面試流程與方法課件

人力資源管理分享之——面試流程與方法面試流程與方法面試流程1.準(zhǔn)備階段2.面試階段3.評(píng)估階段面試流程與方法準(zhǔn)備階段面試流程與方法準(zhǔn)備階段需要做什么準(zhǔn)備？1、初步衡量人崗匹配度2、準(zhǔn)備好面試工具3、時(shí)間和場(chǎng)地面試流程與方法1、初步衡量人崗匹配度=？面試流程與方法2、準(zhǔn)備好面試工具A:輔助工具⑴應(yīng)聘登記表⑵DISC測(cè)評(píng)⑶專業(yè)測(cè)試題B：面試問(wèn)題⑴封閉性問(wèn)題⑵開放性問(wèn)題⑶假設(shè)性問(wèn)題⑷行為性問(wèn)題面試流程與方法面試問(wèn)題的類型有哪些？行為性問(wèn)題開放性問(wèn)題假設(shè)性問(wèn)題封閉性問(wèn)題4.2.3.1.面試流程與方法封閉性問(wèn)題---指要求面試對(duì)象用非常簡(jiǎn)短的語(yǔ)言來(lái)回答問(wèn)題?？梢杂米詈?jiǎn)潔的方式得到最有效的信息，可以作為各種形式的問(wèn)題之間的過(guò)渡。無(wú)法給面試人提供較多的信息優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：例如：你經(jīng)常在眾人面前做演講嗎？（封閉性問(wèn)題）請(qǐng)你舉一個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣準(zhǔn)備演講的？（行為性問(wèn)題）面試流程與方法

開放性問(wèn)題優(yōu)缺鼓勵(lì)面試對(duì)象說(shuō)話，了解語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧；能夠引發(fā)進(jìn)一步討論有關(guān)的問(wèn)題比較寬泛，面試對(duì)象容易跑題---要求面試對(duì)象用較多的語(yǔ)言做出回答。例如，開放性問(wèn)題“你是怎樣對(duì)待那些難打交道的客戶的”可以轉(zhuǎn)化成行為性問(wèn)題“你是否遇到過(guò)非常難打交道的客戶？具體講一下當(dāng)時(shí)的情況和你的做法”面試流程與方法

假設(shè)性問(wèn)題例如：“假如你的一個(gè)員工經(jīng)常上班遲到，你怎樣處理？---提供給面試對(duì)象一個(gè)與未來(lái)的工作情景相關(guān)的假設(shè)情景、一個(gè)表現(xiàn)自己的舞臺(tái)，讓面試對(duì)象在這種情景中展示自己的能力。優(yōu)點(diǎn)：能夠提供大量的信息，對(duì)思維能力、價(jià)值傾向、反應(yīng)和判斷、創(chuàng)造性、工作風(fēng)格等方面做出判斷。缺點(diǎn)：面試對(duì)象會(huì)有意迎合面試人員的期望做相應(yīng)回答。面試流程與方法

行為性問(wèn)題

--通過(guò)詢問(wèn)過(guò)去的行為來(lái)判斷應(yīng)聘者是否具備某種能力。

例如：

請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在你和公司高層管理者或同事在解決某問(wèn)題上存在不同看法時(shí)，你是如何處理分歧的？（過(guò)程中可以追問(wèn)，當(dāng)時(shí)的情景、具體你的任務(wù)和目標(biāo)、你是如何做的、結(jié)果是什么？）STAR原則面試流程與方法行為面試法的技巧敘述過(guò)去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點(diǎn)探求細(xì)節(jié)、刨根問(wèn)底注意應(yīng)聘者提到的“我們”在一個(gè)事件未結(jié)束之前，不要轉(zhuǎn)移要注意應(yīng)聘者的情緒針對(duì)每一項(xiàng)問(wèn)題的判斷，得出相應(yīng)能力的判斷從好的事件開始詢問(wèn)過(guò)去行為是未來(lái)行為的最好預(yù)言！面試流程與方法行為性問(wèn)題練習(xí)面試流程與方法面試階段面試流程與方法面試階段面試流程與方法

關(guān)系建立階段創(chuàng)造輕松、友好的氛圍占整個(gè)面試時(shí)間的2%主要采用一些只需要簡(jiǎn)短回答的封閉性問(wèn)題例如：我們這個(gè)地方容易找嗎？路上堵車嗎？面試流程與方法問(wèn)一些面試對(duì)象一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的問(wèn)題，鼓勵(lì)面試對(duì)象做出較長(zhǎng)的回答，觀察其表達(dá)能力。占整個(gè)面試時(shí)間的8%適用開放性的面試問(wèn)題

導(dǎo)入階段例如：請(qǐng)你介紹一下你的工作經(jīng)歷，好嗎？面試流程與方法

核心階段AddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourText側(cè)重面試對(duì)象關(guān)鍵勝任能力的信息占整個(gè)面試時(shí)間的80%，65%的時(shí)間要用在基于關(guān)鍵勝任能力的問(wèn)題上以行為性問(wèn)題為主，配合使用其他問(wèn)題用一個(gè)開放性的問(wèn)題引起一個(gè)話題，然后用行為性的問(wèn)題（或假設(shè)性問(wèn)題）將該話題集中在一個(gè)關(guān)鍵的行為事例上，接下去可能會(huì)不斷地追問(wèn)。面試流程與方法

確認(rèn)階段---進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的對(duì)面試對(duì)象關(guān)鍵勝任能力的判斷進(jìn)行確認(rèn)---占整個(gè)面試時(shí)間的5%---使用開放性問(wèn)題例如：在剛才的那個(gè)例子里，你幫助用人部門的經(jīng)理找到了合適的人選。通常來(lái)說(shuō)，你在幫助一個(gè)用人部門尋找合適的人選方面要經(jīng)過(guò)哪些步驟？面試流程與方法

結(jié)束階段允許面試對(duì)象有時(shí)間提問(wèn)題。說(shuō)明下一步的程序和大概時(shí)間。真誠(chéng)地感謝面試對(duì)象。不要輕易許諾不能確定的事情。面試流程與方法注意事項(xiàng)1.發(fā)言遵守2/8原則；3.不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息；2.盡量避免使用封閉式問(wèn)題，多問(wèn)開放性問(wèn)題；4.注意面試的態(tài)度，維護(hù)候選人的自尊；5.掌握面試速度，不要讓求職者支配整個(gè)面試。

面試中的注意事項(xiàng)面試流程與方法評(píng)估階段面試流程與方法合不合適評(píng)估依據(jù)能不能知識(shí)、技術(shù)、能力個(gè)性、人格、文化適應(yīng)性