醫(yī)務(wù)科工作流程圖

制定年度工作計(jì)劃醫(yī)療工作醫(yī)政工作培訓(xùn)工作其他工作化培訓(xùn)落實(shí)、考核匯總評(píng)價(jià)月例會(huì)反饋半年質(zhì)量控制會(huì)反饋年質(zhì)量控制會(huì)反饋—2.2醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作流程—制定年度培訓(xùn)、考核計(jì)劃理論培訓(xùn)技能培訓(xùn)理論考核成績匯總實(shí)踐技能考核急診演練結(jié)果反饋科室例會(huì)通報(bào)年終匯總—2.3接收醫(yī)師進(jìn)修人員管理工作流程—制定接收進(jìn)修計(jì)劃接收進(jìn)修工作審核進(jìn)修申請(qǐng)辦理進(jìn)修手續(xù)入科前培訓(xùn)入科進(jìn)修檢查進(jìn)修情況情況反饋單位工作總結(jié)—2.4外出進(jìn)修培訓(xùn)工作流程圖—年初科室制定計(jì)劃個(gè)人申請(qǐng)科室同意，主任簽字上報(bào)醫(yī)務(wù)科報(bào)分管院長批準(zhǔn)后醫(yī)務(wù)科安排通知科主任短期培訓(xùn)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)通知短期培訓(xùn)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)通知進(jìn)修人員填表醫(yī)務(wù)部主任審查相關(guān)證件齊全蓋章申請(qǐng)表及相關(guān)材料寄進(jìn)修單位接進(jìn)修通知醫(yī)務(wù)部簽協(xié)議、組人科備案進(jìn)修結(jié)束后個(gè)人進(jìn)修總結(jié)交醫(yī)務(wù)科組人科銷假，向分管院長匯報(bào)向科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)并上班科內(nèi)組織學(xué)習(xí)適宜技術(shù)并應(yīng)用填報(bào)銷單，按相關(guān)規(guī)定報(bào)銷——通知科室討論地點(diǎn)及時(shí)間討論科室準(zhǔn)備病例資料上報(bào)醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)部匯總整理病例資料資料發(fā)放相關(guān)科室報(bào)分管院長醫(yī)務(wù)科主任主持參加討論醫(yī)務(wù)人員簽到經(jīng)治醫(yī)師匯報(bào)病歷及治療經(jīng)過參加人員發(fā)表意見進(jìn)行學(xué)術(shù)討論科主任總結(jié)發(fā)言醫(yī)務(wù)科主任匯總做好病例討論記錄月底質(zhì)量檢查或抽查資料匯總歸檔—2.6醫(yī)療質(zhì)量管理工作流程圖—醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)制定質(zhì)量控制計(jì)劃臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)—醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)制定質(zhì)量控制計(jì)劃臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)技質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)病歷質(zhì)量控制醫(yī)療質(zhì)量控制考評(píng)結(jié)果匯總情況反饋科室月例會(huì)通報(bào)半年工作總結(jié)年度工作總結(jié)—2.7病歷質(zhì)量考核工作流程圖—制定病歷質(zhì)量檢查計(jì)劃運(yùn)行病歷質(zhì)量檢查歸檔病案質(zhì)量檢查—制定病歷質(zhì)量檢查計(jì)劃運(yùn)行病歷質(zhì)量檢查歸檔病案質(zhì)量檢查結(jié)果匯總反饋科室監(jiān)督落實(shí)科主任例會(huì)反饋質(zhì)量信息通報(bào)—2.8醫(yī)療糾紛接待處理工作流程圖—患者投訴院內(nèi)投訴辦院內(nèi)投訴辦衛(wèi)生行政部門投訴辦登記、調(diào)查醫(yī)院接到起訴書投訴辦登記、調(diào)查開展調(diào)查寫出應(yīng)訴書調(diào)查結(jié)果匯總結(jié)果報(bào)分管院長調(diào)查結(jié)果匯總結(jié)果報(bào)分管院長處理結(jié)果由投訴辦告知相關(guān)證件交法院應(yīng)訴法院判決科室診療存在缺陷診療不存在缺陷向家屬解釋服從不服從服從不服從把損失降到最低糾紛解決不同意調(diào)節(jié)第三方調(diào)解——科室提出大查房申請(qǐng)科室提出大查房申請(qǐng)報(bào)分管院長，擬定查房日期醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)臨床科室經(jīng)治科室查房前準(zhǔn)備職能科室、科主任陪同領(lǐng)導(dǎo)查房經(jīng)治醫(yī)師匯報(bào)病歷科主任提出診治難點(diǎn)查看、解決有關(guān)問題經(jīng)治醫(yī)師記錄查房內(nèi)容落實(shí)查房意見——經(jīng)治醫(yī)師提出申請(qǐng)科主任同意申請(qǐng)科室將會(huì)診單送達(dá)被邀請(qǐng)科室申請(qǐng)科室準(zhǔn)備會(huì)診相關(guān)資料醫(yī)務(wù)科登記填寫院外會(huì)診邀請(qǐng)函并電話聯(lián)系外院醫(yī)務(wù)部門申請(qǐng)科室準(zhǔn)備相關(guān)資料申請(qǐng)科室主任陪同專家會(huì)診會(huì)診結(jié)束提出治療意見并向家屬作必要解釋填寫會(huì)診記錄單，記錄病程按會(huì)診結(jié)果處理上報(bào)醫(yī)務(wù)科——需轉(zhuǎn)診病人需轉(zhuǎn)診病人經(jīng)治醫(yī)師提出申請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診轉(zhuǎn)入科室會(huì)診并同意轉(zhuǎn)入寫出轉(zhuǎn)科記錄護(hù)送患者至轉(zhuǎn)入科向轉(zhuǎn)入科醫(yī)師做好病情介紹轉(zhuǎn)入科室書寫轉(zhuǎn)入記錄通知住院處科主任上報(bào)分管院長同意，醫(yī)務(wù)科登記與病人家屬交代轉(zhuǎn)診途中可能出現(xiàn)的意外與注意事項(xiàng)與外院聯(lián)系較重病人留院處置待病情穩(wěn)定后人員帶病歷摘要護(hù)送病人轉(zhuǎn)外院好入院手續(xù)一般病人——醫(yī)務(wù)科主持醫(yī)務(wù)科主持總結(jié)通報(bào)本月醫(yī)療工作，布置下月重點(diǎn)醫(yī)療工作培訓(xùn)工作反饋表交科主任科主任傳達(dá)例會(huì)內(nèi)容醫(yī)務(wù)部監(jiān)督落實(shí)—2.13公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援工作流程圖—突發(fā)公共衛(wèi)生事件接診醫(yī)師