物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)

第物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)

物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)。

寫好一份崗位半年工作總結(jié)需要我們多多學(xué)習(xí)？我們一定積累了不少感想吧，此時(shí)就可以總結(jié)剖析自己寫一份崗位的半年工作總結(jié)，為大家整理的“物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)”將為您解答疑惑，更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站！物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)篇1

剛剛過(guò)去的上半年，是物業(yè)公司不斷努力奮斗的時(shí)期，也是取得喜人成績(jī)的時(shí)期。在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，我們度過(guò)了充實(shí)而忙碌的半年，下面就來(lái)具體地總結(jié)一下這半年來(lái)的工作。

一、人力資源管理上半年的重頭戲

不可否認(rèn)，人員的質(zhì)量和數(shù)量對(duì)一家物業(yè)公司的開(kāi)展影響至關(guān)重要。因此，今年上半年我們?cè)谡衅浮⒚嬖?、培?xùn)等方面下了不少功夫，達(dá)到了一些重要成果。

1.招聘方面

通過(guò)招聘網(wǎng)站、內(nèi)部推薦和校園招聘等多種途徑，公司共招納了20名員工，包括客服人員、保安、保潔、維修工等各類人員。

2.面試方面

在面試過(guò)程中，我們突破了傳統(tǒng)的筆試和口試的模式，采用了多種輔助手段，如IT技能測(cè)試、模擬例題測(cè)試等，不但更加全面地了解面試者的專業(yè)能力和素質(zhì)，而且提高了對(duì)面試者的評(píng)定準(zhǔn)確度。

3.培訓(xùn)方面

剛剛來(lái)公司的新員工由于對(duì)公司的管理和流程不夠了解，容易出現(xiàn)一些工作上的問(wèn)題。因此，我們制定了培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

二、物業(yè)服務(wù)工作切實(shí)可行的推進(jìn)

目前，我公司服務(wù)管轄的小區(qū)面積達(dá)到300萬(wàn)平方米。在這個(gè)面積內(nèi)，承擔(dān)的范圍是寓居者生活和工作環(huán)境的服務(wù)。上半年，我們工作重點(diǎn)就是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和員工培訓(xùn)，又針對(duì)一些難題找到了合理解決方式。

1.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

隨著客戶的需求不斷提高，我們的服務(wù)質(zhì)量也不斷推陳出新。例如，我們?cè)谵k公區(qū)域設(shè)立了室內(nèi)花卉展覽館，極大地美化了小區(qū)環(huán)境和居住質(zhì)量。同時(shí)，我們逐漸加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，提升網(wǎng)絡(luò)影響力，讓更多人了解到我們的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

2.員工培訓(xùn)

為了提升服務(wù)質(zhì)量，公司安排了不少員工培訓(xùn)。課程涵蓋了客戶溝通、服務(wù)技能以及智能化設(shè)備等方面，使員工能夠正確認(rèn)知客戶需求，并提供更好的服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)過(guò)程中，員工的專業(yè)素質(zhì)得到了提高，更加適應(yīng)了自己的崗位。

三、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃進(jìn)展順利

上半年，物業(yè)公司在項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃上有很大的進(jìn)展。其中，我們積極參與多個(gè)社區(qū)建設(shè)規(guī)劃，并作為項(xiàng)目管理公司全程參與其中。

1.社區(qū)規(guī)劃

我們主要采用了如下三種方式來(lái)參與社區(qū)規(guī)劃：

（1）咨詢談判

我們與多個(gè)社區(qū)協(xié)商，進(jìn)行了規(guī)劃反饋建議和適當(dāng)調(diào)整。通過(guò)與業(yè)主溝通引導(dǎo)，及時(shí)解決了居民的一系列疑問(wèn)。

（2）設(shè)計(jì)呈現(xiàn)

我們創(chuàng)新了設(shè)計(jì)呈現(xiàn)方式，采用了3D模擬技術(shù)，讓社區(qū)規(guī)劃呈現(xiàn)出更直觀的效果，使人對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目的理解更加深刻。

（3）協(xié)作成果

我們不斷總結(jié)和提高設(shè)計(jì)、施工的質(zhì)量與效率，根據(jù)不同的業(yè)主要求，優(yōu)化工作計(jì)劃，并采用數(shù)字質(zhì)量管理方式，更加精準(zhǔn)合理地管理工程過(guò)程。

2.項(xiàng)目管理

我們通過(guò)全面、高效的工程質(zhì)量管理，對(duì)項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)都下了足功夫，確保了整體消費(fèi)者價(jià)值。

四、總體評(píng)估成效顯著

上半年的工作中，我們做到了統(tǒng)籌規(guī)劃，明確方向，從人員管理、服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目建設(shè)上全方位奮斗，取得了很好的成績(jī)。我們把功勞歸給了全體員工，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，我們?nèi)杂胁蛔阒?，需要在下半年繼續(xù)努力。

總之，上半年各項(xiàng)工作的開(kāi)展為下半年制定了更高的目標(biāo)，也給我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)保持努力和執(zhí)著的精神，希望物業(yè)公司能夠在服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目建設(shè)上再創(chuàng)佳績(jī)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)篇2

一、上半年工作任務(wù)

1.應(yīng)收租金__萬(wàn)，實(shí)繳租金__萬(wàn)，未付租金__萬(wàn)。

2.為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)租賃物業(yè)的水、電、氣管理，我司將西城糖展庫(kù)項(xiàng)目、益華食品廠項(xiàng)目的水、電、氣賬目轉(zhuǎn)到二商集團(tuán)名下。

3.完成展覽館工程供水管道改造，實(shí)現(xiàn)每戶一表，實(shí)行計(jì)量收費(fèi)。

4.完成了會(huì)展圖書(shū)館東樓防煙及噴淋系統(tǒng)修復(fù)工程，通過(guò)消防檢測(cè)單位驗(yàn)收，并報(bào)會(huì)展路街道安全防火委員會(huì)備案。

5.雨季前，按照集團(tuán)防雷檢測(cè)中心的要求，完成會(huì)展圖書(shū)館、怡化食品廠、清源商廈、糕點(diǎn)學(xué)校四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的防雷設(shè)施檢測(cè)。

6.完成自管物業(yè)項(xiàng)目的定期安全檢查，特別是節(jié)假日或惡劣天氣期間，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的隱患，并落實(shí)和監(jiān)督整改結(jié)果。

7.為確保展覽圖書(shū)館用電安全，我們根據(jù)實(shí)際情況委托展覽圖書(shū)館租戶新九龍臨時(shí)管理北展覽圖書(shū)館配電室。我們將對(duì)其日常管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并與其簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。一起合同網(wǎng)

二、主要做法和措施

1.根據(jù)中盛、站庫(kù)物業(yè)站的特點(diǎn)，根據(jù)人員實(shí)際工作情況對(duì)部門進(jìn)行了調(diào)整，優(yōu)化了人員配置，使每個(gè)同志的能力在調(diào)整后的崗位上得到充分發(fā)揮。今后，我們將根據(jù)公司的變化情況對(duì)部門進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整，以適應(yīng)物業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)。

2.堅(jiān)持每月對(duì)物業(yè)部門的工作進(jìn)行總結(jié)，并及時(shí)以物業(yè)動(dòng)態(tài)的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。

3.定期召開(kāi)物業(yè)部全體會(huì)議，第一時(shí)間傳達(dá)集團(tuán)、公司和黨委會(huì)議的相關(guān)精神，做到目標(biāo)明確，任務(wù)落實(shí)。

三、主要問(wèn)題及對(duì)策

1.由于物業(yè)工作不是固定的“朝九晚五”的工作形式，所有的接觸都是實(shí)質(zhì)性的工作，有時(shí)甚至?xí)诠ぷ鲿r(shí)間之外發(fā)生突發(fā)事件。所以我們不僅在制度上建立了安全應(yīng)急預(yù)案，還引入了專業(yè)的有資質(zhì)的嘉瑞物業(yè)公司配合我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。這種管理與實(shí)踐相結(jié)合的方式已初見(jiàn)成效，但仍需進(jìn)一步探索。

2.雖然20__上半年的收費(fèi)工作比較順利，但物業(yè)站現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作壓力較大，一些租戶經(jīng)常以“服務(wù)不到位”、“遺留問(wèn)題”等理由拖延交納租金及相關(guān)費(fèi)用的時(shí)間。針對(duì)上述情況，我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)租戶的合理要求，進(jìn)一步提高日常物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力解決歷史遺留問(wèn)題，為正常的催收工作創(chuàng)造條件。物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)篇3

進(jìn)入20--年以來(lái)的半年中，面對(duì)__市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)

__服務(wù)中心是我們___對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通服務(wù)處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，__服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。

今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、防疫工作

封閉部分出入口，對(duì)進(jìn)入所有人員采取一看、二測(cè)測(cè)量體溫、三詢問(wèn)、四登記核實(shí)一套流程進(jìn)行安全管理;快遞接收并配送到業(yè)主家;配合做好隔離戶管理;每天做好防疫消毒工作;公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防疫工作和發(fā)放防疫物資;街道領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)指導(dǎo)檢查防疫工作。

2、費(fèi)用收繳工作

由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。___服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

3、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，__服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由__服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年__每一戶的維修情況，__服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

4、驗(yàn)收交樓工作

在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。

5、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。

由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。

在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

6、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展

上半年，__服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，是否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以歡聚__，共享中國(guó)年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗___，歡樂(lè)兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。

同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)篇4

物業(yè)管理公司上半年工作總結(jié)

隨著人們生活水平的提高，物業(yè)管理行業(yè)也日益重要。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)、公共設(shè)施的管理和維修等工作，為業(yè)主提供更好的生活環(huán)境和更好的居住體驗(yàn)。對(duì)于剛剛過(guò)去的上半年，物業(yè)管理公司的工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升

為了提高服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)管理公司對(duì)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并利用科技手段提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)實(shí)施日常保潔工作監(jiān)管制度，嚴(yán)格執(zhí)行定期巡檢和檢查，督促清潔工作有計(jì)劃、有序進(jìn)行，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，增加業(yè)主對(duì)我們的信任度。

二、改善小區(qū)環(huán)境

物業(yè)管理公司采取多種方式改善小區(qū)環(huán)境，如定期開(kāi)展綠化、公共設(shè)施的維修和更新工作。對(duì)于廢品、垃圾等垃圾分類的工作，我們也在不斷探索和改進(jìn)，目前業(yè)主們已經(jīng)能夠更好地遵守分類規(guī)定，環(huán)境衛(wèi)生也得到了顯著的改善。

三、安全防范

面對(duì)社區(qū)安全的挑戰(zhàn)，我們采取了多種措施強(qiáng)化社區(qū)安全防范能力。加強(qiáng)安全宣傳，提高業(yè)主應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急能力；完善防火、防盜、防漏電安全設(shè)施。強(qiáng)化物業(yè)巡檢，全面提升業(yè)主安全感，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定。

四、增加誠(chéng)信宣傳

物業(yè)管理公司在上半年中，增加了對(duì)誠(chéng)信管理的宣傳力度。通過(guò)公開(kāi)透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，讓業(yè)主們更加清楚明白所付費(fèi)用所得服務(wù)，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信任。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的考核，激勵(lì)好人好事，鍛造出更高的誠(chéng)信品牌。

總之，物業(yè)管理公司充分認(rèn)識(shí)到其服務(wù)的重要性，不斷努力進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。在未來(lái)的日子里，我們將持續(xù)加強(qiáng)相應(yīng)的服務(wù)和管理，致力于為業(yè)主提供更好的服務(wù)和更高的滿意度。物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)篇5

上半年，物業(yè)管理分公司以公司__年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達(dá)到__元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的__%。（其中餐飲業(yè)收入完成__元；物業(yè)服務(wù)收入完成__元。洗滌中心收入完成__元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。

二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析。

1、營(yíng)業(yè)收入情況。

今年上半年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到__元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成__元；物業(yè)服務(wù)收入完成__元。洗滌中心收入完成__元，實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。

（1）物業(yè)服務(wù)收入。

1——6月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成__元，較上年同期增長(zhǎng)29%，其中一凈物業(yè)隊(duì)收入__元，較上年同期增長(zhǎng)34%；北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入__元，較上年同期增長(zhǎng)38%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入__元，較上年同期增長(zhǎng)__%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入__元，較上年同期增長(zhǎng)5%。

今年一季度收入完成__元，二季度收入完成__元，二季度比一季度收入增加__元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入__元，二季度收入__元，二季度比一季度增長(zhǎng)__%。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入__元，二季度收入__元，二季度同比一季度收入增長(zhǎng)51%。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入__元，二季度收入__元，二季度比一季度收入增加__%。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入__元，二季度收入__元，二季度比一季度收入增加__%。

（2）餐飲服務(wù)收入。

1——6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成__元。較上年同期增長(zhǎng)16%。其中基地餐飲部收入__元。一凈餐飲部收入__元，較上年同期收入減少__元，減少率為_(kāi)_%；南區(qū)餐飲部收入__元，較上年同期收入減少__元，減少率為_(kāi)_%；北區(qū)餐飲部收入__元，較上年同期收入減少__元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加__元，增長(zhǎng)率為16%。

今年一季度餐飲收入完成__元，二季度收入完成__元，二季度比一季度增長(zhǎng)__元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。其中基地餐飲部一季度收入完成__元，二季度收入完成__元，二季度比一季度收入增加__元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。一凈餐飲部一季度收入完成__元，二季度收入完成__元，二季度比一季度收入增加__元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。南區(qū)餐飲部一季度收入完成__元，二季度收入完成__元，二季度比一季度增加__元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成__元，二季度收入完成__元，二季度比一季度收減少__元，減少率為_(kāi)_%。

（3）洗滌中心收入。

上半年洗滌中心收入完成__元，同比去年上半年收入下降__元，下降率為45%，基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬(wàn)元左右，主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本（菜價(jià)、副料）過(guò)高，飯菜價(jià)格不變；三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐；這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。

2、營(yíng)業(yè)支出情況。

今年上半年總支出達(dá)到__元。較上年同期相比支出增加__元，增長(zhǎng)率為61%。比年初預(yù)算指標(biāo)下降__元，下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出__元；物業(yè)服務(wù)支出__元。洗滌中心支出__元）。

（1）物業(yè)服務(wù)支出。

1——6月份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出__元，較上年同期相比支出增加71%。其中北區(qū)物業(yè)實(shí)際支出__元，較上年同期相比支出增加__%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出__元，較上年同期相比支出增加__%；一凈物業(yè)實(shí)際支出__元，較上年同期相比支出增加__%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出__元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出__元，較上年同期相比支出下降68%。

一季度物業(yè)服務(wù)支出__元（含綜合辦公室），二季度支出__元，二季度比一季度支出增加__元，增長(zhǎng)率為55%。其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出增加__%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出增加__%；一凈物業(yè)隊(duì)一季度支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出增長(zhǎng)33%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出增加__%；北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出增加__%。

（2）餐飲服務(wù)支出。

餐飲服務(wù)支出__元，較上年同期相比支出增加__元，增長(zhǎng)率為65%。其中基地餐飲服務(wù)支出__元。一凈餐飲服務(wù)支出__元，較上年同期相比支出減少71。7%；南區(qū)餐飲服務(wù)支出__元，較上年同期相比支出減少__%；北區(qū)餐飲服務(wù)支出__元，較上年同期相比支出增加0。38%。

一季度餐飲服務(wù)支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出增加__元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%，其中基地餐飲部一季度支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出增加39%。一凈餐飲部一季度支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出增加16%。南區(qū)餐飲部一季度支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出下降__%。北區(qū)餐飲部一季度支出__元，二季度支出__元，二季度比一季度支出下降__%。

（3）洗滌中心支出。

上半年總支出__元，同比上年支出增加__元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。

3、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

上半年總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成了__元，較上年同期相比下降了__元，下降率為_(kāi)_%。其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成__元，較上年同期下降了__下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)__元，較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降了__元，下降率為_(kāi)_%。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損__較上年同期相比虧損增加__元，虧損率為311%。綜合辦公室上半年支出__元，沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入。

4、存在的問(wèn)題：

（1）采購(gòu)成本高，主要是對(duì)市場(chǎng)行情掌握不夠，調(diào)查不詳細(xì)。

（2）在管理上下的功夫不夠，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加。

（3）員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費(fèi)現(xiàn)象還比較突出，源頭沒(méi)有抓好。

5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

（1）加強(qiáng)勞動(dòng)力方面的管理與教育：

緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整，讓每個(gè)員工都能施展材華；二是加強(qiáng)對(duì)員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動(dòng)員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識(shí)來(lái)提升自身素質(zhì)。四是對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心，掌握思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)；要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動(dòng)力創(chuàng)造高效率的工作來(lái)提升經(jīng)營(yíng)收入。

（2）加強(qiáng)工序操作管理，降低經(jīng)營(yíng)成本：

一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理，減少因人員操作不當(dāng)，不會(huì)操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、物品浪費(fèi)等經(jīng)營(yíng)成本增加。

二是要在細(xì)化、量化上下功夫，在每一個(gè)工序操作中著重加強(qiáng)過(guò)程管理，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致成本增加。

三是加強(qiáng)員工技能操作培訓(xùn)與考核競(jìng)賽，以提高員工工作出錯(cuò)率來(lái)降低成本。

（3）加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理：

在下半年加強(qiáng)日常檢查、維修、保養(yǎng)力度，對(duì)因人操作不當(dāng)，管理不力和維護(hù)不到位出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行嚴(yán)格處理，從機(jī)電管理上下功夫來(lái)降低成本。

（4）加強(qiáng)采購(gòu)管理：

在下半年著手從采購(gòu)物資和食料方面下功夫，在采購(gòu)過(guò)程中突出市場(chǎng)調(diào)查，多方詢價(jià)，相互比較，在沒(méi)有確定最低價(jià)格時(shí)不采購(gòu)。要實(shí)現(xiàn)用最低價(jià)格采購(gòu)質(zhì)量好的物品。

我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

三、上半年主要工作。

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。

__年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，利用物業(yè)手冊(cè)規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

2、綠化保潔全面徹底。

（1）養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。

各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)32683平方米，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù)，總計(jì)上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補(bǔ)種三葉草21344平方米。成活率達(dá)到95%以上

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。

每天各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3、加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。

為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

4、房屋管理深入細(xì)致。

上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。

（1）嚴(yán)格交房手續(xù)。

在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

（2）管理維護(hù)及時(shí)到位。

各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對(duì)房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

（3）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。

上半年以來(lái)各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

四、員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：

一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。

二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

2、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)；

3、做好員工的思想教育工作。

通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

五、安全生產(chǎn)狀況。

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

六、工作中存在的問(wèn)題。

1、部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2、個(gè)別部門沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

4、《物業(yè)員工操作手冊(cè)》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善，工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，工作程序不切合實(shí)際等，特別是餐飲部分過(guò)于簡(jiǎn)單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。

七、好的做法及建議。

1、經(jīng)常組織開(kāi)展各種員工喜愛(ài)的、普及性強(qiáng)的文體活動(dòng)。

2、堅(jiān)持長(zhǎng)期的、不間斷的、滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去以及購(gòu)買音像資料組織學(xué)習(xí)。

3、適當(dāng)提高廚師工資、拉開(kāi)工資檔次。

4、獎(jiǎng)金發(fā)放采取考核制。

5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)、給大家說(shuō)話的機(jī)會(huì)，盡量把各項(xiàng)工作做的公平、公正、公開(kāi)。

八、下半年工作計(jì)劃。

1、完善《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《物業(yè)分冊(cè)》。

2、編寫《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的'《餐飲分冊(cè)》。

3、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng)。

4、完善和落實(shí)食料管理及油庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

6、加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件。

物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)！物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)篇6

物業(yè)電工是日常生活中不可或缺的一種職業(yè)，他們負(fù)責(zé)維護(hù)和修理公寓、商場(chǎng)、辦公樓等建筑物內(nèi)的電力設(shè)備，為人們提供舒適、安全的生活環(huán)境。上半年已經(jīng)過(guò)去了，下面就讓我們來(lái)看一看各個(gè)物業(yè)單位的電工都做了哪些工作，獲得了哪些成就。

一、公寓物業(yè)電工

公寓物業(yè)電工是為租戶提供日常維修和緊急修理服務(wù)的人員。上半年，公寓電工們的主要工作包括：

1.定期維護(hù)電梯，確保其安全運(yùn)行；

2.檢查房間內(nèi)的所有插座和電器，修復(fù)一些常見(jiàn)的故障，如短路等；

3.安裝燈具和浴室抽風(fēng)機(jī)等，提高居住質(zhì)量；

4.協(xié)助物業(yè)管理人員處理租戶的投訴，并盡快解決問(wèn)題；

5.進(jìn)行電力安全培訓(xùn)，確保租戶對(duì)電力安全問(wèn)題有足夠的了解和認(rèn)識(shí)。

二、商場(chǎng)物業(yè)電工

商場(chǎng)物業(yè)電工的主要工作是確保商場(chǎng)內(nèi)置電設(shè)備的正常運(yùn)行，包括了空調(diào)、照明、電梯、排風(fēng)系統(tǒng)等。上半年，商場(chǎng)電工們的主要工作包括：

1.檢查商場(chǎng)內(nèi)所有的電源插座，確保其正常工作；

2.保養(yǎng)商場(chǎng)內(nèi)的空調(diào)、售貨機(jī)、照明燈等設(shè)備，確保其良好的運(yùn)行狀態(tài)；

3.檢查電梯并定期進(jìn)行維護(hù)，確保其安全并減少故障率；

4.確保排風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證空氣質(zhì)量。

三、辦公樓物業(yè)電工

辦公樓物業(yè)電工的主要職責(zé)是維護(hù)辦公樓內(nèi)的所有電設(shè)備，并響應(yīng)緊急維修請(qǐng)求。上半年，辦公樓電工們主要完成任務(wù)包括：

1.安裝并保養(yǎng)緊急應(yīng)急照明設(shè)備，并定期更換照明燈具；

2.檢查辦公樓內(nèi)的所有插座，確保其正常工作；

3.定期維護(hù)辦公樓內(nèi)的總電源開(kāi)關(guān)，并協(xié)調(diào)不同部門間的用電安排；

4.協(xié)助辦公室管理員制定電力安全培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的安全意識(shí)。

總之，物業(yè)電工是建筑物內(nèi)非常重要的一道保障。一切日常使用的電設(shè)備都需要經(jīng)過(guò)他們的檢查、維護(hù)和修理，這樣才能更好地保障人們的生活和工作。上半年，各個(gè)物業(yè)單位的電工都在默默地為人們服務(wù)，不畏困難，盡心盡力，在電力維護(hù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力。相信，在下半年，他們將在工作中取得更出色的成果。物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)篇7

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

(一)綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。

3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。

(二)、水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。

3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

(三)、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。

2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

(四)、綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。

4、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。

5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹(shù)木。物業(yè)上半年工作總結(jié)(范例8篇)篇