勞動實踐活動總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯勞動實踐活動總結(jié)一、實踐目的

1、實踐的目的和意義

（1）提升自己的實踐力量、交際力量、思索力量以及為了使自己的假期過得更有意義。

（2）利用親身體悟社會實踐讓自己更進(jìn)一步認(rèn)識社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能。

（3）檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所承認(rèn)。

（4）想利用社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

2、實踐單位的概況及進(jìn)展?fàn)顩r

（1）概況

江蘇時代九州超級購物中心由香港肇豐集團(tuán)聚巨資于XX年8月在xx市唯一的商業(yè)中心投資建立，公司禮聘了一批閱歷豐富的境外和國內(nèi)管理人才，組成了一個專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊，全面運用現(xiàn)代化電腦操作系統(tǒng)及完整的營運作業(yè)規(guī)范來進(jìn)行管理，賣場人性化的空間設(shè)計、新奇實惠的商品組合、高品質(zhì)的服務(wù)項目，滿意了遼闊消費層次的購買。

時代超級購物中心采納總公司集中選購，確保商品的“本正源清”，以最低的成本獲得高品質(zhì)的商品，讓顧客獲得真正實惠。

（2）進(jìn)展?fàn)顩r

目前時代超市已有100余家門店，超級購物中心（大賣場）近30家，主要分布江蘇，xx，山東，xx、上海等地。時代在進(jìn)展，“時代”九州超級購物中心也要順應(yīng)市場和顧客的需求而進(jìn)展，做大做強。除經(jīng)營食品、百貨外，還不惜花大量人力物力進(jìn)行市場調(diào)查分析、實施改造，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，對以日用消費品為主的綜合型超市進(jìn)行明確定位，引入品牌百貨理念，實行差異化競爭。在布局上，時代超級購物中心將主通道擴(kuò)大到6米，視線更通透，商品分類一目了然。超市經(jīng)營也從以快速消費品為主向品牌百貨延長，在三樓百貨新增加芭比娃娃、阿迪達(dá)斯、歐萊雅等國際品牌，旁氏、玉蘭油、采詩等時尚品牌也擴(kuò)大面積。這些原先只能在高檔百貨商場見到的商品也能在超市買到。在食品方面，進(jìn)口深海魚、貝類海鮮、高檔洋酒、進(jìn)口食品專廳等都已引入。同時國內(nèi)知名品牌集集小鎮(zhèn)、肯德雞也入住時代。滿意了消費者“一站購齊”所需商品的綜合型消費場所。

近幾年來，時代每年均保持至少70%的年成長，市場占有同步增大。

3、實踐要求

（1）服務(wù)顧客，滿意顧客要求，使顧客滿足。

（2）保持賣場的清潔、光明、清楚、平安。

（3）微笑示人、同事之間互幫互助

（4）保證商品的齊全與品質(zhì)。

二、實踐內(nèi)容

1、實踐支配概況

（1）時間和地點

這個暑假，我在xx樂天瑪特超市度過。從學(xué)校放假回來，還沒歇住腳，其次天就馬不停蹄的開頭了我的暑假打工方案（媽媽早就在超市給我找了一份兼職）。詳細(xì)時間是7月20號~8月20號，一星期早班，一星期下午班（早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30），如此交替著，風(fēng)雨無阻。

（2）實踐內(nèi)容

姚太太品牌食品的銷售人員。有時幫忙超市卸貨，整理倉庫。

（3）專業(yè)學(xué)問與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用

我所學(xué)的專業(yè)是英語專業(yè)。在銷售過程中遇到老外的狀況下明顯比別人有利。

記得有一次看到超市某一貨架前有位老外在詢問商品狀況，那個售貨員明顯有的招架不過來。我便上前微笑著與老外交談起來，認(rèn)識了一下他的需要，然后告知了那個售貨員。如此輕松地運用自己的專業(yè)學(xué)問解決了一個問題，幫忙了別人，我也倍感欣慰。

三、實踐結(jié)果

1、發(fā)覺的問題

（1）溝通溝通問題，工作人員缺乏語言技巧，很難與老外進(jìn)行溝通。

（2）超市工作人員對超市的整體布局結(jié)構(gòu)缺乏認(rèn)識，導(dǎo)致不能為顧客正確地指路。

（3）排隊狀況嚴(yán)峻，隊伍過長，人們往往會因此放棄購買。

（4）不能保證每層都有衛(wèi)生間。

（5）服務(wù)缺乏人性化。有一例證：在超市買牙膏結(jié)賬時，某一市民急著付款，收銀員卻堅持拆包驗貨，雙方為此鬧得很不開心。雖然記者詢問律師得知，收銀員此舉并不違法，但不是人性化表現(xiàn)。

2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、熬煉的努力方向

（1）自身不足之處：缺乏較好的適應(yīng)力量。從同學(xué)到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時間，但由于社會的高節(jié)奏，又不能花過多的時間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來。

今后努力方向：盡快轉(zhuǎn)變自己的角色，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài)度要樂觀，工作才能出成效。

（2）自身不足之處：曾一度懷疑過自己的個人力量?？偸强紤]自己除了專業(yè)技能，還擁有什么呢？作為高校生，我們的優(yōu)勢何在？學(xué)歷，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能。

今后努力方向：努力提升自己的專業(yè)學(xué)問與技能，讓自己沒有借口懷疑，增加自信念。

（3）自身不足之處：拘泥于自身所謂的“素養(yǎng)”，認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素養(yǎng)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實生活中，我們所謂的素養(yǎng)又能否發(fā)揮作用呢？比如說在做促