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2023新版全國(guó)“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)含答案(通用版)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(40題)1.根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論,在生產(chǎn)正常的條件下,控制圖中點(diǎn)子超過(guò)控制界限的概率只有()左右。
A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%
2.過(guò)程的識(shí)別是指組織應(yīng)當(dāng)利用價(jià)值鏈分析風(fēng)方法,()地分析主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的關(guān)鍵過(guò)程。
A.定性B.定量C.定性或定量D.定品
3.在沒(méi)有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門(mén)中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。
A.時(shí)間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部
4.中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是在()年經(jīng)中央批準(zhǔn)設(shè)立的在質(zhì)量管理領(lǐng)域授予相關(guān)組織和個(gè)人的最高榮譽(yù)。
A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年
5.在計(jì)數(shù)抽檢方案的OC曲線(xiàn)中,當(dāng)不合格品率減小時(shí),接收概率()。
A.增大B.下降C.變小D.不變
6.現(xiàn)場(chǎng)管理“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和(),指一切要從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對(duì)策解決問(wèn)題。
A.現(xiàn)狀B.現(xiàn)實(shí)C.現(xiàn)在D.現(xiàn)有
7.在下列陳述中,不正確的是()。
A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問(wèn)題的工具
B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略
C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式
D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿(mǎn)意度的科學(xué)方法
8.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹(shù)”,下列表述錯(cuò)誤的是()
A.由輸入符號(hào)或關(guān)系符號(hào)組成
B.用以分析系統(tǒng)的安全問(wèn)題或運(yùn)行功能問(wèn)題
C.表示導(dǎo)致災(zāi)害、傷害事故的邏輯關(guān)系
D.不需考慮工藝流程等問(wèn)題
9.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)〞定義是()。
A.通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性
B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果,經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)
C.通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)
D.通過(guò)觀(guān)察和判斷,適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)
10.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求,或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?,這成為質(zhì)量的()。
A.經(jīng)濟(jì)性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.廣義性
11.現(xiàn)場(chǎng)管理核心內(nèi)容()
A.合理的工藝路線(xiàn)、最短路線(xiàn)的平面布置
B.壓縮搬運(yùn)距離、時(shí)間和空間
C.提高人業(yè)務(wù)效率、可以應(yīng)變現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的改變
D.目視管理指示、信息和問(wèn)題、找出問(wèn)題的根源并加以解決
12.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿(mǎn)()年喪失;但是,尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。
A.二B.十C.十五D.二十
13.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。
A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
14.產(chǎn)品出廠(chǎng)后因不滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求,所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫()
A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本
15.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是()。
A.在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件,在裝配、維修時(shí),不必經(jīng)過(guò)修整就能任意地替換使用
B.在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類(lèi)型數(shù)目,使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿(mǎn)足一般需要
C.把同類(lèi)事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)
D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù),滿(mǎn)足最廣泛的市場(chǎng)需求
16.那些即使不充分提供也不會(huì)使顧客也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿(mǎn)意,一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿(mǎn)的質(zhì)量特性是()。
A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性
17.若對(duì)檢驗(yàn)費(fèi)用高的產(chǎn)品進(jìn)行控制,最宜選取的控制圖為()。
A.均值-極差控制圖B.單值-移動(dòng)極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖
18.在易燃易爆場(chǎng)所作業(yè)不得穿戴()。
A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫
19.GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定,生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)a的取值為()
A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10
20.“擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表,初步制定改進(jìn)計(jì)劃”屬于()階段的活動(dòng)內(nèi)容。
A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問(wèn)題原因D.擬定對(duì)策并實(shí)施
21.常用的卡尺的測(cè)量范圍有()mm、0~200mm、0~300mm等幾種。
A.0~50B.0~100C.0~125D.0~150
22.銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括()。
A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求
23.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()
A.公司技能標(biāo)兵B(niǎo).公司勞模C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.公司文化之星
24.對(duì)于一般組織而言,顧客投訴管理過(guò)程屬于()。
A.一般過(guò)程B.支持過(guò)程C.特殊過(guò)程D.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程
25.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程,它不包括()。
A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核
26.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ),是指客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來(lái)自()的要求。
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.顧客C.員工D.股東
27.控制圖的主要用途是()。
A.評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性B.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D.發(fā)現(xiàn)不合格
28.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí),稱(chēng)為()審核。
A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同
29.“輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證”的過(guò)程稱(chēng)之為特殊過(guò)程,以下不屬于特殊過(guò)程的是()。
A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門(mén)噴塑
30.檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號(hào),簡(jiǎn)潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的()的檢驗(yàn)過(guò)程、檢驗(yàn)工序位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣。()
A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個(gè)別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品
31.()的制造成本取決于設(shè)計(jì)說(shuō)明和設(shè)計(jì)規(guī)范。
A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9
32.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括()
A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是
33.一個(gè)過(guò)程必須具備下面的哪些要素()
A.輸入與輸出B.資源C.活動(dòng)D.以上都是
34.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()。
A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏(yíng)
35.質(zhì)量總成本曲線(xiàn)存在著一個(gè)最小值,當(dāng)損失成本接近于質(zhì)量總成本的(),預(yù)防成本接近質(zhì)量總成本的10%的時(shí)候,處于或接近質(zhì)量成本總額的最小值,是比較理想的區(qū)域,我們稱(chēng)之為質(zhì)量成本控制的適宜區(qū)域。
A.50%B.25%C.20%D.15%
36.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀(guān)指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制中,達(dá)到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是()。
A.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本大于單位質(zhì)量損失成本
B.單位預(yù)防和檢驗(yàn)
C.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本等于單位質(zhì)量損失成本
D.單位預(yù)防成本等于單位檢驗(yàn)成本
37.各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類(lèi)型,其中()制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式,也是目前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。
A.型式實(shí)驗(yàn)
B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)
C.型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督-市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)
D.型式實(shí)驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定,再加認(rèn)證后監(jiān)督
38.KJ法是()的另一種說(shuō)法。
A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖
39.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括()
A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類(lèi)別C.提出識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.選取最大原因繼續(xù)研究
40.質(zhì)量功能展開(kāi)是一終繼承的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù),這里的集成有兩種含義技術(shù)的集成和()的集成。
A.職能B.成本C.人員D.公司
二、多選題(25題)41.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商包括()
A.原材料供應(yīng)商B.零部件供應(yīng)商C.售后服務(wù)供應(yīng)商D.外協(xié)供應(yīng)商E.培訓(xùn)供應(yīng)商
42.在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中,基線(xiàn)文件控制包括()
A.基線(xiàn)文件編制B.基線(xiàn)文件發(fā)放C.基線(xiàn)文件的更改D.基線(xiàn)文件報(bào)廢
43.在計(jì)數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時(shí),對(duì)接收概率影響較大的因素有()
A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)
44.準(zhǔn)時(shí)制交貨的目標(biāo)是()
A.適品適時(shí)適量B.按時(shí)保質(zhì)保量C.追求客戶(hù)滿(mǎn)意D.爭(zhēng)取利潤(rùn)最大
45.下面屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的有()。
A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與C.過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
46.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問(wèn)題開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。
A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.方針目標(biāo)C.相關(guān)方D.現(xiàn)場(chǎng)E.設(shè)備或原材料
47.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項(xiàng)目是()。
A.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)B.專(zhuān)職檢驗(yàn)和計(jì)量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費(fèi)D.訴訟費(fèi)E.產(chǎn)品降級(jí)損失
48.抽樣檢驗(yàn)的主要優(yōu)點(diǎn)有()。
A.能節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用B.能縮短檢驗(yàn)周期C.提高產(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)D.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題
49.質(zhì)量檢驗(yàn)站設(shè)置的分類(lèi)()
A.按產(chǎn)品類(lèi)別設(shè)置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C.按地區(qū)差別設(shè)置D.按工藝流程順序設(shè)置E.按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置
50.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,通過(guò)個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有()
A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D.注重措施管理E.注重自我管理
51.以下關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Gp或Cpk的說(shuō)法中,正確的是()。
A.一經(jīng)確定,不會(huì)改變
B.過(guò)程能力指數(shù)越高,過(guò)程不合格率越高
C.在過(guò)程調(diào)整后應(yīng)重新確定
D.過(guò)程能力指數(shù)越高,過(guò)程不合格率越低
52.設(shè)置檢驗(yàn)站通常遵循的基本原則有()。
A.重點(diǎn)考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點(diǎn)
B.能滿(mǎn)足生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程需要
C.節(jié)約檢驗(yàn)成本
D.有適宜的工作環(huán)境
E.設(shè)置后固定不變
53.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)階段可分為()
A.項(xiàng)目識(shí)別及選擇B.形成團(tuán)隊(duì)C.團(tuán)隊(duì)考核D.確定特許任務(wù)書(shū)E.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
54.過(guò)程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素(或隨機(jī)因素)和異常因素,下述說(shuō)法中不正確的是()。
A.偶然因素和異常因素都可以被消除
B.偶然因素引起的過(guò)程波動(dòng)是難以避免的
C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響
D.可以通過(guò)加嚴(yán)過(guò)程控制減少偶然因素的影響
55.質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告功能的主要內(nèi)容包括()
A.存貨的次品率
B.原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率
C.產(chǎn)品報(bào)廢的原因分析
D.一般質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和處理意見(jiàn)
E.提高產(chǎn)品價(jià)格的建議
56.質(zhì)量信息的分析和評(píng)價(jià)包括()。
A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競(jìng)爭(zhēng)分析D.消費(fèi)者或顧客分析E.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期分析
57.下述費(fèi)用中屬于預(yù)防成本的有()。
A.實(shí)驗(yàn)室辦公費(fèi)B.產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)C.工序檢驗(yàn)費(fèi)D.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)E.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)
58.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的常用工具包括()
A.FMEAB.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.FATD.MSA
59.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()
A.散點(diǎn)圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖
60.下列職責(zé)中,屬于黑帶職責(zé)的有()。
A.為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)
B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術(shù)的培訓(xùn)
C.領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目
D.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目
61.()是質(zhì)量檢驗(yàn)中的主要步驟。
A.測(cè)量或試驗(yàn)B.檢定C.記錄D.隔離
62.質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的“三檢制”指的是()
A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專(zhuān)檢
63.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括()。
A.測(cè)量或試驗(yàn)B.記錄C.比較和判定D.原因調(diào)查和分析
64.國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識(shí),必須具有以下內(nèi)容()
A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱(chēng)C.產(chǎn)品價(jià)格D.生產(chǎn)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址
65.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點(diǎn)有()。
A.階段性B.預(yù)測(cè)性C.可比性D.外部性E.歷史性
三、判斷題(15題)66.產(chǎn)品外觀(guān)有灰塵沒(méi)關(guān)系,只要性能好就行,到客戶(hù)那客戶(hù)會(huì)擦干凈的。()
A.正確B.錯(cuò)誤
67.組織應(yīng)運(yùn)用方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合(A-D-L-I)四要素對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
68.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳,也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上,以表明其信譽(yù)度。()
A.正確B.錯(cuò)誤
69.對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目,應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
70.質(zhì)量審核是從顧客的立場(chǎng)出發(fā),按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的質(zhì)量管理活動(dòng)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
71.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)思想和方法依據(jù)()
A.正確B.錯(cuò)誤
72.質(zhì)量信息不能為組織帶來(lái)效益。()
A.正確B.錯(cuò)誤
73.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程,就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
74.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。()
A.正確B.錯(cuò)誤
75.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)適用于追求卓越績(jī)效的各類(lèi)組織,為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,也可適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
76.缺陷是未滿(mǎn)足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。()
A.正確B.錯(cuò)誤
77.依照顧客的感受及滿(mǎn)足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成:理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)
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