質(zhì)量管理體系認(rèn)證概述

現(xiàn)代管理體系及認(rèn)證知識(shí)概述第1章

質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)和基本術(shù)語第3章

質(zhì)量管理體系審核概論第5章

八項(xiàng)質(zhì)量管理基本原則第2章

質(zhì)量管理體系要求的理解第4章審核階段活動(dòng)第6章

質(zhì)質(zhì)量管理體系文件的編寫第7章質(zhì)量管理體系文件示例第8章了解IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展簡(jiǎn)史及其實(shí)施作用；掌握我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證、認(rèn)可工作的組織管理形式。了解質(zhì)量認(rèn)證的起源、含義與作用；

現(xiàn)代管理體系與認(rèn)證

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施及管理第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用

認(rèn)證是指由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系復(fù)合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格平等活動(dòng)。就制造業(yè)的企業(yè)而言，通常的認(rèn)證包括管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證。一、認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用一、認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用質(zhì)量認(rèn)證作為現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)履行合同要求和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的手段，已廣泛存在于商品生產(chǎn)和流通、使用的各個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)量認(rèn)證是隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展作為一種外部質(zhì)量保證的手段而逐漸發(fā)展起來的。一、（一）質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生ISO9000第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用

ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證：將有助于組織系統(tǒng)化地處理環(huán)境問題，并將環(huán)境保護(hù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來，使之成為企業(yè)日常運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)策略的一部分。產(chǎn)生的背景是：溫室效應(yīng)、臭氧層破壞、生物多樣性的破壞、生態(tài)環(huán)境惡化、海洋污染。一、（二）ISO14000第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用據(jù)國(guó)際勞工組織估計(jì)，世界范圍內(nèi)每年約發(fā)生2.7億起職業(yè)事故，200萬人死于職業(yè)事故和與工作相關(guān)的疾病，1.6億人遭受職業(yè)病，職工的安全健康受到嚴(yán)重威脅。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用

OH18000由兩部分組成，一是OHSAS18001:1999職業(yè)健康安全管理體系-規(guī)范；二是OHSAS18002：1999職業(yè)健康安全管理體系-OHSAS18001實(shí)施指南。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用OHSAS18000為組織實(shí)施職業(yè)安全衛(wèi)生管理提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，組織按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立并運(yùn)行職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，可以減少雇員和其他人員的風(fēng)險(xiǎn)，改善組織行為，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)有助于組織在市場(chǎng)中樹立良好的形象。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用2001年國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范，該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了OHSAS18001:1999所有的技術(shù)內(nèi)容，適用于任何建立職業(yè)健康安全管理體系，并尋求外部機(jī)構(gòu)對(duì)其職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的組織。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用推行、實(shí)施并通過職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，可以確保企業(yè)能夠提供給全體員工一個(gè)職業(yè)安全健康要求得到控制的環(huán)境，保證員工、企業(yè)和相關(guān)方面的利益得到滿足。一、（三）OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用TS16949的全名是“質(zhì)量管理體系-汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求”。最初由美國(guó)三大汽車集團(tuán)：通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒，共同制定QS9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用然后其他汽車大國(guó)也各自制定了汽車行業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。為避免重復(fù)認(rèn)證，在以美國(guó)為首的國(guó)際汽車推動(dòng)小組頒布了ISO/TS16949：2002.一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用此標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)合汽車行業(yè)的既定要求以及不同客戶的特殊要求組合而成，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)。此規(guī)范更著重于缺陷防范、減少汽車零部件供應(yīng)鏈中容易產(chǎn)生的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi)。一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用作用：（1）對(duì)全球采購(gòu)過程的額外信心。（2）減少多重的第三方認(rèn)證；（3）提高理解質(zhì)量要求的共同語言；一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用作用：（4）通過實(shí)施新的質(zhì)量管理體系，效率和革新能力可成為文件化證據(jù)；（5）企業(yè)管理各方面持續(xù)改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)/生產(chǎn)力改進(jìn)/成本降低，提高競(jìng)爭(zhēng)力。一、（四）TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用HACCP起源于美國(guó)，在開發(fā)航天食品時(shí)開始應(yīng)用HACCP原理。應(yīng)用在從初級(jí)生產(chǎn)至最終消費(fèi)過程中，通過對(duì)特定危害及其控制措施進(jìn)行確定和評(píng)價(jià)，從而確保食品的安全。HACCP在國(guó)際上被認(rèn)為是控制由食品引起疾病的最經(jīng)濟(jì)的方法。一、（五）HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用它強(qiáng)調(diào)企業(yè)本身的作用，與一般傳統(tǒng)的監(jiān)督方法相比較，其重點(diǎn)在于預(yù)防而不是依賴于對(duì)最終產(chǎn)品的測(cè)試。一、（五）HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)管理體系認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用由QuEST論壇制定。該論壇是一個(gè)電信業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商之間使用和溝通的世界論壇，其目標(biāo)是統(tǒng)一所有電信業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上制定和保持一個(gè)通用的電信業(yè)質(zhì)量管理體系管理標(biāo)準(zhǔn)TL9000。一、（六）TL9000認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用適用于：電信業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。一、（六）TL9000認(rèn)證（一）產(chǎn)品認(rèn)證的種類產(chǎn)品認(rèn)證分為產(chǎn)品合格認(rèn)證和產(chǎn)品安全認(rèn)證。產(chǎn)品合格認(rèn)證是自愿性的，產(chǎn)品安全認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證有8種認(rèn)證模式。其中第5種認(rèn)證模式是我國(guó)現(xiàn)在實(shí)施的主要產(chǎn)品認(rèn)證方法：進(jìn)行型式試驗(yàn)、市場(chǎng)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)監(jiān)督、生產(chǎn)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)監(jiān)督、工廠質(zhì)量體系檢查和監(jiān)督（不包括批檢和全檢）第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介1、產(chǎn)品合格認(rèn)證即自愿性產(chǎn)品認(rèn)證主要目的是證明產(chǎn)品已達(dá)到了指定標(biāo)準(zhǔn)的要求。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品安全認(rèn)證這里介紹國(guó)內(nèi)外三個(gè)主要的安全認(rèn)證（1）3C認(rèn)證：“中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證”；沒有通過3C認(rèn)證的，一律不準(zhǔn)出廠或進(jìn)口，更不得上市銷售。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品安全認(rèn)證

3C標(biāo)志：CCC+S:安全認(rèn)證標(biāo)志CCC+F:消防認(rèn)證標(biāo)志CCC+S&E:安全與電磁兼容類認(rèn)證標(biāo)志CCC+EMC:電磁兼容類認(rèn)證標(biāo)志3C標(biāo)志并不是質(zhì)量標(biāo)志，而只是一種最基礎(chǔ)的安全認(rèn)證。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用2、產(chǎn)品安全認(rèn)證（2）UL認(rèn)證UL是美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室的簡(jiǎn)寫：主要從事電氣、電子設(shè)備、機(jī)械產(chǎn)品、燈具、建材、防火器材及化學(xué)品等公共安全方面的檢驗(yàn)工作。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品安全認(rèn)證（2）UL認(rèn)證UL標(biāo)志是美國(guó)以及北美地區(qū)公認(rèn)的安全認(rèn)證標(biāo)志，貼有這種標(biāo)志的產(chǎn)品，就等于獲得了安全質(zhì)量信譽(yù)卡，其信譽(yù)程度已被廣大消費(fèi)者所接受。因此，UL產(chǎn)品已成為有關(guān)產(chǎn)品（特別是機(jī)電產(chǎn)品）進(jìn)入美國(guó)以及北美市場(chǎng)的一個(gè)特別通行證。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品安全認(rèn)證（2）UL認(rèn)證UL標(biāo)志分三類:1)列名：僅適用于完整的產(chǎn)品以及有資格的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝和更換機(jī)器和裝置。經(jīng)UL列名的產(chǎn)品，通常在每個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)上UL的列名標(biāo)志。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品安全認(rèn)證2）分級(jí)：僅對(duì)產(chǎn)品的特定危害進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者對(duì)執(zhí)行UL標(biāo)準(zhǔn)以外的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。多為工業(yè)或商業(yè)用的產(chǎn)品而非消費(fèi)品。UL的產(chǎn)品分級(jí)標(biāo)志表明：產(chǎn)品在經(jīng)UL鑒定是有一定的條件限制和規(guī)定范圍的。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品安全認(rèn)證3）認(rèn)可標(biāo)志：是UL認(rèn)可服務(wù)里的一種，其鑒定的產(chǎn)品只能用在UL列名、分級(jí)或其他認(rèn)可的產(chǎn)品上作為零部件或者原材料。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品安全認(rèn)證（3）CE認(rèn)證"CE"標(biāo)志也是一種安全認(rèn)證標(biāo)志，被視為制造商打開并進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的護(hù)照。凡是貼有“CE”標(biāo)志的產(chǎn)品就可在歐盟各成員國(guó)內(nèi)銷售，無須復(fù)合每個(gè)成員國(guó)的要求，從而實(shí)現(xiàn)了商品在歐盟成員國(guó)范圍內(nèi)的自由流通。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生、含義及作用二、產(chǎn)品認(rèn)證簡(jiǎn)介2、產(chǎn)品安全認(rèn)證（3）CE認(rèn)證CE標(biāo)志加貼的商品表示其符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保和消費(fèi)者保護(hù)等一系列歐洲