淺談我國企業(yè)如何應(yīng)對市場環(huán)境中的商科管理

淺談我國企業(yè)如何應(yīng)對市場環(huán)境中的商科管理

21世紀(jì)的人才競爭是理性和理性之間的雙重競爭。越來越多的用人單位,越來越重視畢業(yè)生的情商素質(zhì)。不少單位在招聘時(shí)都有一套測試學(xué)生情商的方法,在每年的公務(wù)員考試中也增加了有關(guān)情商的測試內(nèi)容。如何提高大學(xué)生情商素質(zhì),已成為廣大高校共同關(guān)注的課題。筆者認(rèn)真查閱了有關(guān)文獻(xiàn)資料,并吸取了株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院《大學(xué)生情商培養(yǎng)研究》課題組的有關(guān)研究成果,分析了當(dāng)前大學(xué)生情商存在的問題,從而有針對性地提出了大學(xué)生情商培養(yǎng)的具體措施。一、情緒品質(zhì)的特征情商是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的心理學(xué)概念。智商即智力商數(shù),是用以表示智力水平的工具,也是測量智力水平的常用方法,智商的高低反映其智力水平的高低。情商是情緒智商的簡稱,又稱情感智商或情緒商數(shù),它表示一個(gè)人控制自己情緒、承受外界壓力、適應(yīng)環(huán)境的能力,情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。情商主要包括5個(gè)方面的內(nèi)容:認(rèn)識自身的情緒、妥善管理自身的情緒、自我激勵(lì)、理解他人情緒及人際關(guān)系協(xié)調(diào)。智商和情商是人的兩種不同的心理品質(zhì),是人的綜合素質(zhì)的兩大支撐。智商主要作用于人更好地認(rèn)識事物,并影響著認(rèn)識事物的深度;情商主要作用于加強(qiáng)或弱化人認(rèn)識事物的驅(qū)動(dòng)力,并影響著認(rèn)識事物的視覺高度。這兩者相互聯(lián)系、相互制約、相互促進(jìn)。在我國傳統(tǒng)的應(yīng)試教育模式中,從小學(xué)、初中、高中一直到大學(xué)的整個(gè)教育過程中,從學(xué)校到家庭,從教師到家長大都重智商、輕情商,甚至完全忽略情商。然而實(shí)踐證明高智商并非一定會(huì)帶來成功,高情商卻往往會(huì)影響人的一生。二、現(xiàn)代大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況(一)強(qiáng)手如林的大學(xué)里容易產(chǎn)生情緒反差當(dāng)代大學(xué)生在中學(xué)時(shí)代大都是師生的寵兒,父母的驕傲和希望,剛跨入大學(xué)校園的時(shí)候,他們往往躊躇滿志,希望出人頭地,但在強(qiáng)手如林的大學(xué)校園里,他們曾經(jīng)的優(yōu)勢不再,很可能默默無聞,很難找到自己的位置,因此很容易產(chǎn)生情緒落差。加之忙于適應(yīng)新的環(huán)境,對學(xué)習(xí)和生活中可能出現(xiàn)的各種困難缺乏足夠的思想準(zhǔn)備,一旦理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生沖突,特別是自己辛勤付出沒有相應(yīng)回報(bào),便會(huì)終日牢騷滿腹,怨天尤人,對前途悲觀失望,甚至自暴自棄。(二)自我控制能力大學(xué)生處于青年初期,心理正在走向成熟而又未完全成熟,內(nèi)心熱切而又懵懂,這就決定了其心理發(fā)展的消極多變的特點(diǎn)。他們的情感起伏較大,自我控制能力較差,容易感情用事,對自己欣賞的人和事熱情有加,對自己看不順眼的人和事大加抨擊,很容易走極端。一旦學(xué)習(xí)和生活遭遇挫折便會(huì)喪失斗志,或者放縱自己,終日沉迷網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界而不能自拔,經(jīng)常遲到、早退、曠課,虛度光陰,荒廢學(xué)業(yè),他們辜負(fù)了老師的教導(dǎo),也辜負(fù)了父母的期待,為此付出了沉重的代價(jià),被迫中止學(xué)業(yè),有的甚至付出生命的代價(jià)。(三)合作意識不強(qiáng),缺乏團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)當(dāng)前,在校大學(xué)生大都是80后和90后,而且大都是獨(dú)生子女,自我意識強(qiáng)烈,集體觀念淡薄,缺乏一定的寬容、謙讓品質(zhì),生活中獨(dú)來獨(dú)往,缺乏合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)中不善于同他人開展合作,不能從整體和他人的角度考慮問題,不能全面協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,在工作和學(xué)習(xí)中也缺乏必要的互幫互助,易于站在自己個(gè)人的角度考慮問題。他們往往自以為是,孤芳自賞,而且喜歡指手畫腳,將自己的意志強(qiáng)加于人,卻不愿聽從別人的調(diào)遣,不能顧全大局,結(jié)果只能是誤人又誤己。這與現(xiàn)代企業(yè)要求員工有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神極不相符,即使走上社會(huì)也難成大器。(四)人際關(guān)系的立法的影響不少大學(xué)生在與人交往時(shí),往往以自我為中心,過多地注重自我需求,喜歡用自己的眼光和自己喜歡的方式去結(jié)交朋友,因而容易產(chǎn)生主觀臆斷,對他人產(chǎn)生偏見,而且這種偏見一旦形成很難改變。同時(shí),由于大學(xué)生對人際關(guān)系的理想化色彩較濃,缺乏足夠的心理準(zhǔn)備,在理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生落差時(shí),容易對人際交往產(chǎn)生抗拒心理。長期下去,他們在人際關(guān)系的處理中就會(huì)顯得無所適從,感到?jīng)]有人接受和認(rèn)可自己,甚至開始討厭自己,否定自己。我們常常聽到很多表現(xiàn)優(yōu)秀的大學(xué)生抱怨,做人難,做好人難,做成功的好人難上加難。三、大學(xué)生情感培養(yǎng)的方法(一)開設(shè)心理健康教育課程針對大學(xué)生心理脆弱,心理承受能力差的特點(diǎn),學(xué)校要大力加強(qiáng)心理健康教育,特別要加強(qiáng)抗挫折教育,提高承受挫折和適應(yīng)環(huán)境的能力,教導(dǎo)學(xué)生坦然面對學(xué)習(xí)和生活中的各種困難,正確看待成功與失敗,做到勝而不驕、敗而不餒。要開設(shè)心理健康教育課程,將心理健康教育納入學(xué)校正常教學(xué)體系。通過課堂途徑,使用靈活多樣的教學(xué)手段,讓學(xué)生掌握一些基本的原理和方法,學(xué)會(huì)把握好自己,正確處理學(xué)習(xí)、生活和人際交往過程中出現(xiàn)的各種心理問題,輕松愉快地成長。要成立心理咨詢機(jī)構(gòu),建立健全大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制,加強(qiáng)心理健康工作隊(duì)伍建設(shè),并在人力、物力、財(cái)力方面給予大力支持,保障心理健康教育工作正常有序地開展。此外,針對大學(xué)生比較關(guān)注的一些熱點(diǎn)性的心理問題,如關(guān)于大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)問題、心理輔導(dǎo)效果的評估問題、獨(dú)生子女心理健康問題、男女大學(xué)生的心理健康狀況的差異、特困生的心理特點(diǎn)等,以心理專題講座的形式,進(jìn)行心理健康的及時(shí)輔導(dǎo),不斷化解各種因素對大學(xué)生情商的負(fù)面影響。(二)培養(yǎng)學(xué)生的性格由于傳統(tǒng)的應(yīng)試教育模式片面強(qiáng)調(diào)智商,忽視情商,廣大高校對情商教育投入力度不夠,很多學(xué)生乃至教師對情商知之甚少,甚至很多學(xué)生不知情商為何物。因此要大力加強(qiáng)情商的宣傳教育,在校園內(nèi)營造一個(gè)和諧的情商教育氛圍,使廣大學(xué)生在和諧的環(huán)境中最大限度地接受情商教育,在智商提高的同時(shí),也提高自己的情商。首先,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,將情商教育納入學(xué)校工作日程,立足于當(dāng)前大學(xué)生情商素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀,科學(xué)合理地制定工作計(jì)劃方案,明確情商教育的目標(biāo)和內(nèi)容。其次,要充分利用板報(bào)、櫥窗、廣播、報(bào)刊等宣傳媒體,采取同學(xué)們喜聞樂見的形式在全校范圍內(nèi)展開情商宣傳,普及情商基本知識,營造濃厚的情商教育氛圍。再次,開設(shè)文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、法律、思想品德、心理學(xué)等人文科學(xué)課程和講座,提高學(xué)生的人文素質(zhì),讓大學(xué)生在優(yōu)美和諧的環(huán)境中,接受良好的情商教育。(三)提高安排居民的平臺(tái)意識大學(xué)時(shí)代是樹立世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要時(shí)期,為人師表的教師不僅充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的角色,還要承擔(dān)教育學(xué)生怎樣做人,做什么樣的人的重任。大學(xué)生情商水平的提高很大程度上取決于學(xué)校教職員工自身情商素質(zhì)的高低。特別是教師和輔導(dǎo)員的工作作風(fēng)、為人處世態(tài)度、核心價(jià)值觀的外在表現(xiàn)等,都會(huì)在無形中影響大學(xué)生的言行取向與心理波動(dòng)。可以說,學(xué)校教職員工自身的情商素質(zhì)高低,直接關(guān)系到學(xué)生情商教育培養(yǎng)的效果。因此,高校要廣開渠道創(chuàng)造條件為教職員工提供良好的情商教育,通過舉辦專門的情商培訓(xùn)班,請國內(nèi)知名心理學(xué)家來校傳授有關(guān)情商的知識,購置情商知識書籍,及時(shí)總結(jié)情商教育經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常組織教職員工情感互動(dòng)與交流等形式多樣的活動(dòng),提高全校教職員工自身情商素養(yǎng)。只有充分提高教職員工自身情商素養(yǎng),才能發(fā)揮其對大學(xué)生的榜樣激勵(lì)作用。俗話說得好,言傳不如身教。教職員工嚴(yán)于律己、誠實(shí)正直、言行如一的高尚品德,豐富而健康的情感,以及廣泛的興趣愛好等情商素質(zhì)表現(xiàn),都會(huì)對學(xué)生良好情商的養(yǎng)成起到積極的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。(四)提高綜合素質(zhì)大學(xué)生在校期間參加的各種社團(tuán)活動(dòng)以及假日社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì),都能一定程度上提高情商素質(zhì),特別是增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。各種各樣的實(shí)踐活動(dòng),既可開闊學(xué)生視野,陶冶學(xué)生情操,又可以豐富學(xué)生業(yè)余生活,鍛煉學(xué)生各種能力,還能夠錘煉堅(jiān)強(qiáng)意志,增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性,提高學(xué)生綜合素質(zhì)。為此,學(xué)校要不斷深化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),充分發(fā)揮共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)、心理協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織的作用,開展豐富多彩的、健康活潑、積極向上、樂觀進(jìn)取的校園文化活動(dòng)。還要大力倡導(dǎo)陽光假日行動(dòng)。在假日里把學(xué)生組織起來,有計(jì)劃地統(tǒng)一安排活動(dòng),組