2023年內(nèi)勤工作總結(通用篇)

2023年內(nèi)勤工作總結(通用篇)內(nèi)勤工作總結1

我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和變更，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際實力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、剛好了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否剛好，關系到公司的經(jīng)濟效益，我們要剛好了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報的是，要做到剛好、精確，讓公司領導依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能限制風險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)建性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；其次，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習工程機械專業(yè)學問，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

四、下一年的安排

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

內(nèi)勤工作總結2

20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，某某營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，仔細實行年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，主動有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作供應有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作狀況和20xx年的工作安排匯報如下：

一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入某某某某萬元，其中期交保費某某萬元，躉交保費某某某某元，意外險保費某某某某萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標；區(qū)部至11月有營銷代理人某某某某人，其中持證人數(shù)某某某某人，持證率某某％；各級主管某某人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。回顧20xx年走過的歷程，凝合著某某區(qū)部人堅韌奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們主動調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要實行了以下詳細工作措施：

（一）從思想上堅決信念，明確方向，充分相識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們綻開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，主動發(fā)展才是硬道理。某某區(qū)部上下充分領悟上級精神，相識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的安排指標轉(zhuǎn)，而是應當主動地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得迥然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占據(jù)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占據(jù)市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為某某區(qū)部從根本上增加了凝合力，區(qū)部呈現(xiàn)出主動主動，健康向上的精神面貌。

（二）針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部主動協(xié)作市公司各項支配，結合區(qū)部實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

從年初起先，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，提倡全體業(yè)務伙伴達到基礎目標，向明星業(yè)務員學習，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初某某躉交銷售業(yè)務競賽，我區(qū)部協(xié)作市公司“某某某某某某”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。

其次階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤探望，人人舉績慶喬遷”推動方案，提倡“人人舉績，為新職場做貢獻”，區(qū)部還借機提出了“每天探望，周周舉績，月月增員，年年進步”的區(qū)訓，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝合力，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用某某x培訓的有利時機，全面調(diào)動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的支配下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參與某某公司的全套培訓，使廣闊伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行，在團隊中大力提倡技能訓練、氛圍營造和目標追蹤，在協(xié)作市公司開展并炒作“某某某某”區(qū)部對抗賽的同時，主動開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡慶中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作主動性，為全年沖刺作了有益的拉動。

（三）針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增加主管帶動意識。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據(jù)，增加了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信念；在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標的達成狀況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員狀況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培育。

區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會（mdrt）1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調(diào)，為精英業(yè)務員供應更多實惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱忱。區(qū)部在搬入新職場后，特地為精英俱樂部制作了光榮榜，增加精英榮譽感。

內(nèi)勤工作總結3

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在販賣方面還有待進步。當然本身的程度有限，但照樣想把本身的一些器械寫出來，即從中獨創(chuàng)獲得進步，也可以從中找到本身必要學習的地方，完善本身的販賣程度。

閱歷了上次開盤，早年期的續(xù)水到后期的成功販賣，完全的販賣歷程都起先熟識了。在款待客戶傍邊，本身的販賣才能有所進步，漸漸的應付販賣這個觀點有所相識。從本身那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行販賣的歷程里，我也體會到了許多販賣心得。在這里拿出來給人人觀觀，也許我還不是做的很好，然則希望拿出來跟人人共享一下。

第一、最基礎的便是在款待傍邊，始終要保持熱忱。

其次、做好客戶的掛號，及進行回訪跟蹤。做好販賣的前期工作，有于后期的販賣工作，便利綻開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來觀觀房，了解我們樓盤的動態(tài)。增加客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種，便于客戶斟酌及開盤的販賣，使客戶的選擇性大一些，避開在集中在同一個戶型。這樣也便利了本身的販賣。

第四、進步本身的業(yè)務程度，增加房地產(chǎn)相關學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，建立本身的專業(yè)性，同時也讓客戶加倍的想信本身。從而匆忙進販賣。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣本身就可以針對性的進行化解，為客戶供應最得當他的房子，辦理他的疑慮，讓客戶可以寧神的購房。

第六、學會運用販賣技術，營造一種購買的欲望及氣氛，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么假如沒有一個優(yōu)越的心態(tài)，那確定是做欠好的。在工作中我感覺看法選擇一切，當個人的必要受挫時，看法最能反應出你的代價看念。主動、樂看者將此歸結為個人才能、閱歷的不完善，他們情愿賡續(xù)向好的偏向改進和成長，而悲看、消極者則怪罪于機遇、狀況的不公，總是埋怨、期盼與放棄！什么樣的看法選擇什么樣的生活。

第八、找出并認清本身的目標，賡續(xù)堅決本身勇往直前、堅持究竟的信念，這個恒久是最驚慌的。龜兔競走的寓言，賡續(xù)地呈現(xiàn)在現(xiàn)實生活傍邊，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔競走的終局一樣，賡續(xù)積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像登山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是必要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速緩步的事理，我堅信只要偏向正確，措施正確，一步一個腳印，每個腳步都結壯實實地踏在前進的途徑上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

對工作保持許久的熱忱和主動性，更必要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我不停堅持做好本身能做好的事，不停做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

內(nèi)勤工作總結4

我于X__年X__月份任職于___公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和變更，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際本領。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、剛好了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否剛好，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要剛好了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到剛好、精確，讓公司領導依據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能限制風險。

三、今后努力的方向

入職到此刻，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)建性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;其次，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習工程機械專業(yè)學問，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

一、當年市場工作總結

1、情景概述

客觀地表述任務完成情景，取得的成果，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情景如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異樣須要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其緣由，是行業(yè)形勢、競品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。

3、異樣說明

若是勝利的閱歷，對公司其它市場有指導意義的，須要簡潔、生動的表述勝利的典型案例或閱歷，可讓公司宣揚鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴峻的問題，須要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性緣由，分析清晰問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作安排

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求細致、仔細、全面、精確?；蛘吣軌蛴酶郊男问骄唧w說明，可是年終總結必需是少不了明年的準備，假如公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的準備、主要的思路表現(xiàn)出來就能夠了。

2、要到位

目標須要有措施的支持，經(jīng)過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望到達的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自我也簡單搞糊涂，誤將幻想當現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清晰了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，可是只要解決了一個主要沖突其它沖突就會迎刃而解。經(jīng)過正確的方法、嚴密思維、精確有效的措施努力在突破中創(chuàng)建出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還須要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，并且是說到做到了，其次年你再寫這樣的報告，領導就信任你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最情愿看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的安排如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要常常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

內(nèi)勤工作總結5

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感謝，因為在工作中不僅學到了與工作相關的學問、技能與方法，還領悟了許多如何做人、怎樣為人處世的道理和看法，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上也得到了許多的熬煉，其中也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

在近一年的工作中，我通過參與各種形式的會議以及培訓，不斷的學習逐步提高了自己的實力。接觸這一行僅有一年時間，我深深知道，自己閱歷還是特別欠缺的，須要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作安排，不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的辦事實力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

在工作中難免會遇到各種各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用主動的看法去面對困難，想方法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作實力，得到很大的提高，再者也可通過接力的方法將困難提出，懇求部門領導及同事一起解決，也是特別好的解決途徑。

信任每位同事都知道這一年一路走過來是多么的艱辛，還好有各部門的鼎力協(xié)作，才能使工作的順當進行，售后是一個大集體，我也很快的融入到這個大集體里面，使我的后續(xù)工作開展的比較順當，作為服務內(nèi)勤，我深知內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、填寫報表等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作。一個合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作看法，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務實力，熟識業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的學問面和合理的學問結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界?；蛟S我們這個年齡段還不能體會此工作的嚴謹性，但我始終有仔細履行崗位職責。

一、我必需要仔細對待的工作

1、嚴格對固化項目的管控，對不明事項剛好反映領導，不能擅自主見。

2、對要向廠家反饋的文件要經(jīng)過領導的核實，確認無誤后才可反饋，要保證此文件的嚴謹性和肅穆性。

3、對廠家發(fā)來的郵件要第一時間反饋給責任人，要保證信息的通暢嚴密性、精確性。

4、對來店客戶資料存檔的剛好性和客戶信息的精確性。

二、工作中遇到的問題

1、發(fā)覺客戶檔案上的客戶地址未更新（資料登記不全）

2、在銷售顧問要出保險的時候，在客戶資料上登記上名字，以免影響自身的提成。

3、為了保證工作的嚴密性，我將全部有關數(shù)據(jù)的相關文件發(fā)到領導郵箱里，如有須要查數(shù)據(jù)的同事可到領導那里索取。

三、工作感言：

1、感謝公司給我一個這樣的發(fā)展平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學到不少學問和道理，信任在以后的工作當中我能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。這些都是我財寶的積累。

2、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績不是很滿足，希望能盡快提高自己，為以后的工作打好基礎，提高自己的自信念和工作效率。

20xx年是有意義的一年，在20xx年里，唯有全身心投入，切記患得患失才能取得進步。

祝福公司在領導的引領下，在每一名員工的努力下，在新的一年中會有新的突破，新的氣象，使我們能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

內(nèi)勤工作總結6

可以說，內(nèi)勤工作的好壞干脆影響著各項工作任務的落實和完成。在工作實踐過程中，本人體會到要做好消防內(nèi)勤工作需奉獻“六顆心”，現(xiàn)同各位戰(zhàn)友溝通探討，不足之處，請指責指正。

一、把忠心獻給組織。講政治是內(nèi)勤人員的基本思想品德。忠于黨、忠于人民對內(nèi)勤而言，詳細體現(xiàn)為對組織負責。假如放棄黨性和組織原則搞人身依附，既是對事業(yè)的不負責任，也是對自己的不負責任，更無人格可言。內(nèi)勤要做好宣揚黨的方針、路途、政策的廣播員，要培育敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng)，堅決正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中心保持高度一樣。同時，要保持政治上的醒悟，對待事物要擅于捕獲本質(zhì)，快速地抓住重點，為領導找出協(xié)調(diào)沖突、解決問題的最佳途徑。

二、把放心獻給領導。為領導服務是內(nèi)勤人員的重要職責。內(nèi)勤人員在堅持黨性原則和不搞人身依附的前提下，必需以嚴格的組織紀律、肯定的聽從意識、過硬的思想作風、精湛的業(yè)務技能和精彩的工作業(yè)績讓領導放心。

三、把恒心獻給事業(yè)。內(nèi)勤工作事無巨細，繁雜枯燥，簡單使人產(chǎn)生厭倦心情。所以，內(nèi)勤成就事業(yè)貴在堅持，貴在恒心。內(nèi)勤職業(yè)一般不是終身職業(yè)，把工作當成愛好來做，就能自得其樂。明智的內(nèi)勤應當高度重視“九十九步的努力”是一半、“最終一步”也是一半的哲理。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此特別繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如說各種法律文書，可以用文件袋或檔案盒分類編號存放，或?qū)９翊娣?，在文件柜上寫清書目，別人領時也快捷便利，一旦缺哪種，內(nèi)勤也可以剛好領補。二是管理要分類。文件登記、統(tǒng)計臺帳、調(diào)研信息、會議記錄等都應分類存放。三是處理事務要分清輕重緩急，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。

四、把細心獻給工作。內(nèi)勤工作無大小。內(nèi)勤工作不能追求轟轟烈烈，關鍵在于實現(xiàn)平平穩(wěn)穩(wěn)。內(nèi)勤工作的最高境界就是不誤事、不出事、不亂事。假如小事情都辦不好，領導確定會懷疑你辦大事的實力和水平。工作要到處留心，時時留意，在積累素材上做足工夫。主動借鑒別人先進的東西，開闊自己的思路，豐富自己的頭腦。

五、把熱心獻給群眾。內(nèi)勤既要為領導服務，又要為群眾服務，群眾服務的質(zhì)量更能體現(xiàn)內(nèi)勤人員的人格素養(yǎng)。因此，內(nèi)勤在接待下級和群眾時應當捧出一張笑臉、讓出一個座位、端上一杯熱茶、進門一聲問候、出門一聲再見，真正做到看法親善、舉止得體、語言文明、表述精確，富有感染力和親和力。堅固樹立一心一意為人民服務的指導思想，要以服務領導，服務工作，服務人民為宗旨，腳踏實地，切實做好基礎性工作。消防部門作為執(zhí)法部門，并不能單一理解為“管人的單位”，執(zhí)法與服務不是一對沖突，而是相互結合的統(tǒng)一整體，在工作中不能產(chǎn)生“群眾求我們辦事”、“我們替群眾工作”的錯誤思想，應當本著“為人民服務”的思想和“我是為人民服務的，為群眾辦事是我的本職工作”的看法去對待工作。觀念影響行動，只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，才能實現(xiàn)真正意義上的熱忱服務。

六、把平常心獻給自己。內(nèi)勤貴在心態(tài)平和，切忌攀比浮躁。升遷有先后，名利有機遇。工作向前看，名利往后看，踏踏實實做事，坦坦蕩蕩做人，可能不肯定會好到哪里去，但決不會壞到哪里去。目前，相當部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務、文書管理、消防業(yè)務全是一人擔當，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成習以為常。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱忱和高度仔細負責的看法融入到工作中，發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)樂于奉獻、求真務實勇于拼搏、勵精圖治擅長創(chuàng)新、至誠無畏敢于超越”的“甘肅公安消防精神”，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，寧做尖兵，不做追兵，真正培育自己的奉獻意識。“千淘萬漉雖辛苦。吹盡黃沙始見金”，這個道理人人都懂，但有人怯陣，也有人敷衍。真正能成大器的，往往都是高調(diào)做事、低調(diào)做人的不懈者?？傊?，內(nèi)勤工作日常事務的范圍特別廣泛，內(nèi)容非常豐富。要做好一名合格內(nèi)勤，不但要明確相識自己所處的位置，找準自己的坐標，還要懂得一系列工作方法。只有在實踐工作中不斷總結閱歷，主動主動適應消防部隊的發(fā)展要求，不斷完善自我，才能為消防事業(yè)做出更大的貢獻。

工作總結的寫法

（一）基本狀況。

1．總結必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

2．閱歷和教訓。做過一件事，總會有閱歷和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的閱歷和教訓進行分析、探討、概括、集中，并上升到理論的高度來相識。

3．今后的準備。依據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的閱歷和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結須要留意的問題

1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的看法，了解有關狀況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的主管、同事商議。肯定要避開上司出觀點，到同事中找事實的寫法。

2．肯定要實事求是，成果不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清晰?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4．要剪裁得體，詳略相宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

5．總結的詳細寫作，可先爭論，然后由專人寫出初稿，再行探討、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持探討、起草、修改

內(nèi)勤工作總結7

保險公司綜合內(nèi)勤實習期工作總結轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)加入新華保險半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔當綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實習過程中，我在各級領導的悉心教育下，在各位同事的熱忱幫助下，較好的完成了各項工作任務，在工作和思想方面取得了長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素養(yǎng)都得到了較好的提升，同時也看清了自己許多缺點和不足?，F(xiàn)將實習期工作總結如下：一個根本。客戶服務柜面，做為企業(yè)品牌形象的一個窗口，公司著力打造客戶服務中心硬件設備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍圍著市區(qū)本部業(yè)務管理的運轉(zhuǎn)，服務于市區(qū)業(yè)務人員。

在大量學習老人的閱歷基礎之上，結合新華公司當前市場競爭的挑戰(zhàn)和實際需求，內(nèi)勤依據(jù)不同事務的側(cè)重點，協(xié)調(diào)工作。為進一步成長積累實踐閱歷。兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持仔細細致的品質(zhì)，一絲不茍，在初審差錯方面要從業(yè)務員和自身抓起，加強對業(yè)務員規(guī)范填寫投保書的宣導，自身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每周報寫工作總結，對近期工作狀況和業(yè)績狀況進行分析，剛好確定下周活動支配。后援服務是公司經(jīng)營生命之樹長青的根基，內(nèi)勤作為后援服務的代表，因此在從業(yè)務人員進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經(jīng)營、合規(guī)管理的觀念。三級聯(lián)動。

內(nèi)勤工作總結8

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合狀況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，主動發(fā)揮參謀助手作用，幫助領導做好各方面的工作。

一個合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作看法，具有較高的素養(yǎng)和業(yè)務實力，熟識業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的學問面和合理的學問結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間我們內(nèi)勤部門的表現(xiàn)，我想談幾點相識：要堅持做到五勤，切實履行。

一、眼勤

內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙，毫無印象。要仔細看，對上級的文件要反復看，領悟精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作要細閱全文，駕馭工作進展，熟識狀況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料著重和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要仔細閱讀填表說明，駕馭填報方法和填報時間、要求。

二、手勤

在工作上主動主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的狀況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要依據(jù)須要分別摘錄。

三、嘴勤

在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清晰的狀況、細微環(huán)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要剛好向領導，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作狀況，實事求是，剛好全面地向領導和上級匯報。

四、腿勤

要結合實際，常常開展調(diào)查工作，熟識駕馭各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互溝通狀況，相互支持協(xié)作做好各項工作。

五、腦勤

對各類業(yè)務報表，要仔細分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對的信息，要動腦分析探討，實行歸納、比較、推斷、推理和分析，留意摸索、積累和總結工作閱歷，擅長學會視察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，駕馭分析、探討專項整治動態(tài)，留意發(fā)覺問題，養(yǎng)成勤于思索、擅長思索的習慣，做到沉靜以深思才能，漸漸提高自己的工作水平。

在20xx年的工作中，我們通過實踐學到了很多內(nèi)勤相關學問，不斷的學習逐步提高了自己的實力。因此，在新的一年里，我希望內(nèi)勤部全部員工都能通過磨練不斷學習和實踐，做好，不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的辦事實力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

內(nèi)勤工作總結9

我來公司工作已快半年時間，在任職期間，我特別感謝公司領導特殊是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xx，來到一個很暖和的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會許多，也學到許多，讓自己成長了許多。

更感謝領導的器重和關照，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。這些都增加了我協(xié)調(diào)工作意識，這半年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿足，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自己相識自己身上有許多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表狀況

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我始終堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證明自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以肯定要做到剛好、精確，讓公司領導依據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能限制風險。

二、辦公室日常工作總結

作為全國部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、須要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務人員做好保障。半年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，須要很好很強的耐性、細心。打算發(fā)貨資料(彩頁、樣品等)，供應客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都須要仔細的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有支配有跟蹤，(例如快遞件剛好的跟蹤，有時間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否)。

在工作的同時也能增加我個人的交際實力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場最新改變資料的收集，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣揚彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務同時也要增加自我協(xié)調(diào)工作意識。

經(jīng)過半年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作安排。有條有理，有力有效

三、今后努力的方向

半年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在有次發(fā)貨過程，沒有剛好跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)學問，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

其次，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手

第三，專心、細心、耐性、虛心。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

內(nèi)勤工作總結10

進入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習的機會?，F(xiàn)在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有支配較為明確的工作給我，我依據(jù)復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作也許占到70%，銷售占30%，而事實上這個比率是有很大誤差的。因為在其次個星期我被通知參與的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡銷售。

公司所采納的百度搜尋，實質(zhì)上是一種由潛在客戶找尋我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡銷售的除了平?？纯磶粝M狀況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個特地針對化工設備選購 和供應的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸接連續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理間或支配的比如下發(fā)貨單、做報價單、

送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有許多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應當怎么來利用這些時間。

工作主動主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我信任自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以后去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

明顯以上的并不能符合公司有關主動主動的標準，非常愧疚，就目前來說我實在不知道哪些可以主動主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被支配去做的也是臨時所需。僅管通過視察我已經(jīng)也許的了解內(nèi)勤須要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有支配給我，我很擔憂因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒！

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務方面我不太熟識，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門探望，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

然而，我認為非常有價值的并仔細記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際

的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很缺憾也很無奈，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的學問我無法給客戶一個明確的答復，于是根據(jù)公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的狀況，提一點自己的想法，技術部、銷售部內(nèi)勤不能剛好跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務人員，終歸他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿足，或許我可以做得更好的。

在講演會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制，運作越來越獨立，部分職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變，保證團隊發(fā)展。整個培訓圍圍著晉升辦事處經(jīng)理治理實力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品學問等方面內(nèi)容進行培訓和溝通，全面進步公司各辦事處經(jīng)理的銷售實力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來的銷售工作狀況、進展以及下一步的工作開展安排，并且實行“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一賜予明確答復。通過總結講演，充分達到內(nèi)、外勤工作透亮化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以相互理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的.基礎。加強團隊建設，使我們的員工步隊更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！

會議最終，經(jīng)全體參會職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、其次季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

會上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作狀況，指出上風與不足。

黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，依據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推動。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市場、細分產(chǎn)品，銷售不走單一路途，漸漸滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市場。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售步隊擴大到58人，但是目前銷售步隊較年青，整體閱歷不足，銷售職員的業(yè)務學問、技能、社會閱歷等都有待進步，公司將會賜予支持，加強教化、培訓，以進步銷售步隊的整體水平。

員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓。

內(nèi)勤工作總結11

今年對我具有特殊的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)在就年的工作狀況總結

一、以踏實的工作看法，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有安排之外的事情須要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了許多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本安排要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是公司會務工作較多，這就須要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都主動協(xié)作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，我仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會剛好辦妥；下屬機構遇到相關問題來詢問或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作

文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔剛好。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并剛好將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是細致去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度安排的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結、安排，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后，剛好整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

內(nèi)勤工作總結12

今年以來，我們依據(jù)上級公司有關競賽要求，協(xié)作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“華蜜家庭”、“合家快樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下頭是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結。

從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。異樣是在年末開展的“華蜜家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達的任務。

一、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、剛好、精確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，駕馭第一手資料，嚴格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，參加“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者指責教化，重者肅穆處理，決不姑息;四是做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，剛好擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情景進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題剛好實行措施，以削減損失，增加防范風險的本領。我們先后到有平安隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，仔細梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，異樣是遇到洪澇災難、被盜的事務，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注意各險種效益發(fā)展的同時，我們變更以往的經(jīng)營套路，xxx廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司堅決提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在xx月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，確定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展須要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的試驗性思路。

正是由于我司員工勇于擔當重任，擅長開動腦筋，充分調(diào)動性和創(chuàng)建性，做到人人有擔子，個個有職責，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

內(nèi)勤工作總結13

一個月過去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了，整整半年的時間，過的真的很快。在此期間，我非常感謝領導和同事對我的支持與幫忙。在大家的幫忙下，讓我盡快融入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個大家庭中的每個人都很有特色，有許多值得我去學習的地方?；蛟S在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個服務崗位，是為大家庭中的每一個人服務的。因此，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

首先是公司各銷售部門的銷售進度狀況。一起先對這類報表，我很頭痛，的確不太理解其中的各項之間的關系，但是此刻我已經(jīng)很明白了，但在填寫數(shù)據(jù)的時候，我都很謹慎，留意，因為我明白，這類報表就是各部門的銷售人員跟領導證明自己銷售潛力的一個強有力依據(jù)，所以容不得一點錯誤。因此必需要做到精確無誤，既讓領導對各部門的業(yè)務人員的潛力水平有個了解，也讓領導對目前的銷售進度有了解，同時領導還能夠依據(jù)這些報表發(fā)覺此刻市場的一些動蕩，以便來剛好變更營銷策略。

然后是日常工作總結。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作