地鐵客運(yùn)服務(wù)人員基本禮儀-儀容禮儀

發(fā)部禮儀作為城市軌道交通服務(wù)人員，發(fā)型要考慮對(duì)象、環(huán)境、還要考慮自身特點(diǎn)。面對(duì)乘客時(shí)，發(fā)型要以莊重、嚴(yán)肅、利落大方為原則，而且還要嚴(yán)守本行業(yè)、本公司的特殊要求。

一、發(fā)部的整潔服務(wù)人員的頭發(fā)必須保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊，注意頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)、清洗、梳理。頭發(fā)清潔給人留下干凈衛(wèi)生、神清氣爽的印象。披頭散發(fā)、蓬頭垢面則給人萎靡不振甚至缺乏教養(yǎng)的感覺(jué)。因此，服務(wù)人員無(wú)論在工作中還是交際活動(dòng)中，平時(shí)都要對(duì)頭發(fā)勤于梳理、清洗，保持衛(wèi)生清潔。一、發(fā)部的整潔通常情況下，男士半月理一次發(fā)，女士可根據(jù)自己的具體情況而定。夏季應(yīng)當(dāng)1~2天洗一次頭發(fā)。發(fā)部禮儀二、發(fā)部的造型選擇選擇發(fā)型除了考慮個(gè)人偏好外,最重要的是要考慮個(gè)人條件和工作場(chǎng)合,體現(xiàn)和諧的整體美。面對(duì)乘客這一群體，服務(wù)人員的發(fā)型選擇要以莊重、嚴(yán)肅、利落大方為原則。二、發(fā)部的造型選擇男性客運(yùn)服務(wù)人員的發(fā)型選擇。長(zhǎng)短適中不宜過(guò)長(zhǎng)，前發(fā)不要過(guò)雙眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)，不留大鬢角，不要剃光頭，不要過(guò)分追求時(shí)尚，更不要標(biāo)新立異。劉海和鬢角不可過(guò)長(zhǎng)，發(fā)尾不可超過(guò)襯衫領(lǐng)口，需要時(shí)適當(dāng)?shù)耐磕z。二、發(fā)部的造型選擇女性客運(yùn)服務(wù)人員的發(fā)型選擇。長(zhǎng)發(fā)：束起盤(pán)于腦后，保持兩鬢光潔，無(wú)耳發(fā)。劉?？删砜芍?，但必須保持在眉毛上方。任何發(fā)型均應(yīng)使用發(fā)膠或摩絲定型，不得有蓬亂得感覺(jué)。二、發(fā)部的造型選擇發(fā)型整理。發(fā)型應(yīng)適合自己的臉型、風(fēng)度。工作時(shí)按照規(guī)定梳理發(fā)型，不得梳各種怪異發(fā)型，嚴(yán)禁漂染色彩鮮艷的頭發(fā)。二、發(fā)部的造型選擇佩戴帽子與發(fā)飾要求。男性客運(yùn)服務(wù)人員帽沿邊與眉毛保持水平，不露頭簾。女性服務(wù)人員帽沿在額頭的1/2處，不露出劉海，兩側(cè)不留耳發(fā)，發(fā)花與后側(cè)帽子邊沿相貼合。發(fā)飾只宜選擇黑色且無(wú)花色圖案的發(fā)卡。面容禮儀眼角無(wú)分泌物，無(wú)睡意，不充血，不斜視，清爽明亮。不帶墨鏡或有色眼鏡。女性不用人造假睫毛，不化煙熏妝和濃煙眼影。眼睛耳朵內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。耳朵鼻孔干凈，不流鼻涕，鼻毛不外露。不要當(dāng)眾擤鼻涕、挖鼻孔。鼻子不得留胡須，每天刮胡子。胡子牙齒整齊結(jié)白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫；與乘客交流時(shí)不嚼口香糖；上班時(shí)不