商務(wù)管理專業(yè)2010級(jí)人才培養(yǎng)方案

商務(wù)管理專業(yè)2023級(jí)人才培養(yǎng)方案一、招生對(duì)象與學(xué)制招生對(duì)象：普通高中畢業(yè)生修業(yè)年限：三年學(xué)習(xí)形式：全日制二、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)主要是面向沿海地區(qū),效勞生產(chǎn)性企業(yè)和現(xiàn)代效勞業(yè)，培養(yǎng)擁護(hù)黨的根本路線，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)管理第一線需要的，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備獨(dú)立開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力，主要從事商務(wù)管理工作，德智體美全面開(kāi)展的高素質(zhì)技能型專門(mén)人才。三、培養(yǎng)模式人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)是三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，校內(nèi)成績(jī)考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化；積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工程導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式；引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)。四、職業(yè)范圍“商務(wù)管理專業(yè)〞專業(yè)面比擬寬，本專業(yè)學(xué)生職業(yè)范圍涉及各種不同的行業(yè)。具體從事的就業(yè)崗位如下：序號(hào)就業(yè)崗位職業(yè)資格〔名稱、等級(jí)、頒證單位〕1商務(wù)企業(yè)綜合管理類崗位，如商務(wù)企業(yè)的經(jīng)理、店長(zhǎng)等1、助理商務(wù)管理師〔必考〕2、助理經(jīng)營(yíng)師〔選考〕3、助理營(yíng)銷師〔選考〕4、助理人力資源師〔選考〕5、助理商務(wù)籌劃師〔選考〕。以上職業(yè)資格證書(shū)的頒證單位均為國(guó)家社會(huì)勞動(dòng)保障部門(mén)。2商務(wù)企業(yè)方案調(diào)度類崗位，如商務(wù)企業(yè)方案員、調(diào)度員等3商務(wù)企業(yè)管理籌劃類崗位，商務(wù)企業(yè)商務(wù)籌劃師〔員〕、營(yíng)銷籌劃師〔員〕等4商務(wù)企業(yè)商務(wù)代理類崗位，如各類商務(wù)企業(yè)的經(jīng)紀(jì)人等5商務(wù)企業(yè)經(jīng)銷類崗位,如商品經(jīng)銷商、經(jīng)銷員6商務(wù)企業(yè)談判溝通類崗位,商務(wù)談判專員、客戶效勞專員等等五、人才規(guī)格本專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具有以下知識(shí)、技能與素質(zhì)：具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力；具備責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神；具備良好的商務(wù)溝通與交流能力；具備較強(qiáng)的商務(wù)調(diào)查與預(yù)測(cè)的能力；具備較強(qiáng)的商務(wù)籌劃的能力；具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理的能力；具備較強(qiáng)的商務(wù)談判能力；具備較強(qiáng)的采購(gòu)、庫(kù)存管理、客戶效勞及經(jīng)營(yíng)管理的能力；具備較強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的能力；具備較強(qiáng)的商品配送的能力；具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；具備一定的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理能力；具備一定的財(cái)務(wù)管理能力；取得普通高校?？朴⒄Z(yǔ)三級(jí)證書(shū)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力證書(shū)，及與本專業(yè)工種相關(guān)的1個(gè)初級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)。六、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析序號(hào)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力1經(jīng)理、店長(zhǎng)1-1營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理1-1-1具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)效勞管理技能1-1-2具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)人員管理技能1-1-3具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)商品管理技能1-1-4具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理技能1-1-5具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)籌劃技能1-1-6具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)商品核算技能1-2經(jīng)營(yíng)決策制訂1-2-1具備良好的溝通能力1-2-2具備一定的業(yè)務(wù)分析和需求判斷能力1-2-3具備較強(qiáng)決策能力1-2-4具有較強(qiáng)的組織管理能力1-3銷售業(yè)務(wù)管理1-3-1具備良好的溝通能力1-3-2對(duì)新事物有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力1-3-3具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)1-3-4具備良好的抗壓能力1-3-5具備較強(qiáng)的客戶管理能力1-3-6具備較強(qiáng)的公關(guān)能力1-3-7具備較強(qiáng)的促銷管理能力1-3-8具備一定的銷售經(jīng)驗(yàn)2方案員、調(diào)度員2-1市場(chǎng)調(diào)研分析2-1-1具備良好的溝通能力2-1-2熟練操作電腦、使用辦公軟件2-1-3熟練掌握調(diào)研工具2-1-4具備信息的收集、整理、分析能力2-1-5具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力2-2制定并實(shí)施方案2-2-1具備良好的溝通能力2-2-2具備較好的溝通技巧2-2-3具備較強(qiáng)的方案制定能力2-2-4具備較強(qiáng)的方案執(zhí)行能力2-3進(jìn)行信息反應(yīng)并調(diào)整方案2-3-1具備良好的溝通能力2-3-2具備良好的職業(yè)道德2-3-3具備較好的分析判斷能力2-3-4具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力2-3-5具備較強(qiáng)的方案調(diào)整能力3商務(wù)籌劃師〔員〕、營(yíng)銷籌劃師〔員〕3-1進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)研分析3-1-1能識(shí)別目標(biāo)客戶3-1-1具備良好的溝通能力3-1-2熟練操作電腦、使用辦公軟件3-1-3熟練掌握調(diào)研工具3-1-4具備信息的收集、整理、分析能力3-1-5具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力3-2開(kāi)展具體的籌劃工作3-2-1熟悉籌劃的根本原理3-2-2熟悉籌劃的業(yè)務(wù)流程3-2-3能擬定切實(shí)可行的籌劃方案3-2-4能選擇適宜的客戶溝通方式3-2-5能確定和控制客戶溝通的內(nèi)容3-2-6能掌握客戶溝通的技巧3-2-7能解答客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題3-3組織籌劃方案的實(shí)施

3-3-1具有較強(qiáng)的組織實(shí)施能力3-3-1具備良好的溝通能力3-3-2具備良好的職業(yè)道德3-3-3具備較好的分析判斷能力3-3-4具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力3-3-5具備較強(qiáng)的方案調(diào)整能力4經(jīng)紀(jì)人4-1客戶識(shí)別與開(kāi)發(fā)4-1-1具備客戶開(kāi)發(fā)的工作能力4-1-2具備良好的與客戶進(jìn)行溝通、說(shuō)服、談判和聯(lián)絡(luò)能力4-1-3具備一定的市場(chǎng)判斷能力、開(kāi)拓能力4-1-4能結(jié)合客需求對(duì)客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)4-1-5具備一定的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷及直復(fù)營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用能力4-2客戶分類4-2-1能結(jié)合客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行定位4-2-2能掌握客戶分類的標(biāo)準(zhǔn)4-2-3能對(duì)不同的客戶進(jìn)行分類管理4-3客戶溝通4-3-1能選擇適宜的客戶溝通方式4-3-2能確定和控制客戶溝通的內(nèi)容4-3-3能掌握客戶溝通的技巧4-3-4能恰當(dāng)?shù)奶幚硪话憧蛻敉对V4-3-5能解答客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題4-4客戶需求激發(fā)與成交4-4-1能積極的引導(dǎo)客戶需求4-4-2能掌握客戶需求激發(fā)的技巧4-4-3能將客戶引導(dǎo)并予以實(shí)現(xiàn)4-4-4能準(zhǔn)確把握成交的時(shí)機(jī)5經(jīng)銷商、經(jīng)銷員5-1進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)5-1-1具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力5-1-2具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力5-1-3具有較強(qiáng)的市場(chǎng)判斷能力5-1-4具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力5-2進(jìn)行客戶管理5-2-1具有較強(qiáng)的客戶識(shí)別能力5-2-2具有較強(qiáng)的客戶溝通與交流能力5-2-3能對(duì)客戶進(jìn)行有效地分類管理5-2-4能激發(fā)客戶的需求并與之成交5-2-5能對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤管理5-3進(jìn)行渠道管理5-3-1能設(shè)計(jì)合理的分銷渠道5-3-2能對(duì)現(xiàn)有的渠道進(jìn)行有效地維護(hù)5-3-3具有渠道拓展的能力5-3-4能與廠商保持良好的合作關(guān)系6商務(wù)談判專員、客戶效勞專員6-1與客戶進(jìn)行有效地談判6-1-1能對(duì)談判對(duì)象進(jìn)行準(zhǔn)確地分析6-1-2能對(duì)談判環(huán)境進(jìn)行合理的布置6-1-3能擬定切實(shí)可行的談判方案6-1-4能與客戶進(jìn)行有效地磋商6-1-5具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力6-1-6能熟練運(yùn)用各種談判技巧6-2為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞6-2-1能準(zhǔn)確了解客戶的意圖6-3-2能與客戶進(jìn)行有效地溝通與交流6-2-3能耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)6-2-4能根據(jù)客戶的需要提供優(yōu)質(zhì)的效勞6-2-5能化解客戶的各種抱怨6-2-6能對(duì)客戶進(jìn)行有效地跟蹤管理七、課程體系典型工作任務(wù)行動(dòng)領(lǐng)域?qū)W習(xí)領(lǐng)域〔課程〕開(kāi)展商務(wù)調(diào)查商務(wù)調(diào)查與預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)學(xué)根底收集整理資料撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告統(tǒng)計(jì)學(xué)原理進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)活動(dòng)會(huì)計(jì)學(xué)根底對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析消費(fèi)者行為學(xué)商品學(xué)實(shí)務(wù)商務(wù)調(diào)查與預(yù)測(cè)方案管理商務(wù)管理管理學(xué)原理組織管理管理心理學(xué)業(yè)務(wù)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理人事管理商業(yè)企業(yè)管理財(cái)務(wù)管理商務(wù)管理軟件戰(zhàn)略管理商務(wù)管理案例研究企業(yè)文化管理工商企業(yè)認(rèn)識(shí)〔考察〕商務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)課頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行商務(wù)調(diào)查與預(yù)測(cè)商務(wù)籌劃市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)進(jìn)行商務(wù)籌劃廣告理論與實(shí)務(wù)撰寫(xiě)《商務(wù)籌劃書(shū)》電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)施并調(diào)整籌劃方案國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)商務(wù)代理商務(wù)籌劃客戶識(shí)別商務(wù)溝通與交流公共關(guān)系實(shí)務(wù)客戶分類商務(wù)英語(yǔ)客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)法根底與客戶進(jìn)行溝通商務(wù)溝通與客戶進(jìn)行交流商務(wù)禮儀與客戶進(jìn)行談判

商務(wù)談判九、教育活動(dòng)設(shè)計(jì)學(xué)期活動(dòng)主題教育目標(biāo)活動(dòng)形式考核評(píng)價(jià)方式1入學(xué)教育介紹專業(yè)樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)講座學(xué)習(xí)心得2心理健康教育健康心理咨詢學(xué)習(xí)心得3職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)講座考查4暑期社會(huì)實(shí)踐面向社會(huì)實(shí)踐鍛煉考察撰寫(xiě)小論文5創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力報(bào)告會(huì)談體會(huì)6職業(yè)生涯與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃和正確擇業(yè)觀講座考查十、教學(xué)進(jìn)程方案表類別序號(hào)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W分考核學(xué)期教學(xué)學(xué)時(shí)分配各學(xué)期課內(nèi)教學(xué)周學(xué)時(shí)數(shù)講授實(shí)踐教學(xué)總學(xué)時(shí)一二三四五六教學(xué)做一體化綜合實(shí)訓(xùn)其它實(shí)踐教本素質(zhì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域1毛、鄧、三重要思想概論4150106042思想道德修養(yǎng)與法律根底4150106043計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底4236367244大學(xué)英語(yǔ)1、229636132445體育1、2426666226形勢(shì)與政策〔一〕、〔二〕11、21818講座講座7普通話2114163028應(yīng)用文寫(xiě)作2218183629職業(yè)生涯與開(kāi)展規(guī)劃111010204/510就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育151010204/5專業(yè)根底學(xué)習(xí)領(lǐng)域11管理學(xué)原理41451560412公共關(guān)系實(shí)務(wù)32272754313經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)416060414市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)32361854315會(huì)計(jì)學(xué)根底32361854316經(jīng)濟(jì)學(xué)根底43601272417商品學(xué)實(shí)務(wù)23401454318商務(wù)英語(yǔ)43363672419消費(fèi)者行為學(xué)23181836220經(jīng)濟(jì)法根底2328836221管理心理學(xué)23181836222統(tǒng)計(jì)學(xué)原理233618543專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域23ERP沙盤(pán)初步223636224商務(wù)溝通23181836225企業(yè)戰(zhàn)略管理34361854326廣告原理與實(shí)務(wù)34361854327人力資源開(kāi)發(fā)與管理24181836228商務(wù)調(diào)查與預(yù)測(cè)34361854329電子商務(wù)實(shí)務(wù)34361854330商業(yè)企業(yè)管理34361854331商務(wù)管理軟件44363672432商務(wù)談判43363672433國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)35361854634商務(wù)籌劃35361854635商務(wù)代理35361854