沃爾瑪企業(yè)文化

沃爾瑪公司文化

沃爾瑪獨(dú)特的公司文化重要有下列幾點(diǎn)。1、重視公司文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的確保

沃爾瑪公司即使僅有50數(shù)年的歷史，但始終非常重視公司文化的作用，充足發(fā)揮公司文化對(duì)形成公司良好機(jī)制的增進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓，為公司制訂了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一種員工”、“每天追求卓越”。這也能夠說是沃爾瑪公司文化的精髓。

為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力減少經(jīng)營費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，并且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)省開支。

沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神激勵(lì)?？偛亢透鱾€(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排某些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不僅起到了保安員的作用，并且也是對(duì)老員工的一種精神慰藉。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予“薩姆·沃爾頓公司家”的稱號(hào)。公司以沃爾瑪?shù)拿總€(gè)字母打頭，編了一套標(biāo)語，內(nèi)容是激勵(lì)員工時(shí)刻爭取第一。公司每次召開股東大會(huì)、區(qū)域經(jīng)理睬議和其它重要會(huì)議時(shí)，每個(gè)商店每天開門營業(yè)前，都要全體高呼這些標(biāo)語，并配有動(dòng)作，以振奮精神，鼓舞土氣。2、提出“員工是合作人”的公司標(biāo)語

薩姆非常重視人的作用，他說：“這些高科技的設(shè)備離開了我們適宜的管理人員，以及為整個(gè)系統(tǒng)盡心極力的員工都是完全沒有價(jià)值的?！彼冀K致力于建立與員工的合作關(guān)系，并使沃爾瑪?shù)?0萬名員工團(tuán)結(jié)起來，將整體利益置于個(gè)人利益之上，共同推動(dòng)沃爾瑪向前發(fā)展。

薩姆將“員工是合作人”這一概念具體化的政策是三個(gè)計(jì)劃：利潤分享計(jì)劃、雇員購股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

1971年，薩姆開始實(shí)施第一種計(jì)劃，確保每個(gè)在沃爾瑪公司工作了一年以上，以及每年最少工作1000個(gè)小時(shí)的員工都有資格分享公司利潤。薩姆運(yùn)用一種與利潤增加有關(guān)的公式，把每個(gè)夠格的員工工資的一定比例歸入這個(gè)計(jì)劃，員工們離開公司時(shí)能夠取走這個(gè)份額或以現(xiàn)金方式，或以沃爾瑪股票方式。雇員購股計(jì)劃的內(nèi)容就是讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15%的價(jià)格購置股票，現(xiàn)在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其它的20%員工基本上都是不夠資格參加利潤分享。損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的目的就是通過與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利來控制盜竊的發(fā)生。損耗，或者說盜竊是零售業(yè)的大敵，薩姆對(duì)有效控制損耗的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使得沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的二分之一。3、充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化

“薩姆能夠稱得上是本世紀(jì)最偉大的公司家。他所建立起來的沃爾瑪公司文化是一切成功的核心，是無人能夠比擬的?！?-美國Kmart連鎖店創(chuàng)始人哈里．康寧漢這樣評(píng)論他的競爭對(duì)手薩姆·沃爾頓。

無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng)。這是長久以來形成的公司文化，是沃爾瑪精神——勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。正由于此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn)。

長久以來，沃爾瑪?shù)墓疚幕刮譅柆敼镜耐示o緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼標(biāo)語，從中能夠感受到一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任心。

“來一種W！來一種M！我們就是沃爾瑪！來一種A！來一種A！顧客第一沃爾瑪！來一種L！來一種R！每天平價(jià)沃爾瑪！我們跺跺腳！來一種T！沃爾瑪，沃爾瑪！呼-呼-呼！”

沃爾瑪?shù)膯T工總是設(shè)法讓生活變得有趣及充滿意外，他們經(jīng)常會(huì)作出近似瘋狂的行為來吸引同仁的注意，讓顧客和同仁覺得趣味橫生。薩姆·沃爾頓可稱為典型代表，有一次他答應(yīng)如果公司業(yè)績出現(xiàn)飛躍，他會(huì)穿上草裙和夏威夷衫在華爾街上跳草裙舞。當(dāng)年公司營業(yè)額確實(shí)超出了他的預(yù)料，于是他真的在美國金融之都華爾街上跳起了歡快的草裙舞，當(dāng)時(shí)被報(bào)界大肆曝光。公司副董事長曾穿著粉紅色褲襪、戴上金色假發(fā)，騎著白馬在本特維拉鬧市區(qū)招搖過市。

盡管有人認(rèn)為沃爾瑪有一群瘋瘋顛顛的人，但理解沃爾瑪文化的人會(huì)懂得它的用意旨在激勵(lì)人們打破陳規(guī)和單調(diào)生活，去努力創(chuàng)新?！盀榱斯ぷ鞲腥ぁ！边@就是薩姆·沃爾頓的“吹口哨工作”哲學(xué)。

通過這些有趣的游戲，不僅使沃爾瑪員工和領(lǐng)導(dǎo)人員之間更加親切，使他們覺得情趣盎然，并且還是一種最佳的宣傳公司和促銷的手段。沃爾瑪?shù)墓疚幕窃谛℃?zhèn)上發(fā)展時(shí)就逐步形成的。公司成長之后，沃爾瑪仍然不忘激勵(lì)人們?cè)诘昀镏圃鞖g樂氛圍，共同為社區(qū)增添生活的樂趣。培養(yǎng)團(tuán)體意識(shí)，即使有時(shí)與宣傳和促銷商品沒有關(guān)系。4、別開生面的“周六例會(huì)”

沃爾瑪?shù)摹爸芰龝?huì)”最能體現(xiàn)其公司文化。每七天六早上七點(diǎn)半鐘，公司高級(jí)主管、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊標(biāo)語，然后大家就公司經(jīng)營理念和管理方略暢所欲言、集思廣益。做出優(yōu)良成績的員工也會(huì)被請(qǐng)到本特維拉總部并當(dāng)眾表彰。這一周一次的晨間例會(huì)被視為沃爾瑪公司文化的核心。參加會(huì)議的人個(gè)個(gè)喜笑顏開，在輕松的氛圍中彼此間的距離被縮短了，溝通再不是一件難事，公司各級(jí)同仁也理解到了各分公司和各部門的最新進(jìn)展。

在星期六的晨間例會(huì)上，與會(huì)者普通會(huì)花上某些時(shí)間來講述某些似乎不可能達(dá)成的創(chuàng)新構(gòu)想，大家不會(huì)立刻否決這些構(gòu)想，而是先認(rèn)真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡?。一位公司的管理人員阿爾·邁爾斯說：“周六晨間會(huì)議的真正價(jià)值在于它的不可預(yù)期性?！?/p>

一次，阿爾巴馬州奧尼安塔分店的一位助理經(jīng)理訂貨時(shí)出了問題，多訂了四、五倍的圓月餅，為了把圓月餅在壞掉之前全部銷出，他想出了吃圓月餅比賽的主意。這個(gè)主意不僅使助理經(jīng)理達(dá)成了目的，并且將功補(bǔ)過，從此每年十月的第二個(gè)星期六，沃爾瑪公司都會(huì)在奧尼安塔分店的停車場舉辦這項(xiàng)競賽，吸引了不少來自其它州的顧客來參加和觀看，甚至新聞媒體采訪報(bào)道，沃爾瑪?shù)拿麣飧罅恕?/p>

沃爾瑪一年一度的股東大會(huì)也同樣生動(dòng)有趣，有點(diǎn)象規(guī)模擴(kuò)大的周六例會(huì)。在沃爾瑪公開上市股票時(shí)，他們?cè)屓A爾街的證券分析家和股東們?cè)谙魃戏褐刍蛟诤下稜I。后來沃爾瑪股東大會(huì)就成了全球規(guī)模最大的股東會(huì)議，每年大概有一萬多人出席。

獨(dú)特的公司文化，使每一位員工有一家人的親切感。為共同目的奮斗，使沃爾瑪保持著強(qiáng)勁的競爭能力和旺盛的斗志。這種公司文化的建立充足展示了沃爾頓領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的藝術(shù)。5、培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)

沃爾瑪?shù)慕?jīng)營者在不停的探索中，領(lǐng)悟到人才對(duì)于公司成功的重要性。如果想要發(fā)展，就必須引進(jìn)受過教育的人才并予以他們進(jìn)一步培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)和安置當(dāng)作一項(xiàng)首要任務(wù)。沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學(xué)專門成立了沃爾頓學(xué)院，使某些早年沒有機(jī)會(huì)受到高等教育的經(jīng)理有一種進(jìn)修充電的機(jī)會(huì)。沃爾瑪為員工制訂培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，讓員工們更加好地理解他們的工作職責(zé)，并激勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。

公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)。橫向培訓(xùn)是一種持久的計(jì)劃，沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊體現(xiàn)的員工，他們會(huì)被挑選去參加橫向培訓(xùn)。例如收銀員有機(jī)會(huì)參加收銀主管的培訓(xùn)。為了讓有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工有機(jī)會(huì)加入領(lǐng)導(dǎo)崗位，沃爾瑪還設(shè)立了管理人員培訓(xùn)課程，符合條件的員工被派往其它部門接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓(xùn)。

另外，沃爾瑪還通過培訓(xùn)加強(qiáng)了公司與員工之間的溝通。培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也