2023全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識評估試題

2023全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識評估試題學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.生產(chǎn)方過程平均大于AQL，應(yīng)使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴(yán)D.特寬

2.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任D.新員工也要有質(zhì)量意識

3.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí)，稱為（）審核。

A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同

4.全面生產(chǎn)維護(hù)以（）為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。

A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動(dòng)和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn)

5.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。

A.在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

6.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時(shí)間

7.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）

A.樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差

8.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

9.檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的()的檢驗(yàn)過程、檢驗(yàn)工序位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個(gè)別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品

10.通過檢測出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預(yù)防性檢測D.自我檢測

11.統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時(shí)、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

12.我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認(rèn)證認(rèn)可工作的主管部門是（）。

A.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.中國認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)C.中國檢驗(yàn)檢疫局D.中國質(zhì)量認(rèn)證中心

13.控制圖應(yīng)用中的犯第一類錯(cuò)誤是指（）。

A.生產(chǎn)正常，但點(diǎn)子偶然出界，判異

B.過程異常，但點(diǎn)子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計(jì)算有錯(cuò)誤

D.選擇控制圖不當(dāng)，未指明數(shù)據(jù)類型

14.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）。

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理

B.實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理

C.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施

D.檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施

15.有關(guān)FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機(jī)理發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以相同的起因/機(jī)理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發(fā)生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

16.增加鑒定費(fèi)用后，下列（）費(fèi)用會(huì)減少。

A.產(chǎn)品成本B.預(yù)防費(fèi)用C.內(nèi)部損失D.外部損失

17.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

18.我國的質(zhì)量體系認(rèn)證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

19.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用戶需要C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.控制標(biāo)準(zhǔn)

20.以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于計(jì)量法調(diào)整的范圍（）。

A.建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.制造計(jì)量器具C.進(jìn)行計(jì)量檢定D.家庭自用的部分計(jì)量器具

21.在品質(zhì)管理中4M1E指的是（）

A.人員設(shè)備材料方法環(huán)境B.計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)總結(jié)C.何人何事何地何時(shí)何故D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

22.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)

23.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（）。

A.153B.154C.155D.156

24.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

25.關(guān)于塞尺，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

26.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時(shí)間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

27.用戶要求物美價(jià)廉，這是（）。

A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量

28.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗(yàn)屬于()檢驗(yàn)。

A.計(jì)件B.計(jì)點(diǎn)C.計(jì)量D.數(shù)值

29.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

30.那些即使不充分提供也不會(huì)使顧客也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

31.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想法的工具方法是()。

A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

32.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。

A.成本B.環(huán)境C.銷售D.顧客

33.根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點(diǎn)子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

34.常用的卡尺的測量范圍有（）mm、0～200mm、0～300mm等幾種。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

35.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機(jī)操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機(jī)聯(lián)合分析D.受力分析

36.質(zhì)量總成本曲線存在著一個(gè)最小值，當(dāng)損失成本接近于質(zhì)量總成本的（），預(yù)防成本接近質(zhì)量總成本的10%的時(shí)候，處于或接近質(zhì)量成本總額的最小值，是比較理想的區(qū)域，我們稱之為質(zhì)量成本控制的適宜區(qū)域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

37.下列有關(guān)顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

38.質(zhì)量成本科目設(shè)置時(shí)，設(shè)置的一級科目是()。

A.內(nèi)部損失成本B.保修費(fèi)C.質(zhì)量成本D.鑒定成本

39.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風(fēng)暴B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.力場分析D.名義小組技術(shù)

40.我國自（）年開始推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

A.1956B.1978C.1982D.1985

二、多選題(25題)41.組織的知識包括（）等。

A.技術(shù)革新成果B.現(xiàn)場改進(jìn)成果C.合理化建議D.專業(yè)論文

42.()是質(zhì)量檢驗(yàn)中的主要步驟。

A.測量或試驗(yàn)B.檢定C.記錄D.隔離

43.加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）。

A.大力推進(jìn)法制計(jì)量B.全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C.積極拓展工程計(jì)量D.強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管

44.關(guān)于QC小組活動(dòng)成果的評審，下列說法錯(cuò)誤的有()。

A.評審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個(gè)部分組成

B.現(xiàn)場評審體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動(dòng)的關(guān)心和支持

C.企業(yè)評審的重心應(yīng)放在審核成果可獲得性上

D.現(xiàn)場審核應(yīng)該做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門和全體員工都參加

E.發(fā)表評審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實(shí)際靈活多樣

45.檢驗(yàn)試驗(yàn)過程管理要求對檢驗(yàn)試驗(yàn)人員的能力進(jìn)行認(rèn)可，對目測檢驗(yàn)人員的能力認(rèn)可方法包括（）等。

A.檢驗(yàn)人員生理指標(biāo)的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗(yàn)人員對檢測項(xiàng)目接收標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度的評價(jià)

C.檢驗(yàn)人員對檢驗(yàn)程序的掌握程度的評價(jià)

D.對檢測場所照明條件的評價(jià)

46.我國的法定計(jì)量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

47.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通常可以從（AC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃

B.部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C.上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

48.為了抓住問題的特征,質(zhì)量改進(jìn)“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點(diǎn)

A.對象B.時(shí)間C.地點(diǎn)D.種類E.特征

49.質(zhì)量管理體系要求對（）分析和評價(jià)。

A.產(chǎn)品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進(jìn)措施有效性F.體系策劃有效實(shí)施

50.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

51.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值

D.它關(guān)注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

52.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備C.運(yùn)輸資源D.信息資源

53.下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是()。

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過程

54.下述（）情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點(diǎn)中，僅有1點(diǎn)超出控制界限

C.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于2點(diǎn)超出控制界限

D.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于3點(diǎn)超出控制界限

55.組織外部質(zhì)量信息源產(chǎn)生于（）。

A.顧客B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程C.相關(guān)方D.產(chǎn)品支持過程E.外部環(huán)境

56.下列職責(zé)中，屬于黑帶職責(zé)的有（）。

A.為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術(shù)的培訓(xùn)

C.領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目

D.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目

57.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()

A.散點(diǎn)圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖

58.標(biāo)識的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分

59.可靠性管理出現(xiàn)在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設(shè)計(jì)C.試制D.生產(chǎn)E.使用

60.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)階段可分為()

A.項(xiàng)目識別及選擇B.形成團(tuán)隊(duì)C.團(tuán)隊(duì)考核D.確定特許任務(wù)書E.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

61.質(zhì)量管理體系評審重點(diǎn)是對質(zhì)量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

62.我國未來在推進(jìn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，將建立（）的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)對制造過程的實(shí)時(shí)在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

63.檢驗(yàn)規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括（）等。

A.抽樣標(biāo)準(zhǔn)B.接收準(zhǔn)則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施

64.在下列質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)中,可以確定兩個(gè)甚至多個(gè)變量之間的相互關(guān)系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風(fēng)暴法

65.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()

A.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)

E.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)

三、判斷題(15題)66.組織應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)對災(zāi)害或突發(fā)時(shí)間，系統(tǒng)地考慮災(zāi)前預(yù)防準(zhǔn)備，災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、評估和處置管理。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上，以表明其信譽(yù)度。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.現(xiàn)代質(zhì)量管理活動(dòng)的第一階段是第二次世界大戰(zhàn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.過程改進(jìn)的方法包括漸進(jìn)式和變革式的突破性改進(jìn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.卓越績效評價(jià)適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價(jià)的準(zhǔn)則，也可適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.質(zhì)量問題的解決，找質(zhì)量部門就行了。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.QCC品管圈活動(dòng)是用于持續(xù)改進(jìn)的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.質(zhì)量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.實(shí)施卓越績效模式可以幫助組織激勵(lì)員工，提高士氣。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

77.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力