2023年業(yè)務(wù)員如何練出好口才

慎而思之，勤而行之。斯是陋室，惟吾德馨。第第2頁/共2頁精品文檔推薦2023年業(yè)務(wù)員如何練出好口才收拾社會(huì)上大多數(shù)人都認(rèn)為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象。下面是我給大家?guī)淼氖菢I(yè)務(wù)員如何練出好口才，歡迎大家閱讀參考!

事實(shí)上確實(shí)如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實(shí)并非具有天賦，而是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，普通來講，練就出色的口才畢竟以下四個(gè)階段。

一、不會(huì)說不能說

這種情況多發(fā)生在剛（入職）的業(yè)務(wù)員身上，他們?cè)谌肼氈翱赡墚惓壅f話異常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有絕對(duì)專業(yè)性的，并且要經(jīng)過絕對(duì)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才干控制，在這種情況下，有許多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會(huì)說了，正如邯鄲學(xué)步普通，本來豐盛的語言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn)用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會(huì)用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺(tái)詞。其實(shí)這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須銘記兩個(gè)字：自信!而在實(shí)踐中體現(xiàn)在行動(dòng)上，也需要兩個(gè)字：敢說!說錯(cuò)了不要害怕，很正常，誰沒有說錯(cuò)話的時(shí)候呢?此時(shí)千萬不能因?yàn)檎f錯(cuò)話而自責(zé)自卑，后果頂多就是這個(gè)客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生!

二、會(huì)說不能說

經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會(huì)說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤(rùn)色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?而有許多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過于心急，同時(shí)又因?yàn)閯倓倳?huì)說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來好似就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又異常露骨：訂貨!此階段交流客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對(duì)自信心的打擊更大：我都會(huì)說了，怎么還不如以前了呢?是不是我不相宜干這一行呀?這一時(shí)期又可稱為對(duì)自己的疑惑期。渡過這一時(shí)期也要記住兩個(gè)字：再學(xué)習(xí)!只不過這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個(gè)字：多看，多聽，多問，多想!

三、能說不會(huì)說

總算融會(huì)貫通了，總算能說了，并且客戶交流的勝利率也顯然升高，卻驟然發(fā)現(xiàn)自己交流勝利的多都是小客戶，面向大客戶時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，固然自己覺得說的話沒錯(cuò)，可是大客戶卻不買帳，其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階段：能說而不會(huì)說，確切的講是說不到點(diǎn)子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安!處于第二階段時(shí)經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個(gè)慣性心態(tài)：能訂貨就是勝利!所以一旦客戶訂貨了，就認(rèn)為達(dá)成目標(biāo)：勝利了!甚而至于有點(diǎn)沾沾自喜的自得。這對(duì)于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來講是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)：很容易失去目標(biāo)和動(dòng)力!突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)節(jié)：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。體現(xiàn)在行動(dòng)上，就是進(jìn)一步的看見和學(xué)習(xí)，仔細(xì)體味大客戶和小客戶在交流上的不同，然后有的放矢的舉行實(shí)踐，只要交流勝利第一個(gè)大客戶，以后就不會(huì)再有心理的障礙。

四、能說會(huì)說

進(jìn)入這一階段才干稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時(shí)，如和風(fēng)細(xì)雨，囫圇過程宛若渾然天成，不但客戶感覺不到其實(shí)是在訂貨，同時(shí)卻宛若與老友見面，又如與同行探討話題，顯得密切隨意而又愜意。要達(dá)到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識(shí)面，要進(jìn)一步增強(qiáng)自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、（教誨）方面、（財(cái)經(jīng)）方面等等，并且要勤于思索，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點(diǎn)深度。第二要善于主動(dòng)尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心距離的法寶。固然要切記不要與客戶的觀點(diǎn)發(fā)生矛盾，客戶的觀點(diǎn)要尊重，并在此基礎(chǔ)上讓客戶感覺跟你探討實(shí)在有一種痛快淋漓之感，同時(shí)還有收獲。總算要記得扣題：訂貨!海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里，因此要能放能收：今天聊得異常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時(shí)我請(qǐng)你，咱們邊喝邊聊!看看我廠的產(chǎn)品，實(shí)用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時(shí)過來調(diào)換。這里有一個(gè)時(shí)光控制的原則：從海闊天空到訂貨完成，總體時(shí)光絕不能超過40分鐘!一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長(zhǎng)就沒滋味了，會(huì)讓客戶感到煩，影響訂貨。

以上四個(gè)階段是從普通到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，固然這四個(gè)階段其實(shí)并不顯然，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個(gè)字：悟!（主意）就是：學(xué)習(xí)與執(zhí)行力!要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐運(yùn)使勁，學(xué)而不用