23年-采礦行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書

采礦行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書采礦行業(yè)銷售供應(yīng)商與買方之間簽訂的售后服務(wù)協(xié)議書。本協(xié)議旨在明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)益和責(zé)任，以確保買方在購買采礦設(shè)備后能得到及時(shí)、高效的售后服務(wù)。一、服務(wù)內(nèi)容：1.維修服務(wù)：對于采礦設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，銷售供應(yīng)商將提供免費(fèi)的維修服務(wù)，包括設(shè)備維修、更換零部件等。2.返修服務(wù)：對于采礦設(shè)備發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，買方可以提出返修要求，銷售供應(yīng)商將按照約定的返修流程進(jìn)行處理，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。3.售后技術(shù)支持：買方可以通過方式、郵件等方式向銷售供應(yīng)商咨詢設(shè)備使用和維護(hù)方面的問題，并獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的解答和指導(dǎo)。二、服務(wù)期限：1.保修期：采礦設(shè)備的保修期為一年，自設(shè)備交付之日起計(jì)算。2.維修期限：銷售供應(yīng)商將盡最大努力在故障發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)派出維修人員進(jìn)行維修。在特殊情況下無法滿足此期限時(shí)，銷售供應(yīng)商將提前通知買方，并盡快安排維修。3.返修期限：買方提出返修要求后，銷售供應(yīng)商將在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并盡快安排返修工作。三、責(zé)任和義務(wù)：1.銷售供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)：（1）在保修期內(nèi)，銷售供應(yīng)商將提供免費(fèi)的維修服務(wù)，并承擔(dān)因設(shè)備故障引起的人工和材料費(fèi)用。（2）對于因銷售供應(yīng)商原因?qū)е碌脑O(shè)備質(zhì)量問題，銷售供應(yīng)商將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。（3）銷售供應(yīng)商將及時(shí)回復(fù)買方售后咨詢，并提供準(zhǔn)確的技術(shù)支持。2.買方的責(zé)任和義務(wù)：（1）買方在使用采礦設(shè)備時(shí)需按照操作說明書進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備故障。（2）買方應(yīng)及時(shí)向銷售供應(yīng)商報(bào)告設(shè)備故障，并在維修和返修過程中提供必要的配合和協(xié)助。（3）買方需保證設(shè)備在使用過程中環(huán)境干凈、安全，避免因外部環(huán)境原因?qū)е略O(shè)備故障。四、維修費(fèi)用：1.在保修期內(nèi)，設(shè)備的維修費(fèi)用由銷售供應(yīng)商承擔(dān)。2.在保修期外，設(shè)備的維修費(fèi)用由買方承擔(dān)，包括人工費(fèi)用、零部件費(fèi)用等。五、其他條款：1.本協(xié)議一經(jīng)簽署，即具有法律效力，并適用法律。2.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充和終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。3.本協(xié)議的未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。4.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。簽訂方：銷售供應(yīng)商（蓋章）：_____