萬能溝通ABC法則黃金法則

萬能溝通ABC黃金法那么1整理ppt在沒有了解之前有三種人是不會(huì)經(jīng)營完美的

一、把她看成是小生意的人

二、沒有信心的人

三、正在熱衷于某一行業(yè)的人2整理pptABC黃金法那么---成功與您邀約

首先要幫助別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是自己的目標(biāo)，這樣你將會(huì)隨著時(shí)間的推移自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，這就是直銷事業(yè)繁榮不變的定律。

3整理pptABC黃金法那么

ABC法那么、是指ABC三者之間的互動(dòng)關(guān)系。如果能夠熟練掌握ABC法那么，做好根本動(dòng)作，就將減少新朋友的抗拒心里，并增加新朋友的信心。

一、深刻挖掘ABC法那么

4整理ppt什么是ABC法那么---第一法那么

A：參謀B：橋梁C：顧客5整理pptABC黃金法那么A:參謀---你可以借助的力量。包括公司網(wǎng)站，客服中心〔專賣店〕，書報(bào)和光碟錄音等資料；

B:橋梁---自己，是真正的主角,是否成功百分之五十在于“B〞；C:顧客---新朋友、準(zhǔn)顧客，能接納你的產(chǎn)品，并愿意和你一起創(chuàng)業(yè)的人。

6整理pptABC黃金法那么1；“A〞的作用

“B〞對“A〞的適當(dāng)推崇，可讓“A〞憑借自己的專業(yè)知識和成功經(jīng)驗(yàn)，幫助〞B“達(dá)成溝通新人〞C〞的工作，讓“C〞對“A〞的講解增強(qiáng)信任感。

在市場運(yùn)營中，公司也不斷地推出各種可以讓經(jīng)銷商借助的“A〞，如我們的公司網(wǎng)站，系統(tǒng)培訓(xùn)，各種證書、照片、用戶見證、咨詢熱線、認(rèn)證標(biāo)識、光碟刊物等，供經(jīng)銷商有效地運(yùn)用。

7整理ppt在營銷中，借助“A〞的力量可以說是一個(gè)十分有效的方法。賣瓜的沒有不說瓜甜的，但是，顧客往往不相信賣瓜的言辭，這時(shí)要是旁邊有個(gè)吃瓜的也說瓜甜，顧客往往就動(dòng)心了。在我們的經(jīng)銷商中，很多人不知道互相配合的重要，也不知道任何借助“A〞的力量去完成銷售。我們看到，成功的經(jīng)銷商都有“A〞的配合。但有些經(jīng)銷商只知道自己沒完沒了地“傻〞講，只相信自己的“說服力〞和知識，只認(rèn)為自己比較了解對方，不相信別人，這是很“愚蠢〞的營銷方法。好好回憶一下，為什么自己的子女，自己很難說教，交給別人就變的容易？因?yàn)樘煜ち?，太了解了。?shí)際上，我們所有可以借力的人都可以叫做“A〞，“A〞在我們的經(jīng)營中無處不在，關(guān)鍵是我們會(huì)不會(huì)很好的應(yīng)用，使“A〞發(fā)揮作用。

8整理pptABC黃金法那么2.“B〞的配合“B〞在ABC法那么中起到的是承上啟下的作用。在ABC三個(gè)角色里那個(gè)更重要呢？有很多人認(rèn)為是“A〞最重要，其實(shí)，在這三個(gè)角色里最重要的是“B〞角色，因?yàn)椤癈〞角色根本就不認(rèn)識“A〞角色.他是因?yàn)椤癇〞的介紹才對〞A〞介紹的產(chǎn)品、公司等等感興趣?！癇〞主要是通過借助〞A“的力度與“C〞進(jìn)行溝通，要承擔(dān)好這個(gè)角色可不是一件容易事。

9整理ppt首先，“B〞要學(xué)會(huì)適當(dāng)推崇“A〞，也就是為“A〞造勢，使“A〞在“C〞的心中感到重要，這樣“A〞才好展開工作。如介紹“A〞時(shí)，強(qiáng)調(diào)其成功的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的水準(zhǔn)，并介紹我們的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)營理念，這給我們的銷售過程起到很好的鋪墊。

其次，在整個(gè)過程中“B〞一定要全程陪同“C〞，使其有平安感。一方面可以了解雙方溝通的情況，同時(shí)向“A〞學(xué)習(xí)其表達(dá)和說話技巧。另一方面可以針對“C〞的情況在其不好意思問的時(shí)候帶其提問，以解“C〞的顧慮；“A〞就立刻知道“C〞的問題，可以通過對“B〞答復(fù)的方式對“C〞進(jìn)行溝通。

10整理ppt再者，“B〞在整個(gè)溝通過程中應(yīng)維護(hù)“Ａ〞的工作秩序，不要打斷、搶話、不要干擾“A〞的工作。在這期間你只要認(rèn)真聽、學(xué)會(huì)點(diǎn)頭、微笑、做筆記就可以了。你知道嗎？本來這個(gè)“C〞是沒有感覺的，只因?yàn)椤埃篓暯巧龅暮谩伯?dāng)“Ｃ〞想要打，或想走動(dòng)時(shí)，“Ｂ〞角色馬上提醒“Ｃ〞，聽呀，很重要的哦---)。“Ｃ〞馬上就會(huì)集中注意力。同時(shí)在“Ａ〞對“C〞的工作中，“A〞講的重要的局部，“B〞要學(xué)會(huì)點(diǎn)頭、微笑、表示贊同。11整理ppt在銷售中，學(xué)會(huì)做“B〞，借助各種“A〞的力量來幫助自己是一個(gè)非常好的方式，也是銷售中的黃金法那么，在ABC法那么中，“B〞才是真正的主角。12整理pptABC黃金法那么二、有效運(yùn)用ABC法那么1、會(huì)前★“A〞要了解“C〞的情況。比方在交談中“A〞為了不讓“C〞緊張，可能會(huì)問一些家常事，如果“A〞不了解“C〞的情況，問“C〞孩子多大了，而“Ｃ〞的答復(fù)是，我還沒結(jié)婚呢，這時(shí)候“Ｃ〞可能就會(huì)認(rèn)為跟你們有隔膜，而使場面為難，影響溝通效果?！餂Q不遲到。如果“Ｃ〞是一個(gè)大老板，非常有時(shí)間觀念，可能就是因?yàn)槟愕牟皇貢r(shí)，讓他覺得你對這個(gè)生意不重視，當(dāng)然他也不會(huì)重視，這樣一個(gè)精英就被你的不守時(shí)給扼殺了。因?yàn)橐粋€(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人一定是守時(shí)的，他會(huì)把握時(shí)間，會(huì)提早做好準(zhǔn)備?！镆艿皿w的應(yīng)對，不要答非所問。通過交流，讓對方感到你們很投緣，談得很舒服，讓他感到你的誠懇。13整理ppt★保持微笑。笑臉相迎是建立良好人際關(guān)系的根底，他可以化解人的緊張情緒，拉近人與人之間的距離。

★真誠的贊美。發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心與贊美，特別是對于曾經(jīng)做過別家直銷公司的朋友，一定要先贊美對方，然后再說“但是〞，因?yàn)槟钱吘故沁^去的事情了，適當(dāng)?shù)馁澝?，不用去批評他過去所做的那家公司，恭喜他，已經(jīng)有了一些直銷經(jīng)驗(yàn)，以后好的經(jīng)驗(yàn)可以留下來，告訴他，他以前的那些經(jīng)驗(yàn)很好?！锉仨氉⒁庾约旱男蜗?。男士必須白襯衣，深色西服，黑色皮鞋，打領(lǐng)帶，頭發(fā)必須整齊，最好是短發(fā)，不能留長發(fā)。女士必須穿職業(yè)化套裝，不要穿吊帶裙，漏腳趾的拖鞋，頭發(fā)要干凈整齊。14整理ppt時(shí)間的安排“Ｂ〞跟“Ｃ〞應(yīng)該先到，“Ａ〞應(yīng)在“Ｂ〞與“Ｃ〞見面之后２０－３０分鐘左右到達(dá)，盡量防止三人同時(shí)到，更不可以是“A〞和“B〞先到，如果是這樣，“C〞就會(huì)認(rèn)為“Ａ〞與“Ｂ〞聯(lián)合起來“設(shè)計(jì)〞我，那他的心門就會(huì)關(guān)閉，從而影響溝通的效果。如果“Ｂ〞和“Ｃ〞先到，那新朋友就會(huì)有種平安感。人與人之間的關(guān)系就是這樣的微妙，所以時(shí)間的安排很重要，如果預(yù)計(jì)會(huì)遲到，，那一定要打好招呼，通知對方。不要讓對方空等，絕對不可以已經(jīng)遲到了才告訴對方，如果不小心在快到見面地點(diǎn)時(shí)遲到了，一定要講對不起，我會(huì)遲到３分鐘，或是幾分鐘，不可以講我要遲到１０分鐘或半小時(shí)，這樣“Ｃ〞會(huì)感覺你是一個(gè)時(shí)間觀念不強(qiáng)的人。在整個(gè)過程中，“Ｂ〞應(yīng)該是第一個(gè)到見面地點(diǎn)的人，應(yīng)將所有的事情提前做好安排。15整理ppt座位的安排坐位的安排是很有講究的，當(dāng)“Ｃ〞坐錯(cuò)位子一定要調(diào)整過來，“Ａ〞坐在主位上，所謂的主位就是對著門，對著復(fù)雜環(huán)境，作為“Ｃ〞應(yīng)坐在面對著墻或有遮蔽物的位子，減少外界對“Ｃ〞的干擾。如在咖啡廳，“C〞的位子應(yīng)避開走道，不可以面對廁所，不可以面對人進(jìn)出的通道，面向人多的地方一定是“A〞的位子。在坐位的安排上，切忌“A〞與“C〞面對面相坐，一般是“C〞坐在“A〞的左前方，“Ｂ〞坐在“Ｃ〞的另一側(cè)。ＡＢC方桌圓桌ABC16整理pptABC黃金法那么2、會(huì)中會(huì)中“B〞要把“C〞介紹給“A〞,一定要把新朋友帶到“A〞面前，并向“C〞介紹“A"在直銷行業(yè)里的成長經(jīng)歷，如何付出以及所取得的成就等，只需簡單介紹一下“Ｃ〞即可。在整個(gè)過程中，“Ｂ〞始終要跟“Ｃ〞站在一起，這樣“Ｃ〞才會(huì)有平安感。如果是在一對一的溝通中，“Ｂ〞首要做的是排除一切干擾。如，先將自己的關(guān)機(jī)，并要求“Ｃ〞在溝通時(shí)也將關(guān)機(jī)，當(dāng)效勞生前來倒水時(shí)，即先說明暫緩效勞，使得“Ａ〞與“Ｃ〞可以充分的溝通，而不致使溝通的氣氛中途被打斷，而遺漏一些重要話題。溝通中途不要發(fā)資料，不要插話，不要岔題，做到助場不打岔，點(diǎn)頭微笑，隨聲附和就好，如“Ｂ〞打岔，會(huì)使話題偏離主題。17整理ppt“Ａ〞與“Ｃ〞溝通中，“Ｂ〞可做筆記或錄音，以重視“Ａ〞?！埃篓曇凇埃哩暤呐赃叞察o地聽“Ａ〞說話，并不斷地點(diǎn)頭認(rèn)同，錄音，做筆記，微笑。“Ｂ〞要學(xué)會(huì)帶動(dòng)會(huì)場氣氛。在“Ｃ〞注意力不集中時(shí)提醒“Ｃ〞，并點(diǎn)頭贊同“Ａ〞的講話?！埃篓曋型静灰闊?，亂講話，倒茶或隨意走動(dòng)?！埃篓暤倪@些動(dòng)作會(huì)分散“Ｃ〞的注意力，打斷“Ａ〞的講話，影響“Ｃ〞聽“Ａ〞的講解。完畢時(shí)“Ｂ〞要幫“Ｃ〞提出有利問題，讓“Ｃ〞更明白。時(shí)機(jī)差不多成熟時(shí)“Ａ〞會(huì)暫時(shí)離開座位，讓“Ｂ〞幫助“Ｃ〞做簽單締結(jié)。“Ｃ〞當(dāng)場未簽單締結(jié)，想回去再考慮考慮，“Ｃ〞回家后，“Ｂ〞要及時(shí)把有關(guān)“Ｃ〞的顧慮或難題反響給“A〞，以便跟進(jìn)效勞。18整理pptABC黃金法那么3、會(huì)后我們應(yīng)該做的工作★如果“C〞決定買產(chǎn)品，“B〞必須做好產(chǎn)品售后效勞和跟蹤?！锝璩鲑Y料。每次溝通或會(huì)議后無論是否成功，“B〞都要給“C“留資料，如光碟，書等，便于再次跟進(jìn)?！锛s定下次見面的時(shí)間19整理pptABC黃金法那么三、ABC法那么小技巧1.“Ａ〞的切入方式“Ａ〞可以以閑聊的方式，漸漸的培養(yǎng)彼此的關(guān)系，導(dǎo)入話題?！埃哩暠仨氈雷罱K目的，以免話題越扯越遠(yuǎn)?！埃哩晱募彝ィ聵I(yè)，產(chǎn)品，觀念切入，從關(guān)心角度，漸漸引入主題?！埃哩曇部梢詮墓适虑腥?，這樣“Ｃ〞較容易接受?！埃哩暱梢哉f說自己的心路歷程，引起“Ｃ〞之共鳴。20整理ppt２.會(huì)議〔或溝通〕結(jié)束，“Ｂ〞的做法決定成效會(huì)議結(jié)束，“Ｂ〞不要馬上就拉著“Ｃ〞離開，而是應(yīng)該坐在那里假設(shè)有所思地問“Ｃ〞，對剛剛老師講的內(nèi)容，我對那些那些...比較感興趣，你呢？引導(dǎo)“Ｃ〞提出問題，“Ｂ〞要注意傾聽“Ｃ〞的意見，對“Ｃ〞談的內(nèi)容給于肯定直到說完，然后再談自己的理解和看法。21整理ppt３.ＡＢＣ法那么的成功率：Ｂ占５０％，座位占３０％，Ａ占２０％“Ａ〞要與“Ｂ〞溝通心態(tài)，并非每次都能推薦成功，重點(diǎn)是給“Ｂ〞學(xué)習(xí)模式?！埃篓暭词褂龅胶苁斓呐笥?，切記勿單獨(dú)溝通，須徹底執(zhí)行ＡＢＣ法那么。，需控制。最好是把關(guān)掉，如確實(shí)有很重要的事怕耽誤，也要把調(diào)到震動(dòng)或靜音。要接一定要先向“Ａ〞和新朋友抱歉，起身離開并長話短說，盡快回到現(xiàn)場，別讓“Ｃ〞感到不安，也表示你對“A〞的尊重。選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，具體地點(diǎn)可以是在“A〞的家、專賣店，“B〞的家或者其他場所(公共場所)。22整理pptABC法那么1、見面前讓A了解C2