物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計劃(3篇)

第頁共頁物業(yè)主任年終工作總結(jié)及方案(3篇)物業(yè)主任年終工作總結(jié)及方案篇一在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改良了自身的管理形式，不僅提升了自我工作的才能，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的'成績做如下總結(jié)：盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)才能都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以開掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改良自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作那么，加強(qiáng)工作的要求。如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分理解xxx物業(yè)在這一年來的開展和目的。此外，我也通過每周對自己的回憶和反思來總結(jié)自己，盡管有些費事，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識，甚至能改良我自身許多頑固的缺乏。這些都是我的收獲。xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)展鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室才能的同時也改良了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改良。從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶著著自己的團(tuán)隊努力的做好了工作任務(wù)，并獲得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)完畢了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)奉獻(xiàn)更好的努力！物業(yè)主任年終工作總結(jié)及方案篇二我從20xx年x月到xx任職，到20xx年x月調(diào)到xx，歷時一年。從探索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這一年的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的才能，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能到達(dá)兩個目的：其一，冷靜回憶一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。我這一年的工作，根本可分為三個階段。第一階段，探索階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的根底知識，掌握大廈的根本情況，另一方面確保xx項工作的正常進(jìn)展。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。第二階段，嘗試階段。從20xx年x月到x月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開場將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給xx的管理參加一些個性化的色彩。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立探親房，清理x樓平臺；2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)展跟蹤；5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作；7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯進(jìn)步；清理x樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，根本解決了保安晾衣問題。第2項表達(dá)了公司對員工實實在在的.關(guān)心，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5項合同跟蹤，主要是理解合同執(zhí)行情況，對過期合同進(jìn)展補(bǔ)簽，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改良，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的時機(jī)也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)才能的進(jìn)步非常有幫助。第三階段，推動階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，主要是推發(fā)動工按公司及管理處的方案、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：1、防非典工作；2、微笑活動；3、外墻立面廣告位出租；4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，根本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補(bǔ)充，各方反響良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按方案開展，獲得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益；第4項，窗戶維修根本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)展，客戶反響良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比擬明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改良的地方還很多。經(jīng)過這一年的工作，掌握了物業(yè)管理的一些根底知識，熟悉了基層管理工作流程，根本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，老實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是疑心這疑心那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，互相之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作理解程度的加深和關(guān)注度的進(jìn)步，必然要求進(jìn)步管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加標(biāo)準(zhǔn)。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比擬薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改良。同時，希望能有時機(jī)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，進(jìn)步自己的專業(yè)程度。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。物業(yè)主任年終工作總結(jié)及方案篇三馬上就要跨過20xx年，x小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸。作為公司的重點小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)歷，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和x小區(qū)各同事的共同努力下，獲得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：對每位員工進(jìn)展了細(xì)化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎罰管理制度》等從而大大進(jìn)步了xx小區(qū)效勞中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。1、20xx年物業(yè)管理費、垃圾處理費、水電費等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務(wù)。2、維修的及時與否，是物業(yè)效勞好壞的一個重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，20xx年我們張貼了24小時效勞及投訴，為業(yè)主及時排憂解難。于20xx年x月份順利接收了x樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當(dāng)時x樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接收后一切費用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當(dāng)時水電系統(tǒng)很亂，但為了收費公平，水電費用核算更加準(zhǔn)確，我們的維修人員加班加點的把x號樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的水表。及時更準(zhǔn)確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個好的'鋪墊。3、公司今年上報了x小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)施行各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。4、x樓地下車庫由于x滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用，公司于20xx年x月底重新查找漏點徹底維修，我們房管人員第一時間張貼通知、打盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、翻開各車庫門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的費事。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車，保證小區(qū)內(nèi)車輛可以平安有序的停放，保持車輛出入暢通。加強(qiáng)人員出入管理，為地下車庫維修人員辦理臨時出入證，每月對小區(qū)平安管理員進(jìn)展培訓(xùn)，進(jìn)步了我們的平安管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個平安的居住環(huán)境。5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作，根據(jù)x小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)裝備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實情況著手，使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的進(jìn)步，得到了業(yè)主們的好評。6、今年我們提早收取20xx年暖氣費用，后因漲價有些業(yè)主未及時補(bǔ)交，我們的工作人員加班加點上門收取爭取供暖率到達(dá)入住率。在我們大家的共同努力下20xx年我們的供暖費用共計收取x萬余元。為了做好供暖工作，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。在立足做好自己本部門工作根底上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強(qiáng)與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋構(gòu)造、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好x市的創(chuàng)城工作。我在x小區(qū)效勞以來，完成了一些工作，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在