水庫保安服務(wù)投標(biāo)方案

水庫保安服務(wù)投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u2671第一章項目需求與整理服務(wù)設(shè)想 165856第一節(jié)項目需求分析 169779一、項目概況 1619253二、服務(wù)內(nèi)容 1620594三、服務(wù)要求 1623649四、人員要求 1715442五、安全責(zé)任 1819764第二節(jié)項目管理概述 185279一、管理理念 1827549二、管理思路 2019603三、管理模式 2128367第三節(jié)項目實施計劃 235108一、項目服務(wù)宗旨 2312139二、安保服務(wù)目標(biāo) 2328933三、安保服務(wù)內(nèi)容 244647四、服務(wù)保障措施 2522303第四節(jié)項目管理機制 2616526一、目標(biāo)機制 261771二、激勵機制 2726822三、監(jiān)督機制 2711667四、約束機制 2817535五、回訪機制 288812六、應(yīng)急機制 2826754七、保障機制 2924284八、創(chuàng)新機制 2910606第二章項目組織機構(gòu)與人員配備 301956第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 301583一、組織機構(gòu)建立步驟 3025475二、組織機構(gòu)管理方法 3129019三、項目組織工作思路 3319526四、項目組織結(jié)構(gòu)圖 343945第二節(jié)公司各部門成員職責(zé) 3823660一、財務(wù)部成員 3815114二、培訓(xùn)部成員 3929547三、業(yè)務(wù)部成員 417693四、法務(wù)部成員 4329065五、人力資源部成員 4420696六、綜合行政部成員 4727090第三節(jié)人員配備計劃 4828067一、人員配備原則 4823461二、人員配備表格 5013354三、人員來源情況 5322059第四節(jié)崗位工作職責(zé) 5415378一、項目組織職責(zé) 5414682二、核心角色與職責(zé) 5421112第三章保安人員培訓(xùn)方案 5823986第一節(jié)培訓(xùn)總計劃 5823541一、培訓(xùn)原則 5822091二、培訓(xùn)思路 6018716三、培訓(xùn)頻次 6418331四、培訓(xùn)方式 644598五、培訓(xùn)計劃 6516719六、教學(xué)方法 6610293七、培訓(xùn)考核 6729727八、培訓(xùn)考勤 6830536第二節(jié)基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn) 7124364一、保安素質(zhì)要求 718915二、保安工作權(quán)限 713736三、保安工作職責(zé) 7227918四、保安工作作風(fēng) 7323179五、保安職業(yè)道德 7327881六、保安工作態(tài)度 741280七、保安工作守則 7428689八、水體保護(hù)知識 7529198第三節(jié)軍事、防衛(wèi)技能培訓(xùn) 7819194一、軍事訓(xùn)練 7827200二、防衛(wèi)技能 8131296第四節(jié)水庫巡查技能培訓(xùn) 8531996一、巡查要點 8510243二、無人機操控要點 8627372第五節(jié)安全防范培訓(xùn) 9732041一、防溺水救援培訓(xùn) 97183二、汛期巡堤查險培訓(xùn) 999645三、森林消防培訓(xùn) 10319609第六節(jié)消防技能培訓(xùn) 10626721一、消防基礎(chǔ)知識 10611666二、常見滅火方法 10830161三、燒燙傷緊急處理 10929004四、消防器材使用方法 11028454五、消防器材維護(hù)方法 1127652六、人員基本消防素質(zhì) 11527963第七節(jié)培訓(xùn)效果評估方案 11512083一、評估層面 11520803二、評估報告 1172907三、評估表格 11813230第四章保安人員管理方案 12020627第一節(jié)安保人員工作管理細(xì)則 12011060一、安保人員基本條件 12028306二、水庫安保工作流程 12013609三、水庫安保工作要求 12120482四、安保工作主要任務(wù) 1234491五、水庫巡查工作記錄 12415589六、安保工作追責(zé)問責(zé) 12414441第二節(jié)安保人員績效考核 1259430一、考核周期 12531634二、考核要求 12516047三、考核程序 12513277四、考核方式 12616690五、考核內(nèi)容 1261734六、評分細(xì)則 1264291七、考核獎懲 12814415第三節(jié)用工管理方案 13012307一、員工福利發(fā)放 130192二、員工工資發(fā)放 1317481三、員工休假管理 13214592四、員工社保管理 13431749五、員工培訓(xùn)管理 13629207六、員工關(guān)懷服務(wù) 1373059七、員工勞動紀(jì)律 13724026八、職業(yè)道德要求 1383743第五章項目物資配備方案 14014866第一節(jié)物資配備明細(xì)表 14031269一、通信設(shè)備配置表 140755二、防衛(wèi)器材配置表 1406178三、人體防護(hù)配置表 14123419四、救生器材配置表 1425039五、訓(xùn)練器材配置表 142904六、辦公用品配置表 14319725七、其他裝備配備表 14315873第二節(jié)安保裝備配置方案 14430856一、對講機 14432509二、警棍 14528400三、巡更棒 14625814四、防暴頭盔 147725五、防刺背心 14830452六、盾牌 1492228七、防暴鋼叉 15016330八、強光手電 15029047第三節(jié)裝備的管理與保養(yǎng) 15217367一、日常裝備管理規(guī)定 1524589二、裝備保養(yǎng)管理規(guī)定 1539653第四節(jié)船只管理規(guī)定 15318226一、安全操作規(guī)定 1541901二、船只日常保養(yǎng) 15626392第六章項目規(guī)章制度 16031665第一節(jié)管理制度的建立 1609486一、項目管理策劃 16011692二、項目管理原則 1605920三、管理制度優(yōu)化 16223686第二節(jié)公司管理制度 1649213一、人員管理制度 16428623二、項目會議制度 18610792三、安全檢查制度 18721606四、公司保密制度 18929119第三節(jié)保安工作管理制度 1913496一、保安員守則 19117796二、值班制度 1941243三、水庫水環(huán)境巡查制度 19713571四、信息公開和通報制度 19912598五、監(jiān)控管理制度 20020744六、安全保證制度 20817661第四節(jié)培訓(xùn)管理制度 21031951一、培訓(xùn)評估制度 21012410二、培訓(xùn)考勤制度 210390三、培訓(xùn)經(jīng)費管理 2124584第五節(jié)保安人員穩(wěn)定制度 21216161一、人員穩(wěn)定保障制度 2138583二、臨時工流動率控制制度 21527794三、隊伍建設(shè)保障制度 21725453第六節(jié)消防安全管理制度 22110967一、消防安全培訓(xùn)制度 22129913二、消防設(shè)施維護(hù)制度 2212440三、火災(zāi)隱患整改制度 22214600四、應(yīng)急疏散演練制度 22320684第七節(jié)檔案管理制度 2262535一、檔案員崗位責(zé)任制 22617361二、安全基礎(chǔ)檔案制度 22729458三、檔案資料保管制度 22926692四、檔案安全保密制度 22929179第七章水庫安保服務(wù)方案 232609第一節(jié)日常工作計劃 23212938一、工作目標(biāo) 23221826二、工作范圍 23318564三、檢查路線 2331836四、巡查方式 23416855五、重要事項 23611807六、方法步驟 23721467第二節(jié)檢查要點及內(nèi)容 2389370一、水庫面貌與保潔 23810102二、水域狀態(tài) 23820165三、擋水建筑物 23923457四、泄水建筑物 24113662五、放水建筑物 24219750六、河流取排水 24325861七、金屬結(jié)構(gòu)與電氣設(shè)備 24321811八、管理設(shè)施 2447412九、岸線管理 24532192十、檢查記錄 24725040第三節(jié)水庫監(jiān)控工作實施方案 24822576一、管理思路 24824857二、監(jiān)控內(nèi)容 25224177三、操作規(guī)程 25428458四、監(jiān)控系統(tǒng) 25716726第八章水庫安全隱患排查方案 26210220第一節(jié)專項巡查行動計劃 26224973一、專項行動小組 2627790二、“清四亂”巡查計劃 26221676三、“五清”問題排查計劃 26611453四、巡查行動重點 27212248五、巡查工作要求 27420876第二節(jié)無人機巡查實施方案 27517556一、巡查作業(yè)要求 2756021二、巡查作業(yè)流程 28015685三、巡查作業(yè)模式 28018486四、巡查作業(yè)內(nèi)容 28127395五、數(shù)據(jù)采集方式 28620271六、飛行前期工作 28713986七、巡查飛行計劃 2895969八、成果資料整理 29030557第九章服務(wù)質(zhì)量保障方案 29515201第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量控制程序 29517292一、保安服務(wù)控制程序 29527734二、過程和服務(wù)的監(jiān)督 29513382三、不合格服務(wù)的處理 29717152四、服務(wù)改進(jìn)控制程序 2986882五、自查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方案 2988184六、緊急情況處理程序 29924501第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 3005110一、保證順利接管措施 30015226二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量措施 30323559三、服務(wù)機制保障措施 30518761四、服務(wù)安全保證措施 3116195五、人員配置保障措施 3137442六、設(shè)備物資保障措施 31422676第三節(jié)人員穩(wěn)定性保障措施 31510977一、重視保安的思想工作 31528041二、堅持科學(xué)的管理方法 31629782三、堅持以人為本與融洽管理 31828519四、合理的控制措施 32026941第四節(jié)項目服務(wù)承諾 32011855一、服務(wù)承諾 32011340二、回訪承諾 32223731三、培訓(xùn)承諾 32317946四、管理指標(biāo)承諾 32413988五、安全督察承諾 32514217六、合同履約承諾 32623258第十章安保檔案管理 32817628第一節(jié)檔案管理工作計劃 3282597一、做好檔案管理工作 32829391二、健全檔案管理制度 3292032三、實現(xiàn)管理現(xiàn)代化 32912583四、提高檔案質(zhì)量管理 3306132第二節(jié)檔案建立與管理 33117562一、檔案管理體制 3316930二、檔案整理程序 33412191三、檔案保存規(guī)定 33525229四、檔案統(tǒng)計工作 3373762五、檔案利用規(guī)定 33714183六、檔案移交工作 339521七、檔案的鑒定和銷毀 34011673八、檔案的保密與安全 34122353第三節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù) 34327330第四節(jié)安保檔案管理 346530第十一章項目應(yīng)急預(yù)案 35132115第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 3514501一、應(yīng)急原則 35121777二、組織機構(gòu) 3514841三、應(yīng)急預(yù)警 35326796四、應(yīng)急響應(yīng) 357240五、應(yīng)急處置 35921802六、保障措施 3611118七、監(jiān)督管理 36310822第二節(jié)事故處理措施 36414451一、安全事故處理措施 36432496二、突發(fā)事件應(yīng)急方案 36518016三、自然災(zāi)害處理措施 3695512第三節(jié)水庫巡防應(yīng)急預(yù)案 3715400一、發(fā)生打架斗毆 37130469二、發(fā)現(xiàn)可疑分子 37330805三、發(fā)現(xiàn)人員落水 37325676四、發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人 37424860五、發(fā)生刑事案件與惡性事故 37414146第四節(jié)應(yīng)急搶救預(yù)案 37615618第五節(jié)消防應(yīng)急預(yù)案 37725516一、撲救初起火災(zāi) 37718859二、應(yīng)急疏散組織 37723788三、各類滅火方案 3776620四、安全防護(hù)措施 37927555五、現(xiàn)場保護(hù)措施 37922139第六節(jié)防汛應(yīng)急預(yù)案 37918328一、突發(fā)洪水 37910438二、臺風(fēng)暴雨災(zāi)害 38019293第七節(jié)水庫水質(zhì)異常情況應(yīng)急預(yù)案 38020304一、化學(xué)物品污染 38025523二、水質(zhì)超標(biāo)污染事故 381溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“整體服務(wù)設(shè)想與策劃”，可參照第一章；二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目組織機構(gòu)”“人員配備”可參照第二章；三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“保安培訓(xùn)方案”，可參照第三章；四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“保安人員管理方案”可參照第四章；五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“物資裝備計劃”，可參照第五章；六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“水庫安保服務(wù)方案”，可參照第七章；七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“水庫安全隱患排查方案”，可參照第八章；八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)質(zhì)量保障方案”，可參照第九章；九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“安保檔案管理”，可參照第十章；十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目應(yīng)急預(yù)案”，可參照第十一章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補遺文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》；（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改）第一章項目需求與整理服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項目需求分析（投標(biāo)人根據(jù)項目具體情況參照編制）一、項目概況XX水庫是XX市主要的飲用水源地，承擔(dān)著城市防洪、城市供水的重任，由于兩庫地處城區(qū)，范圍涉及XX，交通發(fā)達(dá)、人口眾多、管理難度極大。為加強水庫工程和水源地管理，通過安保人員巡查結(jié)合現(xiàn)代化監(jiān)測手段，達(dá)到高效管理水庫。二、服務(wù)內(nèi)容1.水庫XX處監(jiān)控中心和XX處水庫上游值班哨所（位置待定）每天24小時值班值守。2.建立通訊保障體系，協(xié)助水源地應(yīng)急突發(fā)事件處理，包括森林防火、防汛、交通、水污染、反恐防恐等。3.接受并組織水庫管理方相關(guān)水體保護(hù)知識和規(guī)定，以及自我安全防護(hù)技能的教育。三、服務(wù)要求1.對水庫一級保護(hù)區(qū)陸域、水域及水工建筑物的巡查必須保證每天24小時不間斷，巡查工作要認(rèn)真、仔細(xì)、全面、到位。2.每日巡查需及時做好當(dāng)日巡查記錄（文字、影像），并及時整理成檔。3.對垂釣、游泳、洗衣、破壞護(hù)欄、偷倒垃圾、圍庫造塘、墾植、排污現(xiàn)象等違法行為需及時發(fā)現(xiàn)、制止、處理。巡查過程中遇到緊急情況或重大問題（違法行為嚴(yán)重的、護(hù)欄破損嚴(yán)重不能修復(fù)的）時要及時、具體、準(zhǔn)確報告。4.對采購人的工作要求，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細(xì)記錄。確保各建筑物值班點治安環(huán)境良好。5.確保各建筑物值班點治安環(huán)境良好。6.安保人員需熟悉崗位周圍的地形及設(shè)施，熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式，熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法。7.認(rèn)真制定、落實各項規(guī)章制度，確定各類情況的處置流程，制定緊急情況的處置預(yù)案。8.定期（每半年）開展安保人員政治、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高安保人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。四、人員要求1.本項目配備專業(yè)安保不少于XX人，項目經(jīng)理和管理人員共需至少XX人。2.人員素質(zhì)要求：身體健康，體檢合格，無犯罪記錄，五官端正，精神面貌佳，應(yīng)變能力強，服務(wù)態(tài)度好，身高1.6米以上，初中及以上文化，裸眼視力0.3以上，年齡18—50周歲，其中45周歲以下人員占總?cè)藬?shù)比例不少于60%，值班隊長需要具備二年以上和管理XX人以上的保安工作經(jīng)歷證明。各類人員均為固定的專職人員，每天在崗、在位，著裝統(tǒng)一，標(biāo)識明顯。3.服務(wù)工作的基本要求：（1）遵紀(jì)守法；（2）持證上崗；（3）文明禮貌；（4）著裝整齊；（5）盡職愛崗；（6）規(guī)范地履行工作職責(zé)。五、安全責(zé)任1.負(fù)責(zé)承包范圍內(nèi)的安全作業(yè)管理，嚴(yán)格按照有關(guān)部門的要求，制定有關(guān)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)對作業(yè)人員的思想教育和專業(yè)培訓(xùn)，做到遵紀(jì)守法，持相關(guān)資格證書上崗。3.負(fù)責(zé)承擔(dān)承包期內(nèi)所發(fā)生的民事、刑事、安全事故、勞資糾紛等一切責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。第二節(jié)項目管理概述一、管理理念（一）企業(yè)管理理念XX公司在管理上采用“公平、公正、透明、民主化”的管理模式，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的生命”的服務(wù)精神。員工在“態(tài)度決定一切”的指導(dǎo)思想上認(rèn)真執(zhí)行“兩個態(tài)度”，即工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度。努力學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮能量，與公司同進(jìn)步、共發(fā)展。1.嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運作更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效前進(jìn)與發(fā)展。2.公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂工作，并為員工提供一個發(fā)揮特長、提高自我的表演舞臺。3.團(tuán)結(jié)、互助、友愛、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，公司生機勃勃、充滿活力。（二）項目服務(wù)理念1.貫徹“以人為本、以信譽求發(fā)展”的工作理念。以“協(xié)助企業(yè)解決人的問題”“讓人才成為品牌”為使命，實施“三關(guān)注、三同樣”人性化管理，消除非體制性障礙，視員工為企業(yè)最大財富，將人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，不斷增強企業(yè)競爭力?！叭P(guān)注、三同樣”即：關(guān)注成長、同樣培養(yǎng)，關(guān)注業(yè)績、同樣考核，關(guān)注生活、同樣待遇。2.倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機結(jié)合，方能實現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)要靠管理來實現(xiàn)，但是管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達(dá)到為所服務(wù)單位、委托方服務(wù)的目的。二、管理思路統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)章制度。統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主”，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以所服務(wù)單位的服務(wù)為焦點，對所服務(wù)單位的合理需求給予最大限度滿足。統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的客戶。統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌”。本公司將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達(dá)到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。三、管理模式（一）組建一支專業(yè)化的保安隊伍我公司介入后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍。以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊伍，出色完成各水庫的各項安全保衛(wèi)、水庫巡查任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，并將保安工作納入公路管理的“一體化”管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實踐操作為主，力求達(dá)到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。（二）建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我公司介入服務(wù)后，將根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規(guī)程》《安全檢查工作規(guī)程》《水庫保安管理規(guī)程》《保安隊值班管理規(guī)定》《隊長、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程》《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》《巡邏崗工作規(guī)程》《應(yīng)急分隊工作規(guī)程》《保安交接班制度》《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》《火警應(yīng)急處理流程》《治安事故應(yīng)急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。1.堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，防止可疑人員進(jìn)入管轄區(qū)域，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，依法文明執(zhí)勤，及時制止服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法違規(guī)行為，積極維護(hù)現(xiàn)場交通秩序。3.堅持治安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力形成工作中的安全防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治安防范體系。4.在執(zhí)勤工作時，對違反防疫管理規(guī)定的人，依法給予制止及時上報領(lǐng)導(dǎo)。5.在執(zhí)勤工作時必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴標(biāo)志、警械和通信工具，遵紀(jì)守法、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)，自覺接受社會監(jiān)督。（三）注重消防管理，確保消防安全我公司制定一系列的消防管理方法和措施，具體內(nèi)容包括：1.建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2.制訂消防安全“日”“周”“月”檢查制度，制訂落實各水庫重要部位的防火措施，每年舉行一次消防疏散演習(xí)。3.加強消防設(shè)施設(shè)備管理，對服務(wù)點內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告，確保消防系統(tǒng)100％處于正常待投入使用的狀態(tài)。4.加強防火管理，建立動火作業(yè)審批制度，確保動火作業(yè)安全。5.建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進(jìn)行消防演練，提高滅火撲救能力。6.建立健全消防檔案，做好公安機關(guān)各種法律文書與消防工作有關(guān)的材料和記錄的檔案管理。第三節(jié)項目實施計劃一、項目服務(wù)宗旨以服務(wù)單位為中心，提供滿意的服務(wù)，讓服務(wù)單位以良好的建議取代投訴。1.以服務(wù)單位為中心：企業(yè)依存于服務(wù)單位，理解服務(wù)單位當(dāng)前和未來的需求。2.提供滿意的服務(wù)：滿足服務(wù)單位的需求。3.讓服務(wù)單位以良好的建議取代投訴：“滿意只是起點”，超越服務(wù)單位的期望，贏得更多參與和支持，為共同不斷提升管理水準(zhǔn)出謀劃策。二、安保服務(wù)目標(biāo)（一）工作目標(biāo)1.遵守規(guī)章：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，依法文明執(zhí)勤。2.現(xiàn)場工作配合：安保人員積極落實布置現(xiàn)場安保工作。3.對水庫一級保護(hù)區(qū)陸域、水域及水工建筑物的巡查保證每天24小時不間斷，巡查工作要認(rèn)真、仔細(xì)、全面、到位；每日巡查需及時做好當(dāng)日巡查記錄（文字、影像），并及時整理成檔。4.建立信息收集，做好保安隊員培訓(xùn)工作。加強服務(wù)單位基礎(chǔ)防范工作，增強工作的預(yù)見性和嚴(yán)密性。（二）質(zhì)量目標(biāo)1.服務(wù)人員上崗率達(dá)100%。2.服務(wù)區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合格率100%。3.服務(wù)熱情、周到、耐心、細(xì)心。4.不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無精打采、消極怠工、推諉扯皮。5.不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)。6.服務(wù)所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上。7.服務(wù)對象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。（三）安全目標(biāo)1.嚴(yán)格按照有關(guān)部門的要求，制定有關(guān)規(guī)章制度。2.對作業(yè)人員的思想教育和專業(yè)培訓(xùn)，做到遵紀(jì)守法，持相關(guān)資格證書上崗。三、安保服務(wù)內(nèi)容項目工作內(nèi)容巡查工作對兩庫一級保護(hù)區(qū)XXkm2、XXkm陸域和水域范圍，每天24小時不間斷巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止垂釣、游泳、洗衣、破壞圍欄、偷倒垃圾、圍庫造塘、墾植、排污現(xiàn)象等違法行為；積極配合相關(guān)部門做好對違法行為人的處理工作。值班、值守1.查驗、登記進(jìn)出建筑物值班點的人員和車輛；2.加強對值班點建筑物的安全巡查；3.做好值班點的門前三包工作。應(yīng)急處置協(xié)助采購人應(yīng)對水源地應(yīng)急突發(fā)事件處理，包括水源涵養(yǎng)林防火、防汛、交通、水污染、環(huán)保督查、反恐防恐工作等。四、服務(wù)保障措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。1.高度重視水庫安全保衛(wèi)與巡查工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體計劃，安排專門力量，周密部署，明確責(zé)任，務(wù)求實效。2.把此項工作納入年度工作重點，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，做到責(zé)任明確、全員參與。要結(jié)合工作實際，突出重點，確保工作高質(zhì)量開展。（二）認(rèn)真做好巡查記錄。1.巡查過程中或巡查任務(wù)結(jié)束當(dāng)天，應(yīng)及時、準(zhǔn)確記錄巡查日志。2.巡查日志應(yīng)當(dāng)包括巡查起止時間、安保人員、巡查路線、主要問題（包括責(zé)任主體、地點、照片等）、處理情況（包括當(dāng)場采取措施、處理效果、提交有關(guān)職能部門或向上級報告以及向上級反映問題的情況）等基本內(nèi)容。3.認(rèn)真履行巡查職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)、處理涉水庫事件，切實消除水污染隱患。（三）及時妥善處理問題。在安全保衛(wèi)與巡查工作過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真履行職責(zé)，及時妥善處理并跟蹤解決到位，整改落實情況適時報告。重大問題解決要嚴(yán)格落實“五到位”（人員、時限、責(zé)任、方案和資金到位），掛牌督辦，限期解決。（四）建立巡查記錄制度。每次巡查應(yīng)做好詳細(xì)現(xiàn)場記錄，認(rèn)真填寫《水庫巡查記錄臺賬》，參加安保人員簽字確認(rèn)。巡查記錄表內(nèi)容要詳細(xì)，重點要突出明確，必要時可繪圖、拍照、攝像，做到巡有記載，查有依據(jù)（文字、照片、攝像等）。（五）技術(shù)參謀。要積極協(xié)助水務(wù)局開展巡查工作，按照要求規(guī)劃巡查路線，制定巡查安排計劃，提供技術(shù)指導(dǎo)和政策咨詢，解答相關(guān)問題，認(rèn)真填寫巡查記錄，整理文字和影像資料，交辦公室存檔。第四節(jié)項目管理機制一、目標(biāo)機制我公司將對XX水庫安保服務(wù)項目采取目標(biāo)量化管理機制，將服務(wù)需求量化，責(zé)任分解到人、細(xì)化到崗，并將目標(biāo)的完成度與相關(guān)管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、嚴(yán)格的考評機制，監(jiān)控管理目標(biāo)完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障服務(wù)水準(zhǔn)。二、激勵機制我公司將采取有效措施，堅決杜絕在崗保安“反正拿固定工資，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，混一天是一天”的消極思想，通過制定嚴(yán)格的獎懲規(guī)定、開展“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”等各類評選，通報表彰、物質(zhì)嘉獎、精神鼓勵等多種方式，找典型，樹榜樣，強化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵員工比學(xué)超趕，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、監(jiān)督機制我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展保安服務(wù)管理，每月組織定期回訪，及時商討有關(guān)保安管理正常運作事務(wù)及保安履職情況。由公司結(jié)合水庫現(xiàn)場實情設(shè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對保安員進(jìn)行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，將保安員進(jìn)行調(diào)崗或開除。邀請相關(guān)主管部門對我公司履約情況進(jìn)行檢查、考核，接受采購方嚴(yán)格對駐站保安的監(jiān)督管理，并積極收取反饋意見。對發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員進(jìn)行獎懲。公布監(jiān)督電話受理各界對保安的投訴舉報，如調(diào)查屬實，嚴(yán)肅處理。四、約束機制我公司將制定嚴(yán)格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為保安人員劃定履職“高壓線”，要求全體保安人員自覺遵守公司及采購方的各項制度。通過培訓(xùn)不斷提高保安隊伍的思想素質(zhì)。自我約束機制與激勵機制、監(jiān)督機制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升保安人員自我約束的動力，從而保證并提升服務(wù)質(zhì)量。五、回訪機制每月組織一次意見調(diào)查活動，掌握真實情況，明確各項保安服務(wù)與承諾指標(biāo)的差距及采取的改進(jìn)措施。并將調(diào)查意見的結(jié)果、處理結(jié)果、改進(jìn)措施及時反饋給采購方。公司有重大決策、措施均在事先通報給采購方相關(guān)負(fù)責(zé)人并獲得認(rèn)可。六、應(yīng)急機制我公司將根據(jù)服務(wù)單位的特點，并配合對工作中的重點、難點、突發(fā)事件及應(yīng)急疏散演練等建立應(yīng)急預(yù)案制度及應(yīng)急演練，一旦發(fā)生突發(fā)事件出現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效。我公司要求公司所有相關(guān)管理人員保持24小時聯(lián)絡(luò)暢通，以便在水庫發(fā)生涉及安保緊急情況時，能第一時間趕到現(xiàn)場參與處理。七、保障機制我公司將為全部上崗保安配備必需的安保器材，包括：對講機、手電筒、警棍、哨笛、橡皮棍等設(shè)備，并根據(jù)現(xiàn)場實際需求及安保形勢變化，及時更新各類安保器材與防疫物資，提升安保物防、技防水平，確保安保服務(wù)質(zhì)量。八、創(chuàng)新機制我公司歷來在保安服務(wù)管理行業(yè)中提倡創(chuàng)新，要求員工在管理理念、管理服務(wù)等方面結(jié)合工作實際需要推陳出新，在工作實踐中將先進(jìn)的保安管理模式與服務(wù)單位的實際情況相結(jié)合，及時創(chuàng)新工作模式并積極向同類型行業(yè)推廣，讓我公司的保安服務(wù)在創(chuàng)新中提升，在提升中創(chuàng)新，形成良性機制，在保證服務(wù)品質(zhì)統(tǒng)一的前提下，體現(xiàn)不同區(qū)域、不同類型的保安服務(wù)特色，贏得客戶高度評價。第二章項目組織機構(gòu)與人員配備第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置（投標(biāo)人根據(jù)項目具體情況參照編制）一、組織機構(gòu)建立步驟（一）確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容1.根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容并進(jìn)行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。2.如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層。由項目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、組織機構(gòu)管理方法（一）合適的項目經(jīng)理項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)受到嚴(yán)格有效的管理才是正確的做法。最重要的是聘用能夠得到團(tuán)隊成員的尊重并且理解團(tuán)隊成員正在做什么的項目經(jīng)理。其次項目經(jīng)理需要有從事相同類型的、類似項目的經(jīng)驗。（二）合適的團(tuán)隊根據(jù)能力而不是可用性來分配資源。資源的分配常常是為了清理替補席，而不是出于技能與需求的匹配。最終，這只會破壞項目的成功。（三）了解團(tuán)隊的優(yōu)勢和劣勢控制項目最重要的事情是“了解你的馬”。也就是說，你需要知道，在最少監(jiān)督的情況下，團(tuán)隊中誰的工作效率最佳，可以任其發(fā)展，誰需要受到激勵，誰需要受到約束，并對他們進(jìn)行相應(yīng)的管理。（四）確定項目范圍項目經(jīng)理應(yīng)該從頭到尾確定整個項目的范圍。然后將其削減近50%。從項目那50%中，選出3件可以開始并完成的事，推動項目的成功，基本上是最小可行的產(chǎn)品方法。（五）確定任務(wù)優(yōu)先級沖突的指導(dǎo)方針沒有什么東西是同等重要的，必須確定任務(wù)的優(yōu)先級，這就是管理。項目經(jīng)理應(yīng)該知道，多任務(wù)處理是巨大的生產(chǎn)力殺手，因此應(yīng)該創(chuàng)建這樣一個環(huán)境，個人和團(tuán)隊可以一次專注于幾項任務(wù)。（六）積極監(jiān)控項目和團(tuán)隊項目經(jīng)理必須時刻警惕正在發(fā)生的事。在資源級別上監(jiān)控項目指標(biāo)，讓其成為始終如一的例行公事，不要讓傳統(tǒng)的項目工具成為唯一的指南。（七）使用項目管理軟件不要將電子郵件或電子表格用于項目管理，因為它們太難跟蹤了。要使用更為可靠管理工具，分解結(jié)構(gòu)，實時審計追蹤（區(qū)塊鏈）每個項目活動或可交付成果。向每個項目成員顯示唯一的、一致的、實施精準(zhǔn)的項目計劃與執(zhí)行合二為一的信息視圖，從而能完全消除由多個版本的真相而造成的誤解。（八）定期舉行會議舉行簡短、強制的每日會議或每周會議非常必要，每位團(tuán)隊成員需要花一兩分鐘時間來匯報他們在過去這個周期的工作內(nèi)容、下個周期的計劃、團(tuán)隊可以幫助他們解決的障礙。這給團(tuán)隊中的每個人帶來了緊迫感，并且每周都能有進(jìn)步。（九）管理變更管理最初工作范圍的變更對于控制項目至關(guān)重要。使用所選擇的項目管理工具中的變更控制功能，分析變更對時間、成本和本質(zhì)的影響，這一點非常重要。項目經(jīng)理還應(yīng)跟蹤被視為表面（次要）的變更，因為有時候，實施和測試這些變更可能會占用大量的時間。（十）跟蹤工時跟蹤負(fù)責(zé)完成項目主要部分的關(guān)鍵人員所花費的時間。這會在項目初期提醒你留意，最初估計的不準(zhǔn)確之處，并帶來更多應(yīng)對后果的時間。三、項目組織工作思路（一）堅持以服務(wù)單位為第一的指導(dǎo)思想。堅持以服務(wù)單位、維護(hù)服務(wù)單位利益、客戶滿意為第一指導(dǎo)思想、以發(fā)展促穩(wěn)定構(gòu)建和諧單位為原則，加強各項治安管理和防范措施，做好服務(wù)單位安全工作和創(chuàng)建平安和諧單位。圍繞服務(wù)單位治安工作的特點積極開展工作，堅持“防消結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，提高對突發(fā)事件、安全隱患事件的防范、處理的水平，確保服務(wù)單位工作秩序的順利進(jìn)行，努力為服務(wù)單位的職工的工作、生活提供一個良好的治安環(huán)境。四個思路是：1.以高昂的精神，科學(xué)的管理手段，創(chuàng)新的意識，全新的工作態(tài)度，健全的規(guī)章制度。讓服務(wù)單位安全保衛(wèi)工作走上新的臺階。2.隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。把服務(wù)單位的防火工作列為保衛(wèi)工作的頭等大事，重中之重，加大檢查巡邏力度，落實責(zé)任，實行零違紀(jì)、零違章以及健全的規(guī)章制度。3.全方位落實人防、技防、制定各種防范措施，強化責(zé)任追究，與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，制度面前無人情。4.強化制度和紀(jì)律，通過“防消結(jié)合”措施，讓服務(wù)單位的安全保衛(wèi)工作走上一個新的臺階。（二）工作目標(biāo)和任務(wù)1.堅持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊員以及單位員工的安全教育和法制教育，杜絕違法、違紀(jì)行為。2.完善服務(wù)單位的安全防范體系，強化人防、物防和技防的有機結(jié)合，實現(xiàn)服務(wù)單位全年無安全事故發(fā)生。3.進(jìn)一步加強服務(wù)單位轄區(qū)治安排查治理工作，落實好各項制度、落實各種預(yù)案治理防范措施，建立保安公司服務(wù)周邊單位的聯(lián)動機制，集中排查服務(wù)單位轄區(qū)治安環(huán)境，讓服務(wù)單位的治安案件發(fā)案率為零。4.建立信息收集，做好保安隊員培訓(xùn)工作。加強服務(wù)單位基礎(chǔ)防范工作，增強工作的預(yù)見性和嚴(yán)密性。四、項目組織結(jié)構(gòu)圖（投標(biāo)人根據(jù)項目具體情況參照編制）（一）公司部門組織結(jié)構(gòu)1.公司部門組織結(jié)構(gòu)圖XXXX公司公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理法務(wù)部綜合行政部財務(wù)部法務(wù)部綜合行政部財務(wù)部培訓(xùn)部培訓(xùn)部安保部生產(chǎn)部2.公司總經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司整體管理工作，制定、發(fā)布各種公司文件。（2）制定年度、季度、月度運營計劃，營銷策略和實施方案。（3）監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營性各項工作計劃的推進(jìn)狀況。（4）審核公司財務(wù)報表，核算公司利潤和費比狀況，控制公司整體經(jīng)營績效，以順利達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)。（5）推進(jìn)公司各種管理制度的深入貫徹。（6）隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門人員的主動性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時溝通。（7）建立例會制度，與項目負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人及時聯(lián)絡(luò)，對工作進(jìn)行總結(jié)反思。（二）項目人員組織結(jié)構(gòu)圖1.項目投入人員組織結(jié)構(gòu)圖XX項目XX項目項目經(jīng)理項目經(jīng)理安保組保安隊長安保組保安隊長保安隊員應(yīng)急組2.項目經(jīng)理（1）貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項管理制度。（2）經(jīng)授權(quán)組建項目部，確定項目部的組織機構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評價和獎懲。（3）協(xié)助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。（4）負(fù)責(zé)在本項目內(nèi)貫徹落實公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)。（5）負(fù)責(zé)對項目實施全過程、全面管理，組織制定項目部的各項管理制度。（6）嚴(yán)格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。（7）負(fù)責(zé)組織編制項目質(zhì)量計劃、項目管理實施規(guī)劃或施工組織設(shè)計，配合采購單位做好項目驗收工作。（8）負(fù)責(zé)對項目的人力、物資、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動態(tài)管理。（9）嚴(yán)格財務(wù)制度，建立成本控制體系，加強成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。（10）做好項目部的思想政治工作。（11）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項目部的內(nèi)部與外部事項。（12）負(fù)責(zé)開展保安人員培訓(xùn)工作。（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二節(jié)公司各部門成員職責(zé)一、財務(wù)部成員1.財務(wù)部經(jīng)理：（1）在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目的財務(wù)管理工作。（2）負(fù)責(zé)項目財務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財務(wù)內(nèi)部控制工作。（3）建立并完善項目的內(nèi)部審計體系及核算與財務(wù)管理方面的規(guī)章制度。（4）定期對項目的運營狀況提交階段性的財務(wù)分析報告，并針對相關(guān)問題提出相應(yīng)的財務(wù)改進(jìn)方案。（5）加強對項目營運資金的管理。（6）指導(dǎo)各部門進(jìn)行財務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體執(zhí)行。（7）負(fù)責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作。（8）部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會計崗：（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財務(wù)收支工作。（2）編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)事務(wù)。（3）記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報送。（4）妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務(wù)文件資料的保密工作。（5）負(fù)責(zé)對因公報銷的費用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記。（6）負(fù)責(zé)納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報表。（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.出納崗：（1）負(fù)責(zé)日常報銷、單據(jù)審核、憑證制作及錄入。（2）負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證。（3）負(fù)責(zé)辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往來賬核對。（4）負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理。（5）負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行憑證，負(fù)責(zé)客戶的轉(zhuǎn)賬及資金的劃轉(zhuǎn)。（6）月末核對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤點和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交由財務(wù)負(fù)責(zé)人審核。（7）保守本項目的商業(yè)秘密。二、培訓(xùn)部成員1.培訓(xùn)部經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計劃草案對接實施，并根據(jù)項目的戰(zhàn)略變化及時做出調(diào)整。（2）協(xié)助制定與完善項目培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實施。（3）協(xié)助編制項目年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，并于培訓(xùn)項目開展過程中嚴(yán)格控制。（4）組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制訂培訓(xùn)計劃。（5）負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的跟進(jìn)工作，在各項培訓(xùn)項目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。（6）對整個培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報告，報上級領(lǐng)導(dǎo)審核。（7）挖掘項目內(nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)提供合適的候選人。（8）審定外請培訓(xùn)人員，制定付費標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（9）組織開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提升內(nèi)部培訓(xùn)水平。（10）建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。（11）指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作。（12）協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行E-HR平臺的搭建和企業(yè)文化的建設(shè)工作。2.培訓(xùn)部主管：（1）根據(jù)人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工作計劃與培訓(xùn)預(yù)算，并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計劃，并協(xié)助其實施。（3）組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及各類知識班、研討班、講座等活動。（4）及時檢查各類培訓(xùn)活動的開展效果，對參加人員進(jìn)行考核。（5）組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。（6）及時檢查內(nèi)、外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效果。（7）收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見。（8）及時完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的臨時性任務(wù)。3.培訓(xùn)講師：（1）對培訓(xùn)部工作計劃的完成情況負(fù)責(zé)。（2）對培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。（3）對培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。（4）對培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。（5）對培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。（6）對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。（7）對培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。（8）對培訓(xùn)部掌管的項目秘密的安全負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)部成員1.業(yè)務(wù)部經(jīng)理：（1）直接對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助辦理事務(wù)。（2）負(fù)責(zé)制定本部門月、季度、年度工作計劃，呈報總經(jīng)理。（3）全權(quán)負(fù)責(zé)安排部門工作以及部門職員的工作任務(wù)。（4）負(fù)責(zé)部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初擬合同。（5）負(fù)責(zé)對企業(yè)進(jìn)行各方面的考察，并做出可行性報告，以書面的形式呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。（6）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與員工的突顯問題。（7）負(fù)責(zé)與人力資源部主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以便篩選企業(yè)。（7）負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的業(yè)務(wù)交叉安排。（9）負(fù)責(zé)解決部門內(nèi)部突顯的問題。2.業(yè)務(wù)部職員：（1）個人對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)執(zhí)行部門制定的工作計劃。（3）根據(jù)部門工作計劃，做出個人工作計劃，必須逐步實施。（4）負(fù)責(zé)對項目的初步篩選并整理定位（根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定）。（5）負(fù)責(zé)對初步篩選的企業(yè)進(jìn)行初步溝通，明確合作意向。（6）負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談。（7）負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。（8）負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對企業(yè)進(jìn)行考察。（9）負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對考察過的企業(yè)做出正確的評估，并以書面形式將評估報告呈報總經(jīng)理審批。（10）負(fù)責(zé)對企業(yè)的跟蹤服務(wù)。（11）負(fù)責(zé)對員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)處。四、法務(wù)部成員1.法務(wù)部經(jīng)理：（1）全面負(fù)責(zé)項目的法務(wù)事務(wù)，組織擬訂并實施公司法務(wù)化管理制度，行使公司法務(wù)管理工作規(guī)劃和實施權(quán)，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。（2）負(fù)責(zé)項目經(jīng)營合同合規(guī)性審核工作，如合同、印章使用、離職人員法務(wù)審核等。（3）參與項目法律事務(wù)的管理與工作，包括制度的建議修改等。（4）負(fù)責(zé)項目法務(wù)監(jiān)察工作的管理與參與工作。（5）涉訴案件的管理與參與工作。2.訴訟事務(wù)崗：（1）代表項目處理本項目及業(yè)務(wù)對象的訴訟案件、仲裁案件及勞動爭議仲裁等訴訟事務(wù)。（2）負(fù)責(zé)項目員工違法、違紀(jì)、違反公司管理制度和損害公司利益案件的調(diào)查、處理。（3）負(fù)責(zé)項目法律風(fēng)險的事前預(yù)防、事中控制、事后處置工作。（4）負(fù)責(zé)公、檢、法等司法機關(guān)的關(guān)系維護(hù)，參與公司重大危機事件處理。3.非訴事務(wù)崗：（1）協(xié)助項目領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家法律法規(guī)，對公司重大經(jīng)營決策進(jìn)行法律論證，出具法律意見。（3）負(fù)責(zé)項目的合同管理（勞動合同除外），包括但不限于合同的談判、擬定、審核、歸檔及對下屬企業(yè)合同管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。（3）負(fù)責(zé)擬定、審核及完善公司的各項規(guī)章制度。（4）參與項目和業(yè)務(wù)對象的兼并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及招投標(biāo)等重要經(jīng)濟(jì)活動，出具法律意見，處理相關(guān)法律事務(wù)。（5）參與項目章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(nèi)部治理提供法務(wù)支持。（6）跟蹤、研究與項目戰(zhàn)略發(fā)展密切相關(guān)的法律法規(guī)，遇有外部法律環(huán)境發(fā)生重大變化時，及時提交相關(guān)報告。4.法務(wù)支持崗：（1）負(fù)責(zé)公司的設(shè)立、變更、注銷等工商手續(xù)的辦理。（2）負(fù)責(zé)商標(biāo)專利等知識產(chǎn)權(quán)管理事務(wù)并審查相關(guān)法律文件。（3）負(fù)責(zé)項目的相關(guān)法律宣傳、教育及培訓(xùn)。五、人力資源部成員1.人力資源部經(jīng)理：（1）全面負(fù)責(zé)項目的人力資源管理與開發(fā)工作，制定人力資源管理的方針、政策和制度。（2）負(fù)責(zé)項目人員招聘活動，辦理員工人事變動及離退休事宜。（3）負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計劃并實施，組織員工進(jìn)行各類執(zhí)業(yè)資格證書的考試工作。（4）負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟，積極和勞動部門聯(lián)系，負(fù)責(zé)公司一般工傷事故的報案、處理、索賠。（5）完善項目薪酬和激勵制度，調(diào)動員工積極性，組織制定公司績效考核制度，定期進(jìn)行員工考核。（6）負(fù)責(zé)項目員工的勞動社會保險。（7）全面負(fù)責(zé)項目各項事宜，組織開展各項活動，做好公司臺賬。（8）做好對檔案資料的收集，注意檔案資料的完整性，資料不全一律不得進(jìn)入檔案室。（9）做好本部門其他事宜及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項任務(wù)。2.招聘主管：（1）對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理人力資源部的日常工作。（2）協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。（3）協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好面試、招聘工作。（4）負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。（5）與本行業(yè)專業(yè)院校建立聯(lián)系，定期招收實習(xí)學(xué)生。（6）完成人力資源部經(jīng)理臨時委派的其他工作。（7）負(fù)責(zé)招聘、篩選、調(diào)動所有員工。3.人事專員：（1）對人力資源部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)接聽人力資源部辦公室電話并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)、記錄工作。（2）負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會、例會及外訪時間。（3）負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)工作，建立、完善、更新保管員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。（4）協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理員工的入職、離職、調(diào)職、工資變動等手續(xù)。（5）負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面、加班補休、工資獎金的規(guī)章制度。（6）負(fù)責(zé)辦理員工的勞動合同簽署、公證和續(xù)簽等手續(xù)。（7）每周每月各種人事統(tǒng)計、報表打印工作。（8）負(fù)責(zé)人力資源部各種文件的整理和建檔。（9）負(fù)責(zé)起草、打印一般性人事發(fā)文，有關(guān)文件的打印、發(fā)放及存檔工作。（10）收集各種最新的政府部門的文件和信息，并及時反饋。（11）協(xié)助員工培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。（12）負(fù)責(zé)統(tǒng)計人力資源部的考勤、工資、獎金等工作。（13）負(fù)責(zé)申領(lǐng)和管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設(shè)備等。六、綜合行政部成員1.綜合行政部經(jīng)理：（1）發(fā)揮綜合綜合綜合行政部的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的項目事務(wù)。（2）負(fù)責(zé)行政會議和例會的組織工作，參加或列席會議并作會議記錄，視情況整理出會議紀(jì)要或辦理下發(fā)文件事宜，對會議討論的重大問題組織調(diào)研并提出專題報告。（3）根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，編排工作活動日程表，做好重大活動的組織和接待工作。（4）負(fù)責(zé)抓好項目重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計劃和總結(jié)報告，按照工作計劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息。（5）及時處理重要往來電文信函的審閱、分送，監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)批示和以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件落實情況，抓好文書歸檔和用印管理工作。（6）協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章制度的實施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督綜合綜合綜合行政部其他人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰工作。（8）協(xié)助其他部門工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。2.行政專員：（1）負(fù)責(zé)項目辦公設(shè)備，如計算機、傳真機、長途電話、復(fù)印機的具體使用登記和名片印制等管理工作。（2）負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用人離職時的收繳工作。（3）負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉儲保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證賬物相符。（4）按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品、器具的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到辦公用品既不脫檔又不長期積壓。（5）負(fù)責(zé)考勤登記和就餐人數(shù)統(tǒng)計。（6）協(xié)助安排項目每天的派車用車計劃，確保公司公務(wù)用車需要。（7）負(fù)責(zé)項目辦公場所清潔衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境的綠化狀況的檢查監(jiān)督，保證公司有一個舒適良好的工作環(huán)境。（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。第三節(jié)人員配備計劃一、人員配備原則在本項目服務(wù)機構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則：（一）經(jīng)濟(jì)效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地擴(kuò)大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。（二）任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。（六）因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。（七）用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備表格人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化。保安工作是為確保公司及客戶人身、生命、財產(chǎn)安全，保障各項工作的順利進(jìn)行而設(shè)立的。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的整體安全防范，以公司利益為主，在做好本職工作的同時，積極配合相關(guān)部門為客戶提供及時、便捷、周到、優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，充分發(fā)揮保安員的職能作用。我公司經(jīng)對XX各水庫實地考察，在保安人員配備上，我公司將挑選出有項目工作經(jīng)驗、形象素質(zhì)佳、業(yè)務(wù)技能過硬的保安人員，以達(dá)到確保本項目的安全保衛(wèi)、消防安全，我公司經(jīng)多年來的實際管理經(jīng)驗，人員崗位配備和工作部署，采納采購方公司的意見，制定以下人員配備計劃（共計XX名，可根據(jù)實際需要增減）：（一）人員配備及崗位劃分表序號人數(shù)內(nèi)容12345（二）擬投入本項目成員表（三）人員簡歷表1.項目經(jīng)理簡歷表：姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項目情況合作單位項目名稱項目簡介開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量2.項目人員簡歷表：職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所在單位項目數(shù)項目名稱三、人員來源情況我公司所有員工均經(jīng)過正規(guī)勞動輸出部門輸送，目前與XX、XX等省簽訂的長期勞務(wù)輸送協(xié)議，保障了公司的人員儲備。所有應(yīng)試保安員全部經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)政審，到崗員工公司即與保安員簽訂勞動合同，保障員工合法權(quán)益，并通過各項措施，為保安員謀取福利，目前我公司員工平均工資XX元，福利待遇的提高大大穩(wěn)定員工隊伍，提高服務(wù)質(zhì)量。第四節(jié)崗位工作職責(zé)一、項目組織職責(zé)（一）安保小組1.組織開展水庫安保工作。2.組織開展水庫安保工作。3.負(fù)責(zé)擬定巡查方案和準(zhǔn)備巡查有關(guān)材料。4.負(fù)責(zé)協(xié)助水務(wù)局跟蹤檢查有關(guān)部門水庫巡查問題整改落實情況。5.負(fù)責(zé)填寫工作記錄和收集匯總整理有關(guān)資料。6.負(fù)責(zé)將安保巡查情況和有關(guān)資料及時報辦公室。（二）應(yīng)急小組1.負(fù)責(zé)制定實施現(xiàn)場應(yīng)急處置方案和措施。2.指揮現(xiàn)場搶險救援。3.全面掌握現(xiàn)場動態(tài)，及時報告事態(tài)發(fā)展和處置情況。4.協(xié)調(diào)有關(guān)保障、支援工作。二、核心角色與職責(zé)（一）保安經(jīng)理1.對水庫安全保衛(wèi)、巡查工作負(fù)有重要責(zé)任負(fù)責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)；負(fù)責(zé)各水庫保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實；負(fù)責(zé)項目員工治安防范宣傳教育。2.熟悉和掌握水庫周邊治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對所服務(wù)單位的影響，對巡查工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未然。3.善于組織策劃各水庫的安全保衛(wèi)與巡查工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。4.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)與巡查工作，屆時要在所服務(wù)單位內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。5.建立和完善治安工作檔案。（二）總指揮1.負(fù)責(zé)指揮落實水庫、排水設(shè)施等的日常巡查和維修養(yǎng)護(hù)、河岸和水面保潔，實施各類污染源、違章建筑及違法電、毒、炸魚的查控工作。2.完成采購方交辦的其他工作，檢查督導(dǎo)相關(guān)部門履行工作職責(zé)。4.協(xié)調(diào)解決重點難點問題，及時上報處理事項。5.每月對所負(fù)責(zé)的水庫渠開展不少于XX次的巡查。（三）安保隊長1.負(fù)責(zé)檢查各崗位運轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書面報告部門經(jīng)理。2.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。3.當(dāng)值時，必須保證不缺崗。如各崗保安需去衛(wèi)生間、喝水時，該崗均由保安隊長代替；如有特殊情況需調(diào)人時，必須向上級匯報，批準(zhǔn)方可。4.病事假履行請假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開，找人代班。5.每天當(dāng)值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向保安部經(jīng)理匯報。（四）安保組長1.做到水庫安保巡查日?；?、經(jīng)?；?，每年開展巡查所負(fù)責(zé)的水庫不少于XX次。2.開展各類污染源及違法建筑日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)、上報河道污染、違規(guī)采砂、捕魚等情況，組織做好河庫渠岸和水面日常保潔工作，發(fā)現(xiàn)白色漂浮物立即組織清理打撈，協(xié)助執(zhí)法部門查處各類污染源、違法建筑和違法電、毒、炸魚案件等。3.負(fù)責(zé)對安保人員巡查工作進(jìn)行督促指導(dǎo)。（五）安保人員1.嚴(yán)格按照規(guī)定頻次、規(guī)定要求開展日常安全保衛(wèi)與巡查工作；做到巡查常態(tài)化，每周至少開展XX次巡查工作，協(xié)助做好水庫日常管護(hù)和保潔工作。2.對河庫渠進(jìn)行日常管理，保持岸坡、水面清潔，及時清除和打撈岸坡及水面的垃圾和雜物，并進(jìn)行清運或填埋處理。3.積極開展宣傳勸導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)亂扔亂丟等破壞水質(zhì)行為，及時制止，并對其進(jìn)行教育勸導(dǎo)。4.制止任何單位和個人向河庫渠內(nèi)亂倒生活、建筑垃圾和在岸坡上占地建房、填埋垃圾、違法取土。5.水庫保安人員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題的，應(yīng)當(dāng)妥善處理并跟蹤解決到位。6.落實做好巡查記錄，并按要求填報信息管理系統(tǒng)。做到巡查的軌跡、內(nèi)容電子化，有文字、圖片或視頻，臺賬清晰可查。第三章保安人員培訓(xùn)方案第一節(jié)培訓(xùn)總計劃一、培訓(xùn)原則1.戰(zhàn)略性原則：員工培訓(xùn)是保證服務(wù)質(zhì)量中的一個重要環(huán)節(jié)。我們在組織培訓(xùn)時，要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去思考問題，避免發(fā)生“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的情況。企業(yè)培訓(xùn)由一系列培訓(xùn)項目構(gòu)成，培訓(xùn)項目之間要有相關(guān)性，同時每一個培訓(xùn)項目本身都應(yīng)由需求調(diào)查、課程設(shè)計、培訓(xùn)實施及明確的培訓(xùn)整體計劃為依托，不能發(fā)現(xiàn)一個培訓(xùn)需求搞一個培訓(xùn)項目。每一個培訓(xùn)項目也必須有詳細(xì)的實施計劃，這樣才能保證實施順利進(jìn)行。2.長期性原則：員工培訓(xùn)需要企業(yè)投入大量的人力、物力，這對企業(yè)的當(dāng)前工作可能會造成一定的影響。有的員工培訓(xùn)項目有立竿見影的效果，但有的培訓(xùn)要在一段時間以后才能反映到員工工作績效或企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上，尤其是管理人員和員工觀念的培訓(xùn)。因此，要正確地認(rèn)識智力投資和人力開發(fā)的長期性與持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營理念來搞好員工培訓(xùn)，企業(yè)要摒棄急功近利的態(tài)度，堅持培訓(xùn)的長期性和持續(xù)性。3.全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則：全員培訓(xùn)就是有計劃、有步驟地對在職的各級各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重點，即重點培訓(xùn)技術(shù)、管理骨干，特別是培訓(xùn)管理人員。對于年紀(jì)較輕、素質(zhì)較好、有培養(yǎng)前途的第二、第三梯隊干部，更應(yīng)該有計劃地進(jìn)行培訓(xùn)。4.投入產(chǎn)出原則：員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，我們也要從投入產(chǎn)出的角度來考慮問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益高于實物投資收益。但這種投資的投入產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本，還應(yīng)將機會成本納入進(jìn)去。培訓(xùn)產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算方式來評價，它包括潛在的或發(fā)展的因素，另外還有社會的因素。5.培訓(xùn)方式和方法多樣性原則：公司從普通員工到最高決策者，所從事的工作不同，創(chuàng)造的業(yè)績不同，能力和應(yīng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)也不同。因此，不同的員工通過培訓(xùn)所要獲取的知識也就有所不同。由于培訓(xùn)內(nèi)容不同，培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法也應(yīng)有所不同。6.個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的原則：員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識、能力和技能應(yīng)有利于個人職業(yè)的發(fā)展。通過培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工個人職業(yè)的發(fā)展，同時也是調(diào)動員工參加培訓(xùn)積極性的有效法寶。員工通過培訓(xùn)將感受到組織對他們的重視，這樣有利于提高自我價值的認(rèn)識，也有利于增加職業(yè)發(fā)展的機會，同時促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。7.反饋與強化培訓(xùn)效果的原則：在培訓(xùn)過程中，要注意對培訓(xùn)效果的反饋和結(jié)果的強化。反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能，及時糾正錯誤和偏差，反饋的信息越及時、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果就越好。強化是結(jié)合反饋對接受培訓(xùn)人員的獎勵或懲罰。這種強化不僅應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后馬上進(jìn)行，如獎勵接受培訓(xùn)效果好并取得優(yōu)異成績的人員；還應(yīng)在培訓(xùn)之后的上崗工作中對培訓(xùn)的效果給予強化，如獎勵那些由于培訓(xùn)帶來的工作能力的提高并取得明顯績效的員工。一般來說，受人貶斥而發(fā)奮總比受人贊揚更能自強自信，更能燃起奮發(fā)向上的熱情。二、培訓(xùn)思路（一）樹立一個培訓(xùn)指導(dǎo)思想結(jié)合水庫的特點，我們要求服務(wù)中心樹立全員“以服務(wù)需求為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)精通為核心”的培訓(xùn)指導(dǎo)思想，通過不斷的培訓(xùn)保持服務(wù)水平的持續(xù)提升。（二）遵循五個有效培訓(xùn)的原則1.理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用原則堅持針對性和實踐性的培訓(xùn)原則，以工作的實際需要為出發(fā)點，與員工崗位的特點緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。2.全員培訓(xùn)與重點提高原則有計劃有步驟對在職的各級各類人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。同時，引入“培訓(xùn)導(dǎo)師”制度，重點培訓(xùn)技術(shù)骨干和管理骨干。3.因材施教原則針對每個員工的實際技能、崗位的實際需要開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法切合個人的性格特點和學(xué)習(xí)能力。4.講求實效原則效果和質(zhì)量是員工培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵，制定全面周密的培訓(xùn)計劃和采用先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段，效率優(yōu)先，講求培訓(xùn)實效。5.激勵原則將培訓(xùn)與員工任職、晉升、發(fā)展空間等結(jié)合起來，激勵員工不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，提高技能，具備發(fā)展所需要的新知識、新技能。（三）實現(xiàn)三個100%的培訓(xùn)目標(biāo)通過組織各類培訓(xùn)，切實提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、反應(yīng)迅速、高效精干的服務(wù)隊伍，使XX水庫各個巡邏點的保安人員服務(wù)更加富有成效。通過培訓(xùn)達(dá)到：1.人員持證上崗率100%；2.特種作業(yè)工作人員持證上崗率100%；3.服務(wù)人員單項業(yè)務(wù)精熟，100%的員工熟悉兩門以上相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一專多能，以滿足提供綜合服務(wù)需要。（四）建立完善的培訓(xùn)體系1.培訓(xùn)需求分析與評估（1）業(yè)務(wù)分析通過研究行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向，結(jié)合機關(guān)單位的特點，并配合服務(wù)對象的需求，制定培訓(xùn)要點，納入培訓(xùn)范疇。（2）組織分析對服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣性加以分析，以確定培訓(xùn)的范圍與重點。（3）工作分析以提高服務(wù)工作質(zhì)量為目的，以工作說明書和工作規(guī)范及崗位描述為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。（4）調(diào)查分析對各級主管和員工進(jìn)行面談或者進(jìn)行問卷調(diào)查，詢問其工作需求，并據(jù)此確定培訓(xùn)的主題或應(yīng)強化的能力。（5）績效考核通過合理而公平的績效考核顯示員工能力缺陷，通過績效考核反映出員工需要改善的計劃，激發(fā)其潛力，通過績效考核確定培訓(xùn)需求的內(nèi)容。2.建立有效的培訓(xùn)體系建立包括培訓(xùn)部門、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等健全的員工培訓(xùn)體系，對培訓(xùn)體系進(jìn)行全面的優(yōu)化設(shè)計。（1）培訓(xùn)部門合理安排培訓(xùn)工作計劃，根據(jù)培訓(xùn)需求，采取聘請外部培訓(xùn)機構(gòu)授課和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展系統(tǒng)培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)對象根據(jù)不同的受訓(xùn)對象，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。對于管理人員應(yīng)以灌輸理念為主，注重人際交往能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)，采用運用討論學(xué)習(xí)、演講、報告等交錯的方式，利用互動機會增加學(xué)習(xí)效果；對于普通的職員和操作員的培訓(xùn)，加強其專業(yè)技能的培養(yǎng)和長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強實務(wù)操作。（3）培訓(xùn)方式將職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)有機結(jié)合，以工作指導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派等職內(nèi)培訓(xùn)方式提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術(shù)能力。通過職外培訓(xùn)使員工接受履行職務(wù)所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)，職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)相結(jié)合，對不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的方式，靈活進(jìn)行員工培訓(xùn)。1）開班學(xué)習(xí)；2）實操培訓(xùn)；3）考訓(xùn)結(jié)合；4）外派學(xué)習(xí)；5）鼓勵自學(xué)；6）理論研討。（4）建立五要素的培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃涵蓋培訓(xùn)目的、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等項目。3.培訓(xùn)實施控制有組織地實施培訓(xùn)計劃，重視過程控制：（1）執(zhí)行培訓(xùn)與考核相結(jié)合，重視過程控制，觀察培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者的反應(yīng)及意見。（2）培訓(xùn)計劃執(zhí)行時應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。對于一般性的訓(xùn)練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負(fù)責(zé)。對于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由各個單位根據(jù)具體情況彈性處理。（3）培訓(xùn)活動注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強學(xué)習(xí)互動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)型組織。4.進(jìn)行公正合理的績效考核培訓(xùn)是工具，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成服務(wù)任務(wù)才是目標(biāo)，因此，在人員管理上，除了培訓(xùn)以外，績效考核也是工作重點，績效考核同時也是對培訓(xùn)成效的檢驗。我司在人員管理上，將培訓(xùn)與考核緊密結(jié)合，培訓(xùn)情況嚴(yán)格納入考核內(nèi)容里面。三、培訓(xùn)頻次1.培訓(xùn)頻次：每月集中組織不少于2次，每次不少于100分鐘。2.培訓(xùn)日期：定期組織集中教育培訓(xùn)，具體日期安排如下：XX。四、培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)、個別培訓(xùn)等多種形式學(xué)習(xí)和人員考核等方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.定期舉行理論講座、小講課、實際操作演示、個案指導(dǎo)。3.會議形式：這種形式用于集中學(xué)習(xí)、講解法律法規(guī)、規(guī)章制度、傳達(dá)文件精神、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技巧。4.討論形式：該形式多用于事故案例分析總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，杜絕同類事故。5.問答形式：通過實際問答，起到考核和加深印象的作用，增強教育與安全的針對性和時效性。6.觀看視頻形式：通過大量簡單、易懂、直觀反面警示和正面教育，促使駕駛員總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，舉一反三。7.安全生產(chǎn)月活動形式：“安全生產(chǎn)月”是全國性的集中宣傳國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全意識，弘揚安全文化的安全活動，具有范圍廣，力度大，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，以月促年的突出重點。五、培訓(xùn)計劃1.結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃，由人力資源部門依據(jù)各職能部門對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財務(wù)預(yù)算等，進(jìn)行需求分析，于每年年初擬訂《XX年度培訓(xùn)計劃表》，并呈報總經(jīng)理審核。2.人力資源部門可根據(jù)實際情況分解年度培訓(xùn)計劃，擬訂季度計劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報審批。3.每次舉行的各類內(nèi)部培訓(xùn)前必須制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并呈報審批。4.培訓(xùn)計劃包括以下內(nèi)容：（1）培訓(xùn)名稱；（2）培訓(xùn)時間；（3）培訓(xùn)地點；（4）培訓(xùn)講師；（5）培訓(xùn)人員；（6）培訓(xùn)目的；（7）培訓(xùn)組織：前期籌劃、召集人；（8）培訓(xùn)相關(guān)費用預(yù)算；（9）培訓(xùn)準(zhǔn)備工作安排；（10）培訓(xùn)要求。5.提供培訓(xùn)教材，內(nèi)容包括不限于以下幾個方面：（1）咨詢報告培訓(xùn)；（2）項目管理培訓(xùn)；（3）規(guī)范培訓(xùn)；（4）水庫巡查配置與部署；（5）巡查常見問題及解決辦法培訓(xùn)。六、教學(xué)方法依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程教學(xué)要求、學(xué)員能力與教學(xué)資源，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，以達(dá)成預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。倡導(dǎo)因材施教、因需施教，鼓勵創(chuàng)新教學(xué)方法和策略，采用翻轉(zhuǎn)課堂、對分課堂、理實一體化教學(xué)、案例教學(xué)、項目教學(xué)等方法，堅持學(xué)中做、做中學(xué)，堅決杜絕講授法一講到底。（一）教學(xué)方法1.提倡使用啟發(fā)式、討論式、辯論式、對話式等，確立學(xué)員課堂教學(xué)中的主體地位，培養(yǎng)其思維能力和分析解決問題的能力，調(diào)動其學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識。2.理實一體的課程：在教學(xué)過程中，立足于加強學(xué)員實際操作能力的培養(yǎng)，多采用翻轉(zhuǎn)課堂、對分課堂、案例教學(xué)、項目教學(xué)等方法、任務(wù)驅(qū)動法；教師講授法；演示教學(xué)法；四步法、角色扮演法、歸納法等，進(jìn)行情境教學(xué)，以具體工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)員的成就動機，堅持學(xué)中做、做中學(xué)。（二）教學(xué)手段常用的教學(xué)媒介有圖片、視頻片段、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)平臺、黑板、多媒體、實驗試劑、設(shè)備說明書等。（三）教學(xué)過程以學(xué)員為主體、教師主導(dǎo)、通過典型的工程任務(wù)，由教師提出要求或示范，組織學(xué)員進(jìn)行實踐，注重“教”與“學(xué)”的互動，讓學(xué)員在活動中掌握本學(xué)習(xí)領(lǐng)域的職業(yè)能力，提高職業(yè)道德。在教學(xué)過程中，創(chuàng)設(shè)工作情境，同時應(yīng)加大實踐的容量，在理實一體教學(xué)過程中，使學(xué)員掌握本專業(yè)的專業(yè)知識與專業(yè)技能，提高學(xué)員的崗位適應(yīng)能力。七、培訓(xùn)考核（一）培訓(xùn)考核是跟蹤培訓(xùn)工作績效的一種方式，從而