學(xué)校生活服務(wù)公共信息查詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

學(xué)校生活服務(wù)公共信息查詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案1.建設(shè)目標(biāo)生活服務(wù)信息主要為教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)，管理育人、服務(wù)育人，服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)品種大大增加，服務(wù)條件、服務(wù)設(shè)施得到了極大改善，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量發(fā)生了質(zhì)的飛躍，在后勤社會(huì)化改革的基礎(chǔ)上生活服務(wù)管理規(guī)范體系已初步形成。為了在社會(huì)、學(xué)校和師生員工之間建立起橋梁和紐帶，提高服務(wù)效率，減輕師生員工負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)資源與信息共享、溝通與咨詢結(jié)合、調(diào)動(dòng)與協(xié)調(diào)兼?zhèn)涞摹耙徽臼椒?wù)”，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)平臺(tái)在會(huì)務(wù)、接待、學(xué)生醫(yī)療等方面的作用，構(gòu)建大學(xué)生活公共服務(wù)平臺(tái)?！秷D數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)》2.生活服務(wù)信息查詢可以查詢各種教職工、學(xué)生相關(guān)的生活信息，例如包括報(bào)修信息、會(huì)務(wù)信息、學(xué)校餐飲信息、醫(yī)務(wù)信息、花卉信息、物業(yè)信息、服務(wù)熱線信息等等。這些信息主要包含電話、郵件、地址方位等內(nèi)容，更好的為全校師生服務(wù)。3.校車查詢預(yù)定學(xué)校用戶：1、查詢校車情況：經(jīng)停站點(diǎn)介紹、校車時(shí)間。2、網(wǎng)上預(yù)定：網(wǎng)上報(bào)名預(yù)定，選擇班車；也可通過電話預(yù)定，并且可以配合現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或者網(wǎng)上支付確認(rèn)。3、網(wǎng)上支付：網(wǎng)上支付車費(fèi)；成功后短信提醒。4、乘車刷卡：乘車需要刷卡確認(rèn)；沒有刷卡視為沒有乘坐，退款；第一次刷卡則直接扣除金額。后勤車隊(duì)：1、校車信息維護(hù)：站點(diǎn)、車型、人數(shù)、時(shí)間基本信息維護(hù)。2、統(tǒng)計(jì)情況：查看每個(gè)時(shí)間段校車預(yù)定數(shù)據(jù)，參考分配車輛。4.備品預(yù)定 備品預(yù)定功能主要在青年教師、學(xué)生入校前使用。其中：新進(jìn)人員：1、網(wǎng)上預(yù)定：新進(jìn)學(xué)生、教師來校前，網(wǎng)上查詢備品信息（被褥、軍訓(xùn)服裝、車站接送等)；根據(jù)自身需要，預(yù)定學(xué)校提供的服務(wù)。后勤服務(wù)人員：1、網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)查詢：根據(jù)網(wǎng)上預(yù)定情況進(jìn)行資源調(diào)配。5.場(chǎng)館會(huì)所預(yù)定 場(chǎng)館、會(huì)所預(yù)定對(duì)于后勤分管下的體育場(chǎng)館、會(huì)議室等場(chǎng)所，網(wǎng)上可以進(jìn)行預(yù)定申請(qǐng)操作。其中：教師、學(xué)生：1、場(chǎng)館基本信息查詢：查詢地點(diǎn)、設(shè)施、容納人數(shù)等信息。2、場(chǎng)館使用情況查詢：日歷形式查詢場(chǎng)館空閑、占用時(shí)間。3、預(yù)定：預(yù)定空閑時(shí)間場(chǎng)館，電話或網(wǎng)上形式，電話預(yù)定后配合現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或者網(wǎng)上支付確認(rèn)方式；會(huì)議室的預(yù)定還需要相關(guān)部門審核。4、成功提醒：支付成功后，郵件、短信提醒用戶預(yù)定成功。相關(guān)服務(wù)、審核人員：1、維護(hù)場(chǎng)館、會(huì)議室基本信息：地點(diǎn)、設(shè)施、容納人數(shù)等信息。2、會(huì)議室審核：會(huì)議室的申請(qǐng)，還需要管理人員審核確認(rèn)。使用基本情況查詢。6.火車票預(yù)定 火車票預(yù)定功能也可以引申成為飛機(jī)票預(yù)定功能。依然采用網(wǎng)上、電話預(yù)定方式。其中：教職工、學(xué)生：1、網(wǎng)上查詢：查詢最新火車信息班次、站點(diǎn)、時(shí)間等信息。2、預(yù)定：通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)定；電話預(yù)定配合現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或者網(wǎng)上支付確認(rèn)；支付成功后短信、郵件提醒。3、退訂：填寫退訂申請(qǐng)單，幾個(gè)工作日后退還訂票費(fèi)。相關(guān)服務(wù)人員：1、訂票時(shí)間段控制：設(shè)定訂票開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、領(lǐng)票時(shí)間、退訂時(shí)間。2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)預(yù)定情況，站點(diǎn)情況、人數(shù)統(tǒng)計(jì)等信息。7.宿舍管理 宿舍管理分為入校和離校階段。新進(jìn)人員來校時(shí)需要辦理各種入校手續(xù)，宿舍入住可以在網(wǎng)上這樣辦理：1、相關(guān)職能部門提供青年教師、學(xué)生入校數(shù)據(jù)名單。2、后勤管理人員維護(hù)宿舍基本信息；確定宿舍使用情況、是否可以使用等數(shù)據(jù)。3、自動(dòng)分配：根據(jù)人員屬性如性別、民族、生源地、學(xué)院、專業(yè)等信息。4、手動(dòng)分配：查詢確定一名人員，將其分配到制定的宿舍中。5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：按照學(xué)院、專業(yè)或者宿舍統(tǒng)計(jì)人員；新進(jìn)人員入住領(lǐng)取備品和鑰匙。 同樣，人員離校時(shí)需要辦理退宿手續(xù)，其中：1、人員離校時(shí)，由管理人員檢查宿舍設(shè)施有無損壞情況、鑰匙退還情況，網(wǎng)上登記。2、檢查通過后，宿舍使用狀態(tài)置為未使用。8.網(wǎng)上報(bào)修 學(xué)生寢室、公共教學(xué)大樓等如果有物業(yè)設(shè)施損壞，可以網(wǎng)上或者通過電話中心進(jìn)行報(bào)修。一般用戶：1、網(wǎng)上查詢報(bào)修項(xiàng)目：價(jià)格、服務(wù)范圍、服務(wù)人員等信息。2、報(bào)修：網(wǎng)絡(luò)或電話方式。3、網(wǎng)上評(píng)價(jià)、打分、反饋。物業(yè)服務(wù)人員：1、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏提醒值班經(jīng)理客戶報(bào)修需求。2、分配人員及時(shí)對(duì)應(yīng)維修需求。3、填寫報(bào)修結(jié)果信息。4、統(tǒng)計(jì)一年報(bào)修情況、人員打分情況等信息。9.網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上購買功能在校內(nèi)可以通過銀行卡、一卡通網(wǎng)上支付，進(jìn)行消費(fèi)。其中：一般用戶：1、網(wǎng)上查詢：物品圖片、功能、價(jià)格等信息。2、網(wǎng)上支付：確認(rèn)訂購物品后，一定時(shí)間內(nèi)支付，否則預(yù)定失效。服務(wù)人員：1、網(wǎng)上維護(hù)物品信息：花卉、供水、禮品、公寓房間等信息；相應(yīng)價(jià)格、照片等信息。2、網(wǎng)上接收預(yù)定成功信息，提供相關(guān)服務(wù)。10.心理咨詢、專家門診 心理咨詢、專家門診可以通過不同方式進(jìn)行