09現(xiàn)代文員實務結業(yè)考試試卷A

09A〔0.5×20=10分〕1、現(xiàn)代文員工作的特點有：2、現(xiàn)代文員越位的表現(xiàn)形式有、、、、。、、、。3、通知具有 、 、 等三大特點。4、信息工作的程序包括： 、 、 、 、利用。5、收集信息的范圍包括： 、 、 、 與政策信息、企業(yè)領導交際活動的信息?！?×10=20分〕1、現(xiàn)代文員工作的根本方式是〔 〕A、調(diào)查爭論 B、科學決策C、處理事務 治理2、遇到緊急的事，文員可〔 〕A、先口頭報告再書面報告B、先口頭請示再書面請示C、先口頭報告再書面報告D、先口頭報告再書面請示3、舒適坐姿應當是〔〕、座高+5厘米 B、座高+1厘米、座高-5厘米 4、必需用品應放置在〔 〕A、辦公室抽屜里 B、辦公桌上C、辦公室公用柜子里 D、文件柜里5、依據(jù)國際通用的慣例，鈴聲響〔 筒。A、一聲 B、四聲之內(nèi)C、二聲 D、三聲之內(nèi)6、以下發(fā)文字號中，正確的選項是〔 〕A、粵奧教〔2023〕20號B、皖工商[2023]45號C、京計生〔03〕15號 D、川人培〔2023〕04號7〔 〕是收集、獵取信息的最根本的方法。A、閱讀法 B、觀看法C、詢問法 D、交換法8、文員工作中最優(yōu)先處理的事是〔 。A、重要且緊急的事 B、緊急但并不重要的事C、重要但不緊急的事D、雖然有做的價值，但并不重要也不緊急的事9在宴會排定座位時應把主賓安排在最尊貴的位置即仆人〔位置。A、左手 B、右手C、對面 D、任何一邊10、雙方當事人權利與義務共同指向的對象是〔 〕A、標的 B、數(shù)量C、價格和酬金 D、違約責任〔2×10=20分〕1、收集會議信息本著〔〕的原則。A、準確B、準時C、全面D、適用2、編寫會議簡報要求有〔〕A、快B、準C、D、短3、預約來訪者的接待程序包括〔 〕A、主動迎接和問候 B、了解狀況C、機敏應對 送客4、外事活動的根本原則和要求有〔 〕A、不卑不亢 C、內(nèi)外有別 國際交往的根本禮儀5、整理名片的用具有〔 〕A、名片盒式 B、插入式C、帳簿式 D、整理箱式6、完整的公文標題包括〔 〕A、文種 B、發(fā)文機關名稱C、公文事由 D“文件”二字7、信息傳遞的方式有〔 〕A、口頭傳遞 B、書面?zhèn)鬟fC、電訊傳遞 D、單向傳遞8、選擇會議地點一般應考慮〔 〕等因素。A、與會人數(shù) B、會議時間C、交通狀況 D、經(jīng)費預算9、與請柬相比，邀請函〔 〕A、使用范圍更廣 B、信息容量更大C、更嚴峻莊重 D、更科學合理10、文書處理程序包括〔 〕A、收文 B、歸檔C、發(fā)文 D、文書治理〔1×10=10分〕1、現(xiàn)代文員的工作在打算工作的優(yōu)先挨次時，還要考慮領導的意向。〔 〕2、高效、保密是對現(xiàn)代文員工作質量上的根本要求?！?〕物通過光合作用，能有效地吸取對人體有害的二氧化碳，特別適用于一些開放的室內(nèi)辦公室。 〔 〕4、無用的文件可以束之高閣或者銷毀。 〔 〕5、撥打時，如聽到占線的輕音樂后，應連續(xù)“重撥。 〔 〕6、慰問信用電報形式表示就叫慰問電〔 〕7、不同的信息性質和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求〔 〕8、無論什么通知都有明確的主送機關〔 〕9、文件用印要核實份數(shù)，超過份數(shù)的也要蓋印〔 〕10、要和同事保持適當?shù)木嚯x，而非越親切越好〔 〕〔4×4=16分〕1、現(xiàn)代文員的職業(yè)道德要求有哪些？2、簡述服飾穿戴的原則？3、文員與領導爭論問題的技巧有哪些?4、值班工作的主要任務有哪些？六、綜合應用題:〔3×8=24〕108文員〔1〕班班會記錄。2,預備邀請紅運公司總經(jīng)理參與,請代天地公司擬寫一份請柬,要求運用標準格式,語言簡潔得體。3、惠康連鎖總店所屬的入馬分店,地處市繁華地段,為挖掘經(jīng)營潛力,提高經(jīng)濟效益,打算將營業(yè)時間延至零點,為此請示總店,請你代入馬分店擬寫一份請示。B〔0.5×20=10分〕1、現(xiàn)代文員工作的指導原則是：2、現(xiàn)代文員工作的方法有：、、、、、。、3、變通與擋駕方法、分工與協(xié)作方法。、 、 圍坐式同向式、鏈桿式、層疊式。4、函包括： 、 、、 。5、收集信息的方法有：、、 、 、 、交換法?！?×10=20分〕1、處理收取的郵件，正確的程序是〔〕A、分揀-登記-拆封-分發(fā) 封-登記-分揀-分發(fā)C、分揀-拆封-登記-分發(fā) 記-分揀-拆封-分發(fā)2、宴請的席位安排依據(jù)是〔〕A、主賓次序 B、年齡挨次C、先后挨次 挨次3、握手的次序一般是〔 〕先伸手。A、客人 B、年輕者C、身份地位低者 D、女性4〔 〕比較適合禮節(jié)性的宴請。A、正式宴會 B、冷餐會C、酒會 D、工作餐5、公司召開記者招待會時，安排會議的時間應在〔 A、節(jié)假日 B、重大會議期間C、活動期間 D、ABC都應避開6．生產(chǎn)商、銷售商往往將某附在產(chǎn)品上或隨產(chǎn)品流通，幫助消費者正確生疏和使用產(chǎn)品的文書是〔 。A．廣告 B、聞C、經(jīng)濟合同 D、產(chǎn)品說明書7、人們制造了信息資料編碼的多種方法,運用最廣泛的是〔 〕編碼法。A、分類 B、符號C、數(shù)字 D、圖表8〔 〕是收集、獵取信息的最根本的方法。A、閱讀法 B、觀看法C、詢問法 D、交換法9、辦公室文員小徐剛接到時就聽到客戶的埋怨，小徐首先應〔 〕A、承諾解決 B、賠禮C、掛斷 D、辯白10、與領導相處時,文員不正確的做法是〔 〕A、提前上班 B、說話慎重C、當眾指責 D、私下批判〔2×10=20分〕1、有重要事情的客人來訪要見領導，而領導不在，此時應〔 A、婉言拒絕 B、告知領導不在的緣由，表示歉意C、請代理人出面接見 聯(lián)系按領導指示辦2、適合辦公環(huán)境的主色調(diào)一般應〔 〕A、偏冷B、偏暖 C、偏淺 3《事故狀況報告表》應記錄〔 A、事故日期和地點 B、事故涉及人員和證人C、事故過程概述 急救和醫(yī)療處理狀況4、現(xiàn)代文員應具備的專業(yè)力量包括〔 〕A、辦事力量 B、記憶力量C、表達力量 力量5、會場布置的根本要求有〔 〕A、華美 B、莊重C、美觀 D、舒適6、文書處理程序包括〔 〕A、收文 B、歸檔C、發(fā)文 D、文書治理7、信息資料的檢索效勞形式有〔 〕A、卷內(nèi)文件名目 B、參考資料C、跟蹤卡 D、文檔日志8、與客戶談話應避開的話題是〔 〕A、家務事 B、公司領導為人C、公司財務狀況 D、公司產(chǎn)品的質量9、完整的公文標題包括〔 〕A、文種 B、發(fā)文機關名稱C、公文事由 D“文件”二字10、信息傳遞的方式有〔 〕A、口頭傳遞 B、書面?zhèn)鬟fC、電訊傳遞 D、單向傳遞〔1×10=10分〕1、聯(lián)系一般事務，可用單位信箋代替介紹信。 〔 〕2、確定宴請的時間需從來賓的角度考慮，看來賓是否便利〔 〕3、日常的一般性預約來訪接待，無需制定接待打算?！?〕4、座談會的時間必需嚴格規(guī)定。 〔 〕5、會議紀錄是擬寫會議簡報會議紀要的依據(jù)和根底?！?〕6、請示和報告有時可以合寫成請示報告〔 〕7、信息收集的渠道主要有國外渠道和國內(nèi)渠道兩個方面〔 〕8、干凈是服飾美的根本〔 〕9、飾物佩戴越多，說明你越有經(jīng)濟實力?！?〕10、要和同事保持適當?shù)木嚯x而非越親切越好?！?〕〔4×4=16分〕1、制定接待打算應從哪些方面去做？2、信息分類的原則有哪些？3、處理人際關系時，有哪些技巧？4、文書治理應從哪些方面去做？〔3×8=24分〕,被安排在接的崗位上,由于心情格外感動,第一次遇到外來,鈴聲剛響,他抓起話筒就問:“喂,你找誰?”其次次接時,是對方撥錯了,小何一聽便告知對方你打錯了。”第三次接時,對方?jīng)]有說明來意就直接要找總經(jīng)理，小何一聽格外興奮,高聲答復道總經(jīng)理在,我給你去叫?！闭堉赋鲆陨闲『我还卜噶藥状五e誤,并逐條說明理由。,一位女士沖進辦公室大吵打鬧,小王解釋事情的原委后,才知道是該女士使用該公司化裝品導致過敏,假設你是文員小王應當怎樣處理該大事?,100%原生紙漿,請你代公司寫一份產(chǎn)品說明書。1、檔案的種類有2、信息傳遞的方式有、、、、。。3、建設企業(yè)文化的方法有、、、、 、定向引導法。1、檔案的種類有2、信息傳遞的方式有、、、、。。3、建設企業(yè)文化的方法有、、、、 、定向引導法。4、市場調(diào)研的內(nèi)容有、、、、 、營銷環(huán)境。5、談判的六個步驟是、、、、妥協(xié)、協(xié)議。二、單項選擇題〔2×10=20分〕1、文員工作的根本方式是〔 A、信息化效勞 B、會務工作C、處理信息和事物 D、領導助手2、到領導的辦公室匯報工作時，文員應當〔 〕A、不坐下，站在領導辦公桌前 腿坐在椅子上C、斜靠在椅子上 D、端坐于椅子上3、文員工作中最優(yōu)先處理的事情是〔 〕A、重要且緊急的事 B、緊急但不重要的事C、重要但不緊急的 D、雖然有做的價值，但并不重要也不緊急的事員要維護干凈、有序的工作環(huán)境，塑造良好形象，公用資源擺放要有序表現(xiàn)在〔 〕A、使用后放回原位 B、物物品隨拿隨放C、為了便利放置在窗臺 D、用后放在自己桌上5、辦公室文員小徐剛接起時就聽到客戶的埋怨，小徐首先應當〔 A、承諾解決 B、賠禮C、掛斷 D、辯白6、在宴會排定座位時，應把主賓安排在最尊貴的位置，即仆人的〔 。A、左手 B、右手C、對面 D、任何一邊7〔 座位，規(guī)格可高可低。A、正式宴會 B、冷餐會C、酒會 D、工作餐8、握手的次序一般由〔 〕先伸手。A、客人 B、年輕者C、身份地位低者 9、文書檔案最根本的單位是〔 〕A、文書 B、文件C、案卷 D、全宗10、目前承受公用網(wǎng)傳送并記錄圖文真跡的設備是〔 A、打印機 B、機C、數(shù)碼相機 D、復印機三、多項選擇題〔2×10=20分1、會議的中心文件有〔 。A、開幕詞 B、領導人講話稿C、決議草案 報表2、文書的處理程序包括〔 。A、收文 B、歸檔C、發(fā)文 D、文書治理3、治理時間的方法有〔 。A、并列運籌法 B、穿插輪作法C、定期“盤點法” 三問”法4、現(xiàn)代文員工作的指導原則是〔 。A、準確 B、高效C、保密 D、實事求是5、與客戶要避開的話題是〔 。A、家務事 B、公司領導的為人C、公司財務狀況 產(chǎn)品的質量6、以下〔 〕屬于正式溝通。A、召開會議 B、文件傳達C、座談會 之間任意交談7、統(tǒng)計調(diào)查的方法有〔 。A、普查 B、重點調(diào)查C、典型調(diào)查 調(diào)查8、人員聘請的主要形式有〔 。A、內(nèi)部選拔 B、公開聘請C、熟人介紹 職業(yè)聘請機構或人員9、案卷的保管期限可分為〔 。A、永久 B、遠期C、長期 D、短期10、以下屬于企業(yè)收集檔案范圍的是〔 A、領導人講話稿 B、合同、協(xié)議書C、歷史沿革資料 D、下級單位報送的統(tǒng)計報表〔1×10=10分〕1、檔案是由文件無條件轉化而來的?！?〕2、只要有人類實踐活動，就有檔案產(chǎn)生〔 〕3、全部規(guī)章制度都是企業(yè)文化的內(nèi)容〔 〕4、辦公室現(xiàn)金一般存放于辦公桌內(nèi)妥當保存〔 〕5、目標治理是一個持續(xù)不斷的過程〔 〕6、約會表往往只預備一份〔 〕7、文員與領導交往時，不應太親切〔 〕8、在團隊中積存信用可以提高溝通的影響力〔 〕9、干凈是服飾美的根本〔 〕10、要有良好的人緣，就不能拒絕別人的要求〔 〕〔4×4=16分〕1、正確的坐姿手應