養(yǎng)老院薪酬管理制度

員工薪酬管理制度第一條目的為進(jìn)一步規(guī)范機構(gòu)的人力資源管理，實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，提升員工個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動員工的主動性和積極性，并在機構(gòu)內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制，規(guī)范員工定崗、定級及薪酬管理體系，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展，結(jié)合目前機構(gòu)的實際情況，特制定本薪酬體系制度。第二條適用范圍本制度適用于全體員工。本制度充分考慮項目特點及本地域.第三條原則（一）員工薪資參照社會物價水平、社會保障最低工資、機構(gòu)運營階段、支付能力、員工擔(dān)任的工作責(zé)任輕重、難易程度、績效等因素綜合核定，達(dá)到機構(gòu)與員工持續(xù)合作發(fā)展為原則。（二）崗位以“因事設(shè)崗、因崗定薪”的原則，每個崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)按照崗位的重要程度、責(zé)任大小、難度高低等因素設(shè)定，達(dá)到崗位與薪資的匹配。第四條薪資分類（一）月薪制1、凡入職員工，一個月內(nèi)簽訂勞動合同，員工工資（含年薪制員工的基礎(chǔ)月薪）按月發(fā)放。2、薪資主要由底薪（基礎(chǔ)工資+崗位工資）、績效工資、其他福利補貼三部分組成?；A(chǔ)工資不得低于當(dāng)?shù)厣绫２块T公示的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)查詢，**市20**年最低工資為****元。3、績效工資：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作，公司對該崗位所達(dá)成的業(yè)績而予以支付的薪酬部分。（1）員工績效獎金根據(jù)月度績效考核成績分配。（2）員工試用期不予評定績效獎金。（3)績效獎金分配方案如下：A、績效考核成績在90分—100分者，績效工資*100%；B、績效考核成績在80分—89分者，績效工資*95%；C、績效考核成績在70分—79分者，績效工資*90%；D、績效考核成績在60分—69分者，績效工資*85%；（二）崗位分類及薪資等級分類根據(jù)機構(gòu)實際情況，設(shè)立不同的崗位，根據(jù)崗位的責(zé)任、技能、要求等要素綜合權(quán)衡，分為一線員工、基層管理崗/一般技術(shù)崗、中層管理崗/專業(yè)技術(shù)崗、高層管理崗、決策層五大類。管理員工上班實行月休四天，夏季作息時間8：00－12：00；13：30－17：30；冬季作息時間8：30－12：00；13：00－17：30。管理員工工資為固定性工資（包含基礎(chǔ)工資+崗位工資+績效工資）。（三）護(hù)理員的薪酬。工作方式（1））護(hù)理區(qū)（自理、半自理）采取樓層團隊整體照護(hù)方式開展工作。（2）護(hù)理員與老人配比：全自理1：（13－15）、半失能1：（5－8）、全失能1：（3－5）的標(biāo)準(zhǔn)和原則。（3）護(hù)理員月休四天，以排班輪休的方式休假。（4）每日分兩班工作制，白班：8：00－12：00、14：00－18：00（其中一人為長白班：中午－人輪值），晚班18：00－次日8：00。（5）老人入住30人之前，原則上先開放1號樓的房間，待一層樓的入住率達(dá)到60/%后，再分區(qū)護(hù)理，有序開放第二層樓?？紤]前期入住率未達(dá)到正常運營狀態(tài)，入住老人護(hù)理分區(qū)并未完全執(zhí)行等因素，建議對護(hù)理員采取保底定額工資的方式。正式運營后，護(hù)理班組組建完成，老人明確分區(qū)護(hù)理后再啟用正常的薪酬體系。（6）目前在院老人人數(shù)為7人，護(hù)理員9人（1人已經(jīng)請假），護(hù)理員白班2人（老人就餐），晚班1人，其余護(hù)理員參與全員營銷。2、底薪：護(hù)理員工資=底薪+績效工資+其他（1）自理區(qū)底薪1700元/月＝基礎(chǔ)工資1500+崗位工資200；（2）半失能區(qū)底薪2000元/月＝基礎(chǔ)工資1500+崗位工資500；（3）全失能區(qū)底薪2300元/月＝基礎(chǔ)工資1500+崗位工資800；3、績效工資（1）護(hù)理員績效工資根據(jù)老人護(hù)理等級來核算分值護(hù)理理等級一級護(hù)理二級護(hù)理三級護(hù)理四級護(hù)理五級護(hù)理六級護(hù)理護(hù)理費2006001000140018002800分值1分2分3分4分5分6分護(hù)理費提成306090120150180備注各等級分值均為每分30元。（2）計算公式：實際分值=實際在院天數(shù)/當(dāng)月天數(shù)×等級分值；績效金額=老人實際分值×對應(yīng)金額。舉例：如某二級老人在院時間為15天，即其分值計算：①15（在院天數(shù)）/30（當(dāng)月天數(shù)）×2（等級對應(yīng)分值）=1分②績效金額為：1分×30元=30元。（3）特殊情況的實際在院天數(shù)核算：①老人回家請假、住院請假、退院的在院天數(shù)以財務(wù)退費為依據(jù)，比如老人請假8天（離院8天），護(hù)理費退費8天，則護(hù)理分值按為22/30×2（等級對應(yīng)分值）＝1.46分。②老人去世按實際在院天數(shù)核算。若有變更樓層或等級變更，即按該區(qū)域?qū)嶋H等級、住養(yǎng)天數(shù)核算。（4）護(hù)理單元（樓層）總績效＝該區(qū)域老人護(hù)理費績效的總和（5）護(hù)理員個人績效天數(shù)核算①護(hù)理員績效天數(shù)是護(hù)理員實際所在照護(hù)崗位的出勤天數(shù)。②所有不在照護(hù)崗位的情況不核定為護(hù)理員的績效天數(shù)，包含新入職護(hù)理員1個月試用期內(nèi)、出差、培訓(xùn)、請假等情況。③全區(qū)域護(hù)理員總績效天數(shù)＝護(hù)理單元（樓層）所有護(hù)理員的有效績效天數(shù)之和。（6）護(hù)理員個人績效金額的核算護(hù)理員個人績效金額=護(hù)理單元（樓層）總績效金額/全區(qū)域護(hù)理員總績效天數(shù)×護(hù)理員個人績效天數(shù)。4、組長津貼：組長津貼與護(hù)理員負(fù)責(zé)的區(qū)域老人的護(hù)理等級與人數(shù)有關(guān)。（1）區(qū)域每增加一位級別為一/二級的老人，組長增加津貼10元/人。（2）區(qū)域每增加一位級別為三/四/五/六級的老人，組長增加津貼15元/人。5、開業(yè)前期（入住老人小于30人）護(hù)理員工資：入住老人小于30人的試運營期，自理區(qū)與非自理區(qū)未完全分區(qū)，護(hù)理員的工資待遇統(tǒng)一為2300元固定數(shù)。即老人入住率低，沒有績效的情況下能拿到的工資。當(dāng)老人的護(hù)理分值核算到護(hù)理員績效高于2300元時，可采取上述正常的工資核算方式。（五）營銷人員薪酬機構(gòu)設(shè)立營銷部。設(shè)立部長1名，營銷員5－10名。營銷部人員不需坐班，不需來院打卡，但需每日手機發(fā)送上門拜訪老人的圖片至少三張，每日提交營銷工作日志。工資按營銷制度核算。營銷部長。營銷部長底薪3500元，月度保底營銷任務(wù)3人。當(dāng)月保底任務(wù)100%完成，底薪3500元全額發(fā)放。在當(dāng)月個人保底任務(wù)數(shù)3人之內(nèi)，每營銷一位老人進(jìn)來，按老人住養(yǎng)費的20%提取營銷提成。提成分兩次發(fā)放:老人入住一個月后隨工資發(fā)放10%；老人入住滿兩個月后發(fā)放余下的10%。超過任務(wù)之上的，每超過1人，按老人月住養(yǎng)費30%提成，提成分兩次發(fā)放:老人入住一個月后隨工資發(fā)放20%；老人入住滿兩個月后發(fā)放余下的10%。營銷部長月度任務(wù)數(shù)3人未完成的，在月度工資中，按每欠缺一個任務(wù)數(shù)扣600元處理。按月計算。營銷部長連續(xù)三個月累計未完成保底任務(wù)總數(shù)三分之二的（即三個月內(nèi)未完成6人），降級至營銷員。舉例：營銷部長工資對應(yīng)表。（設(shè)定任務(wù)數(shù)＝3，入住老人住養(yǎng)費＝A）完成數(shù)完成情況底薪提成扣款收入0欠3人35000－1800收入＝底薪+提成+扣款1欠2人3500A×20%×1－12002欠1人3500A×20%×2－6003完成3500A×20%×304超任務(wù)1人3500A×20%×3+A×30%×15超任務(wù)2人3500A×20%×3+A×30%×26超任務(wù)3人3500A×20%×3+A×30%×3營銷員。（1）營銷員底薪2000元，月度保底營銷任務(wù)2人。當(dāng)月保底任務(wù)100%完成，底薪2000元全額發(fā)放。（2）在當(dāng)月個人保底任務(wù)數(shù)2人之內(nèi)，每營銷一位老人進(jìn)來，按老人住養(yǎng)費的20%提取營銷提成。提成分兩次發(fā)放:老人入住一個月后隨工資發(fā)放10%；老人入住滿兩個月后發(fā)放余下的10%。（3）超過任務(wù)之上的，每超過1人，按老人月住養(yǎng)費30%提成，提成分兩次發(fā)放:老人入住一個月后隨工資發(fā)放20%；老人入住滿兩個月后發(fā)放余下的10%。（4）營銷員月度任務(wù)數(shù)2人未完成的，在月度工資中，按每欠缺一個任務(wù)數(shù)扣400元處理。按月計算。（5）營銷員連續(xù)三個月累計未完成保底任務(wù)總數(shù)二分之一的（即三個月內(nèi)未完成3人），直接解聘。舉例：營銷員的工資對應(yīng)表。（設(shè)定營銷員任務(wù)數(shù)＝2，入住老人住養(yǎng)費＝A）完成數(shù)完成情況底薪提成扣款收入0欠2人20000－800收入＝底薪+提成+扣款1欠1人2000A×20%×1－4002完成2000A×20%×203超任務(wù)1人2000A×20%×2+A×30%×14超任務(wù)2人2000A×20%×2+A×30%×25超任務(wù)3人2000A×20%×2+A×30%×33、營銷人員對已經(jīng)獲取的意向客戶資料與信息，且知曉客戶有明確的入住意向后須在第一時間向綜合管理部指定專人進(jìn)行營銷推介報備，填寫好意向客戶的詳細(xì)信息，以確定此成交單為個人任務(wù)。只有完成報備并無任何爭議的客戶，在成交入住后，綜合管理部方可對此營銷客戶核算營銷員的提成工資。（六）前臺接待員薪酬1、前臺接待員的工作時間為8：00－12：00，13：30－17：30，中午一小時中餐及午休時間。2、前臺接待員必須熟悉養(yǎng)老入住的業(yè)務(wù)流程，能獨立完成老人入住的全套手續(xù)，保底工資2200元，客房接待員工資2000元。3、機構(gòu)通過外展活動散發(fā)宣傳單，老人或家屬帶宣傳單來院考察，前臺接待應(yīng)當(dāng)核對宣傳單上的營銷員（專職或兼職），向綜合行政部報告登記，并比對是否為營銷員已經(jīng)報備的客戶。如營銷員或其他員工已經(jīng)在綜合管理部指定專人處報備的，其任務(wù)按報備的方式計入營銷員個人營銷任務(wù)。如前期營銷員未報備但老人帶單頁前來，且需要通過前臺的熱心服務(wù)促成成交的，營銷任務(wù)核算為單頁上的營銷員，但機構(gòu)可給宣傳單上的營銷員和前臺接待員各提成100元。4、機構(gòu)員工轉(zhuǎn)介紹進(jìn)來并通過持續(xù)跟進(jìn)達(dá)成入住成交的，只計算員工營銷推介人的獎勵，前臺接待員必須做好辦理入住的本職工作。其他員工轉(zhuǎn)介紹進(jìn)來辦理入住簽約手續(xù)的，只計算員工營銷推介人的獎勵，前臺接待員辦理入住為本職工作，不計發(fā)提成。（七）保潔員薪酬1、保潔人員工作時間：7：00－12：00；14：00－17：002、保潔人員根據(jù)劃分的工作區(qū)域進(jìn)行清掃與保潔。3、保潔人員為固定工資1800元。（八）廚房人員薪酬1、廚房人員工作時間：7：30－13：00；15：30－18：00，廚房每天早上輪流派出2人上早班（6：00），為老人預(yù)備早餐，早班人員推遲一個小時上晚班16：30－18：00。2、廚房勤雜工工資2000元，高溫補貼200元。3、廚房專門設(shè)置園主的就餐餐廳，須指定專人負(fù)責(zé)入住老年人的營養(yǎng)膳食，一日三餐按時正點開餐。廚房人員編制按每增加30名老人時增加一名廚房員工。（七）質(zhì)量達(dá)標(biāo)獎。1、鼓勵基層員工愛崗敬業(yè)，保證工作質(zhì)量，機構(gòu)對基層一線員工（組長及以下）設(shè)置達(dá)標(biāo)獎。質(zhì)量達(dá)標(biāo)獎隨同月度工資發(fā)放。員工獲得全員達(dá)標(biāo)獎需滿足以下條件：（1）員工當(dāng)月滿勤。（2）員工當(dāng)月崗位工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)，無安全責(zé)任和護(hù)理責(zé)任問題。（3）組長所管轄的區(qū)域或業(yè)務(wù)無任何工作質(zhì)量與服務(wù)問題2、全員達(dá)標(biāo)獎的標(biāo)準(zhǔn)：（1）全失能區(qū)護(hù)理組長及護(hù)理員200元/月；半失能區(qū)護(hù)理組長及護(hù)理員150元/月；自理區(qū)護(hù)理組長及護(hù)理員100元/月。（2）廚師長、物業(yè)組長200元/月。(3）保潔、維修、勤雜100元/月3、當(dāng)入住老人人數(shù)達(dá)到50以上，公司通過考核給員工發(fā)放質(zhì)量達(dá)標(biāo)獎。（八）員工加班1、管理人員原則上不加班，特殊情況需要加班時須審批。加班采取兌換休息的方式調(diào)休。2、基層一線員工因崗位缺員需要其他員工加班時，采取發(fā)放加班費的方式。按底薪（基礎(chǔ)工資+崗位工資）的日工資進(jìn)行核算。（九）員工夜班補貼1、值夜班的崗位（1）行政總值班：晚上輪值后第二天繼續(xù)上班，23：00后在院內(nèi)休息待崗，接到特殊或緊急情況報告隨時進(jìn)行處理。所有行政類的管理人員（院長、綜合部長、部長助理、營銷部長、護(hù)理部長、會計、工程部、組長等）參與行政總值班的排班。（2）護(hù)士值班：晚上輪值后第二天繼續(xù)上班，23：00后在院內(nèi)休息待崗，接到特殊或緊急情況報告隨時進(jìn)行處理。護(hù)理部長與護(hù)士參與護(hù)士晚班的排班。（3）護(hù)理員值班：屬于正常上班狀態(tài)，上夜班后第二天白天休息。（4）監(jiān)控或門衛(wèi)室值夜班。屬于正常的排班上班狀態(tài)，上夜班后第二天白天休息。2、值夜班的時長須≧8小時方可發(fā)放加班補貼。3、夜班補貼：（1）行政總值班、護(hù)士30元/晚；（2）護(hù)理員10元/晚；（十）工齡工資員工工齡工資按30元/年計算，員工每工作滿一年，在第二個月工資中增加工齡工資30元，依此累加，不封頂。員工社保1、女性員工45歲以下，男性員工50歲以下均須購買社保。2、女性員工在45歲－55歲之間，男性員工在50歲－60歲之間，可不購買社保。機構(gòu)根據(jù)自身情況補貼200元/月，但需與員工簽訂協(xié)議，在次年的第3月份發(fā)放。3、原則上60歲以上的員工不招錄。第五條薪級確定與起薪薪級確定與起薪分兩類：新招員工的薪級確定與起薪、特殊員工的薪級確定與起薪。（一）新招聘員工的薪級確定與起薪1、初次任職者試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：按招聘時議定基礎(chǔ)工資的90%執(zhí)行。所有新進(jìn)員工試用期滿并經(jīng)考核合格后，再根據(jù)試用期的表現(xiàn)及技能情況確定其工資發(fā)放等級和標(biāo)準(zhǔn)。2、新員工轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)：試用期滿后，由行政人事、用人部門根據(jù)員工工作情況，共同核定轉(zhuǎn)正后工資。3、轉(zhuǎn)正當(dāng)月工資=當(dāng)月試用期時段工資+當(dāng)月轉(zhuǎn)正后時段的工資?？砂刺鞌?shù)計算。（二）特殊員工的薪級確定與起薪特殊員工指兩類員工：1、是從特殊渠道招聘的關(guān)鍵人才，具特別技能，能對頤安康養(yǎng)中心目前或?qū)碜龀鎏貏e貢獻(xiàn)的員工；2、是直接或間接影響頤安康養(yǎng)中心經(jīng)營管理或經(jīng)營管理的人員。3、特殊員工薪酬納入談判工資（協(xié)議薪酬）制，由院長提議，報總經(jīng)理或董事會審核，報董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。第六條薪酬變動機制（一）薪酬變動條件。員工個人薪酬變動主要基于以下一項或多項條件的變化：1、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的變化；2、員工崗位的變化；3、員工能力的變化；4、員工工作業(yè)績的變化；5、員工為機構(gòu)服務(wù)年限的遞增。（二）薪酬調(diào)整1、薪酬調(diào)整分為周期性調(diào)薪與臨時性調(diào)薪兩類。涉及整體薪酬的調(diào)整原則上于次年的2月份進(jìn)行，一般為2月份申報與審批，3月份執(zhí)行。但是當(dāng)物價指數(shù)急劇變化（通貨膨脹與通貨緊縮），以及薪酬績效委員會認(rèn)為有特別的必要時，也可以進(jìn)行臨時性薪酬調(diào)整。整體調(diào)薪涉及兩方面：（1）薪級調(diào)整。薪級調(diào)整原則上只有職務(wù)變動時，才作相應(yīng)調(diào)整。（2）薪檔調(diào)整。薪檔調(diào)整原則上在當(dāng)前工資基礎(chǔ)上逐檔進(jìn)行增長，并依據(jù)以下5個維度綜合衡量確定：a.工齡：至少需滿一年以上；b.績效：調(diào)薪年度前一年工作表現(xiàn)或業(yè)績優(yōu)良；c.協(xié)作精神：在部門及跨部門工作協(xié)作中表現(xiàn)突出；d.工作態(tài)度：工作心態(tài)端正，傳遞正能量，忠于本職、忠于機構(gòu)；e.薪酬水平：當(dāng)前工資在行業(yè)內(nèi)外的整體水平。2、崗位周期性調(diào)薪也稱定期調(diào)薪，其中主要為考核調(diào)薪?？己苏{(diào)薪，即依據(jù)年度考核結(jié)果與績效表現(xiàn)而定，對被考核者進(jìn)行工資薪檔降級或升級調(diào)整。（三）新進(jìn)員工的起薪。原則上均自所派職位的最低值起薪，但有下列情形之一者，可提高其薪酬等級至中位值（3檔）。1、其所有的工作經(jīng)驗，已超過該等級所要求的專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上。2、其所具有的能力經(jīng)考核證實特別優(yōu)異，且為機構(gòu)在人才市場中難以招聘到的人才。（四）職位變動時的薪酬調(diào)整1、員工因職務(wù)晉升或崗位變動進(jìn)行薪酬調(diào)整的，實時填寫調(diào)薪表。2、由低薪級職位，調(diào)任高薪級職位工作，應(yīng)于職位調(diào)整的次月體現(xiàn)與所調(diào)任職位對應(yīng)的薪酬等級，并向員工說明其薪酬項下的相應(yīng)變化。3、由高薪級職位，調(diào)任低薪級職位工作，應(yīng)于職位調(diào)整的次月體現(xiàn)與所調(diào)任職位對應(yīng)的薪酬等級，并向員工說明其薪酬項下的相應(yīng)變化。（五）臨時性薪酬調(diào)整當(dāng)發(fā)生下列情況時，應(yīng)進(jìn)行臨時性薪酬調(diào)整，其標(biāo)準(zhǔn)由薪酬和績效委員會會議商定：1、機構(gòu)經(jīng)營效益發(fā)生重大變化；建議機構(gòu)入住老人人數(shù)每增加100人時全員調(diào)薪一次，每次人均提薪不低于100元，中高層管理者依據(jù)類型進(jìn)行工資提檔調(diào)整。2、社會物價水平的提高或降低；3、勞動力市場的供求變化與同行業(yè)薪酬的變化；4、其他機構(gòu)認(rèn)定的情況變化。第八條審批權(quán)限與機構(gòu)行政人事審批流程中，人力規(guī)劃(組織構(gòu)建、編制）審批流程一致，最終需報備院長審批后方可執(zhí)行。第九條薪酬計算員工工資核算周期為一個自然月，于次月中旬15日發(fā)放。原則上機構(gòu)按時發(fā)放員工薪酬，如遇特殊情況，可適當(dāng)調(diào)整發(fā)放日期（行政人事部預(yù)先下發(fā)通知），薪資支付每月由銀行代付。（一）薪酬扣款項目下列各款項須直接從各員工應(yīng)發(fā)工資總額中扣