營銷核算實(shí)務(wù)高職全套教學(xué)課件

營銷核算實(shí)務(wù)項(xiàng)目一營銷核算認(rèn)知項(xiàng)目一營銷核算認(rèn)知項(xiàng)目二收銀核算項(xiàng)目三臺賬管理項(xiàng)目四數(shù)據(jù)處理項(xiàng)目五銷售報(bào)表簡析全套可編輯PPT課件汪韻和鄭楚是××職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)的學(xué)生，他們通過市場營銷實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，了解了不少有關(guān)市場營銷方面的基本知識，對市場和銷售產(chǎn)生了濃厚的興趣。新學(xué)期伊始，他們要迎來一次非常特別的企業(yè)“學(xué)習(xí)之旅”——去××百貨公司營銷部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。兩位同學(xué)來到××百貨公司營銷部門，主管章經(jīng)理熱情地接待了他們，同時(shí)讓他們參與到公司節(jié)假日促銷活動方案制作與實(shí)踐的項(xiàng)目之中。章經(jīng)理要求他們在參與的過程中關(guān)注企業(yè)以及企業(yè)營銷活動中各式各類的核算工作。任務(wù)一營銷核算初識國慶促銷方案簡析提問：

1.運(yùn)用所學(xué)的市場營銷基本知識簡析上述“國慶促銷方案”的結(jié)構(gòu)框架。

2.請復(fù)核一下“國慶促銷方案”的費(fèi)用預(yù)算。案例解析營銷核算是指營銷活動的投入與有效產(chǎn)出的比較。經(jīng)濟(jì)效益是指通過商品和勞動的對外交換所取得的社會勞動節(jié)約，即以盡量少的勞動耗費(fèi)取得盡量多的經(jīng)營成果，或者以同等的勞動耗費(fèi)取得更多的經(jīng)營成果。經(jīng)濟(jì)效益也就是資金占用、成本支出與有用生產(chǎn)成果之間的比較。所謂經(jīng)濟(jì)效益好，就是資金占用少，成本支出少，有用成果多。一、什么是營銷核算營銷活動的投入包括：①，主要是指營銷活動費(fèi)用（包括市場調(diào)研費(fèi)用、市場信息費(fèi)用、廣告費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用、營銷推廣費(fèi)用、營銷管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用）；直接物力占用費(fèi)用（包括營銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)及設(shè)計(jì)、辦公工具用品、交通運(yùn)輸及通訊設(shè)備等占用）；人力占用費(fèi)用（包括市場調(diào)研者費(fèi)用、營銷策劃者費(fèi)用、營銷執(zhí)行者費(fèi)用）等。二、營銷核算的內(nèi)容有形投入②無形投入，主要是指營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及營銷策略的制定與實(shí)施、營銷風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會成本）、信息的有效輸出、服務(wù)、時(shí)間、營銷因素組合、營銷文化、營銷區(qū)域、客戶關(guān)系、市場預(yù)測等。一般，企業(yè)在日常的營運(yùn)活動中主要經(jīng)歷的流程有籌資過程、采購過程、生產(chǎn)過程、銷售過程、其他輔助業(yè)務(wù)過程、利潤結(jié)算過程和資金退出過程。在這七個(gè)環(huán)節(jié)中都涉及相關(guān)的營銷核算。按照營銷核算的流程可以分為三類核算。三、營銷核算的種類①業(yè)務(wù)核算②會計(jì)核算③統(tǒng)計(jì)核算1.綜合性營銷成本效益是一個(gè)涵蓋面較廣的概念，既包括營銷過程成本效益，又包括營銷管理成本效益；既包括有形要素，又包括無形要素。2.多因素影響性營銷活動受市場化、供求關(guān)系、競爭、消費(fèi)者（價(jià)值觀、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為）等因素影響。四、營銷核算的特征3.要素不可比性物質(zhì)形態(tài)與非物質(zhì)形態(tài)，價(jià)值形態(tài)與非價(jià)值形態(tài)共存的特點(diǎn)，使得投入與產(chǎn)出之間往往不能夠通過直接比較來決定效益水平。4.滯后性與隱藏性營銷的效益多數(shù)是間接的、無形的，并且效果具有滯后性，有些則具有長期隱藏性。核心技能一、經(jīng)濟(jì)效益核算的方法記錄計(jì)算對比分析二、經(jīng)濟(jì)效益核算的作用1.從企業(yè)的角度來看經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動的根本出發(fā)點(diǎn)2.從國民的角度來看提高經(jīng)濟(jì)效益才能創(chuàng)造更多的社會財(cái)富二、經(jīng)濟(jì)效益核算的作用3.從市場活動的主體角度來看直接關(guān)系到全體人民物質(zhì)和文化生活的質(zhì)量4.從國家和社會的角度來看經(jīng)營好每一個(gè)企業(yè)，才能增強(qiáng)綜合國力三、企業(yè)經(jīng)營核算信息的使用者投資者債權(quán)人政府部門公眾課堂練習(xí)二、單項(xiàng)選擇題1.經(jīng)濟(jì)核算的核心是___。A.費(fèi)用B.利潤C(jī).會計(jì)核算D.經(jīng)濟(jì)效益2.___有利于加強(qiáng)企業(yè)管理，調(diào)動職工積極性，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。A.費(fèi)用B.經(jīng)濟(jì)核算C.企業(yè)文化D.經(jīng)濟(jì)效益一、填空題1.經(jīng)濟(jì)效益核算的方法有___、___、___。2.企業(yè)經(jīng)營核算信息的使用者有___、___、___。3.固定資金和流動資金核算屬于___核算。A.生產(chǎn)過程核算B.經(jīng)營過程核算C.資金核算D.財(cái)務(wù)成果核算4.經(jīng)濟(jì)效益是通過商品和勞動的對外交換所取得的社會勞動節(jié)約,即以___的勞動耗費(fèi)取得盡量多的經(jīng)營成果，或者以同等的勞動耗費(fèi)取得___的經(jīng)營成果。A.盡量少；更少B.盡量多；更多C.盡量少；更多D.盡量多；更少5.經(jīng)濟(jì)效益是資金占用、成本支出與___之間的比較。A.生產(chǎn)過程B.經(jīng)營過程C.資金使用D.有用生產(chǎn)成果三、名詞解釋1.營銷核算2.經(jīng)濟(jì)效益3.業(yè)務(wù)核算4.會計(jì)核算5.統(tǒng)計(jì)核算汪韻和鄭楚在章經(jīng)理的帶領(lǐng)下初次接觸了企業(yè)節(jié)假日促銷活動方案制作與實(shí)踐，自己也完成了零花錢使用安排的明細(xì)表編制，并設(shè)計(jì)了一份飲料產(chǎn)品推廣活動的營銷方案初稿。在實(shí)踐過程中，兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)：無論在企業(yè)日常活動中還是營銷活動中，有許多地方要用到財(cái)務(wù)方面的知識，例如費(fèi)用的支付、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的計(jì)算、貨款的結(jié)算、商品價(jià)格的計(jì)算等。兩位同學(xué)帶著自己的疑惑來請教主管章經(jīng)理。章經(jīng)理解釋道：作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，必須具備一定的財(cái)務(wù)知識，這樣才能有助于企業(yè)營運(yùn)與營銷活動運(yùn)行。任務(wù)二營銷核算財(cái)務(wù)知識認(rèn)知案例解析某企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況：簡析提問：1.簡單說明上述資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表的結(jié)構(gòu)。2.請復(fù)核一下資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表的數(shù)據(jù)及計(jì)算結(jié)果。會計(jì)是指以貨幣為主要計(jì)量尺度，采用專門方法，核算和監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動的過程，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評價(jià)、預(yù)測、決策，以求得最佳經(jīng)濟(jì)效益的一種管理活動。知識鏈接一、什么是會計(jì)二、會計(jì)要素反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的會計(jì)要素反映企業(yè)經(jīng)營成果的會計(jì)要素資金運(yùn)動的靜態(tài)表現(xiàn)在某一時(shí)點(diǎn)靜止?fàn)顟B(tài)下，三要素之間的數(shù)學(xué)關(guān)系為三、會計(jì)恒等式資金運(yùn)動的動態(tài)表現(xiàn)在某一時(shí)期動態(tài)狀態(tài)下，三要素之間的數(shù)學(xué)關(guān)系為：收入-費(fèi)用=利潤資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益在日常的企業(yè)經(jīng)營活動中，營銷人員對涉及具體經(jīng)濟(jì)活動的內(nèi)容進(jìn)行基本歸類是一項(xiàng)基本的財(cái)務(wù)技能。對企業(yè)會計(jì)科目與賬戶設(shè)置就是對具體經(jīng)濟(jì)活動的內(nèi)容進(jìn)行基本歸類的一種專門方法。核心技能知識拓展一、會計(jì)核算方法設(shè)置會計(jì)科目與賬戶復(fù)式記賬填制和審核憑證登記賬簿成本計(jì)算財(cái)產(chǎn)清查編制會計(jì)報(bào)表借貸記賬法是以“借”和“貸”作為記賬符號，以會計(jì)恒等式為理論依據(jù)，反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生引起會計(jì)要素增減變化的一種記賬方法。二、借貸記賬法1.按所歸屬的會計(jì)要素不同,”預(yù)收賬款”屬于___類科目。A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益D.成本2.會計(jì)要素有___個(gè)。A.9B.5C.6D.43.資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益是反映企業(yè)___的會計(jì)要素。A.經(jīng)營成果B.經(jīng)濟(jì)效益C.企業(yè)文化D.財(cái)務(wù)狀況課堂練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題4.收入、費(fèi)用、利潤是屬于企業(yè)的___指標(biāo)。A.靜態(tài)B.動態(tài)C.經(jīng)濟(jì)效益D.財(cái)務(wù)狀況5.會計(jì)的恒等式是___。A.負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益B.所有者權(quán)益=負(fù)債+資產(chǎn)C.所有者權(quán)益-資產(chǎn)=負(fù)債D.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益二、多項(xiàng)選擇題1.會計(jì)的基本職能是___。A.決策B.評價(jià)C.核算D.監(jiān)督2.會計(jì)的拓展職能是___。A.決策B.評價(jià)C.預(yù)測D.監(jiān)督3.政府部門關(guān)注企業(yè)會計(jì)信息是為了___。A.企業(yè)的稅收B.企業(yè)的社會效益C.監(jiān)督企業(yè)的形象D.債權(quán)人4.下列各項(xiàng)中，屬于流動負(fù)債的有___。A.應(yīng)付票據(jù)B.應(yīng)付賬款C.應(yīng)付利息D.應(yīng)付債券5.下列各項(xiàng)中，屬于無形資產(chǎn)的有___。A.房屋B.專利權(quán)C.商標(biāo)權(quán)D.汽車汪韻和鄭楚在章經(jīng)理的實(shí)踐帶領(lǐng)下明白：作為營銷人員，必須具備一定的財(cái)務(wù)知識，這樣才能有助于企業(yè)營運(yùn)與營銷活動的運(yùn)行。那么在企業(yè)實(shí)際的工作以及營銷活動中，又是如何來判定其營運(yùn)的優(yōu)劣與質(zhì)量高低的呢？帶著問題，章經(jīng)理讓兩位同學(xué)參與到企業(yè)營銷活動項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)測與評估的分析過程中。任務(wù)三營銷核算指標(biāo)認(rèn)知案例解析簡析提問：1.簡單說明并復(fù)核A店鋪日業(yè)績統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)據(jù)。2.請說明A店鋪日業(yè)績統(tǒng)計(jì)表中數(shù)據(jù)的相互聯(lián)系與它們所起的作用。1.營業(yè)利潤指標(biāo)營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-營業(yè)稅金及附加-銷售費(fèi)用-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用-資產(chǎn)減值損失+公允價(jià)值變動收益（-公允價(jià)值變動損失）+投資收益（-投資損失）2.利潤總額利潤總額=營業(yè)利潤+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出知識鏈接一、營銷核算的財(cái)務(wù)指標(biāo)3.凈利潤凈利潤=利潤總額-所得稅費(fèi)用4.營銷利潤營銷毛利=營業(yè)收入-營業(yè)成本營銷利潤=營銷毛利-營銷費(fèi)用5.營業(yè)利潤率營業(yè)利潤率=營業(yè)利潤/營業(yè)收入*100%營業(yè)毛利率=（營業(yè)收入-營業(yè)成本）/營業(yè)收入*100%營業(yè)凈利率=凈利潤/營業(yè)收入*100%6.成本費(fèi)用利潤率成本費(fèi)用利潤率=利潤總額/成本費(fèi)用總額*100%成本費(fèi)用總額=營業(yè)成本+營業(yè)稅金及附加+銷售費(fèi)用+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用7.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，表明周轉(zhuǎn)速度越快，資產(chǎn)運(yùn)營能力越強(qiáng)；周轉(zhuǎn)期越短，表明周轉(zhuǎn)速度越快，資產(chǎn)運(yùn)營能力越強(qiáng)。銷售費(fèi)用指標(biāo)銷售潛力指標(biāo)銷售量指標(biāo)二、營銷核算的常用指標(biāo)銷售額指標(biāo)市場占有率市場覆蓋率市場潛力指標(biāo)合同額指標(biāo)回款率毛利額指標(biāo)1.基本概念定性指標(biāo)是指有些指標(biāo)雖然可以明確定義，也是某些行為的結(jié)果，但這些指標(biāo)卻不能精確衡量，也無法設(shè)定數(shù)量化的績效目標(biāo)。比如工作疏忽失誤、工作完成及時(shí)性等，這時(shí)就需要工作經(jīng)驗(yàn)來支撐解決，就要采用定性指標(biāo)了。核心技能一、定性指標(biāo)2.五大要素指標(biāo)定義評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)信息來源績效考核者績效目標(biāo)3.制定方法加減分法綜合評分法1.基本概念定量指標(biāo)是指可以用準(zhǔn)確數(shù)量定義、精確衡量并能設(shè)定績效目標(biāo)的考核指標(biāo)。在定量評價(jià)指標(biāo)體系中，各指標(biāo)的評價(jià)基準(zhǔn)值是衡量該項(xiàng)指標(biāo)是否符合基本要求的評價(jià)基準(zhǔn)。二、定量指標(biāo)2.五大要素指標(biāo)定義評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)信息來源績效考核者績效目標(biāo)3.主要分類絕對量指標(biāo)相對量指標(biāo)4.制定方法加減分法規(guī)定范圍法市場占有率是指產(chǎn)品在一定區(qū)域內(nèi)占同類產(chǎn)品總銷售量的百分?jǐn)?shù)二、市場占有率與市場覆蓋率的作用市場覆蓋率是指企業(yè)產(chǎn)品在一定市場范圍內(nèi)占有區(qū)域的多少銷售人員的薪酬（底薪+提成），根據(jù)回款提成是一種最為保險(xiǎn)的方式。但在沒有實(shí)際的現(xiàn)金流入之前就兌現(xiàn)銷售人員的提成，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。完全根據(jù)回款提成，也不是在任何公司或任何階段都適用的三、回款提成1.市場潛力2.銷售潛力3.市場占有率4.市場覆蓋率5.回款率6.定量指標(biāo)7.定性指標(biāo)課堂練習(xí)名詞解釋營銷核算實(shí)務(wù)項(xiàng)目二收銀核算汪韻和鄭楚對市場和銷售產(chǎn)生了濃厚的興趣，主管章經(jīng)理要求他們參與這次的新產(chǎn)品展會活動。展會中的常規(guī)費(fèi)用都已經(jīng)事先付清，但展會期間現(xiàn)場還會出現(xiàn)零星的不可預(yù)見的費(fèi)用，那么是讓參展的工作人員自己墊付呢，還是公司有預(yù)支的費(fèi)用呢？任務(wù)一備用金清點(diǎn)1.請核算展會項(xiàng)目臨時(shí)所需預(yù)支經(jīng)費(fèi)的數(shù)額。2.想一想如何獲得這些預(yù)支的展會項(xiàng)目所需臨時(shí)經(jīng)費(fèi)？案例解析簡析提問：收銀員崗位備用金知識鏈接一、收銀員崗位角度的備用金收銀員備用金領(lǐng)取使用流程

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角度的備用金項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角度的備用金項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角度的備用金使用流程這是指企業(yè)財(cái)務(wù)部門出納員出于企業(yè)營運(yùn)需要而準(zhǔn)備的現(xiàn)金各單位財(cái)務(wù)部門使用的備用金按國務(wù)院頒發(fā)的《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》進(jìn)行管理在項(xiàng)目三“臺賬管理”任務(wù)一“現(xiàn)金管理”詳述三、財(cái)務(wù)人員角度的備用金核心技能一、備用金流程圖①預(yù)訂工作人員4天工作餐的費(fèi)用600元左右，將按展會當(dāng)天實(shí)際費(fèi)用結(jié)算；②展會期間臨時(shí)加印展會活動所用相關(guān)的資料費(fèi)用270元左右；③展會期間工作人員因臨時(shí)工作需要的交通費(fèi)用200元左右；④展會期間臨時(shí)補(bǔ)貨運(yùn)送參展產(chǎn)品的費(fèi)用400元左右；⑤展會期間其他費(fèi)用300元左右。一、請將展會的大致費(fèi)用進(jìn)行歸類整理手持式單指單張點(diǎn)鈔法是用一個(gè)手指一次點(diǎn)一張的方法。這種方法適用面較廣，可用于收款、付款和整點(diǎn)各種新舊大小鈔券。這種點(diǎn)鈔方法的優(yōu)點(diǎn)是持票人持票所占的票面較小,視線可及票的四分之三,容易發(fā)現(xiàn)假票,挑剔殘破幣也較方便。缺點(diǎn)是點(diǎn)一張記一個(gè)數(shù)，比較費(fèi)力。二、備用金清點(diǎn)的主要方法——手持式單指單張點(diǎn)鈔法定額管理是指按用款部門的實(shí)際需要，核定備用金定額，并按定額撥付現(xiàn)金的管理辦法。用款部門按規(guī)定的開支范圍支用備用金后，憑有關(guān)支出憑證向財(cái)會部門報(bào)銷，財(cái)會部門如數(shù)付給現(xiàn)金，使備用金仍與定額保持一致。一般對用于費(fèi)用開支的小額備用金實(shí)行定額管理的辦法；對用于銷售找零用的備用金，按營業(yè)柜組核定定額并撥給現(xiàn)金。各柜組可從銷貨款中經(jīng)常保留核定的找零款，不存在支出和報(bào)銷的問題。知識拓展一、備用金定額管理①儲運(yùn)部門收到備用金。借：其他應(yīng)收款——備用金——儲運(yùn)部門500

貸：庫存現(xiàn)金500②儲運(yùn)部門報(bào)銷運(yùn)費(fèi)250元。借：管理費(fèi)用——運(yùn)費(fèi)250

貸：庫存現(xiàn)金250③儲運(yùn)部門將備用金的余額交回財(cái)會部門。借：庫存現(xiàn)金500

貸：其他應(yīng)收款——備用金——儲運(yùn)部門500例：某商業(yè)企業(yè)的儲運(yùn)部門發(fā)生與備用金有關(guān)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)如下：非定額管理是指用款部門根據(jù)實(shí)際需要向財(cái)會部門領(lǐng)款的管理辦法。在憑有關(guān)支出憑證向財(cái)會部門報(bào)銷時(shí)，作為減少備用金處理，直到用完為止。如需補(bǔ)充備用金，再另行辦理撥款和領(lǐng)款手續(xù)。對用于收購農(nóng)副產(chǎn)品的備用金，在集中收購?fù)緯r(shí)一般采用非定額管理的辦法，在淡季零星收購時(shí)則采用定額管理的辦法，實(shí)行交貨補(bǔ)款。二、備用金非定額管理①儲運(yùn)部門收到備用金。借：其他應(yīng)收款——備用金——儲運(yùn)部門500

貸：庫存現(xiàn)金500②儲運(yùn)部門報(bào)銷運(yùn)費(fèi)250元。借：管理費(fèi)用——運(yùn)費(fèi)250

貸：其他應(yīng)收款——備用金——儲運(yùn)部門250③儲運(yùn)部門將備用金的余額交回財(cái)會部門。借：庫存現(xiàn)金250

貸：其他應(yīng)收款——備用金——儲運(yùn)部門250課堂練習(xí)一、名詞解釋備用金二、簡答題1.簡述備用金的一般流程。2.簡述從三個(gè)不同角度對備用金的理解。3.請?jiān)趯W(xué)習(xí)備用金管理方法之后，思考一下所學(xué)的三個(gè)角度的備用金管理應(yīng)分別采用哪種方法來運(yùn)作？任務(wù)二貨款結(jié)算汪韻和鄭楚在展覽會參加實(shí)習(xí)的過程中，看到銷售部的張經(jīng)理收到了兩份訂單，其中一份是本單位向本市某公司銷售一批商品，價(jià)稅合計(jì)金額為12000元，另一份是本單位和外地某公司達(dá)成的一份銷售合同，合同款項(xiàng)金額為20000元?？蛻粼谡麄€(gè)項(xiàng)目談判的過程中詢問道：“應(yīng)該如何進(jìn)行貨款結(jié)算呢？”汪韻和鄭楚兩位同學(xué)思考：銷售商品究竟可以使用哪些貨款結(jié)算方式呢？案例解析簡析提問：1.常用的貨款結(jié)算方式有哪些？2.營銷人員為什么要了解貨款結(jié)算的相關(guān)知識？一、收銀員角度的貨款結(jié)算（一）貨款的現(xiàn)金結(jié)算現(xiàn)金結(jié)算是經(jīng)濟(jì)往來中直接使用現(xiàn)金進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算的行為現(xiàn)金結(jié)算直接和便利，但存在不安全性，不易宏觀控制和管理，且其清點(diǎn)、運(yùn)送、保管的費(fèi)用很高現(xiàn)金結(jié)算的一般流程：（二）貨款的銀行卡結(jié)算銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡按是否能提供信用透支功能分為信用卡和借記卡兩種，其中信用卡包含準(zhǔn)貸記卡和貸記卡。1.銀行卡的含義2.銀行卡的識別銀行卡的正面有發(fā)卡行名稱及標(biāo)識、全息防偽標(biāo)記、卡號、英文或拼音姓名、啟用日期（一般計(jì)算到月）、有效日期（一般計(jì)算到月），最新發(fā)行的卡片正面還附有芯片。3.銀行卡結(jié)算的規(guī)范流程（1）刷卡流程收到信用卡后，先確認(rèn)是否有該卡中業(yè)務(wù)——刷卡（注意磁條朝鍵盤方向，上下刷都可以）——終端通過電話線撥號方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺——卡號及相關(guān)信息核對無誤后選擇“確認(rèn)”鍵——輸入刷卡金額按“確認(rèn)”鍵——輸入密碼并按“確認(rèn)”鍵——等待銀聯(lián)返回消息——打印單據(jù)——客戶在商家存根上簽字——交易完成。（2）銀行卡清算流程圖4.現(xiàn)場支付和網(wǎng)上支付隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，銀行卡的支付方式也出現(xiàn)了現(xiàn)場支付和網(wǎng)上支付兩種狀態(tài)。（三）貨款的消費(fèi)卡結(jié)算消費(fèi)卡優(yōu)惠券會員卡二、銀行角度的貨款結(jié)算現(xiàn)行的銀行結(jié)算方式包括銀行匯票、商業(yè)匯票、銀行本票、支票、匯兌、委托收款、異地托收承付等七種結(jié)算方式。同城企業(yè)之間在一般情況下選用支票結(jié)算。1.現(xiàn)金支票2.轉(zhuǎn)賬支票3.普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)賬。但在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，只能用于轉(zhuǎn)賬，不能支取現(xiàn)金。核心技能作為營銷人員，在取得支票時(shí)，要注意看支票的具體內(nèi)容：①關(guān)注出票日期、出票單位、收款單位、出票金額、支票用途。②特別注意大小寫金額是否相符，金額的中文數(shù)字是否正確。③關(guān)注大寫數(shù)字：壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬、億。④注意大寫金額應(yīng)頂格寫，小寫金額前要加人民幣符號“￥”。⑤特別注意支票上是否加蓋上付款人的圖章。⑥預(yù)防對方提供的支票是空頭支票或者加蓋的圖章與預(yù)留銀行印鑒不符。⑦知道支票日期的填寫規(guī)則：⑧收到或交付出去的支票不能有折痕。⑨支票的有效期為自出票日起10天，日期首尾算一天，節(jié)假日順延。⑩支票不能有涂改痕跡，否則本支票作廢。威士卡（Visa）知識拓展一、信用卡的主要公司中國銀聯(lián)萬事達(dá)卡（MasterCard）課堂練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題根據(jù)《支付結(jié)算辦法》的規(guī)定，既可用于支取現(xiàn)金，又可用于轉(zhuǎn)賬的支票是___。A.普通支票B.現(xiàn)金支票C.劃線支票D.轉(zhuǎn)賬支票二、判斷題（）1.支票金額錯誤，經(jīng)主管部門同意可以涂改后繼續(xù)使用。（）2.現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金，不能辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。三、名詞解釋1.現(xiàn)金結(jié)算2.支票3.貸記卡4.借記卡任務(wù)三假幣甄別汪韻和鄭楚在公司實(shí)習(xí)期間，看到營銷部的很多員工在展會活動中都會涉及現(xiàn)金業(yè)務(wù)，想起近幾年HD90版的假幣鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，許多其他新型假幣也層出不窮，作為在一線工作的營銷人員，又不是專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，究竟該如何識別假鈔呢？案例解析簡析提問：使用100元假鈔案例1.什么是假幣？2.如何甄別假幣？知識鏈接

一、什么是假幣偽造幣，即偽造的貨幣，是指仿照真幣圖案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣。變造幣，即變造的貨幣，是指在真幣的基礎(chǔ)上，利用挖補(bǔ)、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等多種方法制作，改變真幣原形態(tài)的假幣。

二、甄別方法一看二摸三聽四測三、多功能防偽點(diǎn)鈔機(jī)的使用（一）點(diǎn)鈔機(jī)的基本功能①清點(diǎn)張數(shù)②檢測貨幣真?zhèn)?.寬度檢測（二）點(diǎn)鈔機(jī)的檢偽方式1.安全線磁性分析檢測2.熒光檢測3.磁性檢測4.紅外線檢測知識拓展一、殘缺人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)1.全額標(biāo)準(zhǔn)3.不予兌換標(biāo)準(zhǔn)2.半額標(biāo)準(zhǔn)二、收到假幣如何處理首先必須指出，國家禁止出售、購買、運(yùn)輸、持有、使用偽造、變造的人民幣。假幣的沒收權(quán)屬于銀行、公安司法機(jī)關(guān)和海關(guān)，其他任何單位和個(gè)人如發(fā)現(xiàn)假幣，不得擅自沒收。銀行發(fā)現(xiàn)或者收到假幣時(shí)，必須當(dāng)著顧客的面在假幣上加蓋假幣戳記印章，同時(shí)開具統(tǒng)一格式的“假人民幣沒收收據(jù)”給顧客，并將所收假幣登記造冊，妥善保管。課堂練習(xí)（）1.通過驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)證不是假幣，就肯定不是假幣了。（）2.工作中收到假幣，再用出去就可以了，這樣不會有損失。判斷題任務(wù)四購貨憑證填寫汪韻和鄭楚在公司實(shí)習(xí)期間，看見公司商場的員工在銷售商品時(shí)會填寫一系列的憑證，他們由此聯(lián)想到自己在日常生活中作為消費(fèi)者，在消費(fèi)過程中也會涉及一些單據(jù)的填寫與流轉(zhuǎn)。那么到底有哪些憑證？該如何填寫？在填寫過程中又有什么具體要求呢？案例解析憑證與單據(jù)雖然是會計(jì)核算中的概念，但作為從事營銷工作的人員，免不了要接觸各種各樣的購貨憑證與單據(jù)，因此需要學(xué)習(xí)、運(yùn)用專業(yè)知識來認(rèn)知、熟悉以及填制這些憑證與單據(jù)。簡析提問：1.購貨憑證有哪些？2.如何填寫憑證？有哪些具體注意事項(xiàng)？知識鏈接一、購貨憑證的概念購貨憑證是購銷活動完成或提供服務(wù)后，商品經(jīng)營者或服務(wù)經(jīng)營者向消費(fèi)者出具的證明購銷、服務(wù)活動存在或合同履行的憑證。購貨憑證中需要列出的信息有商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量以及其他與顧客訂貨單有關(guān)的信息，可以作為銷售方內(nèi)部信息處理的依據(jù)。二、購貨憑證的種類發(fā)票銷售小票（收款憑證）收銀條（收銀小票）保修卡（一）購貨憑證的四種主要形式（二）在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營過程中使用的其他購貨憑證1.價(jià)格單2.服務(wù)卡

三、購貨憑證的作用購貨憑證一般都包括商品的銷售者或服務(wù)的提供者名稱、商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等級、價(jià)格，以及銷售商品或提供服務(wù)的日期等信息。購貨憑證或服務(wù)單據(jù)有多種作用，起到證明購銷合同和服務(wù)合同履行情況的作用，特別是當(dāng)消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時(shí)，購貨憑證或服務(wù)單據(jù)就是證明經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的一個(gè)重要依據(jù)。因此，保證購貨憑證的法律效力尤為重要。四、購貨憑制要求貨號品名單位數(shù)量單價(jià)金額合計(jì)金額（大寫）合計(jì)金額（小寫）日期經(jīng)手人五、購貨憑證的保管規(guī)定根據(jù)《發(fā)票管理法》，發(fā)票存根（存根聯(lián)）和發(fā)票登記簿的保持期限是5年。六、購貨憑證丟失處理的規(guī)定開具發(fā)票一方如遺失已填開的發(fā)票聯(lián)，應(yīng)重新開具發(fā)票交對方入賬。重新開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)在備注欄填寫遺失發(fā)票的客戶名稱、發(fā)票種類代碼和號碼、金額、開票單位。開具發(fā)票方記賬時(shí)附上遺失發(fā)票的其他聯(lián)次，作為合法入賬憑證；遺失的發(fā)票只有發(fā)票聯(lián)的，記賬時(shí)應(yīng)附上取得發(fā)票方出具的書面證明，內(nèi)容包括取得發(fā)票單位名稱、購貨或服務(wù)的單位數(shù)量、單價(jià)、規(guī)格、大小金額、發(fā)票種類代碼和號碼等，作為合法入賬憑證。取得發(fā)票一方如遺失已填開的發(fā)票聯(lián)，應(yīng)按下列要求操作：取得發(fā)票的一方丟失已填開的發(fā)票聯(lián)，可向開具發(fā)票方申請出具曾于×年×月×日開具××發(fā)票，說明取得發(fā)票單位名稱、購貨或服務(wù)的單位數(shù)量、單價(jià)、規(guī)格、大小寫金額、發(fā)票字軌、發(fā)票編碼、發(fā)票號碼等的書面證明，或要求開具發(fā)票方提供所丟失發(fā)票的存根聯(lián)或記賬聯(lián)復(fù)印件，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后作為合法憑證入賬，一律不得要求開票方重復(fù)開具發(fā)票。其中，“主管稅務(wù)機(jī)關(guān)”是指開具發(fā)票方的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。核心技能請根據(jù)以下情境準(zhǔn)確填寫銷售小票，要求字跡清晰、完整，準(zhǔn)確無誤，計(jì)算準(zhǔn)確。2013年10月1日，某顧客在家電柜臺購買飛利浦剃須刀1把，貨號為1533081，單價(jià)為399元/把；美的電水壺1只，貨號為1532548，單價(jià)為158元/只；松下電吹風(fēng)1只，貨號為1548951，單價(jià)為59元/只。該筆業(yè)務(wù)接待的營業(yè)員為張某，現(xiàn)金結(jié)算。知識拓展一、購貨憑證一式三聯(lián)的購貨憑證，每一聯(lián)都要由不同的對象進(jìn)行處理。第一聯(lián)為存根聯(lián)，留在銷售部門第二聯(lián)客戶聯(lián)交給對方單位第三聯(lián)記賬聯(lián)用于本單位財(cái)務(wù)部門記賬用。其他情況下，收款后應(yīng)為顧客打印電腦小票二、發(fā)票納稅人或開票單位在開具發(fā)票時(shí)應(yīng)按以下規(guī)定進(jìn)行填開：①填寫客戶名稱時(shí)，必須寫全稱，不能簡寫。②填寫開票日期，必須是經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動發(fā)生的實(shí)際日期，不能提前，也不能滯后，要做到當(dāng)天開取。③填寫貨物名稱或收入（收費(fèi)）項(xiàng)目，應(yīng)該按照銷售貨物名稱或勞務(wù)名稱逐項(xiàng)如實(shí)填寫，不得虛開或改變內(nèi)容。④填寫規(guī)格、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)時(shí)，必須按實(shí)際或標(biāo)準(zhǔn)填寫。金額用人民幣符號“￥”封頭。⑤填寫規(guī)范大小寫金額數(shù)字，必須同時(shí)填寫大小寫金額，不能只寫其一。課堂練習(xí)2010年9月21日，某顧客在食品柜臺購買如下商品：好時(shí)牛奶巧克力300克裝2袋，貨號為9233841，單價(jià)為38元/千克；嘉頓巧克力威化150克裝一盒，貨號為9233456，單價(jià)為5.90元/盒；蒙牛早餐奶一箱，貨號為9233842，單價(jià)為38元/箱。該筆業(yè)務(wù)接待的營業(yè)員為張某，現(xiàn)金結(jié)算。2.2010年11月23日，顧客在鞋柜臺購買如下商品：拖鞋一雙，貨號為2533478，單價(jià)為19.80元/雙；女士運(yùn)動鞋2雙，貨號為2533499，單價(jià)為79.90元/雙；鞋油一盒，貨號為2544378，單價(jià)為9.80元/盒。該筆業(yè)務(wù)接待的營業(yè)員為汪某，購物卡結(jié)算。請根據(jù)以下情境準(zhǔn)確填寫銷售小票，要求字跡清晰、完整，準(zhǔn)確無誤，計(jì)算準(zhǔn)確。任務(wù)五收銀報(bào)表填制汪韻和鄭楚在公司實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間，學(xué)到了許多知識，尤其是公司中銷售數(shù)據(jù)的獲取渠道引起了他們的注意，銷售一線的員工是如何將銷售額信息輸入公司系統(tǒng)的呢？帶著問題，兩位實(shí)習(xí)生前去請教收銀部的負(fù)責(zé)經(jīng)理。案例解析1.什么是現(xiàn)金清點(diǎn)單？如何計(jì)算、填寫？2.什么是收銀報(bào)表？如何計(jì)算、填寫？簡析提問：知識鏈接一、收銀工作流程1.打開收銀機(jī)2.登錄銷售系統(tǒng)3.收銀機(jī)收款4.結(jié)算賬款二、收銀報(bào)表1.定義收銀報(bào)表是指統(tǒng)計(jì)職員在一段時(shí)間內(nèi)收到現(xiàn)金或銀行存款的情況，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按日、月、年來填寫，也稱日報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表。2.種類收銀報(bào)表可以由收銀系統(tǒng)自動生成，也可以由銷售人員手工計(jì)算填寫。收銀報(bào)表的種類有銷貨日報(bào)表、銷貨明細(xì)表、銷售月報(bào)表、銷售費(fèi)用匯總表等。三、收銀報(bào)表填寫的規(guī)定收銀報(bào)表的數(shù)據(jù)來源收銀報(bào)表的填寫規(guī)定說明收銀報(bào)表的勾稽關(guān)系核心技能知識拓展一、商品管理2.瀏覽功能3.查詢功能1.錄入功能4.庫存異動功能二、會員管理會員管理模塊主要用于錄入和瀏覽會員信息，積分兌換功能可配合企業(yè)開展促銷活動。會員管理模塊有會員積分、折扣、會員卡儲值、生日提醒等功能。要使用會員管理功能，首先需要錄入會員信息，可利用掃描槍錄入到系統(tǒng)中。還可以根據(jù)顧客持有會員卡的時(shí)間長短，設(shè)定享受的折扣；也可以根據(jù)商品的不同類別發(fā)放不同類型的會員卡。三、用戶管理用戶管理模塊主要是針對企業(yè)內(nèi)部人員的權(quán)限進(jìn)行管理，可將收銀系統(tǒng)中任意用戶設(shè)置為擁有全部權(quán)限或部分權(quán)限。用戶權(quán)限分為三個(gè)級別：擁有后臺管理權(quán)限的收銀員可進(jìn)入后臺管理，擁有部分權(quán)限的進(jìn)入后臺只能進(jìn)行部分操作，普通收銀權(quán)限只能進(jìn)入前臺。在收銀系統(tǒng)后臺的用戶列表中，顯示收銀系統(tǒng)中所有用戶的用戶名及各自的權(quán)限。在用戶列表中選中某個(gè)賬號后，點(diǎn)擊“用戶管理”按鈕，可對此賬號進(jìn)行權(quán)限和密碼修改。若企業(yè)有多個(gè)收銀員輪換上班，為避免多人同用一個(gè)賬號而出現(xiàn)賬目誤差，可增加多個(gè)收銀員。四、統(tǒng)計(jì)查詢在統(tǒng)計(jì)查詢模塊中，可以查詢某日、某月或某年的銷售匯總，實(shí)時(shí)了解企業(yè)的銷售收益。庫存統(tǒng)計(jì)主要用于統(tǒng)計(jì)商品庫存價(jià)值，并提供低庫存報(bào)表，以便及時(shí)進(jìn)貨、補(bǔ)貨。日或月匯總是對當(dāng)天或當(dāng)月的銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也可以選擇一個(gè)日期或一個(gè)月份，或某個(gè)收銀員統(tǒng)計(jì)日或月的銷售情況，以便于清楚地知道每一天或每個(gè)月企業(yè)的經(jīng)營情況。統(tǒng)計(jì)后可生成詳細(xì)的日或月統(tǒng)計(jì)報(bào)表。年統(tǒng)計(jì)可統(tǒng)計(jì)出年銷售額和年毛利潤，年毛利潤為年銷售額減去商品進(jìn)價(jià)成本；也可以統(tǒng)計(jì)以前任意一年的銷售收益情況。若不想保留以前的銷售數(shù)據(jù)，可以清除本年度之前的歷史銷售數(shù)據(jù)。五、系統(tǒng)設(shè)置在系統(tǒng)設(shè)置模塊，可以對收銀系統(tǒng)的相關(guān)功能或工具進(jìn)行自定義設(shè)置，可完全按照企業(yè)經(jīng)營者的要求、喜好設(shè)定?？蓪π∑贝蛴∵M(jìn)行設(shè)置，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相關(guān)操作，設(shè)置備份間隔、庫存警戒線、貨幣符號及是否使用電子秤，以及條碼打印的設(shè)置等。課堂練習(xí)1.什么是收銀報(bào)表的勾稽關(guān)系？2.常用的收銀報(bào)表有哪些？簡答題營銷核算實(shí)務(wù)項(xiàng)目三臺賬管理任務(wù)一現(xiàn)金管理章經(jīng)理肯定了實(shí)習(xí)生汪韻和鄭楚在參與收銀核算業(yè)務(wù)中的出色表現(xiàn)，為了提高他們在其他營銷活動中相關(guān)核算工作的眼界和能力，章經(jīng)理又帶領(lǐng)他們來到柜臺現(xiàn)金管理部門，希望他們能積極參與相關(guān)工作。案例解析現(xiàn)金核算的原始憑證如下所示。1.運(yùn)用所學(xué)的知識說說現(xiàn)金收款憑證和付款憑證的結(jié)構(gòu)。2.現(xiàn)金的賬戶設(shè)置結(jié)構(gòu)是怎樣的？3.企業(yè)現(xiàn)金賬務(wù)處理流程是怎樣的？簡析提問：知識鏈接一、現(xiàn)金會計(jì)范疇中的現(xiàn)金又稱庫存現(xiàn)金，是指存放在企業(yè)并由出納人員保管的現(xiàn)鈔，包括庫存的人民幣和各種外幣?，F(xiàn)金是流動性最大的一種貨幣資金，它可以隨時(shí)用以購買所需物資、支付日常零星開支、償還債務(wù)等?，F(xiàn)金從理論上講有廣義與狹義之分：狹義現(xiàn)金是指企業(yè)所擁有的硬幣、紙幣，即由企業(yè)出納員保管作為零星業(yè)務(wù)開支之用的庫存現(xiàn)款；廣義現(xiàn)金則應(yīng)包括庫存現(xiàn)款和視同現(xiàn)金的各種銀行存款、流通證券等。我國所采用的是狹義的現(xiàn)金概念。二、現(xiàn)金管理的基本原則第一，開戶單位庫存現(xiàn)金一律實(shí)行限額管理。第二，不準(zhǔn)擅自坐支現(xiàn)金。坐支現(xiàn)金容易打亂現(xiàn)金收支渠道，不利于開戶銀行對企業(yè)的現(xiàn)金進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理。第三，企業(yè)收入的現(xiàn)金不準(zhǔn)作為儲蓄存款存儲。第四，收入現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)送存銀行。企業(yè)的現(xiàn)金收入應(yīng)于當(dāng)天送存開戶銀行；確有困難的，應(yīng)由開戶銀行確定送存時(shí)間。第五，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的開支范圍使用現(xiàn)金，結(jié)算金額超過起點(diǎn)的，不得使用現(xiàn)金。第六，不準(zhǔn)編造用途套取現(xiàn)金。企業(yè)在國家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍和限額內(nèi)需要現(xiàn)金，應(yīng)從開戶銀行提取，提取時(shí)應(yīng)寫明用途，不得編造用途套取現(xiàn)金。第七，企業(yè)之間不得相互借用現(xiàn)金。三、庫存現(xiàn)金限額這是指國家規(guī)定由開戶銀行給各單位核定的保留現(xiàn)金的最高額度。核定單位庫存限額的原則是既要保證日常零星現(xiàn)金支付的合理需要，又要盡量減少現(xiàn)金的使用。開戶單位由于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加或減少庫存現(xiàn)金限額，應(yīng)按必要手續(xù)向開戶銀行提出申請。四、庫存現(xiàn)金限額的核定管理庫存現(xiàn)金限額由開戶銀行和開戶單位根據(jù)具體情況商定，凡在銀行開戶的單位，銀行根據(jù)實(shí)際需要核定其3~5天的日常零星開支數(shù)額作為該單位的庫存現(xiàn)金限額。庫存現(xiàn)金限額每年核定一次，經(jīng)核定的庫存現(xiàn)金限額，開戶單位必須嚴(yán)格遵守。五、現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付1.授權(quán)辦理業(yè)務(wù)

2.填制或取得原始憑證3.審簽原始憑證

4.審核原始憑證5.編制記賬憑證6.收付現(xiàn)金7.稽核記賬憑證8.登記庫存現(xiàn)金日記賬9.登記庫存現(xiàn)金總賬及有關(guān)明細(xì)賬10.日?，F(xiàn)金盤點(diǎn)11.現(xiàn)金送存銀行12.核對賬目13.定期和不定期的現(xiàn)金清查核心技能現(xiàn)金的收支范圍包括第一，職工工資、津貼。第二，個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬第三，根據(jù)國家制度條例的規(guī)定，頒發(fā)的各種獎金。第四，各種勞保、福利費(fèi)用，以及國家規(guī)定的對個(gè)人的其他支出第五，收購單位向個(gè)人收購農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款第六，出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)。第七，結(jié)算起點(diǎn)（1000元）以下的零星支出。超過結(jié)算起點(diǎn)的，應(yīng)實(shí)行銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算。結(jié)算起點(diǎn)的調(diào)整由中國人民銀行確定報(bào)國務(wù)院備案。第八，中國人民銀行確定需要現(xiàn)金支付的其他支出。除上述第五、六項(xiàng)外，其他各項(xiàng)在支付給個(gè)人的款項(xiàng)中，支付現(xiàn)金每人不得超過1000元，超過限額的部分根據(jù)提款人的要求，在指定的銀行轉(zhuǎn)存為儲蓄存款或以支票、銀行本票予以支付。企業(yè)與其他單位的經(jīng)濟(jì)往來，除在規(guī)定的范圍內(nèi)可以使用現(xiàn)金外，應(yīng)通過開戶銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算。知識拓展①不準(zhǔn)用不符合財(cái)務(wù)制度的憑證頂替庫存現(xiàn)金；②不準(zhǔn)單位之間互相借用現(xiàn)金；③不準(zhǔn)謊報(bào)用途套取現(xiàn)金；④不準(zhǔn)利用銀行賬戶代其他單位和個(gè)人存入或支取現(xiàn)金；⑤不準(zhǔn)將單位收入的現(xiàn)金以個(gè)人名義存入儲蓄；⑥不準(zhǔn)保留賬外公款；⑦不準(zhǔn)發(fā)生變相貨幣；⑧不準(zhǔn)以任何票券代替人民幣在市場上流通。按照《現(xiàn)金管理暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則，企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體、部隊(duì)現(xiàn)金管理應(yīng)遵循“八不準(zhǔn)”課堂練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題（）1.關(guān)于現(xiàn)金收支的基本要求，下列表述不正確的是___。A.開戶單位支付現(xiàn)金，可以從本單位的現(xiàn)金收入中直接支付B.開戶單位對于符合現(xiàn)金使用范圍規(guī)定，從開戶銀行提取現(xiàn)金的，應(yīng)寫明用途，由本單位財(cái)會部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章，并經(jīng)開戶銀行審查批準(zhǔn)C.不準(zhǔn)單位之間相互借用現(xiàn)金D.開戶單位收入現(xiàn)金一般應(yīng)于當(dāng)日送存開戶銀行（）2.開戶銀行根據(jù)開戶單位___天的日常零星開支所需要的現(xiàn)金，核定開戶單位的庫存現(xiàn)金限額。A.1～3B.3～5C.5～7D.7～9（）3.下列有關(guān)現(xiàn)金使用限額的說法中，正確的是。

A.現(xiàn)金使用限額由中國人民銀行核定

B.邊遠(yuǎn)地區(qū)和交通不便地區(qū)的庫存現(xiàn)金限額可按超過5天但不得超過30天零星開支的需要確定

C.現(xiàn)金使用限額一般按照單位3~5天日常零星開支所需確定

D.需要增加或者減少庫存現(xiàn)金限額的，由中國人民銀行核定（）4.開戶單位可以在一定范圍內(nèi)使用現(xiàn)金，按照有關(guān)規(guī)定，對于零星支出的結(jié)算起點(diǎn)是元以下。

A.500B.1000C.2000D.1500二、名詞解釋1.現(xiàn)金2.庫存現(xiàn)金限額任務(wù)二商務(wù)稅項(xiàng)計(jì)算章經(jīng)理今天布置給汪韻和鄭楚一個(gè)任務(wù)：收集資料，了解我國的稅收有哪些種類。案例解析簡析提問：

1.你知道什么是稅收嗎?2.你所知道的稅收種類有哪些？知識鏈接一、什么是稅收①國家征稅的目的是滿足社會成員獲得公共產(chǎn)品的需要。②國家征稅憑借的是公共權(quán)力（政治權(quán)力）。稅收征收的主體只能是代表社會全體成員行使公共權(quán)力的政府，其他任何社會組織和個(gè)人是無權(quán)征稅的。與公共權(quán)力相對應(yīng)的，必然是政府管理社會和為民眾提供公共產(chǎn)品的義務(wù)。③稅收是國家籌集財(cái)政收入的主要方式。④稅收必須借助法律形式進(jìn)行。二、稅收的特征稅收的強(qiáng)制性稅收的無償性稅收的固定性二、稅收的分類四、流轉(zhuǎn)稅（一）增值稅1.含義：增值稅是指對在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售應(yīng)稅貨物、提供應(yīng)稅勞務(wù)及進(jìn)口貨物的增值額為征稅對象征收的一種稅。2.征稅范圍的基本規(guī)定：銷售貨物、應(yīng)稅勞務(wù)、進(jìn)口貨物3.納稅人：在我國境內(nèi)銷售貨物、提供應(yīng)稅勞務(wù)及進(jìn)口貨物的單位和個(gè)人都是增值稅的納稅人，包括各類企業(yè)、社會團(tuán)體、行政事業(yè)單位和個(gè)人。4.稅率和征收率：一般納稅人適用的稅率有17%、13%、11%、6%、0%等（二）消費(fèi)稅1.含義：消費(fèi)稅是指對在我國境內(nèi)生產(chǎn)、委托加工、進(jìn)口應(yīng)稅消費(fèi)品的單位和個(gè)人征收的一種流轉(zhuǎn)稅2.稅收范圍與稅率：煙（30%~45%）、酒及酒精（5%~20%）、化妝品（30%）、貴重首飾及珠寶玉石（5%~10%）、鞭炮焰火（15%）、成品油（30%）、汽車輪胎（3%）、摩托車（3%~10%）、小汽車（3%~20%）、高爾夫球及球具（10%）、高檔手表(20%)、游艇(10%)、木制一次性筷子(5%)、實(shí)木地板(5%)等稅目。（三）營業(yè)稅1.含義：營業(yè)稅是對在我國境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)的單位和個(gè)人所取得的營業(yè)額征收的一種流轉(zhuǎn)稅。2.稅收范圍：交通運(yùn)輸業(yè)（3%）、建筑業(yè)（3%）、郵電通信業(yè)（3%）、文化體育業(yè)（3%）、金融保險(xiǎn)業(yè)（5%）、服務(wù)業(yè)（5%）、娛樂業(yè)（5%~20%）、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)（5%）、銷售不動產(chǎn)（5%）。1.含義：關(guān)稅是指對進(jìn)出國境或關(guān)境的貨物、物品征收的一種稅。2.種類：關(guān)稅一般分為進(jìn)口關(guān)稅、出口關(guān)稅和過境關(guān)稅。3.特點(diǎn)：關(guān)稅作為單獨(dú)的稅種，除了具有一般稅收的強(qiáng)制性、無償性和固定性外，還具有以下特點(diǎn)：（四）關(guān)稅物品的納稅人4.納稅人和征稅范圍貿(mào)易性商品的納稅人課稅對象是進(jìn)出境的貨物和物品計(jì)稅依據(jù)是關(guān)稅中的完稅價(jià)格對國際貿(mào)易有著重要影響由海關(guān)負(fù)責(zé)征收3.特點(diǎn)：關(guān)稅作為單獨(dú)的稅種，除了具有一般稅收的強(qiáng)制性、無償性和固定性外，還具有以下特點(diǎn)：五、所得稅（一）企業(yè)所得稅概念：企業(yè)所得稅是對在我國境內(nèi)的企業(yè)或組織，就其生產(chǎn)、經(jīng)營所得和其他所得額征收的一種稅。納稅人：企業(yè)所得稅的納稅人，是在中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)和其他取得收入的組織。稅率：企業(yè)所得稅的稅率實(shí)行比例稅率，具體稅率分別為25%、20%、15%、10%（二）個(gè)人所得稅1.概念：是對在我國境內(nèi)和從我國取得所得的個(gè)人，就其個(gè)人所得額征收的一種稅。2.稅收范圍：工資、薪金所得，個(gè)體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營所得，企事業(yè)單位的承包、承租經(jīng)營所得，勞務(wù)報(bào)酬所得，稿酬所得，特許權(quán)使用費(fèi)所得，利息、股息、紅利所得，財(cái)產(chǎn)租賃所得，財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得，偶然所得，其他所得。六、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加（一）城市維護(hù)建設(shè)稅應(yīng)納城市維護(hù)建設(shè)稅=（增值稅+消費(fèi)稅+營業(yè)稅）*適用稅率（二）教育費(fèi)附加應(yīng)納教育費(fèi)附加=（增值稅+消費(fèi)稅+營業(yè)稅稅額）*征收比率核心技能

一、一般納稅人增值稅應(yīng)納稅額的計(jì)算計(jì)算公式為：應(yīng)納稅額=當(dāng)期銷項(xiàng)稅額-當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額銷項(xiàng)稅額=銷售額×稅率銷售額=含稅銷售額÷（1+稅率）二、小規(guī)模納稅人增值稅應(yīng)納稅額的計(jì)算計(jì)算公式為：應(yīng)納稅額=銷售額×征收率銷售額=含稅銷售額÷（1+征收率）一、認(rèn)識稅收在國民經(jīng)濟(jì)中的作用知識拓展①稅收是組織財(cái)政收入的主要來源。②稅收是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的重要杠桿，稅收促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展過熱，可以通過增加稅收來抑制社會總需求；如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展過冷，可以減少稅收，刺激社會總需求，實(shí)現(xiàn)社會總供給與社會總需求的平衡。③稅收是國家實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的重要手段。④稅收是調(diào)節(jié)收入分配、實(shí)現(xiàn)社會公平的有效手段。⑤稅收引導(dǎo)居民合理消費(fèi)。消費(fèi)是生產(chǎn)的最終目的和歸宿，消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為對生產(chǎn)具有導(dǎo)向作用。通過調(diào)節(jié)稅收（比如對奢侈品消費(fèi)征稅、征收白酒稅等），可以調(diào)節(jié)居民消費(fèi)行為。⑥稅收引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。政府通過調(diào)節(jié)增值稅、企業(yè)所得稅、環(huán)保稅等的稅率，可以引導(dǎo)企業(yè)節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，可以推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的建設(shè)。二、依法納稅的必要性①從我國稅收的性質(zhì)——“取之于民，用之于民”來看，稅收同國家富強(qiáng)、人民幸福聯(lián)系在一起；②從稅收的作用看，稅收是國家實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)職能的物質(zhì)保障；③從權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一看，每個(gè)公民在享受國家提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，必須承擔(dān)義務(wù)，自覺誠信納稅。公民自覺誠信納稅,既是履行應(yīng)盡的義務(wù),也是對國家、社會的一種貢獻(xiàn)。三、偷稅、騙稅、欠稅、抗稅行為的比較1.不同點(diǎn)偷稅是指有意違反稅法規(guī)定，欺騙、隱瞞不繳或少繳稅款，方式隱蔽，又叫逃稅。騙稅是指用欺騙手段獲得國家稅收優(yōu)惠，騙取國家出口退稅、稅收減免，方式隱蔽。欠稅是指超過稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的納稅期限，沒有按時(shí)繳納而拖欠稅款，比較直接。抗稅是指以暴力、威脅方法拒不繳納稅款，以對抗的方式直接拒絕納稅，比較明顯。

2.相同點(diǎn)①它們都是沒有依法履行納稅的義務(wù)；②它們都是違反稅法的行為；③它們都應(yīng)受到法律的制裁。一、單項(xiàng)選擇題（）1.馬克思說：“賦稅是喂養(yǎng)政府的奶娘?！边@說明：A.稅收的強(qiáng)制性、無償性和固定性是區(qū)別于其他財(cái)政收入形式的標(biāo)志B.稅收是取之于民、用之于民的C.財(cái)政收入是國家、政府實(shí)現(xiàn)其職能的物質(zhì)保證，而稅收是取得財(cái)政收入的最基本形式D.國家及其政府是賦稅制度的產(chǎn)物（）2.稅收的三個(gè)基本特征是緊密聯(lián)系的，表現(xiàn)為。①稅收的無償性要求它具有強(qiáng)制性；②稅收的強(qiáng)制性和無償性決定了它必須具有固定性；③三者性質(zhì)相同，密不可分；④三者缺一不可，統(tǒng)一于稅法。A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④課堂練習(xí)（）3.張某開了一家飯店，生意紅火，可他拒不繳稅，稅務(wù)人員來收稅時(shí)，他還威脅說：“誰再來我這里收稅，我讓他站著進(jìn)來，躺著出去?！睆埬车难孕?。①屬于偷稅行為；②屬于抗稅行為；③應(yīng)處三年以下有期徒刑或者拘役；④應(yīng)處拒繳稅款一倍以上五倍以下罰款。①②③B.②③④C.①③④D.①②④（）4.下列對公民依法納稅、誠信納稅的必要性認(rèn)識正確的有。①這是公民的基本義務(wù)；②稅收是國家實(shí)現(xiàn)其職能的物質(zhì)基礎(chǔ)；③稅收是國家向公民提供服務(wù)的前提和保證；④稅收是公民愛國的具體表現(xiàn)；⑤稅收是實(shí)現(xiàn)人民根本利益的保證。A.①②③④B.①③④⑤C.①②③④⑤D.①②④⑤（）5.增值稅和個(gè)人所得稅是我國兩個(gè)大的稅種，它們的不同在于。

A.前者的納稅人是企業(yè)，后者的納稅人是個(gè)人

B.前者的稅率比較高，后者的稅率比較低

C.前者的征稅對象是增值額，后者的征稅對象是個(gè)人所得額

D.前者征稅后要返還給納稅人對象，后者只征不返二、名詞解釋1.稅收2.個(gè)人所得稅3.增值稅4.營業(yè)稅5.消費(fèi)稅任務(wù)三貨品盤點(diǎn)汪韻和鄭楚已經(jīng)在公司實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間，他們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)月的月底，公司商場部會進(jìn)行一次全方位的貨品清點(diǎn)，同時(shí)還將清點(diǎn)的數(shù)據(jù)跟財(cái)務(wù)部門、倉儲部門的賬目核對。這項(xiàng)工作對企業(yè)來說有什么作用呢？帶著問題與疑惑，讓我們進(jìn)入貨品盤點(diǎn)的學(xué)習(xí)。案例解析簡析提問：1.請仔細(xì)觀察表格中的數(shù)據(jù)，說出其中的差異是什么？2.請結(jié)合實(shí)踐說明這些差異產(chǎn)生的原因。知識鏈接一、什么是盤點(diǎn)（一）所謂盤點(diǎn)，是指企業(yè)定期或不定期地對庫存商品的實(shí)際數(shù)量進(jìn)行清查、清點(diǎn)的作業(yè)按照盤點(diǎn)涉及的范圍不同，可以分為：全面盤點(diǎn)、部分盤點(diǎn)（二）盤點(diǎn)的種類：按照盤點(diǎn)采用的工具不同，可以分為：手工盤點(diǎn)、盤點(diǎn)機(jī)盤點(diǎn)按照盤點(diǎn)時(shí)間不同，可以分為：定期盤點(diǎn)、不定期盤點(diǎn)、臨時(shí)盤點(diǎn)按照盤點(diǎn)的方法不同，可以分為：永續(xù)盤點(diǎn)法、實(shí)地盤點(diǎn)法二、盤點(diǎn)的目的與原則（一）盤點(diǎn)的目的：需要通過盤點(diǎn)作業(yè)來監(jiān)管、得知企業(yè)的盈虧狀況。（二）盤點(diǎn)的原則：真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清楚、團(tuán)隊(duì)精神、售價(jià)核算、即時(shí)盤點(diǎn)、自動盤點(diǎn)原則。

三、盤點(diǎn)的內(nèi)容1.貨品數(shù)量清點(diǎn)

2.貨品質(zhì)量檢查3.保管條件檢查4.庫存安全狀況檢查四、盤點(diǎn)的基本流程知識拓展一、盤點(diǎn)的制度每日交接班盤點(diǎn)周盤點(diǎn)每月對賬盤點(diǎn)月盤點(diǎn)流程二、盤點(diǎn)注意事項(xiàng)①盤點(diǎn)單必須用正楷字和阿拉伯?dāng)?shù)字填寫，不得發(fā)生涂改。若盤點(diǎn)單出現(xiàn)涂改、模糊或沒有按要求空格或分份填寫的，一律作廢，記錄人員必須重新填寫并承擔(dān)相關(guān)處罰。②盤點(diǎn)的記錄和核對人員必須確保自己所記錄的數(shù)據(jù)與實(shí)貨相符。若出現(xiàn)漏盤、多盤、混盤等情況的，相關(guān)盤點(diǎn)人員應(yīng)根據(jù)所盤出貨品（多或少，混按差價(jià)）的價(jià)格予以賠償。③參與盤點(diǎn)的人員必須服從安排，不得擅自離開盤點(diǎn)區(qū)位或做與盤點(diǎn)無關(guān)的事宜等。若參與盤點(diǎn)的人員擾亂盤點(diǎn)秩序，應(yīng)予以警告處罰。④盤點(diǎn)中，人員的安排至少要按新老搭配、一報(bào)一填和一審一核的方式進(jìn)行，并且要嚴(yán)格按照貨品上的吊牌唱報(bào)和統(tǒng)計(jì)貨號。⑤記錄的時(shí)候，若出現(xiàn)單頁盤點(diǎn)單沒有統(tǒng)計(jì)完該區(qū)域的貨品，可另起一頁繼續(xù)，而且不同的貨號要通過一定的手段明確地區(qū)分開（如：加空格等）。⑥盤點(diǎn)結(jié)束后，其余不整理數(shù)據(jù)的人員要將貨品歸位并整理順當(dāng)，最后打掃衛(wèi)生，做好明日營運(yùn)的前期準(zhǔn)備。課堂練習(xí)一、名詞解釋

1.盤點(diǎn)

2.永續(xù)盤點(diǎn)法

3.實(shí)地盤點(diǎn)法二、簡答題

1.盤點(diǎn)的種類有哪些？

2.盤點(diǎn)的目的是什么？3.盤點(diǎn)的原則有哪些？

4.盤點(diǎn)的內(nèi)容是什么？

5.盤點(diǎn)的流程是怎么樣的？任務(wù)四臺賬交接汪韻和鄭楚已經(jīng)在公司實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間，他們發(fā)現(xiàn)，在每天的營業(yè)結(jié)束和每月的貨品盤點(diǎn)之后，部門的工作人員還要主動將本部門的賬目與實(shí)物貨品進(jìn)行核對，同時(shí)向財(cái)務(wù)部門、倉儲部門進(jìn)行報(bào)賬和賬目的核對工作。這項(xiàng)工作有什么作用呢？帶著問題與疑惑，讓我們進(jìn)入臺賬交接的學(xué)習(xí)。案例解析簡析提問：1.請復(fù)核表格內(nèi)的數(shù)據(jù)是否正確。2.請思考這份表格內(nèi)的數(shù)據(jù)會在企業(yè)哪些表格的編輯整理中用到（或體現(xiàn)）。知識鏈接一、什么是臺賬本書中提到的臺賬指的是企業(yè)銷售部門在進(jìn)、銷、存過程中設(shè)計(jì)的明細(xì)流水賬。二、營業(yè)款項(xiàng)解繳的種類與流程（一）收銀員將營業(yè)款項(xiàng)解繳財(cái)務(wù)部門（二）企業(yè)財(cái)務(wù)部門將營業(yè)款項(xiàng)解繳銀行三、賬賬相符、賬實(shí)相符（一）賬賬相符從企業(yè)經(jīng)營部門的角度來看，賬賬相符是指企業(yè)銷售部門臺賬之間的記錄核對相符。包括銷售日報(bào)表、銷售月報(bào)表、銷售年報(bào)表之間；進(jìn)貨報(bào)表、出庫報(bào)表、銷售報(bào)表之間；銷售日報(bào)表與收銀報(bào)表之間；二級臺賬與三級臺賬等的核對。通過核對，可以檢查、驗(yàn)證、確認(rèn)各項(xiàng)記錄的正確性，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤，保證資料記錄的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。

（二）賬實(shí)相符從企業(yè)經(jīng)營部門的角度來看，賬實(shí)相符是指企業(yè)銷售部門記錄的臺賬與庫存的實(shí)物、款項(xiàng)實(shí)有數(shù)核對相符。通過臺賬與實(shí)物、款項(xiàng)的實(shí)有數(shù)核對，可以檢查、驗(yàn)證企業(yè)部門各項(xiàng)記錄的正確性，發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)物資和現(xiàn)金管理中存在的問題，有利于查明原因、明確責(zé)任，有利于改善管理、提高效益，有利改善管理、提高效益，有利于保證會計(jì)資料真實(shí)、完整。核心技能一、現(xiàn)金清點(diǎn)單二、內(nèi)部交款單三、進(jìn)賬單知識拓展一、賬實(shí)相符這是指會計(jì)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)實(shí)有數(shù)核對相符。保證賬實(shí)相符是會計(jì)核算的基本要求，通過會計(jì)賬簿與實(shí)物、款項(xiàng)的實(shí)有數(shù)核對，可以檢查、驗(yàn)證會計(jì)賬簿記錄的正確性，發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)物資和現(xiàn)金管理中存在的問題，有利于查明原因、明確責(zé)任，有利于改善管理、提高效益，有利于保證會計(jì)資料真實(shí)、完整。二、賬證相符這是指會計(jì)賬簿記錄與會計(jì)憑證有關(guān)內(nèi)容核對相符。通過賬證核對，可以檢查、驗(yàn)證會計(jì)賬簿記錄和會計(jì)憑證內(nèi)容是否正確無誤，以保證會計(jì)賬簿資料真實(shí)、完整。三、賬賬核對這是指會計(jì)賬簿之間對應(yīng)記錄核對相符。包括總賬各賬戶之間，總賬與明細(xì)賬之間，總賬與日記賬之間，會計(jì)機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)物資明細(xì)賬與保管部門、使用部門的有關(guān)財(cái)產(chǎn)物資明細(xì)賬之間的核對。通過定期核對，可以檢查、驗(yàn)證、確認(rèn)會計(jì)賬簿記錄的正確性，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤，保證會計(jì)資料真實(shí)、完整和準(zhǔn)確。四、賬表核對這是指會計(jì)賬簿記錄與會計(jì)報(bào)表有關(guān)內(nèi)容核對相符。通過檢查賬表之間的相互關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)其中是否存在違法行為。課堂練習(xí)名詞解釋

賬實(shí)相符賬賬相符營銷核算實(shí)務(wù)項(xiàng)目四數(shù)據(jù)處理任務(wù)一數(shù)據(jù)資料收集汪韻和鄭楚通過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，看到營銷部的員工們在日常工作中經(jīng)常填寫許多表格，產(chǎn)生了很多數(shù)據(jù)。那么這些數(shù)據(jù)有什么作用？從這些數(shù)據(jù)中我們又能讀懂一些什么呢？從事營銷工作的人員，他們常年累月與顧客、競爭對手接觸，可以收集許多有用的信息與數(shù)據(jù)，可以發(fā)揮類似于市場調(diào)研人員的作用，與客戶交流溝通。不論是競爭對手分析還是商業(yè)情報(bào)競爭，都需要收集各種各樣的資料，以滿足分析的要求。章經(jīng)理說：“首先我們要學(xué)會如何收集、整理數(shù)據(jù)，然后才能運(yùn)用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，提取我們需要的信息。”那么數(shù)據(jù)從哪里來？如何去收集？需要注意些什么呢？兩位實(shí)習(xí)生跟隨章經(jīng)理開始學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)資料處理。案例解析簡析提問：2012年狂砸百億英鎊的倫敦奧運(yùn)會相關(guān)數(shù)據(jù)（上）請思考這些數(shù)據(jù)可以從哪些渠道獲得。一、數(shù)據(jù)資料的來源（一）一手資料來源（二）二手資料來源二手資料二、數(shù)據(jù)資料收集的要求可對比性針對性真實(shí)性完整性核心技能一、按照數(shù)據(jù)調(diào)查的組織方式分統(tǒng)計(jì)報(bào)表專項(xiàng)調(diào)查二、按照數(shù)據(jù)調(diào)查對象中的目標(biāo)單位是否全數(shù)觀察分

全面調(diào)查非全面調(diào)查三、按照數(shù)據(jù)收集資料的方式不同分（一）初級資料（一）次級資料互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)出版物電子百科全書知識拓展一、信息資源的特點(diǎn)它能夠重復(fù)使用，其價(jià)值在使用中得到體現(xiàn)；它的利用具有很強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向，不同的信息在不同的用戶中有不同的價(jià)值；它具有整合性，人們對其檢索和利用，不受時(shí)間、空間、語言、地域和行業(yè)的制約；它是社會財(cái)富，任何人無權(quán)全部或永久買下信息的使用權(quán)；它是商品，可以被銷售、貿(mào)易及交換；它具有流動性。二、什么是統(tǒng)計(jì)（一）統(tǒng)計(jì)的概念統(tǒng)計(jì)工作即統(tǒng)計(jì)實(shí)踐統(tǒng)計(jì)資料是事物數(shù)量表現(xiàn)的數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)學(xué)是在統(tǒng)計(jì)工作長期實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成、發(fā)展起來的一門學(xué)科（二）統(tǒng)計(jì)的職能統(tǒng)計(jì)的監(jiān)督職能統(tǒng)計(jì)的信息職能統(tǒng)計(jì)的咨詢職能（三）統(tǒng)計(jì)工作的步驟數(shù)據(jù)資料的收集數(shù)據(jù)資料的整理數(shù)據(jù)資料的分析1.數(shù)據(jù)資料收集的來源有哪些？2.數(shù)據(jù)資料收集的要求是什么？3.數(shù)據(jù)資料收集的方法有哪些？課堂練習(xí)簡答題任務(wù)二數(shù)據(jù)資料整理汪韻和鄭楚在上一任務(wù)的學(xué)習(xí)中收集了不少數(shù)據(jù)資料，但面對那么多的數(shù)據(jù)資料，該怎么整合、呈現(xiàn)出來呢？怎樣通過整理使之成為“有用”的數(shù)據(jù)資料呢？在整理的過程中又可以利用哪些工具與方法呢？章經(jīng)理帶著兩名實(shí)習(xí)生，到企業(yè)數(shù)據(jù)信息處理中心一探究竟。案例解析簡析提問：2012年狂砸百億英鎊的倫敦奧運(yùn)會相關(guān)數(shù)據(jù)（下）數(shù)據(jù)資料的整理方法有哪些？知識鏈接一、數(shù)據(jù)資料整理對收集到的資料進(jìn)行全面審核，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正；根據(jù)研究目的、要求和統(tǒng)計(jì)分析的需要，對原始資料進(jìn)行劃類分組；在分組的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)資料進(jìn)行匯總，得出反映各組和總體的總量指標(biāo)；將整理好的總量指標(biāo)通過統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖顯現(xiàn)出來。①統(tǒng)計(jì)表（可以用Word文檔、Excel軟件）；②統(tǒng)計(jì)圖（可以用Excel軟件），包括柱狀圖、餅圖（圓形圖）、曲線圖（折線圖）。二、數(shù)據(jù)資料整理后呈現(xiàn)的方法三、數(shù)據(jù)資料整理的專業(yè)術(shù)語①頻數(shù)——絕對數(shù)形式的分配次數(shù)；②頻率——相對數(shù)形式的分配次數(shù)；③數(shù)值型數(shù)列——按照數(shù)值型標(biāo)志分組形成的數(shù)列；④非數(shù)值型數(shù)列——按照非數(shù)值型標(biāo)志分組形成的數(shù)列；⑤單項(xiàng)數(shù)列——每一組是用單個(gè)數(shù)值型常量代表的；⑥組距數(shù)列——每一組是用數(shù)值型常量的變動區(qū)間代表的⑦上限——各組的最大數(shù)值型常量；⑧下限——各組的最小數(shù)值型常量；⑨組距——各組上限與下限之差；⑩等距數(shù)列——各組組距都相等；?不等距數(shù)列——各組組距不相等或不全相等；?連續(xù)數(shù)列——一組的上限與相鄰一組的下限為同一個(gè)數(shù)；?不連續(xù)數(shù)列——一組的上限與相鄰一組的下限為自然延續(xù)數(shù)；?組中值——每組的上限與下限當(dāng)中一點(diǎn)的值；?“上限不在內(nèi)”原則——連續(xù)組限的每組上限不包含在內(nèi)。核心技能排序篩選分組（分類）匯總知識拓展一、總體和總體單位總體必須具備三個(gè)特性——大量性、同質(zhì)性和變異性；總體和總體單位是相對而言的,是包含與被包含的關(guān)系；隨著統(tǒng)計(jì)研究目的及范圍的變化,統(tǒng)計(jì)總體和總體單位可以相互轉(zhuǎn)化。二、標(biāo)志標(biāo)志是指說明總體單位屬性或特征的名稱。標(biāo)志表現(xiàn)是指標(biāo)志的屬性或數(shù)量在各總體單位的具體表現(xiàn)。三、指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)是反映總體數(shù)量特征的概念。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系是指由若干相互聯(lián)系的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所組成的一套指標(biāo)，用以全面反映總體特征和發(fā)展?fàn)顩r的整體。課堂練習(xí)1.什么是數(shù)據(jù)資料整理？2.請列示數(shù)據(jù)資料整理的過程。3.數(shù)據(jù)資料整理的方法有哪些？任務(wù)三數(shù)據(jù)資料分析汪韻和鄭楚在上一任務(wù)的學(xué)習(xí)中將收集到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行了整理，經(jīng)整理的數(shù)據(jù)資料就可以為企業(yè)經(jīng)營的預(yù)測、決策、控制提供依據(jù)。那么如何將這些數(shù)據(jù)資料背后蘊(yùn)藏的信息提煉出來呢？兩名實(shí)習(xí)生向章經(jīng)理請教，章經(jīng)理會意地答道：“那就要有經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員進(jìn)行分析，寫出分析的結(jié)論與意見，再遞交給企業(yè)決策部門使用。”那么如何進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的分析呢？案例解析簡析提問：請對上兩個(gè)案例解析《2012年狂砸百億英鎊的倫敦奧運(yùn)會相關(guān)數(shù)據(jù)（上）（下）》中收集、整理的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)資料分析的方法有哪些？知識鏈接一、什么是數(shù)據(jù)資料分析數(shù)據(jù)資料分析是指為了提取有用信息和形成結(jié)論，而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。二、數(shù)據(jù)資料分析的步驟1.探索性數(shù)據(jù)分析2.模型選定分析3.推斷分析三、數(shù)據(jù)資料分析的方法1.列表法2.作圖法四、數(shù)據(jù)資料分析的實(shí)施過程識別信息需求收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)評價(jià)與改進(jìn)核心技能一、Excel界面中的基本概念①工作簿；②工作表；③單元格；④單元格坐標(biāo)。二、Excel中要求會做的工作①創(chuàng)建工作簿、工作表；②單元格的定位與操作；③數(shù)據(jù)錄入；④編輯數(shù)據(jù)；⑤修飾工作表；⑥公式；⑦圖表；⑧函數(shù)。三、函數(shù)的運(yùn)用①算術(shù)平均數(shù)Average;②計(jì)數(shù)Count；③最大值Max；④最小值Min；⑤總和Sum；⑥條件函數(shù)If；⑦日期與時(shí)間函數(shù)Now；⑧絕對值函數(shù)Abs；

⑨四舍五入函數(shù)Round；⑩實(shí)際利率Rate；?內(nèi)部報(bào)酬率Irr；?未來值Fv；?凈現(xiàn)值Npv；?現(xiàn)值Pv；?等額分期償還款額Pmt；?條件格式（格式——條件格式）。知識拓展信息資源與企業(yè)的人力、財(cái)力、物力和自然資源一樣，是企業(yè)的重要資源，且為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。同時(shí)，它又不同于其他資源（如：材料、能源資源），它是可再生的、無限的、可共享的，是人類活動的最高級財(cái)富。信息資源即“作為資源的信息”，可以理解為有價(jià)值的信息。然而，信息的價(jià)值是體現(xiàn)在使用中的，對于不同的使用者，信息可以有不同的價(jià)值，而且信息的不同組合、不同關(guān)聯(lián)也能使信息具有不同的價(jià)值。這反映了信息的特性：信息是具有語境（context，也譯成“上下文”）的數(shù)據(jù)。當(dāng)前，市場競爭已經(jīng)趨于同質(zhì)化，當(dāng)數(shù)據(jù)庫營銷已經(jīng)成為一種趨勢，當(dāng)銷售人員的級別日益提高，當(dāng)你所接觸的數(shù)據(jù)越來越多時(shí)，市場對銷售人員銷售數(shù)據(jù)分析能力的要求也越來越高。新時(shí)代的精益化營銷給銷售人員提出了更高的要求，一名合格的銷售人員必須具有強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)敏感性與較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。這個(gè)能力的前提就是要求銷售人員必須學(xué)會收集、整理有效的數(shù)據(jù)資料。企業(yè)的經(jīng)營者通過對銷售數(shù)據(jù)的有效利用與精確分析，實(shí)現(xiàn)對市場的準(zhǔn)確判斷，對銷售的有效預(yù)測，以及對產(chǎn)品的有效推廣。1.什么是數(shù)據(jù)資料分析？2.數(shù)據(jù)資料分析的步驟是什么？3.數(shù)據(jù)資料分析的方法有哪些？4.數(shù)據(jù)資料分析的實(shí)施過程是什么樣的？課堂練習(xí)營銷核算實(shí)務(wù)項(xiàng)目五銷售報(bào)表簡析任務(wù)一報(bào)表識別汪韻和鄭楚在公司進(jìn)行了一個(gè)階段的實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)中時(shí)常會接觸到各式各樣的報(bào)表，這些報(bào)表在公司的日常工作中起著不同的作用。兩名實(shí)習(xí)生意識到：作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，對報(bào)表也應(yīng)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知與學(xué)習(xí)，這對市場的了解與掌握可以起到很大的作用。在經(jīng)過前面四個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)后，請同學(xué)們將知識仔細(xì)梳理一下。提問：

1.大家先后接觸過哪些報(bào)表？

2.常用的銷售報(bào)表有哪些？

3.它們之間有什么關(guān)聯(lián)？各有什么作用？知識鏈接一、什么是報(bào)表報(bào)表的含義：就是用表格、圖表等格式來動態(tài)顯示數(shù)據(jù)的一種方法，也可以是對數(shù)據(jù)的匯總。可以用公式表示為：報(bào)表=多樣的格式+動態(tài)的數(shù)據(jù)報(bào)表的類別：按照報(bào)表在經(jīng)濟(jì)活動中的作用，可以分為銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表。其中，銷售報(bào)表可以分為進(jìn)貨報(bào)表、庫存報(bào)表、銷售報(bào)表、盤點(diǎn)報(bào)表、進(jìn)銷存日報(bào)表等；財(cái)務(wù)報(bào)表可以分為資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益表。二、銷售報(bào)表1.什么是銷售報(bào)表銷售報(bào)表是指為了時(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場銷售狀況、真實(shí)全面了解銷售進(jìn)度、清楚了解現(xiàn)場銷售質(zhì)量、及時(shí)全面了解各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，詳實(shí)記錄客戶資料，建立客戶檔案，為公司對項(xiàng)目的銷售戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)術(shù)調(diào)整提供事實(shí)依據(jù)而編制的一系列報(bào)表。2.銷售報(bào)表的作用①市場需要及其動向的把握;②競爭者信息的把握;③技術(shù)信息的收集;④目標(biāo)達(dá)成程度的評價(jià);⑤銷售員的行動管理;⑥顧客情報(bào)調(diào)查;⑦洽談技術(shù)上問題點(diǎn)的把握;⑧遭遇問題的分類;⑨制作銷售統(tǒng)計(jì);⑩銷售員的自我管理;?地區(qū)特色的把握。三、財(cái)務(wù)報(bào)表1.什么是財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表是指會計(jì)主體對外提供的反映會計(jì)主體財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況的會計(jì)報(bào)表。財(cái)務(wù)報(bào)表包含的內(nèi)容有資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表或財(cái)務(wù)狀況變動表、附表和附注。財(cái)務(wù)報(bào)表是財(cái)務(wù)報(bào)告的主要部分，不包括董事報(bào)告、管理分析及財(cái)務(wù)情況說明書等列入財(cái)務(wù)報(bào)告或年度報(bào)告的資料。財(cái)務(wù)報(bào)表也稱為對外會計(jì)報(bào)表，它是對內(nèi)報(bào)表的對稱，是以會計(jì)準(zhǔn)則為規(guī)范編制的，向所有者、債權(quán)人、政府及其他有關(guān)各方及社會公眾等外部使用者披露的會計(jì)報(bào)表。財(cái)務(wù)報(bào)表就像企業(yè)的一張臉，里面的數(shù)字往往能夠反映出企業(yè)的經(jīng)營狀況。因此，企業(yè)管理者通過賬務(wù)報(bào)表可以正確把握企業(yè)目前的各方面狀況，從而做出正確的決策。2.財(cái)務(wù)報(bào)表的作用①它全面系統(tǒng)地揭示企業(yè)一定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，有利于經(jīng)營管理人員了解本單位各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成情況，評價(jià)管理人員的經(jīng)營業(yè)績，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整經(jīng)營方向，制定措施改善經(jīng)營管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，為經(jīng)濟(jì)預(yù)測和決策提供依據(jù)。②它有利于國家經(jīng)濟(jì)管理部門了解國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀況。通過對各單位提供的財(cái)務(wù)報(bào)表資料進(jìn)行匯總和分析，可以了解和掌握各行業(yè)、各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，以便宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，優(yōu)化資源配置，保證國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。③它有利于投資者、債權(quán)人和其他有關(guān)各方掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況，進(jìn)而分析企業(yè)的營利能力、償債能力、投資收益、發(fā)展前景等，為他們投資、貸款和貿(mào)易提供決策依據(jù)。

④它有利于滿足財(cái)政、稅務(wù)、工商、審計(jì)等部門監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營管理。通過財(cái)務(wù)報(bào)表可以檢查、監(jiān)督各企業(yè)是否遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和制度，有無偷稅、漏稅的行為。核心技能一、進(jìn)貨報(bào)表二、庫存報(bào)表三、銷售報(bào)表1.銷貨日報(bào)表2.銷貨明細(xì)表3.銷售月報(bào)表4.銷售費(fèi)用匯總表5.現(xiàn)金清點(diǎn)單6.交款單四、盤點(diǎn)報(bào)表五、進(jìn)銷存日報(bào)表知識拓展一、資產(chǎn)負(fù)債表二、利潤表三、現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表是指反映企業(yè)在一定時(shí)期現(xiàn)金流入和流出動態(tài)狀況的報(bào)表。現(xiàn)金流量是指一定會計(jì)期間內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出?，F(xiàn)金流量表是原先財(cái)務(wù)狀況變動表或者資金流動狀況表的替代物。它詳細(xì)描述了由公司的經(jīng)營、投資與籌資活動所產(chǎn)生的現(xiàn)金流。現(xiàn)金流量表的出現(xiàn)，主要是要反映資產(chǎn)負(fù)債表中各個(gè)項(xiàng)目對現(xiàn)金流量的影響，并根據(jù)其用途劃分為經(jīng)營、投資及籌資三個(gè)活動分類。通過現(xiàn)金流量表，可以概括地反映經(jīng)營活動、投資活動和籌資活動對企業(yè)現(xiàn)金流入、流出的影響，對于評價(jià)企業(yè)的實(shí)現(xiàn)利潤、財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)管理，它能比傳統(tǒng)的損益表提供更好的基礎(chǔ)。四、所有者權(quán)益變動表所有者權(quán)益變動表是指反映公司本期（年度或中期）內(nèi)至截至期末所有者權(quán)益變動情況的報(bào)表。其中，所有者權(quán)益變動表應(yīng)當(dāng)全面反映一定時(shí)期所有者權(quán)益變動的情況。包括：①所有者權(quán)益總量的增減變動；②所有者權(quán)益增減變動的重要結(jié)構(gòu)性信息；③直接計(jì)入所有者權(quán)益的利得和損失。課堂練習(xí)1.什么是報(bào)表？2.什么是銷售報(bào)表？它有什么作用？3.什么是財(cái)務(wù)報(bào)表