項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)概述課件

第二章練習(xí)題12第二章練習(xí)題一、判斷題1、項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所作的一次性努力。（）正確2、日常運(yùn)作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而項(xiàng)目必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。（）錯(cuò)誤3第二章練習(xí)題一、判斷題3、項(xiàng)目一般都會(huì)經(jīng)歷概念階段、規(guī)劃階段、實(shí)施階段、收尾階段。（）正確4、項(xiàng)目所帶來的是改良性的、漸進(jìn)性的改變，而作業(yè)所導(dǎo)致的是對(duì)事物產(chǎn)生一些根本性的變革、改觀。（）錯(cuò)誤二、單選題1、項(xiàng)目是（）。A一個(gè)實(shí)施相應(yīng)工作范圍的計(jì)劃B一組以協(xié)作方式管理、獲得一個(gè)期望結(jié)果的主意C創(chuàng)立獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所承擔(dān)的臨時(shí)努力D必須在規(guī)定時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件下完成的一次性任務(wù)。D第二章練習(xí)題4二、單選題2、不屬于項(xiàng)目目標(biāo)的是（）。A項(xiàng)目組織B時(shí)間C費(fèi)用D交付物A3、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目可交付成果負(fù)主要責(zé)任的是（）。

A質(zhì)量經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理

C高級(jí)管理層D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人B第二章練習(xí)題5三、多選題1、屬于項(xiàng)目組成要素的有（）。

A項(xiàng)目的（界定）范圍B項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

C項(xiàng)目的質(zhì)量D項(xiàng)目經(jīng)理ABC2、與作業(yè)相比，項(xiàng)目（）。

A時(shí)間有限B組織穩(wěn)定

C目標(biāo)間不均衡D具有風(fēng)險(xiǎn)和不確定性ACD第二章練習(xí)題67三、多選題3、項(xiàng)目干系人可能包括（）。

A項(xiàng)目經(jīng)理B客戶C供貨商D項(xiàng)目發(fā)起人ABCD4、項(xiàng)目的利益相關(guān)者可定義為（）。

A與項(xiàng)目直接有關(guān)的個(gè)人和組織B使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人和組織C利益受項(xiàng)目執(zhí)行過程或完成結(jié)果影響的個(gè)人和組織D任何項(xiàng)目可能涉及的個(gè)人和組織ABCD第二章練習(xí)題8三、多選題5、多項(xiàng)目管理被分為（）和（）兩種。

A項(xiàng)目成組管理B項(xiàng)目統(tǒng)一管理

C項(xiàng)目組合管理D項(xiàng)目優(yōu)化管理AC6、國際工程項(xiàng)目管理模式包括（）、（）和（）三種。

A工程總承包B項(xiàng)目管理服務(wù)

C項(xiàng)目管理總承包D項(xiàng)目國際總承包ABC第二章練習(xí)題第二章總結(jié)上一章主要介紹了項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念和企業(yè)項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)，包括：1、項(xiàng)目的概念、特點(diǎn)和項(xiàng)目生存周期以及項(xiàng)目利益相關(guān)者；2、項(xiàng)目管理的概念、特點(diǎn)，項(xiàng)目管理與作業(yè)管理的區(qū)別；3、企業(yè)項(xiàng)目管理的概念和管理流程，按項(xiàng)目進(jìn)行管理的理念以及多項(xiàng)目管理的方法，幾種國際工程項(xiàng)目管理模式。9

第三章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理辦公室本章內(nèi)容10第一節(jié)項(xiàng)目組織1112背景案例國防企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇M公司是一個(gè)以國防裝備設(shè)計(jì)及科研開發(fā)為主的大型國有企業(yè)。該公司的主要業(yè)務(wù)是對(duì)國際上尖端的及國防事業(yè)需求的高科技武器裝備進(jìn)行科研開發(fā)。由于這些高科技武器裝備的生產(chǎn)工藝要求高，所以相應(yīng)的成本也較高，且各種產(chǎn)品之間沒有什么共同點(diǎn)。

公司擁有自己的生產(chǎn)部門。公司副總裁和各項(xiàng)目部門經(jīng)理負(fù)責(zé)確認(rèn)哪些項(xiàng)目是有較大需求和開發(fā)價(jià)值的，然后由總裁做出決策。如果投入，就把它分到項(xiàng)目組中去。產(chǎn)品開發(fā)出來后，自行生產(chǎn)制造。該企業(yè)開發(fā)人員的工資和開發(fā)設(shè)備的費(fèi)用都來自國家撥款，其項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算主要是研發(fā)人員的工資和硬件設(shè)備的使用費(fèi)。13背景案例目前該公司研發(fā)生產(chǎn)和制造D產(chǎn)品采用的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。副總裁研究開發(fā)經(jīng)理研發(fā)人員研發(fā)人員研發(fā)人員工程設(shè)計(jì)經(jīng)理設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)人員人事行政經(jīng)理行政人員行政人員行政人員總裁生產(chǎn)制造經(jīng)理生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員職能型組織結(jié)構(gòu)。其缺點(diǎn)是：容易忽視項(xiàng)目和客戶的整體利益；項(xiàng)目成員責(zé)任意識(shí)淡化；協(xié)調(diào)難度大等。14背景案例由于現(xiàn)行組織形式存在弊端，正在考慮是否轉(zhuǎn)換為新型的組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示。副總裁項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)人員生產(chǎn)人員設(shè)計(jì)人員項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)人員設(shè)計(jì)人員生產(chǎn)人員人事行政經(jīng)理行政人員行政人員行政人員總裁項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)人員設(shè)計(jì)人員生產(chǎn)人員項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是：決策及時(shí)、準(zhǔn)確；能夠控制資源；向客戶負(fù)責(zé)。其缺點(diǎn)是：資源配置重復(fù)；成本低效；項(xiàng)目之間缺乏知識(shí)信息交流。15背景案例副總裁研究開發(fā)經(jīng)理研發(fā)人員研發(fā)人員研發(fā)人員工程設(shè)計(jì)經(jīng)理設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)人員人事行政經(jīng)理行政人員行政人員行政人員總裁生產(chǎn)制造經(jīng)理生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理矩陣型組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)有：有效利用資源；職能專業(yè)知識(shí)能夠共享；促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流；溝通良好；注重客戶等。其缺點(diǎn)有：雙層匯報(bào)關(guān)系，需要平衡權(quán)利等。16背景案例因此，該公司最適于采用的組織結(jié)構(gòu)類型是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。

17項(xiàng)目組織項(xiàng)目立項(xiàng)結(jié)構(gòu)（sturcture）人員（people）項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織根本使命：項(xiàng)目組織：由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)具體的項(xiàng)目目標(biāo)而組織的協(xié)同工作的隊(duì)伍。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同工作、共同努力、增強(qiáng)組織凝聚力，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力工作。項(xiàng)目組織光棍節(jié)成網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)18項(xiàng)目組織的常見形式1、職能式組織形式2、項(xiàng)目式組織形式3、矩陣式組織形式項(xiàng)目組織19職能式組織形式：優(yōu)點(diǎn)：（1）人員使用率高（2）同一部門易于交流（3）技術(shù)和管理具有連續(xù)性缺點(diǎn)：（1）項(xiàng)目的利益得不到優(yōu)先考慮。（2）職責(zé)不明，協(xié)調(diào)困難。（3）對(duì)客戶要求的響應(yīng)變得遲緩。（4）人員積極性不高。企業(yè)按職能以及職能的相似性來劃分部門。項(xiàng)目組織20項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：（1）項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)用整個(gè)組織資源（2）溝通簡潔（3）目標(biāo)單一（4）決策速度快

缺點(diǎn)：（1）資源重復(fù)配置，成本高。（2）不同項(xiàng)目有不同的政策。（3）項(xiàng)目組成員沒有歸屬感項(xiàng)目從公司組織中分離出來作為獨(dú)立的單元，有其自己的技術(shù)人員和管理人員。項(xiàng)目組織21矩陣式組織結(jié)構(gòu)1、按照職能劃分的縱向部門與按照項(xiàng)目劃分的橫向部門結(jié)合起來，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)。2、矩陣式組織形式首先在美國軍事工業(yè)中實(shí)行，它適應(yīng)于多品種、結(jié)構(gòu)工藝復(fù)雜、品種變換頻繁的場(chǎng)合。項(xiàng)目組織22矩陣式組織結(jié)構(gòu)（1）弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖（規(guī)模小、工期短）項(xiàng)目組織23（2）強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖（規(guī)模大、工期長）項(xiàng)目組織24（1）項(xiàng)目可以分享各個(gè)部門的技術(shù)人才儲(chǔ)備（2）項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后有很強(qiáng)的歸屬感。（3）對(duì)客戶要求的響應(yīng)快捷靈活（4）管理制度具有一致性（5）資源統(tǒng)籌安排優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：

（1）搶成果，避責(zé)任（2）每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理更關(guān)心自己項(xiàng)目的成功（3）項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作重（4）多頭領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組織25穩(wěn)定性資源利用率協(xié)調(diào)性職能式不穩(wěn)定高差項(xiàng)目式穩(wěn)定低好矩陣式較穩(wěn)定較高較好穩(wěn)定性資源利用率協(xié)調(diào)性職能式穩(wěn)定低好項(xiàng)目式不穩(wěn)定高差矩陣式較穩(wěn)定較高較好項(xiàng)目角度企業(yè)角度項(xiàng)目組織26項(xiàng)目組織27

三種組織形式的項(xiàng)目經(jīng)理特征組織結(jié)構(gòu)

特征職能式?jīng)]有項(xiàng)目經(jīng)理，沒有項(xiàng)目聯(lián)系人項(xiàng)目式有專職的項(xiàng)目經(jīng)理，專用的項(xiàng)目資源矩陣式弱矩陣沒有項(xiàng)目經(jīng)理，但隊(duì)員扮演項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人的角色平衡矩陣沒有專職的項(xiàng)目經(jīng)理，但隊(duì)員扮演項(xiàng)目經(jīng)理的角色強(qiáng)矩陣有專職的項(xiàng)目經(jīng)理，但無專用的項(xiàng)目資源項(xiàng)目組織28

項(xiàng)目組織的選擇1、選擇何種項(xiàng)目組織形式?jīng)]有可循的公式，一般只能在考慮各種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、項(xiàng)目特點(diǎn)和項(xiàng)目所處環(huán)境等條件下作出適當(dāng)選擇。2、不同的企業(yè)，不同的管理水平?jīng)Q定了不同的組織形式。項(xiàng)目組織29

項(xiàng)目組織的選擇職能式組織形式運(yùn)營型企業(yè)項(xiàng)目式組織形式項(xiàng)目型企業(yè)矩陣式組織形式交叉型企業(yè)產(chǎn)品制造地產(chǎn)軟件開發(fā)項(xiàng)目組織3031第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理32

項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施全過程，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。海爾集團(tuán)張瑞敏

領(lǐng)導(dǎo)者的角色項(xiàng)目經(jīng)理人際關(guān)系禮儀職責(zé)用人職責(zé)對(duì)外聯(lián)系信息交流監(jiān)督變化傳遞信息發(fā)言人決策決策設(shè)計(jì)危機(jī)應(yīng)急資源分配33

部門經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理1、某一領(lǐng)域的專家和技術(shù)監(jiān)督者；2、考慮的是任務(wù)怎么去做，由誰去做；3、關(guān)心的是完成任務(wù)能獲得多少資源。1、不僅是管理者，更要求具有系統(tǒng)思維；2、考慮的是要做什么，什么時(shí)候必須完成什么；

3、關(guān)心的是怎樣才能獲取資源。3435

例：建筑行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃-----項(xiàng)目基本設(shè)計(jì)準(zhǔn)則及總的規(guī)范準(zhǔn)備組織-----描述各職位，列出主要監(jiān)管人職責(zé)和范圍指導(dǎo)-----了解項(xiàng)目進(jìn)展，避免潛在問題的發(fā)生控制-----監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)，使項(xiàng)目與合同、計(jì)劃、顧客要求一致學(xué)校公租房建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任1）讓業(yè)主滿意

質(zhì)量工期造價(jià)2）讓企業(yè)滿意

資源成本名譽(yù)3）讓員工滿意

環(huán)境考核培養(yǎng)西藏山體滑坡36項(xiàng)目經(jīng)理1）獨(dú)立的決策權(quán)2）足夠的財(cái)務(wù)權(quán)3）有效的用人權(quán)4）獨(dú)立的實(shí)施權(quán)

項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利

如：IBM公司開發(fā)微機(jī)的項(xiàng)目，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理不用事事向業(yè)主、上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)，只對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，最終項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益和項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的收益掛鉤。權(quán)責(zé)對(duì)等是管理的一條原則37項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)決策控制品德心理知識(shí)能力身體個(gè)人品質(zhì)職業(yè)道德社會(huì)道德技術(shù)管理經(jīng)濟(jì)法律溝通毅力承擔(dān)創(chuàng)新環(huán)保越獄辦公室書架大學(xué)生面試查維斯3839項(xiàng)目經(jīng)理

特別提示一、系統(tǒng)思維能力：具備良好的邏輯思維能力、形象思維能力及將兩種思維能力辯證統(tǒng)一于項(xiàng)目管理活動(dòng)中的能力。1）把研究對(duì)象作為一個(gè)整體分析。2）綜合考察系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)和變化，保證科學(xué)地分析和解決問題。公務(wù)員考試40項(xiàng)目經(jīng)理二、創(chuàng)新能力：

特別提示美國心理學(xué)會(huì)主席吉爾福特指出創(chuàng)新能力包括以下五個(gè)方面：1）對(duì)問題的敏感性2）思維的流暢性3）思維的靈活性4）發(fā)揮創(chuàng)見的能力5）對(duì)問題的重新認(rèn)識(shí)能力減負(fù)與高考第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4142項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是指工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)43一群人怎樣形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1、共同目標(biāo)2、合理分工與協(xié)作3、高度信任4、有效溝通5、高度凝聚力團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段組建磨合正規(guī)成效解散選人定規(guī)開放協(xié)調(diào)效率完善激勵(lì)展示結(jié)束善后4445項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)-----把一組人員組織起來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，它是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé)。措施包括：2）舉辦社交活動(dòng)慶祝項(xiàng)目工作中的事件3）團(tuán)隊(duì)會(huì)議1）安排在同一個(gè)辦公環(huán)境項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)-----提高團(tuán)隊(duì)成員互相配合、整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的學(xué)習(xí)活動(dòng)及其過程。1）學(xué)習(xí)興趣小組2）一流爵士樂隊(duì)3）北京奧運(yùn)會(huì)擊缶節(jié)目例如：4647項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿管理、企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟------20世紀(jì)90年代三大管理方法核心是站在全行業(yè)、甚至更廣闊的全球視野上尋找基準(zhǔn)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法（Benchmarking）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

蘇聯(lián)、美國48項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作用1）評(píng)價(jià)項(xiàng)目的績效2）建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)趕超對(duì)象3）提高品質(zhì)、降低成本、改善績效4）是一種學(xué)習(xí)方法5）使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成外向型團(tuán)隊(duì)文化6）提高工作滿足感第四節(jié)項(xiàng)目管理辦公室4950項(xiàng)目管理辦公室

項(xiàng)目管理辦公室

項(xiàng)目管理辦公室-----------項(xiàng)目組織非常重要的職能部門，是一個(gè)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的組織實(shí)體，它對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、估計(jì)、安排行程、監(jiān)控與控制。學(xué)校、學(xué)院黨政辦51項(xiàng)目管理辦公室

為什么成立項(xiàng)目管理辦公室？1、整合資源2、專業(yè)管理3、降低成本項(xiàng)目管理辦公室

項(xiàng)目管理辦公室職責(zé)1、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序的開發(fā)和維護(hù)2、項(xiàng)目管理咨詢和指導(dǎo)3、項(xiàng)目經(jīng)理供給4、項(xiàng)目管理培訓(xùn)5、其他項(xiàng)目管理支持5253項(xiàng)目管理辦公室

項(xiàng)目管理辦公室的建立與運(yùn)行1、確定服務(wù)內(nèi)容2、確定辦公室人員職責(zé)和技能要求3、建立辦公室并宣布開始作業(yè)4、滿足總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的需求5、不斷滿足業(yè)務(wù)需求，擴(kuò)展服務(wù)7、為客戶提供最佳服務(wù)6、不斷掘進(jìn)技能和完善職責(zé)如何做到微笑服務(wù)39、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時(shí)不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會(huì)杰出。

44、成功不是憑夢(mèng)想和希望，而是憑努力和實(shí)踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動(dòng)。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。

48、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。

54、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、生命對(duì)某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。

56、浪花總是著揚(yáng)帆者的路開放的。

74、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向