大客戶全程購買體驗研究調(diào)查問卷

大客戶全程購買體驗研究調(diào)查問卷大客戶全程購買體驗研究調(diào)查問卷

親愛的受訪者，

感謝您參與我們的大客戶全程購買體驗研究調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解您在購買過程中的體驗以及對我們產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。請您認真回答以下問題，您的反饋對我們的改進非常重要。本調(diào)查信息僅用于研究目的，我們保證您的答案將保密并僅用于內(nèi)部分析。

1.您在購買前是否進行過產(chǎn)品調(diào)研和比較？

()是

()否

2.您是通過以下哪種方式了解到我們的產(chǎn)品？

()廣告

()推薦

()朋友介紹

()搜索引擎

()其他，請注明_______________

3.您購買前對我們的產(chǎn)品有多少了解？

()很了解

()了解一些

()不了解

4.您覺得我們的產(chǎn)品介紹是否清晰明了？

()非常清晰明了

()比較清晰明了

()一般般

()不清晰

5.您對我們提供的購買渠道的便利性滿意度如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

6.在購買產(chǎn)品時，您是否遇到了困難或問題？

()是

()否

7.如果您回答“是”上一題，請簡單描述一下您遇到的問題。

8.您對我們的銷售人員的服務(wù)滿意度如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

9.您購買后是否進行過產(chǎn)品的使用培訓(xùn)或指導(dǎo)？

()是

()否

10.您覺得我們提供的售后服務(wù)如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

11.您對我們的產(chǎn)品的質(zhì)量和性能滿意度如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

12.您購買后是否推薦過我們的產(chǎn)品給他人？

()是

()否

13.如果您推薦過我們的產(chǎn)品，請問您推薦的人對于我們的產(chǎn)品滿意度如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

()沒有推薦過

14.您認為我們需要改進哪些方面以提高購買體驗？

請詳細描述您的建議和意見。

15.請給出一個您對我們產(chǎn)品的評分（滿分10分）。

16.您愿意參加進一步的訪談以深入了解您的購買體驗嗎？

()是

()否

非常感謝您的參與！您的寶貴意見對我們非常重要。如有任何問題，請隨時與我們聯(lián)系。大客戶全程購買體驗研究調(diào)查問卷

親愛的受訪者，

感謝您參與我們的大客戶全程購買體驗研究調(diào)查。您的反饋對我們的改進非常重要。在這份調(diào)查中，我們希望了解您在購買過程中的體驗以及對我們產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。請您認真回答以下問題，我們將以您的反饋為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以提供更好的購買體驗。

1.您在購買前是否進行過產(chǎn)品調(diào)研和比較？

這個問題旨在了解您在購買我們產(chǎn)品之前是否花時間進行了調(diào)研和比較。我們希望了解您在購買決策中所考慮的因素，并從中得到有益的啟示。

2.您是通過以下哪種方式了解到我們的產(chǎn)品？

()廣告

()推薦

()朋友介紹

()搜索引擎

()其他，請注明_______________

這個問題旨在了解您是通過哪種渠道了解到我們的產(chǎn)品。我們希望了解我們的宣傳和推廣渠道是否能夠有效地傳播我們的產(chǎn)品信息。

3.您購買前對我們的產(chǎn)品有多少了解？

()很了解

()了解一些

()不了解

這個問題旨在了解您在購買前對我們的產(chǎn)品了解程度。我們希望了解您在購買決策中對產(chǎn)品信息的掌握程度。

4.您覺得我們的產(chǎn)品介紹是否清晰明了？

()非常清晰明了

()比較清晰明了

()一般般

()不清晰

這個問題旨在了解您對我們產(chǎn)品介紹的滿意度。我們希望了解您對我們產(chǎn)品介紹的理解情況。

5.您對我們提供的購買渠道的便利性滿意度如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

這個問題旨在了解您對我們提供的購買渠道的滿意度。我們希望了解您對購買過程的便利性評價。

6.在購買產(chǎn)品時，您是否遇到了困難或問題？

()是

()否

這個問題旨在了解您在購買過程中是否遇到了困難或問題。我們希望了解您在購買過程中所面臨的挑戰(zhàn)，以便我們改進購買體驗。

7.如果您回答“是”上一題，請簡單描述一下您遇到的問題。

請在此描述您在購買過程中所遇到的問題。我們將認真研究您的問題，并采取適當(dāng)措施解決這些問題。

8.您對我們的銷售人員的服務(wù)滿意度如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

這個問題旨在了解您對我們銷售人員服務(wù)的滿意程度。我們希望了解您對我們銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度的評價。

9.您購買后是否進行過產(chǎn)品的使用培訓(xùn)或指導(dǎo)？

()是

()否

這個問題旨在了解您在購買后是否接受過產(chǎn)品使用培訓(xùn)或指導(dǎo)。我們希望了解您對我們的產(chǎn)品使用培訓(xùn)的需求和滿意程度。

10.您覺得我們提供的售后服務(wù)如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

這個問題旨在了解您對我們提供的售后服務(wù)的滿意程度。我們希望了解您對我們的售后服務(wù)質(zhì)量的評價。

11.您對我們的產(chǎn)品的質(zhì)量和性能滿意度如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

這個問題旨在了解您對我們產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的滿意程度。我們希望了解您對我們產(chǎn)品的使用體驗和產(chǎn)品質(zhì)量的評價。

12.您購買后是否推薦過我們的產(chǎn)品給他人？

()是

()否

這個問題旨在了解您是否愿意推薦我們的產(chǎn)品給其他人。我們希望了解您對我們產(chǎn)品的認可程度。

13.如果您推薦過我們的產(chǎn)品，請問您推薦的人對于我們的產(chǎn)品滿意度如何？

()非常滿意

()滿意

()一般般

()不滿意

()非常不滿意

()沒有推薦過

這個問題旨在了解您推薦的人對我們產(chǎn)品的滿意程度。我們希望了解您對我們產(chǎn)品傳播效果的評價。

14.您認為我們需要改進哪些方面以提高購買體驗？

這個問題旨在了解您對我們需要改進的方面的意見和建議。我們希望聽取您寶貴的意見，以便調(diào)整我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提供更好的購買體驗。

15.請給出一個您對我們產(chǎn)品的評分（滿分10分）。

請您根據(jù)您的購買體驗和對產(chǎn)品的評價，在10分滿分中給出一個分數(shù)。您的評分