醫(yī)藥公司經(jīng)營(yíng)管理制度

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一、遵守醫(yī)藥管理法規(guī)，盡忠職守，維護(hù)公司信譽(yù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不作任何有損公司利益的行為，若有此行為發(fā)生，視情節(jié)輕重，按本公司人力資源管理辦法處理。

二、恪守職業(yè)道德，不得從事公司以外的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或兼任公司以外的相關(guān)職業(yè)，不得私拿挪用商品及營(yíng)業(yè)款，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人員及單位的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)，若有此行為者，按本公司人力資源管理辦法處理。

三、嚴(yán)謹(jǐn)操守，保守公司業(yè)務(wù)機(jī)密。公司從業(yè)人員因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

四、注意本身品德修養(yǎng)，待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作，受護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私，切戒不良嗜好，若有損于企業(yè)形象或企業(yè)財(cái)物行為者，以情節(jié)輕重給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

五、充分發(fā)揮員工競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制作用，對(duì)公司的發(fā)展、規(guī)劃提出合理化建議，被采納并給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益者給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)sp管理制度及操作程序，在商品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等各環(huán)節(jié)逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)，認(rèn)真做好售前、售后服務(wù)工作。

七、各門店及時(shí)分析掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，真實(shí)反饋相關(guān)營(yíng)銷走勢(shì)，為公司決策提供準(zhǔn)備的商業(yè)信息，此信息若給公司在經(jīng)營(yíng)中帶來(lái)效益者給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

八、堅(jiān)持“質(zhì)量第

一、規(guī)范管理、不斷完善、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，健全機(jī)制，實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)，按目標(biāo)每月進(jìn)行獎(jiǎng)罰考核。

九、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，豐富職工文化生活，發(fā)揮集體團(tuán)隊(duì)精神。

十、本制度由公司負(fù)責(zé)解釋。

考勤管理制度及獎(jiǎng)懲辦法

一、為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行，特制定本制度。

二、公司工作時(shí)間每天早8。00至晚21點(diǎn)，因季節(jié)或節(jié)假日變動(dòng)工作時(shí)間由公司另行通知調(diào)整，夜間值班由各門店自行合理安排。

三、員工上下班實(shí)行簽到制。所有員工上下班均須自行簽到，任何人不得代理他人或由他人代理簽到，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予10元經(jīng)濟(jì)處罰。

四、所有員工須先到本部門簽到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

五、上班時(shí)間開始后，20分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過(guò)20分鐘以上者，按曠工半天論處，提前20分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過(guò)20分鐘者按曠工半天論處。

六、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

七、上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，酌情扣除當(dāng)月崗位工資，并給予警告及通報(bào)批評(píng)。

八、員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)當(dāng)月崗位工資的20％，達(dá)5次者扣發(fā)100％的崗位工資，并在公司內(nèi)給予通報(bào)批評(píng)。

九、員工無(wú)故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月30％的崗位工資，并給予一次警告處理，每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月100％的崗位工資，并由公司決定待崗處理，無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

十、本制度由公司負(fù)責(zé)解釋。服務(wù)管理制度及獎(jiǎng)懲辦法

一、為進(jìn)一步提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的素質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，同企業(yè)服務(wù)工作程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，特制定本制度。

二、認(rèn)真貫徹《藥品管理法》和國(guó)家有關(guān)醫(yī)藥商品的管理規(guī)定，加強(qiáng)各類商品的質(zhì)量管理，杜絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)藥商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，若發(fā)生私自代銷商品，嚴(yán)格按本公司人力資源管理辦法處理。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格管理制度，做到貨真價(jià)關(guān)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不出售過(guò)期失效藥品。對(duì)高價(jià)低買、低價(jià)高賣，導(dǎo)致出現(xiàn)的損失由具體經(jīng)辦人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

四、公司員工在著裝儀表、文明用語(yǔ)、服務(wù)紀(jì)律等方面踐行公司“六大工作精神”，樹立良好的企業(yè)社會(huì)形象。

五、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所做到衛(wèi)生整潔、牌匾醒目、客流暢通，富有指導(dǎo)消費(fèi)，吸引顧客和美化市容的作用。

六、各零售門店按經(jīng)營(yíng)規(guī)模制定相應(yīng)的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，積極合理組織貨源，對(duì)因人為造成的積壓滯銷商品由進(jìn)貨人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

七、接待顧客一視同仁，不優(yōu)厚親屬，不衣貌取人，不對(duì)顧客評(píng)頭品足，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到細(xì)致，如有顧客投訴，視其情節(jié)按調(diào)崗或待崗處理。

八、作為安全防范工作，離崗前檢查門窗、電、水火源，確認(rèn)安全后，方可離開。準(zhǔn)點(diǎn)關(guān)門，耐心接待好最后一位顧客，整理好柜臺(tái)貨架，結(jié)算帳目，點(diǎn)清現(xiàn)金、票據(jù)，作好記錄，集中在保險(xiǎn)柜中存放，若有人為造成損失，負(fù)全部責(zé)任。

九、誠(chéng)實(shí)文明經(jīng)營(yíng)，做好營(yíng)業(yè)接待、售后回訪制度，結(jié)合實(shí)際需用情況，開展各項(xiàng)便民措施，設(shè)立公開監(jiān)督電話，隨時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)，接受社會(huì)監(jiān)督。

第二篇：2015醫(yī)藥公司管理制度2015醫(yī)藥公司管理制度

第1篇：醫(yī)藥公司管理制度銷售部門流程文件

一、每月跟蹤管理重點(diǎn)客戶和新開發(fā)客戶的銷售進(jìn)展及售后服務(wù)的維護(hù)。

二、每月組織、參與專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)。

三、簽回聯(lián)。銷售人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將簽回聯(lián)交給部門內(nèi)勤，由內(nèi)勤在每月月底進(jìn)行整理，于次月1—2日交到財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行保管。

四、各銷售員應(yīng)按公司規(guī)定的格式建立自己的銷售臺(tái)賬，每月10號(hào)前與財(cái)務(wù)部相應(yīng)分管人員對(duì)賬。

五、銷售員對(duì)客戶與公司間的往來(lái)帳要做到每月對(duì)帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經(jīng)雙方確認(rèn)的對(duì)賬函，器械部每一年收回經(jīng)雙方確認(rèn)的對(duì)賬函，賬賬不符時(shí)配合財(cái)務(wù)人員和客戶直接對(duì)帳。

六、分析銷售員的月報(bào)表并做出指導(dǎo)性批示，在月銷售分析會(huì)的兩天前做出部門分析表上報(bào)主管上級(jí)。

七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務(wù)完成進(jìn)展并討論制定下一步措施方案。

八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計(jì)劃、銷售任務(wù)、銷售回款任務(wù)等。

九、內(nèi)勤建立客戶檔案，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

十、分析銷售員的月報(bào)表并做出指導(dǎo)性批示，在月銷售分析會(huì)的兩天前做出部門分析表上報(bào)主管上級(jí)。

十一、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務(wù)完成進(jìn)展并討論制定下一步措施方案。采購(gòu)部流程文件

一、對(duì)實(shí)行庫(kù)存上下限管理的品種，品種負(fù)責(zé)人不僅保證所負(fù)責(zé)的品種上下限滿足需要，還要考核在庫(kù)時(shí)間。采購(gòu)部必須與銷售部門密切配合，按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫(kù)庫(kù)存。

二、對(duì)系統(tǒng)內(nèi)無(wú)資料的新品按《新品采購(gòu)申請(qǐng)表》報(bào)送，必須按表上要求注明標(biāo)準(zhǔn)通用名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量等；缺項(xiàng)的，采購(gòu)負(fù)責(zé)人可退回。申請(qǐng)通過(guò)后質(zhì)管部留檔，并將基礎(chǔ)資料錄入到業(yè)務(wù)軟件中。

三、除常用品種日常備貨范圍內(nèi)，銷售部門一次性大宗采購(gòu)計(jì)劃，即大輸液在100件以上、小針劑（含水針及粉針）與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購(gòu)貨物價(jià)值在10萬(wàn)元以上，必須填寫《大宗商品采購(gòu)計(jì)劃》，經(jīng)需貨部門經(jīng)理在采購(gòu)計(jì)劃上簽字確認(rèn)并承諾銷售時(shí)間，由運(yùn)營(yíng)管理部、常務(wù)副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理后續(xù)手續(xù)。

四、對(duì)常用品種需要采購(gòu)的，由銷售內(nèi)勤在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)將采購(gòu)計(jì)劃登記報(bào)送給品種負(fù)責(zé)人，品種負(fù)責(zé)人在四個(gè)小時(shí)內(nèi)提取采購(gòu)計(jì)劃登記并下采購(gòu)訂單。

五、虧損采購(gòu)及未能采購(gòu)到的品種，品種負(fù)責(zé)人必須事先向需貨部門內(nèi)勤說(shuō)明，由需貨部門決定是否采購(gòu)，上述工作完成以一個(gè)工作日為限。

六、采購(gòu)數(shù)量超過(guò)上月銷售數(shù)量的及現(xiàn)金采購(gòu)的計(jì)劃，需銷售部負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人通過(guò)業(yè)務(wù)軟件審核后，品種負(fù)責(zé)人方可下采購(gòu)訂單。

七、采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)確認(rèn)后，在本地采購(gòu)的，必須在48小時(shí)內(nèi)到位，需要省外采購(gòu)的，要求9天內(nèi)到貨，采購(gòu)部全程負(fù)責(zé)，需要預(yù)付款的，從付款之日起計(jì)算。預(yù)付款采購(gòu)，如果到貨數(shù)量不足付款數(shù)量的，視為采購(gòu)不到位。

八、急需商品請(qǐng)計(jì)劃報(bào)送人特別說(shuō)明，在本地有貨情況下，在24小時(shí)內(nèi)完成采購(gòu)和配送。

九、與供應(yīng)商交易達(dá)成后，品種負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)軟件中做采購(gòu)訂單。到貨后一個(gè)月內(nèi)增zhíshuì專用發(fā)票必須到位。

十、各品種負(fù)責(zé)人應(yīng)按公司規(guī)定的格式建立自己的采購(gòu)臺(tái)賬。

十一、供應(yīng)商提出對(duì)賬時(shí)，由品種負(fù)責(zé)人向財(cái)務(wù)人員預(yù)約，除每月前后五天，三天內(nèi)財(cái)務(wù)人員應(yīng)安排對(duì)賬，對(duì)賬周期不得超過(guò)三天，對(duì)賬后雙方確認(rèn)對(duì)賬函。

十二、庫(kù)存商品中同品種不能超過(guò)三個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，特殊情況必須由需貨部門按新品采購(gòu)流程執(zhí)行。

十三、配合質(zhì)量管理部門，按照gsp要求索取合格的供貨商資料。十

四、向供應(yīng)商辦理付款時(shí)需符合《合同管理制度》之規(guī)定。

十五、簽訂采購(gòu)合同，包括以下最有利的條件（質(zhì)量、包裝、品牌、折扣、價(jià)格、進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數(shù)量、交貨期限、付款方式及送貨地點(diǎn)等）。經(jīng)運(yùn)營(yíng)部審核后方可簽訂。開票組一般程序文件

一、開票員開票后，出票員復(fù)核并打印出庫(kù)單，開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2，除近效期催銷產(chǎn)品，按先產(chǎn)先出原則開單，否則倉(cāng)管員有權(quán)不發(fā)貨，并在半小時(shí)內(nèi)通知開票員。出庫(kù)單開出后次日前必須提貨，系統(tǒng)以開票為準(zhǔn)掛應(yīng)收賬。

二、關(guān)于零貨的開票規(guī)定。不足一件的拼箱允許兩個(gè)批號(hào)開單。

三、商品資料內(nèi)的銷售價(jià)由銷售內(nèi)勤及時(shí)維護(hù)，維護(hù)時(shí)在價(jià)格調(diào)整單內(nèi)調(diào)整。開票價(jià)格不能低于含稅進(jìn)價(jià)，如遇特殊情況，銷售部門可與采購(gòu)部、運(yùn)營(yíng)部溝通解決。

四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的，視為情節(jié)惡劣的三級(jí)錯(cuò)誤，按三級(jí)錯(cuò)誤規(guī)定處理。倉(cāng)儲(chǔ)操作處理程序

一、對(duì)于本地采購(gòu)，貨物采購(gòu)?fù)戤吅螅伤緳C(jī)配合采購(gòu)員安排送到倉(cāng)庫(kù)，驗(yàn)收員在半個(gè)工作日內(nèi)按gsp規(guī)范完成驗(yàn)收。對(duì)于外地采購(gòu)，貨物到達(dá)本地后，由采購(gòu)內(nèi)勤電話通知司機(jī)在半個(gè)工作日內(nèi)提貨并檢查包裝是否完整，送至倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)，驗(yàn)收員在接到貨物后半個(gè)工作日內(nèi)按gsp規(guī)范完成驗(yàn)收。五十個(gè)品規(guī)以上的復(fù)雜來(lái)貨按上述流程，但驗(yàn)收入庫(kù)與系統(tǒng)錄入工作時(shí)間可以視品規(guī)數(shù)計(jì)算延長(zhǎng)。

二、驗(yàn)收員根據(jù)預(yù)到貨日期從業(yè)務(wù)軟件中提取采購(gòu)到貨通知單，照單驗(yàn)收實(shí)物，驗(yàn)收完畢后做系統(tǒng)入庫(kù)。出現(xiàn)以下情況驗(yàn)收員必須在到貨后一個(gè)小時(shí)內(nèi)通知采購(gòu)品種負(fù)責(zé)人，驗(yàn)收員根據(jù)采購(gòu)品種負(fù)責(zé)人反饋的信息決定是否繼續(xù)驗(yàn)收：

1、到貨數(shù)量超出采購(gòu)到貨通知單的數(shù)量；

2、缺少隨貨同行、質(zhì)檢報(bào)告等其它資料；

3、業(yè)務(wù)軟件中沒(méi)有相應(yīng)的采購(gòu)到貨通知單。

三、質(zhì)量管理員在一個(gè)工作日內(nèi)打印入庫(kù)單，所有入庫(kù)相關(guān)單據(jù)交予財(cái)務(wù)部記賬，不能跨月。

四、倉(cāng)管員憑出庫(kù)單按商品品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、數(shù)量準(zhǔn)確發(fā)出貨物，倉(cāng)管員發(fā)出貨物的同時(shí)由復(fù)核員照單復(fù)核，按銷售單位或區(qū)域分類打包封箱，按復(fù)核員。備貨庫(kù)庫(kù)管。儲(chǔ)運(yùn)員的順序點(diǎn)清交接。所有的發(fā)貨手續(xù)必須清楚，倉(cāng)管、復(fù)核員、儲(chǔ)運(yùn)員與收貨人必須在相關(guān)單據(jù)上簽字確認(rèn)。

五、17：00以前開的出庫(kù)單，倉(cāng)庫(kù)必須在當(dāng)天下班前將貨物備好，放在發(fā)貨區(qū)。17：00以后開的出庫(kù)單，在次日12：00以前備好發(fā)貨。備貨時(shí)新開的單據(jù)放在下一輪備貨，不得插隊(duì)。

六、客戶或業(yè)務(wù)員收到貨后，如有疑問(wèn)須在三個(gè)工作日內(nèi)向部門反饋。

七、新增供應(yīng)商信息、產(chǎn)品信息和客戶信息必須由質(zhì)量管理員處理。

八、質(zhì)管倉(cāng)儲(chǔ)部必須每周實(shí)行動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，每個(gè)月進(jìn)行一次盲盤，必須做到賬實(shí)相符，賬賬相符。發(fā)生貨物短少的，庫(kù)管員承擔(dān)相應(yīng)損失，必要時(shí)承擔(dān)法律責(zé)任。

退貨處理規(guī)定

一、因商品質(zhì)量問(wèn)題及其它政策性原因銷售退貨，由公司承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，其中因破損退貨不得超過(guò)總銷售額的0、2‰，超出部分參照失效商品管理規(guī)定。

二、因銷售部門轉(zhuǎn)銷售、采購(gòu)錯(cuò)誤、客戶報(bào)錯(cuò)計(jì)劃（無(wú)證據(jù)證明的）等情況下退貨。第2篇：醫(yī)藥公司賬戶管理制度

為了規(guī)范我院藥品購(gòu)進(jìn)渠道，建立我院醫(yī)藥公司賬戶管理制度。

1、開戶。申請(qǐng)新開戶的醫(yī)藥公司，請(qǐng)依據(jù)我院《醫(yī)藥公司新開戶制度》辦理。

2、銷戶。申請(qǐng)銷戶的公司，請(qǐng)依據(jù)我院《醫(yī)藥公司賬戶銷戶制度》辦理。

3、每個(gè)公司只允許有一個(gè)賬戶，若有多個(gè)賬戶的，請(qǐng)辦理銷戶手續(xù)。

4、年度對(duì)賬。各醫(yī)藥公司每年請(qǐng)與我院對(duì)賬一次。醫(yī)藥公司出具加蓋公司公章和財(cái)務(wù)專用章的年度對(duì)賬函，經(jīng)藥學(xué)部同意，由財(cái)經(jīng)處作年度對(duì)賬。藥學(xué)部應(yīng)在年度對(duì)賬函上注明"該公司與我院有正常業(yè)務(wù)往來(lái)，請(qǐng)予對(duì)賬"。對(duì)賬的結(jié)果，經(jīng)雙方財(cái)務(wù)人員核對(duì)無(wú)誤后，簽字，加蓋財(cái)務(wù)專用公章。（年度對(duì)賬函的式樣見(jiàn)附件）

5、公司更名。我院僅受理由工商部門注冊(cè)變更引起的公司更名。

6、業(yè)務(wù)變更的更名。我院不受理業(yè)務(wù)變更的更名。若確需業(yè)務(wù)變更而更名，可將原賬戶依照我院《醫(yī)藥公司賬戶銷戶制度》辦理；新賬戶符合條件的，依據(jù)我院《醫(yī)藥公司新開戶制度》辦理。新舊賬戶各自獨(dú)立，不存在任何聯(lián)系，舊賬戶所經(jīng)營(yíng)的藥品品種，由我院指定配送，不得以任何形式轉(zhuǎn)入新賬戶。

7、停用賬戶。若某賬戶在連續(xù)十二月內(nèi)累積業(yè)務(wù)量不足一萬(wàn)元的，由藥品采購(gòu)組提出停用賬戶建議，經(jīng)藥學(xué)部主任、分管院長(zhǎng)簽字后，交財(cái)經(jīng)處存檔。藥學(xué)部通知該公司賬戶已停用，請(qǐng)?jiān)摴巨k理銷戶手續(xù)，未及時(shí)辦理銷戶手續(xù)的，該公司的賬目將做為呆賬處理，未銷售完的貨物因?yàn)槿狈υ摴咎峁┑乃幤焚|(zhì)量保障，也將不能銷售，只能做為報(bào)廢藥品待銷毀處理，即將列為銷毀藥品的貨款金額將不再列入應(yīng)付貨款之中。若該公司滿三個(gè)月不予答復(fù)，可視為對(duì)我院做呆賬及銷毀藥品處理無(wú)異議。（藥學(xué)部通知樣式見(jiàn)附件）

8、重新開戶。已停用的賬戶，或連續(xù)十二月未使用的賬戶，不得以任何理由啟用。若確因業(yè)務(wù)需要而使用時(shí)，可先將原賬戶依照我院《醫(yī)藥公司賬戶銷戶制度》辦理。符合條件的，依據(jù)我院《醫(yī)藥公司新開戶制度》辦理，重新辦理開戶手續(xù)。第3篇：國(guó)家及XX省醫(yī)藥流通行業(yè)主要管理制度（1）藥品經(jīng)營(yíng)許可證制度

現(xiàn)行的《藥品管理法》規(guī)定。開辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)須經(jīng)企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)并發(fā)給《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，憑《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)?！端幤方?jīng)營(yíng)許可證》應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效期和經(jīng)營(yíng)范圍，到期重新審查發(fā)證。無(wú)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的，不得從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（gsp）認(rèn)證制度

藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取有效的質(zhì)量控制措施，確保藥品質(zhì)量。

《藥品管理法》規(guī)定藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營(yíng)藥品，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須通過(guò)認(rèn)證，取得gsp證書。

新修訂的gsp按照完善質(zhì)量管理體系的要求，從藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人員、機(jī)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、體系文件等質(zhì)量管理要素的各個(gè)方面對(duì)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)、銷售、運(yùn)輸以及售后服務(wù)、售后管理等各個(gè)環(huán)節(jié)作出了更為嚴(yán)格的規(guī)定，主要包括：第

一、全面提升軟件和硬件要求，在保障藥品質(zhì)量的同時(shí)，也提高了市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，有助于抑制低水平重復(fù)，促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高市場(chǎng)集中度；第

二、針對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、購(gòu)銷渠道不清、票據(jù)管理混亂等問(wèn)題，新修訂的gsp明確要求藥品購(gòu)銷過(guò)程必須開具發(fā)票，出庫(kù)運(yùn)輸藥品必須有隨貨同行單（票）并在收貨環(huán)節(jié)查驗(yàn)，物流活動(dòng)要做到票、賬、貨相符，以達(dá)到規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)藥品市場(chǎng)秩序的目的；第

三、新修訂的gsp規(guī)定了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)制定執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的制度，并對(duì)藥品驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)、銷售等環(huán)節(jié)的掃碼和數(shù)據(jù)上傳等操作提出了具體要求，以實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品全品種全過(guò)程實(shí)施電子監(jiān)管，保證藥品可追溯。（3）國(guó)家基本藥物制度為改善藥品供應(yīng)保障體系，國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)生部等9部委于2015年8月18日發(fā)布了《關(guān)于建立國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施意見(jiàn)》，這標(biāo)志著我國(guó)建立國(guó)家基本藥物制度工作正式實(shí)施?！蛾P(guān)于建立國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施意見(jiàn)》明確了：政府舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的基本藥物，由省級(jí)人民政府指定以政府為主導(dǎo)的藥品集中采購(gòu)相關(guān)機(jī)構(gòu)按《招標(biāo)投標(biāo)法》和《政府采購(gòu)法》的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行省級(jí)集中網(wǎng)上公開招標(biāo)采購(gòu)，并由招標(biāo)選擇的藥品生產(chǎn)企業(yè)、具有現(xiàn)代物流能力的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)或具備條件的其他企業(yè)統(tǒng)一配送。（4）藥品價(jià)格管理制度

國(guó)家對(duì)藥品價(jià)格采取政府管理和市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的方式。政府管理藥品價(jià)格的重點(diǎn)是國(guó)家基本藥物、國(guó)家基本醫(yī)療保障用藥及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有壟斷性的特殊藥品，其他藥品實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。納入政府價(jià)格管理范圍的藥品，除國(guó)家免疫規(guī)劃和計(jì)劃生育藥具實(shí)行政府定價(jià)外，其他藥品實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。（5）處方藥與非處方藥的分類制度

我國(guó)實(shí)行處方藥和非處方藥分類管理制度，主要包括。對(duì)上市藥品進(jìn)行處方藥與非處方藥的分類；規(guī)范處方藥廣告的管理；對(duì)處方藥實(shí)行憑處方銷售；完善執(zhí)業(yè)藥師制度。國(guó)家通過(guò)加強(qiáng)對(duì)處方藥和非處方藥的監(jiān)督管理，規(guī)范藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)公眾科學(xué)合理用藥，減少藥物濫用和藥品不良反應(yīng)的發(fā)生，保護(hù)公眾用藥安全。（6）藥品招標(biāo)采購(gòu)與配送管理

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作，2015年7月15日，衛(wèi)生部等七部委聯(lián)合發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作規(guī)范》明確規(guī)定：實(shí)行以政府主導(dǎo)、以省（區(qū)、市）為單位的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)銷藥品必須通過(guò)各省（區(qū)、市）政府建立的非營(yíng)利性藥品集中采購(gòu)平臺(tái)開展采購(gòu)，實(shí)行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一平臺(tái)和統(tǒng)一監(jiān)管。藥品集中采購(gòu)周期原則上不少于1年。

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作規(guī)范》要求減少藥品流通環(huán)節(jié)：藥品集中采購(gòu)實(shí)行藥品生產(chǎn)企業(yè)直接投標(biāo)，由藥品生產(chǎn)企業(yè)或委托藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)配送，原則上每種藥品只允許委托配送一次。

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作規(guī)范》同時(shí)要求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與中標(biāo)企業(yè)要認(rèn)真履行藥品購(gòu)銷合同，合同周期一般至少1年，回款時(shí)間從貨到之日起最長(zhǎng)不超過(guò)60天。

XX省藥監(jiān)局2015年9月出臺(tái)的《藥品集中采購(gòu)生產(chǎn)企業(yè)投標(biāo)資質(zhì)認(rèn)定及管理辦法》、《藥品集中采購(gòu)藥品配送企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定及管理辦法》和《藥品集中采購(gòu)藥品配送監(jiān)督管理辦法》，對(duì)藥品集中采購(gòu)生產(chǎn)企業(yè)投標(biāo)資質(zhì)、配送企業(yè)資質(zhì)、配送監(jiān)督管理等進(jìn)行制度規(guī)范，明確了中標(biāo)藥品可直接由生產(chǎn)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)委托醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在行政區(qū)域內(nèi)有資質(zhì)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)配送；接受中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)委托配送的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須承擔(dān)所委托中標(biāo)品種在本行政區(qū)域內(nèi)（九個(gè)設(shè)區(qū)市分別為一個(gè)行政區(qū)域，XX市區(qū)內(nèi)的省屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)視同一個(gè)行政區(qū)域，各設(shè)區(qū)市所在地的省屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)劃歸所在地行政區(qū)域）所有實(shí)行藥品集中采購(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的配送任務(wù)，不得跨行政區(qū)域配送。根據(jù)2015年1月XX省藥監(jiān)局公布的《XX省醫(yī)療機(jī)構(gòu)第八批藥品集中采購(gòu)實(shí)施方案》，明確了藥品采購(gòu)與配送實(shí)行"兩票制"，在藥品配送過(guò)程中，最多只能開具兩次稅票，即中標(biāo)藥品生產(chǎn)企業(yè)必須向接受委托配送的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開具稅票（第一票），接受委托配送的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須向醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具稅票（第二票）。藥品生產(chǎn)企業(yè)所有中標(biāo)品種在福建各行政區(qū)域內(nèi)只能委托1-2家配送企業(yè)配送。"兩票制"的實(shí)施將當(dāng)前藥品生產(chǎn)企業(yè)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的多個(gè)流通環(huán)節(jié)壓縮為配送企業(yè)一個(gè)環(huán)節(jié)，從而削減中間費(fèi)用，這也對(duì)配送企業(yè)終端分銷網(wǎng)絡(luò)及配送能力提出了更高的要求。

為了解決中標(biāo)藥品安全及時(shí)配送問(wèn)題，保證臨床用藥質(zhì)量，XX省藥監(jiān)局2015年4月出臺(tái)了《XX省關(guān)于進(jìn)一步完善藥品集中采購(gòu)中標(biāo)藥品配送規(guī)定的通知》，規(guī)定承擔(dān)配送委托任務(wù)的配送企業(yè)，可以設(shè)立送貨中轉(zhuǎn)站，但在一個(gè)縣（市）行政區(qū)域范圍內(nèi)只能選擇一家符合條件的藥品批發(fā)企業(yè)作為中轉(zhuǎn)站，且中轉(zhuǎn)站不得對(duì)委托送貨的藥品實(shí)施購(gòu)銷活動(dòng)，這有利于完善對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品配送。（7）疫苗經(jīng)營(yíng)管理制度

根據(jù)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》規(guī)定，申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)疫苗的企業(yè)必須為已取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的批發(fā)企業(yè)。藥品批發(fā)企業(yè)申請(qǐng)從事疫苗經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)具有從事疫苗管理的專業(yè)技術(shù)人員，具有保證疫苗質(zhì)量的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷藏運(yùn)輸工具以及具有符合疫苗儲(chǔ)存、運(yùn)輸管理規(guī)范的管理制度。取得疫苗經(jīng)營(yíng)資格的藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷藏運(yùn)輸工具進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，以確保其符合規(guī)定要求。（8）疫苗流通管理

由于疫苗關(guān)系到人民的身體健康，疫苗的銷售受到zhèngfǔ部門的嚴(yán)格管制。國(guó)務(wù)院頒布的《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》對(duì)疫苗的銷售對(duì)象做出了特殊規(guī)定：對(duì)一類疫苗（指公民必須依照政府規(guī)定免費(fèi)受種的疫苗），由省級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)做好分發(fā)組織工作，并按照使用計(jì)劃將一類疫苗組織分發(fā)到設(shè)區(qū)的市級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者縣級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)；對(duì)二類疫苗（指公民自費(fèi)并自愿受種的疫苗），疫苗生產(chǎn)企業(yè)可以向疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、接種單位、疫苗批發(fā)企業(yè)銷售其生產(chǎn)的二類疫苗產(chǎn)品，疫苗批發(fā)企業(yè)可以向疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、接種單位、其他疫苗批發(fā)企業(yè)銷售二類疫苗。（9）麻醉藥品和精神藥品定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)制度

根據(jù)《麻醉藥品和精神藥品管理制度》規(guī)定，國(guó)家對(duì)麻醉藥品和精神藥品實(shí)行定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)制度，其經(jīng)營(yíng)資格由省級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門審批。麻醉藥品和精神藥品定點(diǎn)批發(fā)企業(yè)除應(yīng)當(dāng)具備《藥品管理法》規(guī)定的開辦條件外，還應(yīng)當(dāng)具有符合規(guī)定的麻醉藥品和精神藥品儲(chǔ)存條件，保證供應(yīng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所需麻醉藥品和精神藥品的能力，并具有保證麻醉藥品和精神藥品安全經(jīng)營(yíng)的管理制度。（10）醫(yī)療器械管理制度

2000年1月國(guó)務(wù)院正式發(fā)布了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，對(duì)醫(yī)療器械的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用和監(jiān)管等環(huán)節(jié)都做出了原則性的規(guī)定。為全面推進(jìn)依法行政，完善食品藥品監(jiān)管法律體系，保證醫(yī)療器械安全、有效，國(guó)務(wù)院于2015年2月12日審議通過(guò)了新修訂的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，根據(jù)醫(yī)療器械產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)高低進(jìn)一步完善分類管理，提高了高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻，對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)化準(zhǔn)入手續(xù)。此外，《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》還新增了對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的措施；新增了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)、追溯、召回等制度；進(jìn)一步強(qiáng)化銷售環(huán)節(jié)臺(tái)賬、檢查驗(yàn)收制度和索證義務(wù)；新增了在用醫(yī)療器械監(jiān)管相關(guān)規(guī)定；加大了懲處違法行為的力度等。（11）蛋白同化制劑、肽類激素經(jīng)營(yíng)制度

根據(jù)現(xiàn)行的《反興奮劑條例》規(guī)定，取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的企業(yè)，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，具備專門的管理人員、專儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)或者專儲(chǔ)藥柜以及具有專門的驗(yàn)收、檢查、保管、銷售和出入庫(kù)登記制度等條件方可經(jīng)營(yíng)蛋白同化制劑、肽類激素。

（12）高值醫(yī)用耗材采購(gòu)制度

2015年1月，衛(wèi)生部等六部門下發(fā)了《高值醫(yī)用耗材集中采購(gòu)工作規(guī)范（試行）》，要求縣級(jí)及縣級(jí)以上人民政府、國(guó)有企業(yè)（含國(guó)有控股企業(yè)）舉辦的有資質(zhì)的非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)高值醫(yī)用耗材，必須全部參加以省為單位的集中采購(gòu)。第4篇：醫(yī)藥公司管理制度大全第一章總則

1、本制度是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過(guò)程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

2、公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取"的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)"品質(zhì)、高效、誠(chéng)實(shí)"的企業(yè)文化。

5、本制度解釋權(quán)屬公司行政人事部。

一、公司管理制度大綱

（一）、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及決議；

（二）、公司倡導(dǎo)樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門、任何個(gè)人做無(wú)損公司形象、利益、聲譽(yù)和破壞公司發(fā)展的事情；

（三）、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工作的思想素質(zhì)，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司的實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益；

（四）、公司提倡員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高其自身的思想素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍；

（五）、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮聰明才智，為公司的發(fā)展提出合理化的建議；

（六）、公司實(shí)行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高，逐步提高員工的福利待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、績(jī)效考核制度、評(píng)優(yōu)樹先，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；

（七）、公司倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行

節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；

（八）、公司全體員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度的行為，都要予是追究。

二、員工守則

（一）、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（二）、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理；

（三）、樹立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作；

（四）、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象；

（五）、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛(ài)惜公司財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)及利益；

（六）、不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺(jué)維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作；

（七）、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；

（八）、實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利；

（九）、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露；

（十）、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電；

（十一）、工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重；

（十二）、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(zhǎng)。第二章部門設(shè)置及崗位職責(zé)

一、行政人事部

（一）、辦公室主任崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持行政人事部工作；

2、負(fù)責(zé)本部門的日常工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與公司有關(guān)職能部門、兄弟單位的溝通與協(xié)調(diào)，安排或代表領(lǐng)導(dǎo)參加有關(guān)公務(wù)接待；

3、負(fù)責(zé)上級(jí)部門來(lái)文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作；

4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)各類人員的考核、制定公司工資分配方案；

5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定各類規(guī)章制度，起草年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及各類公文；

6、組織安排工作例會(huì)、行政性會(huì)議及其它專門會(huì)議，做好會(huì)議的記錄、整理、存檔工作；

7、根據(jù)上級(jí)指示精神和具體情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出各時(shí)期工作建議；

8、負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理對(duì)公司各部門的指示、通知，傳遞各部門給總經(jīng)理的報(bào)告、請(qǐng)示；

9、按公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，檢查各部門對(duì)公司行政決議、決定、工作計(jì)劃的完成情況，并負(fù)責(zé)督辦落實(shí)；

10、負(fù)責(zé)辦理行政介紹信、證明信和其它函件等；

11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

（二）、行政助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司各種證照的申報(bào)、變更、年檢、注銷等工作；

2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓(xùn)、入職手續(xù)、員工信息檔案/人事檔案的建立及管理工作；

3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，督查并落實(shí)第5篇：醫(yī)藥公司管理制度

XX省醫(yī)藥（集團(tuán)）股份有限公司保衛(wèi)人員崗位責(zé)任制暫行規(guī)定

一、警衛(wèi)人員必須加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高警惕，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不遲到，不早退，在班期間不睡覺(jué)，要做到勤走動(dòng)、勤檢查，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全；

二、嚴(yán)格加強(qiáng)火源、電源、水源的管理工作，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞，消除一切隱患；

三、經(jīng)常深入庫(kù)區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，立即匯報(bào)；

四、嚴(yán)格遵守傳達(dá)制度。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不會(huì)客，不留客住宿，非工作人員及外單位工作人員進(jìn)庫(kù)時(shí)必須經(jīng)門衛(wèi)人員同意后，憑提貨單據(jù)方可進(jìn)庫(kù)，并做登記手續(xù)，未經(jīng)同意不得隨便入庫(kù)；

五、嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，交班人應(yīng)在接班人檢查完畢、辦好手續(xù)才能離開。庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，進(jìn)庫(kù)不準(zhǔn)攜帶易燃品，不準(zhǔn)無(wú)事的非工作人員進(jìn)庫(kù)。機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)庫(kù)一定要保證安全，不聽(tīng)勸阻者，輕者批評(píng)教育，重者罰款；

六、外單位人員進(jìn)庫(kù)參觀，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意一律謝絕。庫(kù)內(nèi)一切物品沒(méi)有出庫(kù)手續(xù)，一律不得出庫(kù)。如門衛(wèi)人員不負(fù)責(zé)任，不堅(jiān)持原則，輕者批評(píng)，造成損失者就給予紀(jì)律處分。

第三篇：醫(yī)藥公司內(nèi)部管理制度第一節(jié)質(zhì)量管理體系

第五條本公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)。

第六條本公司制定的質(zhì)量方針文件應(yīng)當(dāng)明確本公司總的質(zhì)量目標(biāo)和要求，并貫徹到藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。

第七條本公司質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)與其經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模相適應(yīng)，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理體系文件及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。

第八條本公司應(yīng)當(dāng)定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時(shí)，組織開展內(nèi)審。

第九條本公司應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)審的情況進(jìn)行分析，依據(jù)分析結(jié)論制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系改進(jìn)措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。

第十條本公司應(yīng)當(dāng)采用前瞻或者回顧的方式，對(duì)藥品流通過(guò)程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、控制、溝通和審核。

第十一條本公司應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品供貨單位、購(gòu)貨單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，確認(rèn)其質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽(yù)，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察。

第十二條本公司應(yīng)當(dāng)全員參與質(zhì)量管理。各部門、崗位人員應(yīng)當(dāng)正確理解并履行職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量責(zé)任。

第二節(jié)組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理職責(zé)

第十三條本公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和質(zhì)量管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)或者崗位，明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。

第十四條本公司負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本公司日常管理，負(fù)責(zé)提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保本公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)并按照本規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)藥品。

第十五條本公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由高層管理人員擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨(dú)立履行職責(zé)，在本公司內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。

第十六條本公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立質(zhì)量管理部門，有效開展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理部門的職責(zé)不得由其他部門及人員履行。

第十七條質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

（一）督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范；

（二）組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；

（三）負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；

（四）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；

（五）負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；

（六）負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；

（七）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；

（八）負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；

（九）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；

（十）負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

（十一）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；

（十二）組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；

（十三）負(fù)責(zé)藥品召回的管理；

（十四）負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；

（十五）組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

（十六）組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)；

（十七）組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；

（十八）協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；

（十九）其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門履行的職責(zé)。

第三節(jié)人員與培訓(xùn)

第十八條本公司從事藥品經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。

第十九條本公司負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專科以上學(xué)歷或者中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，經(jīng)過(guò)基本的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。

第二十條本公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實(shí)施的能力。

第二十一條本公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨(dú)立解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。

第二十二條本公司應(yīng)當(dāng)配備符合以下資格要求的質(zhì)量管理、驗(yàn)收及養(yǎng)護(hù)等崗位人員：

（一）從事質(zhì)量管理工作的，應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)中?；蛘哚t(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或者具有藥學(xué)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；

（二）從事驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)工作的，應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有藥學(xué)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；

（三）從事中藥材、中藥飲片驗(yàn)收工作的，應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護(hù)工作的，應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；直接收購(gòu)地產(chǎn)中藥材的，驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。

從事疫苗配送的，還應(yīng)當(dāng)配備2名以上專業(yè)技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)疫苗質(zhì)量管理和驗(yàn)收工作。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、微生物學(xué)或者醫(yī)學(xué)等專業(yè)本科以上學(xué)歷及中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，并有3年以上從事疫苗管理或者技術(shù)工作經(jīng)歷。

第二十三條從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收工作的人員應(yīng)當(dāng)在職在崗，不得兼職其他業(yè)務(wù)工作。

第二十四條從事采購(gòu)工作的人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，從事銷售、儲(chǔ)存等工作的人員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度。

第二十五條本公司應(yīng)當(dāng)對(duì)各崗位人員進(jìn)行與其職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。

第二十六條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括相關(guān)法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識(shí)及技能、質(zhì)量管理制度、職責(zé)及崗位操作規(guī)程等。

第二十七條本公司應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并開展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責(zé)。培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)做好記錄并建立檔案。

第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T，應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后方可上崗。

第二十九條本公司應(yīng)當(dāng)制定員工個(gè)人衛(wèi)生管理制度，儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)葝徫蝗藛T的著裝應(yīng)當(dāng)符合勞動(dòng)保護(hù)和產(chǎn)品防護(hù)的要求。

第三十條質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存等直接接觸藥品崗位的人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。身體條件不符合相應(yīng)崗位特定要求的，不得從事相關(guān)工作。

第十一節(jié)銷售

第八十九條本公司應(yīng)當(dāng)將藥品銷售給合法的購(gòu)貨單位，并對(duì)購(gòu)貨單位的證明文件、采購(gòu)人員及提貨人員的身份證明進(jìn)行核實(shí)，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法。

第九十條本公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核購(gòu)貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營(yíng)范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。第九十一條本公司銷售藥品，應(yīng)當(dāng)如實(shí)開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。

第九十二條本公司應(yīng)當(dāng)做好藥品銷售記錄。銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等內(nèi)容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進(jìn)行藥品直調(diào)的，應(yīng)當(dāng)建立專門的銷售記錄。

中藥材銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等內(nèi)容；中藥飲片銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等內(nèi)容。

第九十三條銷售特殊管理的藥品以及國(guó)家有專門管理要求的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二節(jié)出庫(kù)

第九十四條出庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)照銷售記錄進(jìn)行復(fù)核。發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫(kù)，并報(bào)告質(zhì)量管理部門處理：

（一）藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條損壞等問(wèn)題；

（二）包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或者液體滲漏；

（三）標(biāo)簽脫落、字跡模糊不清或者標(biāo)識(shí)內(nèi)容與實(shí)物不符；

（四）藥品已超過(guò)有效期；

（五）其他異常情況的藥品。

第九十五條藥品出庫(kù)復(fù)核應(yīng)當(dāng)建立記錄，包括購(gòu)貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫(kù)日期、質(zhì)量狀況和復(fù)核人員等內(nèi)容。

第九十六條特殊管理的藥品出庫(kù)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)核。

第九十七條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應(yīng)當(dāng)有醒目的拼箱標(biāo)志。

第九十八條藥品出庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋本公司藥品出庫(kù)專用章原印章的隨貨同行單（票）。

本公司按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調(diào)藥品的，直調(diào)藥品出庫(kù)時(shí)，由供貨單位開具兩份隨貨同行單（票），分別發(fā)往直調(diào)本公司和購(gòu)貨單位。隨貨同行單（票）的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明直調(diào)本公司名稱。

第九十九條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項(xiàng)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)并符合以下要求：

（一）車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應(yīng)當(dāng)達(dá)到相應(yīng)的溫度要求；

（二）應(yīng)當(dāng)在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作；

（三）裝車前應(yīng)當(dāng)檢查冷藏車輛的啟動(dòng)、運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到規(guī)定溫度后方可裝車；

（四）啟運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)輸記錄，內(nèi)容包括運(yùn)輸工具和啟運(yùn)時(shí)間等。第二節(jié)人員管理

第一百二十四條本公司從事藥品經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。

第一百二十五條本公司法定代表人或者本公司負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格。

本公司應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負(fù)責(zé)處方審核，指導(dǎo)合理用藥。

第一百二十六條質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。

營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度或者符合省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。

第一百二十七條本公司各崗位人員應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識(shí)與技能的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。

第一百二十八條本公司應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并開展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責(zé)。培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)做好記錄并建立檔案。

第一百二十九條本公司應(yīng)當(dāng)為銷售特殊管理的藥品、國(guó)家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應(yīng)培訓(xùn)提供條件，使其掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)。

第一百三十條在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，本公司工作人員應(yīng)當(dāng)穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。

第一百三十一條本公司應(yīng)當(dāng)對(duì)直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。

第一百三十二條在藥品儲(chǔ)存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品及私人用品，在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。

第七節(jié)銷售管理

第一百六十五條本公司應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證等。第一百六十六條營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)掛牌明示。

第一百六十七條銷售藥品應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配；對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，但經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認(rèn)的，可以調(diào)配；調(diào)配處方后經(jīng)過(guò)核對(duì)方可銷售。

（二）處方審核、調(diào)配、核對(duì)人員應(yīng)當(dāng)在處方上簽字或者蓋章，并按照有關(guān)規(guī)定保存處方或者其復(fù)印件。

（三）銷售近效期藥品應(yīng)當(dāng)向顧客告知有效期。

（四）銷售中藥飲片做到計(jì)量準(zhǔn)確，并告知煎服方法及注意事項(xiàng)；提供中藥飲片代煎服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

第一百六十八條本公司銷售藥品應(yīng)當(dāng)開具銷售憑證，內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等，并做好銷售記錄。

第一百六十九條藥品拆零銷售應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）負(fù)責(zé)拆零銷售的人員經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)；

（二）拆零的工作臺(tái)及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染；

（三）做好拆零銷售記錄，內(nèi)容包括拆零起始日期、藥品的通用名稱、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期、分拆及復(fù)核人員等；

（四）拆零銷售應(yīng)當(dāng)使用潔凈、衛(wèi)生的包裝，包裝上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容；

（五）提供藥品說(shuō)明書原件或者復(fù)印件；

（六）拆零銷售期間，保留原包裝和說(shuō)明書。

第一百七十條銷售特殊管理的藥品和國(guó)家有專門管理要求的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

第一百七十一條藥品廣告宣傳應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告管理的規(guī)定。

第一百七十二條非本本公司在職人員不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)從事藥品銷售相關(guān)活動(dòng)。

第四篇：公司經(jīng)營(yíng)管理制度公司經(jīng)營(yíng)管理方案

管理結(jié)構(gòu)

公司設(shè)立董事長(zhǎng)，ceo，下設(shè)行政部（財(cái)務(wù)、行政助理），人事部，營(yíng)銷部，生產(chǎn)部經(jīng)營(yíng)管理

①產(chǎn)品管理和成本控制

要選擇與大學(xué)生的追求想吻合的產(chǎn)品，可以根據(jù)市場(chǎng)需求情況及時(shí)增減產(chǎn)品品種，不過(guò)須盡力控制成本。

起初生產(chǎn)首飾、飾品等，手繪墻、墻體彩繪等業(yè)務(wù)。后期將逐步擴(kuò)展到整體家居美工包裝業(yè)務(wù)。②人事管理

1、三班輪倒制：

員工分為三組，各記人，分周一至周五晚班和周六日上下午班。

上午班工作時(shí)間：8：30~11：00，下午班工作時(shí)間：2：30~17：00晚班工作時(shí)間：18：40~21：00。

2、責(zé)任到人制：

工作期間一切事物落實(shí)到當(dāng)班員工負(fù)責(zé)，并與薪酬、獎(jiǎng)懲掛鉤。

每班安排一名員工擔(dān)任監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)考勤記錄，起到監(jiān)督和督促的作用，負(fù)責(zé)合格產(chǎn)品的最終提交，協(xié)助財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一入庫(kù)，以及結(jié)束時(shí)場(chǎng)地的清理問(wèn)題。

每組任命2人為小組長(zhǎng)，對(duì)各班工作人員進(jìn)行監(jiān)督、管理及口頭的獎(jiǎng)懲、并灌輸本公司的概念品牌、發(fā)展宗旨，提高員工在工作上的積極樂(lè)觀的態(tài)度，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，掌管鑰匙，負(fù)責(zé)開關(guān)事宜。日常管理

執(zhí)行“六?！惫芾矸?。即。常分類，常整理，常清潔，常維護(hù)，常規(guī)范，常教育。

●工作常分類就是把工作環(huán)境中必要和非必要的物品區(qū)分開來(lái)，這一步是節(jié)約空間的技術(shù)

●天天常整理就是把必要的物品進(jìn)行分類，根據(jù)使用頻率確定放臵的方法及位臵，這一項(xiàng)是節(jié)約時(shí)間的技術(shù)。保證任何人都在30秒內(nèi)可取出及放回所需物品

●環(huán)境常清潔就是對(duì)常分類、常整理、常清潔的成果進(jìn)行維護(hù)。做到不用分類的分類，不用整理的整理，不用清潔的清潔

●時(shí)時(shí)常維護(hù)就是對(duì)常分類、常整理、常清潔的成果進(jìn)行維護(hù)。做到不用分類的分類，不用整理的整理，不用清潔的清潔。

●標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)范即立法守法。建立起簡(jiǎn)明扼要的規(guī)范化和制度化的標(biāo)準(zhǔn)，確保人人有責(zé)，這一項(xiàng)是該方法成敗的關(guān)鍵●刻刻常教育通過(guò)經(jīng)常不斷的教育，加強(qiáng)員工的自律性，使全員養(yǎng)成良好的“六常”習(xí)慣

公司管理制度

為并將公司各項(xiàng)管理制度化、規(guī)范化，除上述日常管理方案外，擬制訂以下公司管理制度。

第一章、入職

一、用人原則。重選拔、重潛質(zhì)、重品德、重創(chuàng)新。

二、招聘條件。合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、職業(yè)道德、健康要求等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。-

三、入職

第二章、考勤制度

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)指定負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周五晚、周六日全天為工作日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

十、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的視業(yè)績(jī)完成情況予以補(bǔ)助。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

十一、員工的考勤情況，由各部門責(zé)人制定人事考勤表進(jìn)行記錄、監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。

第三章、人事管理制度

一、調(diào)動(dòng)管理

1、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息臵換。

2、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前二十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。

5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料臵換。

三、辭退管理

1、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

2、人事部門提前二十天通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

4、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息臵換。

第四章、行政管理制度第一節(jié)、獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類

獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中。行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者

4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者11、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者15、對(duì)有期限的指令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者17、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽(tīng)之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。

2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)（3）職務(wù)晉升、加薪

3、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過(guò)?？上嗷サ窒墓^(guò)如下：（1）大過(guò)一次與大功一次（2）記過(guò)一次與記功一次（3）警告一次與表?yè)P(yáng)一次

4、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。

5、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，予以公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第二節(jié)、薪酬

1、原則。以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對(duì)象。本公司所有正式員工。

3、薪酬組成。基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。

（3）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。

4、工資制度

（1）提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資。

（2）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績(jī)效工資。

（3）計(jì)件工資制。適用于從事手工生產(chǎn)的工作人員。工資總額=基本工資x生產(chǎn)數(shù)量（件）+績(jī)效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（5）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。

（6）新進(jìn)人員工資。試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。

5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。以現(xiàn)金形式領(lǐng)取。

第五篇：公司經(jīng)營(yíng)管理制度經(jīng)營(yíng)管理制度

第一章

保密管理

為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，特制訂本制度。

1、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

2、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)。1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；2）人事決策中的秘密事項(xiàng)；3）專有技術(shù)；4）客戶信息、產(chǎn)銷渠道、產(chǎn)銷策略、營(yíng)銷計(jì)劃、定價(jià)政策和重要的合同、單據(jù)；5）公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；6）產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；7）經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。

3、公司秘密根據(jù)需要限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

4、屬于公司秘密的文件、資料，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記、電子儲(chǔ)存器，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管，如有遺失必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。

6、公司薪酬福利制度屬于保密事項(xiàng)。公司員工在任何場(chǎng)合、任何情況下，對(duì)內(nèi)、對(duì)外都不得泄露、打聽(tīng)、議論本人及他人的薪酬福利待遇的具體細(xì)節(jié)及數(shù)額。

7、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

1

第二章

行政管理

一、工作紀(jì)律

1、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不準(zhǔn)打瞌睡。

2、上班時(shí)著裝整潔、坐姿端正，樹立良好的公司形象和個(gè)人形象。

3、工作時(shí)應(yīng)注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天，嚴(yán)禁看與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志、視頻、新聞、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天等，營(yíng)造良好的工作氛圍。

4、員工應(yīng)養(yǎng)成開源節(jié)流、節(jié)能降耗的良好工作習(xí)慣，下班時(shí)應(yīng)注意能耗設(shè)備（電腦、空調(diào)、燈等）是否關(guān)閉完好，下班時(shí)間、節(jié)假日等非工作時(shí)間（非加班情況下）不在辦公區(qū)域做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、電話、燈光、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)、電腦及其他電器應(yīng)按規(guī)定使用，不做私用。最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、燈、空調(diào)均關(guān)閉。

6、危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。

7、工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理；辦公電腦及重要電子文檔需設(shè)置密碼，做好保密工作。

8、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽(tīng)、不問(wèn)、不傳。

二、考勤管理制度

1、公司實(shí)行大小周工作制，大周實(shí)行雙休，小周實(shí)行單休。工作時(shí)間：上午8：30-11：30，下午13：30-17：30，晚上19：00-22：30【注：后勤人員晚上不需出勤。】

2、公司實(shí)行打卡考勤。員工每天上班、下班，午休出入均需打卡（共計(jì)每日6次）。員工應(yīng)親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者，無(wú)論是否遲到，均按遲到或曠工計(jì)算。忘記打卡的員工，需要報(bào)告經(jīng)理簽字批準(zhǔn)補(bǔ)簽。

3、所有員工須按工作時(shí)間按時(shí)上下班。不能準(zhǔn)時(shí)到崗或因公事外出時(shí)，需事前報(bào)告經(jīng)理同意并告知行政，否則按遲到或曠工處理。根據(jù)業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)員在晚上工作至凌晨2點(diǎn)之后時(shí)，次日早晨可適當(dāng)推遲到崗時(shí)間，但是否可推遲、可推遲時(shí)長(zhǎng)必須報(bào)備經(jīng)理批準(zhǔn)同意。

4、遲到、早退、曠工：

遲于上班時(shí)間視為遲到，早于下班時(shí)間視為早退，無(wú)故離崗超過(guò)3小時(shí)視為曠工。

2凡遲到、早退者處罰10元/小時(shí)（不到1小時(shí)作1小時(shí)計(jì)算），曠工者罰50元/小時(shí)（不到1小時(shí)作1小時(shí)計(jì)算）。無(wú)故曠工5天及以上者公司可直接辭退員工。

特別條款：在一個(gè)自然月份里，允許遲到二次（不晚于9：00），給員工應(yīng)急時(shí)使用。

5、員工生病、有事可向公司請(qǐng)假。

1）請(qǐng)假程序。按規(guī)定填寫《請(qǐng)假條》，經(jīng)經(jīng)理書面批準(zhǔn)同意后方可按批示休假。

2）請(qǐng)假規(guī)定。員工可享有病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假，其中婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假為全薪假。

病假。員工因患病或非因公負(fù)傷可請(qǐng)病假，累計(jì)休假不得超過(guò)3個(gè)月。病假期間不享受原有工資及福利待遇。

事假。員工因事可請(qǐng)事假，但全年累計(jì)休假不得超過(guò)20天。事假期間不享受原有工資及福利待遇。

婚假。3天。實(shí)行晚婚的增加晚婚假10天，即13天（男滿25周歲，女滿23周歲初次結(jié)婚即為晚婚）。其中，婚假包含了公休假和法定假。同年里，婚假與年休假不可重復(fù)享受。

產(chǎn)假。女性員工因生產(chǎn)可請(qǐng)產(chǎn)假，按國(guó)家政策生育的，女職工可享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天，非按國(guó)家政策生育的則不能享受本產(chǎn)假。

喪假。員工因直系親屬離世可請(qǐng)喪假，假期3天，休假期間享受原有工資及福利待遇。外地職工可按往返喪葬地實(shí)際路程時(shí)間延長(zhǎng)休假，但延長(zhǎng)期的工資按事假標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）。

工傷假。員工因工負(fù)傷可請(qǐng)工傷假，享受原有工資及福利待遇。

年休假。員工每年可享受5天年休假，本公司工齡每滿一年可加休2天，休假期間享受原有工資福利待遇。年休假不跨年調(diào)休。

特別條款。在一個(gè)自然月份里，允許請(qǐng)假（病假或事假）2次，不扣工資，但每次不得超過(guò)4小時(shí)。

三、會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及接待管理制度

1、會(huì)議中，做好會(huì)議記錄，及時(shí)整理會(huì)議內(nèi)容、落實(shí)會(huì)議要求。

2、凡公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者須按規(guī)定參加，不遲到不早退，遵守現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，無(wú)故缺席或遲到、早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以100-500元/次的罰款。

3在學(xué)習(xí)過(guò)程中，參與人員應(yīng)做好學(xué)習(xí)記錄。學(xué)習(xí)完成后，及時(shí)整理學(xué)習(xí)筆記，積極分享學(xué)習(xí)心得給其他同事。

3、在公司客戶來(lái)訪接待、參展接待中，員工應(yīng)儀表整潔，舉止大方，積極、主動(dòng)、熱情的做好接待及服務(wù)工作，嚴(yán)禁客戶來(lái)訪時(shí)置之不理、粗暴無(wú)理。

四、檔案管理制度

公司檔案資料由行政負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔。

公司的檔案資料包括。采購(gòu)單、出貨單、人事檔案、各類合同等。公司檔案資料除管理者外，其他員工不可隨意拿動(dòng)、翻閱。

五、辦公設(shè)備、設(shè)施、用品管理制度

1、公司辦公設(shè)備、設(shè)施、用品等公物只能公物公用，不可作私用。

2、公司辦公設(shè)備、設(shè)施需集體愛(ài)惜維護(hù)，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備、設(shè)施（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向行政報(bào)檢、報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

3、公司辦公用品實(shí)行統(tǒng)一管理，領(lǐng)用時(shí)需到行政處簽寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》。缺乏的必備辦公用品可報(bào)行政處申請(qǐng)采購(gòu)。

六、費(fèi)用開支管理及報(bào)賬細(xì)則

1、產(chǎn)生辦公費(fèi)用開支前，經(jīng)手人應(yīng)向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理同意后方可開支。費(fèi)用產(chǎn)生后需開具發(fā)票或者收據(jù)，憑發(fā)票或收據(jù)報(bào)賬。

2、公司辦公費(fèi)用開支單據(jù)由行政進(jìn)行統(tǒng)一匯總、整理、申請(qǐng)報(bào)賬。

七、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度

1、公司設(shè)有貨倉(cāng)，由倉(cāng)儲(chǔ)管理人員（行政）專門管理。非倉(cāng)儲(chǔ)管理人員不得隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，未經(jīng)批準(zhǔn)更不得將倉(cāng)庫(kù)貨品帶出庫(kù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)事情嚴(yán)重程度公司有權(quán)予以經(jīng)濟(jì)處罰，甚至開除當(dāng)事人，追究其法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、貨品采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)流程

a.由業(yè)務(wù)員制作pi，pi經(jīng)銷售副總審核通過(guò)后方可發(fā)往客戶；b.訂單款項(xiàng)到帳后，業(yè)務(wù)員根據(jù)pi內(nèi)容制作《采購(gòu)申