士官長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)素材模板

Word版本，下載可自由編輯士官長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)素材模板在過(guò)去的一年中，在段及車(chē)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化自身的力量建設(shè)，為探究新形式下班組的進(jìn)展進(jìn)行了不懈努力。下面我就從六個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)述去年的工作，請(qǐng)代表評(píng)議：

一.團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。作為一名士官長(zhǎng)我深深的懂得，個(gè)人再完善，也就是一滴水。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就是大海，只有使身邊的同志，所在的集體共同進(jìn)步，才是正的進(jìn)步。因此，我經(jīng)常提示自己，要顧全大局，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，要開(kāi)展批判與自我批判，要求大同，有小異。一個(gè)合格的士官長(zhǎng)，要準(zhǔn)時(shí)處理好與兄弟班組之間的關(guān)系。更要處理好三乘關(guān)系，還要處理好車(chē)班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此，我常常在其間穿針引線(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)化解沖突，進(jìn)行換位思索，使得大家都能心往一處想，勁往一處使，共同搞好車(chē)班的各項(xiàng)工作。

二.精通業(yè)務(wù)方面。作為一名組長(zhǎng)，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)沒(méi)有學(xué)問(wèn)是不行的。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，多讀書(shū)，讀好書(shū)，以提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在車(chē)班的日常工作中。努力掌控各工種的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，在工作做好一個(gè)有用的人，增加學(xué)問(wèn)的積累。同時(shí)我深深地懂得，一個(gè)車(chē)班職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的凹凸打算車(chē)班的綜合實(shí)力，因此，我一直特別注意乘務(wù)員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，宗合班組的實(shí)際狀況，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵，注意學(xué)習(xí)的效果，力求做到學(xué)習(xí)內(nèi)容精，學(xué)習(xí)方式活，學(xué)習(xí)態(tài)度實(shí)，學(xué)習(xí)制度嚴(yán)，充分調(diào)動(dòng)各各種的樂(lè)觀(guān)性，使車(chē)班的業(yè)務(wù)素養(yǎng)獲得普遍提升。

三.章辦事方面。一個(gè)優(yōu)秀的士官長(zhǎng)，既要精通業(yè)務(wù)各種規(guī)章制度，能夠依章辦事，同時(shí)，對(duì)一些問(wèn)題有要敏捷處理，因此，在實(shí)際處理問(wèn)題中，我盡量做到綜合考慮，既要考慮“以人為本”的服務(wù)理念，又不能違背鐵路的規(guī)章制度。為了求得問(wèn)題的妥當(dāng)處理，原則上盡量削減沖突沖突，縮小不良影響，詳細(xì)狀況詳細(xì)分析。同時(shí)，常常找來(lái)有關(guān)事例處理方面的書(shū)籍閱讀，虛心向老師請(qǐng)教，以提升自己依靠辦事的力量。

四.教育職工方面。作為基層的班組長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)再高，沒(méi)有一支能打硬仗的隊(duì)伍也是不行的，因此，我常常對(duì)職工進(jìn)行道德教育，讓乘務(wù)員樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹(shù)立“旅客至上，服務(wù)第一”的理念。一切從便利旅客動(dòng)身，對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律教育，使之明白鐵路是半軍事化企業(yè)，不允許有違章違紀(jì)的情況發(fā)生，使之樹(shù)立主人翁專(zhuān)任感，取業(yè)的光榮感和崗位的使命感，對(duì)職工進(jìn)行取業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各工種的應(yīng)知必會(huì)，開(kāi)展崗位達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，使之提升服務(wù)水平。

五.民主管理方面。為了充分發(fā)揮班組全體職工的樂(lè)觀(guān)性，車(chē)班選舉了“五大員”來(lái)幫助車(chē)長(zhǎng)管理車(chē)班。同時(shí)，在日常工作中，做到班務(wù)公開(kāi)，比選評(píng)優(yōu)，趟考核等都面對(duì)職工公布，做到公開(kāi)，公正，公正，定期召開(kāi)車(chē)班骨干座談會(huì)和民主評(píng)議會(huì)，傾聽(tīng)他們對(duì)車(chē)班管理上的看法和建議，準(zhǔn)時(shí)接受，調(diào)動(dòng)車(chē)班的一切力氣，來(lái)共同管理好車(chē)班。六.應(yīng)急處理方面。一趟列車(chē)，就是一個(gè)小的社會(huì)，隨時(shí)都有可能有突發(fā)問(wèn)題。這就要求士官長(zhǎng)要有良好的心理素養(yǎng)，沉重冷靜的應(yīng)變力量，堅(jiān)決的處理問(wèn)題力量。

因此，我在處理突發(fā)問(wèn)題時(shí)首先告誡自己要冷靜，分清主次，堅(jiān)決處理，把損失降到最低點(diǎn)，削減負(fù)面影響，維護(hù)鐵路的聲譽(yù)?？傊?，在這一年的工作我兢兢業(yè)業(yè)，任勞