ONLY女裝CIS課程設(shè)計

PAGEPAGE1摘要隨著人們物質(zhì)生活水平的逐漸提高，人們對精神消費的重視程度也越來越高。時尚服裝產(chǎn)業(yè)就是在這樣的需求之下慢慢發(fā)展壯大起來的。1995年創(chuàng)立于丹麥的ONLY，憑借鮮明的個性設(shè)計與極具標(biāo)識性的北歐流行風(fēng)，迅速拓展到了全球26個國家。1996年9月28日，ONLY在品牌誕生之初便富有遠見卓識的來到中國，從此開展了其十年之久的成功之路。現(xiàn)在服裝品牌的競爭越來越細分化、專業(yè)化、差異化，這要求一個品牌更要有自己的特點，包括在服務(wù)上。ONLY的這種店員服務(wù)也是很具專業(yè)化的。在服裝產(chǎn)業(yè)中的競爭對手遍地開花，那么要保持ONLY長久以往的成功優(yōu)勢，就需要進行企業(yè)的CIS導(dǎo)入和發(fā)展，使得企業(yè)跟上時代的潮流，在競爭中立于不敗之地。本文主要是通過查找相關(guān)書籍材料、網(wǎng)絡(luò)資料，加以研究，從中歸納整理，進而為ONLY服裝公司的角度策劃了一個CIS戰(zhàn)略書。介紹了ONLY服裝公司的CIS導(dǎo)入形式以及成果推廣。對ONLY服裝公司未來的發(fā)展道路有重大的意義。關(guān)鍵詞：ONLY；CIS導(dǎo)入；制定手冊

目錄1企業(yè)簡介 II2CIS三大要素 III2.1.1ONLY的宗旨及理念 III2.1.2ONLY的品牌風(fēng)格 III2.2BI行為識別系統(tǒng) III2.3VI視覺識別系統(tǒng) IV3ONLY時裝公司CIS導(dǎo)入形式 V4ONLY時裝公司實態(tài)調(diào)研 VI4.1ONLY確定調(diào)查機構(gòu) VI4.1.1ONLY選擇的調(diào)查機構(gòu)類型 VI4.1.2ONLY調(diào)查機構(gòu)考慮的問題 VI4.2確定ONLY服裝調(diào)查范圍和調(diào)查對象 VI4.3確定ONLY服裝市場調(diào)查內(nèi)容 VII5ONLY服裝公司CIS報告 VIII6ONLY公司導(dǎo)入成果—制定手冊 16.1企業(yè)員工手冊 16.2企業(yè)營銷手冊 56.3企業(yè)崗位手冊 67ONLY服裝CIS成果實施和推廣 87.1CIS成果對內(nèi)發(fā)布 87.1.1ONLY的CIS對內(nèi)發(fā)布的基本內(nèi)容 87.1.2ONLY的對內(nèi)發(fā)布的媒體選擇 87.1.3ONLY的對內(nèi)發(fā)布的形式選擇 97.2CIS成果對外發(fā)布 97.2.1ONLY的CIS對外發(fā)布的基本內(nèi)容 97.2.2ONLY的CIS對外發(fā)布的媒體與形式選擇 97.3CIS成果的推廣 107.3.1區(qū)域市場招商會 107.3.2注重網(wǎng)絡(luò)營銷 10

BESTSELLER集團旗下ONLY品牌CIS戰(zhàn)略書1企業(yè)簡介ONLY是歐洲著名的國際時裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個著名品牌之一。總部設(shè)在丹麥的Brande.

Bestseller擁有ONLY（女裝）、VERO

MODA（女裝）、JACK&JONES（男裝）和EXIT（童裝）四個知名品牌。又一全新品牌—SELECTED男裝于2008年8月15日正式登陸中國市場。ONLY擁有許多設(shè)計師，他們遍布巴黎、米蘭、倫敦和哥本哈根等主要時尚發(fā)源地，這使ONLY永遠站在歐洲流行的最前沿。ONLY是1996年來到中國，BESTSELLER集團成立于1975年。ONLY集團創(chuàng)立以來，已經(jīng)在全球26個國家擁有650間形象專賣店和超過6000間加盟店。主要市場包括挪威、丹麥、瑞典、德國、芬蘭、荷蘭、西班牙等11個歐洲市場。Bestseller的設(shè)計師遍布歐洲，總是站在世界潮流的前沿，為大都市的年輕人營造超級時尚

。ONLY憑借鮮明的個性設(shè)計與極具標(biāo)識性的北歐流行風(fēng)，迅速拓展到了全球26個國家。1996年9月28日，ONLY在品牌誕生之初便富有遠見卓識的來到中國，從北京西單賽特的第一家店鋪，到今日遍布中國大陸80個大中城市約1200家店鋪，2000年對于ONLY有著品牌里程碑的意義，在這一年，ONLY首次在店鋪中引進“快時尚”的定義，以保證款式始終引領(lǐng)潮流，這一概念流行至今并使ONLY成為歐洲時尚的領(lǐng)跑者。ONLY的設(shè)計師遍布巴黎、米蘭、倫敦和哥本哈根等時尚發(fā)源地，總是站在世界潮流的前沿。時尚感強的歐洲設(shè)計，讓大膽而獨立的都市女性通過服飾表現(xiàn)自我。為了給大家?guī)砀嗟某绷髭厔荨?CIS三大要素2.12.1.1ONLY的宗旨及理念ONLY的成功是源于對20世紀60年代的英國設(shè)計師瑪利·奎恩特的概念表達，以草綠色、淺粉色、藍色等鮮艷的色彩，將印花與色彩結(jié)合起來，透露出ONLY女孩張揚自我的主張，隨處讓你感受ONLY的色彩空間。ONLY旨在為所有生活在世界各大城市的獨立、自由、領(lǐng)導(dǎo)流行、對時尚和品質(zhì)敏感的現(xiàn)代女性設(shè)計，ONLY在店鋪中引進“快時尚”的定義，以保證款式始終引領(lǐng)潮流，這一概念流行至今并使ONLY成為歐洲時尚的領(lǐng)跑者。ONLY代表的是一種風(fēng)格、一種年輕人的獨特風(fēng)格”，ONLY女士如此形容自己的設(shè)計，不是不斷思索接下來要做什么，而是自問要以何種方式表現(xiàn)，這么一來鼓動將永不停止。自信熱情的ONLY女士將這股精神融入她的每一件設(shè)計，使ONLY成為相當(dāng)具個人風(fēng)格的品牌。ONLY的設(shè)計帶有鮮明的個人色彩，她追求自由；她強悍獨立但是卻有十足的女人味。ONLY--來自歐洲時尚最前沿的設(shè)計。自創(chuàng)建以來，以“打造世界品牌”為目標(biāo)，一直堅持“成信、卓越、創(chuàng)新、奉獻”的經(jīng)營方式。2.1.2ONLY的品牌風(fēng)格ONLY的風(fēng)格是與眾不同的、富有激情并充滿生機。當(dāng)季最流行的音樂和國際潮流都是ONLY的設(shè)計靈感。這種獨特的風(fēng)格體現(xiàn)在貼身合體的造型，特別合身的裁減體現(xiàn)了著裝人的個性，讓時尚女性的風(fēng)采盡現(xiàn)。ONLY的有些面料來自歐洲和日本，特別注重運用如富強纖維、氨綸等最新的高科技面料，使衣物既有天然面料的舒適性，又容易清洗，保持良好的形態(tài)。適合約會、休閑、工作，令女性能夠輕松應(yīng)對多種場合。的高級面料搭配：瀏覽ONLY的服裝，人們總是能有驚喜的新發(fā)現(xiàn)：十?dāng)?shù)種顏色系列，幾十種面料，上百種款式，以及恰到好處的飾物，無論怎樣挑選，ONLY都能令時尚女孩展示自我，散發(fā)自信風(fēng)采。2.2BI行為識別系統(tǒng)ONLY十分重視市場調(diào)查，在來到中國之前，其年輕、時尚、大膽、稍前衛(wèi)的風(fēng)格早已定形，然而從直覺上可以敏銳地察覺中國女性已經(jīng)厭倦了完全傳統(tǒng)的女性角色，對新的思維生活方式的渴望當(dāng)然也包括服裝。經(jīng)過調(diào)查分析，ONLY確定為所有自信、獨立、開朗、活躍的都市女性服務(wù)，撇開了國際名牌往往靠高價樹立形象但卻令人望而卻步的做法，它采取了以合理的價格，保持親切近人、更為樸素的方式，同時，把保持純正歐洲風(fēng)格，站在時尚尖端作為自己的最大特征。現(xiàn)在服裝品牌的競爭越來越細分化、專業(yè)化、差異化，這要求一個品牌更要有自己的特點，包括在對內(nèi)部員工的管理和培訓(xùn)上。ONLY的這種店員服務(wù)也是很具專業(yè)化的?！痹贠NLY店里，導(dǎo)購要向顧客介紹適合她的服裝，對每件款式的面料、設(shè)計風(fēng)格和搭配方法等會詳盡介紹，導(dǎo)購也要有設(shè)計師一樣的感覺。其實作為一個設(shè)計師，不只是設(shè)計服飾，更主要的是要了解市場，還要與各個部門進行溝通、培訓(xùn)等相關(guān)的工作。比如在每一次新款上市之前，需要各個環(huán)節(jié)來配合，要與推廣部和市場部進行溝通，在達成共識的情況下，最后一個環(huán)節(jié)就是對每個ONLY的店長和店員進行培訓(xùn)，讓終端的服務(wù)人員理解最新款式的設(shè)計理念，這些款式適合哪些消費者，一些新款式如何與其他服裝進行搭配。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費者體會到：來ONLY選擇服裝，可以得到專業(yè)的服裝咨詢，和最真誠的品牌服務(wù)。而不僅僅只是看到一個幫你拿衣服、包裝衣服的銷售人員。2.3VI視覺識別系統(tǒng)公司名稱：ONLY時裝公司品牌logo：品牌標(biāo)志：色彩明快，款式新穎，陳列獨特，印花別致，風(fēng)格豐富多變，面料高級品牌色彩：選用的是視覺沖擊力很強的色彩企業(yè)標(biāo)語：以人為本經(jīng)營方式：成信、卓越、創(chuàng)新、奉獻3ONLY時裝公司CIS導(dǎo)入形式ONLY時裝公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，根據(jù)公司所進行的市場調(diào)研，憑借公司內(nèi)部人員對企業(yè)的情況更深入、細致、準(zhǔn)確的了解，對公司的歷史和文化特征、決策者的風(fēng)格等的全面把握，決定ONLY時裝公司采納自我啟動性導(dǎo)入的方式，這種方式可以促使和激發(fā)員工提出符合公司特征與要求的思路與見解，抓住關(guān)鍵問題，對癥下藥。一定程度上可以節(jié)省公司CIS導(dǎo)入成本以及保證其導(dǎo)入的保密性和傳播到位。4.1ONLY企業(yè)調(diào)查階段ONLY于1996年來到中國，為所有生活在世界各大城市的獨立、自由、領(lǐng)導(dǎo)流行、對時尚和品質(zhì)敏感的現(xiàn)代女性設(shè)計。ONLY的定位是15歲至35歲之間的都市女性。ONLY代表的是一種風(fēng)格、一種年輕人的獨特風(fēng)格。她的設(shè)計帶有鮮明的個人色彩，她追求自由，她強悍獨立但是卻有十足的女人味。4ONLY時裝公司實態(tài)調(diào)研4.1ONLY確定調(diào)查機構(gòu)4.1.1ONLY選擇的調(diào)查機構(gòu)類型企業(yè)為了保證調(diào)查的質(zhì)量和效果，均在企業(yè)之外的選擇調(diào)查機構(gòu)專門從事企業(yè)CIS實態(tài)調(diào)查工作。此次調(diào)查我們選擇CIS專家執(zhí)行委員會調(diào)查組。ONLY服裝公司內(nèi)部設(shè)有自己的CIS企業(yè)實態(tài)調(diào)查小組或者是專門的調(diào)查專家。由CIS專家執(zhí)行委員會調(diào)查組執(zhí)行企業(yè)的實態(tài)調(diào)查任務(wù)是一種最合適的方式。這是因為：CIS專家委員會中的調(diào)查組成員是專門從事企業(yè)CIS導(dǎo)入研究的工作人員，對CIS的理論理解的深入，有著合理的知識積累；他們經(jīng)常從事企業(yè)CIS導(dǎo)入，有著豐富的同業(yè)調(diào)查經(jīng)驗；他們清楚的知道企業(yè)實態(tài)調(diào)查的目的，可以保證調(diào)查結(jié)果直接服務(wù)于CIS導(dǎo)入中創(chuàng)意、策劃、設(shè)計的需要；他們掌握著靈活的調(diào)查方式，隨時可以根據(jù)CIS導(dǎo)入的需要調(diào)整調(diào)查方法與調(diào)查機構(gòu)，從而保證調(diào)查結(jié)果的有效性。4.1.2ONLY調(diào)查機構(gòu)考慮的問題1、調(diào)查目標(biāo)與CIS導(dǎo)入目標(biāo)的一致性2、企業(yè)實態(tài)調(diào)查的整體投入水平3、調(diào)查質(zhì)量、調(diào)查深度要有效，既要能全面滿足企業(yè)CIS導(dǎo)入的需要。4.2確定ONLY服裝調(diào)查范圍和調(diào)查對象1996年9月28日，ONLY在品牌誕生之初便富有遠見卓識的來到中國，從北京西單賽特的第一家店鋪，到今日遍布中國大陸80個大中城市約1200家店鋪，現(xiàn)在我們針對遼寧市場對其進行調(diào)查分析。ONLY的服裝適合出游、朋友聚會、晚間娛樂、校園生活等各種輕松的休閑場合，ONLY的消費者對象是針對15歲至35歲之間，在生活中獨立、自由、領(lǐng)導(dǎo)流行，對時尚和品質(zhì)敏感的年輕都市女性。在這個年齡段的女性消費群體，消費能力沒有成熟女性消費能力大，但在時間和數(shù)量上卻比其他年齡段的女性消費能力強。4.3確定ONLY服裝市場調(diào)查內(nèi)容1、ONLY公司決策者對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)形象的評價，對企業(yè)發(fā)展前景的預(yù)測與展望。2、企業(yè)員工的思想狀況、工作態(tài)度、對企業(yè)的看法，對工作環(huán)境和條件的要求。3、企業(yè)員工的基本素質(zhì)、管理權(quán)利與效率，企業(yè)內(nèi)部上下之間，各部門之間等各個信息溝通渠道是否暢通。4、市場調(diào)查：調(diào)查對象是消費者，主要調(diào)查目標(biāo)市場的背景資料，目標(biāo)市場的劃定標(biāo)準(zhǔn)。消費者對ONLY服裝的評價、認同及接納程度以及對ONLY產(chǎn)品的期望目標(biāo)、意見和建議等。5、競爭者情況調(diào)查。6、企業(yè)形象調(diào)查：主要是調(diào)查社會公眾對企業(yè)的總體印象和評價。5ONLY服裝公司CIS報告在ONLY服裝的CIS實態(tài)調(diào)研過程中，ONLY把加盟店改成了直營店的過程中，讓我們發(fā)掘出該公司發(fā)展方式的不足。這成為綾致在中國市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變中必然會遇到的一種尷尬狀況。在2011年時，丹麥時裝巨頭綾致時裝公司（下稱“綾致”）正在調(diào)整中國市場的經(jīng)營策略，卻因此與加盟商鬧起糾紛。綾致隸屬丹麥bestseller時裝集團，旗下有包括ONLY、VEROMODA、JACK&JONES、SELECTED四個品牌主打中國市場。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前其在中國擁有934家ONLY店、1053家JACK&JONES店、916家VEROMODA專賣店，以及155家SELECTED專賣店。其中，此次涉事的是其旗下品牌ONLY在湖南的加盟商，進而波及到全國加盟商。據(jù)了解，綾致1996年進入中國內(nèi)地市場主打中高端休閑服裝市場，其前期市場開拓上，除在北京、上海、廣州等一線市場布局少量直營店，二三線城市主要以特約加盟店形式快速擴張，在進入中國市場短短十余年間，其旗下的時裝專賣店就覆蓋了中國632個縣級以上城市中的300多個，年銷售額達百億元。但是，從2008年開始，綾致便開始調(diào)整其在中國的發(fā)展戰(zhàn)略，其關(guān)鍵一條就是提升品牌形象，增加直營店比重，降低加盟店比例。此后，便逐步收回了ONLY在西安、濟南等地代理權(quán)，此間也屢有矛盾產(chǎn)生，最高峰時ONLY在全國有五六百家代理商，目前僅剩十幾家。ONLY為了鞏固在中國的市場份額，獲取更多的利潤，決定減少對加盟商的依賴。大部分品牌在前期開拓市場時都會采取加盟的形式，以利用加盟商的資金獲得快速擴張，但在品牌成熟后，為考慮到品牌形象提升、公司整體戰(zhàn)略布局，加上一般加盟店開店動力不足、管理跟不上品牌發(fā)展等問題，公司往往會收回代理權(quán)。且隨著國際服裝品牌公司對中國市場的重視，越來越多的品牌會將代理權(quán)收回。代理商、加盟商有心酸的一面，辛辛苦苦培育出來的市場，品牌公司說收走就收走，是一種多少有點毫無情面的做法。因此，加盟店轉(zhuǎn)直營店的過程中最關(guān)鍵的是合同，游戲規(guī)則是雙方共同簽訂的，對雙方都起到約束作用。而對代理商而言，在簽訂合同之前，對潛在的可能性風(fēng)險要有一個合理的評估，否則此后很容易與廠商發(fā)生矛盾。6ONLY公司導(dǎo)入成果—制定手冊6.1企業(yè)員工手冊第一章總則第一條說明為使本公司各項管理逐步規(guī)范，提供給大家一個良好的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必不可少的。本手冊將招聘、聘用管理、考勤與假期、員工規(guī)范、獎懲規(guī)定等集于一冊，以利于學(xué)習(xí)；制度與規(guī)章，是我們大家共同遵守的行動指南。第二條生效與解釋1、本員工手冊自公布之日起生效，由公司行政管理中心負責(zé)解釋。通過組織學(xué)習(xí)以及張貼的方式進行公布并經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后由員工簽字予以確認知悉，修改或者補充時亦同。2、公司人力資源管理部門有權(quán)組織對本員工手冊進行修改和補充。3、公司以前的其它管理制度或程序與本《員工手冊》相抵觸時，以本《員工手冊》為準(zhǔn)，本《員工手冊》頒布之后再行制訂的其它規(guī)定則以新規(guī)定為準(zhǔn)并同步更新本手冊。第二章公司簡介ONLY是歐洲著名的國際時裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個著名品牌之一。ONLY擁有許多設(shè)計師，他們遍布巴黎、米蘭、倫敦和哥本哈根等主要時尚發(fā)源地，這使ONLY永遠站在歐洲流行的最前沿。ONLY1996年來到中國，BESTSELLER集團成立于1975年。公司主營業(yè)務(wù)是女裝，有：外套、夾克、套衫、緊身針織上裝、T恤衫、襯衣和其它飾品，如背包、帽子、手套。ONLY女裝系列有：LUX系列（luxury奢華），CT系列（citytrend都市），SW系列（streetwear街頭），每一季每個系列都有緊扣歐美時尚的不同的流行主題。ONLY代表的是一種風(fēng)格、一種年輕人的獨特風(fēng)格。ONLY的設(shè)計帶有鮮明的個人色彩，她追求自由；她強悍獨立但是卻有十足的女人味。ONLY來自歐洲時尚最前沿的設(shè)計。自創(chuàng)建以來，以“打造世界品牌”為目標(biāo)，一直堅持“成信、卓越、創(chuàng)新、奉獻”的經(jīng)營方式。以人為本是ONLY公司創(chuàng)建至今始終不變的信條。員工著裝：工作時間一律穿工作服語言素養(yǎng)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，客人進店第一句要說“歡迎光臨”第三章員工招聘和錄用第一條錄用原則1、公司以“有做好事情的能力，也有做好事情的愿望”為錄取準(zhǔn)則，聘請職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀與執(zhí)業(yè)技能良好的員工，給予其發(fā)揮才能、潛能和個人發(fā)展的機會。2、公司的人員聘任，實行招聘計劃公開、招聘崗位公開、面試考核公正、評價公正、平等競爭的原則。3、本公司實行網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、預(yù)約面試、資質(zhì)甄選的招聘方式。第二條錄用條件1、公司所招聘的員工，必須符合國家和地方性勞動法規(guī)要求，且備有合法的身份證、廣州市暫（居）住證、畢業(yè)證等有效證件。2、試用期滿考核3、以下情況均將被視為不符合錄用條件同時作為公司辭退員工的條件3.1、判處有期徒刑，監(jiān)外執(zhí)行者；通緝在案者；3.2、患有精神病或傳染病者；好賭、酗酒、吸毒者3.3、采取欺騙手段獲取信任經(jīng)核查屬實者；3.4、試用期間工作能力經(jīng)過培訓(xùn)仍難以符合要求者；第三條錄用程序1、各部門可以根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需要或職位空缺情況,提交《人員增補申請表》至人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后再配合人力資源部進行招錄。2、錄用人員在通過試用期考核獲得通過后即轉(zhuǎn)正后即確認與公司建立起正式的勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，勞動合同須在試用期的最后一天前簽訂。3、新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)3.1、如實填寫相關(guān)人事資料表格；3.2、核對并遞交學(xué)歷證書原件；3.3、核對身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)；3.4、交一寸的免冠證件照片2張；3.5、需要辦理的其他手續(xù)，如體檢報告或健康證明的提供；4、新錄用員工報到后4.1、由人力資源部進行崗前規(guī)章制度與相應(yīng)崗位職責(zé)培訓(xùn)，并進行書面測評。4.2、經(jīng)過測評合格后正式交付所屬部門進行工作安排。第四條入職后禁忌1、員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機構(gòu)從事兼職或某一時段的專職工作；未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工自行與其他個人、企業(yè)、各類機構(gòu)臨時工作，即被視為主動提出辭職。3、試用期請假不得超過（含）兩天，同時試用期順延；超出時間者按棄職辦理。第四章考勤管理第一條日常出勤管理1、根據(jù)行業(yè)特色，本公司將結(jié)合實際業(yè)務(wù)需要，安排工作時間。具體安排參照作息時間表。2、每月滿勤（即無遲到、早退、請假、曠工）的人員，給予全勤獎勵60元/人。3、打卡管理第二條月考勤確認統(tǒng)計1、公司考勤管理員為：前臺文員；薪資核算人員：公司財務(wù)部指定人員。2、出差或駐外人員須經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認，部門經(jīng)理級人員考勤異常須由其上級或經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的人員確認。第三條出差管理1、因工作需要，在本市范圍內(nèi)履行公務(wù)的，需填寫《短程外出申報單》，經(jīng)直接上級（如上級不在公司可在回公司后的次日上午或在當(dāng)日經(jīng)人力資源經(jīng)理簽字）并交付前臺備案。2、因公需要遠程（市外）出差，須憑所屬上級已經(jīng)簽署的《出差申請單》向行政人力資源部報備；出差返回后一個工作日內(nèi)前往行政人事部履行銷差或續(xù)差手續(xù)，因工作需要延期返回之后未及時銷差或續(xù)差而形成的無考勤記錄可以作證的時數(shù)按照曠工論。第四條加班管理1、員工加班（含加點，下同）需填寫《加班申請表》，部門負責(zé)人須在《加班申請表》內(nèi)注明需下屬加班完成的工作扼要說明以及需要完成的狀況，經(jīng)直接負責(zé)人簽批同意后方準(zhǔn)許加班，沒有文字說明的無效，在當(dāng)日末班下班前將申請表交至行政文員；在加班結(jié)束的次日，加班人員所在部門負責(zé)人須填寫《加班工作執(zhí)行狀況報告表》提交直接上級簽字驗證后轉(zhuǎn)交至行政文員辦公處。2、加班累計時間可根據(jù)個人需要及公司相關(guān)規(guī)定提交補休或調(diào)休申請，由所在部門負責(zé)人簽字報人力資源部批準(zhǔn)并備案，原則上不安排連續(xù)補休或者調(diào)休，但經(jīng)過部門內(nèi)部調(diào)節(jié)和人力資源部核查可以允許的除外；調(diào)休或者補休按照累計時間的總量等換。3、法定假日，原則上不安排加班、不可以調(diào)休或者補休的方式給予調(diào)換；終端店鋪需要營業(yè)或者其他需要安排加班的人員不受此限；第五章考核1、本公司員工的考核可分為能力、態(tài)度、任職情況、工作業(yè)績等。2、考績分為試用考核、季度考核、年終考核。3、員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、懲處及辭退等依據(jù)。第六章薪資1、工資分為試用期工資和轉(zhuǎn)正后工資。2、員工在調(diào)級、調(diào)崗后，將適用新職級或新崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)。3、員工工資由財務(wù)部根據(jù)薪酬發(fā)放流程統(tǒng)一發(fā)放。4、員工對當(dāng)月薪資有異議的可向人力資源部提請復(fù)查并由人力資源部負責(zé)全程跟進直至解決，財務(wù)部必須配合相關(guān)數(shù)據(jù)的提供。5、本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工將根據(jù)保密管理以及獎懲規(guī)定進行處分。第七章社保與假類管理與福利第一條社保1、公司根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定為在職員工購買社保，社保繳付由公司與員工分別承擔(dān)相應(yīng)的支付比例，由財務(wù)部實行代扣代繳，員工不得拒絕從工資中扣除支付，公司須提供相關(guān)繳付資料。2、對于因在其它地方已經(jīng)購買社保的員工，在向人力資源部遞交相關(guān)復(fù)印件等材料后，將在薪資結(jié)構(gòu)中增加社保一欄，按照每月300元/月標(biāo)準(zhǔn)給予補貼；對于因個人特別申明不予參保的人員不予補貼。第二條假類管理與福利1、員工享有法定假日、公休及其它根據(jù)相關(guān)規(guī)定可以享有的休息或休假的權(quán)利。2、各部門根據(jù)實際需要，可通過與員工協(xié)商作出相應(yīng)調(diào)節(jié)，但須提前報至人力資源部批備。3、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或就加班與員工之間達成一致協(xié)議的，可以作為相關(guān)加班待遇的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部須將協(xié)議予以存檔。4、婚假：本公司正式員工享有三天的帶薪婚假。5、喪假：直系親屬如父母、配偶、子女故去者享有三天的帶薪喪假；直系親屬中如祖父母、外祖父母故去者，享有一天的帶薪喪假。6、產(chǎn)假：必須持有合法的婚姻證明、準(zhǔn)生證以及正規(guī)醫(yī)院出具的已孕證明文件，依照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，三者缺一均無權(quán)享有。7、病假：因病治療需要超出下表規(guī)定天數(shù)的，均按每日平均工資20%的幅度遞減計算，不夠遞減比例的忽略。6.2企業(yè)營銷手冊一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1.負責(zé)制定銷售部整體的銷售目標(biāo)，并為此目標(biāo)組織制定一個切實可行，足以激發(fā)組織成員奮發(fā)向上的發(fā)展方案。2.負責(zé)制定全年的銷售計劃，并保證其順利實施，如遇突發(fā)情況，要根據(jù)實際情況調(diào)整計劃，保證計劃的可行性和科學(xué)性。3.組織好本部門工作，保證管理活動在各個環(huán)節(jié)、各個方面作到很好的結(jié)，發(fā)揮最大效能。4.做好一個指揮者，使整個銷售部管理過程能根據(jù)實際情況下達指示，制定措施，合理地分配任務(wù)，布置工作。5.在保證銷售目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)、各個部門的工作，使其相互配合，緊密銜接互不矛盾。6、對本部門所屬人員規(guī)劃的工作建議，進行審核、評估、試行、獎勵；領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、評估及督導(dǎo)部門所屬人員不斷提高其業(yè)務(wù)水平及績。二、片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)1.代表本片區(qū)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，接受并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排、分配的工作任務(wù)；2.根據(jù)公司的長、短期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度、季度、月度“區(qū)域銷售工作計劃書”包括各階段擬達成目標(biāo)、可執(zhí)行策略分析、具體實施方案和工作進度安排；3.對設(shè)定期間內(nèi)公司銷售指標(biāo)的達成負責(zé)；4.負責(zé)對區(qū)域階段性工作目標(biāo)的設(shè)定、任務(wù)分解、組織實施和督導(dǎo)完成；三、地區(qū)主管崗位職責(zé)1.接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務(wù)，并負責(zé)執(zhí)行完成；2.負責(zé)協(xié)助上級主管對銷售部工作的計劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排；3.積極與總部協(xié)調(diào)溝通，對設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標(biāo)與銷售成果的達成負責(zé)；4.對區(qū)域商品銷售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶服務(wù)等日常銷售管理工作的執(zhí)行負責(zé)；5.接受上級主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；6.與其他部門合作無間，完成上級主管布置的工作任務(wù)；6.3企業(yè)崗位手冊第一章部門管理工作責(zé)任制為提高工作效率、保障工作質(zhì)量，特制訂本制度。對于本制度規(guī)定：〔1〕正常工作程序以外的事項；〔2〕依工作程序執(zhí)行而出現(xiàn)的特殊事項，都要采用《依賴書》的形式進行各部門之間的工作劃分與協(xié)調(diào)。程序如下：一、計劃依賴方向受依賴方提出《依賴書》，就工作的目的、內(nèi)容、流程、要求進行詳細表述.二、交涉受依賴方收到《依賴書》后2個工作日內(nèi)開始就其可行性、費用預(yù)算與依賴方交涉，如2個工作日內(nèi)未進行交涉則視為無條件接受指示并已開始執(zhí)行，在不能按計劃達成共識的情況下應(yīng)提交共同主管部門解決。三、確認在雙方達成共識或上級主管部門作出明確指示后，依賴方應(yīng)就該項目的有關(guān)內(nèi)容形成書面確認文件《即《回復(fù)》或《計劃書》。四、驗收依賴方根據(jù)確認文件進行工作驗收，并根據(jù)結(jié)果向受依賴方反饋《驗收報告》。五、責(zé)任承擔(dān)雙方根據(jù)確認書內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。事故的經(jīng)濟損失及責(zé)任由造成方承擔(dān)，另一方有義務(wù)就事故的妥善解決提供協(xié)助。項目小組管理1．營業(yè)經(jīng)理組織會議就某一項目進行討論，提出該項目的組成內(nèi)容及原則；2．營業(yè)經(jīng)理指定項目小組成員，建立項目小組，提出項目工作日程表；3．項目小組制作項目草案；4．有關(guān)部門討論項目草案，提出反饋意見；5．項目小組修改項目草案，形成正式文案；6．營業(yè)經(jīng)理發(fā)布正式文案。銷售部職能一、市場運作1.市場運行管理、市場運作分析；2.市場開拓工作；3.所轄地區(qū)的城市開拓，店頭設(shè)立。4.對所轄地區(qū)的銷售渠道拓展。二、市場推廣1.地區(qū)內(nèi)廣告工作進行（與市場部、企畫部協(xié)作進行）。2.地區(qū)內(nèi)其他推廣工作進行（與市場部、企畫部協(xié)作進行）。3.地區(qū)內(nèi)品牌形象維護。7ONLY服裝CIS成果實施和推廣7.1CIS成果對內(nèi)發(fā)布通過對CIS的對內(nèi)發(fā)布，使ONLY公司全體員工深刻理解企業(yè)的CIS整體識別系統(tǒng)，將ONLY的“以人為本”理念牢記在心，從靈魂深處認同并接納其基本內(nèi)涵；從行為識別系統(tǒng)上要求ONLY全體員工積極參與公司的一切活動；在視覺識別系統(tǒng)的落實上，要求公司全體員工通過自己的言行及人際傳播的方式向大眾展示ONLY風(fēng)采。7.1.1ONLY的CIS對內(nèi)發(fā)布的基本內(nèi)容1、明確ONLY公司CIS工程系統(tǒng)的現(xiàn)狀ONLY作為服裝界的知名品牌，流行趨勢的風(fēng)向標(biāo)，在顧客心中一直是身份和品位的象征；ONLY整個店面色彩以金色為主，營造出富麗堂皇的購物氛圍，ONLY四個白色的巨型字母嵌在墻壁正中央，與黑色墻壁形成強烈反差，商品擺放錯落有致，方便顧客挑選，金色白色燈光投射在衣服上，給人一種高檔奢華的感覺，讓顧客認為ONLY的每件商品都是一個精致的藝術(shù)品。這些因素使得ONLY盛行10年之久。2、貫徹企業(yè)的新理念系統(tǒng)ONLY的目標(biāo)是“打造世界一流品牌”。貫徹“以人為本”的經(jīng)營理念，在顧客面前不只是提袋子的角色，主動介紹每款服裝的設(shè)計理念、材料，讓顧客產(chǎn)生賓至如歸的感覺。3、了解企業(yè)標(biāo)志的內(nèi)涵ONLY，譯為唯一，旨在堅持自己的獨特經(jīng)營、設(shè)計理念，為世界獨一無二。代表的是一種風(fēng)格、一種年輕人的獨特風(fēng)格。ONLY為所有生活在世界各大城市的獨立、自由、領(lǐng)導(dǎo)流行、對時尚和品質(zhì)敏感的現(xiàn)代女性設(shè)計。ONLY的定位是15歲至35歲之間的都市女性。7.1.2ONLY的對內(nèi)發(fā)布的媒體選擇1、CIS導(dǎo)入說明書：ONLY在導(dǎo)入CIS時制作的包含CIS導(dǎo)入背景、CIS導(dǎo)入計劃、CIS導(dǎo)入程序、CIS導(dǎo)入目標(biāo)與期望效果的說明書，將這些說明書傳達給ONLY的員工，使他們充分的了解公司CIS的導(dǎo)入情況。2、內(nèi)部期刊：在ONLY內(nèi)部發(fā)行的時尚期刊里，刊登出本次CIS導(dǎo)入的內(nèi)涵、運作要求等信息，讓ONLY員工深刻感受到公司CIS的氛圍，形成一種潛移默化的影響。保證CIS內(nèi)部傳播與實施目標(biāo)的實現(xiàn)。7.1.3ONLY的對內(nèi)發(fā)布的形式選擇員工的教育和培訓(xùn)對ONLY內(nèi)部員工分散培訓(xùn)，按照其員工的工作性質(zhì)、工作環(huán)境分別組成不同的班組，對其進行培訓(xùn)。7.2CIS成