IT中心綜合管理系統(tǒng)需求說明

項目概況醫(yī)療信息化是醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、支撐醫(yī)院全方位快速發(fā)展的重要手段。隨著醫(yī)院信息化的深入，醫(yī)療信息平臺已經(jīng)形成一個寵大而復(fù)雜的體系，在實現(xiàn)數(shù)字醫(yī)院、智慧醫(yī)院的過程中，建設(shè)與維護(hù)工作的難度也不斷增大，如何開展有效的管理已成為醫(yī)院IT部門的難題?！肮び破涫卤叵壤淦鳌保畔⒖谱鳛樾畔⒓夹g(shù)主管理部門，非常有必要利用信息技術(shù)來改善工作方法，提高工作效率。醫(yī)院IT中心綜合管理系統(tǒng)，立足于管理信息科核心工作管理，即信息化建設(shè)項目、信息系統(tǒng)運維管理，聚集項目、系統(tǒng)、人員信息，把握對象間的內(nèi)在聯(lián)系，串連包括項目計劃、實施、驗收、運維的整個生命周期，覆蓋進(jìn)度、質(zhì)量、成本、資源、風(fēng)險、文檔等項目管理的重點要素，統(tǒng)籌項目資源、系統(tǒng)運維、人員，提升團(tuán)隊合作能力，同時為信息管理提供輔助決策支持。項目內(nèi)容序號內(nèi)容說明1IT中心綜合管理系統(tǒng)包括信息化項目、需求、運維、文檔管理，把握對象間的內(nèi)在聯(lián)系，覆蓋進(jìn)度、質(zhì)量、成本、資源、風(fēng)險、文檔等項目管理的重點要素，實現(xiàn)項目計劃、實施和驗收的整個生命周期管理。以不同維度向管理者和技術(shù)人員提供數(shù)據(jù)展示和操作平臺，方便記錄、監(jiān)測。技術(shù)要求總體要求架構(gòu)適用性：基于B/S應(yīng)用架構(gòu)采用java、PHP等主流開發(fā)工具，便于安裝與維護(hù)，支持Chrome、FireFox、Edge等主流瀏覽器，支持醫(yī)院統(tǒng)一的公共主數(shù)據(jù)管理，支持MySQL、MSSQLServer、Oracle等主流數(shù)據(jù)庫。整合性：采用基于SOA架構(gòu)的服務(wù)，能滿足醫(yī)院數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通的要求，支持接入醫(yī)院單點登錄平臺，能與醫(yī)院的其它系統(tǒng)進(jìn)行必要的信息共享。技術(shù)穩(wěn)定性：成熟可靠，性能穩(wěn)定，能提供持續(xù)的版本升級服務(wù)。系統(tǒng)支持多用戶協(xié)同使用，須支持同時500并發(fā)用戶進(jìn)行訪問和使用。實施期間，可根據(jù)醫(yī)院信息部門的實際需要，進(jìn)行功能擴(kuò)展。功能要求序號功能與技術(shù)說明管理概覽包含系統(tǒng)概覽、項目概覽、員工數(shù)據(jù)、供應(yīng)商總覽、文檔管理、高級搜索等。匯總所有的數(shù)據(jù)，生成可視化報表，幫助管理者進(jìn)行宏觀把控，問題分析，及時控制項目風(fēng)險，維護(hù)系統(tǒng)正常運行。信息系統(tǒng)管理以信息系統(tǒng)為中心，圍繞著信息系統(tǒng)記錄和展示相關(guān)事務(wù)處理、相關(guān)項目、相關(guān)文檔等。主體功能：具有信息系統(tǒng)臺賬管理功能，維護(hù)信息系統(tǒng)相關(guān)檔案信息，可進(jìn)行系統(tǒng)臺賬的增加、修改，維護(hù)系統(tǒng)開發(fā)商、購置金額、在用狀態(tài)（包括：試運行、運行、升級、停用）、上線日期、維保到期日、主管部門、管理員等。需求管理：可收集記錄系統(tǒng)使用過程中的需求，結(jié)合流程記錄需求提出時間、提出部門、提出人、需求表述、分析討論意見、是否同意實施、是否已處理、處理備注。維保記錄：可記錄歷次維保服務(wù)，與項目（合同）關(guān)聯(lián)，記錄維保服務(wù)金額、單位、維保起止日期。查詢統(tǒng)計：可進(jìn)行信息系統(tǒng)運行、維護(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，了解所有系統(tǒng)的運行情況和項目情況信息系統(tǒng)概覽統(tǒng)計：在用系統(tǒng)數(shù)量、維護(hù)次數(shù)、資金投入等系統(tǒng)狀況查詢：可根據(jù)上線日期、在用狀態(tài)、管理員、主管部門、開發(fā)商等條件查詢，對于即將到期（3月后）狀態(tài)、非在用狀態(tài)有標(biāo)識（如背景顏色）?？梢圆榭聪到y(tǒng)相關(guān)的日常事務(wù)處理。可以查閱系統(tǒng)相關(guān)的文檔。主動提醒：及時提醒管理者關(guān)注系統(tǒng)維保將到期、試運行逾1個月、升級逾1個月等狀態(tài)。支持手機(jī)應(yīng)用（釘釘或微信）查詢信息系統(tǒng)相關(guān)信息，如上線日期、維保期、開發(fā)商等。項目管理以項目為中心，圍繞著項目記錄和展示相關(guān)信息系統(tǒng)、相關(guān)事務(wù)處理、相關(guān)文檔等。主體功能：具有項目臺賬管理功能，維護(hù)項目相關(guān)的檔案信息，可進(jìn)行項目臺賬的增加、修改，維護(hù)項目承接商（系統(tǒng)建立廠商字典）、項目金額、狀態(tài)（包括：待采購、已采購、實施中、試運行、已初驗、結(jié)束）、啟動日期、計劃完成日期、主管部門、項目負(fù)責(zé)人、廠商聯(lián)系人等。需求管理：管理項目實施過程中的需求，結(jié)合流程記錄需求提出時間、提出部門、提出人、需求表述、分析討論意見、是否同意實施、是否已處理、處理備注。項目評價：可對項目實施質(zhì)量打分（5分制），書寫評價文字。項目文檔：對項目執(zhí)行過程中的采購要求、合同、文件、會議記錄進(jìn)行管理。項目人員管理：項目人員信息管理，包括：姓名、角色（研發(fā)、產(chǎn)品、實施、管理...）、承擔(dān)工作內(nèi)容、聯(lián)系電話、歸屬（企業(yè)、信息中心、（使用）主管部門）項目成員動態(tài)、任務(wù)量統(tǒng)計。查詢統(tǒng)計：可進(jìn)行項目相關(guān)數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計，了解時間段（如年度）項目進(jìn)展情況項目概覽統(tǒng)計：項目名稱、項目進(jìn)度等項目狀況查詢：可根據(jù)啟動日期、狀態(tài)、負(fù)責(zé)人、主管部門、開發(fā)商等條件查詢，對于即將到期（計劃完成日期前1個月）狀態(tài)、結(jié)束狀態(tài)有標(biāo)識（如背景顏色）?？梢圆榭错椖肯嚓P(guān)的事務(wù)處理?？梢圆殚嗧椖肯嚓P(guān)的文檔。支持手機(jī)應(yīng)用（釘釘或微信）查詢項目相關(guān)信息，如項目狀態(tài)、啟動日期、計劃完成日期、項目負(fù)責(zé)人、承接公司、項目聯(lián)系人等。事務(wù)管理以事務(wù)為中心，以工作日志結(jié)合處理流程的方式記錄和展示信息技術(shù)人員的日常事務(wù)過程，與信息系統(tǒng)、項目相關(guān)的事務(wù)可以與系統(tǒng)或項目關(guān)聯(lián)，支持查詢系統(tǒng)或項目相關(guān)的項目。同時支持獨立事務(wù)。支持使用部門的報修事務(wù)（即維修任務(wù)）管理。事務(wù)記錄：工作人員創(chuàng)建事務(wù)記錄，事務(wù)類型主要有：硬件故障、軟件故障、需求、檢查、整改等，記錄包括：事務(wù)類型、提交時間、事務(wù)標(biāo)題（或硬件名稱）、描述、申報人（報修人）、申報科室（來源科室）、記錄人等。任務(wù)指派：支持根據(jù)人員的當(dāng)前任務(wù)量指派任務(wù)，也可本人認(rèn)領(lǐng)。指派任務(wù)時，可查看成員任務(wù)量情況，以便分派任務(wù)。處理記錄：可記錄事務(wù)處理內(nèi)容、處理結(jié)果、處理者、處理日期。處理確認(rèn)后，系統(tǒng)自動標(biāo)記為完成。點評：支持管理者對事務(wù)處理進(jìn)行點評，點評內(nèi)容包括：評分（5分制）、評價描述。查詢統(tǒng)計：可進(jìn)行事務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計，了解時間段（如月度）事務(wù)處理情況。事務(wù)概覽統(tǒng)計：事務(wù)分類數(shù)量統(tǒng)計與展示，事務(wù)狀態(tài)數(shù)量統(tǒng)計與展示，人員承擔(dān)事務(wù)數(shù)量統(tǒng)計等。事務(wù)查詢：可根據(jù)事務(wù)標(biāo)題、事務(wù)類型、提交日期、狀態(tài)、記錄人、處理人、申報部門等條件查詢，對于逾期未完成（超過3天）硬件故障和軟件故障事務(wù)、完成狀態(tài)有標(biāo)識（如背景顏色）?？梢圆榭错椖肯嚓P(guān)的事務(wù)處理。可以查閱事務(wù)相關(guān)的文檔。支持手機(jī)應(yīng)用（釘釘或微信）事務(wù)管理，包括新建事務(wù)、指派或認(rèn)領(lǐng)事務(wù)，事務(wù)點評，查看本人事務(wù)，并能根據(jù)事務(wù)名稱、來源科室、日期、狀態(tài)檢索等。文檔管理系統(tǒng)支持項目、信息系統(tǒng)、事務(wù)管理過程中的文檔管理。既可以通過項目管理、系統(tǒng)管理、事務(wù)管理開展相關(guān)文檔文件的記錄、上傳或者查閱，為中心，圍繞著項目記錄和展示相關(guān)信息系統(tǒng)、相關(guān)事務(wù)處理、相關(guān)文檔等。歸類：支持文檔編輯歸類（采購文件、合同、方案、計劃、會議、周報、總結(jié)、報告、技術(shù)、其它）。文檔檢索：支持高級搜索功能，全局查找文檔。支持手機(jī)應(yīng)用（釘釘或微信）查看項目、系統(tǒng)或事務(wù)的相關(guān)文檔。廠商管理支持廠商字典維護(hù)，記錄信息包括：廠商名稱、歸屬地、商務(wù)聯(lián)系人及電話、技術(shù)聯(lián)系人及電話、廠商簡介、備注。廠商檢索：支持按廠商名稱、項目名稱或系統(tǒng)名稱檢索廠商。評價管理：可對廠商進(jìn)行技術(shù)、服務(wù)評價（5分制），并按照評價對供應(yīng)商進(jìn)行排行展示。支持手機(jī)應(yīng)用（釘釘或微信）檢索廠商信息，或通過名稱、項目、系統(tǒng)檢索相關(guān)廠商信息，查看廠商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。個人中心我的事務(wù)：查看個人相關(guān)的事務(wù)，也可以新建事務(wù)，編輯事務(wù)類型。我的項目：查看參與進(jìn)行中的項目。我的系統(tǒng)：查看負(fù)責(zé)的信息系統(tǒng)。支持手機(jī)應(yīng)用（釘釘或微信）檢索查看本人相關(guān)的項目、系統(tǒng)、事務(wù)、文檔。系統(tǒng)設(shè)置對系統(tǒng)各參數(shù)進(jìn)行自定義設(shè)置。組織用戶管理、角色權(quán)限。項目實施與驗收項目實施可根據(jù)采購人的具體需求，提供定制化服務(wù)；合同簽訂后7天內(nèi)進(jìn)一步優(yōu)化需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計，并細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)計劃、目標(biāo)任務(wù)書和測試驗收方案，向采購人提供上述文檔并需經(jīng)采購人審查通過；實施期間，投標(biāo)人團(tuán)隊?wèi)?yīng)提供上門實施服務(wù)；合同簽訂后2個月內(nèi)完成項目內(nèi)容并試運行；投入試運行后正常運行15天方可申請驗收。項目驗收完成系統(tǒng)功能開發(fā)并穩(wěn)定運行，可進(jìn)行項目驗收；符合驗收條件時，由承建方提出驗收申請；驗收時提交的文檔包括（具體按醫(yī)院項目驗收要求）：項目實施計劃；實施過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔；數(shù)據(jù)庫表說明；用戶使用手冊；測試報告；上線應(yīng)用報告。售后服務(wù)項目驗收通過后提供叁年的軟件免費運行維護(hù)服務(wù)。提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù)，對客戶的反映的任何問題響應(yīng)時限為2小時內(nèi)，如需現(xiàn)場維護(hù)，響應(yīng)服務(wù)6小時內(nèi)，特殊情況在24小時內(nèi)無法修復(fù)的，須提供備用方案，保證項目的穩(wěn)定運行。能夠提供5*8小時日常技術(shù)咨詢服務(wù)。投標(biāo)人須保證所提供產(chǎn)品符合國家有關(guān)規(guī)定。投