B2G電子商務(wù)與移動(dòng)電子商務(wù)課件

第2章電子商務(wù)模式

11/27/20231一、B2G含義：

BusinesstoGovernment

電子政務(wù)，實(shí)質(zhì)上就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)政論組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門(mén)分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。2.4B2G電子商務(wù)11/27/20232電子政務(wù)定義三個(gè)方面信息：

第一，電子政務(wù)必須借助于電子信息和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，離不開(kāi)信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件技術(shù)的發(fā)展；第二，電子政務(wù)處理的是與政權(quán)有關(guān)的公開(kāi)事務(wù)，除了包括政府機(jī)關(guān)的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門(mén)以及其他一些公共組織的管理事務(wù)等；第三，電子政務(wù)并不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動(dòng)地搬到網(wǎng)絡(luò)上，而是要對(duì)其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造。電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)之間有著顯著的區(qū)別。2.4B2G電子商務(wù)11/27/20233二、電子政務(wù)的發(fā)展階段：

電子政務(wù)是一項(xiàng)新生事物，它的發(fā)展必然是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)逐步進(jìn)行的過(guò)程。目前，國(guó)內(nèi)外比較普遍認(rèn)同的劃分法是，將電子政務(wù)發(fā)展劃分為四個(gè)階段。然而，由于各國(guó)電子政務(wù)的實(shí)踐并不一樣，電子政務(wù)具體的階段劃分以及各階段的名稱(chēng)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者眾說(shuō)紛紜，各有千秋。具體包括有四階段論、五階段論、六階段論。各階段論又有好幾種觀點(diǎn)。

2.4B2G電子商務(wù)11/27/20234電子政務(wù)的發(fā)展的四個(gè)階段：第一階段，信息發(fā)布（PostingofInformationOnline）。這是電子政務(wù)的起步階段。即政府僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布與政府有關(guān)的公共服務(wù)的靜態(tài)信息，如政策法規(guī)，辦事指南、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能介紹、成員名單、聯(lián)絡(luò)方式等；第二階段，單向溝通（One-wayInteraction），即政府除了在網(wǎng)上公布公共服務(wù)的信息，還向用戶(hù)提供某種形式的服務(wù)。如用戶(hù)可以從政府網(wǎng)站上下載表格、保稅單等；第三階段，雙向互動(dòng)（Two-wayInteraction）。這個(gè)階段的政府和用戶(hù)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，如用戶(hù)可以從政府網(wǎng)上下載表格，也可以提交表格，反饋信息和意見(jiàn)等；第四階段，全方位網(wǎng)上事務(wù)處理（FullOnlineTranctions），即政府與公眾、社會(huì)、企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的互動(dòng)，完成事件的處理。到了此階段，政府的運(yùn)作方式必然發(fā)生改變，進(jìn)行政府業(yè)務(wù)流程的再造，政府公共服務(wù)出現(xiàn)全方位的電子化特征。2.4B2G電子商務(wù)11/27/20235無(wú)論怎樣劃分電子政務(wù)的發(fā)展階段，其實(shí)質(zhì)上都是按照網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、低級(jí)向高級(jí)的邏輯順序劃分的，即按照從靜態(tài)的、單向信息發(fā)布到動(dòng)態(tài)的、雙向互動(dòng)的信息交流這樣一個(gè)邏輯順序劃分，相應(yīng)地，電子政務(wù)的廣度和深度也隨著信息建設(shè)階段性發(fā)展程度而遞增，如圖所示。

2.4B2G電子商務(wù)11/27/20236三、我國(guó)B2G的發(fā)展現(xiàn)狀

如今，中國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，全國(guó)257個(gè)地市級(jí)城市中已經(jīng)有90%的城市建立了自己的政府網(wǎng)站，電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)向功能應(yīng)用層面和社會(huì)服務(wù)層面轉(zhuǎn)變。據(jù)來(lái)自賽迪電子政務(wù)研究所的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)政府2004年電子政務(wù)投資額為412億元，占全國(guó)所有行業(yè)IT投資的10%左右。相關(guān)人員預(yù)測(cè)，2005年我國(guó)政府IT投資將實(shí)現(xiàn)482億元，2009年將達(dá)860億元。2.4B2G電子商務(wù)11/27/20237四、對(duì)政府本身的意義1、促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變2、節(jié)約行政成本、提高行政效率3、增加政府管理服務(wù)的公平、公正及透明度4、提高反腐倡廉的能力2.4B2G電子商務(wù)11/27/20238五、對(duì)社會(huì)的意義1、促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快社會(huì)信息化進(jìn)程。2、有利于提高政府地決策理性和公共政策地品質(zhì)。3、促進(jìn)信息流通利用和平等共享。4、政府信息化可以使人力和信息資源得到最充分的利用和配置。5、政府信息化的發(fā)展使政府的管理呈現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)和透明的趨勢(shì)，有利于加強(qiáng)政府的管理和服務(wù)職能，消除官僚主義和反腐倡廉。6、政府信息化有利于促進(jìn)政府重組，節(jié)約行政成本，提高政府效率。2.4B2G電子商務(wù)11/27/20239實(shí)踐應(yīng)用1瀏覽中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)，深入了解B2G。/實(shí)踐應(yīng)用2了解我國(guó)電子政務(wù)的進(jìn)展、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

11/27/202310一、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展

1、第一代（1G）移動(dòng)通信技術(shù)

它是采用模擬技術(shù)的語(yǔ)音移動(dòng)通信。在20世紀(jì)70年代末、80年代初發(fā)展起來(lái)并大量投入商用，其特點(diǎn)是以模擬電話為主，為FDMA制式，采用頻率復(fù)用技術(shù)和多信道共用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)大區(qū)域覆蓋和移動(dòng)環(huán)境下的不間斷通信。缺點(diǎn)：頻譜利用率低，通信容量有限；通話質(zhì)量一般；保密性差；制式太多、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，互不兼容；不能提供自動(dòng)漫游；不能提供非話數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等，已逐漸被各國(guó)所淘汰。2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/202311

2、第二代（2G）移動(dòng)通信技術(shù)

采用數(shù)字技術(shù)，多址方式由FDMA轉(zhuǎn)向TDMA、CDMA等多址技術(shù)。缺點(diǎn)：語(yǔ)音質(zhì)量、保密性能得到了很大提高，可進(jìn)行省內(nèi)省際自動(dòng)漫游。由于帶寬有限，因而無(wú)法進(jìn)行全球漫游。2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/2023123、第二代向第三代的過(guò)渡（2.5G）制造業(yè)和運(yùn)營(yíng)業(yè)正在努力延長(zhǎng)第二代移動(dòng)通信的生存時(shí)間，主要增加第二代新的服務(wù)功能、網(wǎng)絡(luò)容量和增強(qiáng)其無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸能力。（CDMA、GPRS）

2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/2023134、第三代（3G）移動(dòng)通信技術(shù)

采用智能信號(hào)處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于話音業(yè)務(wù)為主的多媒體數(shù)據(jù)通信，可覆蓋全球。主要特性：可使用同一部手機(jī)實(shí)現(xiàn)全球漫游具有高速傳輸速度能提供各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的通信業(yè)務(wù)5、對(duì)第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)的展望第四代移動(dòng)通信的概念可稱(chēng)為廣帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，具有非對(duì)稱(chēng)的超過(guò)2Mb/s的數(shù)據(jù)傳輸能力。包括廣帶無(wú)線固定接入、廣帶無(wú)線局域網(wǎng)、移動(dòng)廣帶系統(tǒng)和互操作的廣播網(wǎng)絡(luò)。2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/202314

二、移動(dòng)上網(wǎng)

1、WAP手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)直接上網(wǎng)，WAP的全稱(chēng)是“無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WirelessApplicationProtocol）”，它提供了通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的途徑。WAP的承載是電路交換（CSD）方式，電路交換方式數(shù)據(jù)與話音不能同時(shí)進(jìn)行，在收費(fèi)模式上按照時(shí)長(zhǎng)來(lái)收費(fèi)。

2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/202315二、移動(dòng)上網(wǎng)2、GPRS手機(jī)上網(wǎng)

GPRS(GeneralPacketRadioService)是通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)，由于是分組交換，因此在網(wǎng)絡(luò)資源的利用率上較電路交換有了很大的提高，而且GPRS可以同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的傳遞，可以完全按照產(chǎn)生的流量來(lái)計(jì)費(fèi)。GPRS網(wǎng)絡(luò)好像是高速公路，WAP好比是行駛在路上的汽車(chē)；在GPRS網(wǎng)絡(luò)上，WAP將運(yùn)行得更成功。11/27/202316二、移動(dòng)上網(wǎng)3、WIFI（手機(jī)＋筆記本電腦上網(wǎng)）Wi-Fi是一種可以將個(gè)人電腦、手持設(shè)備（如PDA、手機(jī)）等終端以無(wú)線方式互相連接的技術(shù)。Wi-Fi是一個(gè)無(wú)線網(wǎng)路通信技術(shù)的品牌，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)關(guān)上網(wǎng)，可在咖啡廳、圖書(shū)館等有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的地方上網(wǎng)，可以用WIFI連接到筆記本的無(wú)線網(wǎng)卡，建網(wǎng)橋通過(guò)本本上網(wǎng)。它是直連互聯(lián)網(wǎng)的，通過(guò)移動(dòng)聯(lián)通或電信的熱點(diǎn)，速度和接入網(wǎng)關(guān)選擇的帶寬有關(guān)，一般是免費(fèi)的！11/27/202317

三、移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1、定義:移動(dòng)終端用戶(hù)安全地通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備和Internet在線進(jìn)行涉及貿(mào)易和支付等一系列金融交易的新型商務(wù)活動(dòng)。

2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/2023182、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)方便移動(dòng)終端既是一個(gè)移動(dòng)通信工具，又是一個(gè)移動(dòng)POS機(jī)，一個(gè)移動(dòng)的銀行ATM機(jī)。用戶(hù)可在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)，包括支付。安全使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對(duì)信息進(jìn)行加密，傳輸過(guò)程全部使用密文，確保了安全可靠。迅速靈活用戶(hù)可根據(jù)需要靈活選擇訪問(wèn)和支付方法，并設(shè)置個(gè)性化的信息格式。2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/2023193、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍主要有五類(lèi)，分別是銀行、貿(mào)易、訂購(gòu)票、購(gòu)物、娛樂(lè)（游戲和博彩業(yè)）。每種方案的功能盡管各不相同，但它們都包括以下三種基本服務(wù)功能：支付功能、訪問(wèn)功能和安全功能。2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/202320

四、移動(dòng)電子商務(wù)的系統(tǒng)框架

1、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是指移動(dòng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，其主體是蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)。2、移動(dòng)中間件移動(dòng)中間件是連接電子商務(wù)與不同的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)層。2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/202321

3、移動(dòng)用戶(hù)設(shè)施

移動(dòng)用戶(hù)設(shè)施就是支持電子商務(wù)的移動(dòng)終端，包括手機(jī)、PDA等。4、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

不僅提供電子購(gòu)物系統(tǒng)，還提供一種全新的銷(xiāo)售和信息發(fā)布渠道，主要業(yè)務(wù)有三個(gè)方面：

推業(yè)務(wù)，主要用于公共信息發(fā)布拉業(yè)務(wù)，主要用于信息的個(gè)人定制接收交互式業(yè)務(wù)，包括電子購(gòu)物、博彩、游戲、證券交易、在線競(jìng)拍等。2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/202322五、手機(jī)銀行1、手機(jī)銀行定義

手機(jī)銀行是指銀行通過(guò)移動(dòng)電話，利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的短信息方式為客戶(hù)提供賬戶(hù)查詢(xún)、賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬等銀行產(chǎn)品的一種業(yè)務(wù)。

2.5移動(dòng)電子商務(wù)11/27/2023232、手機(jī)銀行的特點(diǎn)

（1）安全采用了高技術(shù)的加密措施，手機(jī)銀行信息的傳輸過(guò)程全程加密，解密的密鑰保留在銀行的主機(jī)中，解密的過(guò)程全部在銀行主機(jī)中進(jìn)行，切實(shí)保證了客戶(hù)資金的安全。（2）簡(jiǎn)便為客戶(hù)提供全年不間斷服務(wù)，客戶(hù)可根據(jù)自