2023年國開大學(xué)實用管理基礎(chǔ)形考作業(yè)版

有用治理根底作業(yè)1案例分析一文化到位找到感覺四川華誠銀華集團有限責(zé)任公司〔以下簡稱銀華公司〕堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企1，680行業(yè)其次位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。一、生疏到位成為桎梏，必需改革，把創(chuàng)立先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營治理。高度的重視帶來自覺的行動。2090位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說二、機制到位銀華公司創(chuàng)立企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。首先，建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細則，實行量化考核。了如指掌。質(zhì)等狀況就能算出自己本月的收入。最終，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培育“工程560三、教育到位培育的途徑則是教育。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司依據(jù)學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實終，形式多-樣，特色鮮亮。四、投入到位投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力氣沒有減弱，相反還得到加強。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責(zé)，黨政工團齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文450雄偉，藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗顏色明媚，幾十塊閱報欄放置著最的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)，入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃耀，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氣氛。請結(jié)合案例答復(fù)以下問題：？(15企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和治理活動中制造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物〔1〕企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的〔2〕制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二〔3〕物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象對企業(yè)員工具有分散和鼓勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用銀華公司是怎樣生疏到企業(yè)文化的作用的？(20缺乏上述四個方面的變化要求銀華公司制造的理念價值觀和作為方式銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？(15答：①機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)視機制、安排機制、人才選拔機織員工學(xué)習(xí)等。3〕加強投入，包括人財物的投入。案例分析二東方電力公司的打算工作時向顧客供給更好的效勞。他覺得顧客是第一位的，費用則是其次位的。作，因此，他們對此興趣不大。請結(jié)合案例答復(fù)以下問題：企業(yè)為什么要編制打算？(IO分)鋪張和冗余減至最小。以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)便于進展掌握。環(huán)境變化對組織造成的影響。最終，打算為掌握供給了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。打算工作的程序是怎樣的?(10分)〔1〕供給可選〕的方案、評價各種備選方案、選擇方案、打算分解、編制預(yù)算。怎樣才能使該公司有效地制定打算?(15分)各局部之間必需相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策，各行其職，只有這樣才能有效地制定打算。假設(shè)你是參謀，有關(guān)打算的類型方面，你會給公司哪種建議？(15有高層治理人員依據(jù)總體進展的需求；來制定，并通過確定使命、目標(biāo)、方針來協(xié)調(diào)組織部門的關(guān)系。作業(yè)打算以某項職能活活動為對象，有中低層治理人員打算的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強。有用治理根底作業(yè)2案例分析一巴恩斯醫(yī)院出一項的人事安排。從黛安娜的急迫聲音中，院長感覺到肯定發(fā)生了什么事，因此要她馬上到辦公室來。5個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不行能的。讓我舉個例子吧。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。7:45，我來到辦公室就覺察桌上留了張紙條，是杰克遜〔醫(yī)院的主任護士〕1030〔黛安娜的直接主管，基層護士監(jiān)視員〕走進來質(zhì)問我為什么我的兩位護士不在班上。我告知她雷諾茲醫(yī)生〕從我這兒要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下；我告知戴維斯博士，這種事情每天都發(fā)生幾次。一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？”請結(jié)合案例答復(fù)以下問題：〕〔1〕〔2〕〔4〕〔5〕〔6〕彈性構(gòu)造原則。2．一般來講，醫(yī)院的正式指揮鏈應(yīng)當(dāng)是怎樣的？〔102．一般來講，醫(yī)院的正式指揮鏈應(yīng)當(dāng)是怎樣的？〔10答：醫(yī)院指揮鏈如下：院長院長醫(yī)務(wù)處處長主任護士長病區(qū)主任外科主任護士監(jiān)視員病區(qū)醫(yī)生外科醫(yī)生產(chǎn)科護士長外科護士長產(chǎn)科護士外科護士案例描述中有人越權(quán)行事了嗎？〔15〕答：有人越權(quán)行事了。借用走兩名護士，屬跨科室行使權(quán)力。產(chǎn)科護士長黛安娜對本職工作中的人事操作上有意見，有心情，不是直接向主管領(lǐng)導(dǎo)基層即作出的人事安排，同時遞交辭職信，這屬于越過職權(quán)層級鏈行事。戴維斯博士應(yīng)當(dāng)怎樣轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀？〔15〕例越多，其組織構(gòu)造就越正規(guī)化。制定出院規(guī)，處規(guī)的科室規(guī)章制度。便于院長的統(tǒng)一治理、檢查、考核等等。揮，調(diào)動，治理，產(chǎn)科護士長的工作由基層護士監(jiān)視員將狀況反映給主任護士，基層護士監(jiān)視員既是各病區(qū)護士長的直接主管，同時又是主任護士的助理。形成一種直線的職權(quán)關(guān)系，治理調(diào)動有序。在授權(quán)的同時要授責(zé)，否則會給濫用職權(quán)造成時機。醫(yī)療行業(yè)是個格外重要和特別的行業(yè)，人命關(guān)天，所以，尤其強調(diào)治理有序，職責(zé)明確。救死扶傷工作又是一個綜合性，簡單性，緊迫性，至關(guān)重要的工作。在強調(diào)各部門分工的同任護士的統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)下進展。否則，松散構(gòu)造，造成案例中消滅辭職狀況。案例分析二李平〔女工作認(rèn)真負責(zé)，一年后經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意，又考上同專業(yè)的碩士爭論生，三年后爭論生畢業(yè)，應(yīng)原廠的要求，回來工作。工作是全面負責(zé)技術(shù)科的業(yè)務(wù)，重點負責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)工作。該廠技術(shù)科目前有兩個副科長，均為男性：王副科長56工作，已有30關(guān)系都很好。由于其學(xué)歷較低，不適應(yīng)當(dāng)前科學(xué)技術(shù)進展的要求，沒有任命為正科長；夏副其中局部產(chǎn)品成為目前該廠的主導(dǎo)產(chǎn)品，但考慮到其把握的技術(shù)學(xué)問構(gòu)造，與當(dāng)前正在開發(fā)7術(shù)員，除一位是去年安排來的女大學(xué)生外，其余都是男性，年齡均在35-50歲之間。常工作：小組成員還包括夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供給科各一名副科長。李平感到自己雖然有較多的專業(yè)學(xué)問，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的前輩，有較多的工作閱歷。因此，在安排工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進展產(chǎn)品設(shè)計等方面，李平都通過各種會議征求大家的意見，共同商定。一段時間后，李平感到同事們提出的方案會習(xí)慣性地向廠長匯報和爭論有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議又與李平的建議相左，廠但李平很清楚地知道那是不行行的，從其責(zé)任心來講也是不能同意的，可又不好意思由自己直接來推翻，期望由產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組做出決議，但組長〔分管副廠長〕又不表態(tài)，其他成員更是無所適從。有時王、夏二人對科里的一些工作意見不全都，李平也感到格外犯難：科里工作效率低，士氣也不高，李平感到這個科長真是難當(dāng)。請結(jié)合案例答復(fù)以下問題：〕答：治理人員的選聘渠道有內(nèi)部提升和外部聘請兩個方面。案例中的技術(shù)科長一職通常承受哪種渠道選聘為宜？〔10〕1〕技術(shù)科長屬于中層治理者，基層和中層治理者多承受內(nèi)部提升的方式。2〕此中型工業(yè)企業(yè)組織穩(wěn)定，穩(wěn)定期多承受內(nèi)部提升的方式。3〕內(nèi)部提升有利于調(diào)動組織內(nèi)成員的樂觀性，有利于應(yīng)聘者快速開展工作。你認(rèn)為誰更勝任廠技術(shù)科科長的職務(wù)？〔15〕源達成組織目標(biāo)，治理者治理一個部門或一個組織所必需的技能可以簡潔地概括為三種根本類型：概念技能、人際技能和技術(shù)技能，全部的治理者都必需具有相應(yīng)的關(guān)鍵性技能，只有這樣，他們才能有效地進展治理。2、各科長力量分析：1他與王副科長關(guān)系不很融洽，說明人際技能處理也不是很得當(dāng)。2系都很好?？梢?，王副科長的人際技能很好，而且技術(shù)技能也不錯。3該廠的領(lǐng)導(dǎo)對其以前的工作有良好的印象，說明決策者偏好。但是同事不協(xié)作工作，說明她的人際技能尚有欠缺。的是人際技能，其次是技術(shù)技能，最終才是概念技能。三人中王副科長的人際技能較好，按領(lǐng)導(dǎo)者選拔標(biāo)準(zhǔn)王副科長更能勝任；按決策者偏好，則李平更勝。李平擔(dān)當(dāng)廠技術(shù)科科長的工作，怎樣翻開工作局面？〔15〕作和作為一名小組成員而有效工作的力量。其中包括鼓勵、幫助、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通和解決沖突的力量。從上面的材料可以看出李平比王副科長、夏副科長人際技能相對較弱些，所以在這方面她應(yīng)當(dāng)生疏自身存在的缺乏，不斷完善加強人際技能。，說明李平的人際協(xié)調(diào)力量欠缺，需與他們相互進展溝通，分別傾聽、了解兩人各自的看法，找出兩人意見不全都的緣由，并對具體問題進展解剖，然后對兩人關(guān)系進展協(xié)調(diào)，使兩人關(guān)系和好，這樣才能在工作意見上到達統(tǒng)一。資格，雖然廠領(lǐng)導(dǎo)對李平以前工作有良好印象，但是當(dāng)各方對產(chǎn)品開發(fā)意見不全都時，廠領(lǐng)導(dǎo)卻不明確表示支持誰，說明李平的工作還沒完全得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，缺少職權(quán)支持背景，所以應(yīng)增加職權(quán)支持背景，敢于向領(lǐng)導(dǎo)反響并溝通治理的障礙，并匯報相關(guān)工作，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與確定，大膽開展治理工作。有用治理根底作業(yè)3學(xué)完教材前5章內(nèi)容后，完本錢次考核任務(wù)?！?00〕要求：治理學(xué)是爭論治理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是治理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織，但凡有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要治理：截至目前，本課程的大局部內(nèi)容你已經(jīng)1000談?wù)勀愕南敕?。論職工參與治理的重要性持續(xù)進展，能否做大做強。員工參與治理的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：使員工有更好的動力，公司更贏利。讓員工參與治理，可以實現(xiàn)和加強員工在公司的仆人翁地位，從而更好地保護員工的合法權(quán)益，調(diào)發(fā)動工的樂觀性、制造性。往還能獲得有價值的信息，而高級經(jīng)理通過參與治理實踐，更簡潔獲得這樣的信息，因此，鼓舞員工更自由地共享信息而提高績效。出，治理者傷透了腦筋。后來推行一日廠長制，取得了良好的效果。公司每周三就會選擇一名職工做一天廠長．每周輪換一次。周三上午九點．一日廠長上任，第一項工作是聽取各車間、部門主管的簡潔匯報，以了解工廠的全盤運營狀況，隨后與正式廠長一道巡察各車間各部門的工作狀況。最終一項工作是在辦公室里，處理來自各部門、車間主管或員工的公文和報告。一日廠長有公文批閱權(quán)。在那天，呈報廠長的全部公文必需經(jīng)一日廠長簽名批閱，廠長假設(shè)要更改其意見必需征求他的意見，才能最終裁定，不能擅自、更改。他還有權(quán)對工廠部門的主管必需聽取其批判意見，認(rèn)真整改，還要寫出整改報告．在干部會議上宣讀，得到全體干部認(rèn)可方能完畢。一日廠長制通過員工對企業(yè)治理的深度參與，增進了員工對工廠業(yè)務(wù)流程的了解，生疏到合作和節(jié)約本錢對一個企業(yè)的重要，更能體會治理者的辛苦和決策提高了效率和效益。當(dāng)成企業(yè)的仆人，因而在很大程度上促進了企業(yè)的進展。性，獲得更長遠的進展。有用治理根底作業(yè)4學(xué)完教材全部內(nèi)容后，完本錢次考核任務(wù)。一、單項選擇題〔以下選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填入括號中。每題2201“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，說的是( D)的重要性A．組織 B．推測C．預(yù)防 D．打算2．泰羅科學(xué)治理理論的勺中心問題是(D A.埋高假設(shè)動畢產(chǎn)袁 B．加強人的治理C.提高勞動生產(chǎn)率 D．科學(xué)技術(shù)3．打算工作有廣義和狹義之分，狹義的打算工作主要是指( D A．執(zhí)行打算 B．檢查打算C．選擇打算 D．制定打算目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的( C )。A．層次性 重性C．變動性 合性5．以下組織構(gòu)造形式中，( A 適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)工程-A．職能制構(gòu)造 B．直線職能制構(gòu)造C．事業(yè)部制構(gòu)造 D．矩陣制構(gòu)造6．應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于聘請(D A．中層治理者 B．基層治理者C．一般治理者 D．高層治理者7．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)學(xué)問、共性特征等影響或轉(zhuǎn)變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力氣是他的( D )。A．法定權(quán)力 B．獎懲權(quán)力C．組織權(quán)力 8．( C 大的優(yōu)點在于它長久、有形、可以核實。A．口頭溝通 B．非語言溝通C．書面溝通 D．電子媒介溝通9．進展質(zhì)量掌握，首先應(yīng)當(dāng)把握(C )。A．本錢收益分析法 鏈治理方法C．全面質(zhì)量治理方法 D．預(yù)算掌握10.常見的風(fēng)險型決策方法有：(B)。A．德爾菲法 B．決策樹法C．頭腦風(fēng)暴法 D．哥頓法220〕明茨伯格通過實證爭論覺察治理者在組織中扮演十種角色這些角色被分為( ACD A．人際關(guān)系角色 B．組織人事角色C．信息傳遞角色 D．決策制定角色2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的根本內(nèi)容包括(ABC )。A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人’ 存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 方法可以提高效率3．任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比方( BCD )。A．高學(xué)歷者的比例 B．高利潤C．提高市場占葦有率 D.提高員工福利待遇4．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說( ABD )都要隨環(huán)境的變化而變動。A．組織的部門機構(gòu) B．職責(zé)的規(guī)定C．利潤的凹凸 D．職位的安排5．事業(yè)部制組織構(gòu)造又可以稱作(ABD A．M型構(gòu)造 B．多部門構(gòu)造C．W型構(gòu)造 D．產(chǎn)品部式構(gòu)造6．領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種b力量，它們是(ABCD A．情感力量 B．行為力量C．意志力量 D．認(rèn)知力量7．當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有( BC)。A．緊急擔(dān)憂的措施 B．樂觀進取的措施C．消極防范的措施 D．尋求鼓勵的措施8．用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足(BC 要求。A．準(zhǔn)時性 B．牢靠性C．經(jīng)濟適用性 D．敏捷性9．零基預(yù)算的程序包括( ABCD )。A．建立預(yù)算目標(biāo)體系 B．逐項審查預(yù)算C．編制預(yù)算 D．排定各工程、各部門的優(yōu)先挨次10．依據(jù)決策的重要程度，可以將其分為( BCD A．職能性決策B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)略性決策 D．戰(zhàn)術(shù)性決策對的打√，錯的打。每題2分，共20分〕1．掌握的實質(zhì)就是使實踐符合于打算，打算就是掌握的標(biāo)準(zhǔn)！(√ )為，組織的治理沒有確定正確的方法，也不存在普遍適用的理論。承受哪種理論和方法進展治理，要視組織的實際狀況和所處的環(huán)境而定。( √ )3．只有組織的高層治理人員才有資格翱寸劃。( X)一般來說，戰(zhàn)略打算相比作業(yè)打算要擔(dān)當(dāng)較高的風(fēng)險。( √ )組織進展是治理層的事，與一般員工無關(guān)。( X )組織構(gòu)造設(shè)計必需與組織目標(biāo)相匹配。( √)一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的力量其整體功能必定強大。( X )成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培育的。( √ q．本錢標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實物標(biāo)準(zhǔn)。( X )I0.相對于個人決策，群體決策的效率較低。( √ )四、簡答題(10〕答：選聘工作的準(zhǔn)確性；4〕有利于被聘者快速開展工作。缺點：1〕可能引起同事之間的不團結(jié)；2〕可能造成