客戶管理系統(tǒng)課程設(shè)計總結(jié)報告

漳州師范學(xué)院計算機科學(xué)與工程系軟件工程課程設(shè)計總結(jié)報告學(xué)生學(xué)號姓名專業(yè)計算機科學(xué)與技術(shù)班級所屬學(xué)期2012-2013學(xué)年第1學(xué)期一、項目介紹與設(shè)計目的1項目介紹：1）項目名稱：客戶管理系統(tǒng)

2）在全球一體化、企業(yè)互動和以INTERNET為核心的時代，企業(yè)面臨著如何發(fā)展?jié)撛诳蛻?，如何將社會關(guān)系資源變?yōu)槠髽I(yè)的銷售和發(fā)展資源的一系列方法策略。在上述背景下，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)運而生，系統(tǒng)以客戶為中心，實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)協(xié)同工作的管理平臺。系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型運作機制，服務(wù)于企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的環(huán)節(jié)。本系統(tǒng)貼近國內(nèi)中小企業(yè)客戶管理的實際需求，能快速融入到企業(yè)的實際管理當(dāng)中，鞏固客戶關(guān)系，監(jiān)督管理營銷進程，推動企業(yè)的快速成長。2．設(shè)計目的：系統(tǒng)使用了全新的客戶關(guān)系管理理念，系統(tǒng)從完善的基礎(chǔ)信息到客戶信息維護，強大的數(shù)據(jù)查詢，基本能夠滿足中小型企業(yè)的需要。提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴展市場，從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。二、項目環(huán)境要求軟件支持：本軟件開發(fā)是使用MicrosoftVisualC++6.0編寫；設(shè)備支持：推薦配置：WindowsXP，1G內(nèi)存；數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLServer2000三、項目功能模塊四、小組成員名單及分工情況(要求包括小組成員名單、工作分配及小組各成員貢獻度))成員名單工作分配用戶登錄模塊、基礎(chǔ)信息模塊、客戶信息模塊、系統(tǒng)管理模塊、系統(tǒng)退出數(shù)據(jù)庫建立、客戶服務(wù)模塊、信息查詢模塊、幫助模塊五、程序用戶名及密碼數(shù)據(jù)庫SQLServer2000用戶名：sa，密碼為空。D:\系統(tǒng)\源文件\數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)登錄用戶名：admin密碼：admin執(zhí)行文件D:\系統(tǒng)\打包系統(tǒng)\Debug工程文件D:\系統(tǒng)\源文件六、體會與感想

這次的課程設(shè)計可以說是為畢業(yè)設(shè)計做的一個預(yù)演，真的做起來困難重重，深刻體會到做一個軟件，里面需要的很多知識我們沒有接觸過，去圖書館找書的時候發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)的僅僅是皮毛，還有很多東西需要我們?nèi)グl(fā)掘，就算是借一本書看完它，我們還是會發(fā)現(xiàn)還有很多知識沒有吃透，這需要我們不斷的實踐，不斷地自學(xué)習(xí)，不斷地發(fā)現(xiàn)問題去思考問題。從需求分析階段不斷地搜索資料，想充分了解自己所做的課題在客戶或者公司中的需求，由于《軟件工程》這門課大二時學(xué)的不深，畫數(shù)據(jù)流圖等等軟件設(shè)計流程做起來很生疏，翻閱課本，總算整了一個像樣點的需求分析，但是也不知道是不是正確，根據(jù)數(shù)據(jù)流圖，不斷修改需求，由于這個課程設(shè)計沒有連接外部設(shè)備，比如打印機，網(wǎng)絡(luò)等，所以做的都是在實踐階段，根據(jù)設(shè)計的大概模式展開一步步的模塊構(gòu)造。經(jīng)過不斷地測試，不斷地改進，其中還是發(fā)現(xiàn)了不少問題，第一次做這些工作，沒有任何經(jīng)驗，甚至無從下手，還是很謝謝同學(xué)的幫忙，從中也學(xué)到了一些代碼的寫法，為什么要這樣寫，通過和同學(xué)的討論，找到一些書本上沒有的方法。七、指導(dǎo)教師意見指導(dǎo)教師(簽名)：