金三納服操作手冊-自有業(yè)務(wù)分冊

金稅三期工程?網(wǎng)上稅局-自有業(yè)務(wù)分冊?用戶操作手冊V1文檔敏感性定義編寫人編寫日期審核人審核日期公開范圍建設(shè)單位承建單位監(jiān)理單位

文檔信息修訂狀況章節(jié)編號章節(jié)名稱修訂內(nèi)容簡述修訂人修訂日期批準(zhǔn)人金三納服操作手冊－自有業(yè)務(wù)分冊II目錄第1章 概述 11.1 主要內(nèi)容 11.2 預(yù)期讀者 1第2章 系統(tǒng)簡介 22.1 系統(tǒng)概述 22.2 系統(tǒng)術(shù)語與約定 22.3 根本操作說明 22.4 登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng) 32.4.1 登陸系統(tǒng) 32.4.2 退出系統(tǒng) 32.5 納稅人子用戶管理 42.5.1 新增、修改子用戶/啟用、禁用子用戶 42.5.2 納稅人用戶信息自我維護 5第3章 自有業(yè)務(wù) 73.1 征納互動 73.1.1 咨詢效勞 73.1.2 預(yù)約效勞 283.1.3 提醒效勞 413.1.4 權(quán)益保護 463.1.5 評價調(diào)查 573.1.6 納稅人學(xué)校 643.1.7 需求管理 713.1.8 場景效勞 793.2 辦稅效勞 813.2.1 通知通告 813.2.2 辦稅指南 853.2.3 下載專區(qū) 883.2.4 資費查詢 903.2.5 納稅計算器 933.2.6 辦稅地圖 953.2.7 辦稅日歷 96第72頁概述主要內(nèi)容本文檔為金三納服操作手冊－自有業(yè)務(wù)分冊，內(nèi)容包含征納互動、辦稅效勞等功能。預(yù)期讀者社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶。系統(tǒng)簡介系統(tǒng)概述網(wǎng)上稅局-自有業(yè)務(wù)功能基于納稅人的需要，提供操作簡便、界面友好、功能齊全的征納互動、辦稅效勞等自有業(yè)務(wù)的辦理效勞，實現(xiàn)自有業(yè)務(wù)信息的輸入，及時接收和展示反應(yīng)信息。系統(tǒng)術(shù)語與約定社會公眾：指未通過帳號和密碼或CA證書的方式直接訪問國家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅效勞廳的人員。網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶：指通過帳號和密碼或CA證書的方式登錄國家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅效勞廳的人員。根本操作說明在操作人員填寫過程中對于必填工程，系統(tǒng)會以“*〞號表示，操作人員如未填寫，那么會有相應(yīng)提示，如下列圖。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC1登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng)登陸系統(tǒng)操作人員可通過輸入“帳號〞和“密碼〞以及系統(tǒng)提示的“驗證碼〞,點擊[登錄]按鈕,登錄系統(tǒng)。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC2退出系統(tǒng)操作人員可通過[退出登錄]按鈕退出系統(tǒng)。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC3納稅人子用戶管理新增、修改子用戶/啟用、禁用子用戶操作人員登陸系統(tǒng)后可選擇[子用戶管理]按鈕進入納稅人子用戶管理頁面。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC4系統(tǒng)顯示子用戶管理頁面內(nèi)容，操作人員錄入查詢條件，點擊[查詢]按鈕，系統(tǒng)顯示符合條件的信息列表。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC5操作人員點擊[新增]按鈕，可新增一個子用戶。操作人員選擇一個子用戶，點擊[修改用戶]按鈕，可對該子用戶信息進行修改并保存。操作人員選擇一個子用戶，點擊[重置密碼]按鈕，可對該子用戶密碼進行重置。操作人員選擇一個子用戶，點擊[啟用]按鈕，可將該用戶狀態(tài)改成啟用模式。操作人員選擇一個子用戶，點擊[禁用]按鈕，可將該用戶狀態(tài)改成禁用模式。納稅人用戶信息自我維護操作人員登陸系統(tǒng)后可選擇[修改資料]按鈕進入修改資料。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC6系統(tǒng)顯示修改資料頁面內(nèi)容，操作人員對根本信息進行修改，按[保存]按鈕保存修改內(nèi)容。圖2-SEQ圖2-\*ARABIC7操作人員點擊[返回]按鈕，返回登陸后初始頁。自有業(yè)務(wù)征納互動咨詢效勞業(yè)務(wù)概述咨詢效勞是指咨詢?nèi)司陀嘘P(guān)國家稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定以及與納稅程序有關(guān)的問題向稅務(wù)機關(guān)進行咨詢，稅務(wù)機關(guān)在規(guī)定時限內(nèi)，根據(jù)咨詢?nèi)颂峁┑拇饛?fù)方式給予答復(fù)。在網(wǎng)上辦稅效勞廳中，咨詢效勞包括咨詢申請、咨詢查詢兩個局部。咨詢申請功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為咨詢用戶提供咨詢申請的功能。本功能主要包括：申請表填寫、信息提示。申請成功后，咨詢?nèi)丝蛇M行咨詢查詢?？赊k理業(yè)務(wù)咨詢申請。操作人員咨詢用戶〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明社會公眾操作人員按照【征納互動】—【咨詢效勞】—【我要咨詢】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC1圖3-SEQ圖3-\*ARABIC2系統(tǒng)顯示我要咨詢頁面，操作人員填寫咨詢信息完畢，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交咨詢申請表。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC3“咨詢?nèi)栓暈楸靥铐?，可填寫咨詢?nèi)苏鎸嵭彰??！按饛?fù)方式〞可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認選擇。“固定電話〞，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電話〞時，必填?！半娮余]箱〞，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件〞時，必填?！耙苿与娫挩?，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“短信〞時，必填?！肮_標(biāo)記〞中“是〞或“否〞二選一，選“否〞可輸入“查詢密碼〞，該信息將不會公開?！八鶎俚貐^(qū)〞，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！白稍兌悇?wù)機關(guān)〞，根據(jù)所屬管戶類型、所屬地區(qū)調(diào)出，可修改?！白稍儤I(yè)務(wù)類別〞為必選項，可多項選擇?！皢栴}類型〞為必選項，可多項選擇?！白稍儍?nèi)容〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫。操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。系統(tǒng)顯示咨詢問題成功提交頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼后可點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC4操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶操作人員按照【征納互動】—【咨詢效勞】—【我要咨詢】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC5圖3-SEQ圖3-\*ARABIC6系統(tǒng)顯示我要咨詢頁面，操作人員填寫咨詢信息完畢，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交咨詢申請表。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC7“咨詢?nèi)栓?，系統(tǒng)自動帶出?！按饛?fù)方式〞可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認選擇?！半娮余]箱〞，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件〞時，必填?！肮潭娫挩暎鶕?jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電話〞時，必填?！笆謾C號碼〞，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“短信〞時，必填?！肮_標(biāo)記〞中“是〞或“否〞二選一，選“否〞可輸入“查詢密碼〞，該信息將不會公開?！八鶎俚貐^(qū)〞，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！八鶎俟軕纛愋通暈楸剡x項，系統(tǒng)自動帶出，信息可修改?！八鶎俣悇?wù)機關(guān)〞，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！白稍儤I(yè)務(wù)類別〞為必選項，可多項選擇?！皢栴}類型〞為必選項，可多項選擇?！白稍儍?nèi)容〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫。操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。系統(tǒng)顯示信息提交成功頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼,按[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC8操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。咨詢查詢功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為咨詢用戶提供咨詢查詢的功能。本功能主要包括：咨詢查詢、問題詳情查看?？赊k理業(yè)務(wù)咨詢查詢。操作人員咨詢用戶〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明社會公眾操作人員按照【征納互動】—【咨詢效勞】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC9系統(tǒng)顯示咨詢效勞頁面，操作人員輸入“咨詢流水號〞、“查詢密碼〞后，點擊[查詢]按鈕。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC10操作人員點擊[搜索]按鈕，系統(tǒng)可根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字從知識庫中搜索符合條件的問題內(nèi)容。系統(tǒng)顯示問題詳情，操作人員查看問題詳情。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC11操作人員點擊[我要咨詢]按鈕，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至填寫咨詢申請頁面，填寫咨詢申請。操作人員點擊[打印]按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。如信息已有答復(fù)，那么出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次效勞進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶操作人員按照【征納互動】—【咨詢效勞】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC12系統(tǒng)顯示咨詢效勞頁面，操作人員從列出的問題記錄列表中選擇需要查看的內(nèi)容。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC13操作人員點擊[搜索]按鈕，系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字從知識庫中搜索符合條件的問題內(nèi)容。操作人員點擊[更多]按鈕，可查看更多咨詢記錄。操作人員查看問題詳情。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC14操作人員點擊[我要咨詢]按鈕，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至填寫咨詢申請頁面，填寫咨詢申請。操作人員點擊[打印]按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。如信息已有答復(fù)，那么出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次效勞進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。預(yù)約效勞業(yè)務(wù)概述預(yù)約效勞是指納稅人向稅務(wù)機關(guān)預(yù)約稅前輔導(dǎo)、資格認定輔導(dǎo)、建賬建制輔導(dǎo)、領(lǐng)購大量發(fā)票和上門辦稅效勞等有關(guān)涉稅事項的效勞。稅務(wù)機關(guān)在規(guī)定的時限內(nèi)，確定預(yù)約事項的接待人員和接待地點后，根據(jù)預(yù)約人提供的回復(fù)方式通知預(yù)約人。在網(wǎng)上辦稅效勞廳中，預(yù)約效勞包括預(yù)約申請、預(yù)約查詢兩個局部。預(yù)約申請功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為預(yù)約用戶提供預(yù)約申請的功能。本功能主要包括：申請表填寫、信息提示。申請成功后，預(yù)約人可進行預(yù)約申請的查詢、取消?？赊k理業(yè)務(wù)預(yù)約申請操作人員預(yù)約用戶〔網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶，社會公眾〕。操作說明社會公眾操作人員按照【征納互動】—【預(yù)約效勞】—【我要預(yù)約】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC15圖3-SEQ圖3-\*ARABIC16系統(tǒng)顯示預(yù)約申請頁面，操作人員錄入申請表內(nèi)容，確認信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交預(yù)約申請表。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC17“預(yù)約人〞為必填項，可填寫預(yù)約人真實姓名?！按饛?fù)方式〞可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認選擇?！半娮余]箱〞，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件〞時，必填?！肮潭娫挩?，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電話〞時，必填?！耙苿与娫挩暈楸靥铐??！八鶎俚貐^(qū)〞為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！邦A(yù)約時間止〞必須比“預(yù)約時間起〞大于五天以上，且“預(yù)約時間起〞必須是第二天以后時間?！邦A(yù)約稅務(wù)機關(guān)〞為必填項，根據(jù)所屬管戶類型、所屬地區(qū)調(diào)出，可修改?！邦A(yù)約事項〞為必選項，可單項選擇?！邦A(yù)約說明〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫。操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。系統(tǒng)提示信息提交成功，并給出效勞流水號，操作人員記錄效勞流水號后點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC18操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶操作人員按照【征納互動】—【預(yù)約效勞】—【我要預(yù)約】順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC19圖3-SEQ圖3-\*ARABIC20系統(tǒng)顯示預(yù)約申請頁面，操作人員錄入申請表內(nèi)容，確認信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交預(yù)約申請表。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC21“納稅人識別號〞和“納稅人名稱〞為必填項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改?！邦A(yù)約人〞為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可單項選擇。操作人員選擇[管理聯(lián)系人]按鈕，可對預(yù)約人進行管理?！按饛?fù)方式〞可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認選擇?！耙苿与娫挩暈楸靥铐?，根據(jù)所選聯(lián)系人自動調(diào)出，可修改?！八鶎俚貐^(qū)〞為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！八鶎俟軕纛愋通暈楸剡x項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！半娮余]箱〞，根據(jù)所選聯(lián)系人自動調(diào)出，當(dāng)答復(fù)方式是“電子郵件〞時，必填?！八鶎俚貐^(qū)〞，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！八鶎俟軕纛愋通?，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！八鶎俣悇?wù)機關(guān)〞為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！邦A(yù)約時間止〞必須比“預(yù)約時間起〞大于五天以上?！邦A(yù)約稅務(wù)機關(guān)〞為必選項，默認主管稅務(wù)機關(guān)，可修改?！邦A(yù)約事項〞為必選項，可單項選擇?！邦A(yù)約說明〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫。操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。系統(tǒng)提示信息提交成功，并給出效勞流水號，操作人員記錄效勞流水號后點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC22操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。預(yù)約查詢功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為預(yù)約用戶提供預(yù)約信息查詢的功能。本功能主要包括：預(yù)約查詢、預(yù)約事項查看、預(yù)約申請取消?？赊k理業(yè)務(wù)預(yù)約查詢操作人員預(yù)約用戶〔網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶，社會公眾〕。操作說明社會公眾操作人員按照【征納互動】—【預(yù)約效勞】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC23系統(tǒng)顯示預(yù)約效勞頁面,操作人員輸入“預(yù)約流水號〞、“移動電話〞后，點擊[查詢]按鈕。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC24系統(tǒng)顯示預(yù)約申請表詳細信息，操作人員查看預(yù)約申請表詳細內(nèi)容。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC25操作人員點擊[打印]按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。如需要對預(yù)約進行取消，操作人員可選擇[申請取消]鏈接。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC26系統(tǒng)顯示取消預(yù)約申請頁面，操作人員填寫取消原因，點擊[保存]按鈕。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC27如預(yù)約已取消或已完成，那么出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次效勞進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC28網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶操作人員按照【征納互動】—【預(yù)約效勞】的順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC29系統(tǒng)顯示預(yù)約效勞頁面，操作人員從列出的預(yù)約記錄選擇需要查看的內(nèi)容。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC30操作人員點擊[更多]按鈕，查看更多預(yù)約記錄。系統(tǒng)顯示預(yù)約申請表詳細信息，操作人員查看預(yù)約申請表詳細內(nèi)容。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC31操作人員點擊[打印]按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。如需要對預(yù)約進行取消，操作人員選擇[申請取消]鏈接。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC32系統(tǒng)顯示取消預(yù)約申請頁面，操作人員填寫取消原因，點擊[保存]按鈕。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC33如預(yù)約已取消或已完成，那么出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次效勞進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC34提醒效勞業(yè)務(wù)概述提醒效勞定制是稅務(wù)機關(guān)向納稅人、扣繳義務(wù)人、已辦理自然人信息登記的自然人和社會保險費繳費單位〔個人〕提供有關(guān)停業(yè)到期、期內(nèi)未申報、期內(nèi)未繳款、未抄報稅、存款余額缺乏等涉稅事項的提醒效勞。納稅人、扣繳義務(wù)人、已辦理自然人信息登記的自然人和社會保險費繳費單位〔個人〕根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向稅務(wù)機關(guān)申請定制上述提醒效勞工程，稅務(wù)機關(guān)定期對這些工程進行風(fēng)險掃描，在必要時向其發(fā)起提醒。在網(wǎng)上辦稅效勞廳中，提醒效勞包括提醒效勞定制、提醒信息兩個局部。提醒效勞定制功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為訂閱用戶提供提醒效勞定制的功能。本功能主要包括：訂閱用戶管理、訂閱內(nèi)容選擇、定制結(jié)果反應(yīng)。定制成功后，訂閱人可進行提醒信息查看?？赊k理業(yè)務(wù)提醒效勞定制。操作人員訂閱用戶〔網(wǎng)上辦稅效勞廳驗證用戶〕。操作說明操作人員按照【征納互動】—【提醒效勞】—【提醒效勞定制】順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC35系統(tǒng)顯示訂閱人管理頁面，操作人員選擇訂閱內(nèi)容，勾選“我已閱讀并接受?定制須知?〞選項，點擊[提交]按鈕，提交訂閱信息。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC36“納稅人識別號〞和“納稅人名稱〞為必填項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改?！坝嗛喨栓暈楸剡x項，系統(tǒng)自動帶出，可單項選擇。操作人員選擇[管理訂閱人信息]按鈕，可對訂閱人信息進行管理。在訂閱業(yè)務(wù)欄，可根據(jù)情況選擇“用戶主動訂閱業(yè)務(wù)〞或“稅局主動推送業(yè)務(wù)〞的內(nèi)容。操作人員點擊[清空]按鈕，可將之前訂閱的內(nèi)容清空。系統(tǒng)提示定制效勞成功，操作人員查看訂閱信息，確認無誤后點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC37操作人員點擊[打印]按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。提醒信息功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為訂閱用戶提供提醒信息查看的功能。本功能主要包括：提醒信息列表查看、提醒內(nèi)容詳情查看?？赊k理業(yè)務(wù)提醒信息查看。操作人員訂閱用戶〔網(wǎng)上辦稅效勞廳驗證用戶〕。操作說明操作人員按照【征納互動】—【提醒效勞】—【提醒信息】順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC38系統(tǒng)顯示提醒信息內(nèi)容，操作人員可選擇具體的提醒內(nèi)容查看。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC39狀態(tài)包含已閱和未閱狀態(tài)。系統(tǒng)顯示提醒內(nèi)容詳情。操作人員查看提醒內(nèi)容詳情。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC40假設(shè)有附件可點擊“附件〞下載相關(guān)附件。操作人員點擊[打印]按鈕，可打印通知提醒內(nèi)容。操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。投訴檢舉業(yè)務(wù)概述納稅效勞投訴是指納稅人對于稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員在稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅效勞以及納稅人權(quán)益保護工作方面未按照規(guī)定要求提供相關(guān)效勞而進行的投訴。稅務(wù)機關(guān)在規(guī)定的時限內(nèi)，根據(jù)投訴人提供的投訴申請等資料對投訴事項進行查處，并將處理結(jié)果告知投訴人。在網(wǎng)上辦稅效勞廳中，納稅效勞投訴包括納稅效勞投訴申請、投訴檢舉查詢兩個局部。納稅效勞投訴申請功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為投訴用戶提供納稅效勞投訴申請的功能。本功能主要包括：申請表填寫、信息提示。申請成功后，納稅人可進行投訴檢舉查詢?？赊k理業(yè)務(wù)納稅效勞投訴申請。操作人員投訴用戶〔社會公眾，網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明社會公眾操作人員按照【征納互動】—【權(quán)益保護投訴檢舉】—【納稅效勞投訴】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC41圖3-SEQ圖3-\*ARABIC42系統(tǒng)顯示納稅效勞投訴申請頁面，操作人員錄入申請內(nèi)容，確認信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交納稅效勞投訴申請。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC43“投訴人姓名〞，當(dāng)“是否匿名〞選擇為“否〞時必填?！胺磻?yīng)方式〞可選網(wǎng)站、電子郵件、電話、短信，網(wǎng)站方式為默認選擇?！笆欠衲涿?，系統(tǒng)默認是，可選擇?！半娮余]件〞，當(dāng)反應(yīng)方式選擇“電子郵件〞時，必填?！肮潭娫挩?，當(dāng)反應(yīng)方式選擇“電話〞時，必填?！耙苿与娫挩?，當(dāng)反應(yīng)方式選擇“短信〞時，必填?！巴对V時間〞為必選項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改?！巴对V對象類別〞為必選項，可單項選擇?！巴对V對象名稱〞，當(dāng)“投訴檢舉對象〞選擇“稅務(wù)機關(guān)〞時，需填被投訴單位名稱；當(dāng)“投訴檢舉對象〞選擇“稅務(wù)人員〞時，需填寫被投訴人的姓名?！巴对V檢舉對象所屬省/直轄市〔方案單列市〕〞為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！巴对V稅務(wù)機關(guān)類別〞為必填項，可單項選擇?！巴对V對象所轄稅務(wù)機關(guān)〞為必填項，根據(jù)投訴檢舉對象所屬省/直轄市〔方案單列市〕、投訴機關(guān)類別調(diào)出，可修改?！敖邮胀对V稅務(wù)機關(guān)〞為必選項，當(dāng)“投訴對象〞選擇“稅務(wù)機關(guān)〞時，“接收投訴稅務(wù)機關(guān)〞只能是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)〞的上一級稅務(wù)機關(guān)；當(dāng)“投訴對象〞選擇“稅務(wù)人員〞時，“接收投訴稅務(wù)機關(guān)〞可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)〞，也可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)〞的上一級稅務(wù)機關(guān)?！巴对V事項名稱〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫?！巴对V內(nèi)容〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫。操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。系統(tǒng)顯示投訴〔檢舉〕成功提交頁面，操作人員記錄投訴〔檢舉〕受理號和查詢密碼后點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC44操作人員選擇[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。操作人員選擇[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。操作人員選擇[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【我要投訴檢舉】—【納稅效勞投訴】的順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC45圖3-SEQ圖3-\*ARABIC46系統(tǒng)顯示納稅效勞投訴申請頁面，操作人員錄入申請內(nèi)容，確認信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交納稅效勞投訴申請。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC47“投訴人姓名〞和“投訴單位名稱〞為必填項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！胺磻?yīng)方式〞可選網(wǎng)站、電子郵件、電話、短信，網(wǎng)站方式為默認選擇?！笆欠衲涿?，系統(tǒng)默認是，可選擇?！半娮余]件〞，系統(tǒng)自動帶出，當(dāng)反應(yīng)方式選擇“電子郵件〞時，必填?！肮潭娫挩?，系統(tǒng)自動帶出，當(dāng)反應(yīng)方式選擇“電話〞時，必填?！耙苿与娫挩?，系統(tǒng)自動帶出，當(dāng)反應(yīng)方式選擇“短信〞時，必填?！巴对V時間〞為必選項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改?！巴对V對象〞為必選項，可單項選擇?！巴对V對象名稱〞為必填項，當(dāng)“投訴檢舉對象〞選擇“稅務(wù)機關(guān)〞時，需填被投訴單位名稱；當(dāng)“投訴檢舉對象〞選擇“稅務(wù)人員〞時，需填寫被投訴人的姓名。“投訴檢舉對象所屬省/直轄市〔方案單列市〕〞為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！巴对V稅務(wù)機關(guān)類別〞必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！巴对V對象所轄稅務(wù)機關(guān)〞為必選項，根據(jù)投訴檢舉對象所屬省/直轄市〔方案單列市〕、投訴機關(guān)類別調(diào)出，可修改?！敖邮胀对V稅務(wù)機關(guān)〞為必選項，當(dāng)“投訴對象〞選擇“稅務(wù)機關(guān)〞時，“接收投訴稅務(wù)機關(guān)〞只能是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)〞的上一級稅務(wù)機關(guān)；當(dāng)“投訴對象〞選擇“稅務(wù)人員〞時，“接收投訴稅務(wù)機關(guān)〞可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)〞，也可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)〞的上一級稅務(wù)機關(guān)?！巴对V事項名稱〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫?！巴对V內(nèi)容〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫。操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。系統(tǒng)顯示投訴〔檢舉〕成功提交頁面，操作人員記錄受理號，點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC48操作人員選擇[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。操作人員選擇[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。操作人員選擇[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。投訴檢舉查詢功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為投訴〔檢舉〕用戶提供投訴檢舉查詢的功能。本功能主要包括：投訴檢舉查詢、投訴檢舉詳情查看?？赊k理業(yè)務(wù)投訴檢舉查詢。操作人員投訴〔檢舉〕用戶〔社會公眾，網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明社會公眾操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC49圖3-SEQ圖3-\*ARABIC50系統(tǒng)顯示投訴〔檢舉〕查詢頁面,操作人員輸入“受理號〞、“查詢密碼〞后，點擊[查詢]按鈕。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC51操作人員選擇[效勞投訴/違紀(jì)檢舉]或[稅收違法行為檢舉]進入投訴檢舉申請。系統(tǒng)顯示投訴〔檢舉〕詳情，操作人員查看投訴〔檢舉〕詳情。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC52如信息已有答復(fù)，那么出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次效勞進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC53系統(tǒng)顯示投訴〔檢舉〕查詢頁面，操作人員從列出的我的投訴〔檢舉〕記錄選擇需要查看的內(nèi)容。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC54操作人員可選擇[納稅效勞投訴]、[稅收違法行為檢舉]或[稅務(wù)機關(guān)〔干部〕違紀(jì)舉報]進入投訴檢舉申請。操作人員輸入“受理號〞和“查詢密碼〞后，點擊[查詢]按鈕查找投訴〔檢舉〕內(nèi)容。操作人員點擊[更多]按鈕，查看更多投訴〔檢舉〕記錄。系統(tǒng)顯示投訴〔檢舉〕詳情，操作人員查看投訴〔檢舉〕詳情。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC55如信息已有答復(fù)，那么出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次效勞進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。評價調(diào)查業(yè)務(wù)概述評價調(diào)查是指稅務(wù)機關(guān)根據(jù)需要制作和發(fā)布各類調(diào)查問卷，社會公眾、納稅人〔繳費人〕、扣繳義務(wù)人通過主動發(fā)起評價，參加完成稅務(wù)機關(guān)發(fā)起的各項評價調(diào)查的業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上辦稅效勞廳中，評價調(diào)查包括當(dāng)前調(diào)查、歷史調(diào)查兩個局部。當(dāng)前調(diào)查功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為評價調(diào)查用戶提供當(dāng)前調(diào)查評價的功能。本功能主要包括：正在調(diào)查列表查看、評價調(diào)查問卷填寫、調(diào)查結(jié)果查看。提交成功后，納稅人可進行歷史調(diào)查查看?？赊k理業(yè)務(wù)當(dāng)前調(diào)查。操作人員評價調(diào)查用戶〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【評價調(diào)查】—【當(dāng)前調(diào)查】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC56圖3-SEQ圖3-\*ARABIC57網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶按【征納互動】—【評價調(diào)查】—【當(dāng)期調(diào)查】順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC58系統(tǒng)展現(xiàn)評價調(diào)查頁面，操作人員輸入“標(biāo)題〞、“適用省份〞，點擊[查詢]按鈕，可顯示符合條件的查詢列表。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC59操作人員選擇一條主題，查看評價調(diào)查題目頁面。操作人員在列表中，可通過“查看結(jié)果〞查看調(diào)查的結(jié)果。操作人員在“評價調(diào)查問卷〞表中，完成表格中列出的問題，點擊[提交]按鈕，提交評價調(diào)查問卷。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC60系統(tǒng)顯示查看調(diào)查結(jié)果頁面，操作人員瀏覽后可按[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC61歷史調(diào)查功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為評價調(diào)查用戶提供歷史調(diào)查查看的功能。本功能主要包括：歷史調(diào)查列表查看、調(diào)查結(jié)果查看?？赊k理業(yè)務(wù)歷史調(diào)查。操作人員評價調(diào)查用戶〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【評價調(diào)查】-【歷史調(diào)查】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC62圖3-SEQ圖3-\*ARABIC63網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶按【征納互動】—【評價調(diào)查】—【歷史調(diào)查】順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC64系統(tǒng)展現(xiàn)歷史評價調(diào)查列表頁面，操作人員輸入“標(biāo)題〞、“適用省份〞，點擊[查詢]按鈕，可顯示符合條件的查詢列表。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC65操作人員選擇一條記錄，查看評價調(diào)查歷史結(jié)果統(tǒng)計。系統(tǒng)顯示查看調(diào)查結(jié)果頁面，操作人員瀏覽后可按[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC66納稅人學(xué)校業(yè)務(wù)概述納稅人學(xué)校是稅務(wù)機關(guān)為優(yōu)化納稅效勞、促進稅企溝通而建立的免費效勞于納稅人的稅收宣傳輔導(dǎo)公共效勞新平臺。納稅人登陸后可通過班級列表在納稅人學(xué)校中瀏覽班級列表并進行報名。在網(wǎng)上辦稅效勞廳中，納稅人學(xué)校包括班級列表、我的班級兩個局部。班級列表功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為納稅人提供班級列表查看的功能。本功能主要包括：班級公告查看、班級詳細信息查看、班級報名、報名信息查看。報名成功后，可進行我的班級查看?？赊k理業(yè)務(wù)查看班級列表、選課報名。操作人員納稅人〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明社會公眾操作人員按照【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【納稅人學(xué)?！俊景嗉壛斜怼康捻樞蜻M入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC67圖3-SEQ圖3-\*ARABIC68系統(tǒng)顯示班級公告頁面，操作人員選擇一條記錄，按[報名]鏈接，進行報名。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC69非登陸用戶報名，系統(tǒng)提示請先登陸。操作人員在“查看班級公告〞中可以以“班級名稱〞、“發(fā)布機關(guān)〞、“起始時間〞、“結(jié)束時間〞為條件，點擊[查詢]按鈕，進行組合查詢?！敖Y(jié)束時間〞必大于“起始時間〞。操作人員在“查看班級公告〞中可以選擇“班級名稱“列下的內(nèi)容查看班級的詳細信息。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC70網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶操作人員按照【征納互動】—【納稅人學(xué)?！俊景嗉壛斜怼康捻樞蜻M入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC71系統(tǒng)顯示班級公告頁面，操作人員選擇一條記錄，按[報名]鏈接。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC72操作人員在“查看班級公告〞中可以以“班級名稱〞、“發(fā)布機關(guān)〞、“起始時間〞、“結(jié)束時間〞為條件，點擊[查詢]按鈕，進行組合查詢?！敖Y(jié)束時間〞必大于“起始時間〞。操作人員在“查看班級公告〞中可以選擇“班級名稱“列下的內(nèi)容查看班級的詳細信息。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC73“課程名稱〞、“發(fā)布機關(guān)〞、“開課時間〞、“開課地點〞、“培訓(xùn)講師〞和“課程簡介〞，系統(tǒng)自動帶出。操作人員點擊[查看我的班級]按鈕，可以查看本人已報名的課程情況。系統(tǒng)顯示報名成功提交頁面，操作人員可點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC74“課程名稱〞、“開課時間〞和“開課地點〞系統(tǒng)自動帶出。操作人員點擊[打印]按鈕，打印本頁面信息。我的班級功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為納稅人提供我的班級查看、取消的功能。本功能主要包括：我的班級查看、取消報名提示信息查看?？赊k理業(yè)務(wù)我的班級。操作人員納稅人〔網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明操作人員按照【征納互動】—【納稅人學(xué)?！俊疚业陌嗉墶康捻樞蜻M入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC75系統(tǒng)顯示我的班級列表，操作人員選擇一條記錄，按[取消報名]鏈接。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC76已取消的班級可在此顯示[重新報名]鏈接。操作人員點擊[查看班級公告]按鈕，可返回查看班級公告頁面。系統(tǒng)顯示取消報名成功頁面，操作人員可點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC77“課程名稱〞、“開課時間〞和“開課地點〞系統(tǒng)自動帶出。操作人員點擊[打印]按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。需求管理業(yè)務(wù)概述納稅人需求(建議)管理用于采集反映人提出的有關(guān)稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅效勞、權(quán)益保護、社會協(xié)作、信用管理等納稅效勞方面的合法、合理的需求及建議，稅務(wù)機關(guān)在規(guī)定的時限內(nèi)對上述提及的各方面建議做出響應(yīng)，并將響應(yīng)的結(jié)果反應(yīng)給反映人。在網(wǎng)上辦稅效勞廳中，需求管理包括需求登記、需求查詢兩個局部。需求登記功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為納稅人提供需求登記的功能。本功能主要包括：登記表填寫、信息提示。需求登記成功后，可進行需求查詢?？赊k理業(yè)務(wù)需求登記。操作人員需求管理用戶〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明社會公眾操作人員按照【征納互動】下的【需求管理】—【需求登記】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC78圖3-SEQ圖3-\*ARABIC79系統(tǒng)顯示需求登記頁面，操作人員錄入登記表內(nèi)容，確認信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交需求登記表。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC80“反映人〞為必填項，可填寫反映人真實姓名?！按饛?fù)方式〞可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認選擇?！半娮余]箱〞，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件〞時，必填?！肮潭娫挩暎鶕?jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電話〞時，必填。“移動電話〞為必填項?！肮_標(biāo)記〞中“是〞或“否〞二選一，選“否〞可輸入“查詢密碼〞，該信息將不會公開?！敖邮斩悇?wù)機關(guān)〞根據(jù)受理稅務(wù)機關(guān)的類別和納稅人識別號獲取，如果該納稅人是國地稅共管戶，那么錄入稅務(wù)機關(guān)是國稅，那么默認該納稅人的國稅所屬稅務(wù)機關(guān)；如果錄入稅務(wù)機關(guān)是地稅，那么顯示該納稅人的地稅所屬稅務(wù)機關(guān)。可修改?！八鶎俣悇?wù)機關(guān)〞為必填項，根據(jù)所屬地區(qū)調(diào)出，可修改?！靶枨笾黝}〞、“需求內(nèi)容〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫。“需求類別〞為必填項，可多項選擇。操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。系統(tǒng)顯示需求信息成功提交頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼后可點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC81操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶操作人員按照【征納互動】—【需求管理】—【需求登記】的順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC82圖3-SEQ圖3-\*ARABIC83系統(tǒng)顯示需求登記頁面，操作人員錄入登記表內(nèi)容，確認信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交需求登記表。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC84“反映人〞為必填項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！按饛?fù)方式〞可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認選擇?！半娮余]箱〞，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件〞時，必填?！肮潭娫挩?，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電話〞時，必填?！耙苿与娫挩暈楦鶕?jù)答復(fù)方式條件必錄，答復(fù)方式選擇“短信〞時，必填?！肮_標(biāo)記〞中“是〞或“否〞二選一，選“否〞可輸入“查詢密碼〞，該信息將不會公開?！敖邮斩悇?wù)機關(guān)〞根據(jù)受理稅務(wù)機關(guān)的類別和納稅人識別號獲取，如果該納稅人是國地稅共管戶，那么錄入稅務(wù)機關(guān)是國稅，那么默認該納稅人的國稅所屬稅務(wù)機關(guān)；如果錄入稅務(wù)機關(guān)是地稅，那么顯示該納稅人的地稅所屬稅務(wù)機關(guān)?？尚薷?。“所屬地區(qū)〞為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?！八鶎俣悇?wù)機關(guān)〞為必填項，根據(jù)所屬地區(qū)調(diào)出，可修改?！靶枨笾黝}〞、“需求內(nèi)容〞為必填項，根據(jù)實際情況填寫。“需求類別〞為必填項，可多項選擇。操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。系統(tǒng)顯示需求信息成功提交頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼后可點擊[返回]按鈕返回。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC85操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。需求查詢功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為納稅人提供需求查詢的功能。本功能主要包括：需求查詢、需求詳情查看。可辦理業(yè)務(wù)需求查詢。操作人員需求管理用戶〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明社會公眾操作人員按照【征納互動】—【需求管理】—【需求查詢】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC86系統(tǒng)顯示需求查詢頁面，操作人員輸入“需求流水號〞、“查詢密碼〞后，點擊[查詢]按鈕。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC87系統(tǒng)顯示需求詳情，操作人員查看需求詳情。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC88操作人員點擊[打印]按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。如信息已有答復(fù)，那么出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次效勞進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶操作人員按照【征納互動】—【需求管理】—【需求查詢】順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC89系統(tǒng)顯示需求查詢頁面，操作人員從列出的需求記錄選擇需要查看的內(nèi)容。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC90系統(tǒng)顯示需求登記表詳細信息，操作人員查看需求登記表詳細內(nèi)容。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC91操作人員點擊[打印]按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。如信息已有答復(fù)，那么出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次效勞進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。場景效勞業(yè)務(wù)概述場景式辦稅效勞系統(tǒng)是采用動漫形式介紹辦稅流程的應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)模擬辦稅效勞廳涉稅業(yè)務(wù)的辦理場景，針對納稅人的不同身份和需求，通過可選擇的交互方式演示不同納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的具體流程和相關(guān)要求。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為社會公眾提供場景效勞的功能。本功能主要包括：場景式辦稅效勞系統(tǒng)使用說明、不同納稅人辦稅業(yè)務(wù)演示。可辦理業(yè)務(wù)場景效勞。操作人員納稅人〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【場景效勞】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC92網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶按【場景效勞】進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC93系統(tǒng)展現(xiàn)場景效勞說明頁面，操作人員點擊[點擊開始]按鈕開始場景效勞。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC94辦稅知識庫業(yè)務(wù)概述辦稅知識庫是提供國家稅收政策、稅收法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)性文件，供納稅人搜索查詢。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為納稅人提供知識庫搜索的功能。本功能主要包括：稅收法規(guī)、業(yè)務(wù)專題、辦稅指南方面的辦稅知識搜索?？赊k理業(yè)務(wù)辦稅知識搜索。操作人員納稅人〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【辦稅知識搜索】的順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC95網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶按照【辦稅知識搜索】進入本模塊。。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC96系統(tǒng)顯示國家稅務(wù)總局知識庫頁面，操作人員輸入關(guān)鍵字，點擊【搜索】按鈕，搜索相關(guān)內(nèi)容。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC97操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。操作人員點擊【高級搜索】，系統(tǒng)展現(xiàn)高級搜索條件，準(zhǔn)確查詢搜索內(nèi)容。操作人員選擇一條記錄，查看搜索的相關(guān)知識內(nèi)容。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC98操作人員點擊[打印]按鈕，可打印本頁面信息。辦稅效勞通知通告業(yè)務(wù)概述通知通告為稅務(wù)機關(guān)提供法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)性文件、涉稅事項通知等可公開內(nèi)容的發(fā)布效勞。在網(wǎng)上辦稅效勞廳中，通知通告包括公示、通知公告兩個局部。通知功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為通知通告用戶提供通知通告公示查看的功能。本功能主要包括：通知列表查看、通知詳情查看?？赊k理業(yè)務(wù)通知查看。操作人員通知通告用戶〔網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明操作人員按照【征納互動】—【通知通告】—【通知】順序進入本功能模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC99系統(tǒng)顯示公示頁面，操作人員瀏覽列表，選擇一條公示記錄進行查看。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC100系統(tǒng)顯示通知詳情，操作人員查看通知詳情。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC101操作人員點擊[打印]按鈕，可打印通知通告內(nèi)容。操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。通知公告功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為通知通告用戶提供通知公告查看的功能。本功能主要包括：通知公告列表查看、通知公告詳情查看?？赊k理業(yè)務(wù)通知公告查看。操作人員通知公告用戶〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明公眾用戶按照【辦稅效勞】-【通知公告】或【通知公告】-【更多】的順序進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC102網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶按照【征納互動】-【通知通告】-【公告】進入本模塊。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC103系統(tǒng)顯示通知公告列表頁面，操作人員瀏覽列表，選擇一條通知公告記錄進行查看。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC104操作人員在“通知公告〞列表中可以以“輸入關(guān)鍵字〞、“適用省份〞、“發(fā)布日期起〞、“發(fā)布日期止〞為條件，點擊[查詢]按鈕，進行組合查詢。操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入查詢條件重置為初始狀態(tài)。系統(tǒng)顯示通知公告詳情，操作人員查看通知公告詳情。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC105操作人員點擊[打印]按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。辦稅指南業(yè)務(wù)概述訪問網(wǎng)上辦稅效勞廳的辦稅指南用戶可通過辦稅指南目錄下的內(nèi)容了解相應(yīng)發(fā)布的法律法規(guī)以及相關(guān)資料信息。在網(wǎng)上辦稅效勞廳中，辦稅指南包括登記、發(fā)票、優(yōu)惠、認定、證明、申報、征收、評估審計、稽查、法制、自有業(yè)務(wù)十一個局部。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅效勞廳發(fā)起，為辦稅指南用戶提供辦稅指南查看的功能。本功能主要包括：辦稅指南綜合頁查看、詳細信息查看?？赊k理業(yè)務(wù)辦稅指南查看。操作人員辦稅指南用戶〔社會公眾、網(wǎng)上辦稅效勞廳身份驗證用戶〕。操作說明公眾用戶按照【辦稅效勞】—