63-心理衛(wèi)生人際交往和心理衛(wèi)生月

心理衛(wèi)生人際交往與心理衛(wèi)生人是一種社會的動物。--亞里士多德大多數(shù)人一生中要花費許多時間與別人交往。

對德克薩斯大學學生的社會行為所做的量化研究，讓學生帶上迷你卡帶錄音機和麥克風，在非睡眠時間里，由電腦制的錄音機每隔12分鐘錄音30秒。盡管研究的時間只限制在非周末的時間（包括上課時間），結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎30%的時間是花在交談上的。（Mehl

&Pennebaker,2003)第一節(jié)

人際交往的一般功能信息溝通功能心理衛(wèi)生功能自我認識功能人格發(fā)展功能第二節(jié)

人際交往理論一、歸因理論--行為如何歸因

歸因的定義：是指根據(jù)所獲取的各種信息對他人的外在行為表現(xiàn)進行分析，從而推論其

原因的過程。換言之，歸因就是他人的外在

行為表現(xiàn)的因果關(guān)系作出解釋和推論的過程。歸因的類型：特質(zhì)或內(nèi)部歸因情境或外部歸因歸因的理論：瓊斯和戴維斯的對應(yīng)推論理論凱利的共變歸因理論常見的歸因偏差:1.瓊斯（Jones）和戴維斯（Davis）的對應(yīng)推論理論

該理論認為為了實現(xiàn)內(nèi)部特質(zhì)歸因，我們既利用個體情景的線索，也利用已知的關(guān)于個體的信息。該理論闡述了在怎樣的條件下我們更傾向作內(nèi)部特質(zhì)歸因：非社會贊許性自由選擇性非共同性效應(yīng)非社會角色行為2.凱利（H.Kelly)的共變歸因理論共變定律：這個模型指人們試圖發(fā)現(xiàn)一個特定效應(yīng)和一個特定原因是否在不同的情境下共同發(fā)生。關(guān)注三個問題(相應(yīng)的有三個維度):

(1)行為是否是特別的?(特異性)行為是否具有一致性?(一致性)行為是否具有連續(xù)性?(連續(xù)性)如何歸因:當特異性低、一致性低、一貫性高時傾向于作個性的內(nèi)在歸因。當特異性高、一致性高、一貫性高時傾向于作情境的外在歸因。常見的歸因偏差:

基本的歸因錯誤：人們在對他人的行為進行歸因時，往往將行為歸因于內(nèi)部穩(wěn)定的性格因素，而忽視引起行為的外部客觀因素。

行動者－觀察者效應(yīng)：這一歸因偏差指的是，盡管我們常常將他人的行為歸因于較穩(wěn)定的人格因素，但我們卻傾向于將自己的行為歸因于外部因素，即隨情境而變，這在行為本身無所謂好壞優(yōu)劣時更是如此。常見的歸因偏差:虛假獨特效應(yīng)：我們傾向于認為自己在一些能力上有獨一無二的超常表現(xiàn)。（在能力上）自利歸因偏差：人們有接受成功的榮耀、拒絕失敗的責任的傾向。--更愛自己承擔家務(wù)、倫理道德、工作能力、優(yōu)點、駕駛技術(shù)、聰明才智、贍養(yǎng)父母、擺脫偏見[原因]自尊的動機我們更容易回憶起自己做過什么常見的歸因偏差:

虛假一致效應(yīng)：我們傾向于假設(shè)其他人會做出與我們一樣的反應(yīng)，把自己的行為看作是典型的。（在態(tài)度和行為上）“我看很少有人能維持傳統(tǒng)的家庭關(guān)系。”—麥當娜[原因]人們喜歡與他們在態(tài)度上、行為上相似的人為伴。我們自己的信念特別突出，以致于增強了對一致性的信念。通過預(yù)測自己的態(tài)度或行為，想象別人也會這樣。通過一致性證明自己的信念或行為是正確的、合適的，以此來保持自己的自尊。二、學習理論

學習理論在個人過去的學習經(jīng)歷中尋求行為的原因。認為人們現(xiàn)在的行為由過去的經(jīng)驗所決定。

人們在特定的環(huán)境中學會特定的行為，隨著時間的流逝，這些行為將成為習慣。學習的發(fā)生一般有三種機制：經(jīng)典條件反射（以巴甫洛夫為代表）操作條件反射（以斯金納為代表）觀察學習（以班杜拉為代表）操作條件反射的類型正強化：行為的結(jié)果導(dǎo)致積極刺激增加,則該行為增強

負強化：行為的結(jié)果導(dǎo)致消極刺激減少，則該行為增強消退：行為的結(jié)果使積極刺激減少，從而使行為減弱懲罰：行為的結(jié)果使消極刺激增加，從而使行為減弱三、相互依賴理論（社會交換理論）主要用于解釋親密關(guān)系的建立。

當人們之間在思想、情感和行為上有相互作用時，他們就是相互依賴、彼此影響的。

假設(shè)人們一直在留意某個交往或關(guān)系中的回報和成本，關(guān)注從一種關(guān)系中獲得的整體結(jié)果，即是盈余還是虧空。可以通過協(xié)調(diào)使兩個人的收益都實現(xiàn)最大化。

盈余的比較水平大于等于替代物的比較水平時，會繼續(xù)維持雙方的關(guān)系。四、自我成長理論人際交往能促進個人的自我成長，完成自我實現(xiàn)的需要。友誼對個人成長特別重要。健全友誼關(guān)系的四個特點：

1.真誠溫暖共情自我暴露五、對稱理論由紐科姆提出，即認為在人際交往的過程中，對稱關(guān)系有助于保持和增進人際吸引。六、相互作用分析理論由E.

Berne

于1957年提出。每個人的人格中都有三個成分：父母（P）、成人（A）與兒童（C）。存在四種人際交往心理模式：

1.我不行—你行我行—你不行我不行—你也不行我行—你也行七、社會滲透理論

認為親密關(guān)系的發(fā)展是隨著人們逐漸相互自我暴露而不斷發(fā)展的，暴露得越多，兩個人的關(guān)系就越親密。

自我暴露就是向別人講心里話，坦率地表白自己。

自我暴露分四個階段：定向階段、探索性表達情感階段、表達情感階段、穩(wěn)定地表達情感階段。自我暴露的影響因素：回報、喜歡

自我暴露的冒險性：冷淡、排斥、控制感喪失、出賣第三節(jié)

人際交往的影響因素一、人際吸引的影響因素接近性熟悉性相似性互補性個人特征：外表、熱情、競爭力二、人際交往中的常見效應(yīng)暈輪效應(yīng)(光環(huán)效應(yīng))是指當對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。原因:即使人們只擁有少量信息,也傾向于作出一致性評價。因為認為某些個性特征是會一起出現(xiàn)的。如：漂亮—善良—聰明熱情—誠實—友好—慷慨[實驗1]蘇聯(lián)學者博達列夫在一次實驗中，曾向兩組大學生分別出示同一個人的照片。在出示照片前，實驗者向第一組被試說，照片上的人是一個惡貫滿盈的罪犯；而向第二組被試說，此人是一個大科學家。然后讓兩組被試對照片上的人進行描述。第一組的評價是：深陷的眼窩，證明了他內(nèi)心的仇恨；突出的下巴，意味著他沿罪惡道路走到底的決心。第二組的評價則是：深陷的雙眼，表示了他的思想深度，突出的下巴，體現(xiàn)了他在認識道路上克服困難的意志力。[實驗2]H.凱利在1950年做的一次實驗中，他告訴學生，

教經(jīng)濟學的教授有事要做，故暫請一位研究生代課。他對兩組學生介紹說，該研究生是個既好學又有教學經(jīng)驗和判斷能力的人。但他對其中一組學生說，此人為人熱情，對另一組學生卻說，此人比較冷漠。介紹之后，凱利讓這位代課教師在兩個組分別主持了一次20分鐘的課堂討論，然后，再讓學生陳述對他的印象。實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）兩個組的學生對代課教師的印象大相徑庭：一組認為老師有同情心、體貼人、有社會能力、富有幽默感等，另一組卻認為老師嚴厲、專斷。這表明，兩個組的學生對老師的印象都夾有自己的推斷成分在內(nèi)，或由熱情的特點推斷出一系列優(yōu)點，或由冷漠的特點推出一系列缺點。（2）兩個組的學生對老師的印象進一步影響到他們的發(fā)言行為：印象好的那組積極發(fā)言者達56％，而印象不好的那組積極發(fā)言的只有32％。首因效應(yīng)(第一印象效應(yīng))指的是在社會認知過程中，最先的印象對人的認知具有極其重要的影響。如某人在初次會面時給人留下了良好的印象，這種印象就會在很長一段時間內(nèi)左右人們對他以后的一系列心理與行為特征進行解釋。第一印象就像一個記憶夾，以后的信息只有符合的才會夾進去，不符合的就刪除了。由于首因效應(yīng)的存在，使得人們對他人的社會認知往往表現(xiàn)出這樣的傾向，即當人們只獲取了有關(guān)他人的少量信息時，就力圖對他人的另外一些特征進行推理、判斷，以期形成有關(guān)他人的統(tǒng)一、一致的印象。A.S.盧欽斯的實驗盧欽斯用了兩段杜撰的描寫一個叫詹姆的學生的生活片斷的文字做實驗材料。這兩段文字描寫了兩種截然相反的人格特征。盧欽斯以不同順序?qū)@兩段材料加以組合：一種是將描寫詹姆性格內(nèi)向的材料放在前面、描寫他性格外向的材料放在后面；另一種順序則正好相反。接著，盧欽斯將材料讓兩組水平相當?shù)闹袑W生被試閱讀，并讓他們對詹姆的性格進行評價。實驗結(jié)果表明，先閱讀的那段材料對被試進行的詹姆性格的評價起著決定作用。近因效應(yīng)近因即最后的印象，近因效應(yīng)指最后的印象對人的認知具有重要的影響。[盧欽斯的另一個經(jīng)典實驗]具體的做法是，在讓被試閱讀有關(guān)詹姆性格的兩段描寫文字之間，有一時間間隔。即先閱讀一段后，讓被試做數(shù)學題或聽歷史故事，再讀第二段。實驗結(jié)果與前述實驗正好相反，這時對被試進行的詹姆性格的評價起決定作用的已不是先閱讀的那段材料，而恰恰是后閱讀的那段材料。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)究竟哪個起作用？

在關(guān)于某人的兩種信息連續(xù)被人感知時，人們總傾向于相信前一種信息，并對其印象較深，即此時起作用的是首因效因；而在關(guān)于某人的兩種信息斷續(xù)被人感知時，起作用的則是近因效應(yīng)。認知者在與陌生人交往時，首因效應(yīng)起較大作用，而認知者與熟人交往時，近因效應(yīng)則起較大作用?？贪逵∠笮?yīng)就是指人們對某個社會群體形成的一種概括而固定的看法?？贪逵∠笠话闶墙?jīng)過兩條途徑形成的：其一是直接與某些人或某個群體接觸，然后將其某些人格特點加以概括化和固定化；其二是依據(jù)間接的資料形成的，即通過他人的介紹、大眾傳播媒介的描述而獲得的。男女大學生對兩性角色賦予的不同期望特征男性特征女性特征攻擊性強

善于經(jīng)營獨立性強

直率情緒穩(wěn)定

諳于事理客觀性強

感情不易受打擊不易受外界影響冒險精神強支配感強

果敢

愛好數(shù)學和科學

從不哭哭鬧鬧臨危不懼

往往以領(lǐng)導(dǎo)者自居競爭心強

能區(qū)分理智與情感邏輯性強

抱負宏大

無喜歡聊天做事得體、分寸感強雅淑溫柔敏感虔誠篤信陶醉于自己的容貌起居潔凈文靜皮格馬利翁效應(yīng)：自我實現(xiàn)的預(yù)言[實驗]羅森塔爾和雅各布森哈佛反射探測實驗（1968）

我們以印象形成時所作的假設(shè)對對方作出期望或行為，我們的期望會變成現(xiàn)實，對方的行為方式會證實最初的假設(shè)。[實驗]男性被試與女性被試通過電話交談相互認識。給每個男性被試一張他交談的女性被試的照片，照

片上的女性經(jīng)評價分別為“有吸引力的”和“無吸引力的”。而實際上電話那頭的女性是隨機安排的?！懊ぁ痹u判者評估，被評價為“有吸引力的”女性更樂于社交、友善、熱情、自信、活潑有生氣。說明女性被試被男性被試相信是“有吸引力的”，她

確實表現(xiàn)得更有吸引力。三、喜歡的回報與得失現(xiàn)象

喜歡的回報：如果對于一個人，我們只獲得一點信息，即他喜歡我們，那么我們會有一種預(yù)先的姿態(tài)：我們也喜歡他；如果我們知道他不喜歡我們，我們也會不喜歡他。喜歡的得失：我們最喜歡的人是對我們的喜歡程度在增加的人。四、“致命的吸引”—尤其在婚姻關(guān)最初吸引我們系的某中人身上的個人品質(zhì)有時卻可能成為兩人關(guān)系中最致命的缺陷。如：男性事業(yè)成功、自信—獨斷的工作狂對自己強烈的興趣—嫉妒心、占有欲女性的聰明、自立—過強的自我第四節(jié)

人際交往的技巧一、印象管理的技巧印象管理指我們努力控制自己給別人留下的印象。

印象管理的基本目的是建構(gòu)與他人的交往，使我們可以獲得理想的結(jié)果。希望他人積極地看待我們，或如我們所愿地看待我們。希望呈現(xiàn)給他人多種多樣的自我形象。

印象管理就像演戲。在社會交往中有前臺和后臺之分。（Ering

Goffman）表演者在后臺為前臺表演作準備，掩飾那些不能在前臺表現(xiàn)的東西，這就象演員的化裝一樣；從前臺退入后臺，表演者就可以得到休息和放松，以消減在前臺表演時的緊張。后臺并不是一個固定的地點，這只是相對于表演場合即前臺而言的。積極印象管理的策略遵循社會情境的規(guī)范表達相似的觀點自我促進—希望自己看起來更有競爭力發(fā)自內(nèi)心的稱贊—希望能讓別人喜歡自己具有令人愉快的特征（真誠、喜歡別人、贊同別人等）利用犯錯誤效應(yīng)讓別人為你遭受痛苦讓別人給你提供幫助二、人際溝通的技巧1.人際溝通的概念人際溝通是信息傳遞、接收和反饋的一種有目的、有意義、互動的過程。2.人際溝通的要素—“5W”（Who）誰？（誰傳遞信息）—發(fā)出者（What）什么？（傳遞什么）—信息（How）怎樣？（怎樣完成傳遞）

—渠道—接收

（

Whom）向誰？（向誰傳遞）者（Where）在哪里？（在哪里傳遞）—環(huán)境3.溝通渠道言語溝通非言語溝通4.言語溝通技巧說話技巧（1）“TACTFUL”T（Think

before

you

speak）-三思而后“言”A（Apologize

quickly

when

you

blunder）-失言時立刻致歉C（Communicate，don’t

compete）-和別人溝通，不要和別人競爭T（Time

your

comments）-挑對說話的時機F（Focus

on

behavior-not

on

personality）-對事不對人U（Uncover

hidden

feelings）-了解別人的感覺L（Listen

for

feedback）-聆聽他人的回饋說話技巧（2）善于溝通的人的共同特質(zhì)：有全新的視角有寬闊的視野充滿熱情很強的好奇心不會喋喋不休地談?wù)撟约涸O(shè)身處地為別人著想有幽默感，不介意自嘲具有自己獨特的說話風格說話技巧（4）成功溝通的基礎(chǔ)：真誠態(tài)度得體對交談的對方感興趣對別人敞開心扉5.非言語溝通技巧面部表情與人的面部表情變化保持較密切和較穩(wěn)定聯(lián)系的面部肌肉大體上可分為三個區(qū)域，即額眉區(qū)；眼－臉區(qū)；鼻頰－口唇區(qū)；這三個區(qū)域肌肉運動變化的不同組合可以將人們所具有的六種基本情緒反應(yīng)全部表現(xiàn)出來。目光接觸身段表情（如“熱情”）語調(diào)表情人際距離與朝向“熱情”的身體語言(SOLER)S:

Sit

facing

the

personO:with

the

Open

postureL:Leaning

slightly

forwardE:making

Eye

contactR:

being

Relaxed返回6.學會傾聽傾聽的5個層次:聽而不聞敷衍了事選擇的聽專注的聽共情的傾聽傾聽技巧（1）不打岔不駁斥不續(xù)話及時反饋傾聽技巧（2）識別信息——你在和我說什么？事實信息、反饋信息、情感信息、雙重信息、非言語信息觀察自己的傾聽態(tài)度威脅、責怪、曲解、否認或抗爭、爭論、建議、分析、情緒化反應(yīng)、安慰、同意視線接觸安靜地傾聽、可接收的信息、反饋、重述、正確提問、承認、相信過程傾聽技巧（3）有效的策略：全身心地投入給予信任、認同、信心視線接觸+開放、接收的態(tài)度反饋認可信息的接收：是…

…重述坦率地、尊重地提問透過現(xiàn)象看本質(zhì)傾聽技巧（4）無效的策略：以自我為中心反抗，認為對方的話是針對自己說的辯解分析，解釋，建議，提供解決方案（在傾聽之前）冒昧地提問淡化、否認、開玩笑、取笑強調(diào)、鼓勵消極的思維和態(tài)度過度敏感曲解、爭論判斷、責怪、非難、威脅第五節(jié)

人際交往的心理調(diào)適一、改變認知方式過分自我關(guān)注過分追求完美二、端正交往態(tài)度我好—你也好，我行—你也行三、社交緊張的心理調(diào)適示范療法系統(tǒng)脫敏療法暴露療法正強化法認知療法改變認知歪曲：（選擇性概括、過度引伸、糟糕透頂、非黑即白、夸大或縮?。┧沙诏煼ㄐ睦韯》w心理治療—小組訓練期末論文主題大學生中常見的情緒問題有哪些？聯(lián)系您的實際談?wù)勅绾芜M行情緒管理。大學生在人際交往中有哪些常見的心理問題?聯(lián)系您的實際談?wù)勅绾尾拍芙⒘己玫娜穗H關(guān)系。您如何看待福州大學的“戀愛實名制”？要求：論文題目自擬，字數(shù)在2500字以上，有中文摘要、關(guān)鍵詞和參考文獻。謝謝1.瓊斯（Jones）和戴維斯（Davis）的對應(yīng)推論理論

該理論認為為了實現(xiàn)內(nèi)部特質(zhì)歸因，我們既利用個體情景的線索，也利用已知的關(guān)于個體的信息。該理論闡述了在怎樣的條件下我們更傾向作內(nèi)部特質(zhì)歸因：非社會贊許性自由選擇性非共同性效應(yīng)非社會角色行為三、相互依賴理論（社會交換理論）主要用于解釋親密關(guān)系的建立。

當人們之間在思想、情感和行為上有相互作用時，他們就是相互依賴、彼此影響的。

假設(shè)人們一直在留意某個交往或關(guān)系中的回報和成本，關(guān)注從一種關(guān)系中獲得的整體結(jié)果，即是盈余還是虧空。可以通過協(xié)調(diào)使兩個人的收益都實現(xiàn)最大化。

盈余的比較水平大于等于替代物的比較水平時，會繼續(xù)維持雙方的關(guān)系。四、自