)公關(guān)客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策。

4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三.)公關(guān)手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務(wù)社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”3.公眾信息：

公眾年齡：18-2523%;26-4040

%;41-6022%;60以上15%

文化程度：高中以下，13

%;大專，30%;本科以上，40%

性別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息;

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務(wù)分析;工作報告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計資料;旅游貿(mào)易會，洽談會;旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問卷調(diào)查

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。

(六)年度計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間XX-10-1。下年我公關(guān)部計劃有下：

1.統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五.

.統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設(shè)。

(七)部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅張鵬王公安)

2.經(jīng)費管理：20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系。

六.財務(wù)部門分析計劃：

1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務(wù)部、營銷部、

公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測。

在預(yù)測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務(wù)部作后備