人力資源管之員工管理培訓(xùn)課件

人力資源管理

員工培訓(xùn)西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院鐘永祥1965@163目錄員工培訓(xùn)鏈接學(xué)習(xí)型組織鏈接員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)概述鏈接員工培訓(xùn)的程序鏈接的員工培訓(xùn)鏈接返回目錄員工培訓(xùn)概述什么是員工培訓(xùn)？通過有方案地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)集中于識(shí)別、確認(rèn)和開展員工個(gè)體的能力，使其更加勝任目前的工作。培訓(xùn)主要集中于個(gè)體的工作表現(xiàn)，以提高員工的能力和素質(zhì)從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目的。員工培訓(xùn)與一般教育的差異教育——知其然培訓(xùn)——知其行培訓(xùn)主要集中于個(gè)體的工作表現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的主要?jiǎng)訖C(jī)——提高員工的素質(zhì)和能力，提高工作績(jī)效企業(yè)效率和效益不理想的一個(gè)可能的原因〔當(dāng)然不是唯一的原因〕，是員工能力和素質(zhì)的欠缺員工培訓(xùn)——?jiǎng)訖C(jī)與效果分析員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)人力資源的投資員工能力和素質(zhì)的欠缺，影響組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和效益，因此，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)，目的在于通過提高員工的素質(zhì)和能力提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)企業(yè)投資的受益者包括企業(yè)、員工和社會(huì)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，但其受益者卻從企業(yè)擴(kuò)散到員工和社會(huì)員工培訓(xùn)的意義員工培訓(xùn)企業(yè)個(gè)人1、提高員工素質(zhì)和能力，提高生產(chǎn)率2、滿足員工成長(zhǎng)需要，增加滿意度3、構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織1、增長(zhǎng)能力，提高素質(zhì)，有利于個(gè)人開展2、擴(kuò)大組織內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧社會(huì)1、提高國(guó)民綜合素質(zhì)2、提高全社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和管理水平企業(yè)的培訓(xùn)工作1、新員工培訓(xùn)2、管理工作專題培訓(xùn)3、專業(yè)知識(shí)專題培訓(xùn)〔如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、9000、14000等〕4、技能培訓(xùn)〔如計(jì)算機(jī)辦公軟件的使用〕5、其他專題培訓(xùn)〔如團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、軍事化作風(fēng)培訓(xùn)，等等〕成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)〔1〕成人是通過干而學(xué)的〔〕〔2〕采用真實(shí)的例子〔理解力強(qiáng)，但對(duì)邏輯推理、理論演繹不太適應(yīng)〕〔3〕成人是通過與原有知識(shí)的聯(lián)系，比較來(lái)學(xué)習(xí)的——最近開展區(qū)理論〔4〕在非正式的環(huán)境氣氛中進(jìn)行培訓(xùn)〔對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性降低〕〔5〕消除恐懼心理〔自尊心因地位的提升而加強(qiáng)，對(duì)學(xué)習(xí)受挫有很深的恐懼〕〔6〕熱情與激情的引導(dǎo)〔習(xí)慣于理性的生活與工作方式〕最近開展區(qū)理論〔維果茨基〕維果茨基的最近開展區(qū)理論——個(gè)人開展的心理學(xué)根底人的認(rèn)知可以劃分為三個(gè)圈層內(nèi)圈：已經(jīng)開展區(qū)〔已掌握的認(rèn)知〕中圈：最近開展區(qū)〔未掌握但經(jīng)過學(xué)習(xí)可以獲得的認(rèn)知，也是學(xué)習(xí)和開展目標(biāo)〕外圈：遠(yuǎn)離開展區(qū)〔未掌握的認(rèn)知，且以現(xiàn)有認(rèn)知為根底根本無(wú)法掌握的認(rèn)知〕開展的過程，就是將已經(jīng)開展區(qū)擴(kuò)大到最近開展區(qū)的過程對(duì)未知事物的認(rèn)知，需要以知識(shí)為依托兒童對(duì)左右方位的識(shí)別過程1、區(qū)分自己的左手和右手2、區(qū)分同方向的他人的左手和右手3、區(qū)分對(duì)面的他人的左手和右手4、區(qū)分任意體位下自己的左手和右手，區(qū)分任意方向的他人的左手和右手5、抽象出一般的左右概念遠(yuǎn)離開展區(qū)最近開展區(qū)已經(jīng)開展區(qū)

維果茨基的開展區(qū)理論虛數(shù)實(shí)數(shù)a0無(wú)理數(shù)有理數(shù)正數(shù)負(fù)數(shù)整數(shù)分?jǐn)?shù)小數(shù)代分?jǐn)?shù)假分?jǐn)?shù)真分?jǐn)?shù)成人關(guān)于“數(shù)〞的概念體系數(shù)復(fù)數(shù)數(shù)復(fù)數(shù)虛數(shù)實(shí)數(shù)a0無(wú)理數(shù)有理數(shù)正數(shù)負(fù)數(shù)整數(shù)分?jǐn)?shù)小數(shù)代分?jǐn)?shù)假分?jǐn)?shù)真分?jǐn)?shù)“數(shù)〞概念的學(xué)習(xí)開展過程遠(yuǎn)離開展區(qū)最近開展區(qū)已經(jīng)開展區(qū)

維果茨基的開展區(qū)理論員工培訓(xùn)的形式與分類員工培訓(xùn)的分類1、按培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分在職培訓(xùn)/非在職培訓(xùn)/半脫產(chǎn)培訓(xùn)2、從培訓(xùn)的組織形式劃分正規(guī)學(xué)校培訓(xùn)/短訓(xùn)班/非正規(guī)大學(xué)/自學(xué)3、從培訓(xùn)目的劃分文化補(bǔ)習(xí)/學(xué)歷培訓(xùn)/崗位職務(wù)培訓(xùn)4、從培訓(xùn)層次劃分高級(jí)培訓(xùn)/中級(jí)培訓(xùn)/初級(jí)培訓(xùn)返回子目錄員工培訓(xùn)工作的程序培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)()培訓(xùn)什么()培訓(xùn)誰(shuí)〔)確定培訓(xùn)目的明確標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)()培訓(xùn)的手段()培訓(xùn)的時(shí)間()培訓(xùn)實(shí)施()根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果評(píng)估階段培訓(xùn)階段評(píng)價(jià)階段培訓(xùn)工作的事先評(píng)估階段發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求〔,,〕：工作績(jī)效與目標(biāo)的差距/問題分析/人員素質(zhì)能力方面的缺乏/培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)應(yīng)到達(dá)什么整體效果？培訓(xùn)應(yīng)解決什么現(xiàn)實(shí)問題？制定檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)受培訓(xùn)人員/培訓(xùn)講師/培訓(xùn)組織者/培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作的組織實(shí)施階段培訓(xùn)方案的制定——誰(shuí)培訓(xùn)〔培訓(xùn)講師〕——在何地培訓(xùn)〔培訓(xùn)地點(diǎn)〕——在何時(shí)培訓(xùn)〔培訓(xùn)時(shí)間〕培訓(xùn)方案——如何培訓(xùn)？〔培訓(xùn)的程序與詳細(xì)工作安排〕〔1〕培訓(xùn)內(nèi)容/培訓(xùn)形式〔2〕日程表〔3〕經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)準(zhǔn)備工作〔1〕資料準(zhǔn)備：講義/參考資料/案例/輔助材料〔2〕人員組織/工作安排〔3〕培訓(xùn)環(huán)境/資源保障〔4〕應(yīng)變方案開展培訓(xùn)〔1〕講授〔2〕討論〔3〕情景模擬〔4〕培訓(xùn)作業(yè)〔5〕培訓(xùn)信息反響〔6〕培訓(xùn)內(nèi)容與形式的調(diào)整改進(jìn)培訓(xùn)工作的效果評(píng)價(jià)階段培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)〔1〕對(duì)參加培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)〔2〕對(duì)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)〔3〕對(duì)培訓(xùn)工作組織部門的工作評(píng)價(jià)〔4〕對(duì)培訓(xùn)工作總體評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)的層面〔1〕反響層面〔2〕學(xué)習(xí)層面〔3〕行為層面〔4〕效果層面培訓(xùn)工作總結(jié)成績(jī)問題改進(jìn)方案獎(jiǎng)懲返回子目錄讓員工與組織同步開展——

諾基亞的人力資源投資開發(fā)諾基亞的企業(yè)理念“科技，以人為本〞諾基亞的人員招聘標(biāo)準(zhǔn)注重素質(zhì)和潛力，不太強(qiáng)調(diào)資歷、學(xué)歷新員工試用1、將新員工安排在大致的崗位2、經(jīng)過一段時(shí)間，考核新員工的崗位適應(yīng)性3、對(duì)適應(yīng)性好的員工，繼續(xù)保存在原崗位4、對(duì)適應(yīng)性不理想的員工，根據(jù)本人的素質(zhì)、愿望轉(zhuǎn)崗諾基亞的人力資源管理部門人力資源投資部員工開展方案的制定與實(shí)施1、員工根據(jù)自己的興趣和潛力提出開展目標(biāo)2、人力資源投資部根據(jù)企業(yè)開展和員工情況，與員工共同制定個(gè)人的開展方案3、人力資源投資部與員工共同實(shí)施員工開展方案4、人力資源投資部對(duì)員工開展方案實(shí)施情況進(jìn)行檢驗(yàn)5、人力資源投資部與員工共同調(diào)整員工開展方案6、根據(jù)員工開展方案的績(jī)效進(jìn)行崗位調(diào)整返回子目錄學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)習(xí)型組織概述鏈接學(xué)習(xí)型組織理論鏈接學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)造鏈接返回目錄學(xué)習(xí)型組織概述定義：所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)開展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)型組織的特征〔1〕組織成員擁有一個(gè)共同的愿景〔〕〔2〕組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成〔3〕善于不斷學(xué)習(xí)〔終身學(xué)習(xí)/全員學(xué)習(xí)/全過程學(xué)習(xí)/團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)〕〔4〕“地方為主〞的扁平式組織結(jié)構(gòu)〔5〕自主管理我國(guó)對(duì)學(xué)習(xí)型組織的理解國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)學(xué)習(xí)型組織的解釋：1、擁有終身學(xué)習(xí)的理念和體制2、建立多元反響和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)3、形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氣氛4、具有實(shí)現(xiàn)共同愿望的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力5、工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義6、學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)造開展學(xué)習(xí)型組織研究的背景與任務(wù)傳統(tǒng)組織形式的困境延長(zhǎng)組織的生命周期，保持組織活力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展返回子目錄學(xué)習(xí)型組織理論的要點(diǎn)1、學(xué)習(xí)型組織的定義2、學(xué)習(xí)型組織的重心——從領(lǐng)袖轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)〔1〕組織成員擁有一個(gè)共同的愿景〔〕〔2〕組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成〔3〕善于不斷學(xué)習(xí)〔終身學(xué)習(xí)/全員學(xué)習(xí)/全過程學(xué)習(xí)/團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)〕〔4〕“地方為主〞的扁平式組織結(jié)構(gòu)〔5〕自主管理學(xué)習(xí)型組織中的權(quán)力結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)從高長(zhǎng)型向扁平型的變化組織邊界的軟化組織權(quán)力從集權(quán)到分權(quán)的變化員工的自主管理〔自我管理〕學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)〔1〕設(shè)計(jì)師組織開展的理念組織結(jié)構(gòu)組織開展的政策與策略〔2〕仆人對(duì)組織愿景的認(rèn)同/聽從組織愿景的召喚〔3〕教師引導(dǎo)人們認(rèn)識(shí)組織系統(tǒng)和組織環(huán)境的真實(shí)情況開發(fā)每個(gè)人的能力，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)學(xué)習(xí)型組織中的員工〔1〕行為特征工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化〔2〕利益特征個(gè)人利益與組織利益的高度一體化〔3〕努力目標(biāo)消除工作與生活之間的對(duì)立、減少組織與個(gè)人之間的差異，使員工“活出生命的意義〞。返回子目錄構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織的意義組織開展的生命周期如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展的夢(mèng)想？組織開展的途徑——學(xué)習(xí)組織開展是對(duì)變化的反響，是一套復(fù)雜的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。組織開展的目的是改變組織的價(jià)值觀和組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從而使組織能更好地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。未來(lái)最有生命力的組織是學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的頻繁變化組織自身的完善競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開展構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織不是終極目的，保持企業(yè)旺盛的活力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展才是最終目的如何構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織〔1〕觀念層面〔開展目標(biāo)〕〔2〕制度層面〔政策導(dǎo)向/鼓勵(lì)機(jī)制〕〔3〕員工隊(duì)伍〔管理者/員工〕〔4〕組織活動(dòng)觀念層面1、不斷進(jìn)取、超越自我的企業(yè)理念2、追求卓越、永不滿足的角色定位3、客觀的自我評(píng)價(jià)作風(fēng)4、開放的心態(tài)5、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、支持創(chuàng)新的企業(yè)文化制度層面1、企業(yè)開展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案的制度化管理2、外部信息收集系統(tǒng)的制度化〔宏觀經(jīng)濟(jì)/行業(yè)動(dòng)態(tài)/主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/企業(yè)目標(biāo)顧客群體〕3、管理診斷的制度化、定期化4、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的制度化5、員工參與管理的制度化6、員工工作崗位的輪換制度7、