我國典型電子商務(wù)平臺(tái)競爭力的對(duì)比分析

PAGEPAGEII我國典型電子商務(wù)平臺(tái)競爭力的對(duì)比分析[摘要]：隨著電子信息技術(shù)的迅速普及和廣泛應(yīng)用以及物流業(yè)的日益發(fā)達(dá)，電子商務(wù)以其快捷、便利等優(yōu)點(diǎn)越來越受到社會(huì)的認(rèn)可，正在全球火速發(fā)展。本文首先對(duì)電子商務(wù)的概念、發(fā)展階段、分類等基本內(nèi)容進(jìn)行介紹，回顧電子商務(wù)在中外的發(fā)展歷程，然后選取國內(nèi)主流的B2B/B2C/C2C三類電子商務(wù)平臺(tái)中最具有代表性的阿里巴巴、京東、淘寶三家網(wǎng)站，對(duì)各自的基本情況、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行陳述并重點(diǎn)對(duì)淘寶的店鋪、交流、支付平臺(tái)、盈利模式等進(jìn)行分析。再將電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)銷售所表現(xiàn)出的優(yōu)劣進(jìn)行總結(jié)，最后對(duì)電子商務(wù)未來的發(fā)展方向提出建議。[關(guān)鍵詞]：電子商務(wù)網(wǎng)購B2B/B2C/C2C利弊分析發(fā)展趨勢

目錄我國典型電子商務(wù)平臺(tái)競爭力的對(duì)比分析 I一、電子商務(wù)簡介 1（一）電子商務(wù)概念 1（二）電子商務(wù)發(fā)展階段 1（三）電子商務(wù)分類 1二、電子商務(wù)平臺(tái)分析 2（一）電子商務(wù)在國內(nèi)外的發(fā)展歷程 2（二）國內(nèi)主流電子商務(wù)平臺(tái) 31.B2B之阿里巴巴 32.B2C之360buy京東商城 43.C2C之淘寶 6（三）電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)銷售渠道的利弊 61.電子商務(wù)的利處 62.電子商務(wù)的弊端 7三、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展方向的建議 8（一）網(wǎng)站自身的建設(shè)應(yīng)日趨完善 8（二）政府的監(jiān)管及法律要逐漸健全 8（三）所需的支撐環(huán)境要共同成熟 9（四）適應(yīng)國際化浪潮的推動(dòng) 9四、結(jié)束語 9參考文獻(xiàn) 10PAGE2一、電子商務(wù)簡介（一）電子商務(wù)概念電子商務(wù)，英文ElectronicCommerce，簡稱EC，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。（二）電子商務(wù)發(fā)展階段第一階段，黃頁型yellowpage，互聯(lián)網(wǎng)提供企業(yè)或產(chǎn)品黃頁。它的優(yōu)勢在于使用方便，內(nèi)容新，多，傳播范圍廣，獲得成本低。第二階段，廣告型pamphlet，取代了傳統(tǒng)的企業(yè)介紹畫冊(cè)，增加了多媒體內(nèi)容，信息量更大，作用相當(dāng)于一個(gè)廣告，同時(shí)為企業(yè)和消費(fèi)者建立了平等的溝通渠道，成本低廉，更多受到小企業(yè)的歡迎。第三階段，銷售型sale，取代傳統(tǒng)的銷售方式，一些適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，減少流通環(huán)節(jié)和降低經(jīng)營成本，同時(shí)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有其他銷售方式不可比擬的優(yōu)勢，消費(fèi)者和企業(yè)都更加樂意接受。第四階段，整合型integrated，從產(chǎn)品銷售，招聘，招商引資，企業(yè)宣傳，售后服務(wù)，技術(shù)支持等，凡是可以公開的內(nèi)容，發(fā)布到網(wǎng)上，從消費(fèi)者，員工，經(jīng)銷商，零售商，供應(yīng)商，直到管理者，根據(jù)不同的角色和權(quán)限，可以瀏覽各種相關(guān)的內(nèi)容，進(jìn)行各種各樣的活動(dòng)。第五階段，在線生產(chǎn)在線消費(fèi)ProduceOnline&ConsumeOnline—POCO，其實(shí)這種方式現(xiàn)在就已經(jīng)存在，只不過它僅僅存在一些特殊商品上，人們忽略罷了。如：軟件，廣播，電子圖書，遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程醫(yī)療，咨詢，報(bào)關(guān)，交稅，金融業(yè)務(wù)等，這是電子商務(wù)化程度的最高形式。（三）電子商務(wù)分類B2B、B2C、C2C、B2M（BusinesstoManager）、M2C、B2G（businesstogovernment）、C2G七類電子商務(wù)模式等等。其中最常見的電子商務(wù)平臺(tái)為B2B、B2C和C2C模式。1.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。2.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoCustomer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。3.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。下面就這三種形式選取國內(nèi)主流的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分析。二、電子商務(wù)平臺(tái)分析（一）電子商務(wù)在國內(nèi)外的發(fā)展歷程以歐美國家為例，可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展地如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達(dá)1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時(shí)間。在美國，美國在線（AOL）、雅虎等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。中國電子商務(wù)始于1997年。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。在1997年和1998年，中國電子商務(wù)的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三個(gè)階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主體。中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬億元，比上年度增長90%。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。（二）國內(nèi)主流電子商務(wù)平臺(tái)1.B2B之阿里巴巴阿里巴巴（ACorporation），中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立的企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺(tái)。2003年非典爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價(jià)值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站的各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展，其中代表商務(wù)網(wǎng)站活躍程度和網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標(biāo)――每日新增供求信息量比同期增長3至5倍。通過對(duì)阿里巴巴140萬中國會(huì)員的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在非典時(shí)期三個(gè)月內(nèi)達(dá)成交易企業(yè)占總數(shù)42%，業(yè)績逆勢上升的企業(yè)達(dá)52%，更進(jìn)一步鞏固了阿里巴巴全球第一商務(wù)平臺(tái)的地位。全球著名檢測權(quán)威網(wǎng)站A針對(duì)全球商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)站進(jìn)行排名調(diào)查，阿里巴巴網(wǎng)站位列第一。（1）阿里巴巴的優(yōu)點(diǎn)①作為全球最有實(shí)力的B2B平臺(tái)，阿里巴巴擁有來自全球的高訪問量。買賣方發(fā)出的信息能可以被全世界看到，已經(jīng)形成了規(guī)模效應(yīng)。②網(wǎng)站易于使用。布局非常合理，簡潔易于操作，且多是自助化。使用阿里巴巴網(wǎng)站感覺到很方便，從而引起客戶進(jìn)一步去使用阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)的興趣和信心。針對(duì)不是所有貿(mào)易者都能熟練操作電腦這一情況，阿里巴巴盡量開發(fā)一些操作簡單的功能，讓人一看就懂，一學(xué)就會(huì)，這符合現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)際情況，并且大大的彌補(bǔ)了人們對(duì)電腦操作不足的缺陷。③其次就是其的信息細(xì)分化，阿里巴巴將每一個(gè)客戶所能看到的信息均進(jìn)行細(xì)分化，使每一個(gè)人在看到自己所感興趣的信息后，只需點(diǎn)擊便可以進(jìn)入到詳細(xì)的信息介紹中，這樣對(duì)于每一個(gè)客戶來說都更加的方便而且容易被人以接受。讓客戶在第一時(shí)間了解到商品或勞務(wù)的詳細(xì)信息，是阿里巴巴的優(yōu)點(diǎn)之一。④人性化的服務(wù)：雖然網(wǎng)站本身是虛擬的，但是阿里卻提供真實(shí)和人性化的服務(wù)。一開始有的企業(yè)還不知道如何進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)和操作，所以阿里采取電話指導(dǎo)和網(wǎng)上和網(wǎng)下的貿(mào)易培訓(xùn)等方式使企業(yè)了解流程，防止了一些企業(yè)因?yàn)椴欢W(wǎng)上操作，沒有取到效果而嚴(yán)重流失的情況。（2）阿里巴巴的缺點(diǎn)①買家詢盤是群發(fā)的：即某個(gè)買家發(fā)一個(gè)詢盤，系統(tǒng)會(huì)給這個(gè)行業(yè)的所有的ChinaGoldSuppliers發(fā)送，詢盤沒有針對(duì)性；舉個(gè)例子：國外某買家發(fā)了一條關(guān)于采購服裝的詢盤，收到詢盤的客戶有做服裝的、帽子、手套、圍巾甚至于布料的供應(yīng)商，有時(shí)候乃至于風(fēng)牛馬不相及的行業(yè)也能收到采購服飾的詢盤。②在阿里巴巴的網(wǎng)站上，所進(jìn)行的就是信息交流，但是其網(wǎng)站上所提供的信息卻都是死信息，雖然更新快，信息量大而且多，但是，在信息變化如此快的時(shí)代，難免會(huì)又一些是已經(jīng)過去了的。這樣還是會(huì)造成顧客遺留或是沒注意到一些他們所需要的重要信息而造成顧客流失。③阿里巴巴網(wǎng)站上所提供的是信息，是供客戶進(jìn)行交換的信息，而它也僅是提供信息而已，在客戶雙方達(dá)成協(xié)議后，便是交易過程，但在這一環(huán)節(jié)上，阿里巴巴基本是不管的，這就給了后者很大的空間。這樣對(duì)于阿里巴巴的信譽(yù)問題將是個(gè)很大的威脅。綜觀阿里巴巴網(wǎng)站，無論從服務(wù)，從內(nèi)容，從頁面設(shè)計(jì)，到功能上的簡單操作等都是做到很好的地步，不過還有一些地方有待改進(jìn)。2.B2C之360buy京東商城（1）京東商城簡介京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺(tái)中首屈一指。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東網(wǎng)上商城一直保持高速成長，連續(xù)四年增長率均超過300%。京東網(wǎng)上商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)，目前，“京東價(jià)”已經(jīng)成為國內(nèi)3C銷售領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。京東網(wǎng)上商城在線銷售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。目前京東網(wǎng)上商城擁有超過350萬的注冊(cè)用戶，日訂單處理量突破20000單，日均PV超過1000萬。作為國內(nèi)B2C領(lǐng)域的后起之秀，京東商城（360）憑借著3C領(lǐng)域的發(fā)力一舉成為國內(nèi)知名的B2C網(wǎng)站之一，從2004年期連續(xù)四年增長率達(dá)到300%（如下表），其在產(chǎn)品方面有很多值得關(guān)注和分析的地方。京東商城歷年?duì)I業(yè)額2009年2010年2011年2012年2013年2014年?duì)I業(yè)額（億元）3.613.240（2）京東商城的優(yōu)點(diǎn)①有自己的物流體系，在重點(diǎn)城市鋪設(shè)自己的物流網(wǎng)絡(luò)；在二三線城市采取與第三方合作的方式，降低物流成本；針對(duì)IT產(chǎn)品消費(fèi)者多為年輕人及高校學(xué)生，京東在高校招聘校園代理，拓展校園市場。②銷售商品針對(duì)性強(qiáng)。作為以3C產(chǎn)品銷售為主的B2C類網(wǎng)站，京東的針對(duì)性較強(qiáng)。3C產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn)和一些獨(dú)特的用戶需求，這方面的挖掘京東做得不錯(cuò)，“DIY裝機(jī)大師”是一個(gè)很好的思路，在線模擬裝機(jī)，對(duì)于商品的銷售的有很大的促進(jìn)作用。③網(wǎng)站信息層次結(jié)構(gòu)清晰。京東商城的網(wǎng)站信息架構(gòu)上下了比較足的功夫，全站絕大多數(shù)頁面都有固定位置的產(chǎn)品分類導(dǎo)航和篩選條件設(shè)置?？梢宰層脩粲米钌俚牟僮髡业阶约焊信d趣的產(chǎn)品。④購物流程比較流暢。從選擇商品、購物車、下訂單支付、收獲、評(píng)價(jià)，整個(gè)流程緊湊和流程。可以在任意位置隨時(shí)查看購物車的狀態(tài)和增減商品。⑤支持多種支付方式。支持包括貨到付款、銀行卡轉(zhuǎn)賬，分期付款、支付寶、快錢等多種支付方式。最大程度的方便用戶來選擇。⑥產(chǎn)品的立體式展示。多角度、立體式的商品外觀展示，從商品本身的介紹到用戶評(píng)價(jià)等多維度的商品介紹，讓用戶可以集中全面的了解商品。⑦熱賣商品吸引眼球。每個(gè)分類下京東都會(huì)設(shè)置兩款熱賣商品，作為網(wǎng)站推薦的高性價(jià)比商品，通常情況下用戶都會(huì)被它吸引，會(huì)形成以點(diǎn)帶面的銷售。（3）京東商城的缺點(diǎn)①商品點(diǎn)評(píng)內(nèi)容挖掘不夠。無論是任何電子商務(wù)網(wǎng)站都越來越重視商品口碑營銷，在這方便京東在努力，但是對(duì)于如何挖掘出有效的評(píng)論內(nèi)容似乎還沒有過多的辦法，這方便可以考慮借鑒豆瓣的推薦算法。②沒有即時(shí)在線客服支持。對(duì)于喜歡網(wǎng)購的用戶來說，有一個(gè)在線客服支持要遠(yuǎn)比有一個(gè)400電話更有用。在這方面可以考慮借助IM或者是自身搭建起一套即使通訊系統(tǒng)，讓客服和用戶直接的交流，這樣會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)商品的可信度，同時(shí)也便于更好的進(jìn)行營銷。③社會(huì)化營銷力度不夠。我們可以看到京東對(duì)于每款商品除了評(píng)論區(qū)以外還配有網(wǎng)友討論區(qū)，這是其在社會(huì)化營銷方面的探索和努力，不過從目前的情況來看，這部分沒有有效的重視起來，京東論壇的單一性與專業(yè)購物論壇有一定的，沒有形成完整的營銷傳播鏈。京東在未來可以進(jìn)一步的挖掘這部分的潛力，良好的社會(huì)化營銷和互動(dòng)可以提高訂單數(shù)和轉(zhuǎn)化率。④個(gè)性化推薦系統(tǒng)太弱。在京東適合挑商品很舒服，但是相關(guān)的商品推薦系統(tǒng)很弱。京東應(yīng)該利用用戶點(diǎn)擊行為和購買行為來進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，用算法來實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)推送，這樣推薦的準(zhǔn)確性和針對(duì)性都將大大提高，在這一點(diǎn)上，京東要差于同類型的亞馬遜卓越網(wǎng)的推薦系統(tǒng)。⑤購物車的改進(jìn)。購物車是最后推薦商品的機(jī)會(huì)，雖然業(yè)內(nèi)有人主張要保持購物車的干凈和去干擾，不過購物車也是一個(gè)非常好的提高銷售量的機(jī)會(huì)，比如京東現(xiàn)在的湊單設(shè)計(jì)就過于隱蔽，需要另外打開一個(gè)頁面才可以操作?；蛟S可以改成直接顯示在購物車頁面，提示用戶在湊夠多少錢就可以享受某項(xiàng)優(yōu)惠或者返券，在列出最相關(guān)的符合用戶要求的湊單商品，這樣的設(shè)計(jì)肯定會(huì)比目前的設(shè)計(jì)帶來更多的銷售量。⑥用戶體驗(yàn)上的不足。京東對(duì)于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的把握很全面，但是在細(xì)節(jié)的體驗(yàn)上是有可以提高的地方，比如這樣的翻頁設(shè)計(jì)就顯得過于簡單。⑦另外，可以考慮弱化網(wǎng)站的注冊(cè)流程，把注冊(cè)分解到購物流程里，這樣有利于購物門檻的進(jìn)一步降低?？傮w來說，京東商城還算是一家非常優(yōu)秀的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，無論是電子還是商務(wù)都有其獨(dú)特之處，在激烈的競爭中只有不斷強(qiáng)化自己的優(yōu)勢，彌補(bǔ)自己的不足才能取得商品銷售的不斷突破。3.C2C之淘寶淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。淘寶一度成為國內(nèi)網(wǎng)民網(wǎng)購的代名詞，因?yàn)榻刂?008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。（三）電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)銷售渠道的利弊1.電子商務(wù)的利處（1）價(jià)格低廉是網(wǎng)購最大的優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)的購買方式，網(wǎng)絡(luò)商城/B2C平臺(tái)商家并不需要柜臺(tái)的硬成本，一些商家甚至沒有庫存的壓力，因此在這一方面要比傳統(tǒng)商家更具優(yōu)勢，最終反映到產(chǎn)品上，就是產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢了。另外，一些大型的網(wǎng)絡(luò)商城，由于采購量大，可以與廠商直接談更好的價(jià)格，省去被層層代理剝削的步驟，這樣成本又能降低一些。此外，對(duì)于一些二三級(jí)城市而言，一般來說其當(dāng)?shù)豂T產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)要比廣州、深圳、北京等地更高一些，但通過網(wǎng)絡(luò)商城購買的話，則完全沒有這個(gè)問題。（2）更好的購物環(huán)境。相比于噪雜的電腦城，擁擠的步行街，在電子商務(wù)平臺(tái)上，大家只需要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)，就可以查詢到各個(gè)產(chǎn)品的參數(shù)及價(jià)格，同時(shí)還可以與購買了這件產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流，了解產(chǎn)品的使用情況等等。這些都只需要安坐家中，用鼠標(biāo)鍵盤就可以實(shí)現(xiàn)。又方便又省時(shí)間，省去了在各個(gè)商場和柜臺(tái)間奔波。（3）產(chǎn)品選擇更多。對(duì)于一些二三線各類品牌、各類型號(hào)基本上都能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上找到。面對(duì)于網(wǎng)購而言，則完全沒有了地域上的限制。國內(nèi)的消費(fèi)者亦可以輕松地在網(wǎng)絡(luò)上購買到外國的產(chǎn)品。對(duì)于消費(fèi)者而言，其產(chǎn)品選擇無疑更豐富了。（4）快速便捷的物流。近幾年，國內(nèi)的物流業(yè)發(fā)展非?？?，直接促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。江浙滬等發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了朝發(fā)夕至或隔天到達(dá)，且快遞人員是可以直接把貨物送到買家手中的。2.電子商務(wù)的弊端（1）因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，電子商務(wù)交易平臺(tái)上也充斥著仿冒、盜版、劣質(zhì)的商品，魚龍混雜，而且虛假的宣傳很容易使買家受騙。（2）現(xiàn)實(shí)物品與網(wǎng)上的介紹差距較大。有可能是賣家故意夸大產(chǎn)品，有可能是實(shí)物和圖片之間有誤差，不能試用/試嘗導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生過高的期望，這些都有可能產(chǎn)生不愉快的網(wǎng)上購物經(jīng)歷。而如果在實(shí)體店購買，這些問題就不會(huì)發(fā)生。（3）點(diǎn)配送的速度問題。物流既是推動(dòng)電子商務(wù)的動(dòng)力，也是阻礙電子商務(wù)的門檻。網(wǎng)購物品要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，快的一兩天，慢著要一個(gè)星期或更久，有時(shí)候，配送的過程還會(huì)出現(xiàn)一些損壞物品的問題。還有，如果對(duì)物品不滿意，又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。（4）交易的安全性得不到保障在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。那么中國未來的電子商務(wù)是什么樣的，該朝著怎樣的趨勢發(fā)展？三、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展方向的建議（一）網(wǎng)站自身的建設(shè)應(yīng)日趨完善1.網(wǎng)站頁面和設(shè)計(jì)。頁面精美，內(nèi)容精心組織，色彩搭配和諧，同時(shí)布局合理，板塊明晰。最重要的是要形成自己的特色，提高網(wǎng)站的辨識(shí)度。2.專一化和融合化。即網(wǎng)上專賣店和百貨商店。由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個(gè)性特點(diǎn)很強(qiáng)的專一化網(wǎng)站將會(huì)大量增加。但同時(shí)又要有能夠“一站式”購物的網(wǎng)上百貨商店來滿足網(wǎng)民全方位、多層次的個(gè)性化要求。所以專一型網(wǎng)站將和綜合性網(wǎng)站并存，形成優(yōu)勢互補(bǔ)。3.大眾化趨勢是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。雖然隨著網(wǎng)費(fèi)的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網(wǎng)已經(jīng)變得普及和便捷。但是仍然有大部分人和企業(yè)缺少相關(guān)電子商務(wù)的知識(shí)和操作技巧，因此，電子商務(wù)網(wǎng)站既要功能健全又要充分考慮到不同層次的人的使用水平，簡化流程，便于操作。只有大眾化之日，才是電子商務(wù)的黃金時(shí)代到來之時(shí)。4.電子商務(wù)平臺(tái)要走智能化路線。一是智能化數(shù)據(jù)分析功能：從簡單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)提升到智能的信息分析與處理。二是智能的優(yōu)化功能：在制定計(jì)劃時(shí)基于多維約束條件和多目標(biāo)任務(wù)同時(shí)并存的情況。企業(yè)可根據(jù)最關(guān)心的目標(biāo)值如：按時(shí)交貨、成本最低、庫存周轉(zhuǎn)最小等來對(duì)該任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，制定出計(jì)劃。對(duì)于個(gè)人而言，可以根據(jù)購買要求，進(jìn)行縱橫雙向比較，找到最適合的商品。（二）政府的監(jiān)管及法律要逐漸健全而隨著電子商務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)大，國家的監(jiān)管力度不斷加大，監(jiān)管政策也日益完善。國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，為電子商務(wù)市場的發(fā)展提供了指南；而《電子簽名法》的實(shí)施和《電子支付指引》的頒布，從法律和政策層面為電子商務(wù)的發(fā)展提供了保障。但是電子商務(wù)畢竟是新生事物，買賣雙方的資格、誠信度，第三方支付平臺(tái)的運(yùn)作，物流配送的規(guī)范性等各個(gè)方面都需要健全的法律予以約束和保護(hù)。政府為電子商務(wù)應(yīng)用提供了保障。（三）所需的支撐環(huán)境要共同成熟電子商務(wù)發(fā)展所需的支撐環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步、銀行業(yè)特別是電子網(wǎng)銀的推廣使用、物流體系的健全等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的支撐，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)上電子商務(wù)才能更加發(fā)展；電子支付和網(wǎng)絡(luò)銀行是電子商務(wù)中最重要的支付手段，可以大大提升其便捷性；而物流是電子商務(wù)中實(shí)物交易的順利完成的保障。所以，這些條件都要同步成熟才能共同推動(dòng)電子商務(wù)前進(jìn)，不能出現(xiàn)所謂的木桶短板效應(yīng)。（四）適應(yīng)國際化浪潮的推動(dòng)電子商務(wù)的國際化趨勢是歷史的必然。國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的巨商們?cè)缇涂粗辛酥袊臐撛谑袌龊蜔o限商機(jī)。國外資本的注入，將進(jìn)一步地改善和加強(qiáng)國外新技術(shù)的介入。寬帶技術(shù)、交易安全技術(shù)等支撐技術(shù)將更快地進(jìn)入中國，將進(jìn)一步推動(dòng)我國電子商務(wù)的整體實(shí)力以及技術(shù)水平，裝備水平的迅速提高。和國際市場對(duì)接的進(jìn)程將加快。這種國際化的趨勢，使市場開放度加大，貿(mào)易機(jī)會(huì)增多。給中國的商家提供了千載難逢的機(jī)遇。特別是給中小企業(yè)提供了展示自已形象的廣闊空間和表現(xiàn)自已的平等舞臺(tái)。四、結(jié)束語電子商務(wù)在中國還處于發(fā)展中階段，它的發(fā)展不僅改變著商業(yè)模式，同時(shí)也改變著人們的思維方式。越來越多的市場主體云集于虛擬市場，以尋求更加低廉的交易成本、更加快捷的交易速度、更加簡單的交易環(huán)節(jié)、更加廣泛的交易伙伴、更加豐富的商品和服務(wù)、更加靈活的交易方式。中國的電子商務(wù)市場具有旺盛的生命力，潛力巨大，發(fā)展勢頭良好，但是相比于國外成熟的網(wǎng)絡(luò)體系，我們還有很多需要學(xué)習(xí)和借鑒的地方。通過本文對(duì)國內(nèi)三家最主流的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的分析，大致總結(jié)出了各自的優(yōu)缺點(diǎn)，可以看出，不同的平臺(tái)有自己的發(fā)揮領(lǐng)域和優(yōu)勢，但是他們之