普通話培訓(xùn)測試工作總結(jié)

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一般話培訓(xùn)測試工作總結(jié)1

20**年即將結(jié)束。這一年農(nóng)九師一般話培訓(xùn)測試工作是面對全體師生、開拓進取、穩(wěn)步進展的一年。從開展一般話測試工作以來，已有10年時間。多年來，在九師教育局關(guān)懷支持下，測試組全體工作人員同心同德，克服了時間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，全師一般話培訓(xùn)測試工作取得了顯著成果。

回顧多年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就肯定能克服困難，把工作做好。

一、過去幾年，我們做了以下工作：

成立一般話測試組織機構(gòu)：

組長：樊徽〔教育局長〕副組長：譚少東〔主科〕成員：龔新盛、閔敏、陳芳、張杰、張國珠、李秀珍、一般話測試工作程序：

1.工作有計劃性。為了貫徹落實九師教育局一般話測試的工作安排，我們提出了先文后理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我?guī)煄熒话阍捙嘤?xùn)測試工作分三個板塊：師范生、非師范生、教職工三個板塊；先文后理，逐步推動；對年齡在測試范圍內(nèi)的教職工，分1956年1月1日前誕生、1967年1月1日前誕生、1974年1月1日前誕生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到詳細落實，我們都事先反復(fù)征詢看法，克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實，各項工作落到了實處。

2.著重機構(gòu)建設(shè)與隊伍建設(shè)。

〔1〕加大宣揚力度，重新修訂了相關(guān)規(guī)定、規(guī)章做到制度上墻，人人皆知。通過測試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強調(diào)紀(jì)律，使測試工作有章可循，測試過程規(guī)范有序。

〔2〕加強隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。對于測試中的疑難評判能實時進行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨干工作人員。

3.抓過程管理。一般話測試是項艱苦、細致的工作，嚴(yán)格要求每名測試員，按國家制定的標(biāo)準(zhǔn)，按程序規(guī)范操作，杜絕舞弊和弄虛作假的行為發(fā)生；把好測試關(guān)，不打人情分，判定分?jǐn)?shù)與等級精確無誤，并對每位受測人存在的主要問題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。

4.實行電腦管理手段的規(guī)范化，做好相關(guān)的各方面過渡工作。從報名到測試成果輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，努力做好這方面工作，以保證測試工作順當(dāng)進行。

5．樹立服務(wù)意識，更好地為師生服務(wù)。一般話測試工作測試前的預(yù)備及測試的后續(xù)工作難度都大。從服務(wù)立場到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測試站的聲譽。因此，繁忙時克服焦燥心情，做到耐煩服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是努力追求的目標(biāo)。

6．以測促訓(xùn)，以訓(xùn)保測。堅持仔細規(guī)范地做好測試前的培訓(xùn)工作。對于一般話測試收費標(biāo)準(zhǔn)，能嚴(yán)格根據(jù)兵團語委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始，開始執(zhí)行兵團語委20**[15]號文件新的收費標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定向兵團主管部門交納測試管理費、證書費、無拖欠現(xiàn)象。

二、一般話培訓(xùn)測試工作存在的問題

〔一〕對測試員缺乏系統(tǒng)的管理

1．技術(shù)層面管理尚可，精神引領(lǐng)缺乏。

在參與測試員培訓(xùn)時，每個參加的培訓(xùn)者最擔(dān)憂的就是說、講、聽不過關(guān)，培訓(xùn)的全程幾乎只有技術(shù)層面的輔導(dǎo)，精神上的引領(lǐng)缺乏。比如作為一名測試員具備的道德素養(yǎng)，思想情操等引領(lǐng)很少。

在今后的工作中，測試員回到各測試點參與培訓(xùn)、測試工作時，被關(guān)注的也是技術(shù)、技能方面的狀況，再加上測試員隊伍中的人員來自各個學(xué)校，集中起來的機會只有在測試、培訓(xùn)工作開展的很短的一段時間內(nèi)，集中開會時也無非說些“只有標(biāo)準(zhǔn)，沒有過關(guān)率”之類的原那么問題，而測試員內(nèi)心的一些問題無法得到傾訴和排解。

2．有組織的溝通活動少，測試員進步慢。

除了平常的培訓(xùn)、測試工作之外，測試員隊伍中有組織的溝通活動太少，測試員的內(nèi)心其實渴望得到更多的培訓(xùn)，以不斷提高說一般話的水平，樹立更強的自信心，還盼望在培訓(xùn)活動中與大家相互溝通，爭論測試過程中遇到的問題，吸取他人閱歷。假如沒有這些活動，測試員僅憑自身的“孤軍奮戰(zhàn)”提高起來是很慢的。

3．凝集力不強，測試員流失現(xiàn)象嚴(yán)峻。

各測試點的測試員隊伍都有較嚴(yán)峻的流失現(xiàn)象，有的是“外流失”——徹底放棄了測試員的資格。有的是“內(nèi)流失”——雖然參與了后續(xù)培訓(xùn)，拿到了正式的上崗證書，但很少或者說極少參與培訓(xùn)、測試活動。真正堅持參與測試員工作的已經(jīng)很少。

4．現(xiàn)實的種種緣由使測試員沒有機會履行義務(wù)。

〔一〕有些測試員所處的單位工作勞碌，當(dāng)測試站需要調(diào)派測試員參與工作時，單位因人手緊缺，不能讓測試員“出來”，有的測試點測試員人手少，當(dāng)調(diào)派參與異地的培訓(xùn)、測試工作時往往不成“氣候”，被減削了履行義務(wù)的機會。有些測試員雖然想?yún)⑴c活動卻得不到安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。

〔二〕一般話水平測試的第一個問題，也是最關(guān)鍵的問題就是等級要求與測評標(biāo)準(zhǔn)的沖突。相應(yīng)的等級要求的提出和詳細的測評標(biāo)準(zhǔn)的制定無疑是須要的，是保障一般話水平測試能順當(dāng)開展的一個最重要的保證。但也應(yīng)當(dāng)看到，過高的等級要求也會反過來阻礙測試工作的順當(dāng)開展。

〔三〕一般話水平測試的第二個問題是培訓(xùn)者與測試者之間的沖突。在一般話培訓(xùn)和測試過程中，測試員在培訓(xùn)時充當(dāng)培訓(xùn)者的角色，在測試時又擔(dān)當(dāng)測評者的角色，同一個人，不同的角色，目的不同，努力的方向也不一樣。培訓(xùn)時為了提高測試的通過率，測試員們會努力去鉆測試的空子，查找更多的技巧，以避開簡單涌現(xiàn)的漏洞；測試時又盼望聽到應(yīng)試者最真實的語音面貌，對鉆空子的應(yīng)試者特別反感，這無疑也是沖突的。最典型的表達在說話項測試中，說話項內(nèi)容是應(yīng)試者自己預(yù)備的，測評標(biāo)準(zhǔn)重在語音，對內(nèi)容是否真實是否切題沒有詳細的要求。假如應(yīng)試者邊說邊想，既要留意語音錯誤，又要照看內(nèi)容是否充盈有條理，難免會顧此失彼，涌現(xiàn)較多的失誤，因此，測試員在輔導(dǎo)時一般要求應(yīng)試者先列出提綱，再根據(jù)提綱練說。但進展到后來，卻要求先寫成文章，再把文章背出來，說話測試就成了背短文考試；在語音上，那么要求應(yīng)試者去掉或減削簡單讀錯或難讀的字、詞，換成意義相近的不會讀錯的字、詞。也有小部分應(yīng)試者特地說一些簡約的.數(shù)字，字、詞重復(fù)率高，測試時就不會多失分，也就加大了測試通過的可能性，但可想而知，這樣的測試是不能反映出一個人真實的一般話水平的；從內(nèi)容上看拉題扯題現(xiàn)象嚴(yán)峻，許多人以“一稿打天下”，幾乎全部的說話題都可以用“講故事”、“學(xué)燒菜”或“旅游爬山”來應(yīng)付，還有的干脆背頌測試?yán)首x材料或中學(xué)校語文教材，大大降低了說話項測試的難度，原來應(yīng)當(dāng)能最真實地反映應(yīng)試者語音面貌的說話，成了最不能表達真實水平的一項，成了測試時拉分的重點，失去了它應(yīng)有的價值。

〔四〕一般話水平測試的第三個問題是應(yīng)試的極端功利性與測試后是否運用一般話進行教學(xué)與溝通缺乏肯定的要求和須要的監(jiān)督。通話水平測試是對應(yīng)試者運用一般話所達到的標(biāo)準(zhǔn)程度的檢測和評估。現(xiàn)階段，在一些特定行業(yè)中推行一般話水平測試，是為了促使應(yīng)試者在工作和學(xué)習(xí)中更自覺地運用一般話，更好地實現(xiàn)人際溝通，從而進一步推廣和普及一般話?！稕Q斷》對各類應(yīng)試者測評前的等級有明確的要求，而對他們獲得相應(yīng)的等級證書后的實際運用狀況卻缺乏肯定的要求和須要的監(jiān)督機制。這就無形中使一般話的學(xué)習(xí)和運用在測前和測后形成明顯的反差。

三、幾點體會

〔一〕領(lǐng)導(dǎo)高度重視是我們完成一般話測試工作的頑強后盾。一般話培訓(xùn)測試工作同樣離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在一般話測試過程中，教育局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)，并就進一步做好全師老師一般話培訓(xùn)測試工作提出了詳細要求。

〔二〕各部門親密協(xié)作是我們完成一般話測試工作的重要前提。一般話測試涉及部門諸多，協(xié)調(diào)起來有肯定難度，但大家為了完成這項任務(wù)，通力協(xié)作，親密協(xié)作，表達了良好的團隊協(xié)作精神。在測試過程中，有時安排了測試時間、地點，但參試人員突然有任務(wù)。測試人員就見機行事，敏捷處理，先完成部分參試人員的培訓(xùn)測試，對其它因非常狀況不能按時參與的人員重新組織培訓(xùn)測試。

〔三〕主動、提前預(yù)備是完成一般話測試工作的須要條件。一般話測試小組借助教育中心作為詳細的組織實施單位，要做到提前預(yù)備，積極協(xié)調(diào)，組織有序。充分發(fā)揮主觀能動性，爭取各部門的支持和理解。在培訓(xùn)測試中做到既嚴(yán)格又熱忱、周到。

四、看法與建議

由于一般話水平測試是采納口試的方式，測試員的評分不易做到完全客觀公正，精確無差錯。受到對評分標(biāo)準(zhǔn)的理解和把握上客觀存在的差異，技能高下和語言文字素養(yǎng)等諸多因素的影響，測試中存在的評分差異是不可避開的。為了減削差異，將評分誤差掌握在正常范圍以內(nèi)，在現(xiàn)有的制度和規(guī)定的基礎(chǔ)上，我們認為應(yīng)加強以下幾方面的工作：

1.應(yīng)給每份試卷制定標(biāo)準(zhǔn)讀音答案，發(fā)給每個測試員并學(xué)習(xí)掌控。盡管測試員中不乏有中文專業(yè)的人才，但其它專業(yè)的也有許多，為便于規(guī)范掌控標(biāo)準(zhǔn)，在已有的評分基礎(chǔ)上，應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

2.應(yīng)有等級評分標(biāo)準(zhǔn)模版。依據(jù)我國現(xiàn)有的對一般話的評分等級，應(yīng)盡可能的將每個級別、每個等級制作成音像模版，以便測試員的培訓(xùn)和反復(fù)嫻熟運用，也可用于一般話測前培訓(xùn)。

3.測試員的工作每年固定在有限的時間。應(yīng)在每次集中測試前，集中熟知評分標(biāo)準(zhǔn)，剖析評分標(biāo)準(zhǔn)的重點和難點，使測試員的主觀判斷逐步趨向全都。

4.一般話測評應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)高速進展的迫切需要，對報考、成果輸入、證書打印、成果統(tǒng)計、查詢備案等盡快實行計算機標(biāo)準(zhǔn)化信息管理，這樣不僅能節(jié)約大量的人力，保證信息的完整性，提高了工作效率，使這項工作更加規(guī)范，而且還能有利于對一般話測評的科研和統(tǒng)計，有可能的話還能在肯定的范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，確保證書的牢靠性。

5.開展一般話水平測試是新時期推廣一般話工作的重要舉措，一般話水平測試工作的進一步改革和完善，對于國家語言文字工作奮斗目標(biāo)的順當(dāng)實現(xiàn)具有重要的意義，各級各類語言文字工作管理者和每一位一般話水平測試員都應(yīng)在實踐中進一步學(xué)習(xí)，為這項工作的順當(dāng)開展貢獻自己的能量。

多年來，九師一般話培訓(xùn)測試工作取得了肯定的成果，但也存在著不少問題有待于進一步提高。在新的一年里，我們將不斷地開拓進取、努力創(chuàng)新，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)重視、社會宣揚的合力作用，與時俱進，開創(chuàng)普測工作的新局面。

一般話培訓(xùn)測試工作總結(jié)2

省語委辦、語工處：

**年上半年江南高校一般話培訓(xùn)測試站工作總結(jié)如下：

**年即將結(jié)束。這一年對于一般話培訓(xùn)測試站而言是走出師院、面對全校師生、開拓進取、穩(wěn)步進展的一年。在學(xué)校語委、語委辦及師范學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，測試站全體工作人員同心同德，在客觀條件發(fā)生改變的狀況下，克服了時間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，全校一般話培訓(xùn)測試工作取得了顯著成果。

回顧一年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就肯定能克服困難，把工作做好。

我們的做法是：

1.工作有計劃性。為了貫徹落實省語委[**]7號、8號文件精神，今年3月起草了《關(guān)于在江南高校中開展一般話培訓(xùn)與測試的假設(shè)干看法》，提出了先文后理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我校師生一般話培訓(xùn)測試工作分三個板塊：師范生、非師范生、教職工三個板塊；先文后理，逐步推動；對年齡在測試范圍內(nèi)的教職工，分1946年1月1日前誕生、1957年1月1日前誕生、1954年1月1日前誕生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到詳細落實，我們都事先反復(fù)征詢看法，克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實，各項工作落到了實處。

2.著重機構(gòu)建設(shè)與隊伍建設(shè)。〔1〕重新修訂《江南高校一般話培訓(xùn)測試站工作條例》、《測試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規(guī)章上墻。我們還通過測試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強調(diào)紀(jì)律，使測試工作有章可循，測試過程規(guī)范有序。〔2〕加強隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。今年3月培育國家級測試員一名，7、8月培育省級測試員二名。對于測試中的疑難評判能實時進行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨干工作人員。

3.抓過程管理。一般話測試是項艱苦、細致的工作，我們嚴(yán)格要求每名測試員，按國家制定的標(biāo)準(zhǔn)，按程序規(guī)范操作，杜絕舞弊和責(zé)任事故的發(fā)生；把好測試關(guān)，不打人情分，判定分?jǐn)?shù)與等級精確無誤，并對每位受測人存在的主要問題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。

4.實行電腦管理手段的規(guī)范化，做好相關(guān)的各方面過渡工作。今年依據(jù)省語委要求，測試站采納《江蘇省一般話水平測試管理系統(tǒng)》，從報名到測試成果輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測試工作順當(dāng)進行。

5．樹立服務(wù)意識，更好地為師生服務(wù)。一般話測試工作從師范學(xué)院走向全校，測試前的預(yù)備及測試的后續(xù)工作難度都大大增加。從服務(wù)立場到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測試站的聲譽和師范學(xué)院的形象。因此，繁忙時克服焦燥心情，做到耐煩服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們努力追求的目標(biāo)。

6．以測促訓(xùn)，以訓(xùn)保測。堅持過細地做好測試前的培訓(xùn)工作。**年全年，測試站培訓(xùn)了99級、00