廠房物業(yè)服務(wù)投標(biāo)服務(wù)方案

1第一章物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 第一節(jié)物業(yè)服務(wù)分析 一、物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀、前景分析 二、物業(yè)管理理念及目標(biāo)定位 第二節(jié)廠房物業(yè)管理職能 一、物業(yè)管理的五種職能 二、廠房物業(yè)的具體職能 第三節(jié)廠房物業(yè)的管理原則 一、統(tǒng)一管理與獨(dú)立管理相結(jié)合的原則 二、專業(yè)管理與自治管理相結(jié)合的原則 32三、物業(yè)管理與經(jīng)營服務(wù)相結(jié)合的原則 33第四節(jié)廠房物業(yè)的管理內(nèi)容 一、廠房內(nèi)各部門的管理 二、廠房公用部位的管理 四、廠房環(huán)境管理 五、廠房治安管理 六、廠房消防管理 七、廠房車輛管理 八、廠房物業(yè)管理服務(wù) 第五節(jié)廠房物業(yè)管理特點(diǎn) 一、生產(chǎn)用房的管理是重點(diǎn) 二、輔助配套的管理 2三、險(xiǎn)情的出現(xiàn)難以預(yù)料 四、清潔工作難度較大 六、需提供多方位的社會化服務(wù) 第六節(jié)廠房物業(yè)管理要求 一、組建物業(yè)管理機(jī)構(gòu) 二、做好廠房的物業(yè)管理工作 三、保證廠房安全、整潔 五、提供全方位的社會化服務(wù) 第七節(jié)廠房物業(yè)管理重難點(diǎn)分析 46一、廠房物業(yè)管理重點(diǎn) 二、廠房物業(yè)管理難點(diǎn) 第八節(jié)擬采用的管理模式 二、組織系統(tǒng) 第二章廠房物業(yè)服務(wù)管理方案 第一節(jié)服務(wù)模式 二、統(tǒng)一服務(wù)意識 四、實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程 3第二節(jié)服務(wù)定位 第四節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、建筑物管理 二、設(shè)備設(shè)施管理 六、消防防災(zāi)管理 八、綠化管理 第五節(jié)工作計(jì)劃 二、常規(guī)期管理工作計(jì)劃 第一節(jié)組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 第二節(jié)人員配備 4一、人員配置基本原則 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備 三、各崗位人員職責(zé)和素質(zhì)要求 三、培訓(xùn)內(nèi)容 96 五、培訓(xùn)計(jì)劃 六、培訓(xùn)后的跟查及評核工作 第四節(jié)人員管理方式 一、嚴(yán)格要求、規(guī)范管理、選好人、培育人 二、競爭上崗、優(yōu)勝劣汰、用好人、激勵人 第四章物資裝備計(jì)劃 二、物業(yè)管理用房的配置要求 第二節(jié)物資需求計(jì)劃的編制 一、年度計(jì)劃 三、月度計(jì)劃 四、臨時(shí)急用計(jì)劃 5第三節(jié)擬配置的裝備 一、辦公用品 二、維修工具 三、保潔工具 第四節(jié)物資裝備管理規(guī)定 一、綠化工具使用及管理 二、保安裝備管理規(guī)定 三、保潔用品管理規(guī)定 第五章智能化系統(tǒng)管理方案 第一節(jié)智能系統(tǒng)管理的前期措施 第二節(jié)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 一、綜合布線系統(tǒng) 二、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 三、周界防盜系統(tǒng) 六、廠區(qū)道閘系統(tǒng) 七、考勤系統(tǒng) 十一、機(jī)房工程 第三節(jié)智能化系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng) 6一、秩序維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng) 二、消防報(bào)警應(yīng)急處理 第六章安全管理方案 第一節(jié)安全管理目標(biāo)及方式 一、管理目標(biāo) 二、管理方式 第二節(jié)安全管理內(nèi)容及要求 二、道路交通管理 五、應(yīng)急方案或流程 第三節(jié)安全管理方案實(shí)施 二、智能化監(jiān)控系統(tǒng)管理 三、安全服務(wù)管理機(jī)制 四、安全管理措施 五、建立多方參與的安全網(wǎng)絡(luò) 六、制定科學(xué)地安全內(nèi)部管理制度 第四節(jié)公共秩序維護(hù) 一、主要方法 三、治安防范與公共秩序維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 7第七章綜合維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案 第一節(jié)綜合維修服務(wù)總體要求 一、熟悉設(shè)備安裝位置，建立日檢巡查制度 第二節(jié)物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程 一、物業(yè)維修操作規(guī)定 第三節(jié)房屋等公共設(shè)施和室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)管 一、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定 二、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施 三、房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 四、公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 第四節(jié)特種設(shè)備維護(hù)管理 五、給排水系統(tǒng) 第八章保潔管理方案 第一節(jié)保潔服務(wù)總體目標(biāo) 二、六凈 2078 208 三、消殺工作 四、各類操作規(guī)程 三、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 四、保潔應(yīng)急情況解決方案 238一、清潔工具的領(lǐng)用 三、保潔員獎懲制度 四、保潔員禮儀形象制度 一、綠化養(yǎng)護(hù)管理的內(nèi)容 2619三、綠化標(biāo)識與檔案管理 第二節(jié)各類綠化品目的管理措施 一、喬、灌木及綠籬管理措施 二、草坪管理措施 三、花卉、盆栽管理措施 第三節(jié)綠化工管理制度 三、綠化工作管理規(guī)定 四、綠化養(yǎng)護(hù)過程安全規(guī)定 五、綠化管理檢查規(guī)程 第四節(jié)植物常見病蟲害防治方法 一、植物常見病害 283二、植物產(chǎn)生危害的昆蟲 第五節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)程 三、修剪 四、除草 七、松土 291八、修補(bǔ)草皮 291 十、花壇布置 293十一、防凍、防旱、防澇 第十章宿舍樓管理方案 第一節(jié)宿舍樓管理整體構(gòu)想 一、指導(dǎo)思想 三、管理模式 295第二節(jié)服務(wù)特色 一、實(shí)行“菜單式”服務(wù)模式 二、快速、完善的服務(wù)形式 三、突出、貼心的文明禮貌 四、全天侯的服務(wù)時(shí)間 五、多種多樣的特約經(jīng)營服務(wù) 第三節(jié)人員配備與管理 一、人員配備 第四節(jié)安全管理 301一、加強(qiáng)人員管理工作 二、建立完善的安全管理體系 第五節(jié)環(huán)境管理 一、清潔管理 第十一章廠房車輛出入停放管理方案 304第一節(jié)車輛出入停放管理規(guī)定 二、信號標(biāo)志 四、車輛行駛及停放安全須知 六、其它交通事項(xiàng) 第二節(jié)車輛進(jìn)出管理 一、車輛入廠管理 二、車輛出廠管理 三、廠區(qū)車輛通行證管理 第三節(jié)車輛停放管理 一、車輛停放管理規(guī)定 二、外來車輛的停放管理規(guī)定 第十二章服務(wù)承諾和質(zhì)量保障措施 第一節(jié)服務(wù)承諾 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 二、XX廠房物業(yè)管理質(zhì)量保證體系的建立 第三節(jié)具體項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo) 320第十三章投訴處理服務(wù)方案 第一節(jié)投訴產(chǎn)生的原因分析 一、投訴的定義 二、剖析投訴成因 三、投訴動機(jī)分析 第二節(jié)投訴處理基本原則 一、理性對待投訴 二、投訴處理的基本原則 第三節(jié)投訴處理技巧 一、傾聽，不與爭辯 二、記錄投訴內(nèi)容 343三、換位思考，將心比心 四、分清投訴類別，判定投訴性質(zhì) 343五、明確回復(fù)時(shí)限，按時(shí)處理完畢 六、反饋處理結(jié)果，張貼投訴公告 七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善服務(wù)工作 八、減少投訴的途徑 第十四章應(yīng)急事件處理預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急疏散預(yù)案 347一、制定應(yīng)急疏散預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急疏散小組及職責(zé) 四、應(yīng)急疏散物資 五、應(yīng)急疏散方法 351六、應(yīng)急疏散善后工作 第二節(jié)火警處理應(yīng)急預(yù)案 一、制定火警處理應(yīng)急預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 353四、消防應(yīng)急小組及職責(zé) 353五、火情報(bào)警 七、火災(zāi)善后處理工作 八、火警處理注意事項(xiàng) 第三節(jié)水浸/跑水應(yīng)急預(yù)案 一、制定水浸/跑水應(yīng)急預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 六、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第四節(jié)突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、停電處理流程 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第五節(jié)停水應(yīng)急預(yù)案 一、制定停水應(yīng)急預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 372四、停水應(yīng)急處理流程 一、制定電梯困人應(yīng)急預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 六、應(yīng)急物資 第七節(jié)高空墜物應(yīng)急預(yù)案 一、制定高空墜物應(yīng)急預(yù)案的目的 三、領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé) 五、高空墜物應(yīng)急處理流程 六、應(yīng)急物資 第八節(jié)地震應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定地震應(yīng)急預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、地震應(yīng)急處理流程 六、地震應(yīng)急處理注意事項(xiàng) 七、應(yīng)急物資 八、預(yù)案演練 391第九節(jié)防疫應(yīng)急處理預(yù)案 一、防疫應(yīng)急處理預(yù)案制定的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、疫情分級 第十節(jié)防汛(暴雨)防強(qiáng)風(fēng)應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定防汛(暴雨)防強(qiáng)風(fēng)應(yīng)急處理預(yù)案的目的397 四、防汛(暴雨)防強(qiáng)風(fēng)準(zhǔn)備工作 五、汛情、強(qiáng)風(fēng)天氣過后的善后處理工作 六、防汛防強(qiáng)風(fēng)期間注意事項(xiàng) 第十一節(jié)觸電應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定觸電應(yīng)急處理預(yù)案的目的 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 五、觸電事故應(yīng)急處理注意事項(xiàng) 六、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第十二節(jié)食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、食物中毒應(yīng)急處理流程 五、善后處理工作 第十三節(jié)有限空間事故應(yīng)急預(yù)案 一、制定有限空間事故應(yīng)急預(yù)案的目的 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 五、緊急救援注意事項(xiàng) 六、有限空間作業(yè)要求及安全防護(hù)措施 七、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第十四節(jié)噪音污染應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定噪音污染應(yīng)急預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 第十五節(jié)停車收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定停車收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案的目的.422二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第十六節(jié)門禁道閘系統(tǒng)使用異常應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定門禁道閘系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案的目的.425 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 第十七節(jié)交通意外應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定交通意外應(yīng)急處理預(yù)案的目的 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第十八節(jié)發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案的目 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 437 第十九節(jié)發(fā)生盜竊、搶劫事件應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定發(fā)生盜竊、搶劫事件應(yīng)急處理預(yù)案的目的438二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第二十節(jié)發(fā)生打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定發(fā)生打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急處理預(yù) 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 第二十一節(jié)爆炸恐嚇應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定爆炸恐嚇應(yīng)急處理預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 第二十二節(jié)發(fā)生自殺或企圖自殺應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定發(fā)生自殺或企圖自殺應(yīng)急處理預(yù)案的目的453二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 456 第二十三節(jié)發(fā)生精神病人、醉酒滋事應(yīng)急處理預(yù)案.458一、制定發(fā)生精神病人、醉酒滋事應(yīng)急處理預(yù)案的目 458 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、應(yīng)急處理流程 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第十五章推進(jìn)智能化物業(yè)服務(wù)管理工作 第一節(jié)智能化物業(yè)服務(wù)管理工作的概念 一、“智能化”的必要性 二、智能化物業(yè)管理的概念和目的 第二節(jié)智能化服務(wù)規(guī)劃方案 一、規(guī)劃原則 二、系統(tǒng)特點(diǎn)介紹 第三節(jié)加強(qiáng)節(jié)能管理建設(shè)，構(gòu)建綠色友好型廠房 一、推動節(jié)能工作深入持久展開 二、節(jié)能的具體措施 二、如招標(biāo)文件要求“廠房物業(yè)服務(wù)管理方案”,詳情三、如招標(biāo)文件要求“組織架構(gòu)及人員管理方案”,詳四、如招標(biāo)文件要求“智能化系統(tǒng)管理方案”,詳情見六、如招標(biāo)文件要求“綜合維修服務(wù)方案”,詳情見本七、如招標(biāo)文件要求“宿舍樓管理方案”,詳情見本方九、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急事件處理預(yù)案”,詳情見本編制依據(jù)(以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改)第一章物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃第一節(jié)物業(yè)服務(wù)分析隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提(一)廠房物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀我國自1994年以來，就開始了物業(yè)管理的立法工作，理市場問題。那么,物業(yè)管理市場整體管理、物業(yè)管理市場對于工業(yè)廠房物業(yè)管理來講，我國的立法更是相對滯(1)通過公開招投標(biāo)占領(lǐng)市場(2)通過協(xié)議招標(biāo)方式占領(lǐng)市場(3)通過自建自管方式擁有市場從目前來看，無論是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的國家級開發(fā)的物業(yè)管理員成了“消防隊(duì)員”,處處救火。(二)物業(yè)服務(wù)行業(yè)前景分析物業(yè)管理是由專業(yè)的管理企業(yè)——物業(yè)管理公司實(shí)施將一些專業(yè)管理以經(jīng)濟(jì)合同的方式交予相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)營服廣義的物業(yè)管理軟件設(shè)計(jì)應(yīng)該覆蓋物業(yè)管理的整個(gè)辦還應(yīng)該包括物業(yè)管理所屬的保安部門的安防監(jiān)控系統(tǒng)軟件術(shù)和相關(guān)的設(shè)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對物業(yè)及物業(yè)設(shè)施設(shè)備、物業(yè)環(huán)(一)管理理念定位1.服務(wù)“以人為本”,實(shí)施“人性化”的物業(yè)管理引入(1)對職工體貼入微的人性化、家庭式關(guān)懷。①管理服務(wù)中心24小時(shí)伴隨著您，聆聽您的心聲、了(2)引入“員工是企職工人”的管理理念，為管理服2.管理“以物為本”,實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值。(二)目標(biāo)定位第二節(jié)廠房物業(yè)管理職能決策是指對物業(yè)管理目前和長遠(yuǎn)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目指揮是根據(jù)計(jì)劃，對整個(gè)物業(yè)管理活動進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和督縱向協(xié)調(diào)就是協(xié)調(diào)物業(yè)管理指揮系統(tǒng)與各職能部門之間的活動關(guān)系；橫向協(xié)調(diào)就是協(xié)調(diào)同級各部門之間的活動和關(guān)鍵在于全體業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)全體員工能清楚地了解物4.負(fù)責(zé)廠房物業(yè)公用部位、附屬設(shè)施及共用設(shè)備的使第三節(jié)廠房物業(yè)的管理原則的關(guān)系。所謂“獨(dú)立管理”,就是在各類用房中，有獨(dú)立的如生產(chǎn)用房，各生產(chǎn)單位可能是相對獨(dú)立的區(qū)域或樓管理機(jī)構(gòu)，物業(yè)管理公司的水平影響著廠房物業(yè)的生產(chǎn)環(huán)第四節(jié)廠房物業(yè)的管理內(nèi)容4.因使用水電不當(dāng)而造成損失的，其損失由責(zé)任者承5.物業(yè)管理公司可以要求廠房內(nèi)的工業(yè)廢棄物自行妥4.各部門不得以任何形式占用在購買或租賃合同中明業(yè)生活共用設(shè)施和設(shè)備以及工業(yè)物業(yè)附屬設(shè)施和設(shè)備三大工業(yè)生活共用設(shè)施和設(shè)備以及工業(yè)物業(yè)附屬設(shè)施和設(shè)備(以下不妨簡稱為工業(yè)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備),如供水、供電、供氣、供暖、通訊等等通用的L設(shè)施和設(shè)備，可委托物業(yè)管(1)廠房環(huán)境污染的類型。(2)廠房內(nèi)環(huán)境污染的防治環(huán)境污染的防治除了要求廠房內(nèi)各有關(guān)單位認(rèn)真執(zhí)行(1)公共綠地。包括工業(yè)廠區(qū)、生活區(qū)域及文化活動(2)公共場所、公共建筑及公用設(shè)施綠地。(3)庭院綠地。(4)道路及廣場綠地。溫馨文明的工作環(huán)境以及融洽和諧、輕松有序的辦公環(huán)境(1)功能性。有坐椅、桌、園燈或路燈、垃圾筒、電(2)裝飾性。有花架、花壇、水池、人工噴泉、人工(3)分隔空間。有人口標(biāo)志、圍墻、欄桿、路障、臺簡易可行的材料建設(shè)各類環(huán)境建筑小品，力求建筑小品新治安管理的目的是為了保障物業(yè)管理公司管理區(qū)內(nèi)的(1)綜合性強(qiáng)、管理難度大。(2)服務(wù)性強(qiáng)。物業(yè)管理公司的治安保衛(wèi)管理實(shí)質(zhì)上(1)建立健全安全保衛(wèi)的組織機(jī)構(gòu)(2)制定和完善各項(xiàng)治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制(3)根據(jù)治安區(qū)域大小和當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，配備相應(yīng)數(shù)(4)建立正常的巡邏、值班制度，明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，(5)處理突發(fā)性的事件(6)聯(lián)系區(qū)內(nèi)群眾，搞好群防群治，完善區(qū)域內(nèi)安全(7)與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，并與當(dāng)?shù)嘏沙鏊拦芾淼姆结樖恰邦A(yù)防為主，防消結(jié)合”,要求消防(1)定期訓(xùn)練專職消防員，建設(shè)高素質(zhì)的消防隊(duì)伍。(2)制定、完苦的消防制度。(3)管理和維護(hù)好消防設(shè)備和器材。(4)定期進(jìn)行消防安全檢查和消防演習(xí)。(6)制定緊急情況下的應(yīng)急措施方案。(7)及時(shí)處置消防安全事故。(1)建設(shè)合適的停車場、棚、庫房。(2)配置相應(yīng)的監(jiān)控、防盜設(shè)施。(3)建立健全車輛管理制度。(4)檢查、放行進(jìn)出門衛(wèi)的車輛。(5)保證車輛在廠房內(nèi)的正常行駛和停放。(1)停車場地位置規(guī)劃。物業(yè)管理公司對停車場地位(2)停車場(棚、庫)內(nèi)要求有不同的空間，適合不同車輛。停車場(棚、庫)要保證停車暢通無阻，其內(nèi)部要設(shè)備；停車場(棚、庫)的車位布置，要按車型、規(guī)格分別第五節(jié)廠房物業(yè)管理特點(diǎn)套設(shè)施，有的部門又是24小時(shí)連續(xù)生產(chǎn)，與之相配套的輔廠房物業(yè)除需加強(qiáng)生產(chǎn)用房的管理外，其他類型的房自選商場以及小百貨等配套服務(wù)。一方面可為用戶提供方第六節(jié)廠房物業(yè)管理要求物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的職能是負(fù)責(zé)廠房區(qū)域內(nèi)建筑物的日常建立一支精良的保安隊(duì)伍，實(shí)施24小時(shí)值班和巡邏制度；第七節(jié)廠房物業(yè)管理重難點(diǎn)分析(一)三個(gè)重點(diǎn)工作(居住)環(huán)境。好、舒適的工作(居住)環(huán)境，是我們非常重視的問題。以(二)四項(xiàng)措施第八節(jié)擬采用的管理模式2.提供24小時(shí)服務(wù)；保安隊(duì)環(huán)境管理部準(zhǔn)修部物管標(biāo)的調(diào)研擬定物業(yè)管理方案組建機(jī)構(gòu)崗位培訓(xùn)接管驗(yàn)收整改日常管理(1)在內(nèi)部運(yùn)作流程設(shè)計(jì)中，堅(jiān)持全過程管理，保證(2)各層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量文件進(jìn)行第二章廠房物業(yè)服務(wù)管理方案第一節(jié)服務(wù)模式第二節(jié)服務(wù)定位6.舒適——讓每一位職工充分享受的五星級酒店的理第三節(jié)服務(wù)目標(biāo)1.管理處設(shè)專線24小時(shí)受理報(bào)修；2.接待時(shí)間：365天8:30-20:30;3.各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%;4.檔案歸檔率達(dá)到100%,檔案完整率達(dá)到100%;5.維修及時(shí)率達(dá)到100%;7.實(shí)行維修服務(wù)回訪制度，回訪率達(dá)到100%;8.有效投訴處理率100%,投訴人簽字滿意率95%以上；12.清潔管理無盲點(diǎn)，管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生14.管理服務(wù)范圍內(nèi)保安固定崗實(shí)行24小時(shí)保安立崗服第四節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到95%以上。負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常操作以及照明、給排水等日常維修工維護(hù)正常的辦公秩序，包括24小時(shí)安全監(jiān)控、巡視、門崗以上各項(xiàng)管理服務(wù)內(nèi)容或延伸服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)甲方需第五節(jié)工作計(jì)劃序號項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間備注1物業(yè)管理標(biāo)的調(diào)研全面了解物業(yè)管理標(biāo)的X日盡量提前2擬訂管理方案結(jié)合調(diào)研結(jié)果擬定管理方案X日盡量提前3接管合同1.方案送審方案確盡量縮簽訂2.簽訂合同認(rèn)時(shí)止短時(shí)間4組建管理隊(duì)伍1.選拔2.培訓(xùn)3.上崗方案確認(rèn)至進(jìn)場5整改及完善辦公條件1.安排管理用房2.安排員工宿舍3.物質(zhì)裝備到位方案確認(rèn)至進(jìn)場6制訂管理制度1.制訂切合實(shí)際的各項(xiàng)物業(yè)管理制度2.導(dǎo)入IS09001一7物業(yè)接管驗(yàn)收辦理書面移交手續(xù)序號項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間備注劃方案；收后開待施工我公司力協(xié)調(diào)協(xié)助2公共設(shè)施、設(shè)備及場所的使用、維修、養(yǎng)護(hù)、管理1.建立檔案，搞好基礎(chǔ)資料管理；2.運(yùn)行管理；3.維修保養(yǎng)管理；4.險(xiǎn)情應(yīng)急管理；5.水池水泵管理；6.其他。接管驗(yàn)收后開始，部分待施工單位保修期滿屬施工單位保修責(zé)任我公司將盡全力協(xié)調(diào)協(xié)助3安保管理1.24小時(shí)值班及巡查、監(jiān)控等安全防范管理；2.違部分私設(shè)攤點(diǎn)及設(shè)立廣告管理；3.消防管理；4.來人來訪管理；5.物品出入管理。接管驗(yàn)收后開始4車輛管理1.進(jìn)出車輛管理；2.停車場管理；3.車輛行駛管理。接管驗(yàn)收后開始5清潔衛(wèi)生管理1.清潔衛(wèi)生管理；2.環(huán)保管理；接管驗(yàn)收后開始6綠化管理1.室內(nèi)綠化管理；2.室外綠化管理。7客戶服務(wù)1.設(shè)立服務(wù)員和保管理2.人員形象及服務(wù)8標(biāo)識系統(tǒng)管理標(biāo)識日常維護(hù)管理9檔案管理1.建立房屋共用設(shè)施設(shè)備檔案資料；2.建立用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊；3.建立嚴(yán)格的檔案接管驗(yàn)收后開始第三章組織架構(gòu)及人員管理方案第一節(jié)組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(一)任務(wù)目標(biāo)原則(二)分工協(xié)作原則(三)統(tǒng)一指揮原則(四)合理管理幅度原則(五)責(zé)權(quán)對等原則設(shè)置的部門或單位有責(zé)任，就應(yīng)該使期擁有相應(yīng)的權(quán)(六)執(zhí)行部門與監(jiān)督部門分設(shè)原則(七)協(xié)調(diào)有效原則(一)總經(jīng)理職能范圍(二)副總經(jīng)理職能范圍(三)行政人事部(1)負(fù)責(zé)安排公司的各項(xiàng)會議，撰寫會議紀(jì)要，并檢(2)負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時(shí)傳(3)負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；(4)負(fù)責(zé)公司的合同管理工作；(5)負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息人(6)責(zé)公司各項(xiàng)報(bào)表的整理、匯總及上報(bào)工作；(7)責(zé)公司障印信的管理和使用工作；(8)各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào)；(9)負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作；(10)責(zé)公司的接待工作。(1)行政人事部經(jīng)理⑩考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)(2)行政人事主管③協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)計(jì)劃以及有效的后勤保障(3)行政秘書(4)司機(jī)(四)客戶服務(wù)部(1)對所轄物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，推進(jìn)公司質(zhì)量(2)落實(shí)公司關(guān)于住宅廠房的有關(guān)規(guī)定、決議，計(jì)劃、(3)定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門的(1)客戶服務(wù)部經(jīng)理①全面負(fù)責(zé)區(qū)廠房項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作，制定部門月(2)客服主管⑨收取及審閱廠房的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄?負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、并提出整改方(3)客服管理員⑧定期對廠房進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄向上級匯(4)保潔班長⑧配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和(5)保潔員(五)財(cái)務(wù)部(1)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算與日常財(cái)務(wù)管理；(2)制定和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)目的會計(jì)核算制度；(3)具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算；(4)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問題，配合銀行、稅務(wù)及集團(tuán)(5)負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和(6)負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷折舊；(7)組織各部門編制收支計(jì)劃，結(jié)合公司的情況進(jìn)行(8)嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)(9)檢查各部門的經(jīng)濟(jì)活動情況，防止套匯、挪用內(nèi)(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.崗位職責(zé)(1)財(cái)務(wù)經(jīng)理(2)會計(jì)建立臺帳，每月做帳內(nèi)帳外應(yīng)收報(bào)表備查并報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理一有償服務(wù)流程等)達(dá)到以軟件為管理平臺，同時(shí)及時(shí)對各種(3)出納(六)招商部勢(1)招商部經(jīng)理⑦及時(shí)掌握商鋪?zhàn)赓U的市場動態(tài)，制訂相應(yīng)措施及方(2)招商部主管(3)招商助理①嚴(yán)格遵守公各項(xiàng)規(guī)章制度及招商營運(yùn)部的各項(xiàng)管理(七)工程部(1)負(fù)責(zé)廠房土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系(2)負(fù)責(zé)廠房的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；(3)負(fù)責(zé)做好能源消耗控制工作；(4)負(fù)責(zé)對部門設(shè)備設(shè)施的購置、使用、保養(yǎng)、報(bào)廢(5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目大、中、小工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)；(6)負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。(1)工程部經(jīng)理(2)工程主管(3)電工(4)水暖工(5)萬能工(八)安管部(1)及時(shí)將國家制定的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全(2)加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，制定各種安全管理規(guī)章制度，(3)配合公安機(jī)關(guān)參與調(diào)查重大事故，并寫出調(diào)查報(bào)(4)負(fù)責(zé)廠房內(nèi)的消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)組織公司警衛(wèi)(1)安管部經(jīng)理(2)安管班長⑤負(fù)責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟⑥負(fù)責(zé)簽訂《安全消防協(xié)議》,督促、考查安管員消防(3)安管員⑦熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)每一個(gè)角(4)消防專干⑧負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件(火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨、刑事案件、治安等)的預(yù)防組織架構(gòu)和措施；(5)監(jiān)控員⑦每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時(shí)保持監(jiān)控室清⑧嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材(對講機(jī)),并注意日常第二節(jié)人員配備(一)熱愛黨、熱愛祖國，擁護(hù)黨的基本路線，堅(jiān)持改(二)有“用戶至上”的服務(wù)意識，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和(三)知識與能力并重。有一定的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)及(四)經(jīng)理、管理員參加物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，并分別取理員》上崗證；特殊工種技術(shù)工人持專業(yè)上崗證(電工證、空調(diào)工證等);水工持《健康證》等，保證100%按要求持證(五)除骨干員工外，所有新員工(管理員、保安員、(一)各級負(fù)責(zé)制(二)巡視檢查制(三)過程記錄制(四)公開監(jiān)督制(五)獎懲落實(shí)制崗位職責(zé)具備條件備注經(jīng)理全面負(fù)責(zé)XX廠房作，協(xié)調(diào)與相關(guān)本科以上學(xué)歷或中級以上技術(shù)職稱，熟悉物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉IS09001、行政部主任負(fù)責(zé)管理處的行政管理及培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)管理處與管理委員會等工作，協(xié)調(diào)部門大專以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)管理，有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證，有一定的協(xié)調(diào)能力，有敬業(yè)精神?？蛻舴?wù)中心主任客戶服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)投訴、委托修理、回訪、信息收集、客戶管理等工作。清潔綠化部主任負(fù)責(zé)XX廠房清潔、綠化的監(jiān)督管理及便民服務(wù)工作。清潔綠化工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，工程部主任工程主管檢查，確保廠房各類設(shè)備、設(shè)施維修工專職負(fù)責(zé)各類設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)，客管理機(jī)電設(shè)備、消防維修、安全管理部主任負(fù)責(zé)XX廠房全面的安全、消防管理工作、組織開展安全員的培訓(xùn)/訓(xùn)練工作，日常安全管理工作的監(jiān)督、檢查，組織開展年度各類大專以上文化程度，有安全管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理，有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，公正廉明。演習(xí)活動。安全主管安全員負(fù)責(zé)XX廠房的治安、消防和車輛管理工作。高中以上文化程度，無犯罪記錄，男保安退伍軍人(黨XX~XX歲，身高1.75米以上；第三節(jié)人員培訓(xùn)備了一批知識結(jié)構(gòu)全面、經(jīng)營管理能力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理層人必將是圓滿完成合同期內(nèi)管理目標(biāo)的重要保證和推動公司一、培訓(xùn)目標(biāo)4、提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合培訓(xùn)管理由經(jīng)理總負(fù)責(zé)，各主管協(xié)助組織員工培訓(xùn)工9.每半年管理處經(jīng)理組織對培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面檢10.公司把對培訓(xùn)工作的檢查納入到對管理處的例行檢三、培訓(xùn)內(nèi)容四、培訓(xùn)方式1.崗位培訓(xùn)內(nèi)容為本崗位的服務(wù)意識，禮儀及基本技能。2.外送培訓(xùn)選派骨干參加物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理上崗證的培訓(xùn)所有管理員參加物業(yè)企業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)，接受最新信息。不斷提高管理水平，并取得相應(yīng)證件。3.跟班培訓(xùn)對抽調(diào)到XXX廠房物業(yè)管理處工作的管理人員、工程技術(shù)人員先進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，熟悉當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理法律法規(guī)，熟悉物業(yè)管理的工作程序，提高管理水平，樹立服務(wù)意識。掌握實(shí)際工作能力和處理問題的方法。其余員工在接管前公司培訓(xùn)，一邊下到各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，達(dá)到入住進(jìn)行正常工作狀態(tài)的要求。4.崗位輪訓(xùn)有意識地讓骨干員工先后承擔(dān)不同的工作，拓寬員工的知識面，增強(qiáng)各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和5.參觀考察和專題討論組織中層管理人員，業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)知名物業(yè)管理企業(yè)，本公司優(yōu)秀物業(yè)管理處參觀考察。并就參觀考察與日常工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題討論，提高員工工作能力。6.專題研討會組織管理人員就日常管理工作中發(fā)生的典型案例舉行鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的各類專業(yè)技接管前員工強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象授課人1XX廠房管理目標(biāo)及模式全體人員2XX廠房管理規(guī)部分制度全體人員3XX廠房驗(yàn)收移交程序管理及維修人員4XX廠房治安保衛(wèi)工作目標(biāo)及作業(yè)程序保安人員5保潔人員程序6程序維修及家政服務(wù)人員7工作技巧及服務(wù)語言規(guī)范全體人員8消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)程序全體人員9人際溝通技巧全體人員急救常識全體人員XX廠房貫徹落實(shí)《條例》實(shí)施辦法管理及維修人員(1)回首過去：(2)注意現(xiàn)在：訴或表揚(yáng))、基層管理人員執(zhí)行管理的情況、人際關(guān)系的變(3)展望未來：第四節(jié)人員管理方式儀表(在員工手冊)中做出了明確規(guī)定，并通過量化考核辦養(yǎng)為主、對外招聘為輔，按比例7:3的原則運(yùn)作，我們提伍每年10%換崗，首數(shù)5%提薪和末位淘汰制，依法管理、以不斷向前進(jìn)，潤滑則是減少前進(jìn)中的阻力。我們在“閉環(huán)”(1)物質(zhì)激勵(2)目標(biāo)激勵的目標(biāo)管理責(zé)任制中，簽訂年度目標(biāo)管理責(zé)任制考核協(xié)議(3)尊重激勵速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵是一種基本激勵方(4)參與激勵(5)崗位激勵(1)員工考核是以任職資格和崗位責(zé)任為依據(jù)，綜合“四掛鉤”:“三公”:公平，即考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等“四結(jié)合”:組織考核與自我考核相結(jié)合，全面考核與“四掛鉤”:考核結(jié)果與職務(wù)升降掛鉤，與收入多寡掛(3)全面考核要考核員工德、能、勤、績四個(gè)方面。評表》,先進(jìn)行要素遞減賦分，再采用寫實(shí)紀(jì)實(shí)手法，運(yùn)用文化是公司重要的無形資產(chǎn)。我們塑造和倡導(dǎo)這種企業(yè)文第四章物資裝備計(jì)劃2.配備的物資100%滿足項(xiàng)目需求。為配合物業(yè)管理處的管理，應(yīng)提供40平方米辦公用房(含簡單裝修),計(jì)劃安排如下部門辦公之用：辦公室、客房3—10分鐘路程的地段租用民房，主要是為了保證特殊情第一節(jié)物業(yè)用房(一)管理處辦公用房(二)工程維修作業(yè)工作室(三)保安、保潔人員休息、更衣室第二節(jié)物資需求計(jì)劃的編制下一年生產(chǎn)需求等綜合平衡后，提前到每年10月15日前分年度到月度，中長期到短期的中間環(huán)節(jié)，是在每年的2月、5月、8月、11月的15日前分別核算并匯總出主要物資的詳率達(dá)95%。達(dá)100%。第三節(jié)擬配置的裝備一、辦公用品序號名稱型號數(shù)量備注1復(fù)印機(jī)2電腦3打印機(jī)4對講機(jī)5對講機(jī)電池板6充電器7現(xiàn)金保險(xiǎn)箱8辦公桌9辦公椅接待桌接待椅洽談桌洽談椅會議桌11會議椅水瓶網(wǎng)絡(luò)杯煙灰缸考勤鐘標(biāo)識塑封機(jī)飲水機(jī)傳真機(jī)分欄文件柜檔案夾)U閱覽架電話機(jī)大貨架更衣箱傘架大雨傘小雨傘二、維修工具序號名稱型號數(shù)量備注1臺式鉆床2電錘(進(jìn)口)3電動疏通機(jī)4鋁合金合頁梯5管子鉗6龍門架7臺虎鉗8數(shù)字式萬用表9指針式萬用表數(shù)字式鉗形表兆歐表砂輪機(jī)潛水泵拖線板切割機(jī)梅花扳手套筒扳手內(nèi)六角扳手工具箱保險(xiǎn)帶組合工具硅膠搶2牛油槍管道工具三、保潔工具序號名稱型號數(shù)量備注1升降梯2多功能擦地機(jī)3吸塵吸水機(jī)4高壓水槍52.5米鋁梯61.5米鋁梯7多功能清潔車8拖線盤9黃魚車四、保安器具序號名稱型號數(shù)量備注1雨衣/雨鞋2耳機(jī)3錄像帶4警棍第四節(jié)物資裝備管理規(guī)定(三)每次使用均由帶班組長進(jìn)行登記領(lǐng)取和收回，清(四)綠化工具內(nèi)的燃油及用于殺蟲的藥品化肥等物品(五)電動或機(jī)械工具要嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，在使(六)在進(jìn)行交叉作業(yè)時(shí)保持安全距離；更不能將危險(xiǎn)(七)使用自來水、化肥、農(nóng)藥、油品及其他工具耗材(一)保安服裝管理規(guī)定(1)保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿兩年者，(2)保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿兩年者辭職或被2.保安冬裝每人X套(1)保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿三年者，(2)保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿三年者辭職或被(二)對講機(jī)的使用及管理規(guī)定“明白”;(一)工具交接制度(二)保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度25號。4.價(jià)值超過100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過第五章智能化系統(tǒng)管理方案第一節(jié)智能系統(tǒng)管理的前期措施2.對服務(wù)處相關(guān)人員進(jìn)行進(jìn)出智能系統(tǒng)終端設(shè)施的使第二節(jié)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案建筑群之間的信息傳輸通道，是智能建筑的“信息高速公息管理系統(tǒng)彼此相連，也能使這些設(shè)備與外部通信網(wǎng)線相工作區(qū)子系統(tǒng)由信息插座延伸至用戶終端設(shè)備的布線水平干線子系統(tǒng)由樓層配線間延伸至信息插座的布線總線型、樹型等等)。各類應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)備主機(jī)或控制中心需要同各自的終設(shè)備連接的目的。使主干線經(jīng)過主跳線架連接到各系統(tǒng)主主干線子系統(tǒng)由大樓配線間延伸至各樓層配線間的布樓配線間和樓層配線間通常也用于放置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其他有建筑群子系統(tǒng)由建筑群配線間延伸至各大樓配線間的建筑群子系統(tǒng)提供了各建筑物間通信網(wǎng)絡(luò)連接和信息交換視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以對廠區(qū)內(nèi)部進(jìn)行全天24小時(shí)不間斷電視增1.攝像機(jī)是監(jiān)控系統(tǒng)的前沿部分，是整個(gè)系統(tǒng)的“眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)將自動在控制中心顯示屏上彈出報(bào)警現(xiàn)場的FFF塊F四FF電子巡更系統(tǒng)是通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)充分調(diào)動“人管理人員通過系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)對保安人員工作的查看及有序保安巡更設(shè)備分在線式和無線(離線)式兩種。在線式門禁系統(tǒng)通過對持卡人的授權(quán)，能實(shí)現(xiàn)對指定區(qū)域分2.讀卡器(識別器)3.電插鎖4.卡片*=廠區(qū)的停車場系統(tǒng)主要包括出入口道閘系統(tǒng)和伸縮門(一)出入口道閘系統(tǒng)(二)伸縮門系統(tǒng)打印機(jī)管理電腦通訊轉(zhuǎn)換器發(fā)卡器1#考勤機(jī)2#考勤機(jī)N#考勤機(jī)該系統(tǒng)可在門禁控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)上采集員工讀卡數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)門禁與考勤的結(jié)合；也可通過安裝特定的考勤點(diǎn)來采集員工讀卡記錄，采集到的數(shù)據(jù)通過RS485總線或者網(wǎng)絡(luò)傳送到系統(tǒng)主機(jī)，通過考勤軟件，可實(shí)現(xiàn)對員工的考勤。八、消費(fèi)系統(tǒng)該系統(tǒng)由IC卡、收費(fèi)POS機(jī)、消費(fèi)管理軟件等組成。在工廠食堂等內(nèi)部消費(fèi)場所，利用IC卡的定額和不定額收費(fèi)，代替現(xiàn)金流通，可以實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部消費(fèi)電子化、制度化。IC卡IC卡管理中心消費(fèi)機(jī)公共廣播系統(tǒng)可以提供背景音樂或在特定分區(qū)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(例如桌面智能終端、液晶顯示器)組成，起到了傳聲，不間斷電源不僅保證可靠的連續(xù)供電，而且UP第三節(jié)智能化系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)設(shè)置集中的監(jiān)控中心，安排專人實(shí)施24小時(shí)值班，當(dāng)監(jiān)控人員履行總值班室職能。智能監(jiān)控中心權(quán)限及職監(jiān)控中心(信息收集處理)服務(wù)報(bào)警電話處其他應(yīng)急信息處理網(wǎng)絡(luò)圖報(bào)警信息智能監(jiān)控中心查證落實(shí)110報(bào)警消除治安報(bào)警處理流程圖報(bào)警信息智能監(jiān)控中心查證落實(shí)(1)設(shè)備分類及編號；(2)建立設(shè)備臺帳和卡片；(3)建立設(shè)備技術(shù)資料檔案；(4)定期進(jìn)行設(shè)備全面測試聯(lián)動記錄。系統(tǒng)外觀；前端、終端線路信系統(tǒng)外觀；前端、終端傳輸線路信號傳輸階段性檢查；軟件對日常維護(hù)工作、例檢工作進(jìn)行監(jiān)督，對其工作成果進(jìn)行測評一般性檢查維護(hù)(日檢)定期檢查維護(hù)(例檢)第六章安全管理方案第一節(jié)安全管理目標(biāo)及方式第二節(jié)安全管理內(nèi)容及要求過配置的智能化系統(tǒng)和成熟的保安措施，采取”人防”與”(一)管理內(nèi)容采取24小時(shí)門崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，并設(shè)運(yùn)用廠房報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，對廠房內(nèi)的安全情況實(shí)施24(二)管理要求(一)管理內(nèi)容(二)管理措施(一)管理內(nèi)容2.地面及地下停車庫設(shè)立完善的車輛行駛標(biāo)識和警示牌(含：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標(biāo)識等);(二)管理措施2.設(shè)置車輛管理員(地面泊位由巡邏保安兼管);(三)車輛損壞設(shè)施設(shè)備事故處理措施4.通知工程維修人員到場結(jié)算修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備所需5.讓駕駛?cè)藭娲_認(rèn)責(zé)任及承諾賠償?shù)姆绞郊邦A(yù)付保(一)管理內(nèi)容(二)管理措施6.制訂廠房內(nèi)各消防重點(diǎn)部位消防管理制度，并根據(jù)”8.積極開展消防安全宣傳教育，定期向業(yè)主(使用人)(一)常見可疑情況的處理1.冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火、電線短路等),并上報(bào)處理。2.冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。4.在廠房內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必要時(shí)勸其離開。9.遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機(jī)向其他保安員通告)、擒獲，并帶到保安值班室處理，(二)常見的治安、刑事案件處理(1)積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事(2)如事態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向(3)提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財(cái)物。(4)說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安(1)發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，并報(bào)(2)如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報(bào)告管理處(3)對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，(1)如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，(2)如事后接到報(bào)告，則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人(3)案發(fā)時(shí)，前門崗及后門崗要加強(qiáng)戒備，對外出人(4)登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和(5)案發(fā)時(shí)的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員(6)向到現(xiàn)場的公安人員匯報(bào)案情，協(xié)助破案。(1)在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進(jìn)行打、砸、(2)如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、(3)保護(hù)搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在(4)訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供(5)事主或在場群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院并作(三)爆炸緊急情況處理(1)得知被放置爆炸物品，或者接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇(2)由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立防爆炸指揮部。增派(3)立即通知各門崗，檢查車庫是否有遺失包物，并(4)確定確有爆炸物品時(shí)，立即疏散人員，同時(shí)請求(1)值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后，立即趕到現(xiàn)場，如引起火災(zāi)即刻報(bào)119火警；如有人員傷亡，立即向120急(2)立即成立臨時(shí)指揮部，由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、(3)工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散(4)消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情(5)工程部負(fù)責(zé)提供樓層平面圖，供公安人員破案時(shí)(四)遇到臺風(fēng)、潮汛時(shí)的處理(五)遇到停電、停水時(shí)的處理職工，并配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè)備(照明除外)4.物業(yè)部最高當(dāng)值對各部門的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及6.備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同5第三節(jié)安全管理方案實(shí)施其它固定崗安全員分三班24小時(shí)值班，所有安全管理服務(wù)2.定崗：車場崗、出入口、辦公場所、控制中心4個(gè)固定崗，2個(gè)巡邏崗(外圍車場、廠房內(nèi)公共區(qū)域),巡邏崗(1)人員監(jiān)控：結(jié)合安全管理指導(dǎo)原則。(2)重點(diǎn)監(jiān)控：在各個(gè)重點(diǎn)區(qū)域、重要通道、重點(diǎn)監(jiān)(3)全天候安全管理人員實(shí)施24小時(shí)治安值班，24小(4)聯(lián)合監(jiān)控：廠房內(nèi)部、外部實(shí)施聯(lián)合布控。2.技防3.物防4.任務(wù)(1)確保廠區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全，并結(jié)合人防、技防、物防；(2)發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，快速反應(yīng)組成員要在第一時(shí)間(3)防盜措施：根據(jù)我們的管理經(jīng)驗(yàn)，盜竊常發(fā)生在信工具和設(shè)備建立安全大網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，以監(jiān)控中心為指揮中實(shí)施24小時(shí)巡視巡查，確保安全工作高質(zhì)量。7.具體巡邏安排根據(jù)實(shí)地情況進(jìn)行合理安排，合理分10.增強(qiáng)員工的憂患意識，“業(yè)主就是我們的衣食父母”提高服務(wù)意識，使其自覺地按規(guī)章制度做好自己的本職工第四節(jié)公共秩序維護(hù)(一)合理布控，人防與技防緊密結(jié)合無死角。保安員監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)值班與巡視。(二)專業(yè)保安與應(yīng)急支持相配合(三)安全巡視根據(jù)巡邏路線圖和方案每2—3小時(shí)對巡邏路線和重點(diǎn)(一)建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。職位掛鉤的機(jī)制。保安內(nèi)部(可按客戶意見調(diào)整)上崗，在(二)強(qiáng)化訓(xùn)練與培訓(xùn)(三)制定高標(biāo)準(zhǔn)保安工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和客戶的工作要求，我們將在導(dǎo)入(四)保安人員標(biāo)識管理(一)工作標(biāo)準(zhǔn)(1)按規(guī)定著裝、佩戴齊全；(2)不留長發(fā)、胡子、長指甲；(3)精神飽滿、姿態(tài)良好；(4)舉止文明、動作規(guī)范(不袖手、不插手、不勾肩搭背等)。(1)微笑服務(wù)；(2)主動、熱情、周到服務(wù)；(3)說話和氣、文明、禮貌待人；(4)不爭吵、不打架斗毆。(1)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮；(2)不遲到、不早退、不串崗、不離崗、不睡崗、忠(3)處理問題講原則、講方法、以理服人；(4)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；(5)保守內(nèi)部機(jī)密；(6)不準(zhǔn)在崗位坐、臥、靠、閑談、吃東西、抽煙、(7)不徇私、不自盜、不假公濟(jì)私，不參與一切違法(8)按規(guī)定交接班；(9)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；(10)發(fā)生突發(fā)事件，火速趕往現(xiàn)場處理。(1)熟悉廠房基本情況；(2)熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識；(3)掌握軍事操作技能與擒拿格斗技能，指揮車輛技(4)善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種安全問題和妥善處理突(5)具有處理違章裝修及維護(hù)正常生活、工作秩序能(6)能正確完成安全、消防檢查工作；(7)定期召開班務(wù)會、總結(jié)會正常開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。(1)地面無垃圾、紙屑、煙頭等；(2)墻面、天棚無明顯污漬、無蜘蛛網(wǎng)；(3)床上用品、鞋、衣帽、日用品擺放整齊；(4)門窗完好、無灰塵；(5)衛(wèi)生間整潔。(1)各種工作記錄、質(zhì)量記錄齊全、規(guī)范；(2)做好相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)、分析工作。(1)對處來人員進(jìn)行盤問、核對、登記、引路；(2)嚴(yán)格把關(guān)，不讓不法分子、可疑人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)。8.物品出入(1)物品搬出有預(yù)約、有檢查、有登記；(2)不讓危險(xiǎn)品、易燃易爆品、毒品帶入廠房；(3)不讓盜竊物品帶離服務(wù)區(qū)。(1)百倍警惕、眼觀六路、耳聽八方；(2)巡查無盲區(qū)、無死角，巡視頻度符合要求；(3)善于發(fā)現(xiàn)安全隱患和治安問題，并進(jìn)行分析、判(4)維護(hù)廠房良好的生活秩序、制止違規(guī)噪音、打架、(5)維護(hù)廠房優(yōu)良的環(huán)境，制止一切有礙觀瞻的行為。第七章綜合維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案一生管理，是指設(shè)備從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、安裝(前半生),到使用、維修、改造、更新(后半生)全過程的壽命第一節(jié)綜合維修服務(wù)總體要求(一)綜合維修部門必須建立多方面的信息渠道和監(jiān)測(二)建立日檢巡查制度，值班人員須按具體設(shè)備巡查協(xié)調(diào)安排。如果緊急的可用電話通知值班人員或綜合維修部。綜合維修部接到報(bào)修單或電話后應(yīng)該在10分鐘內(nèi)之內(nèi)(一)屬一般性零修或設(shè)備故障應(yīng)立即排除；(二)涉及到需臨時(shí)購買配件的維修，向報(bào)修的科室解(三)屬復(fù)雜故障應(yīng)立即向公司匯報(bào)，由其組織力量或協(xié)調(diào)公司整體技術(shù)力量集中處理解決。并作出具體承諾如2.水電急修項(xiàng)目：接報(bào)修后10分鐘到達(dá)現(xiàn)場，1小時(shí)內(nèi)臨修急修及時(shí)率100%;有償服務(wù)回訪率100%,第二節(jié)物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程物業(yè)部員工必須樹立“一切服從經(jīng)營需要，服務(wù)第一”(一)維修工作完畢后，必須清除因工作拆下的垃圾，(二)嚴(yán)禁酒后工作，嚴(yán)禁維修人員在客房、餐飲、公(三)嚴(yán)禁在工作中利用床、門、窗、椅、面盆臺、馬(四)維修時(shí)嚴(yán)禁用污手觸摸墻面、頂棚及用具，以防(一)萬能工維修43.局部出現(xiàn)問題時(shí)，由服務(wù)臺負(fù)責(zé)直接與值班主管聯(lián)系，維修工接到電話后于10分鐘內(nèi)趕到維修地點(diǎn)及時(shí)維修。(二)日常報(bào)修1.使用部門根據(jù)設(shè)備設(shè)施或裝飾部位的損壞情況正確3.維修人員接到維修單后準(zhǔn)備維修材料并在15分鐘內(nèi)6.下班前填寫好工作日報(bào)表，連同維修單交總調(diào)度存7.對于電話報(bào)修(緊急維修),維修人員應(yīng)于5分鐘內(nèi)(三)不影響正常營業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)1.物業(yè)科長根據(jù)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度制定月度、季3.在停機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)前要根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀況由分級負(fù)責(zé)人制定維修保養(yǎng)方案，需要更換零部件的要提前申5.設(shè)備維修保養(yǎng)后要進(jìn)行調(diào)試，由空載直至帶負(fù)荷運(yùn)(四)影響正常營業(yè)的施工(停水、停電、?？照{(diào)、公共場所施工、重要設(shè)備停臺維修)(五)設(shè)備故障處理(緊急搶修)1.物業(yè)部長組織有關(guān)人員根據(jù)故障情況制定緊急搶修5.搶修完成后由組織搶修負(fù)責(zé)人形成文字材料存入設(shè)(一)敲門(二)介紹(四)鋪布(五)維修(六)整理(七)試用(八)講解(九)如實(shí)填寫維修工作單(包括費(fèi)用),請領(lǐng)導(dǎo)、辦第三節(jié)房屋等公共設(shè)施和室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維(一)制定房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的基本方法(1)維修方式合理利用維修資源，達(dá)到物理壽命周期內(nèi)費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)的目(2)修理類別實(shí)行狀態(tài)(監(jiān)測)維修的設(shè)備，小修的工作內(nèi)容主要是針對(3)修理周期和修理周期結(jié)構(gòu)用到第一次大修理之間的間隔時(shí)間(單位：月或年)修理間隔期是指兩次相鄰計(jì)劃修理之間的工作時(shí)間(單位：月)。確定修理間隔期時(shí)應(yīng)使設(shè)施設(shè)備計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間修理周期結(jié)構(gòu)指在一個(gè)修理周期內(nèi)應(yīng)采取的各種修理(1)按時(shí)間進(jìn)度編制的計(jì)劃行定期維修的小修和定期維護(hù)，以及更新設(shè)備的安裝等項(xiàng)(2)按修理類別編制的計(jì)劃。包括房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、(1)房屋及設(shè)施設(shè)備的修理周期與修理間隔期；(2)房屋及設(shè)施設(shè)備的使用要求和管理目標(biāo)；(3)安全與環(huán)境保護(hù)的要求；(4)房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)。(1)物業(yè)使用或運(yùn)行急需的、影響其他系統(tǒng)使用的、(2)應(yīng)考慮到維修保養(yǎng)工作量的平衡，使全年工作能(3)應(yīng)充分考慮維修前的準(zhǔn)備時(shí)間和維修保養(yǎng)工作時(shí)(4)應(yīng)切實(shí)考慮企業(yè)資源和能力能否保障各項(xiàng)目的維(5)計(jì)劃最后確定前，資金一定要落實(shí)，確保計(jì)劃內(nèi)(6)所制定的計(jì)劃應(yīng)該包括必要的工作程序和檢驗(yàn)程(7)對物業(yè)使用或運(yùn)行有較大影響的關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)盡可能安排在非高峰期檢修，以縮短停歇時(shí)間(如中央空調(diào)系統(tǒng)的冬季檢修、采暖系統(tǒng)的夏季檢修等)。能否滿足需求資源的滿足情況技術(shù)可行性分析6.維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的內(nèi)容維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的內(nèi)容如下圖所示。房屋及設(shè)備設(shè)施維修(一)修前預(yù)檢2.使用和維護(hù)人員介紹對象目前的技術(shù)狀態(tài)和主要缺(二)修前資料準(zhǔn)備(三)修前工藝準(zhǔn)備(四)其他準(zhǔn)備(五)組織實(shí)施房屋維修養(yǎng)護(hù)范圍包括房屋本體的承重結(jié)構(gòu)部件(包括基礎(chǔ)、屋面、梁、柱、墻體等),抗震結(jié)構(gòu)部位(包括構(gòu)造柱、梁、墻等),外墻面、幕墻玻璃、樓梯間、公共通道、類別日常維修計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位1.局部受損2.施工質(zhì)量原因造成的結(jié)構(gòu)問題日常每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理、維修1.由于使用不當(dāng)造成結(jié)構(gòu)局部受損較輕，由工程維修班按房屋修繕規(guī)定實(shí)施2.如局部受輕重，應(yīng)請專家“會診”,提出方案，委托專業(yè)公司1.房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)2.有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范1.安全、正常使用2.功能完好1.外墻面1.房屋修繕無鼓無脫、無滲外墻面局部滲漏2.外墻面的大面積滲漏3.幕墻玻璃每周檢查一遍，發(fā)及時(shí)維修由工程維修班按有關(guān)修繕規(guī)程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.外墻面修繕作業(yè)規(guī)程水無違章、整潔統(tǒng)一公共屋面1.隔熱層破損2.防水層破損造成屋面滲漏3.避雷網(wǎng)脫焊、間斷4.屋面積水每月檢查一遍，發(fā)及時(shí)維修由工程維修班按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修；維修費(fèi)用按逐處1.房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)2.相應(yīng)修繕作業(yè)規(guī)程1.無積水無滲漏2.隔熱層完好無損3.避雷網(wǎng)無間斷電梯1.拽引繩張緊度的調(diào)整維護(hù)安全鉗的維護(hù)每天檢查一遍，發(fā)及時(shí)同電梯公司聯(lián)系維修由專業(yè)電梯公司實(shí)施維修(全電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1.安全正常運(yùn)行、平衡2.機(jī)房、轎廂整潔3.電梯完好滑動部的維護(hù)各項(xiàng)安全裝置的維護(hù)4.電腦控制板等的維護(hù)檢測機(jī)電設(shè)備1.發(fā)電機(jī)及水泵等機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保蘭個(gè)2.日常機(jī)電設(shè)備的零部件易耗品維修3.制冷系統(tǒng)的維修保養(yǎng)每天巡視及時(shí)維修由機(jī)電維修班組織實(shí)施各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程1.無故障停電2.保障安全運(yùn)行共用防盜監(jiān)控1.線路的維護(hù)保養(yǎng)2.線路的檢修每周檢查一遍，發(fā)及時(shí)維修由機(jī)電維修班負(fù)責(zé)組織實(shí)施防盜監(jiān)控及智能系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程1.系統(tǒng)完好，無故障，使用正常有效2.防盜監(jiān)控設(shè)施完好，無損壞3.線路無亂搭接公用照明1.線路的檢修維修2.燈具的維修及更新每周檢查一次，發(fā)及時(shí)維修由機(jī)電維修班按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修公用照明維修保養(yǎng)規(guī)程1.線路無亂搭接2.照明燈具正常有效本體消防設(shè)施1.疏散標(biāo)志的維修及維護(hù)2.室內(nèi)消火栓(箱)的有效維護(hù)及檢修3.煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)故障的排除和維護(hù)每周檢查發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修由機(jī)電維修班按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修1.標(biāo)識制定及維護(hù)管理規(guī)定2.消火栓維修操作規(guī)程3.消防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程志清楚，完好無損2.靈敏，準(zhǔn)確報(bào)警公共通道間1.公用地面的維修改造2.公共通道、門廳每周檢查發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修由機(jī)電維修班按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修1.相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程2.房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)1.整潔、無缺損、無霉跡2.扶手完好、無張貼張痕跡的墻、棚維護(hù)踏步的維護(hù)上、下水主管1.接口及砂眼漏水2.管道堵塞、破裂3.固定碼松脫每周檢查發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修由機(jī)電維修班專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修1.排水管維護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn)2.給水管維護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn)門2.殘舊(掉漆)每周檢查一次，發(fā)及時(shí)維修或接到突然損壞通知后馬上維修或更換由設(shè)施維修班部專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修或更換非本體維護(hù)管理規(guī)程1.完好無缺2.無殘舊窗2.殘舊每周檢查一次，發(fā)由設(shè)施維修班部專非本體維護(hù)管理規(guī)程1.完好無缺2)無殘舊(掉漆)及時(shí)維修或接到突然損壞通知后馬上維修或更換業(yè)人員負(fù)責(zé)維修或更換玻璃2.殘舊(模糊)每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修由設(shè)施維修班部專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修或更換非本體維護(hù)管理規(guī)程1.完好無缺2)無殘舊四、公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)范圍及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)范圍包括：院區(qū)內(nèi)道路(市政道路除外)、路燈、溝、渠、池、井、園林綠化地、地下排水管、文化娛樂、停車場等。類別日常維修計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果區(qū)內(nèi)道路路面、人行道、緩每天檢查兩遍由工程部專業(yè)維修路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；人行減少不必要的路面受污損和路徑、道牙工按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)破壞：使局部破壞嚴(yán)重路面通過翻新延長壽命，從而使整個(gè)道路保持均衡使用功能。室外照明道路燈、庭院燈、高桿燈、投光燈、其他照明燈每天檢查一次由工程部專業(yè)維修工按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施。電氣作業(yè)安全操作規(guī)程，燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。燈泡正常使用，燈罩完好，清潔燈桿及燈座無破損。溝渠池井雨水口、雨水井、污水井、化糞池、閥門井每周檢查一次由工程部專業(yè)維修工按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施。井內(nèi)無機(jī)物、井壁無脫落；化糞池出口及其他地隔無阻塞；井蓋上標(biāo)識清晰。井蓋完好，無缺損，少污積，無阻塞。園林綠地綠化、雕塑小品、花池循環(huán)水池每天檢查一次環(huán)境管理部進(jìn)行綠化補(bǔ)種，園綠化工作標(biāo)準(zhǔn)：園林工作設(shè)備完好；雕塑小品等園藝完好；綠化完好；循環(huán)水系統(tǒng)暢文娛場所每天檢查一次由工程部專業(yè)維修工按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施。會所及活動中心維修工作標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)設(shè)施，設(shè)備完好，正常使停車場每天檢查二次由工程部專業(yè)維修工按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施。路面修繕標(biāo)準(zhǔn)，停車場地面修繕標(biāo)準(zhǔn)。道路平整，無積消防設(shè)施及排水管網(wǎng)室外消防栓、水泵結(jié)合器每周檢查一次由工程部專業(yè)維修工按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施。排水管施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；消防設(shè)施施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管道暢通、無堵塞、無泄漏；消防設(shè)施正常有公共標(biāo)志設(shè)施標(biāo)識牌、警示牌每周檢查一遍由工程部專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施標(biāo)識清楚，無污跡、損壞；標(biāo)志設(shè)施完好；連廊及自行車房連廊、自行車房每周檢查一遍由工程部專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程墻地面整潔，無損壞；連廊通暢；結(jié)構(gòu)完好。無亂搭建，整潔、暢通；墻面實(shí)施其他公共設(shè)施垃圾堆放點(diǎn)及圍欄、圍墻每周檢查一遍由工程部按相關(guān)維修保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施。無破損，脫落；泄水通確保圍欄，擋土墻安全使用；確保垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站正常使用。公共智能化系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)；電子巡更系統(tǒng)；車輛管理系統(tǒng)；智能控制中每天對以下設(shè)備檢查一1.攝像系統(tǒng)監(jiān)視器、控制器、攝像頭等外觀及控制性能；2.巡更系統(tǒng)讀卡機(jī)外觀安聯(lián)接及性能；3.車管系統(tǒng)ic卡讀卡器外觀性能閘桿的外觀運(yùn)行情況；4.各系統(tǒng)電腦外觀，運(yùn)行情況，傳輸線，傳輸性能，軟件及數(shù)據(jù)的運(yùn)由工程部負(fù)責(zé)按智能化系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。正常運(yùn)行；設(shè)施完好，整潔有管理及商業(yè)用房每周檢查一遍由工程部按先關(guān)維修保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施分維修保養(yǎng)規(guī)程；電氣、養(yǎng)規(guī)程。類別日常維修計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果區(qū)內(nèi)道路路面、人行道、緩期車輛擠壓人行道禁在路面上拌制混凝土或砂漿污染路局部損壞嚴(yán)重的路面、路牙、人行道板進(jìn)行翻新每年內(nèi)，其它控制在由事務(wù)助理加強(qiáng)裝修檢查，嚴(yán)禁施工車進(jìn)入組內(nèi)道路；翻新工作有工程部自行組織專業(yè)維修工或委托有關(guān)施工單位實(shí)施。廠房道路使用管理規(guī)定；路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；人行道鋪設(shè)技術(shù)減少不必要的路面受污損和破壞；使局部破壞嚴(yán)重路面通過翻新延長壽命，從而使整個(gè)道路保持均衡室外照明道路燈、庭院燈、高桿燈、投光燈、其他照明燈每月清潔由工程部按相關(guān)作業(yè)規(guī)程維護(hù)；對于破損燈具及老化線路無老化，照明設(shè)施完好，燈具施工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)良好的燈具外觀，照明系統(tǒng)正常有效啟用，照明設(shè)施線路完好率95%以上溝渠池井雨水口、雨水井、污水井、化糞池、閥門井化糞池每半年清理一次，井蓋板每年刷漆一次，防止腐蝕，每年度清理井內(nèi)雜物一次，每年全面維修完善一次由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施?；S池清理作業(yè)規(guī)程，井蓋刷防銹漆作業(yè)規(guī)程，井內(nèi)無沉積物?；S池內(nèi)無沉積物，出口暢順，井蓋正常使用，密合。流水公共標(biāo)志設(shè)施警示牌每半年對標(biāo)志安放基礎(chǔ)穩(wěn)固由工程部每5年更換住宅區(qū)標(biāo)識、警示牌制作安防穩(wěn)固標(biāo)示情況進(jìn)行沒半年對標(biāo)識進(jìn)行園林綠地、綠化、春夏季各-6%綠地一次，樹木補(bǔ)種春夏各一次，每每半月修剪一次；草坪、喬木每月修剪一次，循環(huán)水每周更換一次，每周清潔園林小品、健身根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)由環(huán)境管理部按照相應(yīng)作業(yè)自第三年起按10%更換綠地綠化工作標(biāo)準(zhǔn)，園林工作標(biāo)準(zhǔn)。綠草叢，樹木青存，剪切整齊；雕塑、小品完整清潔，流水清澈。律，每年進(jìn)行三次大消殺和四次日常消文娛會所健身會所及健身器械二年粉刷每年維護(hù)設(shè)施線路檢修及其建筑部分維護(hù)修理，每天檢查器械兩次，發(fā)現(xiàn)問題巡查由管維修由工程部按相關(guān)作業(yè)規(guī)程和施工有關(guān)建筑部分修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)電氣、機(jī)械、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。場所內(nèi)設(shè)施，設(shè)備等能發(fā)揮正常功效和正常運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境設(shè)施停車場每年對車場側(cè)局部路牙損壞多次修補(bǔ)進(jìn)行更新一次，對因由工程部組織實(shí)施或委托相關(guān)施工單位；維護(hù)費(fèi)用逐年遞路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；停車場地面施工停車場地面均衡，有效發(fā)揮功用。使局部損壞嚴(yán)重通過翻新延長其使用壽施工質(zhì)量造成的局部沉陷損壞，5年翻新一次，翻新面積應(yīng)控制在消防設(shè)施及排水管道消防栓及水泵接合器每半年消防栓每半年排水一次，檢修由工程部組織實(shí)施。開啟靈活，不泄漏。其他公共設(shè)施垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站及三合一垃圾集中站，圍欄擋土墻每年刷油漆一遍，每季度檢查擋土墻頂排水溝通暢情況每年度檢查一次泄水由工程部按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實(shí)施擋土墻維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；圍墻維設(shè)施安全正常使用，美觀完好?？讜惩ㄇ闆r。公共智能化系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)，巡更系統(tǒng)，車輛管理系統(tǒng)，智能控制中心備性能及連接運(yùn)行、情況進(jìn)行由工程部技術(shù)部按相應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施；本系統(tǒng)設(shè)備20年更換一次。智能化系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)設(shè)施，設(shè)備及傳輸線路完好，軟件及數(shù)據(jù)完好正確保存。管理及商業(yè)用房年檢查一次電氣線對其他建筑部分維護(hù)一次。由工程部按相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施。建筑部分檢相應(yīng)電氣設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程。整潔、安全、正常使用，設(shè)施、設(shè)備完好。第四節(jié)特種設(shè)備維護(hù)管理(一)日常巡視(2)配電箱(柜)內(nèi)各路指示燈、儀表、電容器、電(4)電纜(槽)溝。(5)房屋滲漏。(7)配電房內(nèi)清潔。(2)確保運(yùn)行無異常。(4)無積水、雜物。(5)正常無水漬.(二)年度保養(yǎng)(1)配電箱(柜);(2)接觸器；(3)繼電器；(5)熔斷器；(6)電容器；(7)互感器；(9)開關(guān)；(10)樓層強(qiáng)電井。(7)無膨脹或高溫滲油現(xiàn)象：對接線及油漬滲出的電(11)墻面地面干凈，箱槽表面整潔、無油污、粉塵。(12)計(jì)量校驗(yàn)精確(一)保證辦公樓至少一臺電梯24小時(shí)運(yùn)行，電梯和(二)電梯和自動扶梯應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合全檢測并持有有效的《安全使用許可證》,在有效期內(nèi)安全(三)應(yīng)有專業(yè)人員對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)及時(shí)處理，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。(一)對空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)該按照規(guī)定的頻次進(jìn)(二)定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測試運(yùn)行控制和安全(三)定期檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)變速齒輪箱、淋水裝置、循(五)定期進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電(六)定期對空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹(八)保證冷凍主機(jī)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保(九)保證采暖熱水及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保(十)對空調(diào)循環(huán)水質(zhì)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和水質(zhì)分析，保證(十一)定期檢查空調(diào)機(jī)組馬達(dá)、風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，記(十二)定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量的測定。(十三)應(yīng)考慮定期安排對空氣品質(zhì)的測定。(十四)定期安排對風(fēng)管系統(tǒng)的清洗。(一)火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)8.對聯(lián)動控制柜上的按鈕每次按10%的比例進(jìn)行功能試(二)風(fēng)機(jī)及防火閥10.對各遙控點(diǎn)的控制箱(含箱內(nèi)元件)進(jìn)行全面檢查。11.連續(xù)三次停開機(jī)檢查手動各點(diǎn)遙控的正確性、可靠12.連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)5-7分鐘驗(yàn)證風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。13.檢查各控制箱內(nèi)的電器觸點(diǎn)及各接線端子，如有燒15.檢查遠(yuǎn)控排煙閥復(fù)位按鈕、導(dǎo)輪、鋼絲、轉(zhuǎn)軸，用(三)應(yīng)急照明及疏散指示燈1.每3個(gè)月進(jìn)行一次備用電池亮燈(半個(gè)小時(shí)),使電5.針對檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷取下來進(jìn)行修復(fù)，再裝回原(四)滅火器(1)噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通);(2)壓力表指針是否在綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)域要檢查原因，檢查后要重新灌裝);(3)零部件是否完整(有無松動、變形、銹蝕、損壞);(4)可見部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時(shí)補(bǔ)好，明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進(jìn)行耐壓試驗(yàn));(5)鉛封是否完好(一經(jīng)開放，必須按規(guī)定再行充裝，并作密封試驗(yàn)，重新鉛封)。(6)按時(shí)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)：每一季度檢查一次噴(7)滅火器由消防部門認(rèn)可的專業(yè)公司進(jìn)行灌裝。(五)室內(nèi)消火栓2.隨機(jī)抽取消火消火栓總數(shù)的10%測試，按消火栓報(bào)警(六)室外消火栓(七)自動噴淋系統(tǒng)1.每季度檢查一次各樓層噴淋末端壓力表指示，按10%比例測試信號閥關(guān)閉信號指示，按30%進(jìn)行放水試驗(yàn)，消防(八)防火卷簾(九)緊急事故廣播5.檢查樓層呼叫控制器的開關(guān)工作是否正常，要求靈(十)對講電話系統(tǒng)(十一)聯(lián)動控制柜(十二)氣體滅火系統(tǒng)1.檢查氣瓶的稱重裝置或壓力表指示，重量或壓力正(一)給排水設(shè)備的日常維保按《樓層水電工巡視記錄(二)檢修水工對二次供水系統(tǒng)和水箱、水池等供水附(三)每年2次請衛(wèi)生防疫等專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行檢驗(yàn)、清洗、(四)定期清洗排污系統(tǒng)，保證排污系統(tǒng)通暢。做到汛(五)給排水系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí)，檢修水工應(yīng)按《給(六)建立用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合(七)得到停水、限水通知，應(yīng)盡快通知用戶，以便用(八)水泵房按《水泵房管理制度》進(jìn)行管理，以符合(九)物業(yè)公司檢修水工檢查、監(jiān)督外委工作的執(zhí)行，(十)維保后，3天之內(nèi)將記錄表整理成冊存檔，長期第八章保潔管理方案準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的工作(居住)環(huán)境，XX實(shí)行16小時(shí)兩班組保潔制度，早晨6:00上班直至晚上10:00時(shí)下班。以保證XX的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對廠房內(nèi)的影第一節(jié)保潔服務(wù)總體目標(biāo)第二節(jié)廠房保潔管理方案序號1所有過道地面每天循環(huán)清掃，每周一次清洗，保持地面無垃圾、紙屑、煙頭、無水漬，并每天拖地二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)23擦凈所有垃圾筒，及時(shí)清理垃圾，保持垃圾不超過筒身1/24電梯地面保持平整無塵，平時(shí)經(jīng)常打掃，每天吸塵兩次保持無垃圾，電梯內(nèi)紅膠毯每天清洗，根據(jù)星期進(jìn)行更換。電梯內(nèi)壁不銹鋼每天擦凈，保持無手印、污漬、灰塵，每周用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)，減少氧化、銹蝕的程度，保5每日清掃走火通道，抹凈扶手欄桿，地角線上面灰塵，地面梯階每天拖二遍，發(fā)現(xiàn)香口膠、痰漬等及時(shí)清除，每周清洗一次。6擦凈所有大理石、木板墻面，每天一次。7所有瓷磚地面每天拖洗二次，每周用清潔劑徹底清洗一8所有通道出口指示燈牌、應(yīng)急燈，每周清潔一次，保持無9擦凈所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清潔一過道天花、墻角每周清掃一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蛛網(wǎng)及時(shí)處理。所有通道門窗，每天擦抹灰塵至少一次。除花盆內(nèi)垃圾雜物，抹凈灰塵，植物葉子經(jīng)常抹塵，保持所有云石地面、花崗石地面、再造花崗石地面每月進(jìn)行拋光一次，每季進(jìn)行一次晶面處理，平時(shí)每天拖地，每周清洗一次。序號1每日循環(huán)清掃地面垃圾，清除臺階、地面的污跡，每月徹2每日抹凈門廳玻璃，每周徹底清洗一次，保持玻璃干凈明3每日擦凈大廳內(nèi)指示牌、廣告牌、服務(wù)臺、接待臺，抹凈各處燈罩、金屬框、花架，使其無積塵，每周徹底清除沙4大廳各處金屬包邊、廣告牌支架等，用金屬清潔保養(yǎng)劑擦亮，保持無手印、無氧化痕跡、無銹蝕。每日擦一次，銅制品每周保養(yǎng)一次。56用塵推布抹凈云石、大理石、地面，保持地面無腳印、無灰塵，視地面磨損情況進(jìn)行晶面處理的保養(yǎng)維護(hù)，使其光7筒身之1/2。每日清倒垃圾二次，及時(shí)更換垃圾袋，及時(shí)8對大堂、電梯間及走廊地面視磨損程度，進(jìn)行晶面處理的9每日清掃拖凈電梯地面，抹凈內(nèi)外壁，保持無手印、污漬、每日擦凈大堂石面墻壁，使其光亮，抹凈錄像眼、風(fēng)口、天花板及揚(yáng)聲器清除燈罩上面的灰塵，清除消防器材的灰每天至少擦抹檢查兩次大堂的盆栽植物、花槽，保持盆栽清潔大廳公用洗手間，定期用強(qiáng)力潔廁劑進(jìn)行消毒去味清潔，保持地面、馬桶、小便池、洗手盆內(nèi)處清潔光亮無異味，抹凈洗手液盆、廁紙盒、臺面、鏡子等衛(wèi)生潔具及天花、風(fēng)口、隔板門，保持無灰塵、無污漬，使顧客永遠(yuǎn)有序號1每天清掃道路地面垃圾雜物及污水跡，不停巡視，發(fā)現(xiàn)臟2廣場地面、停車場地面每天清掃垃圾雜物，使行人有一個(gè)整潔舒適環(huán)境，根據(jù)地面地磚臟的程度和季節(jié)變化進(jìn)行沖3局部地面每月徹底用機(jī)器磨洗一次，平時(shí)根據(jù)地面情況進(jìn)4對綠化帶進(jìn)行重點(diǎn)巡查，及時(shí)清掃果皮、廢紙等雜物、垃5及時(shí)收集垃圾，將垃圾放在指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)密封裝置，確保無飄灑和滴水現(xiàn)象，及時(shí)清洗垃圾筒外表及內(nèi)面，保6抹凈路牌、標(biāo)識、消防箱、電表箱、水表箱外圍燈柱表面7每月清除一次衛(wèi)生死角，如雨水管處、下水道口等，雨季加強(qiáng)力度清理，以防堵塞，同時(shí)防止孳生蚊蠅。每月清理一次沙井、排水溝、水池雨水槽內(nèi)、陰溝、排洪溝、污水8外墻2米以下隨時(shí)保潔，保持無污漬。9協(xié)助保安搞好治安工作，如發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通報(bào)保安。對區(qū)內(nèi)各種設(shè)施進(jìn)行抹塵和清洗，花壇、路燈每天抹塵，序號1廣場進(jìn)行日常清理垃圾雜物，水池四周墻壁每周刷洗、停2每天擦凈保安值班亭，收拾垃圾，更換垃圾袋。每周大清3對所有機(jī)房、培訓(xùn)機(jī)房、監(jiān)控中心等指派專人配合甲方有4用清水清洗垃圾房內(nèi)外墻壁和地面。垃圾傾倒后，用清水將桶沖洗干凈，更換垃圾袋。平時(shí)保持無污跡、無異味、無積水泥沙，使蚊蠅鼠蟲無滋生源。每周使用速消凈進(jìn)行5每日清理值班室、設(shè)備房的地面、桌椅的日常清潔，更換垃圾袋，保持室內(nèi)干凈無塵、無垃圾。擦凈樓梯扶手，拖凈樓梯，各眼見手及之處，經(jīng)常抹塵，保持無灰塵，特別6各樓天面每天打掃，擦凈護(hù)欄，指標(biāo)牌、女兒墻等表面灰(一)進(jìn)場之初，本公司將組織人員對清潔范圍內(nèi)的所(二)公司設(shè)置機(jī)動組，任何緊急情況，突擊清潔，我(三)暴風(fēng)雨風(fēng)襲擊前，我公司會組織專人全面檢查廠(一)夏季組織人員，大搞內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死(二)應(yīng)掌握好轄區(qū)范圍的鼠害情況，根據(jù)鼠情投放滅(三)消殺人員必須嚴(yán)格按照“投放鼠藥注意事項(xiàng)”的(四)每月全面消殺蚊蠅一次，每月對垃圾房進(jìn)行消殺(六)負(fù)責(zé)提供國家規(guī)定使用的消殺藥品，并對藥物名(七)在消殺實(shí)施中，張貼警告牌，告示注意，以免小(八)注意消殺藥物的輪流使用，更換藥品品種，降低(一)玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(1)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施清潔工作，進(jìn)行(2)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼(1)玻璃清潔①準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水(兌水(2)燈具清潔量(約200ML)洗潔精：(3)不銹鋼的清潔A.用已稀