質(zhì)量方針控制程序

文獻(xiàn)編號(hào)XGD-QC-2-001版本A0審核馮仕龍制作部門品質(zhì)部制作日期.5.23同意質(zhì)量方針控制程序第一條目的對(duì)公司質(zhì)量方針規(guī)劃、宣傳、貫徹、實(shí)施、評(píng)定、更新和改善等活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)定，確保公司“以客戶為中心”、“以質(zhì)量為中心”的理念得以有效實(shí)現(xiàn)。第二條合用范疇本程序?qū)镜馁|(zhì)量方針規(guī)劃、宣傳、貫徹、實(shí)施、評(píng)定、更新和改善等活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)定。第三條職責(zé)1.公司最高管理者負(fù)責(zé)組織規(guī)劃公司質(zhì)量方針，并最后同意本公司的質(zhì)量方針。2.品質(zhì)部門、銷售部門、采購(gòu)部門、行政部門、人事部門負(fù)責(zé)質(zhì)量方針及質(zhì)量理念的內(nèi)／外部宣傳、貫徹。3.品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的實(shí)施及績(jī)效評(píng)定。4.公司最高管理者負(fù)責(zé)組織質(zhì)量方針的更新和改善。第四條定義質(zhì)量方針是由公司最高管理者正式公布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。第五條運(yùn)作流程1.質(zhì)量方針規(guī)劃／修訂遵照的原則。品質(zhì)部在組織規(guī)劃／修訂質(zhì)量方針時(shí)，應(yīng)遵照下列原則。(1)對(duì)“以客戶為中心”作出承諾(即滿足客戶對(duì)產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)量盼望和需求作出承諾)。(2)對(duì)恪守合用的法律、法規(guī)及其它規(guī)定作出承諾。(3)對(duì)質(zhì)量管理體系、管理績(jī)效、產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善作出承諾。(4)考慮有關(guān)受益方(如員工、投資者、政府和供應(yīng)商等)的盼望和需求。(5)與公司的經(jīng)營(yíng)方針、理念協(xié)調(diào)一致；或?qū)⑵洚?dāng)作經(jīng)營(yíng)方針、理念的一部分。(6)提供制訂質(zhì)量目的、指標(biāo)的框架。(7)質(zhì)量方針層次適宜，應(yīng)與公司規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位相一致。(8)品質(zhì)部主管應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針加以詮釋，以協(xié)助全體員工的溝通和理解。2.質(zhì)量方針規(guī)劃／修訂時(shí)機(jī)。出現(xiàn)以下時(shí)機(jī)，應(yīng)規(guī)劃／修訂質(zhì)量方針。(1)質(zhì)量管理體系初次運(yùn)行之前，應(yīng)組織規(guī)劃質(zhì)量方針。(2)管理評(píng)審時(shí)，若需要，應(yīng)組織修訂質(zhì)量方針。(3)內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)組織修訂質(zhì)量方針。(4)產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)量缺失重大，屢遭客戶投訴，影響公司形象或危及公司生存與發(fā)展時(shí)，應(yīng)組織進(jìn)行管理評(píng)審及質(zhì)量方針修訂。(5)公司最高管理者認(rèn)為需要時(shí)，應(yīng)組織修訂質(zhì)量方針。3.質(zhì)量方針規(guī)劃流程。(1)品質(zhì)部組織各有關(guān)職能部門人員群策群力，規(guī)劃出公司的質(zhì)量方針。(2)公司最高管理者負(fù)責(zé)同意公司的質(zhì)量方針。4.質(zhì)量方針宣傳。(1)質(zhì)量方針內(nèi)部宣傳。通過內(nèi)部宣傳，以達(dá)成公司全員質(zhì)量方針、理念的溝通和理解。宣傳方式可涉及：①公司內(nèi)部宣傳欄；②組織全員培訓(xùn)等。(2)質(zhì)量方針外部宣傳。通過外部宣傳，以達(dá)成與外部關(guān)注方(如客戶、供應(yīng)商、政府、民眾等)的溝通和理解。5.質(zhì)量方針實(shí)施。質(zhì)量管理部門經(jīng)理應(yīng)遵照公司的質(zhì)量方針，組織規(guī)劃質(zhì)量目的、指標(biāo)、方案，確保質(zhì)量方針得以有效宣傳、實(shí)施。6.質(zhì)量方針有效、適宜性評(píng)定。公司最高管理者在召開管理評(píng)審前，可根據(jù)下列信息內(nèi)容對(duì)質(zhì)量方針的有效性、適宜性進(jìn)行評(píng)定，并形成《質(zhì)量方針評(píng)定報(bào)告》，提交管理評(píng)審。(1)質(zhì)量目的、指標(biāo)達(dá)標(biāo)狀況。(2)質(zhì)量方案執(zhí)行狀況。(3)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核成果。(4)產(chǎn)品特性、過程能力現(xiàn)狀。(5)客戶滿意度狀況。7.質(zhì)量方針修訂流程。(1)根據(jù)有關(guān)質(zhì)量方針修訂時(shí)