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忠于職守論克服困難忠于職守—忠誠(chéng)地對(duì)待自己的職業(yè)崗位。忠誠(chéng)—真心誠(chéng)意、盡心盡力的履行職責(zé)?？朔щy—提高能力，解決問題。能力=心態(tài)×溝通×知識(shí)心態(tài)心態(tài)—就是思維習(xí)慣，性格不易改變，心態(tài)可以培養(yǎng)。心態(tài)是思維習(xí)慣的結(jié)果，養(yǎng)成積極的心態(tài)就像打球，需要不斷練習(xí)，一開始可能不習(xí)慣，但漸漸地腦海中積極的想法就會(huì)越來(lái)越多。溝通溝通—不僅僅是說話，講話不是藝術(shù)是溝通，零反響是溝通殺手吵架是負(fù)能量的發(fā)泄，批評(píng)要用正面的表達(dá)。溝通的有效方法：第一步，描述清楚問題；第二步，提出假設(shè)干解決方案；第三步，讓他知道你需要他做什么。知識(shí)

知識(shí)—一條陳述能稱得上是知識(shí)必須滿足三個(gè)條件，它一定是被驗(yàn)證過的，正確的，而且被人們相信的。獲取知識(shí)的途徑—學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的四個(gè)階段—吸收、消化、實(shí)踐、反響?？扇〉目朔щy態(tài)度強(qiáng)烈的解決問題愿望勇于承擔(dān)責(zé)任積極參與耐心傾聽不輕言放棄實(shí)事求是力求完美努力推進(jìn)克服困難需具備的能力

專業(yè)知識(shí)溝通、協(xié)調(diào)能力團(tuán)隊(duì)合作能力良好的控制情緒的能力良好的判斷力高度的執(zhí)行能力激情有效的方法問題的類型很重要很緊急(1)重要緊急很重要不緊急(2)不重要很緊急(3)不重要不緊急(4)50%精力40%精力處理問題的過程有效果有效率(1)效率有效果無(wú)效率(2)無(wú)

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