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藥店店員顧客接待技巧◆主辦單位:紹興華通醫(yī)藥連鎖有限公司◆協(xié)辦單位:廣東皮寶制藥有限公司皮寶制藥做中國最好的皮膚藥自我介紹皮寶制藥做中國最好的皮膚藥主要內(nèi)容●正確接待顧客把握顧客類型,采取有效措施。●容易引起顧客不滿的幾種行為。皮寶制藥做中國最好的皮膚藥了解二十一世紀(jì)的顧客更高的教育程度更為富裕信息更靈選擇更多要求更好皮寶制藥做中國最好的皮膚藥如何正確接待顧客?善待顧客、了解顧客三、開發(fā)顧客四、影響顧客五、迎合顧客皮寶制藥做中國最好的皮膚藥如何與顧客打招呼?A歡迎光臨B您好C你好D有什么可以幫你嗎?皮寶制藥做中國最好的皮膚藥二、善待顧客顧客是藥店的衣食父母,沒有顧客就藥店無法生存。善待顧客首先要樹立“顧客至上”的觀念善待顧客應(yīng)化做實(shí)實(shí)在在的行動。善待顧客不是“唯人是親”,而是“普渡眾生善待顧客應(yīng)該自然、發(fā)之內(nèi)心。皮寶制藥做中國最好的皮膚藥了解顧客了解顧客的購買行為了解顧客的購買動機(jī)了解顧客的購買習(xí)慣了解顧客對藥店的意見皮寶制藥做中國最好的皮膚藥開發(fā)顧客使顧客對藥店產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感現(xiàn)實(shí)的顧客成為固定的顧客開發(fā)顧客不是守枝待兔,也要主動出擊潛在的顧客成為現(xiàn)實(shí)的顧客皮寶制藥做中國最好的皮膚藥四、影響顧客用氛圍影響顧客影響顧客主要在于營造一種熱烈的賣場氣氛,使顧客在愉快的心情下購買藥品。因?yàn)殇N售現(xiàn)場的氣氛如何

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