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調查報告：大學生眼中的電子商務簡介電子商務是指通過電子手段對商品的生產、供應、銷售、配送、支付和售后服務等商務活動進行管理和協(xié)調的過程。隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，電子商務已經成為了人們購物方式的重要選擇。本文通過對大學生的調查，探究大學生對電子商務的看法和使用情況。調查對象本次調查共有100名大學生參與，年齡在18-25歲之間，涵蓋不同專業(yè)和學校。調查結果對電子商務的認知程度調查顯示，大部分大學生對電子商務的概念比較清晰，能夠簡單描述其功能和特點。其中，有65%的受訪者表示曾經在網上購物，25%的受訪者表示雖然沒有使用電子商務，但是對其有了解。電子商務的優(yōu)缺點大學生普遍認為，電子商務的最大優(yōu)點是方便快捷，無需出門就可以購物，且貨品種類繁多。同時，價格相對傳統(tǒng)實體店更為優(yōu)惠，購物也更為靈活。但是，受訪者也指出了電子商務的一些缺點。比如，虛假信息的存在讓購物不夠安全，快遞服務不穩(wěn)定，售后服務難以得到保障等等。偏好的購物平臺在電子商務平臺的選擇上，大學生們更傾向于使用淘寶、京東、天貓等大型電商平臺。其中，有40%的受訪者表示淘寶是他們經常使用的購物平臺，28%的受訪者使用京東，22%的受訪者使用天貓。網購安全問題調查顯示，大學生普遍關心網購安全問題。其中，61%的受訪者會查看商家的評價和信用，38%的受訪者會選擇支付寶等第三方支付平臺進行支付，27%的受訪者會選擇購買質保商品來規(guī)避風險。電商對實體店的沖擊調查還發(fā)現(xiàn)，大學生普遍認為電子商務對實體店的影響越來越大。其中，40%的受訪者認為過去常去實體店購物的習慣已經被電商取代，而20%的受訪者表示實體店的優(yōu)惠力度增加了，反而更愿意去實體店購物。結論綜合來看，大學生對電子商務的態(tài)度漸趨積極。他們普遍認為電子商務購物體驗方便、快捷、價格相對實體店更為優(yōu)惠。但是，他們也逐漸意識到了虛假信息、快遞服務、售后服務等問題，需要電商平臺進一步提升自身服務質量。另外，由于電子商務的便利性和價格優(yōu)勢，實體店正在受到越來越大的沖擊，但是實體店也

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