商道論壇心得體會(huì)

一場(chǎng)世紀(jì)之戰(zhàn)，勝負(fù)不分上下在這個(gè)學(xué)期的商道論壇課程中我們討論過(guò)很多精彩的課題，其中包括奔馳汽車的發(fā)展歷史和可口可樂(lè)的歷史等等。最讓我深入探討的就是可口可樂(lè)的世紀(jì)之戰(zhàn)，一場(chǎng)沒(méi)有勝負(fù)的戰(zhàn)爭(zhēng)。商道論壇讓我對(duì)商業(yè)的模式和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的初步了解，不但提升出個(gè)人的口才能力，更精彩的是同學(xué)之間的激烈辯論。這個(gè)課堂上我們都沒(méi)有一個(gè)能夠確切的回答正確的答案，但是我們回答出來(lái)的都是我們各自的看法與體會(huì)。沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有更深刻的認(rèn)知。下面切入正題，可口可樂(lè)與百事可樂(lè)的發(fā)展歷史和公司背景。可樂(lè)是是世界三大飲料中飲用人數(shù)最多的，也是最知名的，并且在可口可樂(lè)和百事可樂(lè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是世界上最激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之一，要研究品牌競(jìng)爭(zhēng)，可樂(lè)是最好的研究對(duì)象，所以我選擇了這個(gè)題目。但是由于可口可樂(lè)早在10多年前就已經(jīng)開(kāi)始大力開(kāi)拓市場(chǎng)，到這時(shí)早已聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，控制了絕大部分碳酸飲料市場(chǎng)，在人們心目中形成了定勢(shì)，一提起可樂(lè)，就非可口可樂(lè)莫屬，百事可樂(lè)在第二次世界大戰(zhàn)以前一直不見(jiàn)起色，曾兩度處于破產(chǎn)邊緣，飲料市場(chǎng)仍然是可口可樂(lè)一統(tǒng)天下。但百事可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)上卻還能和可口可樂(lè)一較高下，所以可口可樂(lè)和百事可樂(lè)在中國(guó)的調(diào)查能夠很好的反映出中國(guó)消費(fèi)者的心態(tài)和特點(diǎn)，有利于我們更好的掌握中國(guó)市場(chǎng)的特征。一、公司背景（1）可口可樂(lè)--世界最有價(jià)值品牌1886年5月8日，在美國(guó)亞特蘭大的一間實(shí)驗(yàn)室里，藥劑師約翰·S·彭伯頓試制出一種糖漿，他和助手給這種糖漿起名叫可口可樂(lè)（Cocacola）。1888年，一位名叫阿薩·G·坎德勒的年輕人看到了可口可樂(lè)作為飲料的市場(chǎng)前景，遂購(gòu)買了可口可樂(lè)的股份，掌握了全部生產(chǎn)銷售權(quán)，并于1892年成立了可口可樂(lè)公司，坎德勒被稱為可口可樂(lè)之父。1923年，羅伯特·伍德魯夫接任公司總裁，他的目標(biāo)是使可口可樂(lè)走向全球。同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，改進(jìn)和加強(qiáng)了可口可樂(lè)在全球的廣告宣傳和促銷活動(dòng)。在伍德魯夫的苦心經(jīng)營(yíng)下，可口可樂(lè)在全球得到推廣，最終成為世界最有價(jià)值的品牌。（2）百事可樂(lè)--向強(qiáng)者挑戰(zhàn)但是，就在可口可樂(lè)如日中天時(shí)，竟然另外有一家同樣高舉“可樂(lè)”大旗，敢于向其挑戰(zhàn)的企業(yè)，它宣稱要成為“全世界顧客最喜歡的公司”，并且在與可口可樂(lè)的交鋒中越戰(zhàn)越強(qiáng)，最終形成分庭抗禮之勢(shì)，這就是百事可樂(lè)公司。世界上第一瓶百事可樂(lè)同樣誕生于美國(guó)，那是在1898年，比可口可樂(lè)的問(wèn)世晚了12年。它的味道同配方絕密的可口可樂(lè)相近，于是便借可口可樂(lè)之勢(shì)取名為百事可樂(lè)。百事可樂(lè)于一九三四年在加拿大設(shè)立灌瓶廠，為美國(guó)以外的首家百事灌瓶廠，百事公司從此走向國(guó)際化。二、廣告策略與分析（1）可口可樂(lè)為了使可口可樂(lè)的形象深入人心，可口可樂(lè)公司不惜花費(fèi)巨資做廣告宣傳，每年在廣告上的支出達(dá)6億美元?？煽诳蓸?lè)前任老板德魯夫有一句名言：可口可樂(lè)99.61%是碳酸、糖漿和水，如果不進(jìn)行廣告宣傳，那還有誰(shuí)會(huì)去喝它呢？此外，可口可樂(lè)還通過(guò)贊助公益的活動(dòng)，來(lái)擴(kuò)大自己的形象。1998年3月，可口可樂(lè)公司董事長(zhǎng)道格拉斯·艾華士訪華，宣布向“希望工程”捐款人民幣500萬(wàn)元，專門用于資助失學(xué)兒童。到目前為止，可口可樂(lè)在全國(guó)各地興建了50所希望小學(xué)，為貧困地區(qū)的的100所農(nóng)村小學(xué)捐贈(zèng)了一套希望書(shū)庫(kù)。可口可樂(lè)公司還在各地資助大學(xué)特困生和其他教育項(xiàng)目。（2）百事可樂(lè)二次大戰(zhàn)后的新一代已步入社會(huì)，成為社會(huì)的主要消費(fèi)對(duì)象。許多跡象表明：誰(shuí)贏得青年一代，誰(shuí)就會(huì)取得成功。百事可樂(lè)敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一變化，把廣告戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在朝氣蓬勃的戰(zhàn)后成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代身上。百事可樂(lè)運(yùn)用公共關(guān)系技巧主要是成功地抓住青年消費(fèi)者公眾，贏得了青年一代對(duì)百事可樂(lè)的好感。在咄咄逼人的進(jìn)攻中，百事可樂(lè)聘請(qǐng)著名的BDO廣告公司做它的代理人，成功的廣告策劃影響了一代人。由此可以聯(lián)想到廣告在公共關(guān)系傳播中，同樣占有無(wú)可比擬的重要地位，社會(huì)組織可以通過(guò)付費(fèi)購(gòu)買傳播機(jī)會(huì)，向