技師規(guī)章制度

盛唐休閑會所技師規(guī)章制度為了提高本會所服務質量，維護公司的利益和名譽，充足發(fā)揮員工工作主動性和發(fā)明性，把本會所打造成一流的康樂公司，發(fā)明一支高素質，高質量，高水平，建立統(tǒng)一化，規(guī)范化的服務隊伍，特擬定下列制度，望各位員工嚴格恪守：1.個人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規(guī)定位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進入營業(yè)場合者扣20分。2.準時上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以這類推。3.每個員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動用公司物品，違者每次扣10分，涉及洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現(xiàn)有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以盜竊論處，同時也不準亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現(xiàn)一種開除一種（無薪辭退）并移交有關部門解決。4.技師房內不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。5.全部技師上鐘前，首先要整頓儀表，按正規(guī)的培訓程序進房，要向客人介紹公司的消費項目及價格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務項目及價格，如因技師介紹不清，強迫消費造成客人不買單或少買單由技師負責。6.上鐘時間接聽私人電話，看電視者扣30分。7.前臺按排上鐘后5分鐘內不到指定位置扣20分。8.客人認為手法不滿意的技師應道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭執(zhí)，違者扣50分。9.上鐘時間，多次出入房間，或未經客人允許引發(fā)客人投訴扣20分。10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責任并以30分罰款。11.未經按排，技師亂進房間，私自調換房間者扣50分。12.技師上鐘報錯房號，報鐘不清晰而造成前臺登記錯誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一種承當且罰款30分。13.挑客，輪到做鐘而回絕為客人服務者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不肯為客人加鐘，經查證屬實每次扣100分，并提前面所做鐘的分成計給第二個技師。14上鐘期間，嚴禁遮擋門窗，燈泡或關掉按摩燈，出現(xiàn)上述狀況者扣100分，并追究其責任，嚴重者開除。15技師不得偷鐘，偷鐘達5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當班部長，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計算，否則扣100分。16.上班時間若有特殊狀況需請假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記（注：故意登記錯誤或超時和提前時間登記者重罰）超出規(guī)定時間者，按買鐘計算。17.技師之間需調班，休假，請假的須提前一天書面申請經當班領導同意方可生效，否則按私自離崗，曠工解決。18.每月公休3天不允許周六，周日，節(jié)假日和當天申請公休，否則按曠工解決，不能連休和積累一次性（特殊狀況經領導同意除外）。19.病假須持有正規(guī)醫(yī)院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，我司有權勸其立刻治療暫做辭工解決。20.請假或休假必須親自申請，嚴禁電話或托人帶信，否則按曠工解決。21.技師到辭工期須提前交書面辭工書，經公司領導同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經同意后，只按工資的百分之七十結算。技師的合同期為6個月。22.凡我司員工休假，請假，無端曠工等全部假期內發(fā)生的任何意外事故，均與我司無關。23.月曠工者累計三天者，無薪辭退。24.持續(xù)二天曠工，未經同意作自動離職，工資全部扣除。25.發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象不向上級報告而私自攻擊，打架者立刻無薪辭退，嚴重者送公安機關解決。26.在營業(yè)場合，大廳，走道大聲喧嘩，吵鬧扣20分。27.服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如碰到公司工作需要，規(guī)定技師加班的，應服管理人員的安排，違者扣50分。28.上鐘服務態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認真做鐘者，經查證屬實，取消其分成并扣30分，若遇顧客投訴取消其分成扣100分。29.進房起鐘后被退鐘的，經查證因工作態(tài)度，令客人不滿意的扣50分，如因技術使客人不滿意的停牌接受培訓且扣30分，直到技術達成規(guī)定為止。30.做完鐘應將全部物品放回原位，若有不清理用品而影響衛(wèi)生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。31.任何技師在營業(yè)場合見到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。32.被客人退鐘后回到技師房議論客人問題，影響下一種技師上鐘情緒，經查證核算后扣50分。33.派單不服從安排，亂竄位置，撕單，扔單或同一客人派多張傳單者扣50分。34.任何技師不得“拉幫結派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現(xiàn)者，當場開除，工資不予以任何結算。35.為確保公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當利益，一經查實，將據(jù)情節(jié)輕重予以解決。36.嚴禁技師之間互相點鐘、點牌介紹，一經查證扣100分。37.技師向客人索要小費，遭客人投訴每次扣100分，情節(jié)嚴重予以無薪辭退。38.全部員工都要自覺維護公司形象，不得在客人面前或其它地方，說不利公司的話，做不利公司的事，違者扣100分或開除。另外，要嚴守公司商業(yè)秘密，涉及營業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名39.以上各項條款經調查屬實，回絕按受處分者，予以雙倍罰款，因技師認錯態(tài)度好或因客人因素能夠從輕解決（以上條款并非完善，如有技師犯其它過失，我司有權利視其情節(jié)輕重，予以解決）。

盛唐休閑中心辦公室示

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盛唐休閑會所技師買鐘價格：1、周一至周五50元/鐘

全鐘500元。2、周六，周日，節(jié)假日一律不買鐘。買鐘分成及規(guī)定：1、買鐘最低2個鐘起,按50%分成。2、買鐘須經上級領導同意方可。3、買鐘外出技師在外面發(fā)生任何事情都與我司無關。4、任何技師請假不得超出半個小時，超出者按買鐘規(guī)定買鐘。5、全部員工每月休假3天，超假工資推遲發(fā)放。超幾天推遲幾天。